Manual SUT Actualizado - 2020

SUT Manual del Sistema
Único de Trámites
sut.pcm.gob.pe
Presidencia del Consejo de Ministros – PCM
Calle Schell N°310 – Miraflores
www.pcm.gob.pe
Elaboración de contenidos:
Secretaría de Gestión Pública – PCM
Coordinación, supervisión y edición de Contenidos:

Secretaría de Gestión Pública – PCM
Adecuación, diagramación y corrección de estilo:

R & C Holding S.R.L. (Preciso Agencia de Contenidos)
Impresión:
Editorial ROEL S.A.C.
Psje. Miguel Valcarcel N° 361
Lima / Lima / Ate
Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2020-02722
Primera Edición - Febrero 2020

1,000 ejemplares
Impreso en Perú
2
SUT
Manual del Sistema Único
de Trámites
3
ÍNDICE
Introducción 6
SECCIÓN I: Consideraciones generales 8

1. Glosario de términos 10
SECCIÓN II: Uso del aplicativo SUT 12

2. Metodología 13
3. Inicio de sesión en el aplicativo SUT 14
4. Pantalla inicial del SUT 16
SECCIÓN III: Fase preparatoria 17

5. Equipo de Trabajo 18
5.1. Conformación del equipo de trabajo
5.2. Registro del equipo de trabajo
6. Usuarios y contraseñas 20
7. Documento de conformación de equipo de trabajo 22
8. Plan de trabajo 23
SECCIÓN IV: El primer expediente 25

9. Elección del primer expediente 26
SECCIÓN V: Expediente carga inicial 27

10. Maestros 29
10.1. Unidades de organización
10.2. Sedes de la entidad
11. Información predeterminada 32
11.1. Registro de información predeterminada
12. Generación del expediente carga inicial 34
13. Gestión del expediente carga inicial 37
13.1. Descripción del expediente
13.2. Norma que aprueba el TUPA
13.3. Agregar procedimientos administrativos/servicios prestados en exclusividad
13.3.1. Ingresar o editar información complementaria para la ciudadanía
13.3.2. Ingresar datos generales
13.3.2.1. Información básica
13.3.2.2. Modalidad de atención
13.3.2.3. Requisitos
13.3.2.4. Base legal
13.4. Finalizar y publicar expediente carga inicial
SECCIÓN VI: Expediente regular 50

14. Maestros 52
4
14.1. Unidades de organización
14.3. Maestros recursos
14.4. Inductores
15. Información predeterminada 59
15.1. Registro de información predeterminada
16. Generación del expediente regular 61
17. Gestión del expediente regular 63
17.1. Descripción del expediente
17.3. Agregar procedimientos administrativos/servicios prestados en exclusividad
17.3.5. Sustento técnico-legal (STL)
17.3.6. Tabla ASME-VM
17.4. Procedimientos administrativos estandarizados
17.5. Procedimientos administrativos del ACR (Análisis de Calidad Regulatoria)
17.6. Modificar procedimientos administrativos/servicios prestados en exclusividad
17.7. Eliminar procedimientos administrativos/servicios prestados en exclusividad
17.8. Sustento de costos
17.8.1. Costos e inductores
17.8.1.1. Costos de personal
17.8.1.2. Costos de material fungible
17.8.1.3. Costos de servicios identificables
17.8.1.4. Costos de material no fungible
17.8.1.5. Costos de servicios no identificable
17.8.1.6. Costos de depreciación de activos y amortización de intangibles
17.8.1.7. Costos fijos
17.8.1.8. Valores de inductores
17.8.1.9. Inductores de asignación de costos
17.8.2. Procesar costos
17.8.3. Descargar resumen y anexos de costos
17.9. Reportes: Nuevo Formato TUPA y Formato de Sustento técnico-legal (STL)
SECCIÓN VII: Expediente finalizado 104
5
INTRODUCCIÓN
El presente documento actualiza el Manual de Usuarios del Sistema

Único de Trámites (SUT) y pretende ser una guía completa y detallada
para su implementación y uso posterior. En su contenido, desarrolla
aspectos generales y particulares sobre el SUT, establece lineamientos
y muestra los pasos a seguir que facilitan su uso.
El SUT es una aplicación web que, en líneas generales, permite

la elaboración simplificada y estandarizada del Texto Único de
Procedimientos Administrativos (TUPA). También, sirve de repositorio
oficial de los procedimientos administrativos y servicios prestados en
exclusividad de todas las entidades de la administración pública, el cual
es de libre acceso para la ciudadanía.
El SUT cuenta con todas las herramientas necesarias para la elaboración,

aprobación y publicación del TUPA en el repositorio oficial de trámites.
Entre ellas incluye un módulo de determinación de derechos de
tramitación de los procedimientos administrativos y servicios prestados
en exclusividad, el cual reemplaza al aplicativo “Mi costo”.
La presente versión del Manual del SUT muestra funcionalidades como

la importación de información de los procedimientos administrativos
6
estandarizados y de aquellos ratificados o validados por el
Análisis de Calidad Regulatoria (ACR). Además, permite imprimir
el TUPA bajo el nuevo formato; así como los formatos de sustento
técnico-legal, entre otros reportes.
Además de otras actualizaciones al aplicativo y precisiones sobre

el SUT, esta versión del Manual cambia su estructura y aborda la
implementación y uso del SUT de acuerdo con los dos tipos de
expedientes (Expediente carga inicial y Expediente regular). Así,
las entidades visualizan los pasos que se deben llevar a cabo
según el expediente que se va a desarrollar, todo como un solo
proceso continuo, sin necesidad de retroceder o saltar por los
diferentes apartados del manual.
De esta manera, la Secretaría de Gestión Pública (SGP) de la

Presidencia de Consejo de Ministros (PCM) viene promoviendo
iniciativas articuladas de mejora regulatoria en los diferentes
niveles de gobierno que de manera sistemática, buscan
perfeccionar la regulación, simplificar trámites y mejorar su calidad
de atención, haciéndolos eficaces, prolijos y más accesibles a la
ciudadanía.
7
SECCIÓN
Consideraciones
Generales
8
Objetivo
El presente Manual tiene por objetivo dar a conocer los aspectos generales y
particulares del Sistema Único de Trámites (SUT), y establecer lineamientos y
pautas para su implementación y uso por parte de todas las entidades públicas.
Alcance
Este Manual es de uso obligatorio para todas las entidades de la administración
pública señaladas en el artículo I del Título Preliminar del Texto Único Ordenado
de la Ley N.º 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, aprobado
por Decreto Supremo N.º 004-2019-JUS. Su implementación y uso debe ser
de manera progresiva en el marco de lo dispuesto en la Primera Disposición
Complementaria Final del Reglamento del Decreto Legislativo N.º 1203, el cual
crea Sistema Único de Trámites (SUT).
Base legal
➧ Ley N.º 29158, Ley Orgánica del Poder Ejecutivo.
➧ Reglamento de Organización y Funciones de la Presidencia del Consejo de
Ministros aprobado por Decreto Supremo N.º 022-2017-PCM.
➧ Texto Único Ordenado de la Ley N.º 27444, Ley del Procedimiento
Administrativo General, aprobado por Decreto Supremo N.º 004-2019-JUS.
➧ Decreto Legislativo N.º 1203, Decreto Legislativo que crea el Sistema Único
de Trámites (SUT).
➧ Decreto Supremo N.º 031-2018-PCM, Decreto Supremo que aprueba el
Reglamento del Decreto Legislativo N° 1203, que crea el SUT.
➧ Resolución de Secretaría de Gestión Pública N.º 001-2018-PCM-SGP, Resolución
que establece las condiciones mínimas y los plazos para la implementación y uso
progresivo del SUT.
que aprueba el Manual de usuarios del SUT.
que aprueba nuevo formato del Texto Único de Procedimientos Administrativos
(TUPA).
que aprueba lineamientos para la elaboración y aprobación del TUPA.

9
1 Glosario de términos
Para el uso adecuado del presente Manual se debe tener en cuenta el siguiente glosario:
➧ Actividad.– Conjunto de tareas realizadas por el personal de la entidad para cumplir con los procedimientos
administrativos y servicios prestados en exclusividad.
➧ Administrador SUT.– Funcionario o servidor responsable de la creación y administración de usuarios del

SUT en la entidad. Es designado por las entidades mediante resolución de Secretaría General, Gerencia
General o quien haga sus veces en la entidad.
Entre sus funciones destacan (i) coordinar y gestionar el registro de información y aprobación del TUPA a
través del SUT y (ii) asumir el rol de enlace entre la entidad y la Secretaría de Gestión Pública de la PCM,
para las coordinaciones y la asistencia.
➧ Expediente carga inicial.– Es aquel que permite registrar el TUPA vigente de la entidad. Se registran los
procedimientos administrativos y servicios prestados en exclusividad con sus correspondientes datos
generales e información complementaria para la ciudadanía.
➧ Expediente regular.– Es aquel que permite elaborar o modificar el TUPA vigente de la entidad. Los
procedimientos administrativos y servicios prestados en exclusividad son desarrollados con sus
correspondientes datos generales, sustento técnico-legal, tabla ASME-VM e información complementaria
para la ciudadanía; además, cuenta con un módulo de costos para determinar los derechos de tramitación.
Se debe generar un expediente regular cada vez que se necesite modificar el TUPA vigente de la
entidad, ya sea por la incorporación, modificación, eliminación y/o simplificación de procedimientos
administrativos y/o servicios prestados en exclusividad.
➧ Expediente publicado.– Es la condición que adquiere el expediente carga inicial y el expediente regular
cuando concluyen los procedimientos y se publican en el repositorio oficial de trámites (módulo de
acceso a la ciudadanía). El último expediente publicado de una entidad se constituye en el TUPA vigente.
En este estado, los expedientes quedan cerrados y no pueden modificarse ni editarse.
➧ Inductor.– Es el factor que permite asignar los elementos de costos (recursos no identificables) a los
objetos de costo (procedimientos administrativos y servicios prestados en exclusividad).
➧ Maestros.– Información base de la entidad, necesaria para el uso del aplicativo en la elaboración y gestión
de los expedientes (unidades orgánicas, sedes, personal, material fungible, servicios identificables,
material no fungible, servicios de terceros, depreciación de activos y amortización de intangibles, costos
fijos e inductores).
➧ Procedimiento administrativo.– Conjunto de actos y diligencias tramitados en las entidades de la

administración pública, conducentes a emitir un acto administrativo que produzca efectos jurídicos
individuales o individualizables sobre intereses, obligaciones o derechos de los administrados. Los
procedimientos administrativos se incluyen en el TUPA.
10
➧ Recursos identificables.– Recursos cuyo costo se puede identificar de manera directa y se consumen
en una prestación del procedimiento administrativo o servicio prestado en exclusividad.
➧ Recursos no identificables.– Recursos que se consumen en más de una prestación de un procedimiento

administrativo o servicio prestado en exclusividad y cuyo costo no puede identificarse de manera directa.
➧ Registrador SUT.– Responsable de la coordinación o registro de la información legal, de procesos o

de costos de los procedimientos administrativos y servicios prestados en exclusividad. Los usuarios
registradores SUT son creados por el administrador SUT, permitiéndose máximo tres por entidad.
➧ Servicio prestado en exclusividad.– Prestación que las entidades de la administración pública se

encuentran facultadas a brindar en forma exclusiva, no pudiendo ser realizadas por otra entidad o
terceros. Los servicios prestados en exclusividad se incluyen en el TUPA.
➧ Sistema Único de Trámites (SUT).– Herramienta informática para elaborar, simplificar y estandarizar el
Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA), así como el repositorio oficial de los procedimientos
administrativos y servicios prestados en exclusividad, con su correspondiente sustento, formulados por
las entidades de la administración pública.
➧ Supervisor SUT.– Funcionario que supervisa el proceso de implementación del SUT y la elaboración y/o
modificación del TUPA, desde la revisión de la pertinencia de mantener cada procedimiento administrativo
y servicio prestado en exclusividad, hasta la verificación de la información y su actualización. Esta
responsabilidad recae en el secretario general, gerente general o quien haga sus veces.
➧ Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA).– Documento de gestión institucional que

reúne y sistematiza, de manera comprensible y clara, la información de todos los procedimientos
administrativos y servicios prestados en exclusividad. Incluye, además, aquellos procedimientos
administrativos estandarizados, que deben tramitar los ciudadanos y las empresas en las entidades de
la administración pública.
➧ Tabla ASME-VM.– Herramienta que permite registrar, de manera ordenada y secuencial, las actividades
de un procedimiento administrativo o servicio prestado en exclusividad. Así, en cada una de estas
actividades, se indica el órgano o la unidad orgánica que las ejecuta, los minutos, los recursos, el tipo
de actividad y el tipo de valor que aporta. La tabla ASME-VM toma como referencia el método de la
Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos (ASME, por sus siglas en inglés).
11
SECCIÓN
II
Uso del aplicativo SUT
12
2 Metodología
El SUT, como herramienta informática, ha expediente carga inicial y expediente regular

desarrollado e integrado formularios electrónicos con módulo de determinación de costos y
e instrumentos que simplifican y facilitan la de revisión (ver gráfico 1). Además, como
elaboración, modificación y aprobación del repositorio oficial de trámites, incluye un
TUPA. Para ello, el SUT cuenta con secciones módulo de acceso a la ciudadanía, en el marco
de registro de la fase preparatoria, maestros, de lo dispuesto en el artículo 1 del Decreto
información complementaria predeterminada, Legislativo N.° 1203.
Gráfico 1
Fases del SUT
Fase
preparatoria
➧
Información
Registro de
maestros ➧ complementaria
predeterminada
Expediente Expediente
carga inicial regular
➧
Opinión
Expediente favorable o
publicado ratificación
de tasas
13
3 Inicio de sesión en el aplicativo SUT
El SUT es una aplicación web que se utiliza a (ver gráfico 2). Luego, para iniciar sesión en
través de un navegador de internet1. Para acceder, el aplicativo es necesario contar con usuario y
debe dirigirse al siguiente link: sut.pcm.gob.pe contraseña.
Gráfico 2
Pantalla principal del SUT
La Secretaría de Gestión Pública (SGP) entrega un indicar los siguientes datos del administrador del
único usuario y contraseña, el cual es asignado al SUT: nombres completos, número de documento
administrador SUT designado mediante resolución nacional de identidad (DNI), unidad de
de Secretaría General, Gerencia General o quien organización, cargo, correo electrónico, teléfono
haga sus veces. y anexo, y celular. Adicionalmente, en el correo
debe adjuntar la resolución de designación
En tal sentido, para solicitar el usuario y correspondiente. Luego, en un plazo máximo
contraseña se debe enviar un correo electrónico de dos días hábiles2, la SGP remitirá el usuario y
dirigido a sut@pcm.gob.pe, donde se debe contraseña vía correo electrónico.
Nota
Se sugiere que se designe como administrador SUT al servidor de la entidad que tenga
como responsabilidad la elaboración y modificación del TUPA.
1
Recomendable usar Google Chrome o Mozilla Firefox.
2
Contados a partir del día siguiente de recibida la información.
14
Por otra parte, el administrador del SUT podrá crear administrativos y servicios prestados en
hasta tres cuentas de usuarios registradores, las exclusividad.
cuales se asignarán a las personas responsables
de coordinar o registrar la información legal, Para acceder deberá ingresar con su número de
de procesos y costos de los procedimientos documento de identidad y contraseña3 (ver gráfico 3).
Gráfico 3
Pantalla de inicio de sesión
1. Ingresar
documento
2. Ingresar
contraseña
3. Hacer clic
para ingresar
Luego de hacer clic en Iniciar sesión, el usuario podrá acceder a la pantalla principal de inicio del aplicativo SUT.
Nota
Es importante indicar que los contenidos e información de algunos procedimientos

