Tema: Conceptos Básicos de la Comunicación

Índice
Concepto...........................................................................................................................................1
Elementos.........................................................................................................................................1
Tipos de Comunicación.....................................................................................................................2
Comunicación verbal.....................................................................................................................2
Comunicación no verbal................................................................................................................2
Funciones de la Comunicación..........................................................................................................3
Función emotiva o expresiva.........................................................................................................4
Función apelativa o conativa.........................................................................................................4
Función poética.............................................................................................................................4
Función metalingüística.................................................................................................................5
Función fática................................................................................................................................5
Función situacional........................................................................................................................6
Principios de la Comunicación...........................................................................................................6
La Importancia de la Comunicación..................................................................................................7
Medios de Comunicación Sociales y su Rol en la Sociedad...............................................................9
Clasificación de los medios de comunicación sociales.................................................................10
Conclusiones...................................................................................................................................10
 LA COMUNICACIÓN

El término comunicación procede del latín communicare que significa “hacer a otro
partícipe de lo que uno tiene”.

Concepto

La comunicación es la acción de comunicar o comunicarse; se entiende como el proceso

por el que se trasmite y recibe una información. Todo ser humano y animal tiene la
capacidad de comunicarse con los demás.

Es un proceso bilateral, un circuito en el cual se intercambian ideas, pensamientos y

sentimientos que se interrelacionan entre dos o más personas a través de un conjunto de
signos o símbolos convencionales conocidos por ambos.

Elementos

En el proceso de la comunicación encontramos los siguientes elementos:

 Emisor: es el que emite el mensaje.

Ejemplo: un sujeto individual o un grupo de personas, pero también, un

mecanismo que nos avisa de que algo falla o un elemento de la naturaleza que
nos alerta de que el tiempo va a cambiar.

 Receptor: es el que recibe el mensaje y lo interpreta.

Ejemplo: un sujeto concreto o un grupo, así como también puede serlo, un

mecanismo que actúa cuando otro le manda una señal.

 Mensaje: es la información que se quiere transmitir.

Ejemplo: puede encontrarse codificado en uno de los diferentes tipos de código

(un mensaje hablado, escrito, dibujado, grabado en cd, etc.).

 Canal: es el medio a través del cual se transmite el mensaje.

Ejemplo: puede ser un medio artificial como las cartas o un cd, o uno natural como
el aire.

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  Código: Conjunto de signos y reglas que, formando un lenguaje, ayudan a
codificar el mensaje. Podemos encontrar lenguajes simples, como la luz roja
sobre la puerta de un estudio de revelado, o más complejos como los distintos
idiomas del mundo.

 Contexto: Conjunto de circunstancias (lugar, hora, estado anímico de los

interlocutores, etc.) que existen en el momento de la Comunicación. Es importante
a la hora de interpretar correctamente el mensaje.

Tipos de Comunicación

Más allá del esquema básico del proceso de transmisión de un mensaje, existen distintos
tipos de comunicación, pues los emisores pueden ser diferentes y la información que se
envía y el canal por el cual esta circula también.

A continuación, podemos encontrar la clasificación de las formas variadas de

comunicación, según diversos criterios: Comunicación verbal y no verbal.

Dos tipos de comunicación de los que se suele hablar mucho son la comunicación verbal
y la no verbal. Esta clasificación dicotómica se refiere a si el mensaje es verbalizado o no.

Comunicación verbal: La comunicación verbal se caracteriza por el uso de las palabras

en la interacción entre el emisor y el receptor. Existen dos tipos, pues las palabras o el
lenguaje puede ser expresado de manera hablada o escrita:

 Comunicación oral: se realiza a través de signos orales o palabras habladas. Los

gritos, el llanto o la risa también son comunicación oral.

 Comunicación escrita: se realiza a través de códigos escritos. Los jeroglíficos,

alfabetos o logotipos también pertenecen a este tipo de comunicación.

