Código POE-NPP-PR-03

PROCEDIMIENTO
Versión 02

Fecha 17-07-2020
PROCEDIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN
PARA ORGANIZACIONES EDUCATIVAS Página 1 de 7

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

PROCEDIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN
PARA ORGANIZACIONES EDUCATIVAS

Elaboró / Modificó Revisó Aprobó

Lindomira Castro Llaja Alicia Merino Lozano Angélica Díaz Tinoco

Responsable del Proceso del Representante de la Alta Decana de la Facultad de

SGOE Dirección Ciencias de la Salud

Fecha de elaboración: Fecha de revisión: Fecha de aprobación:

01-07-2020 06-07-2020 17-07-2020

La impresión o copia de este documento adquiere el estado de “DOCUMENTO NO CONTROLADO”

 Código POE-NPP-PR-03
PROCEDIMIENTO
Versión 02

Fecha 17-07-2020
PROCEDIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN
PARA ORGANIZACIONES EDUCATIVAS Página 2 de 7

1. OBJETIVO
Implementar, documentar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión para
Organizaciones Educativas de la Facultad de Ciencias de Educación.

2. ALCANCE
Es de aplicación para los documentos, registros internos y externos del Sistema de
Gestión para Organizaciones Educativas.
El proceso inicia con la planificación de la implementación del Sistema de Gestión
para Organizaciones Educativas y termina con el seguimiento de las actividades y
mejoras al sistema de gestión.

3. BASE LEGAL Y NORMATIVA

3.1. Norma Internacional ISO 21001:2018, Sistema de Gestión para Organizaciones
Educativas.
3.2. Norma Internacional ISO 9000:2015 Fundamentos y Vocabulario – Sistema de
Gestión de la Calidad.
3.3. Ley universitaria 30220.
3.4. Modelo de Licenciamiento y su implementación en el Sistema Universitario
Peruano
3.5. Modelo de Acreditación para Programas de Estudios de Educación Superior
Universitaria-SINEACE
3.6. Estatuto de la UNAC.

4. ABREVIATURAS Y DEFINICIONES
4.1. CSGOE
Comité del Sistema de Gestión para Organizaciones Educativas.
4.2. SGOE
Sistema de Gestión para Organizaciones Educativas.
4.3. RAD
Representante de la Alta Dirección del Sistema de Gestión para
Organizaciones Educativas.
4.4. OCAA
Oficina de Calidad Académica y Acreditación.

La impresión o copia de este documento adquiere el estado de “DOCUMENTO NO CONTROLADO”

 Código POE-NPP-PR-03
PROCEDIMIENTO
Versión 02

Fecha 17-07-2020
PROCEDIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN
PARA ORGANIZACIONES EDUCATIVAS Página 3 de 7

4.5. UNAC
Universidad Nacional del Callao
4.6. Documentos internos
Documentos elaborados y aprobados por la instancia correspondiente de la
UNAC, con la finalidad de estandarizar las políticas, principios y actividades a
desarrollar en los procesos que comprenden el Sistema de Gestión para
Organizaciones Educativas, en base a los requisitos de la norma ISO
21001:2018.

5. LINEAMIENTOS GENERALES
5.1. El CESGOE es responsable de cumplir y hacer cumplir el presente
procedimiento asegurando su implementación y control respectivo.
5.2. Los responsables de los procesos deben mantener actualizado los documentos
de sus respectivos procesos. Así mismo deben asegurarse de ejecutar los
procesos, así como los usuarios tengan conocimiento de sus documentos. De
ser necesario la realización de una capacitación estará a cargo de un docente o
administrativo designando explícitamente.
5.3. Todo el personal de la UNAC es responsable de cumplir lo establecido en el
presente procedimiento, tomar conocimiento de los documentos que apliquen a
sus respectivos procesos y cumplir con los mismos.

6. DESARROLLO
6.1 SISTEMA DE GESTIÓN PARA ORGANIZACIONES EDUCATIVAS
A. Descripción de la actividad
N° RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO
PLANIFICACIÓN DE LA
IMPLEMENTACIÓN DEL SGOE – FCS
El responsable del proceso del SGOE
Plan de
Responsable del debe planificar la implementación y
1 Implementación
proceso SGOE mantenimiento del Sistema de Gestión
ISO 21001
para Organizaciones Educativas.
La Planificación se realizará mediante un
Plan de Implementación ISO 21001, el

La impresión o copia de este documento adquiere el estado de “DOCUMENTO NO CONTROLADO”

 Código POE-NPP-PR-03
PROCEDIMIENTO
Versión 02

Fecha 17-07-2020
PROCEDIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN
PARA ORGANIZACIONES EDUCATIVAS Página 4 de 7

cual deberá ser trabajado con el Jefe de

OCAA de la Facultad de Ciencias de la
Salud.