administrativos o servicios prestados en exclusividad mostrados en las imágenes de este
manual son solo referenciales.
3
La contraseña debe tener al menos ocho caracteres. Puede contener letras minúsculas, mayúsculas y/o números; por ejemplo, "SUT12345" no es lo mismo que "sut12345".
15
4 Pantalla inicial del SUT
La pantalla inicial permite acceder a documentos útiles para los usuarios del aplicativo. También
y novedades sobre los temas relacionados al SUT. muestra el registro de las últimas actividades
Entre ellos, marco normativo, manuales, guías, realizadas por los usuarios de la entidad en el SUT
herramientas y demás información y documentos (ver gráfico 4).
Gráfico 4
Pantalla inicio del SUT
Menú
Flecha para
avanzar Avisos de
novedades novedades
Descargar el
archivo
Lista de documentos
Lista de actividades
realizadas en el aplicativo
16
SECCIÓN
III
Fase Preparatoria
17
5 Equipo de trabajo
5.1. Conformación del equipo ➧ Administrador SUT.– Servidor público que tiene
por funciones o atribuciones en el aplicativo:
de trabajo
• Crear y modificar las cuentas de usuario
El equipo de trabajo, de preferencia, lo constituye registrador.
el Equipo de Mejora Continua (EMC). En el caso • Registrar la fase preparatoria, coordinar el ingreso
de las entidades del Poder Ejecutivo, también de maestros, información complementaria
podría considerarse al equipo técnico de Análisis predeterminada y de expedientes.
de Calidad Regulatoria (ACR). Sin embargo, a • Habilitar el registro de información de los
criterio de la entidad y de manera excepcional, procedimientos administrativos o servicios
podría conformarse un equipo exclusivo para prestados en exclusividad que hayan sido
implementar el SUT, el cual deberá designarse finalizados.
con documento emitido por Secretaría General, • Enviar los expedientes regulares a la fase
Gerencia General o quien haga sus veces. de evaluación o ratificación de derechos de
tramitación, según corresponda.
Es fundamental que el equipo de trabajo tenga • Finalizar los expedientes regulares cuando
integrantes con conocimientos en procesos, cuenten con opiniones favorables o con derechos
costos y aspectos legales de derecho de tramitación ratificados, según corresponda.
administrativo. Además, es importante considerar • Publicar los TUPA aprobados en el repositorio
la participación del personal proveniente de del SUT.
las áreas que intervienen en la elaboración del • Adicionalmente, también posee los permisos de
TUPA, así como de aquellos que participan en el usuario registrador.
desarrollo de los procedimientos administrativos
y servicios prestados en exclusividad. El administrador SUT también asume el rol de
enlace entre la entidad y la SGP de la PCM, para
la asistencia técnica y coordinaciones sobre la
5.2. Registro del equipo de implementación y uso del SUT.
trabajo ➧ Registrador legal.– Responsable de la

coordinación o del registro de los datos generales
En el aplicativo, el administrador SUT registra a de los procedimientos administrativos y servicios
los integrantes del equipo de trabajo indicando prestados en exclusividad, también del sustento
sus datos personales, de contacto, entre otra de la legalidad de sus requisitos, de la calificación
información solicitada. También asigna los roles de silencio administrativo negativo y de los
que les corresponden según las siguientes plazos de atención superiores a 30 días cuando
definiciones: corresponda.
➧ Supervisor SUT.– Funcionario4 que supervisa ➧ Registrador de procesos.– Responsable de la

el proceso de implementación del SUT y la coordinación o del registro de las tablas ASME-VM
elaboración o modificación del TUPA. Las simplificadas.
acciones de monitoreo del supervisor SUT se
encuentran detalladas en el reglamento del ➧ Registrador de costos.– Responsable de utilizar
SUT, en el Decreto Supremo N.º 031-2018-PCM, el módulo de costeo o coordinar el registro de la
capítulo V, artículo 16. Esta responsabilidad información de costos, inductores y procesamiento
recae en el secretario general, gerente general o de los derechos de tramitación.
quien haga sus veces.
4
Secretario general, gerente general o quien haga sus veces.
18
➧ Otros.– Personal integrante del equipo de la prestación de los trámites.
trabajo no comprendido en los roles anteriormente
descritos. Puede tratarse de especialistas de las Para registrar el equipo de trabajo se accede a
áreas técnicas a cargo de los trámites y de las la pestaña Fase preparatoria, ubicada en la barra
áreas participantes en el proceso de elaboración del menú principal, y se selecciona Equipo de
del TUPA, entre otros que aporten a la mejora de trabajo (ver gráfico 5).
Gráfico 5
Ingreso a Equipo de trabajo
1. Desplegar Fase preparatoria.
2. Seleccionar
Equipo de trabajo
Gráfico 6
Pantalla principal Equipo de trabajo
Estos botones se
activarán al agregar
3. Agregar los documentos
miembro de (gráfico 10 y 13)
equipo
Filtros de Lista de Editar

búsqueda miembros de
equipo Descargar resolución
del usuario (en caso de
designación particular)
Tras dar clic en el botón se mostrará la siguiente ventana (ver gráfico 7) para ingresar los datos personales
y seleccionar el rol del miembro de equipo. Luego dar clic en Guardar.
19
Gráfico 7
Pantalla Nuevo miembro de equipo
4. Ingresar y
seleccionar
información
solicitada
Solo en
caso de
designación 5. Hacer clic
individual en Guardar
6 Usuarios y contraseñas
El administrador del SUT puede crear y gestionar hasta Para generar los usuarios, primero es necesario
tres cuentas de usuario registrador. De acuerdo con acceder a la pestaña Fase preparatoria, ubicada
las necesidades de la entidad, estas cuentas podrían en la barra del menú principal; luego seleccionar
asignarse a los responsables de coordinar o registrar Usuarios (ver gráfico 8).
la información legal, de procesos y de costos.
Gráfico 8
Ingreso a Usuarios
1. Desplegar Fase preparatoria
2. Seleccionar
Usuarios
20
Gráfico 9
Pantalla principal Usuarios
3. Seleccionar el
Lista de usuario registrador a
usuarios generar
Luego de hacer clic en el botón se mostrará la miembro de equipo que asumirá el rol, asignarle una
siguiente ventana (ver gráfico 10) de creación del contraseña y dar clic en Guardar. Se sugiere que la
usuario seleccionado. Aquí se debe seleccionar el contraseña cuente con al menos ocho caracteres5.
Gráfico 10
Pantalla de Nuevo usuario
4. Seleccionar
miembro de
equipo
5. Ingresar
contraseña
6. Hacer clic en Guardar
5
Puede contener letras minúsculas, mayúsculas y/o números. Debido a ello, por ejemplo, "SUT12345" no es igual que "sut12345".
21
7 Documento de conformación de equipo de trabajo
En el SUT se debe subir el documento de preparatoria ubicada en la barra del menú

conformación del equipo de trabajo. Para principal; luego seleccionar Documento de
ello se debe acceder a la pestaña Fase equipo (ver gráfico 11).
Gráfico 11
Ingreso a Documento de equipo
1. Ingresar a Fase preparatoria
2. Ingresar a Documento de equipo
Gráfico 12
Pantalla principal Documento de equipo
3. Agregar
documento
de equipo
Descargar
Lista de documentos documento
de equipo
Editar documento
22
Al hacer clic en el botón se mostrará ejemplo, Resolución de Gerencia Municipal
la siguiente ventana (ver gráfico 12) para N.° 001-2018-GM/MDB) y cargar el archivo en
ingresar el nombre del documento (por formato PDF.
Gráfico 13
Pantalla de nuevo Documento de equipo
4. Ingresar número
del documento
5. Seleccionar
archivo a cargar
(PDF)
Nota
El reemplazo o la incorporación de miembros al equipo de trabajo puede realizarse a través

de documentos de designación individual, los cuales se adjuntan en la pantalla Nuevo
miembro de equipo (ver gráfico 7).
8 Plan de trabajo
Es un documento que elabora el equipo de trabajo, considerarse un nuevo plan de trabajo. Para
el cual contiene actividades, plazos y responsables subir el plan de trabajo es necesario acceder a
de la implementación del SUT o la elaboración del la pestaña Fase preparatoria, ubicada en la barra
TUPA en la entidad. Asimismo, cada vez que se del menú principal, y seleccionar Plan de trabajo
realicen procesos de modificación al TUPA debe (ver gráfico 14).
23
Gráfico 14
Ingreso a Plan de trabajo
1. Ingresar a Fase
preparatoria
2. Seleccionar Plan
de trabajo
Gráfico 15
Pantalla principal Plan de trabajo
3. Agregar Plan
de trabajo
Editar
Lista de Plan de
planes de trabajo
trabajo
Descargar Plan
de trabajo
Al dar clic en el botón se mostrará la siguiente ventana (ver gráfico 16). En ella deberá ingresar el
nombre del plan de trabajo y cargar el archivo en formato PDF.
Gráfico 16
Pantalla nuevo Plan de trabajo
4. Ingresar nombre del

documento
5. Seleccionar archivo a cargar (PDF)
24
SECCIÓN
IV
El primer expediente
25
9 Elección del primer expediente
La metodología del SUT se sustenta en la gestión de exclusividad (el contenido del TUPA). En la etapa de
expedientes, los cuales recogen los procedimientos implementación, los expedientes pueden ser de dos
administrativos o servicios prestados en tipos: expediente carga inicial y expediente regular.
Cuadro 1
Diferencias entre expediente carga inicial y expediente regular
Aspectos Expediente carga inicial Expediente regular
Registrar el TUPA vigente

Funciones de la entidad.
Elaborar o modificar el TUPA de la entidad.
➧ Información complementaria para la

ciudadanía
➧Información ➧ Datos generales

complementaria
para la ciudadanía
Datos a registrar ➧ Sustento técnico-legal
➧ Datos generales
➧ Tablas ASME
➧ Módulo de costos para la determinación

de los derechos de tramitación
➧ La entidad podría decidir implementar el

➧ No es obligatorio realizar SUT a través de un expediente regular.
el expediente carga inicial.
Consideraciones ➧ Cada vez que se necesite realizar
adicionales ➧ El expediente carga cambios en el TUPA (incorporación,
inicial puede realizarse modificación, eliminación y/o
una sola vez. simplificación), se debe generar un nuevo
expediente regular.
Tanto el expediente carga inicial como el Para iniciar el proceso de implementación del
expediente regular adquieren la condición de SUT, las entidades deben decidir el tipo del
expediente publicado cuando se finalizan y primer expediente a generar en el SUT. Pueden
publican en el repositorio oficial de trámites elegir entre un expediente carga inicial y un
(módulo de acceso a la ciudadanía). El último expediente regular. Con base en esta elección se
expediente publicado se constituye en el TUPA procede a registrar los maestros, la información
vigente y, en este estado, no pueden modificarse complementaria predeterminada y a realizar la
ni editarse. gestión del expediente.
26
SECCIÓN
Expediente carga inicial
27
Mapa del proceso
El expediente carga inicial permite implementar registrados con sus correspondientes datos
el SUT a través del registro del TUPA vigente de generales aprobados, además de la información
la entidad. Los procedimientos administrativos complementaria para la ciudadanía.
y servicios prestados en exclusividad son
Nota
El TUPA vigente de la entidad es aquel documento que ha sido aprobado por decreto
supremo (ministerios y organismos públicos) u ordenanza (gobiernos regionales,
municipalidades provinciales y distritales) o resolución del titular de la entidad (organismos
constitucionalmente autónomos) publicado en el diario oficial El Peruano. Además, para su
elaboración y aprobación, debe haber cumplido con todas las disposiciones normativas que
regulan el TUPA y normas complementarias.
En el gráfico 17 se muestra el proceso carga inicial, en el cual se debe incorporar

de implementación del SUT a través del información del TUPA vigente, es decir,
expediente carga inicial. Como se observa, todos los procedimientos administrativos y
después de completar la fase preparatoria, servicios prestados en exclusividad con su
es necesario registrar los maestros en el correspondiente información complemetaria
SUT (unidades de organización y sedes para la ciudadanía y los datos generales.
de la entidad). Seguidamente, se ingresa
la información predeterminada (sedes de Adicionalmente el expediente debe contar con
atención, notas al ciudadano, pasos a seguir una breve descripción y la norma que aprueba
y canales de atención, formas de pago y datos el TUPA y las que lo modificaron. Finalmente
de atención de consultas sobre el trámite). se finaliza y publica este expediente en el
A continuación se genera el expediente repositorio de libre acceso de la ciudadanía.
Gráfico 17
Flujo para el expediente carga inicial
Fase
preparatoria
Información Expediente Finalizar y

Maestros predeterminada carga inicial publicar
 Unidades de Sedes de atención Generación del  Finalizar y publicar en

organización Notas al ciudadano expediente el repositorio
 Sedes de la Pasos a seguir
entidad Canales de atención
Formas de pago  Descripción del expediente
Atención de  Norma que aprueba el TUPA
consultas sobre el  Procedimientos
procedimiento administrativos / servicios
prestados en exclusividad
* Información complementaria
para la ciudadanía
* Datos generales
28
Nota
Un expediente carga inicial puede generarse una sola vez, siempre y cuando sea el primero,es
decir, implementado el SUT, todas las elaboraciones y modificaciones posteriores del TUPA
siempre se realizarán a través de expedientes regulares. La entidad podría no realizar un
expediente carga inicial, por considerar necesaria la actualización del TUPA vigente o por
carecer de TUPA.
10 Maestros
Permite registrar la información de la entidad que se atienden los servicios prestados en exclusividad,
es necesaria para el uso de los diferentes módulos incluidas las instancias de resolución de recursos
del SUT y para elaborar y gestionar los expedientes administrativos. Los nombres de las unidades de
TUPA. Para el caso del expediente inicial solo se organización deben tener concordancia con los
consideran unidades de organización y sedes de documentos de gestión.
la entidad. Estos maestros permitirán indicar las unidades
de organización que reciben las solicitudes de la
10.1. Unidades de
ciudadanía, las responsables de resolver o atender
los trámites y señalar las instancias de resolución de
organización recursos administrativos.
En esta sección se registrarán las unidades de Para acceder se selecciona la pestaña Maestros,
organización de la entidad donde se reciben las ubicada en la barra del menú principal, y luego
solicitudes de los procedimientos administrativos y Unidades de organización (ver gráfico 18).
Gráfico 18
Ingreso a Unidades de organización
1. Ingresar a Maestros
2. Seleccionar Unidades de
organización
29
Gráfico 19
Pantalla principal maestro Unidades de organización
3. Agregar
unidades de
organización
Buscador de
Borrar filtros unidades
de búsqueda orgánicas
Editar/Eliminar
Lista de unidades unidades de
de organización organización
Al dar clic en el botón se mostrará de organización (por ejemplo, Trámite

la siguiente ventana (ver gráfico 20) documentario, Subgerencia de Desarrollo
para ingresar el nombre de las unidades Económico Local, etcétera).
Gráfico 20
Ventana de registro de nuevo maestro Unidades de organización
Agregar más cajas de

texto para ingresar más
unidades de organización
4. Ingresar
nombre de
la unidad de Eliminar
organización caja de
texto
5. Hacer clic en
Guardar
30
En esta sección se registran todas las sedes y los Para añadir las sedes de atención, se accede a la
centros de atención de la entidad en los cuales pestaña Maestros, ubicada en la barra del menú
se reciben las solicitudes de los procedimientos principal, y se selecciona Sedes de la entidad (ver
administrativos y se atienden los servicios gráfico 21).
prestados en exclusividad.
Gráfico 21
Ingreso a maestro Sedes de la entidad
2. Seleccionar maestro
Sedes de la entidad
Gráfico 22
Pantalla principal maestro Sedes de la entidad
3. Agregar sede
Buscadores
Borrar filtros de sedes
de búsqueda
Lista de sedes
Editar/
Eliminar sede
Al hacer clic en el botón se mostrará departamento, provincia, distrito, dirección,

