UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA)

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

Técnica Business Cases

Curso:
Análisis de sistemas de información
Estudiante:
Chávez Casique, Rodrigo – 19200007
Docente:
César Luza Montero

Lima, Perú
2021
Descripción

La técnica de Business Cases o casos de negocios provee una justificación para el curso de acción
obtenido al usar la solución propuesta, basado en los beneficios que se obtendrán al utilizar dicha
solución, el esfuerzo y otras consideraciones.

Esta técnica captura la justificación para iniciar o emprender un cambio. Un caso de negocio es
presentado frecuentemente en un documento formal pero también se puede presentar a través de
métodos informales. La cantidad de tiempo y recursos usados en el caso de negocio deberían ser
proporcionales al tamaño y la importancia de su valor potencial. Un caso de negocio provee
suficiente detalle para informar y solicitar información sin proporcionar complejidades específicas
sobre el método y/o enfoque de la implementación. También puede ser el catalizador de una o
muchas iniciativas con el fin de implementar un cambio.

Un caso de negocio es usado para:

• Definir una necesidad

• Determinar escenarios deseados
• Evaluar las limitaciones, supuestos y riesgos
• Determinar una solución

Elementos:

1. Necesidad de evaluación

La necesidad es la meta relevante del negocio o el objetivo a cumplir. La necesidad de evaluación

identifica el problema o la potencial oportunidad.

2. Resultado deseado

El resultado deseado describe el estado que debería resultar si la necesidad es satisfecha. Los
resultados deseados deben revisarse en hitos definidos y al finalizar la iniciativa (o iniciativas)
para cumplir con el caso de negocio. También deben ser independientes de la solución
recomendada. A medida que se evalúan las opciones de solución, su capacidad para lograr los
resultados deseados ayudará a determinar la solución recomendada.

3. Evaluar alternativas

El caso de negocio identifica y evalúa varias soluciones alternativas. Dichas alternativas pueden
incluir (pero no se limitan a) diferentes tecnologías, procesos o modelos de negocios. Estas
alternativas se verán afectadas por restricciones como presupuesto, calendario y
reglamentación. También se debe evaluar la alternativa de “no hacer nada” y considerarlo para
la solución recomendada.

Cada alternativa debe ser evaluada en términos de:

a) Alcance: Puede ser definido usando límites organizacionales, procesos comerciales,

productos, etc. El alcance define claramente lo que será incluido y lo que se excluirá. El
alcance de varias alternativas puede ser similares o superponerse, pero también puede
diferir según la alternativa.
 b) Viabilidad: Se debe evaluar la viabilidad organizativa y la técnica para cada alternativa.
c) Supuestos, riesgos y limitaciones: Las suposiciones son hechos acordados que puede
influir en la iniciativa. Los riesgos son problemas potenciales que pueden tener un
impacto negativo en la solución. Las limitaciones son restricciones que pueden tener las
posibles alternativas. Aceptar y documentar estos factores facilitan expectativas
realistas y un entendimiento compartido entre las partes interesadas.
d) Análisis financiero y evaluación de valor: Aquí se incluye una estimación de los costos
de implementación, así como un beneficio financiero cuantificado. Beneficios como los
de naturaleza no financiera (como la moral de los trabajadores, mayor flexibilidad para
responder al cambio, mayor satisfacción del cliente, etc.) también son importantes y
añaden valor significativo a la organización. Las estimaciones de valor están
relacionadas a metas y objetivos estratégicos.

4. Solución recomendada

La solución recomendada describe la manera más deseable de resolver el problema o

aprovechar la oportunidad.

Ventajas y limitaciones:

• Ventajas
o Proporciona toda una amalgama de hechos, problemas y complejos análisis
necesarios para tomar decisiones con respecto al cambio.
o Proporciona un análisis financiero detallado de costos y beneficios.
o Proporciona orientación para la toma de decisiones en curso a lo largo de la
iniciativa.
• Limitaciones
o Puede estar sujeto a los sesgos de autores.
o Con frecuencia no se actualiza una vez que se obtiene el financiamiento para la
iniciativa.
o Contiene supuestos sobre costos y beneficios que pueden resultar inválidos si
se realiza una investigación exhaustiva.

EJEMPLO de la técnica Business case: Adecuación de la línea de producción de cereales envasados

Se plantea la adecuación y modernización de la línea de producción de cereales envasados en la

empresa TOP X, la cual permitirá la disminución excesiva de las paradas de plantas, el incremento
de la producción y participación en el mercado de la marca.

