Aceptación de un producto o servicio
creativo
Un producto o servicio creativo es aceptado
fácilmente si influye en uno o más de estos
aspectos:
 Llena necesidades básicas o contribuye a
la satisfacción de los instintivos básicos.
Ejemplos: vestidos, alimentos, vivienda y
muebles, entre otros.
 Ofrece placer, es decir va dirigido al
instinto lúdico y de comodidad de las
personas. Ejemplos: moda, alta cocina,
decoración, parques acuáticos y
deportes.
 Conquista emocionalmente, produce
emociones gratas en las personas.
Ejemplos: música, literatura, cine,
productos de consumo y artículos de
consumo y artículos de lujo, entre otros.
 Persuade por medio de la razón, ofrece
argumentos racionales sobre la
necesidad de usarlos. Ejemplos:
computadoras, productos y servicios
tecnológicos, productos ecológicos y
medicamentos.
 Es más eficiente y rápido, resuelve algún
problema, economiza tiempo (ya sea en
la producción o en el manejo del objeto),
mejora su eficiencia. Ejemplos: medios de
transporte, medios de comunicación, y
sistemas de información.
 Suprime molestias cotidianas, soluciona
pequeñas molestias de la vida diaria.
Ejemplos: electrodomésticos y muebles
domésticos.
 Es más económico, soluciona un
problema a menor coste que otras
opciones existentes. Ejemplos: tarifas
aéreas de bajo costo, cooperativas de
consumo, materiales menos costosos,
procedimientos de fabricación más
eficientes y productos de prestaciones
más limitadas.
 Tiene visión de futuro, provoca una
esperanza de futuro. Ejemplos: planes de
formación, servicios sanitarios, planes de
pensiones y seguros de cualquier clase,
entre otros.
Existen algunas cualidades básicas que
actualmente se están requiriendo en todos
los productos y diseños:
 Funcionalidad: es decir, que aporte
nuevos beneficios o que, como minino,
supere los estándares actuales.
 Centrado en el usuario: debe estar
fundamentado en los deseos y
necesidades reales del usuario y no
deseos del creador. A pesar de esto,
siempre se debe buscar cómo superar las
expectativas del cliente, esto lo ilustra la
famosa frase de Henry Ford: “Si les
hubiera preguntado a los clientes que
querían, me habrían contestado que un
caballo más rápido”.
 Debe ser accesible a todos: cualquier tipo
de cliente debe usarlo con facilidad, por lo
que debe considerar las particularidades
de discapacitados físicos, personas con
poca o ninguna educación, personas
mayores y niños, entre otros.
 De uso seguro: su uso no debe
representar ningún peligro para la
integridad física de los usuarios.
 Ecológico: no debe contaminar, no debe
consumir grandes cantidades de energía
ni en su producción ni en su utilización.
No debe producir residuos no reciclables
y, en la medida de lo posible, se debe
construir con materiales reciclados. Es lo
que se llama ecodiseño.

 Sostenible: debe ser duradero, tener un

periodo de vida extenso y no debe
implicar mantenimientos costosos. Si es
necesario, debe tener un servicio de
atención al cliente.

 De producción racional: su proceso de

producción o de elaboración debe ser
sencillo.

 Económico: debe procurarse que tenga

costes de producción menores al valor de
mercado del producto o servicio.

 Estético: debe ser visualmente atractivo y,

en lo posible, que su utilización provoque
placer sensorial en uno o mas sentidos.