la siguiente ventana (ver gráfico 23) para unidades de recepción documentaria y el
ingresar el nombre de la sede, seleccionar el horario de atención.
31
Gráfico 23
Ventana de registro de nuevo maestro Sedes de la entidad
Muestra todas las

unidades agregadas
4. Ingresar
información
solicitada
➧
5. Agregar
más
recepción
documentos
5.1 Seleccionar
unidad (es) de 5.2 Hacer clic
recepción de en Aceptar para
documentos agregar las unidades
seleccionadas
Nota
En el expediente de carga inicial no es necesario ingresar los maestros recursos e

inductores. Ello debido a que, en este expediente, no se realiza el costeo de los derechos
de tramitación, pues en el TUPA vigente la entidad ya cuenta con tasas aprobadas.
11 Información predeterminada
El nuevo formato TUPA incluye información ➧ Formas de pago

complementaria útil para la ciudadanía. Para ello ➧ Teléfono y correo de consultas
el SUT, en cada procedimiento administrativo
y servicio prestado en exclusividad, recoge la Esta información podría ser común entre los
siguiente información: diversos trámites de una entidad. En estos
➧ Sedes en las que se atiende el trámite casos, el aplicativo permite que la información
➧ Unidades de organización que reciben la que se registre en este apartado aparezca de
documentación manera predeterminada en cada trámite que se
➧ Notas generales del trámite ingrese en el aplicativo. La entidad puede editar
➧ Pasos a seguir por el ciudadano para presentar o complementar esta información dependiendo
la solicitud del trámite o servicio de la particularidad de cada trámite, accediendo
➧ Canales de atención al correspondiente expediente (ver gráfico 24).
32
11.1. Registro de la información predeterminada
Para registrar la información complementaria menú principal, y se selecciona Información
de manera predeterminada se accede a la predeterminada (ver gráfico 24).
pestaña Expedientes, ubicada en la barra del
Gráfico 24
Ingreso a Información predeterminada
1. Ingresar a
Expedientes
2. Seleccionar
Información
predeterminada
Gráfico 25
Pantalla principal de Información predeterminada
8. Hacer clic
en Guardar
3. Seleccionar
las sedes Botón de
copiado
masivo
4. Por cada
sede, agregar
las unidades
donde se presenta
la documentación
5. Agregar
notas al
ciudadano
Botones de
eliminación de
información
33
6. Agregar
pasos a Mensajes de
seguir ayuda para
el registro de
información
7. Seleccionar
las casillas
y agregar la
información
correspondiente
El botón copia masiva ( ) permite que la prestados en exclusividad contenidos en el

información registrada se copie en todos los TUPA vigente o expediente en elaboración.
procedimientos administrativos y servicios
12 Generación del expediente carga inicial
Registrados los maestros e información debe acceder a la pestaña Expedientes, ubicada

predeterminada, corresponde finalmente generar en la barra del menú principal, y seleccionar
y gestionar el expediente carga inicial, para ello se Gestión de expedientes (ver gráfico 26).
34
Gráfico 26
Ingreso a Gestión de expedientes
1. Ingresar a Expedientes
2. Seleccionar Gestión
de expedientes
Gráfico 27
Pantalla principal Gestión de expedientes
3. Nuevo
expediente
Borrar
filtros
de
búsqueda
Lista de
Expedientes
Luego de hacer clic en el botón se mostrará la siguiente ventana, la cual permitirá elegir el expediente
a crear (ver gráfico 28).
35
Gráfico 28
Pantalla selección de expediente
4. Seleccionar
expediente
5. Hacer clic en Aceptar
Una vez seleccionada y aceptada la creación del deben agregar los procedimientos administrativos y
expediente carga inicial, el aplicativo se ubicará en servicios prestados en exclusividad que conforman
la ventana principal del expediente, en el cual se el TUPA vigente de la entidad (ver gráfico 29).
Gráfico 29
Pantalla del Expediente carga inicial
Finalizar y publicar
Ocultar expediente (se activa luego
Descripción Código del expediente de finalizar el registro de los
del expediente (automático) trámites)
Asignar una Agregar normas que

Ocultar Norma que aprueban, modifican
descripción al
aprueba el TUPA o ratifican el TUPA
expediente
36
Agregar
procedimiento
o servicio
Borrar filtros de
búsqueda
Ordenar y editar Descargar Indicadores y Lista de

el orden de los el reporte TUPA estadísticas del procedimientos/
trámites expediente servicios
13 Gestión del expediente carga inicial
Registrados los maestros y, de ser necesario, la podrían indicar datos como la fecha de aprobación,
información complementaria predeterminada, es número de modificaciones, última actualización,
posible iniciar la gestión del expediente carga inicial. número de procedimientos y servicios prestados
en exclusividad, etcétera.
13.1. Descripción del expediente Para registrar la información debe ubicarse en la
El propósito de esta sección es que la entidad pantalla del Expediente carga inicial y hacer clic
cuente con una breve descripción con datos útiles en el lápiz de descripción del expediente (ver
del TUPA vigente de la entidad. Por ejemplo, se gráfico 30).
37
Gráfico 30
Sección Descripción del expediente
1. Hacer clic para agregar

o editar la descripción
del expediente
Botón eliminar la descripción

del expediente
2. Agregar o editar la
descripción del expediente
3. Guardar la descripción
del expediente

Esta sección requiere la norma que aprueba el TUPA vigente de la entidad, además de aquellas que la modifican,
en caso corresponda (ver gráfico 31).
Gráfico 31
Sección Norma que aprueba el TUPA
1. Hacer clic para agregar

norma que aprueba el
TUPA
38
TUPA
2. Seleccionar el
tipo de norma
3. Ingresar el número
4. Ingresar la
denominación
5. Ingresar la fecha
de publicación
6. Adjuntar la norma
7. Cargar normas
complementarias
o normas que
modifican
Buscador de normas
complementarias
8. Hacer clic en
Guardar
13.3. Agregar procedimientos administrativos/servicios prestados

en exclusividad
Luego de crear el expediente carga inicial, se Para agregar un procedimiento administrativo

deben agregar los procedimientos administrativos o servicios prestados en exclusividad, primero
y servicios prestados en exclusividad se debe hacer clic en el botón . A partir
compendiados en el TUPA vigente de la entidad. de ello se desplegarán las siguientes opciones:
Cada trámite registrado debe contener los datos nuevo procedimiento/servicio y procedimiento
generales aprobados, además de la información estandarizado; luego seleccionar el primero (ver
complementaria para la ciudadanía. gráfico 32).
Gráfico 32
Botón Agregar ➧ Nuevo procedimiento/servicio
1. Hacer clic en Agregar
2. Hacer clic en nuevo

procedimiento/
servicio
39
A continuación, ingresar la denominación del en exclusividad), categoría(as), tipo de trámite y
trámite a registrar, elegir el tipo de trámite unidad de organización a cargo; finalmente hacer
(procedimiento administrativo o servicio prestado clic en el botón Guardar (ver gráfico 33).
Gráfico 33
Ventana de nuevo procedimiento/servicio
3. Ingresar la
información de 4. Seleccionar
registro del trámite dependencia a
cargo del trámite
5. Hacer clic en
guardar
4.1. Seleccionar la
unidad orgánica
3.1. Seleccionar
las categorías
El trámite agregado se mostrará en la lista de procedimientos administrativos o servicios prestados en exclusividad

de la pantalla principal del expediente carga inicial, como se muestra en el gráfico 34.
Gráfico 34
Lista de procedimientos/servicios de la pantalla del expediente carga inicial
Eliminar Procedimiento
trámite agregado Copiar
trámite
Descargar reporte
TUPA del trámite
40
El siguiente paso es registrar la información botones editar ( ), ubicados en el lado derecho
complementaria para la ciudadanía y datos del trámite (ver gráfico 35).
generales. Para ello se accede a través de los
Gráfico 35
Botones de edición de Información complementaria para la ciudadanía y Datos
generales de un trámite en el expediente carga inicial
Editar Datos
generales
Editar Información complementaria

para la ciudadanía
13.3.1. Ingresar o editar información trámite, horarios, notas al ciudadano, pasos a seguir,
medios de pago, datos de contacto, entre otros (ver
complementaria para la gráfico 36).
ciudadanía
En el caso de que no se haya registrado
Como se indicó en el punto 11, la información información predeterminada, en este apartado
complementaria para la ciudadanía permite registrar se debe registrar toda la información
datos que orientan a los ciudadanos en la realización complementaria para la ciudadanía del trámite
del trámite. Por ejemplo, las sedes de atención del correspondiente.
Nota
En este apartado, la entidad verifica la información registrada en el punto 11 (información

predeterminada) y, según corresponda, ingresa o modifica la información de acuerdo con
las particularidades del trámite.
41
Gráfico 36
Pantalla Información complementaria para la ciudadanía
8. Guardar
información
1. Agregar las
sedes de atención
2. Agregar
las unidad(s)
orgánica(s) donde Eliminar unidad
se presenta la donde se
documentación presenta la
3. Adicionar documentación
notas al ciudadano
Eliminar nota
4. Añadir pasos
a seguir
Eliminar
pasos a seguir
Registrar
5. Seleccionar comentarios a
canales de canales de
atención atención
Registrar
comentarios a
6. Seleccionar formas de pago
formas de pago
7. Registrar
información
de atención de
consultas
42
Finalmente, concluida y verificada la correcta estado terminado6 y ya no pueda modificarse. En
consignación de la información complementaria la pantalla principal del expediente, el ícono lápiz
para la ciudadanía, se hace clic en el botón ( ) tomará la forma de lupa ( ) indicando que
para que la información registrada pase al solo está disponible su visualización.
Nota
En caso de que se requiera volver a habilitar la edición de la información registrada en este

apartado, se debe recurrir al administrador SUT de la entidad, quien, para tal fin, debe
presionar el botón Activar ( ).

El apartado Datos generales permite registrar la información básica, modalidades de atención, requisitos y base
legal del trámite; para ello se debe navegar por las siguientes pestañas (ver gráfico 37).
Gráfico 37
Pestañas de la pantalla Datos generales
Pestaña de
datos generales
13.3.2.1.Información básica
En Información básica, cada trámite cuenta con y apelación) con sus correspondientes plazos.
una breve descripción y el plazo de atención.
Adicionalmente, en el caso de procedimientos Para ingresar la información, ubicarse en la pestaña
administrativos, se señala la calificación y las Información básica y registrar los datos solicitados
instancias de resolución de recursos (reconsideración (ver gráfico 38).
6
El estado terminado es una condición necesaria para la finalización y publicación del expediente.
43
Gráfico 38
Pantalla de pestaña Información básica
1. Hacer clic en
Información básica
2. Ingresar
descripción,
calificación y plazo
de atención
4. Registrar plazo
3. Instancias de
de presentación y
resolución de
resolución
recursos
Se deben agregar modalidades de atención procedimiento administrativo o servicio

solo en caso de que el trámite se atienda bajo prestado en exclusividad. En el caso de más de
distintos canales, vías o formas de prestación; una modalidad de atención, se debe añadir el
por ejemplo, atención virtual, física, a domicilio, derecho de tramitación para cada uno.
atención directa, atención tercerizada, etcétera.
Cada modalidad de atención cuenta con un En el expediente carga inicial se registran las
proceso diferente de prestación; por tanto, tasas por derecho de tramitación ya aprobadas
también con tabla ASME-VM y derecho de en el TUPA vigente de la entidad, es decir, se
tramitación diferente. registran directamente, no permite el cálculo de
nuevas tasas, pues se asume que se aprobaron
En esta subsección también se registra cumpliendo las normas y lineamientos vinculados
el derecho de tramitación vigente del a su obtención y aprobación (ver gráfico 39).
Nota
Este apartado también permite señalar la gratuidad de los trámites. Adicionalmente, para el
procedimiento de acceso a la información pública o similares, existe la opción para registrar
los costos de reproducción de la información solicitada.
Gráfico 39
Pantalla de pestaña modalidad de atención
1. Hacer clic en 3. Hacer clic en Guardar

Modalidad de atención
Agregar
modalidades 2. Indicar el
de atención, de derecho de
ser el caso tramitación
vigente
Agregar otros Seleccionar gratuidad, de

conceptos de costo, ser el caso
en caso de trámites
gratuitos
44
En esta pestaña se registran los requisitos Asimismo, permite adjuntar y señalar, en caso
del procedimiento administrativo o servicio corresponda, la dirección web de los formularios
prestado en exclusividad; además de las o formatos de los requisitos. El SUT exige que el
notas necesarias para aclarar u orientar su formulario a adjuntar se encuentre en formato
cumplimiento. Las condiciones del trámite PDF; adicionalmente, las entidades podrán
también deben registrarse en el apartado notas adjuntar el documento en Excel o Word con el
(ver gráfico 40). fin de facilitar su llenado (ver gráfico 40).
Gráfico 40
Pantalla de pestaña requisitos
1. Hacer clic en Requisitos 3. Hacer clic en Guardar
2. Agregar celda
de requisito
Eliminar requisito
2.1. Registrar requisito
2.2. Agregar
formulario en
formato PDF
Eliminar nota
Agregar celda de
notas
Registrar nota
2.2.1. Ingresar el
código/nombre del
formulario aprobado
2.2.2. URL del
registro electrónico
del formulario, de
ser el caso
2.2.3. Adjuntar
formulario
en formato PDF
(obligatorio)
2.2.4. Hacer clic

en Aceptar
La pestaña Base legal permite registrar la norma Para registrar la base legal del trámite se consigna
(puede ser más de una) que: el tipo de norma, número, denominación, artículo
➧ Crea o regula el procedimiento administrativo y fecha de publicación. En los casos que la
o servicio prestado en exclusividad. norma haya sido publicada en el diario oficial El
➧ Otorga la competencia a la entidad pública Peruano, no es obligatorio indicar la fecha (ver
para brindar el procedimiento administrativo o gráficos 41 y 42).
servicio prestado en exclusividad.
45
Gráfico 41
Pantalla de pestaña Base legal del PA/SE
1. Hacer clic en Base 3. Hacer clic

legal del PA/SE en Guardar
2. Agregar
base legal Editar la
base legal
Eliminar notas
Gráfico 42
Pantalla de pestaña Base legal
2.1. Seleccionar
tipo de norma
2.2. Ingresar el número
2.3. Ingresar la denominación
2.4. Ingresar el artículo
2.5. Ingresar la fecha
2.6. Hacer clic en

Aceptar
Finalmente, concluida y verificada la correcta terminado y no pueda modificarse. En la pantalla

consignación de los datos generales, se principal del expediente, el ícono lápiz ( )
procede a hacer clic en el botón para tomará la forma de lupa ( ) indicando que solo
que la información registrada pase al estado está disponible su visualización.
Nota
En caso se requiera volver a habilitar la edición de la información registrada en este apartado,

se debe recurrir al administrador SUT de la entidad, quien, para tal fin, debe presionar el
botón Activar ( ).
46
13.4. Finalizar y publicar expediente carga inicial
Culminado el adecuado registro de la información complementaria para el ciudadano, de cada
de cada uno de los procedimientos administrativos trámite, se encuentre en estado terminado, es
o servicios prestados en exclusividad contenidos decir, en la pantalla principal del expediente
en el TUPA vigente de la entidad, se debe verificar deben tener la lupa ( ), como se muestra en el
que el apartado datos generales e información gráfico 43.
Gráfico 43
Apartados de un trámite en estado terminado, en un expediente carga inicial.
Consulta de
los Datos
generales
Una vez que cada trámite registrado adopta la para finalizar el expediente y publicarse en
condición terminado, en la pantalla principal el repositorio oficial de trámites del SUT (ver
del expediente, aparece el botón gráfico 44).
Gráfico 44
Botón finalizar y publicar el expediente carga inicial
Hacer clic en
finalizar y publicar
Nota
El botón solo es visible para el administrador SUT. El usuario registrador no

tiene permisos para finalizar ni publicar un expediente.
Finalizado el expediente no se podrá editar y se visualizará como el TUPA vigente de la entidad.
47
13.5. Reporte: Nuevo Formato TUPA
La ventana principal del expediente carga inicial cuenta con el botón reporte TUPA ( ), el cual permite
obtener el TUPA completo de la entidad bajo el Nuevo Formato (ver gráfico 45).
Gráfico 45
Pantalla principal del expediente regular, botón de descarga de formato TUPA
1. Descargar el
nuevo formato TUPA
Gráfico 46
Nuevo reporte TUPA
Texto Único de Procedimientos Administrativos - "OFICINA DE NORMALIZACION PREVISIONAL-ONP"
Denominación del Procedimiento Administrativo

