Fortalezas Debilidades

 Amplia gama de productos y  Nunca presentaron el producto

presentaciones.
 Buena relación con el personal humano.
 Gran experiencia en el rubro
 Crecimiento importante hace tres años.
 Personal contratado de la región, ubicación
favorable de la planta de producción.
 Equipo de venta especializado en los
productos de la empresa.
 Gran satisfacción de los clientes con
nuestros productos.
 Mercado cubierto y buena capacidad de
distribución.
 Retorno del capital en un 75%
 Alto nivel de participación en ferias
 Gran nivel de responsabilidad ambiental
 Ventaja competitiva en la calidad
Oportunidades
 Competidores informales con productos de
baja calidad.
 Aranceles preferenciales en exportaciones.
 Mercado cubierto.
 Proyectos de Joint venture con empresas
con excedentes en su producción.
 Posibilidades de exportación a Argentina,
Chile y Brasil.
internacionalmente.
 Contactos de venta se realizaron
solamente por iniciativa de vendedores
 No se cuenta con información sobre
clientes y productos después de ser
vendidos.
 Debilidades en conocimientos actuales en
tecnología y normativa de impuestos.
 Se tienen problemas recurrentes de
liquidez.
 Empresa informal.
 El personal general está poco capacitado
en técnicas comerciales, ofimática,
relaciones públicas, mercadeo.
 No se cuenta con estados de resultados
confiables.
 No se actualiza constantemente la página
web ni Facebook.
 No conoce de exportaciones ni de otros
mercados.
 No se cuenta con información clara.
Amenazas
 Competencia con posibilidades de
crecimiento.
 Deudas representan el 38% del patrimonio.

Factores claves externos.-

 La competencia de Estrella del Sur está compuesta por negocios informales quienes
comercializan productos de baja calidad en comparación de nuestra empresa; factor que
nos permite tener una alta tasa del mercado.

Por otro lado, es un factor clave el diseño de un plan de reacción para la competencia. Si
bien en este momento nuestros competidores están muy lejos de nosotros, esta situación
podría cambiar cualquier momento.

 Después de someter a Estrella del Sur a un análisis FODA, se puede observar que es una
prioridad para la empresa el desarrollo de mercados internacionales; considerando que
tenemos un escenario favorable para comenzar a exportar nuestros productos (Mercado
interno cubierto, aranceles preferenciales para exportación, excedentes en la producción de
madera y proyectos de Joint Venture con los productores).
Áreas Claves Internas.-
 La calidad de los productos de Estrella de Sur es un factor muy importante para la
empresa y se debe empezar a desarrollar nuevos procesos que ayuden a preservarla y
cuidarla; más aún cuando se tiene planificado masificar la producción.

 La mejora de los manejos contables y del área de finanzas es una prioridad para Estrella
del Sur. Por un lado, se tiene que evitar nuevas multas de Impuestos y descuidos contables,
como la falta de liquidez y por otro; si no se tienen los estados financieros actualizados y
verificados no se podrán tomar decisiones adecuadas que permitan el crecimiento de la
empresa y tampoco enfrentar otras situaciones administrativas.

 El capital humano es otra clave para Estrella del Sur; es importante preservar la buena
relación que se tiene con los empleados. Podemos observar que es necesario darles una
capacitación continua tanto para mantener su buen conocimiento de nuestros productos,
como para darles técnicas de ventas, marketing y relaciones públicas; trabajar en estos
temas nos ayudará a no solo vender más, sino a dar un adecuado seguimiento a nuestros
clientes.

 El área de distribución es clave en la actualidad para la empresa, se debe mantener la

eficiencia pero también mejorarla, considerando que hay posibilidad de exportar nuestros
productos.

Grupos implicados.-

Externos: Gobierno, los madereros, vendedores intermediarios.

Internos: Gerencia, área financiera-contable, área de marketing-ventas, el área de producción,

área de distribución.

Factores Clave de Éxito.-

FINANZAS CLIENTE PROCESOS APRENDIZAJE Y

DESARROLLO
Rentabilidad  Posicionamiento de Diseño e innovación Capital Humano
 Ingresos marca para captar  Nuevos Productos Clima laboral
 Gastos nuevos clientes.  Productos antiguos Capacitación
 Liquidez  Seguimiento y Compromiso
medición de Venta-Promoción
Patrimonio satisfacción para  Estrategia de Tecnología
 Suficiencia de clientes antiguos. promoción  Maquinaria
Patrimonio  Captación de  Administración del  Producción
 Pago de deudas al clientes en el portafolio de  Herramientas de
Banco exterior. clientes administración
 Capacitación de
Otros equipo de venta Otros
 Pago de impuestos Análisis de la
 Manejo contable Distribución competencia
 Estados financieros  Canales de Innovación de
actualizados distribución productos
 Riesgo operativo  Logística de
 distribución

Post Venta
 Fidelización
 Seguimiento del
cliente
 Medición de
satisfacción

Exportación
 Logística de
exportación

Factores Competitivos.-
 Producto
 Relación con el cliente
 Eficiencia operativa

Análisis de Tela de Araña

EMPRESA Calidad Productividad Organización Precio Acabado

Estrella del Sur 6 5 5 4 6
Empresa #1 3 4 4 6 2
Empresa #2 5 3 3 5 5
Empresa #3 4 4 3 6 4

Calidad

10

5
Acabado del mueble Productividad Estrella del Sur
Empresa #1
0 Empresa #2
Empresa #3

Precio Organización
Matriz BCG.-
ALTA PARTICIPACIÓN BAJA PARTICIPACIÓN

PRODUCTOS ESTRELLA PRODUCTOS PREGUNTA

MESAS CANASTAS MUY GRANDES
ALTO CRECIMIENTO
ESTANTES CANASTAS MEDIANAS
CANASTAS MUY PEQUEÑAS

PRODUCTOS VACA PRODUCTOS PERRO

BAULES CANASTAS PEQUEÑAS
SILLAS CANASTAS GRANDES
BAJO CRECIMIENTO