Aunque la comunicación verbal sea la más explícita y evidente, dado que está regulada
por una serie de normas que tardamos varios años en aprender y que nos permiten
transmitir unidades de significado relativamente claras y muchas veces incluso concisas,
hay que tener en cuenta que tras ella también hay otra tan o más importante que esta
que, además, puede modificar el significado de la primera, se trata de la comunicación no
verbal.

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Comunicación no verbal: Este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de palabras y,
en muchos casos de forma inconsciente. Los movimientos corporales, las posturas, la
mirada, la forma de sentarse o de andar son algunos ejemplos.

En la mayoría de los casos, tanto la emisión de mensajes como la interpretación de estos

son procesos realizados de manera automática, incluso involuntaria. Esto es así porque
este tipo de comunicación es el que ha tenido más importancia a lo largo de nuestra
historia evolutiva, en etapas de la evolución en las que aún no existía el uso de las
palabras.

Sin embargo, los mensajes vinculados a la comunicación no verbal son relativamente

ambiguos y difíciles de interpretar, ya que, a diferencia del anterior tipo, no se rige por
normas consensuadas y aprendidas de manera explícita.

Ilustración 1: Tipos de Comunicación

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Funciones de la Comunicación

Cuando emitimos un mensaje ponemos énfasis en uno de los factores comunicativos,

entonces podemos decir que se privilegia una función determinada

La comunicación es consustancial al ser humano, que es eminentemente un ser social,

las diversas funciones que tiene la comunicación son básicas para el desarrollo de la
persona. Entre estas funciones tenemos:

Función emotiva o expresiva: La función expresiva, también denominada función

emotiva o función sintomática, suele identificarse con el factor de la comunicación emisor.
Con frecuencia lleva su verbo en primera persona, aunque no siempre (por ejemplo: ¡Qué
bonito es el Mediterráneo!) y su significado suele revelar o desahogar un sentimiento
físico (¡Ay!) o psíquico (¡Maldita sea la economía de este país!) del emisor del mensaje.

Esta función le permite exteriorizar sus sentimientos y estados de ánimo, así como sus
deseos o el grado de interés o de apasionamiento con que aborda cualquier
comunicación y siempre se centra en el emisor:

Función apelativa o conativa: del latín conatus (inicio), recibe ese nombre porque el
emisor espera el inicio de una reacción por parte del receptor. Se centra en el receptor.
Es la función de mandato y pregunta. El emisor intenta influir en la conducta del receptor.

Sus recursos lingüísticos son los vocativos, modo imperativo, oraciones interrogativas,
utilización deliberada de elementos afectivos, adjetivos valorativos, términos connotativos
y toda la serie de recursos retóricos. Se da en lenguaje coloquial, es dominante en la
publicidad y propaganda política e ideológica en general.

Mediante el uso de esta función se pretende causar una reacción en el receptor, es decir,
con esta función se pretende que haga algo o que deje de hacer.

Ejemplo 1: cuando decimos ¡Míralo! o Abre la puerta, por favor.

Ejemplo 2: ¡Cierra la puerta! - Observen las imágenes y respondan.

Puede ocurrir que una frase aparentemente referencial esconda una función apelativa.

Ejemplo 3: La ventana está abierta - Puede estar haciendo una mera descripción de un
hecho, pero también puede haber un contexto: Cierra la ventana.

Dentro del mensaje se invita al oyente a que haga algo. De ahí que también las
preguntas pueden considerarse dentro de esta función, ya que esperan respuesta:

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¿Hiciste lo que te encargaron? De esta función emana el archigénero literario teatral o
dramático.

Función poética: Esta función está orientada al mensaje. Aparece siempre que la
expresión atrae la atención sobre su forma, en cualquier manifestación en la que se
utilice el lenguaje con propósito estético. Abundan, puesto que su objetivo es llamar la
atención por el uso especial del código, las figuras estilísticas. Esta función se encuentra
especialmente, aunque no exclusivamente, en los textos literarios.

Ejemplo: En el silencio solo se escuchaba / un susurro de abejas que sonaba.

