BOOKING-MESA, MENSUAL

Generado por Lothar Lagos el : 08/07/2021 11:49 AM

Registros totales : 248
Hora de creación : From 01/04/2021 12:00 AM To 30/06/2021 11:59 PM
Tipo de solicitud Creado por Departamento

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Monitoreo - Evento Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Monitoreo - Evento Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Monitoreo - Evento Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Incidente Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Monitoreo - Evento Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Incidente Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Incidente Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Incidente Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos PANTACO

Monitoreo - Evento Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Monitoreo - Evento Oscar Daniel Camacho Gonzalez PANTACO

Incidente Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos PANTACO

 ID de la Modo de solicitud Solicitante
solicitud
1250 Correo electrónico Raul Cruz

1380 Correo electrónico Raul Cruz

1382 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1385 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1273 Correo electrónico Raul Cruz

1383 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1499 Correo electrónico Sergio Luna

1351 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1275 Correo electrónico Raul Cruz

1358 Correo electrónico Raul Cruz

1350 Correo electrónico Raul Cruz

1501 Correo electrónico Raul Cruz

1497 Correo electrónico Raul Cruz

1551 Correo electrónico Raul Cruz

1502 Correo electrónico Raul Cruz

1279 Correo electrónico Raul Cruz

1498 Correo electrónico Raul Cruz

1428 Correo electrónico Fabian Ariel Colin Valencia

1372 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1363 Correo electrónico Fabian Ariel Colin Valencia

1369 Llamada telefónica Gustavo Guerrero

1504 Llamada telefónica Gustavo Guerrero

1353 Correo electrónico Raul Cruz

1267 Llamada telefónica Humberto Zoleto

1283 Correo electrónico Fabian Ariel Colin Valencia

Categoría Subcategoría Prioridad

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Switch Bajo

Network Switch Media

Network Switch Alto

Network NMS Media

Network NMS Media

Network NMS Media

Network Switch Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Switch Bajo

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Switch Media

Network Switch Bajo

Network Switch Alto

Network Firewall Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Switch Alto

Network Wireless Media

Asunto Nivel

Actualización de speed dial Nivel 0

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

Alarma Trafico excedido en el IDF 1 y el IDF 2 de AICM

Nivel 1

Power Fault MDF AICM Nivel 0

Configuración de puerto Nivel 1

Caída MPLS ROSEDAL Nivel 1

Reseteo de contraseña Nivel 0

Reseteo contraseña esight Nivel 0

Configuración de puerto Usuarios externos RecibidosNivel 1

Desactivar buzón de mensajes. Nivel 0

Extensión sin registrar Nivel 1

Exceso de tráfico en IDF 3 Rosedal Nivel 1

Falla en buzón de mensajes Nivel 0

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

Extensión sin registrar Nivel 0

Configuración de desvío Nivel 0

Extensión sin registrar Nivel 1

Requerimiento Nivel 0

ALARMA SW CORE PANTACO Nivel 0

Link Down en la interfaz MEth0/0/1 del IDF 10 de Pantaco

Nivel 1

Reinicio de puerto Nivel 1

Listado de direcciones IP con salida por la SCT Nivel 1

Desactivar buzón de mensajes Nivel 0

Traffic Sent by Interface Exceeded the Threshold Nivel 0

cambiar el AP que esta en el MDF hacia el IDF-1 de Nivel 0

Grupo Técnico Sitio

Mesa de Servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Mesa de Servicio Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

Mesa de Servicio Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Mesa de Servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

 Grupo Siayec S.A. de C.V.

Hora de creación Hora de Código de cierre de solicitud FCR

resolución
19/04/2021 10:24 19/04/2021 10:53 Success false
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Incidente Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Incidente Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Miguel Lira Casimiro ROSEDAL

Incidente Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Miguel Lira Casimiro ROSEDAL

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Monitoreo - Evento Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez CONAFE

Solicitud de servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre Infraestructura

