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El Coaching y Su Desarrollo
El Coaching y Su Desarrollo
Por:
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA
Medellín
2009
INTRODUCCIÓN
Para lograr este objetivo se han recopilado los documentos de aspectos y/o bases
estructurales del Coaching, y por medio de una exploración descriptiva de los
pensamientos y pensadores; que bien se pueden tomar como los padres de esta
práctica, quienes a su vez sustentan la utilización de diferentes métodos y
técnicas.
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ÍNDICE
Pág.
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 1
ÍNDICE ...................................................................................................................................... 2
JUSTIFICACIÓN....................................................................................................................... 4
OBJETIVOS .............................................................................................................................. 6
1.1 OBJETIVO GENERAL............................................................................................... 6
1.2 OBJETIVO ESPECÍFICO.......................................................................................... 6
MARCO METODOLÓGICO ..................................................................................................... 7
TIPO DE ESTUDIO............................................................................................................... 7
EL COACHING Y SU DESARROLLO..................................................................................... 8
MARCO TEÓRICO ................................................................................................................... 8
1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS. ORIGEN DEL TÉRMINO COACH........................... 8
1.1. POSTULADOS QUE INFLUYERON LA FORMACIÓN DE LA PRÁCTICA
COACHING ........................................................................................................................... 9
1.1.1. Influencia de Sócrates .................................................................................... 9
1.1.2. Influencia de Platón. ..................................................................................... 10
1.1.3. Influencia de Aristóteles................................................................................... 11
1.1.4. Influencia de la filosofía existencialista. .......................................................... 12
1.1.5. Influencia de la fenomenología........................................................................ 12
1.1.6. Aporte del constructivismo............................................................................... 14
1.1.7. Influencias del entrenamiento deportivo ......................................................... 15
2. QUÉ ES COACH Y COACHING ................................................................................ 17
3. ESCUELAS DE COACHING ...................................................................................... 19
3.1. COACHING ONTOLÓGICO. .................................................................................. 19
3.2. COACHING ANGLOSAJÓN. .................................................................................. 19
3.3. ESCUELA EUROPEA DE “COACHING HUMANISTA. ........................................ 19
3.4. COACHING ONTOLÓGICO (ESCUELA SUDAMERICANA). .............................. 20
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3.4.1. El mapa del observador, pilar del coaching ontológico.................................. 21
3.4.2. Proceso del coaching ontológico, las cuatro etapas y los siete pasos ......... 23
3.4.3. Los siete pasos. ............................................................................................... 24
3.5. COACHING ANGLOSAJÓN O PRÁCTICO........................................................... 25
3.6. COACHING HUMANISTA (ESCUELA EUROPEA). ............................................. 28
4. TIPOS DE COACHING................................................................................................... 32
4.1. COACHING PERSONAL, ORIENTADO A INDIVIDUOS...................................... 32
4.2. COACHING EJECUTIVO, ORIENTADO A INDIVIDUOS DE MANDOS MEDIOS
Y ALTOS EN LAS ORGANIZACIONES. ........................................................................... 32
4.3. COACHING GRUPAL ORIENTADO A MÁS DE UN INDIVIDUO. ....................... 32
4.3.1. Coaching organizacional. ................................................................................ 32
PRESENTACIÓN DE CONCLUSIONES .............................................................................. 34
BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................... 36
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JUSTIFICACIÓN
El Coaching como herramienta de gestión está logrando que los entrenados sean
conscientes de lo que tienen y no tienen, de lo competentes y no competentes que
son ante el objetivo deseado. En definitiva, de lo que puede ser y hacer. Una vez
que se haya asumido esto, se puede tomar responsabilidades y trabajar de una
manera eficaz en lograr sus metas; y es por esto que el Coaching se trasladó a
otros espacios de vida, si hay incremento de la conciencia y la responsabilidad de
las personas, abra incremento en el bienestar de éstas, al lograr sus objetivos de
vida.
Hoy por hoy, las empresas han encontrado en el Coaching una herramienta de
desarrollo para mejorar el desempeño y los procesos de creación de valor de los
líderes. Cada vez más compañías nacionales están confiando en estas técnicas,
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en las cuales participan sus empleados, porque resulta una inversión medible en
los resultados de la empresa.
Incluso, para muchas organizaciones, el entrenamiento en Coaching puede ser un
arma muy poderosa para el éxito en diversos cargos directivos, dado que dicho
entrenamiento pone al personal en posición activa al conocer cuáles son las
brechas que tiene entre sus competencias y las necesarias del cargo.
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OBJETIVOS
Realizar una síntesis sobre las diferentes expresiones y desarrollos que ha venido
teniendo el Coaching en el mundo.
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MARCO METODOLÓGICO
TIPO DE ESTUDIO
Este escrito se formula bajo la técnica documental tipo monografía, con carácter
exploratorio. Los estudios exploratorios permiten la aproximación a un tema o
fenómeno, con la finalidad de incrementar el nivel de familiaridad; para ello la
utilización selectiva a los contenidos bibliográficos de la cual se sirve. Es esta la
riqueza máxima de este de estudio, ya que aporta la posibilidad de reunir
información amplia y diversa sobre el tema del Coaching, por ello y a la vez
requiere paciencia para mantener el eje central del estudio exploratorio, que se
entiende como descubrir.