Función metalingüística: Esta función se centra en el propio código de la lengua. Se

utiliza para hablar del propio lenguaje; aclara el mensaje. Se manifiesta en declaraciones
y definiciones y en la lengua escrita se percibe señalándola con comillas o cursivas:

"Pedro tiene 5 letras". En la lengua oral, la palabra destacada recibe una entonación
especial o se destaca con el acento de intensidad: "Él es un artículo". De esta función
emana el archigénero literario didáctico.

Función fática: La función fática o función relacional está orientada al canal de

comunicación entre el emisor y el receptor. Su propósito es iniciar, prolongar, interrumpir
o finalizar una conversación o bien sencillamente comprobar si existe algún tipo de
contacto. Su contenido informativo es nulo o escaso y se utiliza como forma o manera de
saludo. La finalidad de la función fática no es principalmente informar, sino facilitar el
contacto social para poder transmitir y optimizar posteriormente mensajes de mayor
contenido. Constituyen esta función todas las unidades que utilizamos para iniciar,
mantener o finalizar la conversación.

Ejemplos: Por supuesto, claro, escucho, naturalmente, entiendo, cómo no, OK, perfecto,
bien, ya, de acuerdo, etc.

Está presente en los mensajes que sirven para garantizar que el canal funciona
correctamente y que el mensaje llega sin interrupción.

Función denotativa o referencial: La función referencial, también denominada función

representativa, función informativa, función denotativa, función cognoscitiva, o según Karl
Bühler, función simbólica, es la función del lenguaje relacionada con los factores de la
comunicación, referente y contexto, es decir, cualquier cosa exterior al propio acto
comunicativo.

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Es la función más evidente y primordial a primera vista, pues se encuentra en todo acto
comunicativo. Se da cuando el mensaje que se transmite puede ser verificable y se
reconoce la relación que se establece entre el mensaje y los referentes externos del
mismo. Los recursos lingüísticos principales de esta función son los deícticos.

Utiliza un lenguaje de significado denotativo (el significado primario de las palabras).

Prevalecen los sustantivos y verbos, la entonación enunciativa o aseverativa y el modo
verbal indicativo, que es el modo de lo real; es la más común en textos informativos,
científicos y periodísticos (en el género denominado noticia).

La función referencial brinda conocimientos, conceptos e información objetiva.

Función situacional: Se centra en los factores situacionales, es decir en los factores que
afecten el entorno y el espacio donde se produce la comunicación.

Ejemplo: “No puedo escucharte con esta música tan fuerte”.

Principios de la Comunicación

El hablar de un modo cautivador, como asimismo el arte de hallar para cada cual la
palabra amable, la atención delicada, la aprobación, la táctica, que suscitan la inclinación,
es cosa que se adquiere.

Por medio de la palabra el hombre ha creado su mundo. La habilidad del hombre para
comunicarse le permite crear herramientas como las declaraciones de derechos, normas
y leyes que le ayuden a adaptarse al entorno moderno que él mismo ha creado.

Los principios de la comunicación te permitirán conocer más sobre la habilidad que

compartes con los demás hombres: “la habilidad de comunicarte”.

La comunicación humana es:

 Omnipresente: Todo el mundo se comunica siempre, independientemente de

donde sea y cómo vive.

 Inevitable: No se puede no comunicarse. Todo comportamiento humano tiene

significado.

 Irreversible: Una vez que comunicas un mensaje, no puede ser borrado.

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  Predecible: El hombre siempre tiene un objetivo al comunicarse, es fundamental
es obtener algún beneficio, este puede ser físico, económico y social.

 Personal: Cada persona percibe o interpreta una situación de comunicación de

acuerdo con sus principios, intereses, creencias, valores socioculturales y
personales.

 Continua: Toda comunicación debe iniciar con “y.…”, porque en realidad no hay
ningún inicio, ni ningún fin a una situación de comunicación en particular. Toda
comunicación tiene historia y futuro, es continua.