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez PANTACO

Solicitud de servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

1352 Correo electrónico Raul Cruz

1387 Correo electrónico Raul Cruz

1362 Correo electrónico Raul Cruz

1301 Correo electrónico Israel Lopez

1357 Correo electrónico Raul Cruz

1359 Correo electrónico Raul Cruz

1361 Correo electrónico Raul Cruz

1364 Correo electrónico Raul Cruz

1302 Correo electrónico Israel Lopez

1304 Correo electrónico Raul Cruz

1305 Correo electrónico Raul Cruz

1317 Correo electrónico Raul Cruz

1510 Correo electrónico Felipe Vázquez Rendón

1318 Correo electrónico Raul Cruz

1319 Correo electrónico Raul Cruz

1322 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1320 Correo electrónico Raul Cruz

1539 Mensaje Juan Carlos Lopez Mendoza

1325 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1326 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1327 Correo electrónico Raul Cruz

1328 Correo electrónico Raul Cruz

1346 Correo electrónico Raul Cruz

1321 Correo electrónico Raul Cruz

1329 Correo electrónico Raul Cruz

1323 Correo electrónico Raul Cruz

1512 Correo electrónico David Gordillo

1331 Correo electrónico Raul Cruz

1335 Correo electrónico Raul Cruz

1343 Correo electrónico Fabian Ariel Colin Valencia

1540 Correo electrónico Gustavo Guerrero

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP PBX Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Switch Media

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Switch Alto

Network Switch Alto

Network Switch Media

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Firewall Media

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Switch Media

Telefonia IP Yealink Alto

Network Firewall Bajo

Network NMS Bajo

Network Firewall Media

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Firewall Bajo

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP PBX Media

Network NMS Alto

Extensión sin registrar Nivel 1

Extensión sin registrar Nivel 0

Desactivar buzón de mensajes. Nivel 0

Puerto de HA para PBX_Rosedal Nivel 1

Extensión sin registrar Nivel 1

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

Configuración de puerto Nivel 1

Configuración de puerto Nivel 1

Puerto de HA para PBX_Pantaco Nivel 1

Cambio de nombre de extencion Nivel 0

Agregar ext a grupo de captura Nivel 0

Configurar extensión Nivel 1

Retirar IP de política para el Internet de SCT Nivel 1

Configurar extensión Nivel 0

Configurar BLF Nivel 1

EVENTO-PÉRDIDA DE COMUNICACIÓN AICM Nivel 0

Configurar BLF Nivel 1

Acceso al filtrado Nivel 0

Reseteo de password esight Nivel 1

Restricción de conexiones Nivel 1

Cambiar extensiones de PBX Nivel 1

Cambiar extensiones de PBX Nivel 0

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

Configuración de desvío Nivel 0

Configurar BLF Nivel 1

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

Suspensión actualizaciones Microsoft Nivel 1

Configuración de speed dial Nivel 0

Cambiar extensiones de PBX Nivel 1

Revisar extensiones Nivel 0

Reseteo de contraseña e-sight Nivel 0

Mesa de Servicio Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

Mesa de Servicio Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

Mesa de Servicio Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

Mesa de Servicio Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Soporte Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez CONAFE

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Soporte Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro GRUPO SIAYEC OFICINAS

Mesa de Servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

10/05/2021 02:27 10/05/2021 03:33 No asignado false
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Incidente Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Incidente Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Monitoreo - Evento Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Oswaldo Vázquez Merino No asignado

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Monitoreo - Evento Oswaldo Vázquez Merino PANTACO

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Solicitud de servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre ROSEDAL

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Monitoreo - Evento Alejandro Iván Leon Martinez PANTACO

Incidente Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Monitoreo - Evento Jhair Antonio Vergara Aguirre PANTACO

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

1332 Correo electrónico Raul Cruz

1330 Correo electrónico Raul Cruz

1324 Correo electrónico Raul Cruz

1336 Correo electrónico Raul Cruz

1334 Correo electrónico Raul Cruz

1390 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1204 Correo electrónico Raúl Cruz

1206 Correo electrónico Raul Cruz

1205 Correo electrónico Raul Cruz

1210 Correo electrónico Raul Cruz

1214 Correo electrónico Raul Cruz

1213 Correo electrónico Raul Cruz

1212 Correo electrónico Fabian Ariel Colin Valencia

1215 Correo electrónico Raul Cruz

1218 Correo electrónico Raul Cruz

1216 Correo electrónico Raul Cruz

1356 Correo electrónico Raul Cruz

1274 Correo electrónico Raul Cruz

1217 Correo electrónico Raul Cruz

1222 Correo electrónico Raul Cruz

1223 Correo electrónico Raul Cruz

1220 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1234 Correo electrónico Raul Cruz

