Formato Diseño de conversaciones

Datos de identificación

Nombre: Jiménez Santos Ana Lizbeth

Matrícula: 20003281

Nombre del Módulo: Taller para la comunicación efectiva

Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: Diseño de conversaciones

Nombre del asesor: Correa Correa Carlos Alberto

Fecha de elaboración: 29/05/2021

Introducción

Esta Evidencia de Aprendizaje la desarrollarás en tres partes:

1) El reclamo
2) El diseño de una conversación: una petición para la coordinación de acciones
4) Grabación de un video

Sin embargo, el documento que generes deberá ser sólo uno que contenga lo que se pide en
las tres partes.

Instrucciones

Nota
Antes de comenzar revisa el video que se
encuentra en el siguiente enlace:
http://www.youtube.com/watch?
v=IGVRc0fMiNs

Parte 1. El reclamo

Identifica las partes del reclamo que observaste en el video anterior, desarrollando cada uno
de los elementos que lo conforman: declaración de apertura,
afirmaciones/declaraciones/juicios y petición. Menciona cuál frase constituye la declaración de
apertura; qué afirmaciones, declaraciones y juicios encuentras y cuál es la petición que se
formula.

Parte 2. Diseño de una conversación

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Identifica los elementos que se solicitan en la tabla 1.

¿Cuál es el quiebre del Se genera un desacuerdo acerca de la nueva forma de

protagonista? trabajo que se implementara dentro de la empresa
mediante la actualización de funciones.
¿Qué tipo de conversación
sostiene? Juicios personales

¿Qué tipo de conversación Conversación para posibles acciones la cual se da cuando

necesita sostener? Argumenta el Sr. Bingham comenta el trabajo que realizan es
delicado y las personas se lo tomaran como algo
personal, que de no llegar a un acuerdo podrían
demandar por despido injustificado y entonces habrá
problemas con la compañía.
Tabla 1. Diseño de una conversación.

Realiza una petición (conversación para la coordinación de acciones) para atender el quiebre
del protagonista, desarrollando cada uno de los 10 elementos que la conforman; debes tomar
el papel de uno de los personajes masculinos y desarrollar el discurso que sostendría. Puedes
basarte en la tabla 2.

La petición (puedes basarte en cualquiera de los dos personajes

masculinos)
1. - ¿Quién habla? El jefe de la compañía Sr. Craig Gregory
2. - ¿Quién escucha? Sr. Ryan Bingham
3.- Acción futura Quiero que capacites a la Srta. Natalie, tu eres el mejor en
el área se que podrás hacer de Natalie una de las mejores
ya que tus conocimientos y experiencia te convierte el
mejor candidato. Se que juntos lograran actualizar los
procesos de reducción del personal haciendo que la
compañía se vuelva más rentable lo cual permitirá
avanzar y seguir dentro del ámbito laboral.
4.- Lo que falta Compromiso por parte del Sr. Bingham, confianza hacia la
Srta. Natalie
5.- Trasfondo compartido El Sr. Bingham y el Sr. Gregory llevan bastante tiempo
trabajando en la empresa por lo cual se conocen bastante
bien el uno al otro y llevan una buena relación tanto
laboral como personal por ello la petición que realiza el Sr.
Gregory es mediante un lenguaje relajado.
6.- Condiciones de satisfacción La Srta. Natalie debe ser tan buena en su trabajo a igual
que el Sr. Bingham

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 7.- Tiempo Ambos deberán viajar juntos lo más pronto posible para
así adquirir la mayor experiencia posible antes de que la
compañía deje de pagar los viajes del Sr, Bingham.
8.- Emocionalidad Sorpresa y serenidad ya que no esta ni mal ni bien con las
demandas que realizan los directivos.
9.- Confianza El Sr, Gregory confía en el Sr. Bingham para llevar a cabo
la capacitación de la Srta. Natalie y convertirla en una de
las mejores.
10.- Modalidad El Sr. Bingham se encuentra en su oficina y al poco
tiempo llegará el Sr. Gregory para comunicarle las
acciones que deberá llevar a cabo en conjunto de la Srta.
Natalie, al finalizar el viaje espera un informe detallado
con los resultados.
Tabla 2. Petición.

Parte 3. Elaboración de un video

Realiza un video en el que te grabes expresando la conversación (petición) que diseñaste en la parte
final del punto 2. Lo puedes grabar con tu celular o con una cámara de video. Una vez que lo tengas,
súbelo a YouTube y coloca aquí la liga:

Liga a video:

https://www.youtube.com/watch?v=Gtd8YoQId48

Justifica tus respuestas basándote en los conceptos analizados en la

información de esta Unidad.

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