La modernización implicará la adquisición y montaje de la nueva línea de producción automatizada,

con sistemas de monitoreo, la cual permitirá la producción de nuevas presentaciones de los cereales
en bolsas selladas al vacío.

Necesidad de evaluación

Problema que solucionará el proyecto:

• Obsolescencia de la línea de producción.

 • Excesivas paradas de plantas.
• Incapacidad de atender la demanda de la región del sur del país (la más habitada).

Oportunidad de negocio:

• Incremento de las ventas.

• Ganar participación del mercado.
• Modernización de la línea de producción.

Resultado deseado

Valor

• El proyecto permitirá multiplicar la producción de cereales (en toneladas).

• El incremento de la producción representará un incremento en la ventas en la División de
Alimentos del 25% anual.
• La presentación de alimentos en bolsas plásticas representará un incremento de la
participación del mercado de al menos 12% de la marca de cereales de la empresa TOP X.

Métricas e indicadores de éxito

• Número de paradas de plantas en el año (actual 52, esperadas 12).

• Toneladas producidas al año.
• % de incremento en las ventas.
• % de participación en el mercado.

Evaluar alternativas

1. Alcance

El proyecto consiste en la evaluación de las nuevas tecnologías de producción, selección de la

tecnología, adquisición de la línea de producción, desmontaje de la línea de producción actual,
adecuación del layout de la planta y de los almacenes, implementación de una nueva línea de
producción y de los sistemas automatizados de monitoreo, pruebas, capacitación de los operarios,
ajuste de procedimientos operativos, de inventarios, calidad y seguridad, y puesta en
funcionamiento.

2. Riesgos y limitaciones

Riesgos

• Resistencia al cambio por parte de los operarios de la planta.

• Exceso de tiempo de parada de planta ante eventualidad durante el desmontaje de la línea
de producción actual, adecuación del layout de la planta y de los almacenes e
implementación de la nueva línea de producción.

Limitaciones

Acciones posibles Limitaciones

• El proyecto no puede exceder los 3
Implementar una nueva línea de producción
millones de dólares.
 • La parada de la planta por desmontaje
e instalación de la nueva línea de
producción no puede exceder las 3
semanas.
• La parada de la planta para realizar el
Realizar modificaciones a la línea de ensamble de la modificación para
producción producir nuevas presentaciones de
productos no puede exceder las 3
semanas.
• De acuerdo con el plan estratégico de
la empresa solo se podrá mantener la
Dejar la línea de producción como se
planta obsoleta a lo sumo por 3 años
encuentra actualmente
más, ya que impide el crecimiento de
la participación de mercado.

3. Viabilidad

Acciones posibles Observaciones

Ejecutar el alcance completo del proyecto.
El presupuesto es de 3 millones de
Implementar una nueva línea de dólares. El tiempo estimado de ejecución
producción del proyecto es de 8 meses con apoyo
para la implementación por parte del
fabricante y con servicio de garantía
Mínimo trabajo posible. El presupuesto de
modificación se estima en 1 millón de
Realizar modificaciones a la línea de
dólares. Sería una adecuación para realizar
producción
de manera interna por lo obsoleto de la
línea de producción. El tiempo estimado
de adecuación es de 18 meses.
Dejar la línea de producción como se
No hacer nada
encuentra actualmente

4. Análisis financiero y evaluación de valor

Análisis financiero

Acciones posibles Observaciones

Implementar una nueva línea de
USD 22.744.720,62
producción
Realizar modificaciones a la línea de
producción USD 10.108.764,72

Dejar la línea de producción como se

USD 7.581.573,54
encuentra actualmente
 Evaluación de valor

Objetivo Meta
Producción anual 90 000 toneladas
Paradas de plantas al año 12
Incremento de la participación de mercado de
12%
la marca de cereales
Incremento de las ventas de la división de
25% anual
alimentos
Bolsas plásticas selladas al vacío de diferentes
Producción de otras presentaciones del
tamaños (250 gramos, 500 gramos, 750
producto
gramos, 1000 gramos)
Atención de la demanda de la región del sur
50 000 toneladas anuales
del país (la más habitada)
20% del total de plantas previstas en el Plan
Modernización de la planta
Estratégico
Ejecución del proyecto dentro del tiempo y el En 8 meses, con un presupuesto de 3 millones
presupuesto de dólares +/- 3%

Solución recomendada

Se escoge la mejor opción que le convenga a la empresa y procede a la implementación.