Manual de

operaciones para el
Club de
Nutrición
 Índice
4 ¿Qué es un Club de Nutrición?? 18 Cómo duplicar su Club de Nutrición
Definición Organice un Día de Descubrimiento

Historia Organice talleres de Club de Nutrición

Ubicaciones de Clubes Hojas de trabajo para la capacitación

Filosofía del Club de Nutrición

Reuniones y eventos Herbalife
6 Cómo prepararse para la apertura
de su Club de Nutrición 21 Normas del Club de Nutrición
Pasos para abrir un Club de Nutrición
Complete sus primeros 90 días con Herbalife
26 Avisos para el Club de Nutrición
Aviso de capacitación
Visite Clubes de Nutrición
Aviso de gastos
Participe en un programa
Aviso de gastos incurridos
de capacitación
Elija una ubicación 32 Formulario para el registro
Investigue los permisos y seguros de negocio del Club de Nutrición
Elija entre un Club con operación singular o en grupo
Registre su Club de Nutrición no residencial
Complete la capacitación obligatoria para operadores

Si decidió empezar un Club de Nutrición o si lleva años de Club de Nutrición en MyHerbalife.com

Planifique la inauguración
operando un Club, usted puede aprender las mejores
prácticas recolectadas por operadores con éxito, así 10 Cómo operar con éxito
como las normas que lo ayudarán a mantener su Club un Club de Nutrición
en conformidad a las normas. Siempre y cuando siga Materiales y gastos

las Normas de Conducta de Herbalife y las leyes locales Seguimiento con el Controlador
Invitaciones
pertinentes, usted tiene la flexibilidad de operar su Club
Retención de miembros del
de Nutrición a su propio estilo.
Club de Nutrición
Ventas
Este Manual de Operaciones para el Club de Nutrición
Seguimiento de clientes
es una guía para apoyar a los operadores de Clubes de
Evaluaciones del Club de Nutrición
Nutrición en Norteamérica, y es uno de los recursos de Lista para un Club Saludable
capacitación en el Programa de Desarrollo de “Lo mejor La rueda de éxito del Club de Nutrición
de lo mejor” del Club de Nutrición. Encuentre materiales
adicionales para capacitación y apoyo de su Club de
Nutrición en MyHerbalife.com.

2 3
 ¿Qué es Historia

un Club de Nutrición?
Los Clubes de Nutrición ofrecen un entorno comunitario de apoyo para las personas que
Un Distribuidor Independiente de Herbalife en México abrió
el primer Club de Nutrición para compartir los productos
Herbalife® y la oportunidad de negocio. Junto con los
métodos de negocio tradicionales, los Clubes de Nutrición se
han hecho más populares y los Distribuidores independientes
los están operando por todo el mundo.

desean concentrarse en la buena nutrición a través de los productos Herbalife®. En un

ambiente tranquilo, como una casa, oficina o sala de reuniones, los miembros del Club de
Nutrición pueden hablar y disfrutar de los productos Herbalife®, tal como Batido Nutritivo
Fórmula 1, Té Herbal Concentrado y Bebidas de Sábila y más. Los Clubes de Nutrición no
son franquicias, tiendas, almacenes de descuento ni restaurantes.
El objetivo principal del Club de Nutrición es ofrecer una nutrición equilibrada a base
Ubicaciones de Clubes
Los Clubes de Nutrición pueden llevarse a cabo en
ubicaciones residenciales o no residenciales. Siempre es
importante mantener una “política de buen vecino”. Si lleva
a cabo su Club en una ubicación residencial (su hogar), sea
cuidadoso en cuanto al ruido, el tráfico, el estacionamiento

diaria. Los miembros del Club de Nutrición pueden visitar un Club de forma regular
durante las horas de operación del mismo. Al efectuar el pago de membresía fijado por
el operador del Club, los miembros disfrutan de los productos Herbalife®, el beneficio
de los materiales instructivos de Herbalife® para la alimentación saludable y el ejercicio,
y un apoyo continuo por parte del operador y otros miembros para lograr sus metas de
nutrición. Los miembros del Club de Nutrición pueden compartir sus resultados positivos
en un entorno social y amigable. También pueden comprar productos Herbalife® para uso
en casa o decidir unirse a Herbalife. El refuerzo diario con sus metas personales es lo que
hace que los miembros regresen al Club de Nutrición.
y otras molestias potenciales que pueda causar su Club
para el vecindario. Comuníquele a sus vecinos que tendrá
reuniones de Club de Nutrición en su casa e invítelos a
participar para que entiendan y apoyen su negocio Herbalife.
Recuerde que los Clubes residenciales no pueden tener
letreros en el exterior.
Un Club de Nutrición residencial permite que el operador
sirva a los miembros de su Club en un lugar informal y familiar
donde sus familiares y amigos se pueden sentir a gusto. El
hablar sobre la nutrición y la pérdida de peso puede ser difícil
para algunos invitados, por lo que ir a una casa familiar puede
resultar reconfortante. Los Clubes residenciales también
son una buena manera de ver cómo el concepto de Club de
Nutrición puede funcionar para su negocio.
Filosofía
Los Clubes de Nutrición ofrecen oportunidades para que sus
miembros puedan socializarse, así como tener sesiones educativas
y de capacitación sobre nutrición y control de peso mientras se
familiarizan con los productos Herbalife®. Con las visitas al Club
de Nutrición regularmente, los miembros pueden comenzar a ver
resultados con los productos y se motivan a compartir su historia
de éxito en el Club. La edificación de una comunidad de apoyo
a través de actividades divertidas y el reconocimiento motiva el
consumo diario y fomenta las relaciones personales, las cuales son
la esencia de la venta directa.

Según crezca su Club residencial, usted puede considerar

trasladarlo a una ubicación no residencial, lo cual conlleva Socialización
el alquiler de un lugar de reunión en una zona comercial, así
como la adquisición de un seguro y varios permisos de su
ciudad, condado y estado. Como con cualquier decisión de
negocios, debe evaluar los gastos y el compromiso que están
vinculados con la operación de una ubicación no residencial
Resultados
y asegurarse de que tenga sentido para su negocio. Use la con los Comunidad
información en este manual y consulte con su Patrocinador productos
u otros operadores de Clubes de Nutrición para ayudarle
con la decisión.

Reconocimiento

4 5
 Cómo prepararse para Pasos para abrir un Club de

la apertura de
Nutrición nuevo
• Visite Clubes de Nutrición en un “Día de
Descubrimiento” con su Patrocinador

su Club de Nutrición
Pasos para abrir un Club
de Nutrición nuevo
Como propietario de un negocio independiente, usted tiene la
flexibilidad de operar su Club de Nutrición a su manera, siempre
y cuando cumpla con las Normas de Conducta de Herbalife y
las leyes pertinentes.
Debido a esta flexibilidad, usted tendrá que hacer muchas
decisiones en cuanto a la operación según se prepara para la
apertura de su Club. Una de las primeras decisiones es elegir
entre una ubicación residencial o no residencial. Si elige una
ubicación no residencial, Herbalife tiene requisitos y controles
adicionales para protegerlo a usted, a su negocio y al método
de negocio de Club de Nutrición. Use la información en las
páginas siguientes para guiarse a través del proceso de
apertura de su Club de Nutrición oficialmente.
Complete sus primeros 90 días
Antes de firmar un contrato de alquiler con el propósito de
abrir un Club de Nutrición no residencial, deben completar sus
primeros 90 días desde que Herbalife aceptó su Solicitud y
• Participe en un programa de capacitación
con su Patrocinador o con otros
operadores de Club de Nutrición
• Escoja entre una ubicación residencial
o no residencial, y entre un Club de
operación singular o múltiple
• Busque una ubicación para el Club; evalúe
el alquiler y los gastos adicionales
• Averigüe sobre los códigos, permisos y
seguros estatales, del condado y locales
• Escoja un nombre y obtenga el diseño para
los carteles (si lo hubiera)
• Entregue su Formulario de Registro para el
Club de Nutrición con fotos 30 días antes de
firmar su contrato de alquiler*
• Complete la capacitación obligatoria para
operadores de Club de Nutrición en
MyHerbalife.com*
• Reciba la información de Herbalife para
completar el proceso de registro Participe en un programa de
• Firme el contrato de alquiler; obtenga
permisos y seguro
capacitación
• Planifique una inauguración para su
Herbalife recomienda que participe en un programa de
capacitación que incluya capacitación teórica y experiencia
Club de Nutrición
práctica en un Club. Consulte con su Patrocinador o un
* Requerido por Herbalife para ubicaciones no residenciales
operador de Club de Nutrición en su organización sobre un

Acuerdo de Membresía. programa de capacitación liderado por Distribuidores para que