"Licencia de Operaciones "
Código: PA4300A832
Descripción del Procedimiento
Procedimiento que permite obtener la licencia para la fabricación de Dispositivos Electrónicos para el Diagnóstico de la Salud.
Requisitos Generales
1.- Solicitud presentada vía formulario o documento que contenga la misma información.
2.- Informe Técnico del o los dispositivos electrónicos para quienes se solicita la licencia.
3.- Número de comprobante de pago en caso el pago se haya efectuado en la entidad (indicar en la solicitud), si el pago se efectuó en el Banco de
la Nación adjuntar copia del comprobante del pago.
Formularios
Formulario 003002
Canales de Atención
Atención Presencial: Sede Principal de la Entidad. Centro de Mejora Atención al Ciudadano – MAC:
Pago por derecho de Tramitación Modalidad de pagos
Plazo de atención Calificación del Procedimiento
2 dias habiles Evaluación previa – Silencio Administrativo Positivo: Si vencido el plazo de atención, no obtiene respuesta, su
solicitud ha sido aprobada.
Sedes y horarios de atención
48 Sede Principal: Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00.
Unidad de organización donde se presenta la documentación

Sede Principal: Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00.
Trámite Documentario : Todas las Sedes
Unidad de organización responsable de Consulta sobre el Procedimiento

aprobar la solicitud
Sub Gerencia de Operaciones Teléfono: 6342226

Anexo:
Correo: pbolanos@onp.gob.pe
Instancias de resolución de recursos
Reconsideración Apelación
Autoridad competente Sub Gerente de Operaciones -Sub Gerencia de Operaciones Gerente General-Gerencia General
Plazo máximo de 15 días hábiles. 15 días hábiles.

presentación pag. 1

respuesta
El recurso de reconsideración se interpondrá ante el mismo órgano que dictó el primer acto que es materia de la impugnación y deberá sustentarse en nueva prueba.
El recurso de apelación se interpondrá cuando la impugnación se sustente en diferente interpretación de las pruebas producidas o cuando se trate de cuestiones de puro
derecho, debiendo dirigirse a la misma autoridad que expidió el acto que se impugna para que eleve lo actuado al superior jerárquico.
Base legal
Artículo Denominación Tipo Número Fecha Publicación
11 Decreto Supremo que aprueba el Decreto Supremo 046-2017-NNN
TUO de la Ley N° 22222
SEDES DIRECCIÓN HORARIO DE ATENCIÓN
Sede Principal LIMA - LIMA - LIMA - Jirón Bolivia 109 Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00.
49
SECCIÓN
VI
Expediente regular
50
Mapa del proceso
El expediente regular también permite tramitación de los trámites, el cual recoge la
implementar el SUT y, a la vez, es el expediente metodología de determinación aprobada por
que utilizan las entidades para elaborar o modificar Decreto Supremo N.° 064-2010-PCM. De manera
el TUPA. Aquí, los procedimientos administrativos que el uso del SUT reemplaza al aplicativo
y servicios prestados en exclusividad son informático “Mi costo”.
desarrollados con su correspondiente información
para la ciudadanía, datos generales, sustento Cada vez que se necesite modificar el TUPA
técnico legal y tabla ASME-VM; además debe vigente de la entidad se debe generar un
determinarse su derecho a tramitación. expediente regular. Estas modificaciones
pueden darse por la incorporación, eliminación,
En el gráfico 47 se muestra el proceso de simplificación o actualización de procedimientos
elaboración del expediente regular. Como administrativos y servicios prestados en
se observa, después de completar la fase exclusividad. En los casos que la entidad tenga
preparatoria, es necesario registrar los maestros que aprobar un TUPA nuevo, también debe
en el SUT (unidades de organización, sedes de recurrir al expediente regular.
la entidad, recursos e inductores). Seguidamente
se debe ingresar, la información predeterminada Por tanto, el expediente regular permite aprobar y
(sedes de atención, notas al ciudadano, pasos modificar el TUPA vigente de la entidad cuando se
a seguir, canales de atención, formas de pago y presente al menos uno de los siguientes supuestos:
datos de atención de consultas sobre el trámite).
A continuación se genera el expediente regular, ➧ Aprobación de un nuevo TUPA.
el cual debe contar con una breve descripción, el
proyecto de norma que aprobará o modificará el ➧ Incorporación de procedimientos administrativos
TUPA, así como los procedimientos administrativos y servicios prestados en exclusividad.
o servicios prestados en exclusividad con sus
datos generales, sustento técnico-legal, tabla ➧ Modificación de procedimientos administrativos
ASME-VM e información complementaria para y servicios prestados en exclusividad, en
la ciudadanía; además, deben establecerse los términos de requisitos, plazos, montos de
derechos de tramitación. Después se procede a derecho de tramitación o haya cambios en la
una etapa de evaluación. Por último, se finaliza calificación en caso de que corresponda.
y publica el expediente en el repositorio de libre
acceso para la ciudadanía. ➧ Eliminación o simplificación de procedimientos
administrativos y servicios prestados en
A diferencia del expediente carga inicial, el exclusividad, en términos de requisitos,
expediente regular cuenta con un módulo de plazos, montos de derecho de tramitación,
determinación de costos de los derechos de actividades, entre otras.
Nota
Las entidades pueden implementar el SUT con la elaboración de un expediente regular,

debido a que identifican oportunidades de mejora al TUPA vigente.
51
Gráfico 47
Flujo para el expediente regular
Fase
preparatoria
Información Expediente Finalizar y

Maestros predeterminada regular Evaluación publicar
 Unidades de Sedes de atención Generación del  Opiniones favorables /  Subir normas que
organización Notas al ciudadano expediente ratificaciones de tasas aprueban o modifican
 Sedes de la Pasos a seguir el TUPA.
entidad Canales de atención  Finalizar y publicar en
 Recursos
Formas de pago  Descripción del expediente
el repositorio
Atención de  Proyecto de norma que
 Inductores
consultas sobre el aprobará el TUPA
procedimiento  Procedimientos
administrativos / servicios
prestados en exclusividad
* Información
complementaria para la
ciudadanía
* Datos generales
* Sustento técnico-legal
* Tabla ASME-VM
 Sustento de costos
14 Maestros
Permite registrar la información de la entidad las instancias de resolución de recursos

que es necesaria para el uso de los diferentes administrativos. Los nombres de las unidades
módulos del SUT y para elaborar y gestionar los de organización deben tener concordancia con
expedientes TUPA. Para el caso del expediente los documentos de gestión.
regular se consideran unidades de organización,
sedes de la entidad, recursos e inductores. Esta información permitirá indicar las unidades
de organización que reciben las solicitudes de
14.1. Unidades de
la ciudadanía, las responsables de resolver o
atender los trámites, las instancias de resolución
organización de recursos administrativos, las unidades que
realizan las actividades de los trámites según las
tablas ASME, y asignar valores de los inductores.
En este apartado se registrarán las unidades
de organización de la entidad que intervienen Para acceder se selecciona la pestaña Maestros,
en los procedimientos administrativos y ubicada en la barra del menú principal, y luego
servicios prestados en exclusividad, incluidas Unidades de organización (ver gráfico 48).
52
Gráfico 48
Ingreso a maestro Unidades de organización
2. Seleccionar Unidades de
organización
Gráfico 49
Pantalla principal maestro Unidades de organización
3. Agregar
unidades de
organización
Borrar filtros Buscador de
de búsqueda unidades
orgánicas
Lista de unidades Editar/Eliminar

de organización unidades de
organización
Al dar clic en el botón se mostrará la siguiente Trámite documentario, Subgerencia de Desarrollo

ventana (ver gráfico 50) para ingresar el nombre Económico Local, etcétera).
de las unidades de organización (por ejemplo,
53
Gráfico 50
Ventana de registro de nuevo maestro Unidades de organización
Agregar más cajas de

texto para ingresar más
unidades de organización
4. Ingresar
nombre de
la unidad de Quitar
organización caja de
texto
5. Hacer clic en
Guardar

En esta sección se registran todas las sedes y los Para registrar las sedes de atención, se accede a
centros de atención de la entidad en los cuales la pestaña Maestros, ubicada en la barra del menú
se reciben las solicitudes de los procedimientos principal, y se selecciona Sedes de la entidad (ver
administrativos y se atienden los servicios gráfico 51).
prestados en exclusividad.
Gráfico 51
Ingreso a maestro Sedes de la entidad
2. Seleccionar maestro
Sedes de la entidad
54
Gráfico 52
Pantalla principal maestros Sedes de la entidad
3. Agregar sede
Borrar filtros Buscadores

de búsqueda de sedes
Lista de sedes
Editar/
Eliminar sede
Al hacer clic en el botón se mostrará la provincia, distrito, dirección, unidades de

siguiente ventana (ver gráfico 53) para ingresar el recepción documentaria y el horario de atención.
nombre de la sede, seleccionar el departamento,
Gráfico 53
Ventana de registro de nuevo maestro Sedes de la entidad
Muestra todas las

unidades agregadas
4. Ingresar
información
solicitada
➧
5. Agregar
más recepción
documentos
5.1 Seleccionar
unidad (es) de 5.2 Hacer clic
recepción de en Aceptar para
documentos agregar las unidades
seleccionadas
55
14.3. Maestros recursos
En esta sección se registran todos los fuente de información a registrar en este apartado
recursos que utiliza la entidad para realizar las son las tablas ASME-VM.
actividades de atención de los procedimientos
administrativos y servicios prestados en A continuación se muestra el registro del maestro
exclusividad, incluido el personal. Servicio no identificable, el cual debe servir de ejemplo
para registrar los demás maestros de recursos.
A través del maestro recursos se registra el
personal, material fungible, servicio identificable, Para registrar los recursos se accede a la pestaña
material no fungible, servicio no identificable, Maestros, ubicada en la barra del menú principal,
depreciación y amortización y costos fijos. La y se selecciona Maestros recursos (ver gráfico 54).
Gráfico 54
Ingreso a Maestros recursos
2. Seleccionar
Maestros recursos
Gráfico 55
Pantalla principal Maestro recursos
3. Agregar recurso
Buscador de
Borrar filtros de búsqueda recursos
Lista de recursos
Editar/ Eliminar
recursos
56
Al hacer clic en el botón se mostrará Con el propósito de orientar y facilitar el registro de
la siguiente ventana (ver gráfico 56) para cada grupo de recursos, el aplicativo incluye una lista
ingresar o seleccionar el recurso. Como se de ejemplos, de la cual la entidad puede seleccionar
observa, en el caso del recurso Servicio no aquellos que necesite incorporar a sus maestros.
identificable, también se debe seleccionar la Estos recursos ya cuentan con la unidad de medida
unidad de medida. seleccionada de manera predeterminada.
Gráfico 56
Ventana de registro de maestro Servicio no identificable
Agregar más cajas de texto en blanco

Ingresar recurso
Eliminar caja
de texto
4. Seleccionar Lista de 5. Hacer clic en Guardar

el recurso ejemplos de
recursos
Seleccionar
unidad de
medida
14.4. Inductores
Este maestro faculta el registro de los inductores de atención de los trámites. Para registrar los
que la entidad utilizará, en el módulo de costos, inductores se accede a la pestaña Maestros,
para la distribución de los costos de los recursos ubicada en la barra del menú principal, y se
no identificables utilizados en las actividades selecciona Inductores (ver gráfico 57).
57
Gráfico 57
Ingreso a maestro Inductores
2. Seleccionar maestro Inductores
Gráfico 58
Pantalla principal maestro Inductores
Buscador de
inductores
3.Agregar inductor
Borrar filtros de búsqueda
Lista de Inductores
Eliminar/Editar
Inductores
Al hacer clic en el botón se mostrará la Con el propósito de orientar el registro de maestros, el

siguiente ventana (ver gráfico 59) para ingresar aplicativo incluye ejemplos de inductores, de los cuales
los nombres de los inductores. se debe elegir aquellos aplicables para la entidad.
58
Gráfico 59
Ventana de registro de maestro Inductores
Agregar más
Ingresar inductor cajas de texto en blanco
Eliminar caja
de texto
4. Seleccionar el Lista de ejemplos 5. Hacer clic en Guardar

inductor de inductores
Realizado el registro de maestros se procede a registrar la información predeterminada.
15 Información predeterminada
El nuevo formato TUPA incluye información ➧ Formas de pago

complementaria útil para la ciudadanía. Para ello ➧ Teléfono y correo de consultas
el SUT, en cada procedimiento administrativo
y servicio prestado en exclusividad, recoge la Esta información podría ser común entre los
siguiente información: diversos trámites de una entidad. En estos casos,
➧ Sedes en las que se atiende el trámite el aplicativo permite que la información que se
➧ Unidades de organización que reciben la registre en este apartado aparezca de manera
documentación predeterminada en cada trámite que se ingrese
➧ Notas generales del trámite en el aplicativo. La entidad puede editar o
➧ Pasos a seguir por el ciudadano para presentar complementar esta información de acuerdo con
la solicitud del trámite o servicio la particularidad de cada trámite, accediendo al
➧ Canales de atención correspondiente expediente (ver gráfico 60).
59
15.1. Registro de la información predeterminada
Para registrar la información complementaria menú principal, y se selecciona Información
de manera predeterminada se accede a la predeterminada (ver gráfico 60).
pestaña Expedientes, ubicada en la barra del
Gráfico 60
Ingreso a información predeterminada
1. Ingresar a
Expedientes
2. Seleccionar
Información
predeterminada
Gráfico 61
Pantalla principal de Información predeterminada
8. Hacer clic
en Guardar
3. Seleccionar
las sedes Botón de
copiado masivo
4. Por cada
sede, agregar
las unidades
donde se presenta
la documentación
5. Agregar
notas al
ciudadano
Botones de
eliminación
60
6. Agregar
pasos a
seguir Mensajes de
ayuda para
el registro de
información
7. Seleccionar
las casillas
y agregar la
información
correspondiente
El botón copia masiva ( ) permite que la prestados en exclusividad contenidos en el

información registrada se copie en todos los TUPA vigente o expediente en elaboración.
procedimientos administrativos y servicios
16 Generación del expediente regular

