Tarea - Desarrollo de la identidad de la marca

Seleccione y examine dos empresas actuales, y evalúe los métodos que cada una ha
utilizado para establecer una identidad de marca. Seleccione una empresa con una marca
consolidada que exista desde antes de la introducción del marketing digital y elija otra que
se haya formado cuando se comenzó a usar Internet como una herramienta de marketing o
cerca de esa época. Explique cómo una de las empresas desarrolló su marca con anuncios
tradicionales y cómo su estrategia evolucionó gracias a las herramientas de marketing
digital. Describa cómo la otra empresa hizo uso de los medios sociales y otras estrategias
digitales para fomentar el conocimiento de su marca. Compare las estrategias de marketing
digital de ambas empresas y sugiera una nueva campaña para cada una que les permita
formar estratégicamente una sólida base de clientes sin invertir mucho en anuncios
tradicionales. Esta tarea completa no debería extenderse a más de 2 o 3 páginas.

Grupo AJE (“Kola Real”):

Respecto a una empresa que tenga una marca consolidada desde antes de la introducción
del marketing digital podemos considerar a la empresa AJE y a su marca “Kola Real”, que
pasó a llamarse posteriormente como KR. La estrategia que utilizó esta empresa y que fue
la base de su éxito fue colocar a Kola Real como la bebida de precio justo y no como las
más barata; haciendo referencia a las demás marcas ya conocidas y reconocidas en aquel
inicio de Kola Real, en las que predominaba Coca Cola e Inca Kola. Asimismo, nunca puso
en duda la calidad del producto, mostrando en comerciales de televisión las instalaciones de
sus plantas, proyectando una imagen de limpieza desde un inicio. Es necesario precisar
que, desde sus inicios, Kola Real empezó con la difusión de su marca a través de afiches
en tiendas, que luego amplió a carteles en paneles publicitarios que podías ver cerca de
carreteras (es de recordar que la producción de Kola Real se inició desde el interior del
país), pasando luego por radio y televisión, que es con ello donde su marca se hace más
conocida, sobretodo en la capital.

Adicional a ello, es necesario indicar que la marca del producto estuvo orientado a los
sectores más marginados que, en aquella época de inicio, se les era difícil adquirir este tipo
de producto por el precio que tenían y la situación económica por la que atravesaba el país;
refiriéndonos exactamente a los sectores socioeconómicos C, D y E; que representan
aproximadamente el 85% de la población total urbana.

Si bien se ha mencionado la calidad y bajo precio del producto, es de resaltar que parte de
su estrategia también incluyó un sistema de distribución intensivo, que estuvo formado
principalmente por la comunidad de microempresarios, quienes con sus propios medios de
transporte se encargaron de distribuir el producto por las diferentes zonas, lo que influyó en
el crecimiento de ventas de la empresa, ya que prescindió de la necesidad de invertir en
una red de distribución propia.

Con todo ello se obtuvo la satisfacción del cliente, al darle alcance a un producto de buena
calidad que, para ese tiempo de inicio de la empresa, era difícil de acceder sobretodo a un
público meta conformado por los sectores C,D y E; asimismo se dio la participación de
comunidades, a través de una interacción de beneficio mutuo con la comunidad de
transportistas microempresarios, logrando así consolidar el desarrollo de su marca.
 Actualmente, dado el desarrollo tecnológico, la aparición de herramientas de marketing
digital y la coyuntura actual de pandemia en la que vivimos, la empresa AJE viene
implementando en su estrategia canales de atención electrónico (vía web) en el cual
ingresas a una tienda virtual, registras tu pedido y te lo envían en la dirección registrada; sin
embargo, este proyecto todavía trabaja con pagos en efectivo y contra entrega.

Innova Schools:

Respecto a empresas que se consolidaron gracias a medios sociales podemos reconocer a

la institución educativa “Innova Schools”. Esta empresa empezó con la idea de ofrecer una
educación de calidad a niños con ingresos medios, los cuales muchas veces no podían
acceder a una educación de calidad dentro del sistema privado del país ya que los precios
son muchas veces elevados.

Innova Schools ha crecido tanto en los últimos años, que hoy en día es la red privada de
colegios más grande del país con 49 sedes en 12 regiones del país.

