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capacidad de delegar
El arte de la gestión (administración) es la capacidad de delegar trabajo a través de otras
personas y no solo haciendo el trabajo por sí mismo. La tarea del gerente es poder
pensar, analizar información, organizar, planificar, tomar decisiones
estratégicas. Delegar es una acción absolutamente necesaria, pues el gerente “no debe
obedecer al trabajo, sino más bien el trabajo debe obedecerle”
Capacidad de delegar
Motivos para delegar:
Aligerar a los altos directivos, creando las mejores condiciones para resolver tareas
de gestión estratégicas a largo plazo.
Aumentar la capacidad legítima de los subordinados.
Activar el "factor humano", acrecentando la participación e interés de los
empleados.
Establecimiento de metas.
La decisión final sobre cuestiones estratégicas.
Control de resultados.
Motivación de los empleados.
Tareas de especial importancia (de categoría exclusiva).
Tareas de alto grado de riesgo.
Casos inusuales y excepcionales.
Asuntos urgentes que no dejan tiempo para explicaciones o verificaciones.
Tareas confidenciales.
Dado que la capacidad de las personas para ejercer autoridad en situaciones específicas
no puede definirse claramente y por anticipado, la delegación de autoridad implica un
cierto riesgo. Sin embargo, este riesgo está justificado, ya que promete beneficios
considerables para ambas partes.
Desventajas:
Alto potencial de caos. El resultado del hecho de que los propios empleados
toman decisiones sobre el terreno puede ser un nivel diferente de servicio para los
clientes. La gerencia de la compañía tiene que lidiar con la voluntad del empleado.
Ausencia de claridad. La otra cara de la flexibilidad y la velocidad es la confusión
de las responsabilidades. Los empleados comienzan a quejarse de que sus
responsabilidades laborales si no están claramente definidas.
No hay preparación para tareas adicionales. No todos los empleados están
contentos con la expansión de la autoridad y la responsabilidad. Para algunos,
esto causa conmoción.