Escuela Politécnica Nacional

Nombre: Shirley Grefa

Gerencia de operaciones
Buscar un ejemplo de Cuadro de Mando Integral de una institución pública o privada. Discutir sobre
los objetivos estratégicos observados y si la herramienta podrá ser de utilidad real para la empresa.

Cuadro de mando integral Empresa Agroforestal Pinar del Río

En este cuadro de mando integral, se puede ver los objetivos de las 4 respectivas perspectivas, de
aprendizaje, de procesos internos, del cliente y financiera; debido al orden en que se presentan las
perspectivas, se puede concluir que la empresa es lucrativa.
Al igual que el ejemplo visto en clase, pienso que este cuadro de mando integral no está
correctamente realizado y por lo tanto, no creo que le pueda ser útil para la empresa. Por una
parte, se puede ver que, la mayoría de los objetivos, están correctamente ubicados de acuerdo a la
perspectiva y correctamente relacionados con objetivos del mismo nivel o niveles superiores. A
excepción del objetivo de aumentar la productividad, pues considero que este está más relacionado
con los procesos internos, y del objetivo de generar crecimiento sostenido, el cual no tiene una
clara relación con otros objetivos.
Los objetivos empiezan con un verbo y eso es lo adecuado, sin embargo, su significado es muy
ambiguo, pues no se menciona como se los va a medir (indicadores ni valores referenciales) para
determinar si hubo cumplimiento o no del mismo. En el caso del objetivo de “valor de marca”, no
se lo entiende, pues no está escrito de forma completa.