El período de 90 días ofrece tiempo para: lo guíen a través de varias etapas de reuniones y eventos de
capacitación, incluyendo un Taller de Club de Nutrición, y luego
• Usar los productos y experimentar sus beneficios
personalmente
Visite Clubes de Nutrición pondrá sus conocimientos en práctica ayudando en un Club
para dar la bienvenida a invitados, preparar batidos, repartir
• Familiarizarse con el negocio y considerar seriamente los Herbalife lo anima a que visite varios Clubes de Nutrición para
invitaciones y más. Este programa de capacitación tomará hasta
gastos y el compromiso de tiempo que conlleva operar un que descubra maneras diferentes en las que los Distribuidores
90 días, pero también lo puede hacer a su propio ritmo.
Club de Nutrición en un ambiente sin estrés independientes usan su propio estilo y energía para operar
• Entender las normas de Herbalife y aprender las mejores sus Clubes. Reúnase con su Patrocinador o con un operador Si no pudiera participar en un programa de capacitación,
prácticas de otros operadores de Clubes de Club de Nutrición en su organización para programar un usted podría asistir a Talleres de Clubes de Nutrición u otros
• Aumentar el conocimiento y la confianza necesarios para “Día de Descubrimiento”, en el que podrá participar en un tour eventos de capacitación teóricos, tales como el Seminario de
explicar los beneficios de la buena nutrición y una vida planificado de Clubes de Nutrición. Tome notas en cada Club Entrenamiento del Éxito (STS). Herbalife también ofrece muchos
activa y saludable que visite y pregúnteles a los operadores de los Clubes sobre recursos de capacitación en MyHerbalife.com, bajo la sección
Durante el período de 90 días, puede continuar con los sus operaciones y actividades diarias. de Herramientas y Capacitación.
siguientes pasos en preparación para la apertura de su Club.

6 7
 Elija una ubicación
Si opta por operar un Club en su hogar (un Club residencial),
asegúrese de tener lo siguiente:
• Una sala cómoda donde los miembros puedan
sentarse y socializarse
• Una cocina o área de preparación con suficiente espacio
Si opta por un Club no residencial, considere lo antes
mencionado, y además encuentre una espacio de reunión
donde cuente con las siguientes características:
• Conveniente y fácil de encontrar, con actividad alrededor
• Estacionamiento disponible
• Baños limpios
• Instalaciones simples y asequibles
Como cualquier otro método de negocio o reunión fuera de
su casa, un Club no residencial supone el gasto adicional de
un lugar de reunión en el interior. Dependiendo del valor del
inmueble en su zona, el alquiler de un espacio no residencial
para su Club de Nutrición es probablemente uno de los mayores
gastos mensuales y debería ser evaluado cuidadosamente.
Antes de firmar un contrato de alquiler, recuerde que puede
negociar los términos. Consulte con su Patrocinador y otros
operadores de Clubes de Nutrición que tengan experiencia con
contratos de alquiler no residenciales. También puede pedirle
consejo a un abogado o especialista de bienes inmuebles antes
de firmar un contrato de alquiler.
Investigue los permisos
Registre su Club de Nutrición
no residencial
Una vez haya escogido una ubicación no residencial y por lo
menos 30 días antes de firmar el contrato de alquiler, llene
el Formulario de Registro del Club de Nutrición y envíelo a
Herbalife junto con las fotografías o dibujos requeridos del
exterior, la entrada y las cubiertas de ventanas y puertas de la
ubicación propuesta. En el formulario, usted tiene la opción de
asignar un nombre para su Club y así incluirlo en sus carteles
en el exterior. Los carteles para el nombre de su Club de
Nutrición deberán ser texto en una fuente sencilla únicamente
y que no parezca un logotipo. Presente su diseño o dibujo para
el cartel con su Formulario de Registro para ayudarle a evitar
gastos prematuros por incumplimiento con las Normas de Club
de Nutrición de Herbalife.

y seguros de negocio
Los reglamentos locales y federales son pertinentes para los
Clubes de Nutrición, como con cualquier otro negocio. Para su
ubicación no residencial, asegúrese de adquirir las licencias,
seguros y permisos necesarios de los organismos reguladores
de la ciudad, el condado y el estado, los cuales pueden exigir
requisitos diferentes. Por ejemplo, es posible que algunas zonas
requieran una autorización de la agencia local de salubridad y
sanitaria o el cumplimiento con estándares de códigos para la
construcción y el equipo de establecimientos alimenticios al igual
que estándares sanitarios y la capacitación para el manejo de
alimentos. También es posible que en ciertas zonas se requieran
permisos de comida y pólizas de seguro mínimas.
Elija entre un Club de
operación singular o en grupo
Entregue el Formulario de Registro del Club de
Nutrición de una de las siguientes maneras:
1. En línea en MyHerbalife.com
una prueba y un certificado que puede imprimir y mostrar dentro
2. Por correo electrónico:
de su Club. La capacitación lleva aproximadamente 30 minutos,
DPCUSNutritionClubs@Herbalife.com
y puede tomar la prueba las veces que necesite hasta que la
3. Por correo: Herbalife International of America, Inc. apruebe. Al completar esta capacitación, usted conocerá mejor el
Attention: DPC, 950 W. 190th Street, cumplimiento de las normas de Herbalife y básicamente protegerá
Torrance, CA 90502 su negocio y el modelo de negocio del Club de Nutrición.
4. Por fax: (310) 216-5145. Las fotografías se deben Esto lo puede hacer en cualquier momento; no obstante, Herbalife
enviar por correo electrónico o por correo. recomienda finalizar la capacitación y prueba en línea después de
Por favor, no envíe fotografías por fax. participar en el programa de capacitación o asistir a los Talleres
de Club de Nutrición mencionados en la página 7.
Herbalife revisará su Formulario de Registro y se pondrá lo
contactarán si se necesitara información adicional y cuando

Los Clubes de Nutrición los pueden operar un Distribuidor o un

grupo de Distribuidores, preferiblemente dentro de la misma
organización. A la hora de operar como grupo, asegúrese de
identificar al operador principal del Club de Nutrición, quien
asumirá una responsabilidad completa y supervisará todas las
operaciones del Club. Es necesario entregar su nombre e
información de contacto en el Formulario de Registro de Club
de Nutrición (ver la página siguiente). Asegúrese de que todos
trabajen bien en conjunto y de que todos los operadores
entiendan completamente los procedimientos internos del Club
y las Normas de Conducta en MyHerbalife.com.
haya finalizado el proceso de revisión.
Complete la capacitación
obligatoria para operadores
de Club de Nutrición en
MyHerbalife.com
Herbalife requiere que todos los operadores de un Club de
Nutrición no residencial completen el curso de capacitación
para operadores de Clubes de Nutrición en el centro de
aprendizaje de MyHerbalife.com. Este curso interactivo incluye
Planifique la inauguración
Una vez haya completado todos los pasos anteriores y asegurado
el contrato de alquiler, los permisos y el seguro para la ubicación
no residencial, es el momento de comenzar a planificar la
inauguración. Obtenga los materiales y las decoraciones, diseñe
la configuración del interior de su Club con mesas y sillas,
programe sus actividades semanales y comience a invitar a
personas a su inauguración. Todos estos pasos emocionantes
se tocan más a fondo en la siguiente sección del manual: Cómo
operar con éxito un Club de Nutrición.