Registrados los maestros e información pestaña Expedientes, ubicada en la barra del menú
predeterminada, corresponde generar y gestionar principal, y se selecciona Gestión de Expedientes
el expediente regular. Para ello se accede a la (ver gráfico 62).
Gráfico 62
Ingreso a Gestión de expedientes
1. Ingresar a Expedientes
2. Seleccionar Gestión
de expedientes
61
Gráfico 63
3. Agregar
expediente
Borrar filtros
Información Buscador de Lista de

adicional expedientes expedientes
Al hacer clic en el botón , ubicado en la pantalla principal de gestión de expedientes, se mostrará la

ventana de confirmación, sobre la cual deberá seleccionar Aceptar (ver gráfico 64).
Gráfico 64
Alerta de confirmación de generación de nuevo expediente
4. Aceptar
Nota
En el caso de que el expediente regular sea el primer expediente a crear en el SUT, aparecerá
la pantalla de selección del expediente (ver gráfico 28), en el cual debe elegir el expediente
regular.
Tras ser seleccionada y aceptada la creación del Como se observa, los procedimientos
expediente regular, el aplicativo se ubicará en la administrativos o servicios prestados en
ventana principal de referido expediente, en el cual exclusividad tienen la etiqueta de estado de
se observarán los trámites copiados del expediente operación . Ello indica que no han sido
que contiene al TUPA vigente de la entidad. Cabe modificados. Los estados de operación para los
mencionar que estos trámites son editables y pueden trámites son: nuevo, modificación, eliminación y
modificarse bajo los supuestos señalados en la ninguna. Estas etiquetas muestran las acciones
sección V del presente documento (ver gráfico 65). realizadas en el expediente regular.
Nota
En el caso de que la entidad no cuente con expedientes previos aprobados en el SUT y

tenga la necesidad de implementarlo con un expediente regular, este aparecerá vacío y
corresponde agregar todos los trámites a compilar en el proyecto TUPA.
62
Gráfico 65
Finalizar y publicar
expediente (se activa
Código del expediente luego de finalizar el
(Automático) registro de los trámites)
Ocultar
descripción del
expediente
Asignar una
descripción al
expediente
Ocultar Norma Agregar normas

que aprueba el que aprueban,
TUPA modifican o
ratifican el TUPA
Agregar
procedimiento
Ordenar y editar el
o servicio
orden de los trámites
Borrar filtros de Lista de
búsqueda procedimientos/
servicios
Descargar
el nuevo formato
TUPA
Descargar Indicadores y Módulo de

Reporte STL estadísticas del costeo
expediente
17 Gestión del expediente regular
Registrados los maestros, así como ingresada cuente con una breve descripción con datos
o actualizada la información complementaria útiles del expediente. Por ejemplo, se podría
prederminada, y la generación del expediente indicar si el proyecto de TUPA es para elaborar
regular, es posible la gestión de este expediente. uno nuevo o para modificar el vigente, la fecha de
aprobación del TUPA a modificar, las principales
modificaciones a realizar, número de trámites,
17.1. Descripción del etcétera. Para registrar la información, se debe
hacer clic en el lápiz que se encuentra en la
expediente sección descripción del expediente, ubicado
en la pantalla del expediente carga inicial (ver
El propósito de esta sección es que la entidad gráfico 66).
63
Gráfico 66
Sección descripción del expediente
1. Hacer clic para 2. Agregar

agregar o editar o editar
descripción del descripción
expediente del expediente
3. Guardar Botón eliminar

descripción del
expediente

En esta sección se agregará el proyecto de norma vigente y las normas que lo hayan modificado.
que aprobará o modificará el TUPA (ver gráfico También debe agregarse la exposición de
67). Adicionalmente, en el caso de modificación, motivos y otros documentos sustentatorios y
se deberá adjuntar la norma que aprobó el TUPA complementarios de ser necesarios.
Gráfico 67
Sección Norma que aprueba el TUPA
1. Hacer clic para agregar la

norma que aprueba el TUPA
64
TUPA
2. Ingresar
la denominación
3. Ingresar el tipo de
norma
4. Ingresar el número
6. Adjuntar la norma
7. Adjuntar
las normas
complementarias,
exposición de
motivos u otros
Buscador documentos
de normas complementarios
complementarias
17.3. Agregar procedimientos administrativos/servicios en

exclusividad
Es necesario agregar procedimientos administrativos servicios exclusivos, se debe hacer clic en el botón
o servicios prestados en exclusividad si se trata del . Luego se desplegarán dos alternativas:
primer expediente. También en caso se necesite Nuevo procedimiento/servicio y Procedimiento
agregar un nuevo trámite al proyecto del TUPA. estándar, se procede a seleccionar el primero (ver
Para agregar los procedimientos administrativos o gráfico 68).
Gráfico 68
Botón agregar Nuevo procedimiento/servicio
2. Hacer clic en nuevo

procedimiento/servicio
65
A continuación se registra la denominación del categoría(as) principales; seguidamente, la
nuevo trámite, luego se elige el tipo de trámite clase de trámite (tipo trámite) y la unidad de
(procedimiento administrativo o servicio prestado organización. Finalmente, se hace clic en el botón
en exclusividad); después se seleccionan la(s) Guardar (ver gráfico 69).
Gráfico 69
Ventana de registro de Nuevo procedimiento administrativo
3. Ingresar la
información
de registro
del trámite 4. Seleccionar
dependencia
a cargo del
trámite
5. Hacer clic
en Guardar
4.1. Seleccionar
la unidad
orgánica que
corresponde
3.1. Seleccionar
categorías
El trámite agregado se mostrará en la lista de en exclusividad de la pantalla principal del expediente

procedimientos administrativos o servicios prestados regular, como se muestra en el gráfico 70.
66
Gráfico 70
Lista de procedimientos administrativos o servicios prestados en exclusividad de la pantalla del
expediente regular
Reporte STL
del trámite
Trámite agregado Copiar trámite Reporte TUPA
Eliminar trámite
del trámite
Todo procedimiento administrativo o servicio técnico-legal y tabla ASME-VM, las cuales se

prestado en exclusividad, en el expediente registrarán a través de los botones editar ( ) del
regular, requiere la información complementaria lado derecho del trámite (ver gráfico 71).
para la ciudadanía, datos generales, sustento
Gráfico 71
Botones de edición de información necesaria de los trámites en el expediente regular
Inf. para la Tabla ASME-VM

ciudadanía
STL
Datos
generales
Como se indicó en el punto 15.1, la información como las sedes de atención, horarios, notas al
al ciudadano permite registrar datos que orientan ciudadano, pasos a seguir, medios de pago, datos
a la ciudadanía en la realización de un trámite, de contacto, entre otros (ver gráfico 41).
Nota
En este apartado, la entidad verifica la información registrada en el punto 15 (información

predeterminada) y, según corresponda, ingresa o modifica la información de acuerdo con
las particularidades del trámite.
En el caso de que no se haya ingresado información predeterminada, en este apartado,

se debe registrar toda la información complementaria para la ciudadanía del trámite
correspondiente.
67
Gráfico 72
Pantalla Información complementaria para la ciudadanía
8. Guardar información
1. Agregar sede(s)
de atención
2. Agregar Eliminar unidad

unidad(s) donde se
orgánica(s) donde presenta la
se presenta la documentación
documentación
3. Agregar notas
al ciudadano
Eliminar
nota
4. Agregar pasos
a seguir
Eliminar
pasos a
5. Seleccionar seguir
canales de atención
Registrar
comentarios
a canales de
atención
6. Seleccionar
formas de pago
7. Registrar
información
de atención
de consultas
Finalmente, concluida y verificada la correcta para que la información registrada pase al estado
consignación de la información complementaria terminado y no pueda modificarse.
para la ciudadanía, hacer clic en el botón
68
Nota
En caso de que se requiera volver a habilitar la edición de la información registrada en este

El apartado datos generales permite registrar la información básica, modalidades de atención, requisitos y base
legal del trámite; para ello se debe navegar por las siguientes pestañas (ver gráfico 73).
Gráfico 73
Pestañas de la pantalla Datos generales
Pestañas de
datos
generales
En Información básica, el trámite recibe una breve de recursos (reconsideración y apelación) con sus
descripción y el plazo de atención. Adicionalmente, correspondientes plazos. Para ingresar la información
en el caso de procedimientos administrativos, se se debe ubicar en la pestaña Información básica y
señala la calificación y las instancias de resolución registrar los datos solicitados (ver gráfico 74).
69
Gráfico 74
Pestañas de la pantalla de información básica
1. Hacer clic en
Información básica
2. Ingresar
descripción,
calificación y
plazo de atención
3. Instancias de
resolución de
recursos
4. Registrar plazo
de presentación y
para resolver
Se deben agregar modalidades de atención En este apartado también debe registrarse el

solo en el caso de que el trámite se atienda bajo número de prestaciones anuales del trámite
distintos canales, vías o formas de prestación; atendidas por la entidad (año anterior inmediato).
por ejemplo, atención virtual, física, a domicilio,
atención directa, atención tercerizada, etc. Cada En el caso que la entidad ofrezca más de
modalidad de atención cuenta con un proceso una modalidad de atención del trámite, debe
diferente de prestación; por tanto, también con registrarse la cantidad de prestaciones para cada
tabla ASME y derecho de tramitación diferente7. forma de atención (ver gráfico 75).
Nota
En el caso de trámites gratuitos, este apartado también permite señalar su gratuidad.

Adicionalmente, para el procedimiento de acceso a la información pública o similares, existe
la opción para registrar los costos como el de reproducción de la información solicitada.
Gráfico 75
Pantalla de pestaña Modalidad de atención
1. Hacer clic en Modalidad de atención 3. Guardar
Agregar
modalidades
de atención
(de ser el
2. Cantidad de
caso)
prestaciones
anuales
Casilla de gratuidad, de
ser el caso.
7
No agregar nuevas Modalidad de atención, si el trámite tiene una sola forma de prestación.
70
En caso de que no se seleccione la opción Gratuito:
Agregar concepto
de costos como la
reproducción de
información (en
caso corresponda)
En esta pestaña se registran los requisitos del Asimismo, permite adjuntar y señalar, en caso
procedimiento administrativo o servicio prestado corresponda, la dirección web de los formularios o
en exclusividad, además de las notas necesarias formatos de los requisitos. El SUT exige que el formulario
para aclarar u orientar su cumplimiento. Las a adjuntar se encuentre en formato PDF; adicionalmente,
condiciones del trámite también deben registrarse las entidades podrán adjuntar el documento en Excel o
en el apartado notas (ver gráfico 76). Word con el fin de facilitar su llenado.
Gráfico 76
Pantalla de pestaña Requisitos
1. Hacer clic en Requisitos 3. Hacer clic en Guardar
2. Agregar celda
de requisito
Eliminar requisito
2.1. Registrar requisito
2.2. Agregar
formulario en
formato PDF
Eliminar nota
Agregar celda de
notas
Registrar nota
2.2.1. Código/nombre del

formulario aprobado
2.2.2. URL del registro
electrónico del formulario,
de ser el caso
2.2.3. Adjuntar formulario

en formato PDF
(obligatorio)
2.2.4. Hacer clic en

Aceptar
71
17.3.2.4. Base Legal
La pestaña Base legal permite registrar la norma En el registro de la base legal del trámite se
(puede ser más de una) que: consigna el tipo de norma, número, denominación,
➧ Crea o regula el procedimiento administrativo o artículo y fecha de publicación. En los casos de
servicio prestado en exclusividad. que la norma haya sido publicada en el diario
➧ Otorga la competencia a la entidad pública para oficial El Peruano, no es obligatorio indicar la
brindar el procedimiento administrativo o servicio fecha (ver gráficos 77 y 78).
prestado en exclusividad.
Gráfico 77
Pantalla de pestaña base legal del PA/SE
3. Guardar
1. Hacer clic en Base legal del PA/SE
2. Agregar
base legal Editar base
legal
Eliminar notas
Gráfico 78
Ventana de registro de base legal
2.1. Seleccionar el tipo de norma


2.4. Ingresar el número de artículo
2.7. Hacer clic en Aceptar
72
Finalmente, concluida y verificada la correcta En la pantalla principal del expediente, el ícono
consignación de los Datos generales, hacer clic en lápiz ( ) tomará la forma de lupa ( ) indicando
el botón para que la información registrada que solo está disponible su visualización.
pase al estado terminado y no pueda modificarse.
Nota
En caso se requiera volver habilitar la edición de la información registrada en este apartado,

se debe recurrir al administrador SUT de la entidad; quien, para tal fin, deberá presionar el
botón Activar ( ).
17.3.3. Sustento técnico-legal (STL)
Este apartado requiere sustentar la legalidad y Por un lado, el sustento de la legalidad de los
efectividad de cada requisito del procedimiento requisitos consiste en señalar las normas que los
administrativo o servicio prestado en exclusividad. crean y, de ser el caso, también las normas que
Asimismo, para los procedimientos administrativos, los modifican.
requiere sustentar la calificación y plazos de
atención cuando se trate de silencio administrativo Por otro lado, el sustento de la efectividad consiste
negativo y cuando el plazo de atención supere los en fundamentar cómo contribuye cada requisito al
30 días hábiles, respectivamente. propósito de procedimiento administrativo.
Nota
Los procedimientos administrativos estandarizados y aquellos que pasaron el ACR son

importados con su correspondiente sustento legal de los requisitos. De igual manera, estos
procedimientos no requieren el sustento de efectividad de los requisitos.
Con respecto al sustento del silencio administrativo atención superiores a 30 días hábiles, este consiste
negativo, se debe indicar bajo qué supuestos se en señalar la norma o las normas que lo establecen.
aplica y fundamenta la afectación de la petición del Al ingresar a la opción Sustento técnico-legal se
administrado. En cuanto al sustento de plazos de muestra la siguiente pantalla (ver gráfico 79).
73
Gráfico 79
Pantalla Sustento técnico-legal
Sustento de la
calificación, en
caso corresponda.
Sustento de plazo
de atención, en
caso corresponda.
1. Ingresar
sustento técnico-
legal de los
requisitos
Sustentar supuestos, en
caso corresponda.
Para señalar la norma que sustenta la legalidad de los requisitos y, en caso corresponda, los supuestos y los
plazos de atención, hacer clic en el botón (ver gráfico 80).
Gráfico 80
Botón para agregar nueva norma del sustento legal de requisitos
1.1 Hacer clic en Agregar
A continuación, se desplegará la siguiente ventana la fecha de publicación. En los casos que la norma
(ver gráfico 81) en la cual se debe consignar el tipo haya sido publicada en el diario oficial El Peruano,
de norma, el número, la denominación, el artículo y no es obligatorio indicar la fecha.
74
Gráfico 81
Ventana de registro del sustento legal
1.3 Ingresar
el número
1.2 Seleccionar
1.4 Ingresar
el tipo de norma
la denominación
1.5 Ingresar
el artículo
1.6 Ingresar
la fecha
1.7 Hacer clic en Aceptar
Finalmente, concluida y verificada la correcta En la pantalla principal del expediente, el ícono

consignación del sustento legal, hacer clic en el lápiz ( ) tomará la forma de lupa ( ), lo que
botón para que la información registrada indica que solo está disponible su visualización.
pase al estado terminado y no pueda modificarse.
Nota
En caso de se requiera volver a habilitar la edición de la información registrada en este

17.3.4. Tabla ASME-VM

En esta sección, el expediente regular requiere el ASME-VM. Esto sucede cuando en el apartado
registro de la tabla ASME-VM del procedimiento datos generales se consignan varias formas de
administrativo o servicio prestado en exclusividad. prestación del trámite. En estos casos se elabora
Un trámite podría contar con más de una tabla una tabla ASME-VM por modalidad de prestación.
Nota
La tabla ASME-VM es una herramienta de caracterización que recoge, de manera secuencial,

las actividades que conforman el proceso de atención del trámite. Además, para cada
actividad permite señalar la unidad de organización en donde se ejecuta, el tiempo que
toma realizarla, los recursos que utiliza y la calificación según el tipo de actividad.
Además, es una de las herramientas más importantes de la metodología de simplificación

administrativa y determinación de costos aprobadas mediante Decreto Supremo N.° 007-
2011-PCM y Decreto Supremo. N.° 064-2010-PCM, respectivamente.
75
El registro de la tabla ASME-VM es obligatorio Para elaborar o registrar la tabla ASME-VM se
inclusive en aquellos casos en los cuales los debe ingresar en el apartado del mismo nombre
procedimientos administrativos o servicios (ver gráficos 82 y 83), y acceder a la pantalla
prestados en exclusividad son gratuitos. Es de elaboración haciendo clic en el botón .
importante precisar que las actividades a registrar Adicionalmente, en los casos en el que el expediente
deben estar comprendidas desde el inicio cuente con alguna tabla ASME-VM registrada, el
del trámite hasta su finalización, incluidas las SUT permite hacer copias de ellas. Vale decir,
esperas. De acuerdo con la Ley del Procedimiento es posible aprovechar la información de tablas
Administrativo General, el trámite inicia cuando similares, sobre los cuales se deben hacer los
recibe la solicitud y finaliza con la notificación ajustes correspondientes, para copiar tablas
realizada al solicitante. ASME-VM hacer clic en el botón .
Gráfico 82
Pantalla principal de Tabla ASME-VM
Copiar
ASME-VM
1. Hacer clic en
editar tabla ASME-
VM
Gráfico 83
Pantalla de elaboración de la tabla ASME-VM
Importar tabla
ASME - VM
Descargar tabla 2. Agregar

