FSSC

Gestión de Riesgos según la

ISO 9001:2015
 Bienvenidos
FSSC
Protocolo
F

Mira por Recibiras la

Realiza los
completo el presentación
ejercicios en
Webinar en tu correo
una libreta
 OBJETIVO
FSSC

Identificar y gestionar los riesgos así

como conocer las herramientas para una
correcta implementación y seguimiento
de las acciones establecidas
considerando la ISO 9001:2015
Identificación de riesgos en la planeación

Identificación de riesgos en los procesos

Identificación de riesgos en los cambios

Gestión de riesgos

Técnicas de seguimiento a acciones

Identificación de riesgos
en la planeación
 Riesgos en la planeación
Riesgos en la planeación
Ciclo de Deming
1. Anota en tu libreta por favor lo que has aprendido hasta ahora.
Identificación de riesgos
en los procesos
 La gestión por procesos.
La gestión por procesos.

LA GESTIÓN POR PROCESOS

ORGANIZACIÓN

SALIDAS
 La gestión por procesos.
La gestión por procesos.

Proceso vs Procedimiento

PROCEDIMIENTO PROCESO

“Conjunto de actividades
“Forma especificada para llevar a mutuamente relacionadas o que
cabo una actividad o un proceso” interactúan, las cuales transforman
entradas en salidas”
1. Anota diferencias entre proceso y procedimiento.
2. Escribe 4 ejemplos de Procesos y 2 ejemplos de procedimientos
 La gestión
El seguimiento por procesos.
y medición de los
La gestión por procesos.
procesos

Proveedores Clientes internos

internos o externos o externos
Descripción
La gestión
de los
porprocesos.
procesos.
La gestión por procesos.

Ficha de procesos
PROVEEDOR ENTRADA PROCESO SALIDA CLIENTE
ALMACEN PT PRODUCTO FINAL ENTREGA DE CLIENTE
FACTURACIÓN FACTURA PRODUCTO
VENTAS PEDIDO DISTRIBUCIÓN CONTRA FACTURA FACTURACIÓN
El seguimiento y medición de los
procesos
Ejercicio
 FODA
Sistema de Gestión de la Calidad
FODA
 4. Contexto
Sistema dede
de Gestión la Organización.
la Calidad
4. Contexto de la Organización.
 FODA
Sistema de Gestión de la Calidad
FODA
Identificación de riesgos
en los cambios
 Riesgos en los cambios
Riesgos en los cambios
Gestión de Riesgos
Introducción
Gestiónade
lasriesgos
normas
Gestión de riesgos
ISO

Empresa en general
Por proceso
Cambios
Mejora de los procesos
 Gestión
Mejora de los de riesgos
procesos
Gestión de riesgos

Matriz de riesgos

3 6 9

2 4 6

1 2 x Severidad
3
Riesgo = Probabilidad
 Pensamiento
Mejora basado en riesgos
de los procesos
Pensamiento basado en riesgos

Probabilidad baja (1): ocurre 1 vez al año Severidad alta (3): daño irreversible o muerte
Probabilidad media (2): 1 vez al semestre, Severidad media (2): requiere intervención medica
Probabilidad alta (3): 1 vez mensual. Severidad baja (1): daño que no requiere
intervención medica.
 Pensamiento
Mejora basado en riesgos
de los procesos
Pensamiento basado en riesgos

Probabilidad baja (1): ocurre 1 vez al año Severidad alta (3): daño irreversible o muerte
Probabilidad media (2): 1 vez al semestre, Severidad media (2): requiere intervención medica
Probabilidad alta (3): 1 vez mensual. Severidad baja (1): daño que no requiere
intervención medica.

Riesgo = Probabilidad x Severidad

Peligro de alto riesgo igual o mayor a 6
Peligro de medio riesgo de valor 3 y 4
Peligro de bajo riesgo de valor 2 y1
 Pensamiento
Responsabilidad debasado en riesgos
la Dirección
Pensamiento basado en riesgos

Acciones para abordar riesgos y oportunidades

 EJERCICIO

De tus debilidades, amenazas, oportunidades y

variables criticas, establece acciones concretas para
contra restarlas
 Gestión de Riesgos
Gestión de Riesgos

Incorporar a los involucrados a un grupo de

debate

Identificar la causa raíz de los riesgos

 Gestión de Riesgos
Gestión de Riesgos

Limitaciones del Capacitación nula o

sistema errónea

Responsabilidades
Trabajo no estandarizado
y autoridades erróneas

Medidas de Zoonificación y
desempeño incorrectas Lay outs
1. Comenta por favor lo que has aprendido hasta ahora.
 Promociones
Promociones
 Promociones
Promociones
Promoción

Solamente el día de hoy y mañana

Tan solo $500 en total

- Curso on line de Interpretación de la ISO 9001:2015

- Curso on line de Interpretación de la ISO 14001:2015
- Curso on line de Interpretación de la ISO 45001:2018
- Curso on line de Interpretación de la ISO 22000:2018

INCLUYE CONSTANCIA Y DC3, 20 HORAS C/U

Técnicas de seguimiento a
acciones
 Seguimiento de Riesgos
Seguimiento de Riesgos

Priorizar
El 20% de la gente de una organización será responsable del 80%
del éxito
El 20% de nuestro tiempo produce el
80% de los resultados.

El 20% de la gente ocupa el 80% de

nuestro tiempo.

El 20% del trabajo aporta el 80% de

satisfacción.
 Seguimiento de Riesgos
Seguimiento de Riesgos

Para evitar resistencia para el cambio:

- Desarrollar confianza en la gente.

- Debe hacer cambios personales antes de pedir a
otros que cambien.
- Solicita el apoyo de los influenciadores antes que el
cambio sea hecho público.
- Demuestre a la gente cómo le beneficiará el cambio.
 Seguimiento de Riesgos
Seguimiento de Riesgos

Crea hábitos, después de 21 días haciendo una

actividad se genera el habito.

El placer y el dolor son las fuerzas que

determinan el rumbo de nuestra vida:
evitamos dolor y buscamos placer.
(Anthony Robbins)
 Seguimiento de Riesgos
Seguimiento de Riesgos

No trabajes un solo día de tu vida,

busca pasión en lo que haces.
 Seguimiento de Riesgos
Seguimiento de Riesgos

EFECTO COMPUESTO
 Seguimiento de Riesgos
Responsabilidad la Dirección
Seguimiento de Riesgos

Respetar la línea de Mando

1. Comenta por favor lo que has aprendido hasta ahora.
Muchas gracias!!!