Clima Organizacional.

Cada una de las personas de la institución percibe, piensa y actúa, transformando el ambiente
físico, las relaciones interpersonales, la forma de atender a las personas que demandan
servicios, etc., esto es el clima organizacional, el cual trasciende la cultura de la organización. El
clima organizacional es el conjunto de propiedades del ambiente laboral percibida o
experimentadas, directa o indirectamente, por miembros de la organización y que influyen en
su conducta. Estas propiedades o determinantes provocan motivación, la energía fundamental
para hacer algo. (Definición adaptada de Stringer).

El personal es quien crea el clima, pero además lo vive, lo percibe. Influye en la motivación de
todos y en la forma de cómo se comporta dentro de la organización. El comportamiento del
personal es el resultado de la interacción de muchos factores tales como: el estilo de liderazgo,
la motivación que se ejerce sobre sus miembros, sus propios valores y la interpretación que
hacen de la realidad objetiva de la organización.

El clima organizacional es el resultado de: La realidad objetiva: objetivos, estructura y

funcionamiento de la organización. La percepción de las personas de dicha realidad. La
reacción que tienen en función de sus expectativas, necesidades y deseos, lo cual determina el
grado de motivación y satisfacción de los empleados. Las percepciones e interpretaciones de la
realidad dependen en buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de
experiencias que cada miembro de la institución tenga. De ahí, que el clima organizacional
refleje la interacción entre características personales y organizacionales.

Por tanto, el clima organizacional es determinado por la cultura de la organización y el

liderazgo que practican sus integrantes.
El entorno de trabajo o entorno laboral se pueden definir como el
conjunto de características organizacionales que facilitan o dificultan la
práctica profesional, y entre las que se destacan la comunicación, la
colaboración, el desarrollo profesional, que incluye la formación, y el
empoderamiento de los trabajadores.
La competitividad, las condiciones, ambiente de trabajo y la calidad de
vida del trabajador marchan paralelamente”. (Durán, 2010), ya que
impactan directamente en el Bienestar Laboral y el compromiso del
personal y por ende en la productividad de la organización. El bienestar
laboral, deberá ser entendido en el marco del concepto de Salud definido
por la Organización Mundial de la Salud (OMS), como “Un estado de
completo bienestar físico, psíquico y social y no solamente la ausencia de
afecciones o enfermedades”; en tal sentido, el Bienestar es una dimensión
que debe ser analizada de forma integral para poder gestionarla
adecuadamente para generar los resultados deseados a nivel
organizacional. Para lograrlo, se requiere diseñar estrategias que impacten
en el desempeño de los colaboradores brindándoles una experiencia
laboral productiva, comprometedora y agradable.

Ante la situación de pandemia de COVID – 19, los profesionales de salud, especialmente el

personal de enfermería se encuentra expuesto a situaciones estresantes relacionados al temor
de un alto riesgo de contagio, que van a requerir el desarrollo de actividades orientadas al
manejo del control mental y emocional, la necesidad de brindar cuidado intensivo y
prolongado requeriría un alto grado de concentración y responsabilidad que traería como
consecuencia desgaste físico y mental.(10,11,12) El estrés laboral en enfermería es toda
manifestación que presenta una enfermera ante situaciones exigentes que se suscitan en la
práctica diaria, que ponen de manifiesto la capacidad de afrontamiento ante la presión laboral
ejercida por el entorno de su trabajo por querer cumplir con el cuidado del paciente.(13,14,15)

Respecto al estrés laboral en los diferentes servicios hospitalarios, se ha evidenciado que la

unidad de cuidados intensivos presenta mayor cantidad de manifestaciones estresantes,
mientras que, la unidad de cuidados médico – quirúrgicos evidencia mayor sobrecarga laboral.
(13,16) Por otra parte, la satisfacción laboral en enfermería representa un estado placentero y
de realización que experimenta la enfermera en su lugar de trabajo, que incrementa la
autoconfianza, comunicación y salud mental.(17,18,19) Asimismo, la satisfacción laboral está
relacionado con la asignación salarial, políticas institucionales y las características personales.
A nivel mundial, los profesionales de enfermería, representan el grupo ocupacional más
grande de la fuerza de trabajo del cuidado para la salud. Entregando el mayor porcentaje de
atención en todos los niveles del continuo cuidado.