ASME - VM actividades
Existen dos formas para ingresar el contenido ingresar el nombre de la actividad y los minutos que
inicial de la tabla ASME-VM: toma realizarlas. También aparecen las opciones
para seleccionar el órgano/unidad que la ejecuta,
➧ Registro manual de tabla ASME-VM.– Para el tipo de actividad y el tipo de valor que aporta la
registrar las actividades, primero se debe hacer clic actividad al procedimiento administrativo o servicio
en el botón . Luego se generarán las casillas para prestado en exclusividad (ver gráfico 84).
76
Gráfico 84
Pantalla de elaboración de la tabla ASME-VM
3. Ingresar el
nombre de la 4. Seleccionar 5. Ingresar la 6. Seleccionar
actividad la unidad duración el tipo y valor
orgánica en minutos de la actividad
Registrada la actividad, se debe asignar los correspondientes, incluidas las casillas para
recursos necesarios para su realización. indicar las cantidades de consumo, en el caso
de recursos identificables (ver gráfico 85).
Así pues, para asignar, editar o eliminar recursos
a una actividad, se debe hacer clic en los Para agregar un recurso a una actividad, se
botones Editar recursos ( ), en la parte inferior debe dar clic en el botón Agregar ( ) (ver
de dicha actividad se desplegarán las opciones gráfico 85).
Gráfico 85
Pantalla de asignación de recursos a una actividad de la tabla ASME-VM
7. Agregar recursos
a la actividad 8. Agregar recursos
Eliminar actividad
Al presionar el botón agregar, aparecen varias identificable, depreciación y costos fijos).

listas de recursos agrupados por categorías Seleccionados los recursos necesarios para la
(personal directo, material fungible, servicio actividad, se procede a hacer clic en Aceptar
identificable, material no fungible, servicio ( ) (ver gráfico 86).
77
Gráfico 86
Pantalla de selección de recursos de una actividad de la tabla ASME-VM
Buscadores de recursos
9. Seleccionar recursos 10. Hacer clic en Aceptar
Seguidamente, se debe ingresar las cantidades tienen la cantidad de uno, los cuales deben ser
de los recursos identificables utilizados en la editados en caso corresponda (ver gráfico 87).
actividad; como se observa, por defecto estos Finalmente, hacer clic en Guardar ( ).
Gráfico 87
Pantalla de asignación de recursos a una actividad de la tabla ASME-VM
11. Editar cantidad 12. Hacer clic en Guardar

de recursos
78
Nota
Este proceso debe repetirse para cada actividad, con excepción de las esperas, pues no
consumen recursos (el aplicativo no permite asignarles recursos). Por ello es importante que
la columna Tipo de Actividad de la tabla ASME-VM señale correctamente las esperas.
➧ Importación de tabla ASME.– Con el con la plantilla obtenida del mismo aplicativo.
propósito de facilitar la elaboración de la Para ello primero hacer clic en Importar, luego
tabla ASME-VM, el aplicativo SUT permite su seleccionar la opción Descargar plantilla (ver
importación desde un archivo Excel elaborado gráficos 88 y 89).
Gráfico 88
Botón Importar en la pantalla tabla ASME-VM: Opción Descargar plantilla
1. Hacer clic en Importar
2. Hacer clic
en Descargar
plantilla
Al presionar el botón Descargar plantilla, indicados en la tabla ASME-VM, según

aparecen varias listas de recuros agrupados el orden establecido para que facilite el
por categoría (personal directo, material copiado y pegado en la respectiva plantilla.
fungible, servicios no identificables, material no Seleccionados los recursos necesarios para
fungible, servicio identificable, depreciación y la actividad, se procede a hacer clic en
costos fijos); se deben seleccionar los recursos Descargar (ver gráfico 89).
Gráfico 89
Pantalla de selección de recusos de la tabla ASME-VM para exportar plantilla
4. Hacer
clic en
Descargar
3. Seleccionar
recursos
79
Una vez descargada la plantilla en Excel, procede a abrir el documento y elaborar la
esta debe guardarse en el escritorio o alguna tabla ASME-VM, conservando el formato (ver
carpeta de la computadora. Luego de ello, se gráfico 90).
Nota
En la plantilla Excel de la tabla ASME-VM, para indicar las unidades de organización se

debe ingresar el número que le corresponde, según las equivalencias mostradas por el
aplicativo en la pantalla de Importación (ver gráfico 92).
Gráfico 90
Plantilla de la tabla ASME-VM
5. Llenar
contenido
de tabla
ASME-VM
en plantilla
Elaborada y guardada la tabla ASME-VM, se hace para ubicar y seleccionar el documento a cargar
clic en el botón Importar ( ), se selecciona al aplicativo, y en el botón Importar ( ) para
Importar plantilla y se da clic en Seleccionar archivo completar la tabla ASME-VM en el SUT (ver gráfico 91).
Gráfico 91
Botón Importar en la pantalla tabla ASME-VM: Opción Importar plantilla
6. Hacer clic
en Importar
7. Hacer clic
en Importar
plantilla
80
Gráfico 92
Ventana de importación de la tabla ASME-VM
8. Seleccionar archivo 9. Hacer clic en Importar
Una vez finalizada la elaboración de la tabla en el botón para que la información

ASME-VM, hacer clic en el botón guardar ( ) registrada pase al estado terminado y no
para almacenar la información. pueda modificarse. En la pantalla principal
del expediente, el ícono lápiz ( ) tomará la
Finalmente, concluida y verificada la correcta forma de lupa ( ) indicando que solo estará
consignación de los tabla ASME-VM, hacer clic disponible su visualización.
Nota
En caso se requiera volver a habilitar la edición de la información registrada en este apartado,

se debe recurrir al administrador SUT de la entidad, quien, para tal fin, debe presionar el
botón Activar ( ).
17.4. Procedimientos administrativos estandarizados

La Secretaría de Gestión Pública estandariza los administración pública. Son aprobados mediante
procedimientos administrativos, cuya aplicación decreto supremo de la Presidencia de Consejo
resulta común a distintas entidades de la de Ministros.
Nota
Las entidades competentes están obligadas a incorporar dichos procedimientos

administrativos o servicios prestados en exclusividad a su respectivo TUPA sin necesidad
de aprobación por parte de la entidad; sin embargo, no están facultadas para modificarlos
o alterarlos.
81
Los trámites estandarizados se encuentran aprobados, derechos de tramitación, etcétera).
disponibles en el SUT para su incorporación Para agregar trámites estandarizados, se debe
en los expedientes; no deben ser registrados ubicar en la pantalla principal del expediente
de manera manual. Tras ser incorporados, solo regular (ver gráfico 55) y hacer clic en el
es necesario consignar la información que no botón Agregar. Luego de ello, se desplegarán
puede ser estandarizada por ser propia de la las opciones: Nuevo procedimiento/servicio
entidad (por ejemplo, las instancias de resolución y Procedimiento estándar, finalmente se
de recursos, plazos de atención menores a los seleccionará esta última opción (ver gráfico 93).
Gráfico 93
Botón agregar Procedimiento estándar
2. Hacer clic en
Procedimiento estándar
A continuación, aparece una ventana que agrupa los trámites estandarizados según su tipo. Deben
identificarse y seleccionar los trámites a importar y luego presionar Aceptar (ver gráfico 94).
Gráfico 94
Ventana de selección de trámites estandarizados
3. Seleccionar
archivo
Aceptada la importación de los trámites estándar seleccionados, estos parecerán en la bandeja principal del
expediente regular (ver gráfico 95).
82
Gráfico 95
Apartado Procedimientos administrativos y/o servicios prestados en exclusividad de la
ventana principal de expediente regular
5. Editar información Tramites estándar

de registro importados
A continuación, se debe editar la información de gráfico 96), se debe seleccionar la dependencia a

registro de los trámites importados. Para ello se cargo del trámite y hacer clic en el botón Guardar.
presiona en el botón , el cual se encuentra en
el lado izquierdo de la pantalla (ver gráfico 95). De esta manera, el trámite obtiene un código único
En la ventana de registro de procedimiento (ver de identificación.
Gráfico 96
Ventana de registro del procedimiento administrativo
6. Seleccionar
7. Hacer clic en Guardar la dependencia
a cargo del
trámite
Todo procedimiento administrativo o servicio vez incorporados, es necesario consignar aquella

prestado en exclusividad, en el expediente que no está estandarizada, ya que se trata de
regular, requiere información complementaria información propia de la entidad; en estos casos
para la ciudadanía, datos generales, sustento corresponde registrar:
técnico-legal y tabla ASME. Para registrar estos
datos, se debe accede a través de los botones ➧ La información complementaria para la
editar ( ) del lado derecho del trámite (ver ciudadanía, siguiendo los pasos indicados en el
gráfico 61). punto 17.3.1. del expediente regular. Sin embargo,
los trámites estandarizados importados podrían
Los trámites estandarizados son importados con contener, de manera preestablecida, las notas al
gran parte de esa información. Sin embargo, una ciudadano y pasos a seguir.
83
➧ Los datos generales iii. En cuanto a la sección Requisitos, estos
i. En lo concerniente a Información básica, ya vienen predefinidos. La entidad solo debe
siguiendo los pasos señalados en el punto 17.3.2.1. agregar los formularios personalizados, en caso
del expediente regular, se debe consignar las corresponda, siguiendo los pasos indicados en el
instancias y plazos de resolución de recursos; punto 17.3.2.3.
además del plazo de atención del trámite, en caso
sea menor al estandarizado. iv. La base legal del trámite viene pre establecida;
en este caso, no es necesario que la entidad
ii. En la sección Modalidad de atención, los datos realice el registro de información adicional.
solicitados generalmente no son estandarizados;
por tanto, se debe consignar el número de ➧ La tabla ASME, siguiendo los pasos indicados
prestaciones anuales del trámite y, en caso en el punto 17.3.4. del expediente regular. Sin
corresponda, señalar su gratuidad. Si la entidad embargo se debe considerar que los trámites
cuenta con más de una modalidad de atención estandarizados podrían importarse con cierta
se debe considerar lo indicado en el apartado información de las tablas ASME, las cuales deben
17.3.2.2 del expediente regular. ser editadas y completadas por la entidad.
Nota
El sustento técnico-legal del trámite estandarizado se encuentra preestablecido en su

totalidad; en este apartado, la entidad no necesita registrar información.
17.5. Procedimientos administrativos del ACR

(Análisis de Calidad Regulatoria)
Los ministerios y los organismos públicos del Poder Análisis de Calidad Regulatoria de sus procedimientos
Ejecutivo, en el marco de lo establecido en la Ley N.° administrativos de acuerdo con el artículo 2 del
29158, Ley Orgánica del Poder Ejecutivo, realizan el Decreto Legislativo N.° 1310 y su reglamento.
Nota
Estas entidades están obligadas a actualizar el TUPA de acuerdo con los resultados obtenidos
en el ACR. Su cumplimiento es requisito para la emisión de la opinión favorable de la SGP en
la aprobación del TUPA.
Los procedimientos administrativos ratificados tramitación, tabla ASME, entre otros. En algunos
o validados en el ACR estarán disponibles para casos, el aplicativo también permite ordenar o
su migración al expediente regular del SUT, es mejorar la redacción.
decir, no deben registrarse de manera manual.
Luego de ser incorporados, solo es necesario Para agregar procedimientos administrativos del
consignar la información que no fue recogida por ACR se accede a la pestaña del mismo nombre
el ACR; por ejemplo, las instancias de resolución ubicada en la barra del menú principal y se
de recursos, plazos de atención, derechos de selecciona stock o exante (ver gráfico 97).
84
Gráfico 97
Ingreso a Stock
1. Seleccionar ACR
2. Hacer clic
en stock
o exante
En el caso del ACR Stock
Seleccionada la opción Stock, para importar los procedimientos administrativos ratificados por el ACR, se
debe seleccionar la entidad y dar clic el botón Generar ( ) (ver gráfico 98).
Gráfico 98
Pantalla para importar los procedimientos administrativos del stock ratificados por el ACR
4. Hacer clic
en Generar
3. Seleccionar
la entidad
Culminado el proceso de importación, los procedimientos administrativos del stock, ratificados por el ACR,
aparecerán en la bandeja principal del expediente regular (ver gráfico 99).
85
Gráfico 99
Apartado Procedimientos administrativos o servicios en exclusividad de la ventana principal
de expediente regular
Tramites estándar
importados
5. Editar información
de registro 6. Complementar
información
En el caso del ACR exante
Seleccionada la opción del Exante, para correspondiente, se debe elegir una de las
importar los procedimientos administrativos dos acciones (alternativas) de importación (ver
validados por el ACR y aprobados por la norma gráfico 100).
Gráfico 100
Ventana de importación de procedimientos del ACR exante
3. Hacer clic en
procedimiento
modificado o nuevo
86
Nota
Los procedimientos del ACR exante se importan de manera individual.
➧ Procedimiento nuevo.– Corresponde a los en el botón , a partir del cual se accederá a la

procedimientos que, para ser creados, pasaron ventana de importación de procedimientos exante
por el ACR exante. En estos casos, el referido nuevos, en este espacio se solicitará el registro de
procedimiento se registrará en el expediente la norma que establece o crea el procedimiento
regular como nuevo y se le asignará un código administrativo, finalmente se procede a presionar
único de identificación. Para ello se debe hacer clic el botón Aceptar (ver gráfico 101).
Gráfico 101
Ventana de importación de procedimientos del ACR exante
3.1 Seleccionar el tipo de norma
3.6. Hacer clic a aceptar
Culminado el proceso de importación del regular y cuenta con un código único de

procedimiento administrativo del exante, identificación; por tanto, la información importada
aparecerá en la bandeja principal del expediente solo reemplazará la información existente del
regular (ver gráfico 99). procedimiento. Para ello, hacer clic en el botón
, para acceder a la ventana de importación
➧ Procedimiento modificado.– Corresponde de procedimientos exante modificados, donde
a los procedimientos que, para ser modificados, se solicita el registro de la norma que establece
pasaron por el ACR exante. En estos casos, el o crea el procedimiento administrativo, finalmente
referido procedimiento ya existe en el expediente presionar en el botón Aceptar (ver gráfico 102).
87
Gráfico 102
Ventana de importación de procedimiento modificado en el ACR exante
3.1 Seleccionar el tipo de norma
3.6 Ingresar información 3.7. Hacer clic en

del o los procedimientos Aceptar
a reemplazar
Culminado el proceso de importación del procedimiento administrativo del exante, aparecerá en la bandeja
principal del expediente regular (ver gráfico 99).
Nota
Como se observa, un procedimiento modificado podría reemplazar a uno o más

procedimientos administrativos registrados en el expediente regular.
A continuación, se edita la información de registro debe seleccionar la dependencia a cargo del

de los trámites importados dando clic en el botón trámite, seleccionar la(s) categoría(s), tipo de
, ubicado en el lado izquierdo de la pantalla trámite y, finalmente, hacer clic en el botón guardar
principal del expediente regular (ver gráfico 99). (ver gráfico 103). Así, el trámite obtiene o toma un
En la ventana de registro del procedimiento se código único de identificación.
88
Gráfico 103
Ventana de registro del procedimiento administrativo
5.2. Seleccionar
la dependencia
a cargo del
trámite
5.1. Seleccionar
categorías y tipo de
5.3. Hacer clic en
trámite
Guardar
Todo procedimiento administrativo o servicio indicar el plazo de atención y consignar las

