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2. Control de la calidad
Esta “orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad”. (ISO 9000:2005
3.2.10)
El control de la calidad ayuda a evaluar el desempeño operativo real del proceso y del
producto y, tras comparar el desempeño real con las metas previstas.
El control de la calidad se efectúa en la planta de producción y en línea, y exige
recursos adecuados, que incluyen personal cualificado, en primer lugar para controlar
los procesos y, luego, para realizar puntualmente las correcciones oportunas cuando
los parámetros de los procesos y/o productos superen los límites prescritos.
3. Aseguramiento de la calidad
Aseguramiento de la calidad es la “parte de la gestión de la calidad orientada a
proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad." (ISO
9000:2005 3.2.11)
Los clientes así como la dirección necesitan un aseguramiento de la calidad porque no
pueden supervisar personalmente las operaciones.
Las actividades de aseguramiento de calidad establecen el alcance en el que se
cumplirá, se cumple o se ha cumplido la calidad. El proceso deberá incorporar los
medios que proporcionen el aseguramiento, como documentar los planes para el
control, documentar las especificaciones, determinar las responsabilidades,
proporcionar los recursos, realizar auditorías de la calidad, llevar registros y presentar
informes sobre las revisiones. El aseguramiento de la calidad es una actividad más
amplia que el control de la calidad, que a su vez forma parte del aseguramiento.
4. Mejora de la calidad
Esta “orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad”.
(ISO 9000:2005 3.2.12)
Para mantener su desempeño y posición en el mercado, deberá emprender de manera
continuada, actividades para mejorar la calidad. Estas actividades de mejora incluyen
perfeccionar los métodos existentes, modificar los procesos para, primero, reducir las
variaciones y, segundo, rendir cada vez más con menos recursos. Se necesitará
métodos, técnicas, tecnologías y procesos más innovadores.
A continuación, podrá encontrar información sobre los diversos PGC que actualmente brinda
Promperú.
Denominación
Concepto Objetivo particular
En español En japonés
Las normas regionales más conocidas son probablemente las normas armonizadas de la Unión
Europea (EN), pero existen otras como las normas estatales de los Estados de la antigua
Unión Soviética (GOST) y las normas de la Comunidad del África Oriental (CAO).
Las normas nacionales se publican en más de 150 países de todo el mundo y son demasiado
numerosas para enumerarlas aquí. Entre las más conocidas cabe mencionar las del Instituto
Nacional Americano de Normalización (ANSI), las Normas Australianas (AS), las Normas
Británicas (BS), las normas del Instituto Alemán de Normalización (DIN), las Normas Indias
(IS), las Normas Industriales Coreanas (KS) y las Normas nacionales de Sudáfrica (SANS).
La Comisión del Codex fue creada por la FAO y la OMS con el mandato de elaborar normas
y directrices sobre alimentación, y textos afines a modo de códigos de conducta en el marco
del Programa Conjunto FAO/OMS sobre Normas Alimentarias. Su objetivo es proteger la
salud de los consumidores, velar por el cumplimiento de prácticas justas en el comercio de la
alimentación y promover la coordinación de todos los esfuerzos de las organizaciones
gubernamentales y no gubernamentales que elaboran normas alimentarias. Los principales
Comités del Codex son: el Comité del Codex sobre Contaminantes en los Alimentos, el
Comité del Codex sobre Pescado y Productos Pesqueros, el Comité del Codex sobre Aditivos
Alimentarios, el Comité del Codex sobre Higiene de los Alimentos, el Comité del Codex
sobre Sistemas de Inspección y Certificación de Importaciones y Exportaciones de Alimentos,
el Comité del Codex sobre Etiquetado de los Alimentos y el Comité del Codex sobre Frutas y
Hortalizas Frescas.
En China se publicó toda una serie de normas nuevas para los textiles, en vigor desde
2008, que sustituyen a muchas otras que han quedado obsoletas.
Etiquetado
Algunos países tienen reglamentos técnicos que exigen un etiquetado apropiado para los
textiles. En los Estados Unidos, por ejemplo, cualquier producto que esté compuesto
exclusivamente de fibras, o un producto con un contenido de fibras de al menos el 80% de su
peso, debe indicar en la etiqueta su composición, por ejemplo, algodón 80%, poliéster 15%,
nylon 5%. También se prescribe la denominación que se debe utilizar. Hay productos que,
aunque contienen fibra textil están exentos de estos requisitos, como las petacas, el calzado,
las velas o los guantes de cocina. La Unión Europea aplica requisitos similares sobre el
contenido de fibras.
Tallas de ropa
Hasta el momento no se ha implementado ningún sistema para las tallas de ropa que haya
obtenido reconocimiento internacional, por lo que la ropa deberá marcarse para el mercado
específico al que vaya destinada. Una camisa de hombre de la talla 15 en los Estados Unidos
equivaldría a otra de la talla 38 en el continente europeo. Para las mujeres, la talla 12 de los
Estados Unidos corresponde a una 14 en el Reino Unido y una 42 en Francia. [ CITATION INT11
\l 10250 ]
Por ejemplo, somos la primera empresa peruana en exportar espárrago verde fresco a China.
Para conseguirlo, tuvimos que aprobar auditorías, incluidas en un ‘Plan de
Trabajo’, realizadas de forma coordinada por el Servicio Nacional de Sanidad y Calidad
Agroalimentaria (Senasa) del Perú y la Administración General de Supervisión de la Calidad,
Inspección y Cuarentena (AQSIQ) de China. El proceso incluyó la comprobación de la
inexistencia de plagas mediante análisis de laboratorio, la revisión de la limpieza de las
jabas utilizadas para transportar los espárragos, la supervisión de ausencia de tierra, semillas y
otros restos vegetales, etc.
Cabe apuntar que, por cada elemento llevado al extranjero, hay un ‘Plan de Trabajo’ suscrito
por el Senasa y su par en el país importador. En cada uno de esos documentos se establecen
los requisitos fitosanitarios, procedimientos y acciones que debemos cumplir para proteger
toda la cadena de exportación. En ese sentido, nunca hemos tenido problemas para llevar
nuestros productos al exterior, sean hortalizas finas, frutas, súper granos, insumos
orgánicos, productos gourmet o de la línea ‘ready to eat’. Esto ha sido posible gracias a
nuestro Sistema Integrado de Gestión, que tiene como uno de sus pilares orientar nuestra
gestión a la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes cumpliendo
las regulaciones fitosanitarias vigentes y garantizando la inocuidad de lo exportado.
Además, contamos con certificaciones internacionales que avalan nuestro esfuerzo. Por
ejemplo, el ISO 9001:2008 certifica que contamos con un buen sistema de gestión de
productos. En tanto, la Certificación BRC, reconocida por el British Retail Consortium
(BRC), establece rigurosos requisitos para instalaciones, equipos, procesos de fabricación y
gestión de la seguridad alimentaria. Por su parte, la Certificación HACCP acredita que
contamos con un sistema que preserva la inocuidad de nuestras conservas. Todo lo descrito
nos ha permitido posicionarnos en los cinco continentes, destacando por la calidad de nuestros
productos y por las buenas relaciones comerciales que hemos establecido con nuestros
clientes, en base a dos aspectos muy importantes que seguiremos impulsando: credibilidad y
competitividad. [ CITATION DAN17 \l 10250 ]
BIBLIOGRAFÍA