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2. ¿Qué habilidades del siglo XXI pone en práctica la persona que actúa para detener la situación
de exclusión?
La mesera intenta detener el acosos de los 2 hombres utilizando el Pensamiento crítico y resolución de
problemas, al querer frenar la situación amablemente siguiendo el protocolo del trabajo y desviando el tema
hacia lo que le corresponde en sus labores, también la Comunicación oral y escrita eficaz pues se comunica
amablemente para hacerles entender a las dos personas que su responsabilidad ahí es simplemente tomar la
orden y finalmente Competencias sociales e interculturales al comprender que todas las personas somos
diferentes y que a esto podría deberse el comportamiento inapropiado de los clientes, sin responderles de la
misma manera en la que ellos la estaban abordando, pero intentando frenar la situación para cumplir con el
protocolo de su trabajo.
3. ¿Qué rol tiene cada uno de nosotros en construir espacios inclusivos que respeten los derechos
de todas las personas?
Primero es necesario la personalización, el saber que es necesario empoderarnos de una situación porque lo
que hoy le pasa a un desconocido mañana me puede pasar a mi o a una persona muy cercana y que nos
gustaría que en ese momento no estemos solos y vulnerables, si no mas bien que nos extiendan una mano
para frenar este tipo de situaciones, segundo la colaboración, estar pendientes de lo que sucede a nuestro
alrededor y reaccionar de manera rápida y oportuna en caso de que una persona nos necesite y finalmente la
comunicación, conversar de lo que nos sucede, informar si estamos siendo victimas de algun caso de exclusión
y buscar apoyo en familiares, amigos o entidades, de esta menera se lograría que todas las personas tengan un
mejor ambiente para vivir