FACULTAD DE INGENIERÍA Y

ARQUITECTURA
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE INGENIERÍA
INDUSTRIAL
EXPERIENCIA CURRICULAR

DIRECCION TACTICA DE OPERACIONES

TÍTULO
Informe de Curso
Línea de Investigación: Gestión Empresarial y Productiva
AUTORES

 Rosales Martinez Alexis

 Quiroz Rodas Rocio
 Zapata Paniagua Bladimiro

DOCENTE
Turno
ASESOR
Lima – Perú
2021-1
PASO 1: MISION, VISION Y VALORES DE LA EMPRESA CAMONES
Antecedentes de la empresa
La empresa textil Camones S.A. fue fundada en octubre del año 1995, es una empresa
que se dedica a la fabricación y comercialización de tela y prendas de vestir en tejido de
punto, tanto para el mercado local como para la exportación llegando a consolidarse en
el mercado, ocupando los primeros puestos dentro del ranking de empresas exportadoras
siendo su centro de operaciones lo que es tejido, teñido y la parte de confecciones.
La empresa está conformada por la familia Camones, siendo sus principales
representantes:
Sr. Alfredo Camones, Gerente General.
Sr. Edwin Camones, Accionista de la empresa.
Sr. Gustavo Camones, Gerente Comercial.
Desde sus primeros años cuenta con un programa de inversiones en infraestructura y
maquinarias de última generación. Desde el 2003, la empresa está orientada al mercado
exterior, con la exportación de sus prendas y telas de punto, siendo altamente
competitiva y exigentes, para lo cual continuamente adecuan los procesos realizando
fuertes inversiones en maquinaria y tecnología y además cuentan con personal
altamente calificado, de investigación, desarrollo de producción textil y prendas. Sus
estándares de calidad, sistema de trabajo y atención personalizada le han hecho ser una
empresa, reconocida por sus clientes de liderazgo mundial. Actualmente la empresa
cuenta con 1250 puestos de trabajo, hace 4 años la empresa contaba con tan sólo 200 a
250 trabajadores. Su proyección de generación de empleo en su planta es de hasta 1500
trabajadores.
También su proyección a corto plazo es lograr una producción de 1'200,000
prendas para noviembre del 2007. Es por ello, que Camones S.A. siendo una
organización joven llega a ser también una empresa competitiva, con sólidos valores
para el desarrollo del país.

Misión, visión y objetivos

Misión:

Vestir al mundo con propuestas innovadoras y de alta calidad, a precios

competitivos, entrega oportuna y con responsabilidad social, generando valor a nuestros
clientes, colaboradores, proveedores, accionistas y la sociedad.

Visión:

En el 2021 seguiremos siendo una empresa de clase mundial que supere las
expectativas más exigentes de nuestros clientes.
Dar a conocer los valores es indispensable ya que serán los pilares éticos sobre
los que se asienta la cultura de la empresa y permitirán crear las pautas de
conducta de la misma.
No se debe olvidar que los valores son la personalidad de la empresa y que no
pueden convertirse en una expresión de deseos de los directivos, sino que se
tienen que plasmar en realidad. No es recomendable formular más de 6-7
valores, si no se perderá credibilidad.
Valores actuales:
VALOR PROPUESTO ELEMENTOS
Integridad Transferencia, honestidad y
responsabilidad
Dedicación Servicio Disciplina, esfuerzo
Respeto Servicio de excelencia, energía y
espíritu
Innovación Valorar a los demás, empatía, trabajo
en equipo
Servicio Investigación y desarrollo
A continuación, se detallan los nuevos valores que se están considerando que
han sido aprobados por la Gerencia General:
a. Integridad: Todos los colaboradores de la empresa actuarán siempre de
manera correcta, guiados por principios claros tales como transparencia,
honestidad y responsabilidad.
b. Dedicación: Ejecutar de manera simple y disciplinada todo el proceso
productivo de la empresa, entregando el máximo esfuerzo para el logro de los
objetivos trazados.
c. Servicio: Ser consecuentes en todo momento en ofrecer un servicio de
excelencia a los clientes, es decir formar equipos positivos, con energía y
espíritu joven capaces de realizar la mejor gestión en cumplir lo acordado con el
cliente.
d. Respeto: Valorar a los demás, es identificarse con los demás y conectarse con
sus necesidades haciéndolas propias y buscando una solución como un equipo
integrado.
e. Innovación: Estar a la vanguardia en el desarrollo y fabricación de las mejores
telas de punto a nivel nacional e internacional.
PASO 3: MATRIZ DAFO PLAN ESTRATÉGICO
Para conocer la situación real en que se encuentra nuestra organización y saber por
dónde orientar nuestra estrategia de comunicación corporativa, analizaremos el entorno
externo e interno de Confecciones S.A.C. mediante la metodología FODA. Donde las
Fortalezas y Debilidades hablarán sobre las características propias de la corporación, es
decir sobre el ambiente interno. Y las Oportunidades y Amenazas harán referencia al
entorno que afecta directa o indirectamente a la compañía.
N OPORTUNIDAD
° ES
Crecimiento de la economía en el año 2015 será entre 3.5% y 4.5 %, y
en los siguientes años del 2016 al 2018 en 5.5 % anual.
O
Políticas fiscales y tributarias para la reactivación económica y el
1
incremento de la demanda interna.