prestado en exclusividad en el expediente instancias y plazos de resolución de recursos.
regular, requiere la información complementaria
para la ciudadanía, datos generales, sustento ii. En la sección Modalidades de atención,
técnico-legal y tabla ASME. Por ello para registrar los datos solicitados no fueron recogidos en el
esta información se accede a través de los ACR; por tanto, se debe consignar el número
botones editar ( ) del lado derecho del trámite de prestaciones anuales del trámite y, en caso
(ver gráfico 59). de que corresponda, señalar su gratuidad. Si la
entidad cuenta con más de una modalidad de
Los trámites que pasaron por el ACR son atención, se debe considerar lo indicado en el
importados con gran parte de esta información; apartado 17.3.2.2 del expediente regular.
sin embargo, una vez incorporados, es necesario
consignar aquella información que no fue recogida iii. En cuanto a la sección Requisitos, estos
por el ACR, en estos casos corresponde registrar: ya vienen establecidos. La entidad solo debe
agregar los formularios personalizados, en
➧ La información complementaria para la caso de que corresponda, siguiendo los pasos
ciudadanía, siguiendo los pasos indicados en el indicados en el punto 17.3.2.3.
punto 17.3.1. del expediente regular.
iv. La base legal del trámite viene pre establecida
➧ Los datos generales para ser agregada al procedimiento. En este
i. En lo concerniente a información básica, caso no es necesario que la entidad realice el
siguiendo los pasos señalados en el punto registro de información adicional; sin embargo,
17.3.2.1. del expediente regular. Aquí cuenta con la opción de mejorar el orden de la
debe realizarse una breve descripción del información registrada.
procedimiento para la ciudadanía, indicando
el objetivo, quiénes pueden solicitarlo, por qué Presionado el botón agregar ( ), de acuerdo
deben obtenerlo, cuál es el entregable y si se con los pasos indicados en el punto 17.3.2.4, se
encuentra sujeto a renovación. mostrará la ventana de asignación de la base
legal para procedimiento importado del ACR (ver
También se debe seleccionar la calificación, gráfico 104).
89
Gráfico 104
Ventana de asignación de la base legal para procedimientos importados del ACR
1. Elegir Ordenar base legal
2. Seleccionar el tipo de norma
3. Ingresar el número Base legal

importada
4. Ingresar la denominación de ACR
5. Ingresar el artículo
Nota
Como se observa en el gráfico 104, el SUT permite ordenar la base legal importada del
ACR. En el caso que se elija ordenar, la ventana de asignación permite agregar una norma
por vez; lo cual quiere decir que el proceso debe repetirse el mismo número de normas
citadas en la base legal.
➧ El sustento técnico-legal del trámite viene pre ➧ La tabla ASME-VM, siguiendo los pasos
establecido para ser agregado a cada requisito. indicados en el punto 17.3.4. del expediente
En este caso, no es necesario que la entidad regular.
realice el registro de información adicional. Sin
embargo, al igual que en el punto anterior (Base Concluido y verificado el correcto registro de la
legal de los procedimientos importados del ACR), información en cada uno de los apartados de
cuenta con la opción de mejorar el orden de la los trámites estandarizados o procedimientos
información importada. administrativos importados del ACR, estos deben
ser terminados haciendo clic en los botones
En general, para realizar el sustento técnico- Terminar. Así, finalmente, la información registrada
legal se deben seguir los pasos establecidos en no podrá modificarse y solo estará disponible
el punto 17.3.3 del expediente regular. Además, su visualización. En la pantalla principal del
considerar lo indicado en el apartado Base legal expediente, el ícono lápiz ( ) tomará la forma de
de los procedimientos importados del ACR, lupa ( ) y, de esta forma, los apartados pasarán
en lo correspondiente a mejorar el orden de la al estado terminado, condición necesaria para la
información (ver gráfico 104). finalización y pase a evaluación del expediente.
Nota
En caso de que se requiera volver a habilitar la edición de la información, se debe recurrir al

administrador SUT de la entidad; quien, para tal fin, debe presionar el botón Activar ( ).
90
17.6. Modificar procedimientos administrativos/
servicios prestados en exclusividad
Para modificar un procedimiento administrativo A continuación, en la pantalla principal del

o servicio prestado en exclusividad, ya sea para expediente regular aparecerán los botones de
eliminar o incorporar requisitos, reducir plazos edición de los datos generales y sustento técnico-
de atención, suprimir actividades de las tablas legal y tabla ASME-VM ( ), a los cuales se les
ASME-VM, etcétera, se debe hacer clic en el botón debe dar clic para acceder y realizar los cambios
modificar de color azul ( ) y aceptar la alerta que necesarios (ver gráfico 105).
confirma el deseo de modificar la información.
Gráfico 105
Pantalla principal del expediente regular con procedimientos administrativos o servicios
prestados en exclusividad en modificación
1. Hacer clic
en modificar
procedimiento
o servicio
3. Hacer clic en modificar
Las modificaciones deben realizarse considerando clic en el botón de cada apartado, de esta
lo desarrollado en la Gestión del expediente regular, manera, la información ingresada no se pueda
apartado 17 de este manual. Concluido y verificado modificar o editar y es condición necesaria para la
el correcto registro de las modificaciones, hacer finalización y pase a evaluación del expediente.
91
17.7. Eliminar procedimientos administrativos/
servicios prestados en exclusividad
Para eliminar un procedimiento administrativo o en el botón Eliminar ( ) y aceptar la alerta que confirma
servicio prestado en exclusividad se debe hacer clic el deseo de eliminar el trámite (ver gráfico 106).
Gráfico 106
Pantalla principal del expediente regular con procedimientos administrativos o servicios
prestados en exclusividad en eliminación
1. Hacer clic
en eliminar
procedimiento
o servicio
2. Hacer clic
en aceptar
Etiqueta de
procedimiento en
eliminación
Nota
Los procedimientos que se encuentran en operación Eliminación pueden recuperarse y

volverse editables haciendo clic en el botón .
92
17.8. Sustento de Costos
El SUT cuenta con un módulo de costos que con el registro de los maestros unidades de
permite obtener las tasas de los derechos de organización, recursos e inductores; además de los
tramitación de los procedimientos administrativos datos generales referidos a la modalidad de atención,
y servicios prestados en exclusividad. Cada número de prestaciones anuales del trámite y el
expediente regular cuenta con acceso a referido registro completo de las tablas ASME-VM de todos
módulo de costeo; de esta manera, el cálculo de los trámites registrados en el expediente regular.
las tasas siempre se realiza por el conjunto de
todos los trámites contenidos en un expediente. Para acceder al módulo de costos se debe hacer
clic en el botón , ubicado en la pantalla
Para obtener las tasas de los derechos de tramitación inicial del expediente regular (ver gráfico 65),
de los procedimientos administrativos y servicios luego de ello se mostrará la pantalla principal del
prestados en exclusividad, es indispensable contar Sustento de costos (ver gráfico 107).
Gráfico 107
Pantalla principal del sustento de costos
Procesar Guardar
costos costos
Registrar Terminar sustento

información de de de costos
costos e inductores
Lista de
procedimientos/ Sustentar o solicitar
servicios autorización para tasas
superiores a una UIT
Estructura Establecer costos

de costos Inferiores a los
calculados
17.8.1. Costos e inductores

Permite registrar la información de costos de los inductores y determinar los porcentajes de
recursos: personal, material fungible, servicio dedicación de los recursos no identificables a
identificable, material no fungible, servicios no actividades de los trámites. Así, para iniciar el
identificables, depreciación y amortización, registro, se debe hacer clic en el botón costos e
y costos fijos; también ingresar valores a los inductores (ver gráfico 108).
Gráfico 108
Botón de costos e inductores
1. Hacer clic en
costos e inductores
93
17.8.1.1. Costos de personal
Esta subsección permite registrar la información a los referidos servidores. Entiéndase como
de costos del personal que interviene en las costo anual la sumatoria de la remuneración,
actividades de los trámites registrados en el aportaciones y beneficios en un año.
expediente regular.
Así, el sistema calculará automáticamente el costo
El sistema requiere, como único dato, el costo de personal mensual y por minuto. Al finalizar se
anual que le genera a la entidad contratar presiona el botón (ver gráfico 109).
Gráfico 109
Ventana de registro de costos de personal
1. Seleccionar
Costo de
Personal 3. Hacer clic
en Guardar
2. Ingresar
costos anuales
17.8.1.2. Costos de material fungible
Esta subsección permite registrar la información de un trámite), se identifican directamente con la

de costos de todo el material fungible utilizado en cantidad y costo que generan; por ejemplo, una
las actividades de los trámites registrados en el unidad de papel bond, folder manila, fástener, etc.
expediente regular.
Adicionalmente, el aplicativo requiere registrar
El aplicativo requiere, como único dato, el el documento que sustenta la fuente de cada
costo unitario de estos recursos. Entiéndase información registrada. Finalmente, se debe
como material fungible a aquellos que, por ser hacer clic en el botón para grabar (ver
consumibles en una sola prestación (solicitud gráfico 110).
Gráfico 110
Ventana de registro de costos de material fungible
1. Seleccionar Costo
de material fungible
4. Hacer clic
en Guardar
2. Ingresar el 3. Ingresar el
costo unitario sustento
94
17.8.1.3. Costos de servicios identificables
Esta subsección permite registrar la información identifican directamente con la cantidad y costo
de costos de todos los servicios identificables que generan; por ejemplo, una unidad de servicio
utilizados en las actividades de los trámites de courier, taxi, etc.
registrados en el expediente regular. El aplicativo
requiere, como único dato, el costo unitario Adicionalmente, el aplicativo requiere registrar el
de estos servicios. Entiéndase como servicio documento que sustenta la fuente de la información
identificable a aquellos que, por ser consumibles registrada. Finalmente, se procede a hacer clic en
en una sola prestación (solicitud de un trámite), se el botón para grabar (ver gráfico 111).
Gráfico 111
Ventana de registro de Costos de servicios identificables
1. Seleccionar Costo de
Servicios Identificables
2. Ingresar el 3. Ingresar 4. Hacer clic

costo unitario el sustento en Guardar
17.8.1.4. Costos de material no fungible
Esta subsección permite registrar la información es difícil identificar la cantidad consumida y costo
de costos de todos los materiales no fungibles que generan; por ejemplo, lapicero, tóner, etc.
utilizados en las actividades de los trámites
registrados en el expediente regular. Adicionalmente, el aplicativo requiere seleccionar
el inductor que debe utilizar para distribuir los
El aplicativo requiere, como datos, el costo unitario costos de cada uno de estos materiales; también
y la cantidad anual de estos materiales adquiridos solicita registrar el documento que sustenta la
por la entidad. Entiéndase como material no fuente de la información registrada. Finalmente se
fungible a aquellos que, por no ser consumibles debe hacer clic en el botón para grabar (ver
en una sola prestación (solicitud de un trámite), gráfico 112).
Gráfico 112
Ventana de registro de Costos de material no fungible
1. Seleccionar
Costo de
material
fungible
6. Hacer clic
en Guardar
2. Ingresar la 3. Ingresar 4. Seleccionar 5. Ingresar

cantidad anual costo unitario el inductor el sustento
95
17.8.1.5. Costos de servicios no identificable
Esta subsección permite registrar la información consumida y costo que generan; por ejemplo,
de costos de todos los servicios no identificables mantenimiento de computadoras, servicio de
utilizados en las actividades de los trámites fotocopiado, etc.
registrados en el expediente regular.
Adicionalmente, el aplicativo requiere seleccionar
El aplicativo requiere, como datos, el costo el inductor que debe utilizar para distribuir los
unitario y la cantidad anual de estos servicios costos de cada uno de estos servicios; también
contratados por la entidad. Entiéndase como solicita registrar el documento que sustenta la
servicios no identificables a aquellos que, por no fuente de la información registrada. Finalmentese
ser consumibles en una sola prestación (solicitud debe hacer clic en el botón para grabar (ver
de un trámite), es difícil identificar la cantidad gráfico 113).
Gráfico 113
Ventana de registro de Costos de servicios no identificables
1. Seleccionar Costos de
servicios no identificables
2. Ingresar la 3. Ingresar 4. Seleccionar 5. Ingresar el 6. Hacer clic en

cantidad anual costo unitario el inductor sustento Guardar
17.8.1.6. Costos de depreciación de activos y amortización de intangibles
Esta subsección permite registrar la información bienes intangibles empleados por la entidad.
de costos de la depreciación y amortización Entiéndase por activo fijo a un bien material cuyo
generados por la utilización de los activos fijos valor mínimo corresponde a 1/8 de la UIT vigente
y bienes intangibles, respectivamente, en las al momento de la adquisición y tenga una duración
actividades de los trámites registrados en el mayor de un año. Por su parte, un bien intangible
expediente regular. no cuenta con umbrales de reconocimiento
establecidos, la entidad deberá adoptar políticas
El aplicativo requiere, como datos, el costo unitario propias en el marco de la definición de la NICSP318;
de adquisición y la cantidad de estos activos y por ejemplo,computadoras y softwares, entre otros.
Nota
Se debe tener en cuenta que los activos y bienes intangibles a considerar deben contar con
vida útil.
Adicionalmente, el aplicativo requiere seleccionar También solicita registrar el documento que

el inductor que se debe utilizar para distribuir los sustenta la fuente de la información registrada.
costos de depreciación o amortización de cada Finalmente, se debe hacer clic en el botón
uno de estos activos y bienes, respectivamente. para grabar (ver gráfico 114).
8
Norma Internacional de Contabilidad del Sector Público - Activos intangibles.
96
Gráfico 114
Ventana de registro de Costos de depreciación y amortización
1. Seleccionar 6. Hacer clic en

Depreciación y amortización Guardar
2. Ingresar 3. Ingresar 4. Seleccionar 5. Ingresar el

la cantidad costo unitario el inductor sustento
17.8.1.7. Costos fijos
Esta subsección permite registrar la información disminución del número de prestaciones de uno
de los costos fijos generados por los recursos o varios trámites; por ejemplo, servicio de energía
utilizados en las actividades de los trámites eléctrica, servicio de internet, etc.
registrados en el expediente regular.
Adicionalmente, el aplicativo requiere seleccionar
El aplicativo requiere, como datos, el costo el inductor, que se debe utilizar, para distribuir cada
unitario y la cantidad anual de estos recursos costo fijo. También solicita registrar el documento
asumidos como costos fijos por la entidad. que sustenta la fuente de la información registrada.
Entiéndase como costo fijo a aquellos recursos Finalmente, se debe hacer clic en el botón
que se consumen sin considerar el aumento o para grabar (ver gráfico 115).
Gráfico 115
Ventana de registro de Costos fijos
1. Seleccionar 6. Hacer clic

