PRODUCTIVIDAD Y EFECTIVIDAD PARA LOGRAR COMPETITIVIDAD

El presente artículo, tiene por finalidad enfatizar que para lograr ser competitivos, ya sea a nivel
empresarial o a nivel país, no basta solamente con ser productivos en el estricto sentido de la eficiencia
productiva, sino que hay que complementar esta eficiencia productiva con la eficacia, para lograr ser
efectivos al momento de lanzar un producto al mercado. Es decir, se debe promover siempre estar
atentos a lo que el mercado requiere, y para eso se deben identificar las nuevas necesidades de los
consumidores y para ello es fundamental incentivar la investigación para el desarrollo de productos
innovadores. Sólo así, lograremos ser competitivos, por lo cual es fundamental nuestro rol como
ingenieros industriales en complementar nuestra labor de permanente búsqueda de mejoras de la
productividad con el fomento de la permanente investigación en las empresas que laboremos, para
lograr que estas sean competitivas.

Planteamiento de la propuesta

Cuando escucho la palabra productividad me vienen a la mente dos palabras: producción y efectividad,
utilizadas como prefijo y sufijo respectivamente. Es decir según este criterio ser productivo
sería producir en forma efectiva.

Para sustentar este criterio revisemos la definición de estas dos palabras:

Producción: Producir es crear. En términos microeconómicos es crear un bien o un servicio a

través de un proceso de transformación que agrega valor.

Efectividad: Es la conjugación de la eficiencia con la eficacia. La eficiencia tiene que ver con el
mejor modo de realizar una cosa, ya sea una tarea o un producto, mientras que la
eficacia tiene que ver con la habilidad de lograr que lo que se realice tenga un impacto positivo
en el usuario final para el cual se realizó. Poniendo este concepto en un modo sencillo;
eficiencia sería: “hacer las cosas correctamente“, y eficacia “hacer las cosas correctas“; por lo
tanto la efectividad sería: “hacer las cosas correctas correctamente“.

Como vemos, según mi criterio, ser productivo sería crear un bien o servicio a través de un proceso de
transformación en forma efectiva.

De acuerdo a lo anterior sería necesario agregar el término eficacia, a la definición tradicional de

productividad, que es un indicador que mide la relación entre la producción y los recursos empleados
para obtener dicha producción:

Productividad = Producción / recursos utilizados

Es decir, la clásica definición de productividad se enfoca únicamente en la

eficiencia.

1
Pero ¿basta solamente la producción eficiente para que una empresa sea rentable? La respuesta es
evidente: no necesariamente. Bastaría con preguntarse si sería rentable producir un producto con
mínimo desperdicio o mermas en su proceso productivo pero que no tenga un razonable impacto en el
mercado al cual se dirige y llegaríamos a coincidir con la anterior respuesta. Es por ello imprescindible
vincular la productividad con la efectividad para que una empresa sea rentable.

Pero ¿le basta a una empresa con ser rentable? La respuesta es no. Una empresa debe ser rentable y
competitiva para ser exitosa. ¿Concuerda la nueva hipótesis del concepto de productividad para lograr
que una empresa sea competitiva? La respuesta es que concuerda perfectamente. Para sustentar lo
anterior veamos la definición de competitividad:

Competitividad: Habilidad para competir

¿Pero cómo logramos esa habilidad para competir? La respuesta es añadiendo valor al producto, ya
sea a través de la reducción de costos y/o de la diferenciación del producto y a su vez ¿Cómo logramos
reducir costos y/o diferenciar un producto? La respuesta es siendo productivos y efectivos, es decir,
producir en forma no solamente eficiente sino también eficaz.

Lo anterior debe ser tomado en cuenta tanto a nivel empresarial como a nivel país, diseñando una
política productiva que nos lleve al desarrollo a través de la competitividad. Es decir no solo enfocarnos
en la eficiencia al momento de producir un bien o un servicio, que es muy bueno ya que nos ayuda a
reducir costos, sino complementar esto con la eficacia. Es decir producir bienes o servicios que tengan
un impacto positivo en el mercado, acordes con el desarrollo de nuevas ciencias tales como la
biotecnología, la industria aeroespacial, combustibles alternativos, desarrollo de nuevos materiales de
empaque, etc.; tratando de aprovechar nuestros recursos naturales y esto se logrará solamente
potenciando e incentivando la innovación a través de la promoción de la investigación, ya sea de
mercado, de materiales y de procesos en forma permanente. Sólo así se logrará ser competitivos tanto
a nivel empresarial como nacional.

Lógicamente, para lograr ello es de vital importancia invertir en la capacitación permanente de los
trabajadores, en la investigación y en el desarrollo tecnológico. Sobre todo es de vital importancia para
el gobierno invertir en la educación de los ciudadanos ya que sabemos que uno de los factores de la
producción, y a mi criterio el más importante, es el recurso humano.