8 9
 Cómo operar con éxito
un Club de Nutrición
La siguiente sección ofrece recomendaciones para montar el interior de su Club,
pedir materiales y gestionar gastos. También encontrará las mejores prácticas
para invitaciones, actividades de Club, venta de productos para usar en casa,
y retención de los miembros del Club. Ésta es la parte donde usted tiene la
oportunidad y mayor flexibilidad para inculcar su personalidad y estilo en su
Club, así que disfrútelo.
Materiales y gastos
Los materiales variarán dependiendo del tipo de Club y el
número de miembros que asistirán a diario. Considere tener
a mano los materiales adecuados para operar su Club de
Nutrición, por ejemplo:
• Licuadora(s) y dispensadoras de agua caliente
• Vasos y servilletas desechables
• Suficiente Concentrado de Sábila, Té Herbal Concentrado y
Batido Nutritivo Fórmula 1 (de varios sabores)
• Agua y hielo
• Otros productos Herbalife para repartir muestras o vender
® asistencia a su Club de Nutrición debe ser únicamente por
en paquetes individuales
• Suficientes sillas y mesas dentro de su Club
• Un lugar para compartir información, tal como una tablero
de anuncios
• Equipo electrónico para repartir información y para reuniones
(computadora, proyector, televisión, etc.)
• Pósteres de Herbalife, mostradores de productos y
decoraciones para el interior de su Club (tenga en cuenta que
estos no deben verse desde el exterior)
Todos estos materiales se consideran como gastos. Si opera en
una ubicación no residencial, usted tiene el gasto adicional del
alquiler mensual, el seguro y los permisos que adquirió al abrir
su Club. Todos estos gastos deberían ser considerados en el
costo total de las operaciones de su Club para que determinar
mejor las ganancias que genera el mismo.
10
Los productos empaquetados para su
venta individual también se pueden
consumir en los Clubes de Nutrición,
tales como:
1. Barra de Proteína Deluxe
2. Barrita de Comida Exprés Fórmula 1
3. Tabletas de Liftoff®
4. H3O® Fitness Drink
5. Paquetes Instantáneos de Fórmula 1
6. Paquetes de Té Herbal Concentrado
7. Total Control®
Seguimiento con el Controlador 8. Nueces de Soya Tostadas
Además de registrar todos sus gastos, usted debería usar el Para ver una lista actualizada de productos,
Controlador para ayudarle a llevar un seguimiento de las visitas, visite MyHerbalife.com o hable con Relación
los consumos, los referidos y las ganancias totales de su Club. al Distribuidor.
El saber es poder y, al llenar el Controlador todos los días, usted
tendrá la capacidad de llevar su negocio con confianza. Los
Controlador están a la venta (juego de 3 por $15.50; SKU 5602)
o los puede descargar gratuitamente en MyHerbalife.com.
Invitaciones
Ya que Herbalife es un negocio de persona a persona, la
invitación personal. Esto lo ayudará a desarrollar vínculos
sinceros con los miembros de su Club sobre una base sólida.
Invite a sus vecinos, amigos y familiares y que ellos inviten a NO se permite la publicidad de su Club
los suyos, boca a boca o con una invitación impresa, tales de Nutrición. Esta restricción incluye,
como las que están disponibles en MyHerbalife.com (juego pero no se limita a:
de 1,000 por $8.75; SKU 6925). Permita que su Patrocinador
le enseñe a cómo hablar con las personas para invitarlas a su • Pósteres o volantes
Club, y fije una meta de invitaciones para la inauguración, y • Comercial de radio o televisión
para las invitaciones que se comprometerá a enviar a diario. • Anunciosen el periódico, una revista o
Aunque su Círculo de Influencia es un buen punto de partida, páginas amarillas
no está limitado a sólo invitar a personas que conoce. Usted
• Carteles
en el exterior, carteles en la calle,
tiene la libertad de distribuir invitaciones a otras personas.
pancartas (incluyendo carteles de abierto/
Al practicar el arte de hacer invitaciones personales, puede
cerrado o pizarras con menú de sabores)
expandir su Círculo de Influencia para incluir a gente que
• Comercialesen sitios Web que no estén
conozca mientras reparte invitaciones o pide referidos.
protegidos con contraseña
Recuerde que no está permitido invitar a gente a su Club con
el uso de publicidad. • Letreros en su automóvil
11
 Retención de miembros del Club de Nutrición
La clave para retener a los miembros de su Club de Nutrición es
construir vínculos. Cree una atmósfera cálida y amigable en su
Club, informe a los miembros sobre los beneficios de la buena
nutrición, y organice varias actividades divertidas que mantengan
a los miembros involucrados y emocionados por regresar. Haga
un seguimiento de los miembros de su Club de Nutrición y de sus
visitas usando el Controlador en MyHerbalife.com.
Siga estos consejos para crear una atmósfera informal y
divertida donde el enfoque está en la buena nutrición:

• Dé la bienvenida a los miembros de su Club cuando lleguen,

y trate de recordar sus sabores favoritos de batidos y tés.
• Publique un programa dentro del Club con actividades,
tales como fiestas de reconocimiento, fiestas de batidos,
Retos de Pérdida de Peso, o actividades de Estilo de Vida
Ventas
Al proporcionar un ambiente cómodo y relajado y un servicio

permite el uso de mostradores de productos en su Club, pero

asegúrese de que sólo haya una muestra para cada producto
12
al cliente excelente en su Club de Nutrición, los miembros se
verán motivados a comprar productos para usar en casa. Se

y que el mostrador no esté a la vista desde el exterior del Club.

Además, tenga catálogos de producto disponibles para aquellos
Consejos útiles a la hora de hablar con las personas:
Activa y Saludable. miembros que deseen pedir productos para consumir en casa.

• Ayude a los miembros a identificar sus metas de nutrición 1. LAS PERSONAS CONFÍAN EN LOS EXPERTOS
Cuando hable de los productos Herbalife®, sea breve al describir
a través de una evaluación de bienestar y fomente Conozca los productos Herbalife® y practique cómo
Sugerencias de actividades su compromiso.
los productos. Por ejemplo, aquí tiene una explicación breve de
describir sus beneficios.
para el Club: los productos básicos que se sirven en un Club de Nutrición:
• Pídale a los miembros que corran la voz con familiares y
2. SEA BREVE PERO INFORMATIVO
amigos para que participen. Cuando la gente participa en Los batidos Fórmula 1 de Herbalife® ofrecen proteínas, vitaminas
• Hobbies (senderismo, viajes, etc.) Valore el tiempo de la persona a la hora de informar
conjunto, refuerzan las metas de cada uno.
y minerales que son elementos esenciales de una nutrición sobre los productos Herbalife®.
• Reconocimiento de cumpleaños y
• Anime a los miembros a compartir sus resultados con los básica cada día. Usted también puede ofrecer Té Herbal
aniversarios productos, y asegúrese de antemano que sus historias Concentrado para darle a las personas una sensación de 3. SEA UN BUEN OYENTE
• Retos de Pérdida de Peso cumplan con las normas de Herbalife en cuanto a Trate a todos con respeto y escuche sus metas.
energía y bebidas de sábila preparada para mantener una
afirmaciones y descargos.
• Actividades de estilo de vida activa y buena función digestiva.
saludable • Construya vínculos sinceros reconociendo los logros de
los miembros, los cumpleaños, los aniversarios y otros
• Fiestas de batidos hitos importantes.
• Música o videos
• Fiestas en casa para los miembros del Club
• Eventos gratuitos para degustación Recuerde, si opera un Club de Nutrición
• Fiestas de fin de mes con un grupo de Distribuidores, todas las
actividades antes mencionadas se pueden
compartir entre todos los operadores.
Asigne tareas y responsabilidades de
antemano para que todos estén de acuerdo
y que el Club funcione con fluidez.

Sugerencias de tareas dentro

de un Club de Nutrición:

• Anfitrión
• Servidor de sábila y té
• Preparador de batidos
• Entrenador de bienestar
• Coordinador de actividades
• Equipo de limpieza
• Gerente del Controlador

12 13
 Seguimiento de clientes
Durante el primer mes, según comienzan a asistir miembros
nuevos a su Club, usted podrá determinar si están satisfechos
con su Club y si desean regresar. Haga un seguimiento
frecuentemente para ayudarles a mantenerse al día y lograr
resultados positivos. Anímelos a que visiten el Club regularmente,
pero un seguimiento fuera del Club es importante también.
Averigüe cuándo es la mejor hora y el método de comunicación
de preferencia, como por teléfono, correo electrónico, mensaje
de texto o los medios sociales. Sea profesional y comprométase
a un horario de seguimiento regular. Use las pautas de
seguimiento de cliente sugeridas a continuación para hacer
preguntas que ayuden en el momento adecuado.

DÍA 1 • Pregunte cómo preparan sus batidos en casa

• Pregunte sobre su nivel de energía
• Pregunte si usaron las tabletas
• Repase sus metas originales, y anímelos mientras empiezan
• Pregunte sobre sus comidas y consumo de agua

DÍA 3 • Pregunte sobre su apetito y nivel de energía

• Pregunte otra vez cómo prepararon los batidos en casa
• Sugiera una receta nueva para batido
• Comparta una historia de resultados que resuene con su situación actual

DÍA 7 • Pregunte sobre su apetito y nivel de energía

• Pregunte si se han pesado o medido
• Pregunte si alguien ha notado una diferencia en su aspecto, su actitud o su nivel de energía
• Pida un referido (si es que están teniendo buenos resultados)
• Comparta otra historia de resultados con la que se pueda identificar en este momento

DÍA 13 • Pregunte si han notado una diferencia en su nivel de energía

• Pregunte cuánto peso o cuántas pulgadas han perdido
• Presente productos específicos para sus necesidades actuales

DÍA 19 • Recuérdeles que es el momento de pedir productos de nuevo

• Pregunte sobre su progreso. ¿Están acercándose a sus metas?
• Presente un sabor nuevo de batido

• Pregunte sobre su nivel de energía

DÍA 29
• Pregunte cuánto peso o cuántas pulgadas han perdido
• Pida referidos (nombres y números)
• Repase lo básico, si es que no están alcanzando sus metas

• Haga un seguimiento una vez a la semana sobre el nivel de energía, apetito y

MES 2
metas de control de peso
• Pregunte si han mejorado sus hábitos alimenticios para sus comidas regulares
• Pregunte si están interesados en aumentar sus niveles de actividad física

• Los seguimientos después del segundo mes se deben efectuar dos veces al mes, una
EN CURSO
vez para pedir productos de nuevo y más tarde para asegurarse de que hayan recibido el
producto. Ésta es otra oportunidad para pedir referidos.

14 15
 La rueda de éxito del Club de Nutrición
Otra manera para evaluar la estabilidad de su Club de Nutrición
es con la Rueda del Éxito. La Rueda del Éxito del Club de
Nutrición representa un ciclo de acciones que promueven
el crecimiento de su negocio cuando se siguen en orden. El
lograr la meta de cada acción individual influye directamente
en su habilidad de lograr la meta de la siguiente acción. Ya que
el éxito de cada acción está conectado a la siguiente, usted
puede seguir hacia delante y atrás dentro del ciclo. El seguir
hacia delante promueve el crecimiento, mientras que moverse
hacia atrás ayuda a restaurar metas si es que está teniendo
dificultades en algún área en particular.

