ESTADO DEL ARTE

Para identificar la importancia del portafolio de una empresa y brindar un análisis sobre este,
fue necesario realizar una búsqueda en bases de datos como SEMERGEN, SIELO, ELSEVIER.
El resultado arrojó ocho documentos, entre los cuales se encuentran: 
calidad del portafolio de servicios de la policía nacional del distrito jipijapa Ecuador autor y
año, Acebo Pisco rosa Judith 2020, Este estudio se centró en analizar el portafolio de servicios
que brinda la Policía Nacional ya que es el que posibilita al talento humano, liderando todos
aquellos procesos comunitarios y desarrollando acciones preventivas, operativas y estratégicas
conformadas por una serie de fortalezas en beneficio de la comunidad, cada uno de los servicios
presentan sus ventajas, ya que son programas piloto a incrementarse en la medida que la
ciudadanía tenga una alta receptividad, permitiendo aplicar una metodología de tipo transversal
no experimental, descriptiva que permiten determinar la calidad del servicio policial del distrito
El portafolio de servicios que ofrece la Policía Nacional en el Distrito Jipijapa es amplio y su
demanda es muy variada, en dichos servicios se comprenden actividades, procesos y
procedimientos destinados a cumplir con requisitos de seguridad y convivencia pacífica con los
ciudadanos, por lo que en pro de la calidad.
Incidencia de la atención al cliente y el portafolio de productos en la imagen de la empresa
ENLASA, Nicaragua, autor y año, Xiomara Elizavett Lazo Tinoco 2016, Esta tesis fue realizada
en un periodo de 20 meses donde se aplicaron encuestas a los clientes de ENLASA compuesto
de productores y agro servicios, entrevista al gerente de la sucursal, observación a la sucursal,
además encuesta y observación a los vendedores esperando como resultado mejorar la atención
con el portafolio de producto de manera que los clientes tengan una imagen de calidad respecto
a la empresa. Concluyendo que la empresa brinda una buena atención, tiene pocas
presentaciones y variedad de producto, su estrategia de publicidad es muy pobre, cuentan con
un amplio local y disponen de muy pocos vendedores (Esto quizá condicionado a razones de
presupuesto). No obstante, los clientes tienen muy buena percepción de la empresa en cuanto a
su imagen y que los aspectos antes mencionados son objetos de mejora constante para la
empresa.
Portafolio de servicios para posicionar, incrementar ventas y aumentarla participación de las
marcas que operan en Pereira, Colombia, año y autor, Carlos Gilmar Cardona González 2015,
Las organizaciones de hoy se enfrentan cada día a nuevos retos y desafíos; uno de ellos es dar
cumplimiento a sus planes comerciales de ventas y su participación en el mercado, en un mundo
cada vez más competitivo. La globalización ha permitido que todas las marcas del mercado
puedan llegar a cualquier lugar sin importar su procedencia, cultura, idioma o religión. De allí
que el mercado moderno demande hoy nuevas alternativas y estrategias de mercado que
permitan competir en escenarios tanto conocidos como desconocidos, definir el norte que les
permita trascender y cumplir sus objetivos propuestos a corto, mediano y largo plazo. Por tal
razón se hace necesario implementar estrategias que faciliten la solución de los obstáculos que a
diario se
encuentran en los mercados. Por ejemplo: adoptar nuevas ideas y alternativas comerciales para
cumplir los presupuestos comerciales de ventas. En este sentido se han implementado
innumerables estrategias de mercadeo que orientan el posicionamiento de las marcas en el
consumo masivo y generan recordación, al punto de lograr un posicionamiento significativo en
la mente del consumidor. De allí que este trabajo proponga diferentes alternativas de solución a
la rotación y evacuación de toda clase de productos en el mercado de consumo masivo y de
servicios.
Diseño de un portafolio de servicios de consultoría para el sector salud en Bucaramanga y su
área metropolitana, Colombia, autor y año, Luis Miguel Mateus Dueñez María Luisa Medina
Solano, 2018, El servicio de consultoría es un agente facilitador en el fortalecimiento y
desarrollo de la competitividad, proporciona ayuda durante la elaboración de diversas tareas,
procesos o estructuras y pretende la adaptabilidad y la integración de los diferentes escenarios a
los que hoy en día se enfrentan las diversas organizaciones del país, de las que no son ajenas las
más de 8000 Instituciones Prestadoras de Salud – IPS- con que cuenta actualmente Colombia,
quienes deben afrontar los nuevos desafíos para mantenerse en un mercado altamente dinámico.
Para esta monografía se planteó como objetivo diseñar un portafolio de servicios de consultoría
para el sector salud en Bucaramanga y su Área Metropolitana, a través de una metodología de
tipo descriptivo que comprendió 3 etapas en las que se identificaron las necesidades actuales del
sector salud en Colombia mediante una revisión de literatura y un instrumento de priorización,
se realizó el estudio comercial sobre las empresas de consultoría en salud con alcance
internacional, nacional y regional por medio de un benchmarking como método de recopilación
y monitoreo de indicadores clínicos y operativos de una organización, para finalmente diseñar
un portafolio de servicios dirigido a las IPS medianas de naturaleza jurídica privada ubicadas en
Bucaramanga y su Área Metropolitana. Este trabajo es una estrategia de mercado que facilita la
competitividad de las IPS, el mejoramiento de los procesos internos y aporta al fortalecimiento
de la cultura organizacional.