 Dinámica: La comunicación es un proceso, y como tal es dinámica. Objetivo:

Emisor-Símbolo-Mensaje-Canal-Receptor-Ruido-Retroalimentación.

 Transaccional: Los elementos involucrados en ella, como en todo proceso, son

interdependientes.

 Verbal: Se da a través de la voz. (Signos verbales)

 No verbal: Se da a través de signos no verbales.

 Abarca contenido: Toda comunicación se efectúa dentro de un contexto.

 Abarca relaciones interpersonales: La comunicación por su naturaleza se da entre

dos o más personas.

 Requiere inteligibilidad: Las personas involucradas en el proceso tienen que ser

capaces de compartir signos y significados semejantes.

La Importancia de la Comunicación

La Comunicación es considerada vital e inherente a la condición humana, porque en

nuestra condición de seres sociales, necesitamos comunicarnos.

En un sentido más profundo, comunicar es compartir un poco de nosotros mismos a los

demás, por lo tanto, es un instrumento que nos permite expresar nuestros; pensamientos,
anhelos y sentimientos ya sea a través de la comunicación verbal o no verbal.

Asimismo, la comunicación es importante porque también nos da la posibilidad de influir

en las ideas y los sentimientos de los demás, así como difundir el conocimiento y la
información. Por ejemplo:

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  Los escritores publican un libro para compartir su experiencia con los lectores.

 Los profesores transmiten sus enseñanzas con los alumnos.

 Los amigos y colegas discuten sus ideas entre sí.

 Las compañías interactúan con los consumidores.

 Refuerzan las funciones del liderazgo para cumplir objetivos.

El auge del Internet no solo nos permite tener acceso a información de todo tipo, sino que
facilita tener un contacto más cercano con personas en todo el mundo. Sin duda, el
proceso de compartir conocimiento e información no sería posible sin la comunicación.

¿Cómo crees que sería tu vida si no pudieras comunicarte, si no pudieras pedir lo que
necesitas, o entender las necesidades de otros?

Ejemplos de la importancia de la Comunicaciones en todos los aspectos de nuestro

desarrollo social.

 En la relación entre padres e hijos: Hoy en día se hace mucho hincapié en la
importancia de la comunicación entre padres e hijos.

Es fundamental hablar con los hijos y sobre todo escucharlos, para hacer de ellos
adultos seguros y desenvueltos, aptos para vivir en un mundo cada vez más
exigente. Para eso es preciso generar espacios de comunicación, dedicar tiempo
a estar con la familia, acercarse al otro.

Parte de la comunicación es estrechar los lazos afectivos con los que nos rodean,
estar atentos a detectar y entender lo que les preocupa o les genera inquietud.

El alcoholismo o el consumo de drogas en los adolescentes es a menudo, la

consecuencia del desamparo emocional, que es uno de los costados más tristes
de la falta de comunicación. Es importante estar abiertos a todo tipo de temas, sin
miedos ni tabúes.

 En las relaciones de pareja: La comunicación es muy importante también en las

relaciones de pareja: la palabra es un instrumento esencial en la creación de un
proyecto de vida en común, y solo a través de la comunicación se puede llegar a
reforzar la empatía con la pareja.

 La comunicación en el trabajo: La comunicación en el trabajo, también es muy

importante la comunicación en el ámbito de las organizaciones. No es posible

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 llevar adelante el trabajo en equipo sin una fluida comunicación. Y no se trata solo
de evitar los malentendidos, sino de maximizar las potencialidades y lograr una
organización fuerte y sólida.

Gran parte de los problemas, tanto dentro de las organizaciones como en la vida
personal, se vinculan con incompetencias a la hora de expresarnos y de
relacionarnos con los otros. En la comunicación empresarial se suele diferenciar
entre:

La comunicación externa es la se transmite hacia fuera de la empresa, va dirigido

a los consumidores; permite dar a conocer un producto o servicio e informar sobre
sus principales beneficios o características. Por lo general se recurre a medios
gráficos, televisión, Internet, afiches, carteles, volantes, catálogos, folletos, etc.