Construir un 1
7
negocio sostenible Invitaciones
La ejecución de cada uno de Las invitaciones a su Club de Nutrición

2
los seis pasos anteriores fija son importantes para mantener
una fundación sólida para una asistencia saludable. Use el
construir un negocio sostenible. Informe de Actividad Diaria en su
Controlador para monitorear
a cuántas personas ha
Avance en el invitado y hacer ajustes
Plan de Mercadeo según sus metas. Obtener nuevos
Con el aprendizaje, compromiso miembros al Club
y trabajo duro, puede que estos
Como resultado de recibir una

6
Asociados de línea descendente
invitación personal, los miembros
logren sus metas en el Plan de
Mercadeo y que consideren abrir EVENTOS nuevos de su Club se convierten
en una parte vital de estímulo
su propio Club de Nutrición. La asistencia a eventos es la
para el mismo.
mejor manera de asegurarse de que

3
usted y su línea descendente están
Compra del Paquete capacitados en cuanto a las mejores
Evaluaciones
Evaluaciones del Club • Continúe con su desarrollo personal con los videos de
inspiración de Jim Rohn y Mark Hughes en la videoteca de
del Asociado prácticas que promueven una
navegación exitosa de la rueda de bienestar
de Herbalife y del crecimiento de su
de Nutrición MyHerbalife.com
Los clientes que hayan logrado
negocio Herbalife.
Las evaluaciones de bienestar lo
ayudan para identificar mejor las
• Hable de los éxitos y retos del Club a través de testimonios
Afine a la perfección sus habilidades de operación de un Club cumplir sus metas de salud, condición metas de los miembros de su Club.
• Sugiera métodos de operación exitosos (invitaciones, física y nutrición están emocionados De esta manera, usted puede hacer
de Nutrición y use las herramientas disponibles, tales como el
capacitación, etc.) de poder compartir su éxito con recomendaciones informadas sobre
Controlador para gestionar su Club con el mayor éxito posible.
Las sesiones regulares de evaluación son clave para fijar metas otros y pueden decidir convertirse en los productos Herbalife® para las
Asegúrese de obtener capacitación en los eventos corporativos
Asociados de Herbalife. Para hacer metas de los miembros.
de Herbalife, en los eventos liderados por Distribuidores, los de y mantener activo su Club de Nutrición. Comparta su
esto, pueden comprar un Paquete del
su Patrocinador y en MyHerbalife.com. Controlador con su Patrocinador para recibir opiniones en
Asociado de Herbalife y presentar una
cuanto a sus puntos fuertes y aquellos que puede mejorar. Solicitud y Acuerdo de Membresía Obtener nuevos clientes
Lista para un Club saludable: Por ejemplo, hable sobre las siguientes preguntas: de Herbalife.
Los miembros del Club de Nutrición

• Infórmese sobre los productos Herbalife®, la nutrición básica
y sobre lo que necesitan nuestros cuerpos
• Fije metas específicas y realistas, incluyendo a corto plazo
(un año), medio plazo (cinco años), y largo plazo (10 años)
• Reconozca el éxito de su equipo y premie a los más exitosos
• Manténgase conectado con MyHerbalife.com para incorporar
varias promociones y pensar cómo las puede implementar en
su Club de Nutrición
5 4
• ¿Qué tan constante es el consumo diario? normalmente se convierten en
clientes habituales a través de las
• ¿Está logrando sus metas de invitaciones?
compra de productos Herbalife®
• ¿Cuántos miembros nuevos tiene cada mes? que estén cerrados para el
• ¿Cuántos referidos tiene cada mes? consumo en casa.
• ¿Cuánto gana cada día? ¿Cada semana? ¿Cada mes?

16 17
 Cómo duplicar su Organice talleres de
Club de Nutrición
Hojas de trabajo para
la Capacitación del Club
Club de Nutrición Es posible que usted desee llevar a cabo un evento de
capacitación, como un taller de Club de Nutrición, con la
de Nutrición
Use la Hoja de trabajo para la Capacitación del Club de
participación de un grupo más grande de Distribuidores.
Nutrición para guiar a su operador de Club potencial durante
Una vez tenga experiencia operando su Club de Nutrición, Esto normalmente implica coordinar una ubicación de
el período de capacitación intensiva de 90 días que combina
usted puede empezar a enseñarles a aquellos que estén reunión a lo largo de varios días. Herbalife ofrece
el Día de Descubrimiento, los Talleres de Club de Nutrición y
presentaciones descargables en MyHerbalife.com para
interesados en abrir su propio Club de Nutrición en su línea la participación en eventos con la capacitación de práctica en
compartir durante las sesiones del taller.
descendente. Esta sección presenta pautas para duplicar su su Club de Nutrición. Como mentor, usted sería responsable
Las presentaciones tocan los siguientes temas: de hacer un seguimiento a la asistencia de un operador de
Club de Nutrición al capacitar a su organización, utilizando
Club potencial en varias reuniones y eventos de capacitación,
los recursos del Programa de Desarrollo de “Lo mejor de lo • Antes de la apertura de su Club de Nutrición en
para luego enseñarles a cómo repartir invitaciones, darle
una ubicación no residencial
mejor” del Club de Nutrición. la bienvenida a los invitados, preparar batidos y usar el
• El seguimiento dentro de su Club de Nutrición
Controlador. Puede descargar las Hojas de trabajo para la
• Evaluaciones de Venta y Bienestar Capacitación del Club de Nutrición en MyHerbalife.com.
Organice un Día de Descubrimiento • Retención de los miembros del Club de Nutrición

Herbalife recomienda que lleve a los operadores potenciales
de Clubes de Nutrición a visitar varios Clubes en un “Día
de Descubrimiento”, preferiblemente clubes dentro de su
organización, para que vean las distintas maneras en las que
se puede operar un Club.
Deles una copia del folleto Descubra los Clubes de Nutrición, el • Liderazgo y duplicación de su Club de Nutrición
cual incluye una vista general de los beneficios, mejores prácticas
y listas de verificación de los Clubes de Nutrición para guiarles en
el recorrido del “Día de Descubrimiento”.

1. Programe el Día de Descubrimiento por adelantado con los operadores principales (los
PAPEL DEL
anfitriones) en cada uno de los Clubes dentro de su recorrido. Cada visita deberá durar
PATROCINADOR entre 30 y 60 minutos.
2. Reúnase con los operadores potenciales (los visitantes) en una ubicación central,
explíqueles el itinerario del día, y coordine transporte para llegar a los Clubes.
3. Proporcione el panfleto Descubra los Clubes de Nutrición o una lista de qué observar en
cada Club de Nutrición y explique su papel como invitados en cada Club.
4. Controle el tiempo, respete el horario y sea cortés.

PAPEL DEL 1. Entregarle a los visitantes la siguiente información sobre el Club:

ANFITRIÓN • Nombre y nivel en el Plan de Mercadeo • Número promedio diario de miembros

• Nombre del Club en el Club
• Número de operadores en ese Club • Pies cuadrados del Club
• Cuándo fue la apertura del Club • Consejos y metas de invitaciones
• Gastos Mensuales del Club
2. Anime a los visitantes a que tomen nota en el panfleto de Descubra los Clubes de Nutrición.
3. Asegúrese de que los visitantes se sientan bienvenidos y a gusto.

1. Usar la lista en el panfleto Descubra los Clubes de Nutrición, tomar notas sobre las
PAPEL DE LOS
actividades, decoraciones, carteles, instalaciones y procedimientos de cada Club.
VISITANTES 2. Estar preparados para pagar alguna cuota de participación en cada Club.
3. Hacer preguntas.
4. Ser cortés y respetuoso.