1225 Correo electrónico Raul Cruz

1228 Correo electrónico Israel Lopez

1233 Correo electrónico Raul Cruz

1230 Correo electrónico Fabian Ariel Colin Valencia

1235 Correo electrónico Raul Cruz

1232 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1396 Llamada telefónica Fabian Ariel Colin Valencia

1236 Correo electrónico Raul Cruz

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network NMS Bajo

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Switch Media

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP PBX Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network NMS Bajo

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Switch Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Switch Media

Telefonia IP Yealink Alto

Network NMS Media

Network Switch Bajo

Telefonia IP Yealink Alto

Falla en ext Nivel 0

Cambiar extensiones de PBX Nivel 1

Configurar BLF Nivel 0

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

Extensión sin registrar Nivel 0

Caída MPLS ROSEDAL Nivel 1

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

Desvío de extensión Nivel 0

Cambio de nombre a extensión Nivel 0

Configurar BLF Nivel 1

Configurar BLF Nivel 0

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

ALARMA POWER FAULT EN SW TEMPORAL IDF 17-2Nivel 0

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

Configurar extensión Nivel 0

Cambio de nombre a extensión Nivel 0

Desactivar buzón de mensajes Nivel 0

Cambiar extensiones de PBX Nivel 0

Configurar extensión Nivel 1

Configurar speed dial Nivel 1

Cambio de nombre a extensión Nivel 0

Reseteo de cuentas esight Nivel 0

Cambio de nombre a extensión Nivel 0

Sala de conferencia Nivel 1

Equipos en Alta Disponibilidad Nivel 0

Cambio de nombre a extensión Nivel 0

alarma trafico excedido en PANTACO IDF13 Nivel 1

Extensión sin llamadas de entrada Nivel 1

Reseteo password esight Nivel 1

Cambio de Velocidad a un Puerto Nivel 1

Configurar de speed dial Nivel 1

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

Mesa de Servicio Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

05/05/2021 10:57 05/05/2021 11:12 No asignado false
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PM PM
Incidente Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Solicitud de servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Incidente Carlos Cortés Vargas Ciberseguridad

Monitoreo - Evento Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Incidente Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Incidente Jhair Antonio Vergara Aguirre Ciberseguridad

Solicitud de servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos SOPORTE GIN

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre No asignado

Monitoreo - Evento Andrea Ximena Cruz Aguirre ROSEDAL

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos PANTACO

Incidente Alejandro Iván Leon Martinez Ciberseguridad

Incidente Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Incidente Oscar Daniel Camacho Gonzalez ROSEDAL

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

1543 Llamada telefónica Raul Cruz

1439 Correo electrónico Raul Cruz

1511 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1248 Mensaje Lothar Lagos

1247 Llamada telefónica Raul Cruz

1249 Correo electrónico Raul Cruz

1245 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1253 Correo electrónico Raul Cruz

1252 Correo electrónico Raul Cruz

1254 Correo electrónico Raul Cruz

1266 Correo electrónico Raul Cruz

1513 Correo electrónico Raul Cruz

1255 Correo electrónico Raul Cruz

1259 Correo electrónico Raul Cruz

1280 Correo electrónico Raul Cruz

1260 Mensaje Lothar Lagos

1263 Correo electrónico Humberto Zoleto

1261 Correo electrónico Humberto Zoleto

1262 Correo electrónico Humberto Zoleto

1265 Correo electrónico Raul Cruz

1360 Correo electrónico GEOVANNI ALEJANDRO RAMIREZ

ORNELAS
1269 Correo electrónico Raúl Cruz

1268 Llamada telefónica Israel Lopez

1270 Correo electrónico Raul Cruz

1272 Correo electrónico Fabian Ariel Colin Valencia

1333 Correo electrónico Lothar Lagos

1542 Llamada telefónica Raul Cruz

1544 Llamada telefónica Raúl Cruz

1521 Correo electrónico Raul Cruz

1528 Correo electrónico Raul Cruz

1550 Correo electrónico Raul Cruz

Telefonia IP Apliance Issabel Media

Network Switch Alto

Network Firewall Alto

Telefonia IP Yealink Media

Network Switch Bajo

Telefonia IP Yealink Alto

Network NMS Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Issabel Meets Media

