PROYECTO FINAL FUNDAMENTOS DE MERCADEO

EDWARD CAMILO BONILLA FUENMAYOR

JOSE VICENTE BARRETO

UNIVERSIDAD AGUSTINIANA
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
TRABAJO FINAL
BOGOTA, D.C.
2021
 1. Descubrir el concepto de segmentación en las acciones de un producto o servicio

TARGET (Mercado Objetivo)

Personas que busquen siempre los mejores momentos para disfrutar y celebrar por sus
logros, se interesen por el sentimiento patriótico; personas perseverantes y
emprendedoras que con orgullo y dedicación, esperan una recompensa, manteniendo el
estatus, estilo, porte y elegancia, con la intención de mostrar una identidad fina y
refinada.

Segmentación geográfica :
Origen → Colombia
Ciudad → Bogotá D.C.
Clima → 12 °C
Distribuidor → Cervecería Bavaria S.A.
Salida al mercado → 1949
Tipo → Cerveza Lager
Graduación alcohólica → 4.7%
Segmentación demográfica

Edad

18 - 48 años Tiene que ser mayor de edad.

Ciclo de vida

Adquisición

En esta etapa del ciclo de vida del cliente, la empresa debe promover acciones que
inviten a probar el producto de Club Colombia.
 El esfuerzo comunicacional es mayor y el mensaje debe ser más contundente,
haciendo énfasis en el valor agregado del mismo, Las pruebas gratuitas son una de las
estrategias más comunes en esta fase.

Conversión

En esta fase, el cliente ya conoce el producto, pero aún no lo compra, por lo

que las acciones están orientadas a la venta. Y así mismo se debe convencer para generar
una venta en el consumidor.

Crecimiento

En esta fase del ciclo de vida del cliente, ya se ha concretado la venta, ahora las
acciones están destinadas a  profundizar la relación con el cliente para entender mejor sus
necesidades.

Retención

Aquí termina el ciclo de vida del cliente. Sus necesidades ya han sido satisfechas y
por lo tanto, deja de comprar, ha encontrado una nueva alternativa que le ofrece más
valor a su compra y abandona la relación con la marca.

Reactivación

El objetivo de esta fase es recuperar a quienes alguna vez fueron clientes de la

empresa, para lograrlo, es vital entender las razones por las cuales dejaron de seguir
comprando

Ingresos:

Los ingresos oscilan entre 300.000 y 1’000.000

Género:

El ámbito de la cultura alcohólica no tiene una especificación de género, se puede

considerar que es una industria mixta que genera ventas tanto en las mujeres como en los
hombres.

Tamaño familiar:
Es ideal para jóvenes y para adultos.

Nivel educativo:

Se pueden encontrar bachilleres, universitarios y empresarios.

Generación:

Millennials (1981-1993)

Es la primera generación que puede considerarse global, a diferencia de las anteriores, en

esta no existen diferencias entre países y todos los jóvenes occidentales pueden
identificarse con los mismos valores.

Generación Z (1994-2010)

Son más emprendedores que los millennials. Aprenden rápido y de forma autodidacta, ello

los convierte en unos jóvenes mucho más irreverentes que sus compañeros los millennials,
educados con sistemas mucho más rígidos.

Segmentación pictográfica

Clase social:

Las clases sociales en la categoría de cervezas diferenciadas en estrato 2, 3, 4.

Estilo de Vida:

Las personas consumidoras de la cerveza Club Colombia se caracterizan por tener

una vida libre, llena de libertad financiera que puede disfrutar de compras.

Personalidad:
 La personalidad de las personas es calmadas, tranquilas, de carácter alegre que
garantiza una experiencia única y diferente en la sociedad del consumo.

Gustos:

Les gusta compartir experiencias, conocer gente, y aprender de las personas con
las que comparten el consumo de la bebida alcohólica

Nivel Cultural:

La cultura de la bebida o cultura del alcohol es el conjunto de tradiciones y

comportamientos sociales que rodean el consumo de bebidas, estas se caracterizan por el
ambiente, la música entre otros.

Segmentación por comportamiento

Segmentación Desde Home

La más impredecible, puesto que el comprador puede generar ingresos a la empresa
por medio de pedidos, dándole comodidad al consumidor desde su casa, sin necesidad de
tener que salir de ella.