18 19
 Reuniones y eventos de Herbalife
Anime a su línea descendente a que asistan a las reuniones y
eventos de Herbalife, y asegúrese de asistir con ellos. Repase el
programa de eventos en EventosHerbalife.com y tome parte en
una gran variedad de eventos y reuniones. Mantenga su correo
electrónico en MyHerbalife.com para recibir noticias sobre los
eventos corporativos.
REUNIONES DE OPORTUNIDAD HERBALIFE (HOM)
Las HOM son una manera fabulosa de presentarle a Herbalife
a sus prospectos. Estas reuniones informativas, “para
conocernos”, son una manera valiosa para que sus invitados
aprendan sobre la historia y los productos de Herbalife® y
escuchen las historias de éxito de otros Distribuidores. Los
invitados tienen la oportunidad de comprar el Paquete del
Asociado de Herbalife, llenar la solicitud e involucrarse
con Herbalife.
20
Normas del Club de Nutrición
FINES DE SEMANA DE LIDERAZGO (FSL)
Califique para asistir a estas capacitaciones de alto nivel. Adquiera
conocimientos y estrategias para el éxito que pueda incorporar
Norteamérica
en su negocio.
Las Normas de Conducta y Políticas del Distribuidor se basan en los estándares
1
SEMINARIO DE CAPACITACIÓN PARA EL ÉXITO (STS) de la industria, contribuciones de los líderes de la compañía, tradiciones
Reciba una valiosa capacitación en estos eventos locales sobre
establecidas por nuestro Fundador Mark Hughes (1956–2000), y los siete
el producto y las técnicas de negocio y venta por parte de
principios clave a continuación. La tabla en las próximas páginas muestra cómo
Distribuidores exitosos. Los STS son un parte esencial de su
capacitación continua.
cada norma del Club de Nutrición apoya estos siete principios.
EXTRAVAGANZA Tenga en cuenta que éste es un resumen de las normas para Norteamérica.
2
Disfrute de estos eventos anuales llenos de motivación que no se
Visite MyHerbalife.com para ver las Normas de Conducta en su totalidad. Si
puede perder. Aprenda sobre la visión y estrategia corporativa de
Herbalife directamente de los ejecutivos de la compañía, obtenga
usted opera Clubes de Nutrición afuera de Norteamérica, asegúrese de seguir
capacitación de los mejores de Herbalife, y celebre los logros del las normas locales.
3
equipo Herbalife.
PROTECCIÓN PARA CLIENTES/DISTRIBUIDORES/LA COMPAÑÍA Y LA INDUSTRIA
Cada vez que un Distribuidor Independiente presenta el producto o la oportunidad de negocio, sus acciones
afectan a Herbalife, la industria, y su propia reputación.
REQUISITOS DE NEGOCIO Y LEGALES
Las normas de Herbalife incorporan protecciones de leyes pertinentes, así como estándares presentados por la
Asociación de Venta Directas. Están redactados para captivar la clave de restricciones y requisitos que protegen
4
las operaciones de su negocio como Distribuidores Independientes.
PRÁCTICAS SÓLIDAS DE NEGOCIO
En cualquier negocio exitoso, hay normas y prácticas de negocio fundamentales que deben ocurrir diariamente
5
o de manera continua, como la capacitación, apoyo, mantenimiento de registros adecuados, y mantenerse
informado de las nuevas políticas, para nombrar unos pocos.
RELACIONES DISTRIBUIDOR-CLIENTE
La venta directa se trata de las relaciones personales y la experiencia del producto, y el valor que estos les
ofrecen a los consumidores. Las Normas de Herbalife existen, en parte, para proteger nuestro canal exclusivo
de ventas directas, mediante la mejora de establecer la capacidad de los Distribuidores Independientes y
mantener relaciones personales sólidas con clientes existentes y potenciales.
PUBLICIDAD Y MARCA
6
El éxito con los esfuerzos de marca permite que una compañía pueda diferenciarse de sus competidores. Para
mantener nuestra reputación en la industria y para continuar nuestro crecimiento y longevidad, es importante
que los Distribuidores Independientes recuerden que “ellos son la marca”. Cuando hagan publicidad sobre
los productos Herbalife® o la oportunidad de negocio, los Distribuidores Independientes deben mantenerse
constantes con las Normas pertinentes para proteger y entregar la promesa de la marca.
PROTECCIÓN DEL PATROCINADOR
La relación entre el Distribuidor Independiente/Patrocinador es la base del Plan de Ventas y Mercadeo de
Herbalife, y así, los principios y normas de la Compañía protegen los derechos del Patrocinador.
PROTECCIÓN DEL PROPIETARIO DE NEGOCIO INDEPENDIENTE
Las normas también proporcionan la protección de la Distribución como una oportunidad para operar su
propio negocio como un contratista independiente, con el derecho de conducir ese negocio de manera que el
individuo decida.
21
 Normas del Club de Nutrición
Norteamérica
Norma del Club de Nutrición Resumen Principio Norma del Club de Nutrición Resumen Principio

Cumplimiento de las Normas Los operadores del Club deben conocer y Aunque los Clubes no sean restaurantes, los
1-A de Herbalife cumplir con las Normas de Herbalife.
Prácticas Sólidas de Negocio operadores del Club deben seguir buenas
1-N Buena higiene
prácticas de higiene y mantener las instalaciones
Prácticas Sólidas de Negocio

Los operadores del Club deben cooperar con las sanitarias.

1-B Auditorias corporativas
auditorías de prácticas del Club.
Prácticas Sólidas de Negocio
Aviso requerido para
El Aviso de Higiene y Sanidad debe ser publicado
Los operadores del Club deben recibir capacitación 1-O publicación; prácticas de
en el Club.
Prácticas Sólidas de Negocio
de un miembro en su línea ascendente que esté Higiene y Sanidad
1-C Capacitación
capacitado y deben completar toda capacitación
Prácticas Sólidas de Negocio

requerida por la Compañía. Cuotas de membresía se podrán cobrar para

Protección para Clientes/ cubrir costos de operación del Club, pero las
1-D
Distribuidores Independientes
Solamente un Distribuidor puede operar un Club. Distribuidores/la Compañía y 2-A Cuotas cuotas no pueden ser representadas como el Requisitos de Negocio y Legal
como operadores del Club precio de los productos ofrecidos a los miembros
la Industria
del Club.

Los Distribuidores no podrán contratar empleados

1-E Empleados
para ayudar en las operaciones del Club.
Publicidad y Marca
La asistencia al Club no es Asistir a las reuniones del Club es la decisión
2-B obligatoria personal del miembro o invitado.
Prácticas Sólidas de Negocio

Protección para Clientes/

Los Clubes no son franquicias y no deben ser
1-F No franquicias
comparados a franquicias.
Distribuidores/la Compañía y Los Clubes deben ofrecer regularmente a sus
la Industria Actividades y servicios de los
2-C Clubes
miembros oportunidades sociales, educativas y Prácticas Sólidas de Negocio
entrenamiento.
Los Clubes son negocios independientes y
Operaciones de negocio
1-G independientes
Herbalife no asume ninguna obligación con Dueño Independiente de Negocio
Un operador del Club puede ofrecer
respeto a los Clubes individuales. Protección para Clientes/
Incentivos por miembros recompensas razonables (como productos gratis)
2-D referidos por referencias, pero no pueden pagar
Distribuidores/la Compañía/ y
Establecimientos compartidos: Por lo menos un la Industria
en efectivo o su equivalente.
1-H Un Distribuidor responsable Distribuidor tiene que asumir responsabilidad Prácticas Sólidas de Negocio
completa por todo el Club. Los operadores del Club solo pueden proporcionar
Sólo productos Herbalife productos Herbalife® con licencia para ese país.
Los operadores del Club tienen que ser buenos 3-A autorizados No puede proporcionar ni vender ningún otro
Publicidad y Marca
1-I Política de buenos vecinos vecinos, especialmente si el Club se encuentra en Requisitos de Negocio y Legal producto en el Club.
una ubicación residencial.
Los Clubes pueden ofrecer productos Herbalife®
1-J Cumplimiento de la ley Los operadores del Club deben seguir la ley. Requisitos de Negocio y Legal
gratuitos, pero los operadores no pueden
Protección para Clientes/
3-B Consumo del producto
publicar, listar o cobrar precios individuales por
Distribuidores/la Compañía y
Protección para Clientes/ la Industria
No existen territorios asignados No hay territorios exclusivos para establecer productos o ingredientes.
1-K o exclusivos un Club.
Distribuidores/la Compañía y
la Industria
Los miembros del Club solo pueden llevarse Protección para Clientes/
Los Distribuidores pueden tener más de un Club, 3-C Productos para llevar un batido, sábila o té helado en un recipiente Distribuidores/la Compañía y
1-L Clubes múltiples siempre y cuando no estén abiertos a la misma Prácticas Sólidas de Negocio sin marca. la Industria
hora del día.
Los Distribuidores pueden tener un inventario de Protección para Clientes/
Productos de venta al
Aviso requerido para El Aviso del Club debe ser publicado en un lugar 3-D productos a la mano y pueden vender productos Distribuidores/la Compañía y
1-M publicación prominente del Club.
Prácticas Sólidas de Negocio menudeo
sin abrir a sus clientes al menudeo. la Industria

Visite MyHerbalife.com para ver las Normas de Conducta y Políticas del Distribuidor en su totalidad Visite MyHerbalife.com para ver las Normas de Conducta y Políticas del Distribuidor en su totalidad