Network Switch Bajo

Network Switch Alto

Network Switch Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Firewall Bajo

Telefonia IP Apliance Issabel Alto

Network Switch Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Bajo

Telefonia IP Issabel Meets Bajo

Telefonia IP Apliance Issabel Media

Telefonia IP Apliance Issabel Media

Network Switch Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Falla en clase de servicio PPostal Nivel 1

Configurar Puerto Nivel 0

Retirar IP de política para el Internet de SCT Nivel 0

Llamadas a celular se cortan Nivel 1

Cambio de Velocidad en Puerto Gigabit Nivel 1

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

Reseteo de contraseña esight Nivel 1

Desactivar buzón Nivel 1

Desvío de extensión Nivel 0

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

Configurar BLF Nivel 0

Extensión sin registrar Nivel 0

Cambio de nombre a extensión Nivel 0

Extensión sin registrar Nivel 0

Configuración de desvío Nivel 0

Falla en la plataforma ISSABEL meets Nivel 1

Configuración de umbral puerto de SW CORE ROSEDAL

Nivel 0

Configuración de puerto Nivel 0

Configuración de puerto Nivel 1

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

Acceso Palo alto Nivel 1

Instalar aplicación de videoconferencia. Nivel 0

Configuración de Puerto Nivel 0

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

Requerimiento Nivel 0

ticket interno degradación de servicio Nivel 1

Falla en clase de servicio Pantaco Nivel 1

Falla en clase de servicio Rosedal Nivel 1

Contraseñas de acceso IDFs Nivel 0

Cambio de nombre a extensión Nivel 0

Configuración de speed dial Nivel 1

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Soporte Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre No asignado

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Soporte Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro GRUPO GIN

Mesa de Servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Soporte Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino No asignado

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

16/06/2021 09:25 16/06/2021 01:53 Success false
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Incidente Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Incidente Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Incidente Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Monitoreo - Evento Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Solicitud de servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Monitoreo - Evento Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Miguel Lira Casimiro Infraestructura

Incidente Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Incidente Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Incidente Oscar Daniel Camacho Gonzalez Ciberseguridad

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre PANTACO

Solicitud de servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos CONAFE

Solicitud de servicio Oswaldo Vázquez Merino Ciberseguridad

1370 Correo electrónico Humberto Zoleto

1526 Correo electrónico Raul Cruz

1373 Correo electrónico Raul Cruz

1376 Correo electrónico Raul Cruz

1377 Correo electrónico Raul Cruz

1517 Correo electrónico Raul Cruz

1374 Correo electrónico Raul Cruz

1378 Correo electrónico Raul Cruz

1379 Correo electrónico Raul Cruz

1546 Correo electrónico Raul Cruz

1391 Correo electrónico Raul Cruz

1384 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1533 Llamada telefónica David Gordillo

1386 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1389 Correo electrónico Raul Cruz

