2013

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Página: 1 de 3

I. IDENTIFICACIÓN:

1. Puesto: ANALISTA DE COMUNICACIÓN INTERNA

2. Ubicación estructural:

a. Área: FIDELIZACION AL ALUMNO

b. Dirección: GERENCIA GENERAL ADJUNTA

3. Unidad de negocio: SCOR

4. Ubicación geográfica: TORRE ALPHA

5. Nivel: ANALISTA

6. Calificación:

7. Registra asistencia: SI

8. Autoridad:

Jerárquica Funcional

GERENTE DE FIDELIZACION AL ALUMNO GERENTE DE FIDELIZACION AL ALUMNO

9. Dependencia:

Jerárquica Funcional
NINGUNO NINGUNO

10. Nivel de autoridad:

a. Maneja presupuesto: SI ( ) NO (X )

II. MISION U OBJETIVO:

- Organizar y gestionar las necesidades de comunicación con estudiantes de las diferentes áreas administrativas y académicas
en el marco de un plan de Comunicación Interna que contribuya a la satisfacción estudiantil.

- Brindar lineamientos para la realización de actividades y eventos estudiantiles en el marco del área de Vida Universitaria

III. ACCIONES Y RESULTADO FINAL ESPERADO:

ACCIONES

1. Desarrollar un Plan de Comunicación Multicanal que responda a necesidades estudiantiles e institucionales.

2. Responsable de proponer e implementar las estrategias de comunicación con estudiantes con la finalidad de generar lealtad
y satisfacción estudiantil.

Aprobado por: Gerencia

Revisión 1: Jefe funcional Revisión 2: Jefe RRHH CÓDIGO PUESTO
General Adjunta
Erlith Tanchiva Paolo Puelles
 2013
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Página: 1 de 3

3. Responsable de elaborar y/o dar conformidad a todas las comunicaciones dirigidas a estudiantes (servicio para las áreas
que se relacionan con el estudiante)

4. Administrar la comunicación con el estudiante a través de la gestión del Portal de Estudiantes, Mi Mundo UPN (banners) y
Blogs UPN (artículos de interés para estudiantes y egresados), así como colaborar con la comunicación oportuna en medios
virtuales de información relevante para estudiantes.

5. Coordinar las campañas de comunicación de NPS y velar por su implementación en sedes

6. Coordinación general del área de Vida Universitaria brindando lineamientos para la organización de eventos y actividades
dirigidas a estudiantes

7. Generar convenios de beneficios a nivel nacional

8. Otras funciones necesarias para el logro de los objetivos del área o que su jefe inmediato le asigne.

IV. CONTEXTO: ( si tiene personal a cargo, responsabilidad a nivel de 3 sedes, áreas en coordinación, horario, bonos

o comisiones, a qué tipo de información accede)

_Horario: de oficina

_Número de personal a cargo: 0

_Nivel de responsabilidad: a nivel de las 3 Sedes? SI, a nivel de coordinación con Vida Universitaria

_Está sujeto a bonos o comisiones? NO

_A qué tipo de información accede?

_Con qué áreas coordinará? Áreas de Fidelización en sedes, Marketing,

V. PERFIL:

Bachiller o Licenciado en Comunicación Corporativa, Comunicación

1. Educación mínima:
e Imagen Empresarial o afín.

Dominio de Microsoft Office Office y de herramientas de diseño

2. Conocimientos técnicos:
gráfico a nivel básico. Inglés a nivel intermedio.

Dos años de experiencia en puestos de comunicación interna.

3. Experiencia:
En el desarrollo e implementación de un plan de Comunicación
Interna empresarial.

Aprobado por: Gerencia

Revisión 1: Jefe funcional Revisión 2: Jefe RRHH CÓDIGO PUESTO
General Adjunta
Erlith Tanchiva Paolo Puelles
 2013
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Página: 1 de 3

 Orientación a resultados
 Liderazgo
 Proactividad
 Capacidad para resolver problemas
4. Competencias:
 Comunicación asertiva a todo nivel
 Actitud de servicio
 Trabajo en equipo
 Respuesta positiva ante el trabajo bajo presión

Aprobado por: Gerencia

Revisión 1: Jefe funcional Revisión 2: Jefe RRHH CÓDIGO PUESTO
General Adjunta
Erlith Tanchiva Paolo Puelles