Investigación en Ciencias Sociales. Sesión III.

ENTREVISTA
CUALITATIVA

Asesor: Mtro. Ramón Solórzano

 La entrevista en el método cualitativo.

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Entrevista focalizada: se caracteriza por la exposición
de los entrevistados a una situación social concreta, en la
que se pretende la obtención de las fuentes cognitivas y
emocionales de las reacciones de los entrevistados ante
algún suceso, para lo cual se centra en las experiencias
subjetivas de quienes se han expuesto a la situación.

Para ello, la entrevista debe basarse en cuatro criterios

entrelazados:

1)No dirección 2)Especificidad

4)Profundidad y
3)Amplitud
contexto personal

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Entrevista estandarizada no programada: sustentada en

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la idea que la estandarización del significado de una
pregunta requiere de una formulación familiar al
entrevistado, lo cual se realiza a través de un estudio de los
entrevistados y una selección y preparación de los
entrevistadores.

Entrevista no estandarizada, ausente de un listado

prefijado de preguntas abiertas a utilizar con todos los
entrevistados.

Entrevista especializada y a elites: se enfatiza la

definición de la situación del entrevistado, animándolo a
estructurar el relato de la situación y a incorporar sus
nociones de lo que considera relevante.

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Para Gorden, el proceso comunicativo de obtención de

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información se sitúa en un contexto social en el que se da la
combinación de tres elementos internos:

entrevistador, entrevistado y tema en cuestión.

Estos criterios son:

1) para conocer una unidad sociocultural se puede recurrir

a la interrogación de sus miembros;
2) cada miembro es una síntesis global portadora de los
hechos y normas dominantes de esa unidad social;
3) las posibilidades de expresión discursiva son
básicamente las mismas para todos los miembros de una
sociedad (o de la unidad sociocultural);
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4) la respuesta a una pregunta expresa, directamente, los
hechos y las normas dominantes;
5) esa respuesta es sustentada individualmente por cada
persona y revela su propia opinión;
6) cada individuo puede proveer esa respuesta cuando le es
solicitada." (Guber, 1990:210)

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El modelo contextual de Gorden ha facilitado la toma de

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decisiones en tres planos de acción: la elaboración, la
ejecución y la interpretación de la entrevista.
Valles establece tres aspectos relevantes a considerar:
contiene los temas y subtemas
1) Guión de la entrevista:
que deben cubrirse, a partir de
los objetivos de la investigación.
2) Selección de La definición de la calidad y cantidad
entrevistados: de personas a entrevistar, así como de
la cantidad de veces a entrevistar
Características externas del entrevistador
3) Otros
(sexo, edad, apariencia física y social) y
preparativos
aquellas relacionadas con su actitud o
personalidad y conocimiento en la materia.
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Un segundo aspecto corresponde a las condiciones de

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tiempo, lugar y registro de la entrevista, elementos que
pueden afectar la obtención de información: espacio de
tranquilidad y privacidad.

Un tercer elemento a considerar es la relación con el

contacto y presentación del entrevistador.

Guber propone que esta técnica se divide en dos grandes

momentos: uno de apertura y otro de focalización y
profundización.

En una primera etapa, la apertura, se da la posibilidad al

entrevistador de construir los marcos de referencia de los
actores, desde de la verbalización asociada libremente

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Para ello, Sprandley sugiere la utilización de preguntas

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descriptivas, definidas como un intento por animar al
informante para hablar sobre una escena cultural particular

1) Preguntas típicas: interrogan acerca de una descripción

o generalización sobres cosas frecuentes, recurrentes o
típicas.

2) Preguntas específicas: acerca de algún aspecto

determinado, de carácter reciente.

3) Preguntas guiadas: referidas a información vinculada

con una visita simultánea por un lugar determinado.

4) Preguntas relacionadas con una tarea o propósito:

paralelas a la realización de alguna actividad.
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Preguntas de ejemplificación, donde se solicita al

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entrevistado que ejemplifique con un caso concreto vivido o
atestiguado por él, considerado pertinente al aspecto que se
está tratando en la entrevista.

Gorden propone tácticas o comportamientos para promover

la locuacidad (verborrea) del entrevistado, con variables
grados de directividad, a saber:

1) Táctica del silencio (Supone interés).

2) Tácticas neutrales: Animación (observaciones, ruidos y
gestos); y elaboración (animación y solicitud de
extensión sobre el tema.
3) Táctica de reafirmar o repetir: (Obtención de información
adicional).
4) Táctica de recapitulación: (relatar nuevamente).
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5) Táctica de aclaración: Solicitud de una secuencia de

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sucesos más detallada.

6) Táctica de cambiar de tema: Preguntas lanzadas por el

entrevistador para abordar temas no tratados.

7) La post-entrevista: Prolongación del encuentro, en el

que se da por concluida la entrevista formal.

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Las preguntas estructurales interrogan por otros

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elementos de una misma categoría o de otras, englobables
en categorías mayores, permitiendo conocer cómo los
informantes organizan su conocimiento.
Las preguntas constrastivas: pretenden establecer
distinciones entre categorías, derivadas del empleo
categorial del entrevistado, relacionadas con la inclusión,
ubicación, causalidad, razón, localización, función y
atributos.
Guber plantea que en la dinámica particular de la entrevista
es posible negociar:

1) Contexto
2) Ritmos del encuentro

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Los términos específicos de la cobertura que ésta pretende

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abordar, para lo cual se han establecido los siguientes
aspectos:

Unidad de análisis: Se hace necesario retomar el qué y

para qué se realiza el estudio. Ejemplo: Los discursos
emitidos por los académicos.

Población: Está dada por la totalidad de los elementos.

Ejemplo: Todos los discursos emitidos por los académicos.

Muestra: La muestra es un subgrupo de la población donde

se encuentran fielmente todas sus características. Ejemplo:
Total de los discursos en torno al genoma humano.

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Las entrevistas profundas se realizan con una sola

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persona. Este tipo de técnica en la investigación puede tener
una duración de 30 min. Hasta más de una hora,
dependiendo del tema y la dinámica de entrevista.

Este tipo de entrevistas pueden emplearse con efectividad

en situaciones problemáticas especiales, como aquellas que
requieren lo siguiente:

1. Sondeo detallado del entrevistado.

2. Análisis de temas confidenciales, delicados o
embarazosos (finanzas personales, enfermedades
particulares, etc.).
3. Situaciones en las que existen estrictas normas sociales y
en las que el entrevistado podría tener la influencia de un
grupo.
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4. Comprensión detallada de un comportamiento

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complicado.
5. Conocimiento detallado de un profesional.
6. Entrevistas con competidores, quienes es poco probable
que revelen la información en un sesión de grupo.
7. Situaciones en las que la experiencia de consumo del
producto tiene una naturaleza delicada y que afecta los
estados de ánimo y las emociones.
8. Análisis de un entrevistado que no dispone de tiempo o
deposición para dejar su lugar de trabajo (entrevistas con
directores, operadores de maquinaria, etc.).

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