Diagnóstico de la gestión del portafolio de proyectos y propuesta de mejora para la empresa
ESINCO S.A. Colombia, David Fernando Gonzales, Luis Fernando Contreras Morales 2019,
Este trabajo tiene como principal propósito, elaborar una propuesta para el ciclo de vida del
portafolio en ESINCO S.A., a través una metodología se busca formalizar la selección,
evaluación, y priorización de proyectos en la organización. Como parte del proceso, se realizó
una revisión documental, entrevistas y cuestionarios para conocer como adelantan la gestión de
portafolio en la empresa y como se alinea con los objetivos estratégicos. El documento
proporciona la información relevante para la empresa en el marco de su gestión de portafolio.
Se realizará una investigación de tipo mixta y descriptiva. Adicionalmente esta investigación,
corresponde a un estudio de caso. El resultado, es seleccionar iniciativas de proyectos, estas
estén alineadas con la estrategia organizacional y asignen, de forma objetiva, un valor de
priorización a cada iniciativa.

Plan de mercadeo para la empresa BIOMÉDICA COLOMBIA S.AS. Yulieth Alexandra Torres,
Ana Milena Valero 2014, Actualmente el sector salud se ha venido consolidando, de tal forma
que se han integrado más competidores para suplir las necesidades de este mercado. Lo cual ha
generado que las empresas proveedoras de este sector cuenten con la infraestructura necesaria,
calidad en los bienes y servicios y los conocimientos adecuados para brindar una asistencia que
se ajuste a los requerimientos de las entidades prestadoras de salud, para de esta manera captar
mayor cantidad de clientes, buscando una sostenibilidad en el mercado. El presente plan de
mercadeo, busca que Biomédica Colombia cuente con las herramientas necesarias para
incrementar su penetración y posicionamiento en el mercado y crecer en las ventas de sus líneas
de producto, generando mayor rentabilidad en sus estados financieros. Para lo cual se
identificarán las necesidades en cuanto a la compra y mantenimiento de Equipos biomédicos de
las entidades prestadoras de salud, en el departamento de Bogotá; aplicando el desarrollo del
plan estratégico de mercadeo. Con la implementación de este plan de mercadeo se contribuye al
sector salud en la generación de empleo, a que los usuarios del sector salud obtengan un buen
servicio a través de la utilización de Equipos biomédicos de alta calidad, colaborando en el
bienestar de los pacientes.
Plan de mercadeo para diversificar el portafolio de productos de industrias de ENVASES S.A.
Colombia, autor y año, Alejandra Patiño Tabarares 2013, con base en el planteamiento de las
actividades y estrategias a seguir para el posicionamiento de los tubos laminados y los envases
en aluminio para aerosoles en el mercado actual y determinar su éxito como productos nuevos
en el portafolio de INDUSTRIAS DE ENVASES S.A. Se definió la realización de un Plan de
Mercadeo que permita lograr la percepción del mercado frente a los productos seleccionados a
lanzar como nuevos integrantes del portafolio de INDUSTRIAS DE ENVASES S.A y así
mismo que brinde apoyo a la empresa en su proceso de inclusión a nuevos mercados. Sin
embargo, se considera que el ingreso en un nuevo mercado o innovar en un mismo mercado no
puede siempre ser exitoso, ya que existe el temor de que las consideren que los productos
nuevos no sean lo que necesitan o no cumplan con las especificaciones que desean por lo que
sería una pérdida de tiempo, dinero y esfuerzo. Por eso, por medio de investigación se conocerá
el mercado actual de los productos, las necesidades, deseos y gustos de los clientes potenciales
y la oportunidad con los clientes meta. Se conocerán las necesidades del mercado actual para
convertirlos en la guía de la empresa y así entrar pisando fuerte, manteniendo el reconocimiento
de la misma y extendiéndola no solo por los productos actuales sino por la buena gestión con
los nuevos, evaluando los factores internos y externos que puedan representar ventaja o
desventaja en la implementación de los nuevos productos, así como en la elección de los
mercados a los cuales se va a dirigir.
Estrategias de Marketing Enfocadas al Incremento del Portafolio de Clientes de R.U Servicosta
S.A.S, Colombia autor y año, Angélica María Alarcón Acosta, Habib López Rendon 2019,
Durante muchos años el marketing ha sido la base para el crecimiento de las empresas. En la
actualidad los gustos y preferencias cambian constantemente y por esa razón cada vez es más
importante estudiar las necesidades y deseos de los clientes. Los planes de marketing cada día
cobran más relevancia dado que permiten desarrollar estrategias, encontrando soluciones frente
a los requerimientos constantes del mercado. En el presente plan de marketing se tiene como
objetivo aumentar las ventas y volver sostenible en el tiempo a la empresa R.U SERVICOSTA
S.A.S, quien se ha visto involucrada en un estancamiento en su crecimiento. En primera
instancia se mostrará el estado en el que se encuentra la empresa luego se evidenciaran
encuestas que dan conocer la percepción externa e interna permitiendo establecer estrategias
que ayuden a erradicar las debilidades, contrarrestar las amenazas, aprovechar las oportunidades
y potencializar las fortalezas.