Se espera en el año 2015 una inflación de 3.40 %, para el 2016 una tasa
O
de 3.00%.
2

O Ingreso de 830 centros comerciales nuevos en Latinoamerica al año

3 2015..

O Desarrollo social y cultural

4
O Tipo de cambio presenta tendencia devaluatoria del nuevo sol a futuro
5

La Ley N° 30309, Ley de Incentivo a Empresas a Invertir en

O Innovación e Investigación, beneficia hasta con un descuento de
6 175% de los gastos incurridos.
 Desarrollo tecnológico en cuanto a maquinaria para la producción de
O
telas que mejora la calidad y eficiencia del proceso productivo.
7

La mayor conciencia ambientalista del mercado orienta al consumidor a

O
buscar productos ecológicos.
8

El Uso del Gas Natural como fuente de energía ayuda a proteger el

O
medio ambiente y a la vez abarata los costos de producción.
9

N AMENAZA
°
Incertidumbre sobre las políticas que adoptará el futuro gobierno a partir
A
del año 2016.
1
A Reducción del beneficio tributario "Drawback"
2
Tratado de Libre Comercio con China genera el ingreso de productos
A
textiles a bajos precios.
3
Crisis internacional y precios no competitivos del sector textil afecta
A
negativamente exportaciones peruanas en el corto plazo.
4
A Incremento de la Inseguridad ciudadana.
5
A Incremento de tasa de interés nacionales y extranjeras
6
Ley y Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo, la Prima Textil
A y Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo incrementan los costos
7 de las
empresas del sector texitl

PROMEDI
N TENDENCIA PE CALIFICACI
O
° SO ON
PONDERAD
O
OPORTUNIDAD
ES
Crecimiento de la economía en el año 2015 será entre 3.5% y 4.5 %, y
en los siguientes años del 2016 al 2018 en 5.5 % anual.
O 0. 2 0.
Políticas fiscales y tributarias para la reactivación económica y el
1 0 1
incremento de la demanda interna.
7 3

Se espera en el año 2015 una inflación de 3.40 %, para el 2016 una tasa
O 0. 2 0.
de 3.00%.
2 0 0
3 7

O Ingreso de 830 centros comerciales nuevos en Latinoamerica al año 0. 3 0.

3 2015.. 0 2
7 0

O Desarrollo social y cultural 0. 3 0.

4 0 0
2 7
O Tipo de cambio presenta tendencia devaluatoria del nuevo sol a futuro 0. 3 0.
5 0 2
8 5

La Ley N° 30309, Ley de Incentivo a Empresas a Invertir en Innovación

 O 0. 2 0.
e Investigación, beneficia hasta con un descuento de 175% de los
6 0 1
gastos incurridos. 5 0

Desarrollo tecnológico en cuanto a maquinaria para la producción de

O 0. 2 0.
telas que mejora la calidad y eficiencia del proceso productivo.
7 0 1
7 3
La mayor conciencia ambientalista del mercado orienta al consumidor a
O 0. 2 0.
buscar productos ecológicos.
8 0 1
8 7

