FECHA 10/06/2021

INFORME TECNICO DE TC Y APK OPERACIONES 360

LUGAR ENGATIVA

1. se reportó que el aplicativo 360 está trabajando muy lentamente, se verifico y

efectivamente la aplicación tarda en traer la información.

DESCRIPCION DEL 2. El técnico indica que un operador que tiene ausentismo sigue apareciendo en el flujo,
PROBLEMA por lo mismo el operador trata de asignar los servicios a otro operador se valida.

1. Se brinda apoyo a los pir y despejar novedades en cuanto al aplicativo.

2. Se valida que el técnico no asigno el relevo para ese servicio por tal motivo se genera
la incongruencia de ese inicio y finalización de viaje sin operador, se soluciona asigno un
SOLUCIONES relevo en el último servicio.

1. Se requiere verificar que está ocurriendo con app 360 ya que la aplicación está
demasiado lenta.

OBSERVACIONES
FECHA 10/06/2021
INFORME TECNICO DE TC Y APK OPERACIONES 360

LUGAR BOSA

1. Se presenta novedad en TC, Códigos 15894 107407 presentan trocada la programación. se

realiza toda la gestión para dar solución desde la mañana en las horas de la tarde confirmando
DESCRIPCION DEL
con el técnico de la jornada de la tarde me indica que fue un error de su parte que el realizo la
PROBLEMA
reversacion de la información pero que él no sabe porque no se vio reflejado el cambio.
2. el técnico de operaciones realiza una mala digitación a la hora de cancelar el servicio Z8 tabla
17 y cancela Z8 tabla 18, se realiza la retoma del servicio que por error fue cancelado. pero al
realizar la validación notamos que hay una duplicidad de información (solucionado).
3. Se reinicia gestor por pendiente en sincronización siete -operaciones 360

1. Se encuentra pendiente el caso ya que se está validando con el técnico de operaciones la

programación de esos códigos.
2. Se soluciona realizando un update
SOLUCIONES 3. Se soluciona validando el gestor y realizando el proceso subir y bajar el gestor

1. Pendiente la novedad de los códigos repetidos.

OBSERVACIONES
FECHA 08/06/2021
INFORME TECNICO DE TC Y APK OPERACIONES 360

LUGAR TOBERIN

1. Se presenta lentitud en TC a la hora de iniciar sesión con el usuario del técnico de

DESCRIPCION DEL operaciones.
PROBLEMA
2. Se presenta novedad con el registro de un ausentismo al operador 110890, ya que arrojaba
que contaba con ausentismos registrados, se revisa la novedad y se observa que el día anterior
se había registrado un ausentismo que terminaba el día de hoy a las 00:45 por lo que se
generaba conflicto, no se realiza en registro en TC debido a que el técnico de operaciones
canceló el viaje, se le indica que por favor le pida al analista que realice el registro en
operaciones 360.

3. Se realiza acompañamiento a la reguladora de turno Erika la cual comenta novedades

respecto al ingreso al aplicativo con su usuario, se realiza la gestión y se brinda pequeña
retroalimentación del aplicativo. Además, reporta novedades de lentitud para realizar procesos.

1. Se valida los permisos sief el usuario contaba con un permiso de más que generaba el
error en el inicio de sección en tc.
SOLUCIONES 2. Se evidencia que el técnico de operaciones estaba montando el ausentimos sobre otro
que no había culminado por tal motivo se estaba generando el error en las fechas y
horas se le explica al técnico como montar un ausentismo por varios días.
3. Se realiza acompañamiento a pir .

1. Se recomienda validar las contraseñas de TC de los usuarios se bloquea por momentos

2. reporta novedades de lentitud para realizar procesos en app 360.

OBSERVACIONES