Santa Marta, septiembre 23 de 2010

Señores:
COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A.-ESP
Ciudad

Asunto: DERECHO DE PETICION

CAMILO ERNESTO PALMA BERNAL, identificado como aparece al pie de mi

correspondiente firma, con residencia en la Urbanización Concepción II manzana
C casa 1 primer piso, en ejercicio del derecho de petición consagrado en el
artículo 23 de la Constitución Nacional y en el artículo 5º del Código Contencioso
Administrativo, me permito muy respetuosamente comunicar y solicitar a esta
entidad lo siguiente:
HECHOS

1. En la primera semana del mes de septiembre del presente año realice trámites
en un banco de esta ciudad para un préstamo y me encuentro con la sorpresa que
estoy reportado ante las centrales de riesgo por una deuda de CINCUENTA Y
CUATRO MIL SESENTA PESOS $54.060.

2. Ingresé a la página de internet de Datacrédito y me dí cuenta que dicho reporte

es debido a la deuda anteriormente mencionada .

3. Me acerqué a sus oficinas en esta ciudad el pasado 9 de septiembre del año en

curso para que me informaran el concepto de dicha deuda y me contestaron que
era de la línea numero 4308890 que estaba a mi nombre y que actualmente
pertenece a otra persona, de la cual yo había solicitado su cancelación total desde
el mes de marzo de 2009, esta petición se encuentra radicada con el número
304692 de fecha 30 de mayo de 2009 y atendida por su asesora llamada Diana
Fernández.

4. No fui informado de ninguna manera, ya sea por carta de su entidad,

documento de alguna casa de cobranza enviada por correo certificado o por
alguna llamada telefónica, de alguna deuda por servicio telefónico con su entidad.

5. El mismo 9 de septiembre de 2010 solicité personalmente una certificación de

los servicios contratados con ustedes.

6. De acuerdo a lo anterior solicité un recibo por los $54.060 y los cancele en

almacenes Éxito vecino como consta en la copia que adjunto; porque de acuerdo
a la información recibida por la asesora Sandra Guizao debíamos cancelar ese
valor porque correspondía a los meses de abril y mayo del 2009 debido a que
ustedes según su tipo de facturación al momento de solicitar yo la cancelación
solo había cancelado hasta el mes de marzo de 2009, ya que los $54.060
corresponden a los meses de abril y mayo del 2009.

7. Me llegó una respuesta por parte de su empresa el día 21 de septiembre del

presente año por medio de la empresa Servientrega donde me informan que
ahora tengo otra deuda por $93.489, de la cual anexo copia de los recibos
cancelados, sin embargo me causa duda dicha deuda porque es la segunda vez
que me hacen referencia a estos meses y ya estos fueron cancelados el 22 de
abril de 2009, fecha en la cual estuve en sus oficinas y me imprimieron los recibos
y los pague el mismo día.

8. Sumado al punto anterior me doy cuenta que supuestamente en la actualidad

según la certificación enviada por ustedes “no tengo servicios contratados con
su empresa”, siendo esto totalmente falso ya que desde hace varios años tengo
contratado con ustedes el servicio de Internet banda ancha, motivo por el cual
incrementa mi desconfianza frente a las respuestas que ustedes me puedan
brindar de acuerdo a sus archivos, teniendo en cuenta el caos administrativo que
generó el cambio de propietario(s) que se presentó en su organización y por el
cual yo he sido afectado en mi vida crediticia.

PETICIONES

1. Se me expida paz y salvo con su entidad.

2. Se envié una certificación a las centrales de riesgo (Datacrédito y Cifin) para el

restablecimiento de mi vida comercial y buen nombre, sin que quede huella de la
deuda de la cual nunca fui comunicado ($54.060.oo), teniendo en cuenta que todo
el tiempo he sido tipo A con esas entidades, sin haber tenido ningún reporte
negativo.

Espero la pronta y positiva solución de la presente petición.

Atentamente,

CAMILO ERNESTO PALMA BERNAL

C.C. 85.476.684 de Santa Marta
Dirección: Urb. Concepción II Manzana C casa 1
Móvil: 3014470236
Teléfono: 4354187

ANEXOS: Copias de los recibos mencionados

COPIAS: Superintendencia de Servicios Públicos

Boletín del Consumidor