22 23
 Normas del Club de Nutrición
Norteamérica
Norma del Club de Nutrición Resumen
Se permite muestras gratis pero no pueden
3-E Muestras
ofrecer muestras de tabletas sueltas.
No se permite mezclar batidos, tés, o Concentrado
3-F Mezclas de Sábila con bebidas alcohólicas, medicamentos
u otros ingredientes inapropiados.
Los Clubes pueden exhibir literatura relacionada
con producto, artículos promocionales y una
unidad de cada producto en áreas abiertas,
Empaque y exhibición mientras no sean visibles del exterior del Club.
3-G del producto Cuando se preparen batidos, tés, y Concentrado
de Sábila, la versión de estos productos sin abrir
deben ser disponibles para que un miembro o
invitado los puedan ver.
Para proteger la marca de falsificación los
Eliminación apropiada de los
3-H envases del producto
envases de Herbalife las etiquetas del producto
debes destruirse antes de su desecho.
Los miembros pueden compartir sus experiencias
Testimonios/Reclamos del con los productos, pero no pueden sugerir que
4-A producto los productos Herbalife® diagnostican, tratan,
previenen o curan cualquier enfermedad.
Todos los reclamos y testimonios deben ser
Testimonios/Reclamos de
4-B ingresos
acompañados con el descargo adecuado y
requerido por la ley.
Los operadores del Club pueden ofrecer
Ofrecimiento de consejo información general de salud y nutrición, pero
4-C nutricional a miembros e no pueden, sugerir que los productos Herbalife®
invitados diagnostican, tratan, previenen o curan cualquier
enfermedad.
El Club de Nutrición es promocionado por
comunicación verbal e invitación personal.
Los clubes no tienen el propósito de atraer
4-D Publicidad
“prospectos sin invitación”. Solamente los
Servicios del Club pueden ser publicados, pero
en si no el Club.
Los operadores del Club pueden crear un sitio
4-E Sitios Web personales
web, pero solo se permiten detalles limitados y
en unos casos el sitio debe ser protegido con
una contraseña.
Visite MyHerbalife.com para ver las Normas de Conducta y Políticas del Distribuidor en su totalidad
24
Principio
Prácticas Sólidas de Negocio
Publicidad y Marca
Publicidad y Marca
Publicidad y Marca
Requisitos de Negocio y Legal
Requisitos de Negocio y Legal
Requisitos de Negocio y Legal
Protección para Clientes/
Distribuidores/la Compañía y
la Industria
Protección para Clientes/
Distribuidores/la Compañía y
la Industri
Norma del Club de Nutrición Resumen Principio
Protección para Clientes/
Señalización del Club Los Clubes residenciales no pueden tener
4-F (Residencial) señalización en el exterior.
Distribuidores/la Compañía y
la Industria
Los Distribuidores no podrán abrir un Club de
Nutrición a menos que hayan estado inscritos
5-A Proceso de Registro del Club oficialmente como Distribuidor de Herbalife por Prácticas Sólidas de Negocio
un mínimo de 90 días y hayan completado el
proceso requerido por la Compañía.
Los Clubes no pueden operar en los
establecimientos de lugares de ventas al
menudeo o servicios como restaurantes, cafés, u
otros establecimientos de comida. Sin embargo, Protección para Clientes/
Establecimientos de venta al
5-B menudeo/servicios
en algunos casos, si está permitido tener un Club Distribuidores/la Compañía y
en lugares (como salones de belleza, peluquerías, la Industria
gimnasios, o clubes de salud) en un cuarto
cerrado, sin señalización o visibilidad de las
actividades del Club a transeúntes.
Restricciones de señalización Protección para Clientes/
Si usa señalizaciones, las señalizaciones del Club
5-C para Clubes que Operan en
deben de cumplir con ciertos estándares.
Distribuidores/la Compañía y
locales no residenciales la Industria
Los Clubes en establecimientos no residenciales Protección para Clientes/
Cubiertas de ventanas
5-D y puertas
necesitan usar cubiertas de ventanas y puertas, y Distribuidores/la Compañía y
las puertas del exterior deben mantenerse cerradas. la Industria
El exterior de un Club no puede tener mesas y
sillas, calcomanías de tarjeta de crédito, fotos
de comida, señalizaciones de bienvenida, frases Protección para Clientes/
5-E El exterior del Club o consignas y todo otro elemento que pudiera Distribuidores/la Compañía y
causar ideas falsas sobre el Club, ya que los la Industria
Clubes no son restaurantes, tiendas al mercadeo
o franquicias.
Ni las cajas registradoras ni las cajas de dinero ni Protección para Clientes/
5-F Cajas registradoras efectivo pueden estar a la vista de los miembros Distribuidores/la Compañía y
del Club. la Industria
Operadores del Club, pueden arrendar, alquilar
Arrendar, alquilar o compartir
5-G o cobrar a otros operadores por compartir el Prácticas Sólidas de Negocio
locales para Clubes
establecimiento, sujeto a ciertas condiciones.
Los operadores del Club pueden proporcionar a
un prospecto sin invitación con un producto gratis
Protección para Clientes/
y explicarle el concepto del Club de Nutrición de
5-H Prospecto sin invitación
la socialización general, educación del bienestar
Distribuidores/la Compañía y
la Industria
y los productos Herbalife®.
Visite MyHerbalife.com para ver las Normas de Conducta y Políticas del Distribuidor en su totalidad
25
 Aviso Segundo, aquí hay algunas sugerencias sobre “qué hacer” y
“qué no hacer” que serán muy útiles para evitar el estado de
B. Qué no hacer

–Operadores de Clubes de Nutrición

“empleados” para los aprendices de los Clubes de Nutrición.
Por favor, tome en cuenta, que cada Distribuidor es responsable
por sus propias acciones y que Herbalife no está en una
1 No haga requisito que ningún Distribuidor de Herbalife
complete un programa de capacitación para poder traer
miembros al Club, o que visiten su Club.

que proveen capacitación a otros posición de proporcionar consejos legales o sobre impuestos,
a nuestros Distribuidores.
2 No permita que un aprendiz realice tareas físicas en
su Club, excepto para los miembros de su propio Club

A. Qué hacer o, y de manera muy limitada como un ejercicio de

capacitación bajo su supervisión directa. Si diseña un

Uno de los beneficios de ser un Distribuidor Independiente Herbalife es el estímulo,

apoyo y capacitación que está disponible, no solo de parte de Herbalife, pero
1 Crear programas que proporcionen al aprendiz el
conocimiento y las destrezas para operar un negocio
exitoso, no solo un Club de Nutrición o Distribución
programa que permite que un aprendiz traiga un miembro
nuevo a su Club, los beneficios de ese miembro del Club
le pertenecen al aprendiz.
Herbalife. Esto se puede lograr en una sala de clases
también de parte de otros Distribuidores con mayor experiencia.

El propósito de este Aviso es de informar a aquellos Distribuidores que proveen

donde al aprendiz se le proporcione materiales escritos e
instrucciones acerca de lo que tiene que saber el operador 3 A pesar de que el aprendiz tiene que entender la
necesidad de mantener un Club de Nutrición con los
estándares sanitarios del más alto nivel, no permita que
de cada Club, o lo que necesite saber un Distribuidor para
el aprendiz limpie ni ayude a limpiar el establecimiento
esta capacitación, especialmente en los Clubes de Nutrición, sobre los últimos prosperar en este negocio, o uno parecido.
del Club, o ninguno de los equipos (batidoras, cubiertos)
desarrollos de la ley.
2 Limite el tiempo que pasa el aprendiz en actividades
específicas dentro de un Club de Nutrición. Mientras
usados para hacer batidos, a menos que sea para limpiar
lo que dejaron los miembros del Club propio del aprendiz.

2
Los Distribuidores de Herbalife son contratistas independientes
y no son empleados de Herbalife ni de ningún otro Distribuidor,
incluyendo su línea ascendente. Esto es porque cada Distribuidor
determina si es que desea y cómo desea comprometerse en un
negocio Herbalife. Las únicas limitaciones de los Distribuidores
La experiencia de la capacitación es para el beneficio
exclusivo del aprendiz. Por ejemplo, si un aprendiz lleva
a un cliente nuevo al Club, y si ese cliente decide en un
futuro convertirse en un Distribuidor, el operador del Club
de Nutrición hace referencia de la persona que los invitó.
menos tiempo pase realizando actividades específicas en
el Club de Nutrición durante el día, o la semana, mejor. Si
puede desarrollar un programa donde el aprendiz pase en
total no más de dos horas en actividades específicas del
Club de Nutrición, hágalo.
4 No deje solo al aprendiz, ni a cargo de su Club por
cualquier motivo o en cualquier momento, aunque haya
un Distribuidor con experiencia presente con el aprendiz
en su ausencia. Programe que el aprendiz esté en el Club
solo cuando usted esté presente. Si tiene una cita o

3
son las leyes y las normas de Herbalife correspondientes, que

3 El aprendiz no toma el lugar de empleados regulares y Fije un tiempo máximo que se demorará el aprendiz en emergencia que requiere que usted salga del Club, solicite
están diseñadas para guiar a sus Distribuidores en cuanto
trabaja bajo la supervisión exclusiva del instructor. Un completar el programa que usted diseñe. al aprendiz volver en un momento conveniente para ambos.
a las prácticas éticas comerciales que protegen a clientes,

4 5
Distribuidores y a Herbalife. ejemplo: El aprendiz nunca está en el Club solo/sola.
Asegúrese de recordarle al aprendiz de que durante el No proporcione remuneración al aprendiz. Si lo hace,