El Uso del Gas Natural como fuente de energía ayuda a proteger el

O 0. 3 0.
medio ambiente y a la vez abarata los costos de producción.
9 0 1
5 5
PROMEDI
N AMENAZA PE CALIFICACI
O
° SO ON
PONDERAD
O
Incertidumbre sobre las políticas que adoptará el futuro gobierno a partir
A 0. 3 0.
del año 2016.
1 0 2
7 0
A Reducción del beneficio tributario "Drawback" 0. 2 0.
2 0 1
7 3
Tratado de Libre Comercio con China genera el ingreso de productos
A 0. 2 0.
textiles a bajos precios.
3 0 1
8 7
Crisis internacional y precios no competitivos del sector textil afecta
A 0. 2 0.
negativamente exportaciones peruanas en el corto plazo.
4 0 1
8 7
A Incremento de la Inseguridad ciudadana. 0. 2 0.
5 0 0
3 7
A Incremento de tasa de interés nacionales y extranjeras 0. 1 0.
6 0 0
7 7
Ley y Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo, la Prima Textil y
A Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo incrementan los costos de 0. 1 0.
7 las 0 0
empresas del sector texitl 7 7
TOT 1. 2.
AL 0 1
0 4
1.- Respuesta mala 2.- Respuesta media 3.- Respuesta por encima de la media 4.- Respuesta superior

PASO 4: ELABORACIÓN OBJETIVOS PLAN ESTRATEGICO

Aprovechar el posicionamiento del sector textil peruano, en cuanto al uso de materias primas de
alta calidad, para desarrollar nuevos mercados internacionales.
Aprovechar la globalización y nuevas necesidades del mercado (cambios de estilos de vida,
tendencias de la moda, responsabilidad social, entre otros) para desarrollar la empresa con
procesos innovadores y eficientes.
Objetivos generales y específicos
General
Elaborar un plan estratégico para un horizonte de 5 años, el cual sirva como instrumento técnico
que contribuya en su crecimiento y posicionamiento en el mercado.
 Específicos
Los objetivos específicos que se desarrollarán en el presente trabajo son:

 Efectuar diagnóstico inicial de los resultados de la empresa, generando indicadores

que permitan medir el desempeño de sus actividades.
 Analizar y formular propuesta de visión, misión y valores de la empresa.
 Realizar un análisis externo y de la industria, que permita identificar oportunidades
y amenazas para la empresa.
 Realizar un análisis interno, determinando las ventajas competitivas, las fortalezas y
debilidades de la empresa.
 Identificar y determinar las estrategias que nos conduzcan al logro de los objetivos
planteados por la empresa y las mejores acciones que deben llevarse a cabo para
alcanzarlas.
 Implantar las estrategias seleccionadas, definiendo indicadores, metas, iniciativas,
responsables, presupuesto y cronograma.
 Evaluar la factibilidad económica y financiera utilizando las herramientas de
evaluación de proyectos.
PASO 5: DEFINICIÓN ESTRATEGIA: MATRIZ CAME

