Dependencia: ___________________ Proceso: _________________

Nombres y Apellidos _________________________________

Nivel jerárquico: Auxiliar___ Técnico___ Profesional___ Asesor___ Directivo___

Con el objeto de evaluar el impacto de la capacitación y la formación que brinda la

Entidad, se le solicita contestar estas breves preguntas. Esta información debe ser
diligenciada con total honestidad.

Nombre de la Capacitación recibida _______________________________

1. ¿Qué temáticas ha recibido usted, en desarrollo del Plan de Formación y

Capacitación de la presente vigencia?

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________

2. ¿La capacitación recibida aplica en su puesto de trabajo?

O Si ___
O No___

3. ¿Qué capacitación le gustaría que se realizara para mejorar el área de trabajo

donde usted se desempeña?
_____________________________________________________________________

4. ¿En qué porcentaje se aplican los nuevos conocimientos en el desarrollo de las

actividades del Proceso?

a. Menos del 40% ___ Por qué? _____________________________________

_____________________________________________________

b. Entre el 41% y el 50% ___ Por qué? ______________________________

____________________________________________________

c. Entre el 51% y el 69% ___ Por qué? ______________________________

_____________________________________________________

d. Entre el 70% y el 89% ___ Por qué? ______________________________

_____________________________________________________

e. Entre el 90% y el 100% ___ Por qué? _____________________________

_____________________________________________________
 5. ¿Usted ha replicado o transmitido sus conocimientos a otros compañeros
de área o subproceso?

O Si ___
O No ___

6. ¿Usted considera que la capacitación recibida ha mejorado sus

competencias en el puesto de trabajo y en el desarrollo del subproceso?

O Si ___
O No ___

7. De las siguientes opciones, por favor escoja cual ha sido el beneficio de las
capacitaciones y formación recibidas:

a. ___ Agilidad en el Proceso

b. ___ Disminución de errores, peticiones, quejas o reclamos
c. ___ Atender de forma más ágil y rápida al cliente (interno y/o externo)
d. ___ Facilidad en la solución de problemas inherentes al proceso
e. ___ Otros? Indique _______________________________________

¡Este formato permite conocer el impacto en la capacitación

recibida durante la presente vigencia, recuerde su honestidad
nos permite mejorar!