Colegio Sagrados Corazones

Mosquera – Cundinamarca

COMUNICADO No. 34 - 2021 – COLSACOR

Fecha: Mosquera, 23 de Julio de 2021

De: Rectoría y Área de Comunicaciones

Para: Comunidad Educativa.

Asunto: Implementación Modulo QRSF

Cordial Saludo Estimados Padres de Familia Corazonistas.

El Colegio Sagrados Corazones – Mosquera, por medio de la plataforma Gnosoft te invita a conocer
el recurso para el trámite de Quejas, Reclamos, Sugerencias y/o Felicitaciones (QRSF). El cual se
encuentra activo por medio del usuario de padre de familia.

Recomendaciones Generales:

1. A partir de la Fecha, la atención se realizará únicamente por esta aplicación, es decir por
medio de correo electrónico ya no serán atendidas.
2. El Recurso para las QRSF se activa una vez cumplido el Conducto Regular (Manual de
Convivencia Artículo 46. Conducto regular) y al no haber obtenido satisfacción con la
respuesta dada o no haber sido atendida la situación.
3. Las dependías que se encuentran habilitadas son:
GESTIÓN DIRECTIVA – TORRES PLAZAS HNA. BRICEIDA
GESTIÓN ACADÉMICA – PARRA MOLINA HECTOR FABIO
GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA – LEON SERNA HNA. DIANA GLADYS
GESTIÓN DE ACOMPAÑAMIENTO (ORIENTACIÓN ESCOLAR) – DEVIA ARBELAEZ DEICY
GESTIÓN DE CALIDAD – OSSA ISAZA NESTOR WILSON
GESTIÓN DE LA COMUNIDAD – URRUTIA MARTINEZ HARRINSON JAVIER
GESTIÓN PASTOTAL – SERNA BETANCOURT SEBASTIAN CAMILO
4. Realice una descripción clara de los hechos y si desea adjunte las evidencias pertinentes.
5. La Institución Educativa cuenta con un término de Cinco días hábiles para ser atendida su
solicitud.
Otro tipo de reclamación aplican términos de ley.
6. Se puede realizar seguimiento a la QRSF, en el link habilitado en Gnosoft.
7. Una vez finalizada la atención, por favor califique nuestro servicio y de clik en cerrar, de
igual manera si la respuesta no cumple las expectativas puede solicitar reabrir el proceso.

Aprendamos como manejar el recurso mediante el siguiente video:

https://youtu.be/gZt9v_LMR3M
Trabajamos continuamente en la implementación de nuevas estrategias, con el fin de satisfacer las
necesidades. Es muy importante tener sus apreciaciones y de esta forma mejorar, para
complementar nuestra Calidad Educativa.

Estamos atentos a sus inquietudes, sin otro particular les deseamos mil bendiciones en sus labores
diarias.

Hna. Briceida Torres Plazas Astrid Helena Olarte

Rectora Área de Comunicaciones

Carrera 2 No. 1-07 Teléfono 8939833/34 colsacormosquera@gmail.com