OPORTUNIDADES
O1. Las prácticas de apoyo entre
organizaciones para cooperar con el desarrollo
tecnológico y sostenible ya son una realidad en
distintas partes del mundo y en el Perú.
O2. Ya existen clientes con perfiles de
compradores de moda eco amigable y
FORTALEZAS
F1. El Know-how por trayectoria de 20 años de
la industria textil. F2. La compañía puede
afrontar un gasto sostenido de 5 años.
F3. Los tres socios fundadores de la empresa
mantienen fuertes lazos hacia sus proveedores
en provincias.
F4. La cadena de suministro y los
colaboradores tienen una alta consideración de
la empresa y de sus directivos.
F5. Los partners comerciales en el extranjero
nos consideran como socios clave en sus
negocios.
F6. Poseemos alta calidad de las materias
primas y excelente mano de obra para detalles
y acabados.
F7. Apostamos por la investigación y
desarrollo para automatizar el proceso de
fabricación textil junto al respeto por el medio
ambiente.
F8. Poseemos tres líneas de negocio que son:
Venta de telas, confecciones para compañías
internacionales, las cuales fortalecen nuestra
oferta de valor.
F9. Nuestros productos son hechos con algodón
pima.
O3.F1. Aprovechar el conocimiento de la
industria textil para ingresar al mercado eco
amigable y sostenible utilizando nuevas
tecnologías.
O11.F2. Inversión en tecnología para convertir
toda la cadena de valor hacia lo eco amigable.
O4.F9.F5. Desarrollar una imagen
DEBILIDADES
D1. Alto índice de rotación.
D2. Existe una cultura corporativa débil.
D3. En la actualidad, no poseemos un
posicionamiento diferenciador en el mercado
peruano ni en el mundo.
D4. No contamos con canales de comunicación
efectivos con nuestros stakeholders internos y
externos.
D5. En la actualidad no usamos algodón pima
orgánico y la tendencia del mundo textil eco
amigable es tener como materia prima este tipo
de algodón.
D6. No tenemos una identidad de marca.
O10.D1.D2. Fortalecer la cultura corporativa
O10.D4. Desarrollar canales de comunicación
efectivos para los stakeholders internos.
O4.O5.D3.D4. Posicionarnos en el mercado
peruano a través de nuestros canales de
comunicación más usados por nuestros
stakeholders.
sostenible. El más predominante, los
millennials.
O3. En el Perú, aún no hay una compañía que
sea líder en la promoción del desarrollo de
tecnología para la industria textil y de la moda
sostenible, que a la vez permita a un público
moderno tener acceso a este tipo de productos.
O4. Las empresas de venta de textiles y de
confecciones al por mayor no poseen una
imagen constitucional sólida ni tienen canales
de comunicación con sus consumidores.
O5. La competencia global del sector retail, no
posee tiendas físicas en Perú, ni dedica
esfuerzos en sus promociones para llegar al
público peruano.
O6. No existe ninguna empresa sostenible que
trabaje con algodón pima y que sea peruana,
que haya trascendido a nivel global ni local.
O7. Promperú, es una organización apoyada
por el Estado, que promueve los negocios
innovadores, para que puedan ser imagen del
Perú en el extranjero.
O8. Hay un mercado preocupado por conocer
de dónde vienen sus productos.
O9. Existe una alta penetración de la internet y
las redes sociales en el mundo.
O10. La alianza de la OIT y el Ministerio de
Trabajo con el objetivo de fomentar el trabajo
justo y bien remunerado.
O11. Desarrollo de avances tecnológicos en la
industria textil para reducir el impacto
ambiental
negativo.
institucional. O2.O9.D6. Consolidar la identidad de marca
O6.O7.F6. Apalancarnos con Promperú para alineada al público objetivo.
posicionarnos en el mercado extranjero.
O2.O8.F9. Desarrollar una línea de negocio
orientada al consumidor final.
O7.F9. Desarrollar un canal de venta online, E-
commerce.
O7.F9. Desarrollar canales de comunicación
por redes sociales. O8.O9.F7. Comunicar a
nuestros clientes nuestra cadena de valor eco
amigable y sostenible en canales digitales.
O10.F3.F4. Aplicar las iniciativas de la alianza
de la OIT con el Ministerio de Trabajo con
nuestros Stakeholders internos.
O1.F7. Participar activamente en foros o
espacios donde se compartan medidas de
desarrollo tecnológico y sostenible, con la
finalidad de la aplicación en la empresa.
O1.F3. Fomentar un encuentro con las
organizaciones que fomenten el desarrollo eco
amigable y sostenible para capacitar a los
actuales proveedores.
O5.F2. Invertir en una tienda física para que
los clientes
conozcan nuestra marca de manera directa.
AMENAZAS
A1. El algodón como tal, es una de las fibras
que genera mayor impacto ambiental negativo,
sin embargo, el algodón orgánico es uno es los
materiales que tienen un impacto positivo en el
medio ambiente.
Finalmente, el algodón reciclado es uno de los
materiales más positivos y óptimos para
preservar el ecosistema ambiental.
A2. En el Perú ya están posicionadas las
compañías más grandes del mundo en
producir prendas de tipo fast fashion, y,
gracias a sus tiendas físicas están situadas en
Lima y las principales ciudades del
país.
A1.F8. Cambiar la materia prima hacia el A5.D3.D4. Desarrollar estrategias de
algodón pima orgánico y al algodón pima comunicación para fidelizar a clientes
reciclado. antiguos.
A3.F7. Convertir todas nuestras líneas de A9.D2. Capacitar a nuestra fuerza laboral
negocio en eco amigables y sostenibles. para saber enfrentar el dinamismo del
A6.F7. Posicionarnos como un proveedor mercado con la tecnología.
estratégico de productos sostenibles y eco
amigables.
A7.F1. Posicionarnos frente a nuestros clientes
como una empresa con experiencia en el
mercado textil.
A2.A5.F6. Crear una estrategia de
diferenciación basada en la calidad de materias
primas y excelente mano de obra.
A9.F4. Fidelizar a la mano de obra mediante la
aplicación de buenas prácticas de empleo.
A4.F1. Realizar una estrategia de penetración
de mercados en el Perú.
PASO 6: INDICADORES Y META DEL PLAN ESTRATÉGICO DE UNA EMPRESA
Se podrá apreciar los indicadores de las actividades de la cadena de valor en el siguiente cuadro:
Proces Actividad Indica Fórm
o dor ula
Selección Tiempo de incorporación Promedio de tiempo de incorporación
Percepción de calificación de Promedio de %satisfacción con la atención del
Formación y
personal personal de ALGOLIMSA?
Desarrollo
Clima Laboral Clima Laboral Promedio de %satisfacción con el clima laboral
Gestión Cantidad de personal operativo que cesaron al
Humana Administración cierre del periodo * 100/ (Cantidad de personal
Rotación de personal
de Personal operativo al inicio de periodo + Cantidad de
operativo
personal operativo al
cierre de período)/2 (Acumulado anual)
Seguridad y Salud N° de accidentes laborales/ N° de colaboradores
Accidentes de trabajo
Ocupacional (anual)
Mejorar Disponibilidad de ∑ TIPi x Pi (i=1,n)/720
Soporte TI
Tecnología Servicios TI *TIPi = Tiempo de incidentes el proceso i
Proyectos TI %Implementación ERP Procesos automatizados/ Total de procesos
N° Pedidos atendidos a tiempo y completos/
Compras Cumplimiento de compra
N° Pedidos
Abastecimie Compras Productos rechazados %Lotes rechazados internamente
nto Promedio de %calificación de las alianzas con
Compras Alianza con proveedores
proveedores
Percepción Desarrollo de Promedio de %satisfacción con el proceso de
Desarrollo de
productos desarrollo de productos
productos
Producción Eficiencia de producción Producción real / producción programada
Operacione Producción %Capacidad utilizada Capacidad utilizada / Capacidad instalada
s Tiempo de entrega de
Producción Promedio de tiempo de entrega PT
productos
Kilos de productos reprocesados / kilos de
Control de Calidad % Reprocesos
productos
real
Nivel de recordación de empresa ALGOLIMSA a
Marketi Posicionamiento Top of mind
clientes y clientes potenciales
ng
Incremento/disminución
(Exportaciones 2015 - Exportaciones
Ventas Exportaciones de exportaciones
2013)/ (Exportaciones 2013)
(Ene-Jun 2015 vs Ene-Jun
2013)

