MANUAL DE PROCEDIMIENTOS CÓDIGO

GIDV-001
MACROPROCESO: Gestión de Inventario
PROCESO: Ventas
SUBPROCESO: Devolución de ventas
OBJETIVO: Verificar el producto de venta y realiza el registro de la devolución.
RESPONSABLE: Área de contabilidad
INVOLUCRADOS Gerente de ventas, contador, Coordinador de devoluciones.
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FRECUENCIA: Mensual
PROCEDIMIENTO
ACTIVIDAD RESPONSABLE
INICIO
1 Recibir notificación de la devolución de venta. Gerente de ventas
2 Informar la existía de la devolución de venta. Gerente de ventas
3 Programar la entrega del producto a devolver. Coordinador de
devoluciones

4 Realizar el formato de la recepción del producto. Coordinador de

devoluciones

5 Recibir y verificar la mercadería. Coordinador de

No, no se acepta la devolución del producto. devoluciones
Si, Continuar con la actividad 6

6 Registrar la recepción del producto. Coordinador de

devoluciones

7 Enviar la mercadería a devuelta a bodega. Coordinador de

devoluciones

8 Recibir la facturas de la devolución. Contador

9 Registrar en el KARDEX el ingreso de la Contador
devolución.
10 Registrar en los libros contables la devolución. Contador
FIN