Un país no puede ser productivo y por ende competitivo a nivel mundial con inputs de mano de obra de
segunda categoría y si los ciudadanos no han recibido una buena educación, las empresas en las
cuales trabajarán tampoco lo serán. Así mismo, tampoco se podrá ser productivo y competitivo con
inputs de tecnologías obsoletas.

Lo anterior se basa en una hipótesis causa – efecto: “Si una organización, sea privada o
pública, cuenta con recurso humano capacitado y con sistemas de información y tecnología de punta,
los procesos que estén a cargo de este personal serán óptimos y si los procesos son óptimos
se producirán productos de calidad, y si se producen productos de calidad se logrará la satisfacción del
cliente y si el cliente está satisfecho comprará más y recomendará el producto, por lo tanto los ingresos
por venta crecerán y por otro lado al lograr trabajar con procesos óptimos se lograrán reducir
los costos; así al incrementarse los ingresos y reducir los costos, las utilidades crecerán y se asegurará
la rentabilidad y la competitividad de la organización.”
Por ende, lo que se debe de buscar es una mejora en el sistema educativo y el fomento del desarrollo
tecnológico para obtener outputs de alta calidad y así lograr mejorar la productividad y la
competitividad.

Por último, el fomento de la investigación es importantísimo, y esto va ligado a la efectividad, otro

componente de vital importancia para el logro de la competitividad. Como repito, no basta con obtener
outputs de alta calidad y con gran productividad; tenemos que lograr que esos outputs satisfagan las
necesidades de los mercados actuales y futuros. Para ello es necesario investigar nuevos mercados y
nuevos materiales, e innovar permanentemente para crear nuevos productos que tengan un gran
impacto en los mercados a los cuales se dirigen. Para ello es de gran importancia el uso de la
tecnología y dentro de esta la tecnología de información juega un rol preponderante ya que como
sabemos estamos en la era de la información y el conocimiento. Quien maneje mejor y más rápido la
información será el líder. Todo esto debe ser necesariamente contemplado dentro de los planes
estratégicos tanto a nivel corporativo como a nivel país.

Como para servir de soporte a lo que se plantea, mostraré información que permitirá sacar
conclusiones respecto a la relación que existe entre las variables mencionadas en el artículo. A
continuación se detalla la lista de los 10 países con mejores logros en cuanto a competitividad, uso de
tecnología de información para innovación y productividad de la mano de obra.

Cuadro Nª 1
Ranking mundial de competitividad, tecnología de información y productividad de M.O.

DESARROLLO Y USO DE
PRODUCTIVIDAD DE LA
RANKING COMPETITIVIDAD TECNOLOGÌA DE
INFORMACIÒN MANO DE OBRA
1 ESTADOS UNIDOS ESTADOS UNIDOS LUXEMBURGO
2 SINGAPUR SINGAPUR NORUEGA
3 HONG KONG DINAMARCA HOLANDA
4 SUIZA ISLANDIA ESTADOS UNIDOS
5 LUXEMBURGO FINLANDIA IRLANDA
6 DINAMARCA CANADÀ BÈLGICA
7 AUSTRALIA TAIWAN FRANCIA
8 CANADÀ SUECIA ALEMANIA
9 SUECIA SUIZA SUECIA
10 HOLANDA REINO UNIDO AUSTRIA
Fuente: Foro Econòmico Mundial, Organisation for economic cooperation development
OECD, World innovation ranking. Año 2008.
Elaboración: Propia

Del cuadro anterior, se puede concluir que no necesariamente los países más productivos son los más
competitivos; sin embargo hay una mayor correlación entre los países que se han desarrollado más en
el campo de la tecnología de información y los que lideran el ranking de competitividad, véase el caso
de los dos primeros países que lideran los resultados de competitividad y de desarrollo y uso de
tecnología de información.

Esto se explica porque el desarrollo y uso de las tecnologías de información nos permite adelantarnos
a los competidores en la captación de las necesidades de los consumidores y por ende ser más
eficaces al momento de lanzar nuevos productos. Por supuesto que si a esta eficacia la
acompañamos con la
mejora de la productividad al momento de realizar la producción de productos innovadores, nuestra
competitividad se incrementará permanentemente.

En conclusión, lo que pretende este artículo es generar conciencia que para ser verdaderamente
competitivos se debe vincular la productividad con la efectividad; es decir, no solamente ponderar la
eficiencia productiva, sino complementarla con la eficacia. Y esto se logrará produciendo
eficientemente productos innovadores que satisfagan las necesidades de los clientes, ya que si no
innovamos permanentemente, dejaremos de ser efectivos y por ende también dejaremos de ser
competitivos.

Por lo tanto a mi criterio se debe inculcar tanto a trabajadores, empresarios y estudiantes que siempre
deben vincular la efectividad a la productividad, porque esta última no sería de gran ayuda si no se
producen productos, bienes o servicios, que satisfagan las necesidades de los consumidores, ya
que de no ser así no se garantizaría la rentabilidad ni la competitividad de las organizaciones.

El presente documento cita textualmente y resume libremente los siguientes textos:

 Córdova Aguirre, Luis (2010). Productividad y efectividad para lograr competitividad. Lima.