TEMA 3 - RECURSOS HUMANOS

1- Trabajo en equipo

1.1. Cómo deben ser los equipos: para ser eficaces y eficientes: heterogéneos, con un
número adecuado, buena coordinación, buena relación, comunicación abierta y fluida y los
conflictos se abordan en el momento.
La eficacia es lograr los objetivos y la eficiencia es hacerlo con el mejor aprovechamiento de
los recursos disponibles.

1.2. Etapas por las que atraviesa un equipo

Formación del equipo, conflicto, normalización, desempeño y desintegración o decadencia.

1.3. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo

- Ventajas: mayor eficacia creativa, se asumen más riesgos al repartir la
responsabilidad, menor esfuerzo individual, aumenta la tolerancia y la flexibilidad,
fomenta el aprendizaje colectivo, mejora las relaciones interpersonales y sensación
de integración en el grupo.
- Desventajas: tendencia al individualismo, hace falta más tiempo para empezar a
hacer productivo, dificultad para el consenso y exige afrontar y resolver conflictos.

1.4. Roles en el equipo de trabajo

Jerárquico, de equipo y funcional.

Roles de equipo de Belbin identifican fortalezas y debilidades: Cerebro, Monitor evaluador,
Coordinador, Investigador de recursos, Implementados, Finalizador, cohesionadora,
Impulsor y Especialista.

1.5. Dirección y liderazgo

Dirigir un equipo es planificar, organizar recursos, coordinar esfuerzos, motivar y controlar.
Hay 5 estilos de dirección:

- Autocrático
- Burocrático
- Laissez-faire: solo interviene cuando es necesario.
- Carismático
- Democrático

La tendencia es el liderazgo situacional: Inspirar a sus colaboradores, transmitir motivación,

mostrar interés por las personas, tener en cuenta la competencia y el compromiso.
Jefe y líder no son siempre lo mismo. Cualidades de líder: inteligencia emocional,
autoconfianza, habilidades sociales y comunicativas, capacidad de adaptación e interés en
innovación.

Teoría del liderazgo situacional de Jersey y Blanchard, el dirigente tiene un estilo flexible
que se adapta a las situaciones.
1.6. Reuniones y dinámicas de grupo

Reunión: herramienta del trabajo en equipo para establecer objetivos, generar ideas,
transmitir info, escuchar opiniones…
El coordinador debe procurar la participación de los asistentes. Se recurre a las dinámicas
de grupo para favorecerlo.

7 consejos:
- Convocarla cuando sea necesario
- Objetivos claros
- Duración establecida y orden del día
- Evitar distracciones
- Número de participantes operativo
- Tomar notas a mano
- Poner por escrito las decisiones tomadas.
Dinámicas de grupo habituales:
- Autopresentacion: rompe en hielo
- Brainstorming
- Phillips 66
- Dramatización / Role playing
- Estudio de casos
- Método Neuland: mezcla distintas técnicas y facilita el uso eficiente de las
habilidades.

2- La participación y la motivación en el trabajo

2.1. ¿Que es la motivación?
Fuerza interna que impulsa a llevar una conducta. Es un proceso que inicia guía y mantiene
las conductas orientadas a lograr un objetivo o satisfacer una necesidad. Un trabajador
motivado consigue mucho más.

2.2. Teorías de la motivación

Comienzan a mediados del siglo XX.
- Teoría de contenido:
1. Teoría de la jerarquía de las necesidades (Maslow): Fisiológicas, Seguridad,
Pertenencia, Estima y Autorealización. Se van satisfaciendo por escalones.
2. Teoría de las necesidades (McClelland): 3 necesidades: de logro, de poder y
de afiliación.
3. Teoría de los dos factores: motivación e higiene (Herzberg)

- Teoría de proceso
1. Teoría de la equidad (Adams): percepción de justicia basada en comparar
justicia y esfuerzos.
2. Teoría de las expectativas (Vroom): las expectativas (personales y
empresariales) condicionan la motivación.
3. Teoría de la finalidad (Locke): 3 conclusiones: * establecer metas específicas
aumenta el rendimiento. * Sí superamos metas aumenta la motivación. * Las
metas difíciles motivan más.
2.3. Qué motiva a los trabajadores
A cada persona le motiva algo distinto y en cada momento vital.
- Factor interno : competencia y autodeterminación, es la motivación intrínseca.
- Factores externos: recompensa/castigo dan extrínseca: dinero, reconocimiento,
promoción profesional, responsabilidad, poder, clima laboral y conciliación.

2.4. Cómo lo pueden aprovechar las empresas

Aprender qué motiva a cada persona.

2.5. La participación como elemento motivador

Esto es por el sentido de pertenencia. Se debe: recabar la opinión de los empleados sobre
sus propios objetivos, permitir autonomía, escuchar propuestas, buscar soluciones y
reconocer los méritos.

2.6. Técnicas de motivación laboral: los beneficios sociales están bien valorados como
planes de pensiones, seguro médico, guardería y productos de la empresa a precio
rebajado.

- Procurar la adecuación persona-puesto

- Establecer un plan de acogida para el nuevo trabajador
- Trabajo interesante para el trabajador
- Ofrecer una adecuada política retributiva
- Implementar políticas de conciliación
- Potenciar el reconocimiento de los méritos en la organización
- Favorecer el establecimiento de planes de carrera
- Establecer planes de formación continua
- Respetar la legalidad vigente y ofrecer unas condiciones laborales adecuadas.

2.7. Evaluación de la motivación

Los instrumentos más utilizados son:
- Cuestionarios
- Entrevistas
- Análisis de las condiciones laborales
- Observaciones directas de comportamiento y actitudes