4 El operador del Club de Nutrición no obtiene ninguna
Recientemente, un tribunal federal de los Estados Unidos dictó
un fallo que provee cierta orientación acerca de las funciones
de un programa de capacitación, que podría resultar en que el
instructor se considere como el “empleador” del aprendiz. Si eso
ocurre, el “empleador” está obligado a pagar el sueldo mínimo
y horas extras al empleado, proporcionar compensación al
ventaja inmediata de las actividades del aprendiz; y a
veces, sus operaciones se podrían ver comprometidas.
Por ejemplo: El aprendiz está en capacitación por un
tiempo limitado haciendo una actividad con el fin de
aprender a ser competente en esa actividad. Por ejemplo,
tiempo que esté en su programa, es un Distribuidor
Herbalife, y como tal, no hay obligación de vender
productos Herbalife® ni de abrir su propio Club de
Nutrición. Informe al aprendiz que usted creó el programa
y que no es un programa que Herbalife ofrece a sus
Distribuidores.
también tendrá que remitir impuestos de la nómina salarial
y obtener compensación al trabajador, si es que decidiera
remunerar a los aprendices
Todos los “Qué hacer” y los “Qué no hacer” contenidos en este
Aviso se aplican a los aprendices asistiendo al Club. Si decide
seleccionar lo que va a implementar de entre las cosas que

trabajador y seguro de desempleo, etc.
Primero, los estándares adoptados por el tribunal (ya que
creemos que se podrían aplicar a la capacitación en un Club
5
preparar batidos. El aprendiz pasa no más de dos
Motive al aprendiz a vender los productos fuera del debería hacer y no hacer, usted aumentará la posibilidad de que
horas en total aprendiendo cómo preparar batidos con
Club en cualquier momento, mientras esté inscrito en su al aprendiz se considere como su empleado.
diferentes sabores de Fórmula 1.
programa de capacitación.

5
Herbalife provee guías de vez en cuando que le pueden ayudar

de Nutrición), los seis de los cuales se tienen que cumplir o el
aprendiz se considerará un “empleado” del instructor:
6
El aprendiz entiende que no hay promesa de empleo
Permita que los aprendices lo observen preparando a construir su negocio como Distribuidor Independiente. Su éxito
después de completar la capacitación.
batidos, té y sábila para los miembros del Club y permita está basado en combinar las herramientas y métodos que vaya

1 6 El aprendiz y su instructor entienden que el aprendiz que hagan algunos batidos para los miembros del Club aprendiendo, además de enseñar a otras personas, para que
La capacitación, aunque incluya capacitación acerca
no tiene derecho a recibir un sueldo por las horas de pero sólo como un ejercicio de capacitación bajo su desarrollen las destrezas necesarias, mientras crece su carrera
de la operación de un Club de Nutrición, es igual a la
capacitación. supervisión directa en persona. Responda a cualquier con Herbalife.
capacitación que se proveería en un instituto educacional.
pregunta que pueda tener el aprendiz, acerca de los
Un ejemplo: Crear herramientas como tarjetas u hojas
aspectos cotidianos de la operación del Club. Herbalife le agradece la incorporación de mejores prácticas en
de calificación para calificar a sus aprendices durante la
su operación diaria. Si tiene alguna pregunta acerca de este
capacitación.
comunicado, por favor comuníquese con el departamento de
Relación al Distribuidor llamando al 866-866-4744.

26 27
 Aviso
–Declaración de política de gastos
para nuevos Distribuidores
Una de las cosas únicas y maravillosas de convertirse en Distribuidor de Herbalife
es que usted no requiere hacer ninguna inversión para iniciar o desarrollar su
negocio Herbalife, y que usted mismo puede elegir cómo aprovechar las muchas
oportunidades que le brindan los productos y el Plan de Ventas y Mercadeo
Herbalife. El único gasto que se requiere es comprar el Paquete Mini del Asociado
Herbalife.
Al igual que con cualquier negocio, usted puede sentirse
inclinado a gastar o invertir una cantidad superior a la
mínima, pero nuevamente, al igual que con cualquier
negocio, usted debe ser cauteloso de gastar o de hacer
algún compromiso. Usted debe hacerse preguntas.
• Por ejemplo, “¿Debo comprar un
inventario grande para iniciar?”
Le recomendamos evitar comprar más productos de los
que necesita y, después de que siente con confianza de
poder revender los productos Herbalife®, puede comprar
cantidades adicionales para la reventa dentro de un
lapso razonable.
• Otro ejemplo, “¿Debo comprar
servicios y productos que podrían
ser útiles para reclutar a otros
Distribuidores?”
A éstos típicamente les llamamos “Apoyo de Ventas” o
“Métodos de Negocio”.
Le recomendamos enfáticamente que primero adquiera
una experiencia significativa con los productos y el Plan de
Mercadeo de Herbalife antes de comprar apoyo de ventas.
Se anticipa que su línea ascendente le brinde apoyo, ánimo,
y capacitación independientemente de que usted compre o
no dichos servicios o materiales. Además, Herbalife ofrece
a sus Distribuidores materiales de capacitación vinculados
a productos, mercadeo de los productos y capacidades
28
Ningún aspecto del negocio Herbalife es ni se puede considerar
como una franquicia. Por lo tanto, a usted jamás se le debe pedir
para ganar Regalías y Bonos de Producción si forma una
base sólida de clientes y sin comprar más inventario que
un pago para comprar el “derecho” para abrir u operar su propio el necesario para darle servicio a esos clientes y para su
Club u Oficina de Nutrición. De manera similar, usted no debe propio consumo personal. Como resultado, no es necesario
pagarle a nadie para que abra un Club u Oficina de Nutrición. pedir dinero ni obtener préstamos de ninguna manera y lo
Sin embargo, si usted está trabajando en el Club u Oficina de
otro Distribuidor, lo normal es que usted le pague un alquiler
desalentamos a incurrir en deudas para sacar ventaja de
la oportunidad Herbalife y lo desalentamos en incurrir en
razonable por dicho espacio o estación de trabajo; o bien, pagar cualquier tipo de deudas para lograrlo.
por ello un porcentaje razonable de los gastos de operación del
Club u Oficina. Nuestro Fundador Mark Hughes fundó Herbalife sobre el principio
que el éxito en Herbalife solo estaba limitado por sus propias
• Por último, “¿Debo incurrir deuda, habilidades e imaginación. Después de 30 años, ese principio
obtener un préstamo o pedir dinero para sigue vigente y esperamos que todos los Distribuidores nuevos
aprovechar la oportunidad Herbalife?” lo tengan presente al evaluar los gastos de su negocio Herbalife.
Uno de los aspectos únicos del Plan de Ventas y Mercadeo
Herbalife es que usted puede alcanzar el nivel requerido
para el negocio. Sin embargo, si usted opta libremente por
comprar apoyo de ventas lo exhortamos a no gastar más de una
proporción razonable de las ganancias generadas de su negocio
Herbalife. Sea prudente como lo sería con cualquier otro gasto
de negocio.
Los Métodos de Negocio no son producidos, aprobados, ni
endosados, por Herbalife, y Herbalife no asume responsabilidad
con respecto a la compra, venta o uso de los mismos.
• Otro ejemplo, “¿Debo arrendar y comprar
los muebles y otras cosas necesarias
para abrir un Club de Nutrición u Oficina
Herbalife?”
Antes de abrir un Club de Nutrición, le recomendamos
enfáticamente que usted reciba la capacitación y experiencia
adecuadas sobre los productos Herbalife® y la oportunidad
de negocio. Dese el tiempo suficiente para experimentar los
productos y aprender sobre sus instrucciones de uso, obtener
el conocimiento suficiente para poder explicar adecuadamente
los posibles beneficios que se pueden alcanzar por medio
de la buena nutrición y un estilo de vida activo y saludable,
y obtener una experiencia significativa para operar su
negocio. Además, lo aconsejamos a que observe y estudie
cómo operan los Clubes u Oficinas de Nutrición y considere
cuidadosamente si desea participar en un gran gasto o entrar
en lo que podría ser una obligación sustancial en la forma de
un arrendamiento, antes de hacerlo.
13
29
 Aviso
–Incurrir en deudas, obtener
un préstamo o pedir dinero prestado
Es importante que al presentar la Oportunidad de Negocio, lo haga de una manera
donde recalque que ningún gasto es necesario para iniciar el negocio, a excepción
de la compra de un Paquete del Asociado de Herbalife (HMP). De igual manera,
todo producto adquirido deberá ser limitado a lo que el nuevo Asociado utilizará
para consumo personal, o para la reventa en un plazo razonable. Queremos que
cada Asociado nuevo participe en el negocio de la manera y rapidez en que se
sienta más cómodo.

NORMA 1-C Incurrir en deudas, obtener

un préstamo, o pedir dinero prestado
Herbalife aconseja enfáticamente a no endeudarse para
participar en la Oportunidad de Negocio de Herbalife o para
realizar el negocio Herbalife. Los Distribuidores no deberán
alentar a otros Distribuidores (o Distribuidores prospectos)
a obtener un préstamo o pedir dinero prestado en conexión
con su negocio Herbalife.

Además, los Distribuidores no podrán usar dinero prestado

ni dinero que reciban para uso educativo o para otros fines
específicos que no estén vinculados con el establecimiento
de un negocio, para sus actividades con Herbalife.