La seguridad del paciente, como una de las dimensiones claves de la calidad asistencial, se
convierte en un objetivo prioritario para la gestión de la calidad en los sistemas de salud.

El entorno de trabajo o entorno laboral se pueden definir como el conjunto de características

organizacionales que facilitan o dificultan la práctica profesional, y entre las que se destacan la
comunicación, la colaboración, el desarrollo profesional, que incluye la formación, y el
empoderamiento de los trabajadores.

Por otra parte, el clima organizacional se puede considerar el resultado de la interacción entre
las características de las personas y las organizaciones. La cultura organizacional, entendida
como el conjunto de patrones de conducta, valores y creencias de los miembros de una
organización, va a determinar el clima organizacional.

Ambos conceptos, clima y cultura, se interrelacionan estrechamente de manera bidireccional,

e impregnan los entornos de trabajo. Por lo tanto, una piedra angular, tanto en los entornos
de trabajo como para el clima y cultura organizacional, son los profesionales, su estructura,
organización y modelos de práctica.

El equipo de enfermería, exhibe el mayor involucramiento en los procesos de asistencia

sanitaria, lo que permite que estos profesionales, por su mayor cercanía con los pacientes,
tengan un rol relevante en la seguridad de éstos y en la calidad asistencial, pero
también, sean agentes claves para reducir los resultados de los eventos adversos

Rotacion de enfermería

Poseen una responsabilidad legal, ética y social con la gestión del cuidado, lo que los obliga
a asumir un compromiso y una responsabilidad basada en asegurar la continuidad y calidad
de los cuidados entregados.

La monitorización de indicadores de calidad en enfermería, debe ser una actividad planificada

y sistemática para identificar oportunidades de mejora o situaciones que deben ser estudiadas
en profundidad. Es una puerta de entrada a la dinámica de los ciclos de mejora y un
componente ineludible de las actividades de diseño o planificación de la calidad.

El desafío ya se encuentra planteado, como profesionales de enfermería dedicados a la

gestión del cuidado, debemos realizar esfuerzos colaborativos de los distintos niveles, para el
desarrollo de un conjunto de indicadores orientados a evaluar la gestión del cuidado, creados
y validados por profesionales de enfermería. Lo que permitiría, estructurar acciones de gestión
dirigidas a generar impactos positivos en la salud de los usuarios, definiendo estándares de
aquellos productos, servicios y procesos del trabajo enfermero (benchmarking) que
evidencien el comportamiento de las diferentes instituciones de salud desde el punto de vista
de calidad y seguridad del cuidado enfermero.

Por todo esto, podemos afirmar que el trabajo de las enfermeras reside en condiciones de
riesgo que deben ser amortiguadas en la medida de lo posible, para mejorar su satisfacción y
calidad de trabajo. por trabajo en turnos, subordinación, descalificación, trabajo fragmentado,
repetición de las tareas.
Cuando las condiciones de trabajo son las adecuadas, las enfermeras manifiestan una mayor
satisfacción laboral y menos tensión, agotamiento o estrés. De esta manera se evitan los
efectos adversos como la baja calidad de la prestación del servicio, el ausentismo laboral, la
propensión a abandonar la institución, entre otros; lo que en su conjunto disminuyen la
calidad y cantidad de los servicios sanitarios ofrecidos

CAMPAÑAS O PROYECTOS

sus obligaciones de tratar de salvar la mayor cantidad de vidas que puedan, han obligado a que
los equipos de servicios de salud solo piensen en trabajar y trabajar para salvaguardar las vidas
de quienes han salido contagiados con este virus

Esta pandemia deja ver la necesidad de mejorar la eficiencia del entorno sanitario. Las
necesidades del sector salud crecieron abruptamente y hay que hacerlo más eficiente. Es de
importancia fundamental la gestión en el cuidado de los pacientes y del personal de salud,
para ello el liderazgo de la Enfermería ha sido determinante

En materia de salud mental, se recomendó generar estrategias de apoyo emocional para el

personal, establecer una ruta de acción y difundir medidas para una buena salud mental:
identificar los signos y síntomas de ansiedad, establecer acciones en caso de una crisis de
ansiedad, fomentar el apoyo entre pares y difundir líneas de ayuda para contención
emocional.