Esta institución ha aprovechado de manera exitosa el marketing digital utilizando publicidad

en sus redes sociales, y con ello comunicar, a través de una adecuada estrategia de
segmentación de su público meta, conformado por la comunidad de padres entre 30 a 50
años que tenían un hijo menor; las características del modelo educativo que ofrece.
Asimismo, esta institución ha complementado el uso de esta herramienta en sus procesos
principales (entre ellos la captación de clientes) a través de la conexión de su formulario de
registros de su web con la plataforma de Facebook.

Por lo mencionado, esta institución ha buscado la satisfacción de sus clientes a través de la

accesibilidad de enseñanza de calidad, asimismo ha promovido la participación de
comunidades involucradas (en este caso, un segmento de padres entre 30 a 50 años que
pudieran tener un menor niño en casa) y través de una red social como es el Facebook,
logrando con ello el desarrollo de su marca.

Actualmente, dada la coyuntura de la pandemia en que vivimos actualmente, se ha

masificado la enseñanza virtual y con ello el uso de herramientas digitales para este fin; y ya
no sólo para medios publicitarios.

Comparación y Sugerencias de las estrategias llevadas por las dos empresas:

Al hacer la evaluación de las 2 empresas, podemos encontrar algunas similitudes como son:
En su estrategia de marketing, ambos buscaron satisfacer una necesidad hacia un público
objetivo. En el caso de Kola Real se enfocó en los sectores socioeconómicos más
marginados que, para el tiempo en que apareció el producto, podía ser difícil en acceder a
una bebida gaseosa, ya sea por el precio o por las distancias a la que debía llegar el
producto. En el caso de Innova Schools, busca entregar el servicio de educación a los
sectores de clase media, que en algunos casos se limitan a pagar una pensión de una
institución privada. Tener presente que en el caso de esta institución cuenta con el respaldo
financiero del grupo empresarial Intercorp.

El otro punto de similitud es que ambos en su estrategia manifiestan a voz viva la calidad de
su producto o servicio. En el caso de Kola Real, lo manifestaba con su famoso slogan que
se veía en la televisión: “Calidad a precio justo”. En el caso de Innova Schools, si se revisa
las publicidades de redes sociales, como en Facebook, se podrá verificar que sus
publicidades consideran catalogarla como “la mejor opción”.

Respecto a las sugerencias, una de las principales podría ser el ya no considerar el término
de “calidad” en su estrategia de marketing, debido a que actualmente la calidad no tiene
precio y está inmerso o debería estar en cada producto o servicio competitivo que se
encuentre en el mercado, es decir, ya estaría de más decirlo. En lugar de ello deberían
enfocarse en temas coyunturales en los que se ven afectados sus comunidades
participativas y clientes en general. Por ejemplo, para el caso de Kola Real, la estrategia de
marketing que aplique (sea la tradicional o la digital) debe enfocarse en temas como el
cuidado del agua como recurso agotable o qué medidas viene o va a implementar respecto
a ello, de modo que con ello denotaría una preocupación de la empresa a nivel global.

Para el caso de “Innova Schools”, al ser una empresa que trabaja bastante con las redes
sociales, sea Facebook o Instagram, debería extender su servicio y soporte hacia sus
comunidades meta a través de publicación de videos cortos sobre temas de cultura general
y valores; asimismo, un mayor enfoque social llevando su servicio de manera libre a través
de móviles educativas, hacia los lugares más alejados de la capital y del país, de modo que
demuestren el interés por una mejora en la educación del país y que ello sea captado por la
comunidad involucrada, desarrollando y fortaleciendo su marca con ello.

Referencias:

 https://www.coursehero.com/file/p643uq55/La-ingeniosa-estrategia-de-colocar-a-Kola-
Real-como-la-bebida-del-precio-justo/
 https://es.scribd.com/doc/132915606/ESTRATEGIAS-DE-MARKETING-PARA-KOLA-REAL-
PERU
 https://www.ecommercenews.pe/transformacion-digital/2020/aje-comercio-
electroncico.html
 https://atrevete.academy/blog/caso-de-exito-innova-schools-una-buena-estrategia-de-
redes/#:~:text=Innova%20Schools%20buscaba%20aumentar%20las,de%20inscripciones
%20a%20su%20instituci%C3%B3n.&text=De%20la%20mano%20del%20grupo,feed%20de
%20Facebook%20e%20Instagram.