1388 Correo electrónico Raul Cruz

1393 Correo electrónico Raul Cruz

1397 Correo electrónico Humberto Zoleto

1398 Correo electrónico Raul Cruz

1399 Llamada telefónica Raul Cruz

1381 Correo electrónico Raul Cruz

1400 Llamada telefónica Gustavo Guerrero

1532 Correo electrónico Raul Cruz

1402 Correo electrónico Raul Cruz

1355 Correo electrónico Henoch Velazquez

1406 Correo electrónico Raul Cruz

1407 Correo electrónico Fabian Ariel Colin Valencia

1405 Correo electrónico Raul Cruz

1411 Llamada telefónica Raul Cruz

1644 Correo electrónico Rodrigo Casarrubias

1395 Correo electrónico Lothar Lagos

Telefonia IP Yealink Alto

Network Switch Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Wireless Bajo

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network NMS Media

Network Firewall Bajo

Network Switch Alto

Telefonia IP PBX Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Media

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Bajo

Telefonia IP Yealink Alto

Network NMS Bajo

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Firewall Media

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Bajo

Telefonia IP Yealink Alto

Network Switch Alto

Network Proxy Media

Telefonia IP Yealink Bajo

Incidente Nivel 0

Configuración de puerto Nivel 0

Extensión sin registrar Nivel 0

Cambiar extensiones de PBX Nivel 1

Extensión sin registrar Nivel 0

Perdida de comunicación AP-IDF 3 Rosedal Nivel 1

Desactivar desvíos Nivel 0

Crear grupo de captura. Nivel 0

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

Cambie al PBX de Rosedal. Nivel 0

Caída MPLS AICM Nivel 0

Creacion de usuario en los Fw de Grupo-Siayec Nivel 1

nodo de red bloqueado Nivel 1

Desactivar buzón de mensajes Nivel 0

Cambiar el nombre a la siguiente extensión Nivel 0

Revisar el buzón de mensajes de voz Nivel 1

Requerimiento Nivel 0

Desactivar buzón de mensajes Nivel 0

Configurar nueva extensión Nivel 1

Extensión sin registrar Nivel 0

Solicitud de Información de la plataforma E-sight Nivel 1

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

Desactivar buzón de mensajes Nivel 0

Dominio de desarrollo bloqueado Nivel 1

Configuración de speed dial Nivel 1

Requerimiento Nivel 0

Configuración de speed dial Nivel 0

Configuración de Puerto Nivel 0

Deshabilitar proxy Nivel 0

TICKET INTERNO-Inconveniente con captura de llamadas

Nivel 1
Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Mesa de Servicio Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Soporte Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro GRUPO SIAYEC OFICINAS

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Soporte Mesa de Servicio Carlos Cortés Vargas GRUPO SIAYEC OFICINAS

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Andrea Ximena Cruz Aguirre SEPOMEX

Soporte Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos CONAFE

No asignado Oswaldo Vázquez Merino No asignado

13/05/2021 01:49 13/05/2021 02:09 No asignado false
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PM PM
Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Incidente Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Incidente Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre ROSEDAL

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Solicitud de servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Incidente Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos SOPORTE GIN

Solicitud de servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Solicitud de servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Solicitud de servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Solicitud de servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Incidente Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Solicitud de servicio Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

Incidente Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Incidente Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Monitoreo - Evento Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

Incidente Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Incidente Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez PANTACO

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

1422 Correo electrónico Humberto Zoleto

1415 Correo electrónico Raul Cruz

1547 Correo electrónico Raul Cruz

1416 Correo electrónico Raul Cruz

1549 Correo electrónico Raúl Cruz

1424 Correo electrónico Raul Cruz

1431 Correo electrónico Raul Cruz

1423 Correo electrónico Raul Cruz

1427 Correo electrónico Humberto Zoleto

1430 Correo electrónico Raul Cruz

1432 Correo electrónico Raul Cruz

1433 Correo electrónico Raul Cruz

1429 Correo electrónico Raul Cruz

1645 Correo electrónico GEOVANNI ALEJANDRO RAMIREZ

ORNELAS
1435 Correo electrónico Raul Cruz

1436 Correo electrónico Raul Cruz

1438 Correo electrónico Raul Cruz

1535 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1443 Correo electrónico Raul Cruz

1557 Correo electrónico Raul Cruz

1657 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1366 Correo electrónico Raul Cruz

1339 Correo electrónico Raul Cruz

1340 Correo electrónico Raul Cruz

1456 Correo electrónico Raul Cruz

1462 Correo electrónico Sergio Luna

1446 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1458 Correo electrónico Raul Cruz

1457 Correo electrónico Raul Cruz

1459 Correo electrónico Cristina Mena Amaro

1470 Correo electrónico Gustavo Guerrero

Network Switch Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Firewall Media

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Firewall Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP PBX Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP PBX Media