Acerca del descanso, revisar y definir horarios laborales de los trabajadores, programar
periodos de descanso en jornadas extenuantes, establecer un plan de rotación de personal de
Enfermería de acuerdo con la disponibilidad del recurso humano y realizar el seguimiento del
personal accidentado por exposición a covid-19, y difundir recomendaciones sobre higiene del
sueño e información sobre alternativas para el hospedaje en hoteles, mismos que se han
dispuesto para el personal de salud que lo requiera por lejanía de su domicilio o por
aislamiento.

Desempeño laboral
A partir de esta consideración, podemos afirmar que el desempeño laboral del personal
profesional de enfermería no solamente está determinado por su perfil académico, sino que
existen factores sociales y culturales, entre otros, que modifican su interacción en el mercado
de trabajo.

La situación que se está viviendo en el contexto genera que prioricen y se

reorganice los roles profesionales y mejoren la práctica de la enfermería
porque se está utilizando en todo el mundo y parecen tener impacto en el
tipo de cuidados y en el formato de su administración.
La Organización Internacional del Trabajo define el ausentismo laboral como “la no asistencia
al trabajo por parte de un empleado que se pensaba iba a asistir, quedando excluidos los
periodos vacacionales y las huelgas” (OIT, 1991). Por su parte la Real Academia española
menciona que el ausentismo laboral es un suceso particular de la no presencia del trabajador
en su centro de trabajo y surge de una deliberación entre las actividades personales que
implica abandono de sus obligaciones laborales

Buenos días con todos los presentes, el día de hoy hablaremos sobre un tema muy
importante para nosotras, como personal sanitario.

Antes de comenzar mencionaré el grupo de docentes expositoras (nombres) que son las que
me acompañarán en el desarrollo la actividad educativa.

Bueno a continuación presentaré un video motivador para compartir ideas entre todas y a su
vez escuchar su punto de vista referente a lo que se muestra.

(PLAY VIDEO)

Ahora quisiera por favor escuchar su participación acerca del video respondiendo algunas
preguntas que voy a formular:

¿Qué características negativas se mencionan como consecuencia del COVID-19 en el personal

sanitario?

Así es, como se menciona en el video, el personal sanitario en este contexto de pandemia
por COVID-19 muestra muchas características negativas dentro de ellas podemos encontrar
el cansancio por las mismas actividades que se realiza en los hospitales, también se sienten
agobiados, exhaustos, impotentes por el sufrimiento de los pacientes que muchas veces no
pueden hacer más y simplemente les queda lamentar la muerte de muchos de ellos. Lo que
puede conllevar a una insatisfacción con su desempeño laboral. Y así entre muchas otras.

¿Cuáles son las necesidades que impacta el COVID -19 en el personal sanitario?

Bien como ya sabemos esta situación se torna difícil para el personal de salud y de alguna u
otra manera afecta en las necesidades tanto físicas como emocionales que traen como
consecuencias las características negativas que se han mencionado anteriormente.

¿Qué es el BurnOut?¿Cómo se manifiesta?¿A qué necesidad del profesional sanitario afecta?

Correcto, como ya lo dijeron el BurnOut o también llamado desgaste profesional, este se

manifiesta con cansancio emocional, físico y mental ya que está vinculado con el ámbito
laboral, afectando muchas veces con el estrés que es causado por el trabajo y estilo de vida
que llevan.

¿Cómo podemos combatir estas situaciones?