CONCLUSIONES:

a) La implementación del plan estratégico es viable cuantitativamente, debido a que el

VAN financiero del flujo marginal de ALGOLIMSA alcanza S/ 3.7MM y una TIR
de 41.49%.

b) Asimismo, la estrategia de desarrollo de mercado es viable cualitativamente debido

a:
a. Es consistente con los objetivos y políticas propuestos.
b. Responde a las tendencias del ambiente externo.

c. Es factible, ya que no exige demasiados recursos y la implementación es

relativamente simple.
d. Potencia la ventaja competitiva para el desarrollo de producto, permitiendo
atender variados mercados de distintas y cambiantes necesidades.

c) Finalmente, el plan estratégico se entregó a los directivos de la empresa, quienes

analizaron el documento y consideraron importante aplicar el plan de trabajo
definido, teniendo a la fecha el siguiente avance:
 Refuerzo del organigrama del área comercial, Se contrató un nuevo gerente
comercial y ejecutivos comerciales, quienes
 vienen afinando el plan de ventas para desplegar la estrategia de
desarrollo de mercado.
 Implementación de un agresivo plan de recuperación de clientes,
tanto locales como internacionales, con la finalidad de recuperar la
tendencia de las ventas.
 Inicio de contactos con nuevos brokers y distribuidores para
ingresar a nuevos mercados.
 Inscripción en ferias internacionales para iniciar despliegue de
estrategia de desarrollo de mercado (Anexo 4).
 Implementación de formatos para relevar información que permita
la implementación del tablero de indicadores.
 Implementación de reuniones semanales entre PCP,
Producción, Logística y C. Calidad.