Para ver el texto completo de las últimas Normas de Conducta

de Herbalife, visite MyHerbalife.com o comuníquese con
Relaciones al Distribuidor para asistencia.

Herbalife agradece su apoyo en mantener las políticas que se

han establecido para proporcionar protección a su Distribución.
Si tiene alguna pregunta sobre este comunicado, por favor
comuníquese con Relaciones al Distribuidor gratuitamente al
866-866-4744.

30 31
 Formulario de
Formulario de Registro
Registrode
deClubes
Clubesde
deNutrición
NutriciónenenEEUU y Puerto
Estados Rico
Unidos Formulario
Formulario de
de Registro
Registrode
deClubes
Clubesde
deNutrición
NutriciónenenEEUU y Puerto
Estados Rico
Unidos

INFORMACIÓN DEL OPERADOR PRINCIPAL DE CLUB DE NUTRICIÓN

Apellido: Nombre:
¿QUIÉN NECESITA PRESENTAR UN FORMULARIO DE REGISTRO?
Se requiere que los Distribuidores que operan los Clubes de Nutrición en ubicaciones no residenciales presenten un Formulario
Núm. de ID del Distribuidor: Nivel de equipo: de Registro a Herbalife, 30  días  antes de la fecha de apertura oficial de su Club.
Los Distribuidores no podrán abrir un Club de Nutrición en un local no-residencial o firmar un contrato de alquiler a menos que
País: Domicilio del Club:
hayan sido oficialmente Distribuidores registrados de Herbalife por lo menos 90 días y hayan completado el proceso requerido por
Tipo de Club: * Residencial * No Residencial Número de suite: la Compañía el momento de escoger el local, el letrero propuesto, capacitación y otros asuntos.
Subtipo de No Residencial (Seleccione uno aquí) Ciudad: Los Distribuidores que operan Clubes de Nutrición desde locales residenciales también se les sugiere que entreguen un Formulario
* Un Solo Operador (Tradicional) de Registro.
* Múltiples Operadores (Central/ Multi-Club) * Otro Estado:
¿POR QUÉ DEBO ENTREGAR UN FORMULARIO DE REGISTRACIÓN?
Idioma principal dentro del Club: * inglés * español Código postal: Cuando usted entrega el Formulario de Registración podrá mantenerse al tanto de las noticias y actualizaciones de capacitaciones
más recientes de Club de Nutrición y sus promociones. Este proceso de registro le permitirá a Herbalife asegurarse de que la
Este Club: * Está abierto o * Está por abrir
capacitación para ser un Operador de Club de Nutrición ha sido completada y para revisar su nombre propuesto para el Club,
Teléfono principal: ___________________________________________
* Nombre del Club Propuesto:_____________________ O señalización, ideas para cubiertas de ventanas y puertas antes de la fecha de apertura de su Club para evitar gastos innecesarios
Teléfono alternativo: _________________________________________ que tal vez no cumplan con las Normas de Conducta de Herbalife. Como se indica en las Normas del Club de Nutrición de
* Mi Club no tiene nombre Herbalife, los Clubes de Nutrición no son franquicias, o locales de menudeo.
* Ya presenté este formulario, pero tengo un cambio/actualización al Sitio Web: __________________________________________________
nombre, señalización y/o cubiertas de ventanas/puertas a mi Club. Correo electrónico: __________________________________________ ¿NECESITO PRESENTAR INFORMACIÓN ADICIONAL CON MI FORMULARIO DE REGISTRO?
* Estoy por clausurar o ya clausuré mi Club de Nutrición. Sí. Presente su Formulario de Registro lleno y lo siguiente:
La capacidad de asientos: ____________________________________
Fecha de clausura:
Promedio de consumo diario de membresías: ___________________ Para Clubes de Nutrición que planean operar en ubicaciones no residenciales:
* Deseo cambiar el Operador Principal
• El diseño y contenido de cada señalización.
Nombre de Nuevo Operador Principal: _________________ Núm. de ID# de Nuevo Operador Principal: ____________________
*En este caso, ambos Distribuidores debe firmar este formulario. • El diseño de cada cubierta de ventana y puerta (cortina o persianas). Se puede bajar información de cubiertas de ventanas
ya aprobadas de miherbalife.com bajo Herramientas y Capacitación en el área de Club de Nutrición.

© 2013 Herbalife International of America, Inc. All rights reserved Nutrition Club Registration Form WW6703-US 2013 US & PR Spanish Rev 12.2.7

© 2013 Herbalife International of America, Inc. All rights reserved Nutrition Club Registration Form WW6703-US 2013 US & PR Spanish Rev 12.2.7
¿Recibió capacitación para abrir/operar un Club de Nutrición? Horario de operación del Club:
* Participé en un entrenamiento de mi Línea Ascendente: Fecha______________ • Una breve descripción, incluyendo las dimensiones, ubicaciones y el número de señalizaciones y cubiertas de ventanas y
Nombre de Línea Ascendente: ________________________________________ puertas que se necesiten.
* Todo el día lunes a viernes: a
* Participé en un entrenamiento del Club de Nutrición de un Distribuidor Para Clubes de Nutrición existentes que operan en ubicaciones no residenciales:
Horas diarias de funcionamiento:
Independiente: Fecha _____ Local/Nombre del Evento _________________
• El diseño y contenido de cada señalización.
* Participé en un entrenamiento del Club de Nutrición de Herbalife Corporativo: Mañana: A Tarde: a Noche: a
Fecha ________________ Local/Nombre del Evento _________________ • El diseño de cada cubierta de ventana y puerta (cortina o toldo).
* He completado el entrenamiento para operar un Club de Nutrición y el examen en
* Todo el día sábado: a
• Una breve descripción, incluyendo las dimensiones, ubicaciones y el número de señalizaciones y cubiertas de ventanas y
el Centro de Aprendizaje de MiHerbalife.com. Fecha de completarlo Horas diarias de funcionamiento:
puertas que se necesitan.
* No recibí entrenamiento * Otro ________________________________
Mañana: a Tarde: a Noche: a • Una foto que capture el exterior completo del la estructura del Club y cualquier señalización o mensaje visible al transeúnte.
¿Qué porcentaje de su negocio proviene de los Clubes? ___________
Número de Distribuidor adicionales que operan el Club: ___________ * Todo el día domingo: a OPERADOR PRIMARIO DEL CLUB DE NUTRICIÓN
Operadores Secundarios
Horas diarias de funcionamiento: Solamente un Operador se responsabiliza en presentar un Formulario de Registro del Club de Nutrición. Este Distribuidor se
Nombre: considera el Operador Primario del Club de Nutrición. Se requiere un Formulario para cada local de Club de Nutrición no-
Núm. de Distribuidor: Mañana: a Tarde: a Noche: a residencial. Los Operadores secundarios del Club (si hay alguno) se pueden enumerar en el Formulario de Registro.
Nivel de Equipo:
Nombre: Comentarios: ¿A DÓNDE ENVÍO MI FORMULARIO DE REGISTRO E INFORMACIÓN ADICIONAL?
Núm. de Distribuidor: Para su conveniencia, existen cuatro (4) maneras simples para enviar su Formulario de Registro y la información adicional
Nivel de Equipo: requerida:
Si Comparte el club con más de dos (2) operadores para su Club, escribir en una página aparte.
1) En Línea: Vaya a MiHerbalife.com e inicie la sesión> vaya a Herramientas y Capacitación en la página primaria>
Para propósitos de mercadeo, seleccionar los Métodos de seleccione Notificación y seleccione "Nueva Notificación de Club de Nutrición"
negocio que lleva a cabo en el Club.
*Reto de Pérdida de Peso *Plan Total 2) Correo electrónico: DPCNutritionClubsNAM@Herbalife.com.
* Entrenador de Bienestar * Otro 3) Correo postal: Herbalife International of America, Inc.
Certifico que he repasado y entiendo las Normas de Conducta y Reglas Complementarias de Herbalife, las cuales incluyen las Normas del Club de Nutrición.
Atención: DPC
Operador Principal: Fecha: 950 W. 190th Street
*Nuevo Operador Principal: Fecha: Torrance, CA 90502

Tenga en cuenta que un formulario incompleto puede retrasar el proceso de confirmación de la señalización y la cubiertas de ventanas y puertas para su Club de Nutrición. 4) Fax: (310) 216-5145. Por favor no envíe sus fotografías por fax, deben ser enviadas por correo postal o por
El no entregar su Formulario de Registro puede resultar en sanciones a su Membresía. correo electrónico.
Rev octubre 2013 Rev octubre 2013
 Notes Notes

34 35
Este manual es un recurso valioso para operadores de
Clubes de Nutrición nuevos o existentes, ya que contiene
información y consejos profundos que han sido recolectados
de Clubes de Nutrición exitosos y experimentados alrededor
del mundo. Incorpore estrategias de esta guía fácil de seguir
en su negocio de Club de Nutrición hoy mismo.

© 2013 Herbalife. Todos los derechos reservados. EUA. ID6343 #250293 09/13