CAPACITACIÓN PARA LA MEJORA DE

COMPETENCIAS DE LOS
RESPONSABLES DEL COMITÉ SGOE.
El responsable del proceso SGOE en
coordinación con la Decanatura gestionará
las capacitaciones con respecto a la Listas de
Responsable del
2 Norma ISO 21001 y otros relacionados asistencia a las
proceso SGOE
para la mejora de las competencias de los capacitaciones
docentes y personal administrativo de la
Facultad de Ciencias de la Salud de la
UNAC.
Las capacitaciones podrán realizarse de
forma presencial o virtual.

IMPLEMENTACIÓN DEL SGOE CON

FINES DE CERTIFICACIÓN
El responsable del proceso SGOE deberá
realizar el seguimiento de la
implementación modular de la Norma ISO
21001.

Responsable del A su vez realizará las gestiones Actas de

3
proceso SGOE correspondientes para la ejecución de la Reunión.
Auditoría externa con fines de
certificación.

Ante la suspensión de actividades

presenciales, se realizará la gestión para
la Auditoría Externa de modalidad
REMOTA.

La impresión o copia de este documento adquiere el estado de “DOCUMENTO NO CONTROLADO”

 Código POE-NPP-PR-03
PROCEDIMIENTO
Versión 02

Fecha 17-07-2020
PROCEDIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN
PARA ORGANIZACIONES EDUCATIVAS Página 5 de 7

Lista Maestra de
Documentos
ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS DEL
Internos
SGOE – FCS
El responsable del SGOE velará por la
Responsable del Lista Maestra de
4 elaboración de los documentos
proceso SGOE Documentos
cumpliendo los lineamientos establecidos
Externos
en el Procedimiento de Control de
Documentos.
Lista Maestra de
Registros
EJECUCIÓN / APLICACIÓN DEL SGOE
– FCS
Responsable del El responsable del proceso SGOE velará
5 ---
proceso SGOE por la ejecución y aplicación de las
actividades planificación en el Plan de
Implementación.
AUDITORÍAS AL SGOE – FCS
El responsable del proceso SGOE deberá
Responsable del Plan de Auditoria
6 gestionar la ejecución de las auditorías
proceso SGOE Interna
internas al sistema de gestión
implementado en el FCS
COMUNICACIÓN DE LOS AVANCES Y
PRODUCTOS DEL SGOE – FCS
Responsable del El responsible del proceso SGOE
7 Actas de Reunión
proceso SGOE comunicará los avances del proceso de
implementación a la Alta Dirección de la
FCS

La impresión o copia de este documento adquiere el estado de “DOCUMENTO NO CONTROLADO”

 Código POE-NPP-PR-03
PROCEDIMIENTO
Versión 02

Fecha 17-07-2020
PROCEDIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN
PARA ORGANIZACIONES EDUCATIVAS Página 6 de 7

REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE LA
FUNCIONALIDAD DE LOS
INDICADORES DE GESTIÓN DEL
SGOE – FCS
El responsable del proceso SGOE
realizará el Seguimiento del Cumplimiento
de indicadores de gestión de los procesos
estartégicos, misionales y de apoyo. En
caso hubiera incumplimientos podrá
Responsable del establecer mejoras al proceso.
8 ---
proceso SGOE
A su vez realizará el seguimiento y el
analisis de de la satisfacción de los
grupos de interes recolectado a través de
las siguientes fuentes:
- Encuestas de satisfacción.
- Registro de reclamos, sugerencias
y apelaciones.
- Reuniones con los grupos de
interes.

7. REGISTROS
• Plan de Implementación ISO 21001.
• Lista de asistencia a las capacitaciones.
• Actas de Reunión.
• Lista Maestra de Documentos Internos.
• Lista Maestra de Documentos Externos
• Lista Maestra de Registros.
• Plan de Auditoría Interna.
• Informe de Auditoría Interna.

8. ANEXOS

La impresión o copia de este documento adquiere el estado de “DOCUMENTO NO CONTROLADO”

 Código POE-NPP-PR-03
PROCEDIMIENTO
Versión 02

Fecha 17-07-2020
PROCEDIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN
PARA ORGANIZACIONES EDUCATIVAS Página 7 de 7

• No aplica.

La impresión o copia de este documento adquiere el estado de “DOCUMENTO NO CONTROLADO”