2. Establecer las 4p en las actividades de mercadeo de Club Colombia

PRODUCTO:
La cerveza CLUB COLOMBIA nace en 1949, con el nombre de CLUB 60 en
conmemoración a los 60 años de fundación de Bavaria SA. Su composición es a
partir de Malta tipo cristal y lúpulo aromático de la variedad Saz (Checo). Tiene un
tiempo de maduración prolongado.
PLAZA:
Club Colombia inicia su penetración en mercados internacionales como Miami y
new york. A mediados de mayo del 63, a nivel local se lanza club Colombia en
Valle, Antioquia y Caldas en remplazo de CLUB 60.
PRECIO:
En la actualidad podemos encontrar el producto en botella y en lata a un precio
que oscila entre los 1900 y 2800 pesos en el mercado común y local.
PUBLICIDAD:
Club Colombia inicia sus exportaciones a Estados Unidos con campañas
publicitarias en Miami y Nueva York. Además, en el aeropuerto “El Dorado” se entrega a
los pasajeros internacionales a su llegada una Club Colombia. El slogan del momento era:
“De las colombianas, la mejor es ésta”, su campana hace énfasis en la exportación que por
primera vez se efectúa de una cerveza nacional.

3. Mostrar la mezcla promocional de Club Colombia

Marketing Directo:
Se llevará a cabo la entrega de producto y tarjetas de invitación en lugares, Al ingresar
al website (www.clubcolombia.com) el consumidor potencial se encontrará con un página
persuasiva la cual pedirá que verifique su fecha de nacimiento, limitando el ingreso a
menores de edad, posteriormente se encontrará un formulario que le solicita una serie de
datos como nombre, edad, número de teléfono celular, dirección de residencia, ciudad y
correo electrónico.
Marketing móvil.
Uno de los temas de mayor crecimiento en los últimos años es el marketing móvil,
siendo éste uno de los canales más intrusivos y el cliente se puede distanciar con
facilidad, nunca ha sido tan importante que el cliente sienta que un mensaje de
marketing es un servicio, que va mucho más allá de la aceptación inicial del mensaje
de texto por parte del cliente.
Los teléfonos móviles y/o tabletas son un dispositivo que las personas llevan
consigo a diario, de este modo se puede acceder y dirigir la comunicación a ellos en
cualquier momento y en cualquier lugar y, con los nuevos avances en localización,
enviarles propuestas de acuerdo a su ubicación, esto permite establecer diálogo con
ellos.
 Promoción en el punto de venta.
La promoción en el punto de venta, se trata de una serie de técnicas cuya finalidad
consiste en alcanzar objetivos específicos, como la alta calidad del producto en sus
diferentes productos bien sea en sabor o en su elaboración, para garantizar una compra
masiva del producto, a través de diferentes estímulos y acciones limitadas en el tiempo y
dirigidas a un target determinado.

Fuerza de venta:
Se requiere incentivar el consumo de cerveza Club Colombia en el hogar, para esto
se implementará Cross Merchandising en grandes superficies con productos tales como
carnes frías, pasa bocas y comidas rápidas.
También se contará con presencia de marca en los refrigeradores que contienen carne
y pollo, recalcando el consumo de estos y trasladarlos mentalmente a un asado en casa.

Publicidad
Las estrategias de publicidad son quienes van, de alguna manera, a moldear las
acciones que la empresa tenga ya que mediante ellas la empresa alcanzará gran parte de
su objetivo.
Son en sí mismas un arma no convencional que reúne todas las condiciones necesarias
cuando de captar clientes se trata; a su vez la misma forma parte de muchos medios
masivos de comunicación debido a que los necesita para prevalecer y lograr su cometido.
Relaciones públicas:
Debemos hacer una gran diferencia entre la publicidad como forma de comunicación
organizacional y la publicidad como una estrategia de venta
Esa donde las relaciones públicas surgen y mantienen su necesidad  se denomina la
actividad profesional que se encarga de gestionar la comunicación, la interacción y la
imagen de la empresa, esta organización o institución proyecta a su público.
MOB
Somos una agencia especializada en comunicación, relaciones públicas, producción de
eventos y audiovisual.
Entendemos la importancia que tiene sobresalir; Por eso nuestro equipo trabaja para
aprovechar al máximo las oportunidades.
 Creamos estrategias integrales, creativas e innovadoras, generando experiencias
únicas diseñadas a la medida de cada cliente.
En MOB conceptualizamos, producimos y comunicamos experiencias.
Creemos en el valor de devolverle al planeta algo de lo que hemos tomado. Por eso
procuramos producir obsequios y experiencias amigables con el medio ambiente y con
nuestra comunidad.