Telefonia IP Yealink Alto

Network NMS Media

Network Switch Media

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Media

Telefonia IP Yealink Alto

incremento de tráfico Nivel 0

Extensión sin registrar Nivel 1

Agregar ext a grupo de captura Nivel 1

Extensión sin registra Nivel 0

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

Desactivar buzón de mensajes. Nivel 0

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

Desactivar desvíos Nivel 0

Requerimiento Nivel 1

Extensión sin registrar Nivel 1

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

Solicito cambiar el nombre a la siguiente extensión Nivel 0

cambiar el nombre a la siguiente extensión. Nivel 0

Perdida de enlace primario Gin-Cancún Nivel 0

Configuración de desvío y transferencia. Nivel 1

Desvío de extensión Nivel 1

Eliminar mensajes de voz Nivel 1

Revisión de rutas para IP sin proxy Nivel 1

Desactivar buzón de mensajes. Nivel 0

Crear grupo de captura Nivel 1

Revisión del CAT Nivel 0

Configurar nueva extensión Nivel 1

Extensión sin registrar Nivel 0

Fallas en buzón de voz Nivel 1

Extensión sin registrar Nivel 1

Reseteo de contraseña Nivel 0

Perdida de enlace en algunos IDFs temporales de Pantaco

Nivel 1

Extensión sin registrar Nivel 1

Extensión sin registrar Nivel 0

cambiar el nombre a la extensión Nivel 0

Cambio de nombre en extensión nodo Pantaco Nivel 1

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Mesa de Servicio Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Soporte Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos GRUPO GIN

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Carlos Cortés Vargas SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

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Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez PANTACO

Monitoreo - Evento Oscar Daniel Camacho Gonzalez PANTACO

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez PANTACO

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez Ciberseguridad

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Oswaldo Vázquez Merino Infraestructura

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez Redes

Solicitud de servicio Oswaldo Vázquez Merino ROSEDAL

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez No asignado

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Incidente Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Incidente Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Incidente Alejandro Iván Leon Martinez PANTACO

Solicitud de servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre PANTACO

Monitoreo - Evento Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Incidente Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Incidente Miguel Lira Casimiro Ciberseguridad

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Incidente Alejandro Iván Leon Martinez PANTACO

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

1471 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1461 Correo electrónico Fabian Ariel Colin Valencia

1667 Llamada telefónica Cristina Mena Amaro

1460 Correo electrónico Cristina Mena Amaro

1464 Correo electrónico Henoch Velazquez

1477 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1476 Correo electrónico David Gordillo

1478 Llamada telefónica Felipe Vázquez Rendón

1475 Correo electrónico Raul Cruz

1472 Correo electrónico Jesús Antonio García González

1481 Correo electrónico Raúl Cruz

1480 Correo electrónico Raul Cruz

1536 Correo electrónico Raul Cruz

1537 Correo electrónico Raul Cruz

1548 Correo electrónico Raul Cruz

1556 Correo electrónico Raul Cruz

1487 Correo electrónico Raul Cruz

1485 Correo electrónico Victor Daniel Rebolloso Degante

1552 Correo electrónico Raul Cruz

1494 Correo electrónico Raul Cruz

1495 Correo electrónico Raul Cruz

1553 Correo electrónico Fabian Ariel Colin Valencia

1555 Correo electrónico Fabian Ariel Colin Valencia

1662 Correo electrónico Raul Cruz

1610 Correo electrónico Raul Cruz

1628 Correo electrónico Raul Cruz

1626 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1661 Mensaje Lothar Lagos

1627 Correo electrónico Raul Cruz

1629 Correo electrónico Cristina Mena Amaro

1646 Correo electrónico Raul Cruz

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Bajo

UPS UPS 2000 Alto

Network Switch Bajo

Telefonia IP No asignado Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Firewall Bajo