Costos fijos en Guardar
2. Ingresar 3. Ingresar 4. Seleccionar 5. Ingresar el

la cantidad costo unitario el inductor sustento
anual
97
17.8.1.8. Valores de inductores
Esta subsección permite registrar los valores de entidad. Entiéndase como inductor al factor que
los inductores que distribuyen los costos de los se utiliza para asignar los costos de los recursos
recursos no identificables utilizados para atender no identificables a los trámites que conforman
los trámites del expediente regular. el expediente regular; por ejemplo, número de
personas, número de computadoras, etc.
El aplicativo requiere, como único dato, las
cantidades del inductor distribuidas entre las Finalmente, se debe hacer clic en el botón
diferentes unidades de organización de la para grabar (ver gráfico 116).
Gráfico 116
Ventana de registro de Valores de inductores
1. Seleccionar Valores
de inductores 4. Hacer clic en Guardar
2. Seleccionar 3. Ingresar
el inductor la cantidad
17.8.1.9. Inductores de asignación de costos
Esta subsección permite auto calcular el factor de Cabe destacar que estos valores deben
dedicación de los recursos no identificables utilizados actualizarse cada vez que en el expediente regular,
en la atención de los trámites del expediente regular. por lo menos, uno de los siguientes datos cambie:
tablas ASME, números de prestaciones de trámites
El aplicativo requiere presionar el botón para y valores del inductor número de personas.
cada unidad de organización. Así, de manera
automática, calcula el porcentaje de dedicación Finalmente, hacer clic en el botón para
de los recursos no identificables a las actividades grabar la información (ver gráfico 117).
de los trámites (valor TUPA).
98
Gráfico 117
Ventana de registro de Inductores de asignación de costos
1. Seleccionar Inductor
de asignación de costos 3. Hacer clic en
Autocalcular
4. Hacer clic
en Guardar
2. Seleccionar
la unidad de
organización
Finalizado el registro de la información de 17.8.2. Procesar costos

costos, de los valores de los inductores y
calculados los porcentajes del factor de Completado el registro de la información de costos e
dedicación para cada unidad de organización, inductores, el aplicativo está preparado para calcular
se procede a presionar el botón para los costos de los procedimientos administrativos o
regresar a la pantalla principal del módulo servicios prestados en exclusividad; para ello hay
Sustento de Costos. que hacer clic en el botón (ver gráfico 118).
Gráfico 118
Pantalla de Sustento de costos
1. Hacer clic en
Procesar costos
derecho de tramitación
3. Hacer clic
en Terminar
sustento de
costos
En caso de que
corresponda
sustentar
o solicitar
autorización
para tasas
superiores a
una UIT
En caso de que corresponda,
establecer costos
inferiores a los calculados
99
Como se observa, el aplicativo presenta 17.8.3. Descargar resumen y anexos de
los resultados de los costos unitarios de los costos
procedimientos administrativos y/o servicios
prestados en exclusividad. Asimismo, desagrega El sistema genera un resumen de costos y siete (7)
estos resultados según la estructura de costos anexos que detallan el costo de cada procedimiento
por tipo de recurso (personal, material fungible, administrativo o servicio prestado en exclusividad
material no fungible, servicios no identificables, por tipo de recurso (costo de personal, material
depreciación y amortización y costos fijos). fungible, servicio identificable, material no fungible,
depreciación de activos y costos fijos).
Además, en caso de que corresponda, esta
pantalla permite establecer costos inferiores a Referidos reportes pueden ser descargados en
los calculados y sustentar o solicitar autorización formato Excel a través del botón (ver
para las tasas que superan la UIT. gráfico 119).
Gráfico 119
Botón de descarga de anexos de costos
1. Hacer clic en Descargar
2. Seleccionar el
resumen o anexo
a descargar
Seleccionado el resumen de costos o anexo a Una vez concluido y verificado el correcto cálculo de
descargar, el aplicativo solicita indicar el lugar de los derechos de tramitación de los procedimientos
destino en donde se guardará el archivo Excel. administrativos o servicios prestados en exclusividad,
Los anexos separan en hojas la información de hacer clic en el botón , para que
cada procedimiento administrativo o servicio la información registrada pase al estado terminado y
exclusivo. no pueda modificarse.
Nota
En caso de que se requiera volver habilitar la edición de la información registrada en este

100
17.9. Reportes: Nuevo formato TUPA y formato de sustento
técnico-legal (STL)
La ventana principal del expediente carga inicial la opción de descarga del reporte compilado del
y expediente regular cuenta con el botón reporte sustento técnico-legal de todos procedimientos
TUPA ( ), el cual permite obtener el TUPA administrativos o servicios prestados en
completo de la entidad bajo el nuevo formato. El exclusividad, para ello se debe hacer clic en el
expediente regular, adicionalmente, cuenta con botón Reporte STL ( ) (ver gráfico 120).
Gráfico 120
Pantalla principal del expediente regular, botones de descarga de formatos TUPA y STL
2. Descargar nuevo STL
1. Descargar el
nuevo formato TUPA
Gráfico 121
Nuevo reporte TUPA
101
Sede Principal: Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00.
Trámite Documentario : Todas las Sedes
Unidad de organización responsable de Consulta sobre el Procedimiento

aprobar la solicitud
Sub Gerencia de Operaciones Teléfono: 6342226

Anexo:
Correo: pbolanos@onp.gob.pe
Instancias de resolución de recursos
Reconsideración Apelación
Autoridad competente Sub Gerente de Operaciones -Sub Gerencia de Operaciones Gerente General-Gerencia General

presentación
Plazo máximo de 15 días hábiles. 15 días hábiles. pag. 1

respuesta
El recurso de reconsideración se interpondrá ante el mismo órgano que dictó el primer acto que es materia de la impugnación y deberá sustentarse en nueva prueba.
El recurso de apelación se interpondrá cuando la impugnación se sustente en diferente interpretación de las pruebas producidas o cuando se trate de cuestiones de puro
derecho, debiendo dirigirse a la misma autoridad que expidió el acto que se impugna para que eleve lo actuado al superior jerárquico.
Base legal
Artículo Denominación Tipo Número Fecha Publicación
11 Decreto Supremo que aprueba el Decreto Supremo 046-2017-NNN
TUO de la Ley N° 22222
SEDES DIRECCIÓN HORARIO DE ATENCIÓN
Sede Principal LIMA - LIMA - LIMA - Jirón Bolivia 109 Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00.
102
Gráfico 122
Nuevo reporte de sustento técnico-legal (STL)
FORMATO B
FORMATO DE SUSTENTACIÓN LEGAL Y TÉCNICA DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO Y SERVICIOS PRESTADOS EN EXCLUSIVIDAD
CONTENIDOS EN EL TUPA DE LA ENTIDAD
A. INFORMACIÓN BÁSICA
1. Tipo : Procedimiento administrativo

2. Denominación : Licencia de Operaciones
2. Número de veces que es demandado a la entidad : 250
3. Clasificación : Silencio Positivo Plazo : 2 dias habiles
B. SUSTENTO LEGAL
1. Fundamento legal: Indicar base legal que brinda a la entidad la potestad para emitir el procedimiento y base legal del procedimiento o para prestar
el servicio.
ID Tipo Norma Norma Artículo Fecha Número Descripción

Publicación
1 Decreto Supremo Decreto Supremo que 11 046-2017-NNN Decreto Supremo que aprueba
aprueba el TUO de la el TUO de la Ley N° 22222
Ley N° 22222
2. Norma que ratifica la tasa (solo en el caso de municipalidades distritales)
Tipo Norma Tipo Norma Aprobación Descripción Fecha
3. Enumeración de requisitos como se señala en el TUPA y Fundamento legal específico de cada requisito (Ley decreto ordenanza u otro de acuerdo
con la LPAG)
Solicitud presentada vía formulario o documento que contenga la misma información.

Artículo Denominación Tipo de Norma Número Fecha de Publicación
11 Decreto Supremo que aprueba Decreto Supremo 046-2017-NNN
el TUO Procedimiento de la Ley
N° 22222
Informe Técnico del o los dispositivos electrónicos para quienes se solicita la licencia.
N° 22222
Número de comprobante de pago en caso el pago se haya efectuado en la entidad (indicar en la solicitud), si el pago se efectuó en el Banco de la
Nación adjuntar copia del comprobante del pago.

N° 22222
C. SUSTENTO DE SILENCIO ADMINISTRATIVO QUE CORRESPONDA (Completar solo en caso de procedimiento administrativo)
1. Sustento de la aplicación del Silencio Administrativo conforme con lo dispuesto en los artículos 33 y 34 de la ley N° 27444, Ley del Procedimiento
Administrativo General
D. COSTO DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO O SERVICIO PRESTADO EN EXCLUSIVIDAD
1. Pautas Metodológicas a seguir para la determinación del costo del procedimiento Administrativo:
Se seguirán los procedimientos establecidos en el Decreto Supremo N° 064-2010-PCM - Decreto Supremo que aprueba la metodología de
determinación de costos de los procedimientos administrativos y servicios prestados en exclusividad comprendidos en los Textos Únicos de
Procedimientos Administrativos de las Entidades Públicas, en cumplimiento del numeral 44.6 del artículo 44 de la Ley N° 27444, Ley del
Procedimiento Administrativo General.
2. Declaración de la Entidad: Se declara haber seguido los pasos establecidos en el Decreto Supremo N° 064-2010-PCM
Modalidad : UNICA
Referencia Monto - S/
3.1 Personal Directo 0.0

0.0
3.2 Material Fungible
3.3 Servicio directo identificable 0.0
3.4 Material no fungible 0.0

3.5 Servicio de terceros 0.0
3.6 Depreciación de activos y amortización de 0.0
intangibles pag. 1
3.7 Costos fijos 0.0
COSTO TOTAL 0.0
Derecho de Tramitación TUPA 0.0
103
SECCIÓN
VII
Expediente finalizado
104
Para finalizar el expediente regular es necesario brindar su aprobación, deben contar con la
su aprobación; para lo cual, previamente, se opinión favorable del ministerio correspondiente,
debe contar con las opiniones favorables de las de la Secretaría de Gestión Pública (SGP) y del
instancias revisoras, en caso corresponda. Ministerio de Economía y Finanzas (MEF), de
acuerdo con los apartados establecidos en el
Las entidades del Poder Ejecutivo, antes de siguiente gráfico (ver gráfico 123).
Gráfico 123
Instancias revisoras para entidades del Poder Ejecutivo
MINISTERIO
➧ SGP
➧ MEF
Revisa el decreto Revisa el sustento Revisa la determinación

supremo y la técnico y legal de de costos de los
exposición de motivos los ministerios. ministerios.
de sus
organismos públicos.
Revisa el sustento Revisa la determinación

técnico y legal de de costos de los
los organismos organismos públicos.
públicos.
Los gobiernos regionales y locales, para su de los procedimientos administrativos o

aprobación, deben contar con la conformidad de la servicios prestados en exclusividad por parte de
Gerencia Regional o Gerencia Municipal respectiva. la municipalidad provincial de su jurisdicción, la
Las municipalidades distritales deben contar cual es aprobada por concejo municipal (ver
con la ratificación de los derechos de tramitación gráfico 124).
Gráfico 124
Instancias ratificadoras de derechos de tramitación para municipalidades distritales
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL
Ratifica los derechos de

tramitación de las
municipalidades distritales.
Otras entidades de la administración pública, antes de su aprobación, deben contar con la conformidad
de la Secretaría General o de la unidad de organización que haga sus veces.
105
Nota
Cabe mencionar que se eliminan los expedientes y documentos físicos. Se presume que
la información registrada en los expedientes electrónicos y su correspondiente envío para
revisión, se realizan con carácter oficial, pues son acciones coordinadas y ejecutadas por
los administradores SUT, designados con resolución de la máxima autoridad administrativa
de la entidad. Además, cabe precisar que la supervisión del proceso de elaboración o
modificación del TUPA a través del SUT, en las entidades de la administración pública, se
encuentra a cargo del secretario general, gerente general o quien haga sus veces.
Los procesos de revisión llevados a cabo por una documento (norma que aprueba el TUPA).
entidad diferente se realizarán bajo la plataforma
del SUT. Una vez que el expediente regular Como último paso, para finalizar el expediente
cuente con las opiniones favorables, conformidad regular se debe hacer clic en el botón
o ratificación de derechos de tramitación, según ubicado en la parte derecha superior de la pantalla
corresponda, el proyecto de norma de aprobación principal del expediente. En el caso de que no se
del TUPA debe continuar y finalizar el proceso visualice el referido botón, verificar que todos los
hasta lograr su publicación en el diario oficial El apartados (información complementaria para la
Peruano. ciudadanía, datos generales, sustento técnico-
legal y tabla ASME) de todos los trámites, estén
Concluido este proceso, el expediente regular se en estado terminado.
constituye en el nuevo TUPA vigente de la entidad
y es preciso finalizarlo; para ello se debe subir la Al hacer clic en el botón aparecerá
norma que aprueba el TUPA publicada en el diario una alerta que solicita la confirmación de la
oficial El Peruano, además de los documentos finalización del expediente y su publicación en el
finales que lo complementan, de acuerdo con repositorio oficial de trámites de libre acceso para
lo desarrollado en el apartado 17.2 del presente la ciudadanía (ver gráfico 125).
Gráfico 125
Finalización del expediente regular
1. Hacer clic en Finalizar y publicar
Nota
Los expedientes finalizados quedan bloqueados y su contenido se encuentra disponible

solo para lectura, consulta y emisión de reportes; se puede acceder desde las ventanas
Gestión de expedientes o TUPA vigente.
106

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Adecuación, diagramación y corrección de estilo:

Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2020-02722

Primera Edición - Febrero 2020

SECCIÓN I: Consideraciones generales 8

SECCIÓN II: Uso del aplicativo SUT 12

SECCIÓN III: Fase preparatoria 17

SECCIÓN IV: El primer expediente 25

SECCIÓN V: Expediente carga inicial 27

SECCIÓN VI: Expediente regular 50

SECCIÓN VII: Expediente finalizado 104

El presente documento actualiza el Manual de Usuarios del Sistema

El SUT es una aplicación web que, en líneas generales, permite

El SUT cuenta con todas las herramientas necesarias para la elaboración,

La presente versión del Manual del SUT muestra funcionalidades como

Además de otras actualizaciones al aplicativo y precisiones sobre

De esta manera, la Secretaría de Gestión Pública (SGP) de la

➧ Administrador SUT.– Funcionario o servidor responsable de la creación y administración de usuarios del

➧ Procedimiento administrativo.– Conjunto de actos y diligencias tramitados en las entidades de la

➧ Recursos no identificables.– Recursos que se consumen en más de una prestación de un procedimiento

➧ Registrador SUT.– Responsable de la coordinación o registro de la información legal, de procesos o

➧ Servicio prestado en exclusividad.– Prestación que las entidades de la administración pública se

➧ Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA).– Documento de gestión institucional que

Uso del aplicativo SUT

El SUT, como herramienta informática, ha expediente carga inicial y expediente regular

Fases del SUT

Es importante indicar que los contenidos e información de algunos procedimientos

trabajo ➧ Registrador legal.– Responsable de la

➧ Supervisor SUT.– Funcionario4 que supervisa ➧ Registrador de procesos.– Responsable de la

1. Desplegar Fase preparatoria.

Filtros de Lista de Editar

1. Desplegar Fase preparatoria

6. Hacer clic en Guardar

En el SUT se debe subir el documento de preparatoria ubicada en la barra del menú

1. Ingresar a Fase preparatoria

2. Ingresar a Documento de equipo

6. Hacer clic en Guardar

El reemplazo o la incorporación de miembros al equipo de trabajo puede realizarse a través

4. Ingresar nombre del

6. Hacer clic en Guardar

Aspectos Expediente carga inicial Expediente regular

Registrar el TUPA vigente

➧ Información complementaria para la

➧Información ➧ Datos generales

➧ Módulo de costos para la determinación

➧ La entidad podría decidir implementar el

Expediente carga inicial

En el gráfico 17 se muestra el proceso carga inicial, en el cual se debe incorporar

Información Expediente Finalizar y

 Unidades de Sedes de atención Generación del  Finalizar y publicar en

Al dar clic en el botón se mostrará de organización (por ejemplo, Trámite

Agregar más cajas de

Al hacer clic en el botón se mostrará departamento, provincia, distrito, dirección,

Muestra todas las

6. Hacer clic en Guardar

En el expediente de carga inicial no es necesario ingresar los maestros recursos e

El nuevo formato TUPA incluye información ➧ Formas de pago

El botón copia masiva ( ) permite que la prestados en exclusividad contenidos en el

12 Generación del expediente carga inicial

Registrados los maestros e información debe acceder a la pestaña Expedientes, ubicada

5. Hacer clic en Aceptar

Asignar una Agregar normas que