La comunicación interna el mensaje va dirigido a los trabajadores de la empresa.

Su finalidad es delinear la misión y visión, coordinar actividades, organizar tareas,
informar sucesos, replantear objetivos, motivar, etc.

Esta puede ser formal por se da un determinado nivel jerárquico y va dirigido a

otros integrantes (de igual o diferente nivel jerárquico) siguiendo canales
establecidos formalmente por la empresa. Y puede ser informal cuando a
información circula entre los miembros de la empresa sin seguir canales
establecidos formalmente.

Aunque la primera es la más relevante en términos organizacionales, la segunda

también puede influir en los resultados de la empresa.

Medios de Comunicación Sociales y su Rol en la Sociedad

Hoy día, la mayoría de los medios de comunicación y sus comunicadores están sufriendo
una carencia de ética, objetividad e imparcialidad. Sobreponiéndose el rol de negocio y
perdiendo la perspectiva. El lucro traza su norte, obvian su misión social y razón de ser
como profesión.

Como función social los medios de comunicación y sus actores deben cumplir su esencia
de informar, educar y entretener a los habitantes de toda sociedad.

Su posición en el juego de roles debe consistir en utilizar los mensajes para educar,
motivar e involucrar a la familia en el civismo, la urbanidad y sobre todo en revertir la
anomia que se vive en el país.

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Debemos contribuir cada día más a que nuestras sociedades sean más participativas y
defendamos el rol histórico del comunicador en beneficio de la colectividad. Además,
hacer consciencia y reflexionar sobre la internet y lo que se comunica a través de la red.

Los medios de comunicación son instrumentos en constante evolución.

Dentro de la variedad de formas de comunicación basadas en internet, algunas redes

sociales virtuales como Twitter y Facebook han probado funcionar como maneras usadas
por un gran número de individuos para mantenerse informados sobre la actualidad
cotidiana, e incluso como medio de filtraje y selección de mensajes relevantes.

En dichos medios puede darse el intercambio de información sobre actualidad cotidiana

junto con otro tipo de mensajes más típicos de los medios de entretenimiento; sin
embargo, no se produce un proceso comunicativo donde el hombre intercambie esa
información cara a cara para discutirla y llegar a un análisis sobre el tema.

Datos que reafirman que las redes sociales sólo son un medio de información, pero no de
comunicación.

Muchos de los usuarios de Facebook, son adolescentes, quienes, en busca de amigos e

información de su realidad, llegan a "copiar" los estereotipos, patrones de desarrollo y
formas de socializar" que se proponen en estas redes sociales.

Clasificación de los medios de comunicación sociales

 Medios primarios: sin máquinas. Por ejemplo, la voz humana.

 Medios secundarios: uso de ayudas técnicas por parte del emisor del mensaje.
Por ejemplo, un periódico.

 Medios terciarios: el emisor y el consignatario usan las máquinas: Por ejemplo, la

radio.

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Conclusiones

Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicándonos verbalmente.

También a través de las expresiones corporales tales como el movimiento de las manos,
las distancias que mantienen las personas entre sí, etc.

Nos comunicamos para influir y para afectar intencionalmente.

El fracaso de la comunicación puede ser atribuido a las siguientes causas: a la falta de

eficiencia o a la interpretación errónea.

Los elementos de la comunicación son el receptor, emisor, mensaje, contexto, código y

canal.

Para concluir podemos decir que todos los días estamos inmersos en el proceso de
comunicación, como tal es importante.

Cada aspecto de la naturaleza, ya sea el de los animales, las plantas y nosotros los seres
humanos e incluso el clima, transmite mensajes que pueden ser comprendidos e
interpretados a través de la observación.

Estar en contacto con lo que nos rodea y receptivos a lo que nos transmite, es crucial
para que podamos evolucionar día a día y lograr así cubrir nuestras en los diferentes
niveles desde las más básicas hasta las más anheladas.

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