Exacto, estas situaciones si pueden combatirse, mediante estrategias que se puedan emplear
correctamente con base en la evidencia científica ante el impacto que viene causando la
COVID-19, como por ejemplo aprender sobre el autocuidado y manejo de estrés que son de
mayor utilidad en este contexto de pandemia por COVID-19.

Dicho esto, doy pase a que se explique de manera detallada la forma en la que impacta la
COVID-19 en los profesionales de la salud.

IMPACTO ORGANIZACIONAL

Este punto es importante ya que a nivel mundial se conoce que los profesionales de
enfermería o en general de la salud, representan el grupo ocupacional más grande de la fuerza
de trabajo del cuidado. Pero esta fuerza se da en base a que hay un entorno de trabajo o
llamado también un entorno laboral sostenible.

¿A que nos referimos con entorno laboral?

Pues es un conjunto de características organizacionales que facilitan o dificultan la práctica

profesional. Entre las características, destacan la comunicación, la colaboración, el desarrollo
profesional, que incluye la formación, y el empoderamiento de los trabajadores.

Asimismo, para que este entorno laboral sea sostenible, sabiendo que cada una de las
personas de la institución percibe, piensa y actúa, transformando el ambiente físico, las
relaciones interpersonales, la forma de atender a las personas que demandan estos servicios
sanitarios. Es necesario hablar de un clima organizacional

El clima organizacional se puede considerar como el resultado de la interacción entre las

características de las personas y las organizaciones.

Así también se habla de la cultura organizacional, que es entendida como el conjunto de

patrones de conducta, valores y creencias de los miembros de una organización, va a
determinar el clima organizacional.

Ambos conceptos, clima y cultura, se interrelacionan estrechamente de manera bidireccional,

e impregnan los entornos de trabajo.

Otro punto importante que destaca en este entorno laboral es el desempeño laboral.

Desempeño laboral

A partir de esta consideración, podemos afirmar que el desempeño laboral del personal
profesional de la salud no solamente está determinado por su perfil académico, sino que
existen factores sociales y culturales, entre otros, que modifican su interacción en el mercado
de trabajo.

Y uno de los aspectos que destaca en el profesional de la salud es el Liderazgo en este caso de
enfermería.

Liderazgo en enfermería

Esta pandemia por la COVID-19, deja ver la necesidad de mejorar la eficiencia del entorno
sanitario. Es de importancia fundamental la gestión en el cuidado de los pacientes y del
personal de salud.

La situación que se está viviendo en el contexto genera que prioricen y se reorganice los roles
profesionales y mejoren la práctica de la enfermería porque se está utilizando en todo el
mundo y parecen tener impacto en el tipo de cuidados y en el formato de su administración.
Entre algunos de los impactos organizacionales que se han registrado últimamente tenemos:
La satisfacción laboral del personal de salud. Que consiste en el Bienestar o placer de haber
colmado una necesidad. Donde encontramos los siguientes determinantes: La remuneración
salarial, La disponibilidad de material de protección, el ambiente de trabajo, La oportunidad de
sobresalir, la calidad de material de trabajo, todos esos determinantes en un mal uso afectan
de manera social en los profesionales sanitarios lo que causa conflicto en un entorno laboral.

También tenemos el Ausentismo laboral, que es un comportamiento que se relaciona con la no

asistencia de los trabajadores y las obligaciones laborales acordadas, esto afecta al profesional
de la salud porque desestabiliza el trabajo en quipo y hace que ponga el riesgo la calidad de
atención para los pacientes.

Por último, se tiene la rotación que esto consiste en un intercambio de las personas en la
organización y el ambiente. En este caso, si hablamos de enfermería esto sirve como una
herramienta administrativa en la cual el objetivo es permitir al trabajador, desarrollarse en
diferentes áreas. Esto en el contexto de la COVID-19 se ha visto alterado ya que por falta de
personal sanitario, no puede darse la rotación debida y genera estrés laboral en el resto de
colegas.