Network Switch Bajo

Telefonia IP Yealink Alto

Cloud SaaS Media

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Firewall Media

Network Switch Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Wireless Alto

Telefonia IP Yealink Media

Network Wireless Media

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP PBX Bajo

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Media

Telefonia IP Yealink Alto

Cambio de nombre en extensión nodo Pantaco Nivel 0

revisión de las extensiones Nivel 0

Alarma critical UPS IDF 9 Pantaco Nivel 1

ACCESO A SWITCH Nivel 1

Ticket interno IVR propuesto Nivel 0

Cambio de numero de extensión y nombre nodo Rosedal

Nivel 0

REVISIÓN FORTINET SOTANO Nivel 1

Cambio de velocidad Nivel 0

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

acceso a pagina Nivel 1

Configuración de speed dial Nivel 0

Configuración de speed dial Nivel 1

Cambiar extension de PBX Nivel 1

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

Configuración de speed dial Nivel 1

Cambiar extensión de PBX Nivel 1

Desactivar desvíos Nivel 0

Endpoints de Indika FSM bloqueados Nivel 1

Configuración de puerto Nivel 0

Extensión sin registra Nivel 0

Extensión sin registrar Nivel 1

Requerimiento Nivel 1

Requerimiento Nivel 1

Alarma AP Rosedal Nivel 0

Extensión sin registrar Nivel 1

Cambio de nombre y extensión Nivel 1

Privilegio de llamadas LDN nodo El Rosedal Nivel 1

Problemas en las llamadas desde un CID (interno) Nivel 0

Cambio de nombre y extensión Nivel 0

NO SE ESTABLECEN LLAMADAS DESDE PANTACO Nivel 0

Eliminar mensajes de voz Nivel 0

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

No asignado Alejandro Iván Leon Martinez GRUPO SIAYEC OFICINAS

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

No asignado Oswaldo Vázquez Merino GRUPO SIAYEC OFICINAS

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Soporte Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino CONAFE

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Soporte Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro GRUPO SIAYEC OFICINAS

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Soporte Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro GRUPO SIAYEC OFICINAS

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

02/06/2021 01:04 02/06/2021 02:17 No asignado false
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Monitoreo - Evento Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Incidente Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Incidente Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Solicitud de servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Incidente Jorge Arturo Farías Campos PANTACO

Solicitud de servicio Lothar Lagos SEPOMEX

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Incidente Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Solicitud de servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Incidente Jorge Arturo Farías Campos PANTACO

Solicitud de servicio Jorge Arturo Farías Campos CONAFE

Solicitud de servicio Miguel Lira Casimiro SOPORTE GIN

Solicitud de servicio Cesar Muñoz Salas SEPOMEX

Monitoreo - Evento Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Solicitud de servicio Araceli González Pacheco SEPOMEX

Solicitud de servicio Cesar Muñoz Salas SEPOMEX

Solicitud de servicio Cesar Muñoz Salas Infraestructura

Solicitud de servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez CONAFE

Incidente Miguel Lira Casimiro Armstrong Laboratorios

Solicitud de servicio Cesar Muñoz Salas Infraestructura

Solicitud de servicio Cesar Muñoz Salas SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Monitoreo - Evento Araceli González Pacheco PANTACO

Solicitud de servicio Araceli González Pacheco SEPOMEX

Solicitud de servicio Cesar Muñoz Salas SEPOMEX

Solicitud de servicio Araceli González Pacheco SEPOMEX

Solicitud de servicio Alejandro Iván Leon Martinez SEPOMEX

Solicitud de servicio Cesar Muñoz Salas SEPOMEX

1689 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1639 Correo electrónico Raul Cruz

1637 Correo electrónico Raul Cruz

1642 Correo electrónico Raul Cruz

1648 Correo electrónico Raul Cruz

1650 Correo electrónico Raul Cruz

1656 Correo electrónico Cristina Mena Amaro

1651 Correo electrónico Raul Cruz

1655 Correo electrónico Raul Cruz

1658 Correo electrónico Raul Cruz

1652 Correo electrónico Humberto Zoleto

1660 Correo electrónico Raul Cruz

1669 Correo electrónico Cristina Mena Amaro

1665 Correo electrónico Rodrigo Casarrubias

1664 Correo electrónico GEOVANNI ALEJANDRO RAMIREZ

ORNELAS
1671 Correo electrónico Raul Cruz

1668 Correo electrónico Gustavo Guerrero

1672 Correo electrónico Raul Cruz

1683 Correo electrónico Raul Cruz

1686 Correo electrónico David Gordillo

1679 Correo electrónico Rodrigo Casarrubias

1688 Mensaje Yossimar Rodriguez

1687 Llamada telefónica David Gordillo

1690 Correo electrónico Raul Cruz

1693 Correo electrónico Raul Cruz

1695 Llamada telefónica Fabian Ariel Colin Valencia

1696 Correo electrónico Raul Cruz

1694 Correo electrónico Raul Cruz

1698 Correo electrónico Raul Cruz

1701 Correo electrónico Raul Cruz

1697 Correo electrónico Raul Cruz

Network Wireless Bajo

Network Switch Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Switch Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP PBX Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP PBX Media

Cloud SaaS Media

Network Firewall Media

Telefonia IP Yealink Alto

Network Switch Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Network Switch Alto

Network Firewall Media

Cloud SaaS Bajo

Network Firewall Bajo

Network Firewall Media

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP PBX Alto

Network Switch Media

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Alto

ALARMA AP Failure Nivel 1

configurar puerto Nivel 0

Configurar nueva extensión Nivel 0

Extensión sin registrar Nivel 0

Sin red de datos en PC Nivel 1

Terminar llamada de sistema Nivel 1

CAMBIO DE APARATO TELEFONICO Nivel 0

permisos de llamadas. Nivel 0

Cambio de nombre a extensión. Nivel 0

Cambio de teléfono Nivel 0

Incidente Nivel 0

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

INTERMITENCIA EN VOZ Nivel 0

Revisar Filtrado Web Nivel 1

Falla en la red Nivel 1

CAMBIO DE TELEFONO Nivel 0

PERDIDA DE CONEXION CON IDF 5 DE AICM Nivel 1

Cambio de teléfono Nivel 1

Configuración de puerto Nivel 0

Rango DHCP FG Sótano Nivel 0

Filtrado Web, añadir URL´S a pág bloqueadas Nivel 1

Equipos MAC sin salida a Internet con tunel Global Protect

Nivel 1

Creación de credenciales para firewall Nivel 0

Cambio de nombre a extensión. Nivel 0

modificación en clase de servicio Nivel 0

Cambio de velocidad en puerto Nivel 1

Cambio de nombre a extensión Nivel 1

Agregar ext a grupo de captura Nivel 0

Configuración de speed dial Nivel 1

Desactivar desvíos Nivel 0

Configurar speed dial Nivel 0

Mesa de Servicio Oswaldo Vázquez Merino SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro SEPOMEX

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Soporte Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro CONAFE

Soporte Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro GRUPO GIN

Mesa de Servicio Cesar Muñoz Salas SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Araceli González Pacheco SEPOMEX

Mesa de Servicio Cesar Muñoz Salas SEPOMEX

Soporte Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre GRUPO SIAYEC OFICINAS

Soporte Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro CONAFE

Soporte Mesa de Servicio Miguel Lira Casimiro ARMSTRONG LABORATORIOS

Soporte Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre GRUPO SIAYEC OFICINAS

Mesa de Servicio Cesar Muñoz Salas SEPOMEX

Mesa de Servicio Araceli González Pacheco SEPOMEX

Mesa de Servicio Araceli González Pacheco SEPOMEX

Mesa de Servicio Araceli González Pacheco SEPOMEX

Mesa de Servicio Cesar Muñoz Salas SEPOMEX

Mesa de Servicio Araceli González Pacheco SEPOMEX

Mesa de Servicio Cesar Muñoz Salas SEPOMEX

Mesa de Servicio Cesar Muñoz Salas SEPOMEX

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Incidente Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Incidente Jhair Antonio Vergara Aguirre PANTACO

Incidente Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Incidente Jhair Antonio Vergara Aguirre PANTACO

Monitoreo - Evento Oscar Daniel Camacho Gonzalez Ciberseguridad

Monitoreo - Evento Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

1514 Correo electrónico Raul Cruz

1529 Correo electrónico Fabian Ariel Colin Valencia

1538 Correo electrónico Raul Cruz

1554 Llamada telefónica Fabian Ariel Colin Valencia

1541 Correo electrónico Lothar Lagos

1680 Correo electrónico Gustavo Guerrero

Telefonia IP Yealink Alto

Telefonia IP Yealink Bajo

Telefonia IP PBX Alto

Network Wireless Media

Network Switch Bajo

Network Switch Bajo

Extensión sin registrar Nivel 0

Requerimiento Nivel 1

Falla en clases de servicio Nivel 1

Revisión de la red WIFI_ISP_GT de AICM Nivel 1

Exceso de tráfico en Pantaco Nivel 1

Alarma SW CORE PANTACO Nivel 1

Mesa de Servicio Jorge Arturo Farías Campos SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

Mesa de Servicio Jhair Antonio Vergara Aguirre SEPOMEX

No asignado Oscar Daniel Camacho Gonzalez GRUPO SIAYEC OFICINAS

Mesa de Servicio Oscar Daniel Camacho Gonzalez SEPOMEX

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