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EL COACHING Y SU DESARROLLO
MARCO TEÓRICO
Los escritos relatan que la historia inicio en los siglos XV y XVI, cuando empezó a
hacerse muy conocida la ciudad húngara de Kocs, ubicada a unos 70 kilómetros
de Budapest, -entre Viena y Pest-. Para entonces Kocs se convirtió en parada
permanente para todos los viajes entre estas dos capitales. Es de esta forma en
que lel elemento utilizado para el desplazamiento, es decir; carruaje caracterizado
por ser el único provisto de un sistema de suspensión para dichos viajes. Todo
esto destacaba su comodidad frente a los carruajes tradicionales, privilegiando
este momento histórico, a tal escala que para su mejor entendimiento se puede
comparar con el canal de Panamá, pasada obligada para embarcaciones que
realizan una trayectoria entre el océano atlántico y el pacifico, proceso para el cual
requieren la asesoría de personal especializado que acompaña el viaje, trazado,
hasta un punto especifico.
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bien esta analogía, propia del término coach desde sus orígenes e incluso de la
práctica misma del Coaching, resulta diciente, no es suficiente para definir cómo
se consolidó esta profesión. Es por ello que a continuación se describe
sintéticamente las influencias que a lo largo de la historia del pensamiento de la
humanidad han devenido y consolidado lo que hoy es llamado Coaching.
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fama, por sí solo, a menos que el coachee lo tenga como meta y emprenda
acciones hacia su cumplimiento.
Con lo anterior evidenciamos que el aporte principal de Sócrates a lo que es hoy
en día el Coaching, tiene que ver con la forma como el coach aborda su
conversación con el coachee, un dialogo directivo posibilitador de un aprendizaje
que claramente lo plantea el autor, está en manos del coachee en tanto es él
quien pone su límite o proyecta su posibilidad de desarrollo.
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El trabajo del coach consiste en ser posibilitador para el cliente del conocimiento
de sí mismo; el conocimiento de uno mismo es el marco a través del cual el
coachee –cliente- puede acceder a un desempeño extraordinario, producto de un
proceso de aprendizaje fuera del alcance técnico y formal. El autoconocimiento se
transforma, de esta manera, en la fuente real de todo proceso de Coaching.
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1.1.4. Influencia de la filosofía existencialista. El Coaching como disciplina
emergente, recoge con acierto los desarrollos históricos de las áreas o ciencias
humanas; y la filosofía existencialista ha influenciado la Psicología Humanista, y
esta a su vez ha influenciado la metodología del Coaching.
La filosofía existencialista tiene como postulado fundamental, “que son los seres
humanos, en forma individual, los que crean el significado y la esencia de sus
vidas” (Wikipedia). El existencialismo generalmente defiende la no existencia de
un poder trascendental que lo determine; esto implica que el individuo es libre y,
por ende, totalmente responsable de sus actos. Se incita así en el ser humano, la
creación de una ética de la responsabilidad individual apartada de cualquier
sistema de creencias externo a él.
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tarea de la fenomenología es descubrir y describir las relaciones existentes, en
esa realidad.
Primero es clave explicar que la conciencia (desde la fenomenología esto es darse
cuenta de…) no aprehende; (apropiarse adueñarse, apoderarse) los objetos del
mundo como tales objetos, ni constituye el acercamiento a estos desde el
conocimiento; aprende (asimila, ilustra, forma) puras significaciones –valor
asignado- en cuanto son simplemente dadas y vivenciadas a su vez. Este proceso
se lleva a cabo por medio del método fenomenológico, que en primera instancia
examina los contenidos de la conciencia, luego identifica si tales contenidos son
reales, ideales o imaginarios, y finalmente ateniéndose a lo dado los describe en
su pureza.
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En otras palabras La fenomenología, le aportó al Coaching la manera de
aproximarse a una determinada situación, dándole importancia a la observación
de forma directa y particular, permitiendo a cada persona reconocerse.
Como lo expone Liliana Moya; en un recorrido por las raíces filosóficas del
Coaching, la capacidad de tomar conciencia sobre lo que nos ocurre y el planteo
de un proyecto de vida es inherente a la reflexión desarrollada en una sesión de
Coaching, que como material de análisis debe ser tratada libre de censuras y
prejuiciosˆ.
Este asunto cognitivo tiene que ver con la capacidad que tienen y a la vez
desarrollan los sujetos, para adaptarse a la realidad subjetiva que cada quien
posee. En el cual, todo proceso memorístico queda relegado a un lugar poco
privilegiado, entendiendo que las cosas no son para las personas de acuerdo al
conocimiento racional que se posea del mismo, si no, y por el contrario de la
significación que se ha elaborado de este.
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coachee, luego de un proceso de introspección, mediante el cual, según las
expectativas y posibilidades, se fijan unas metas o puntos de llegada, que se hace
posible mediante la construcción permanente del aprendiz , haciendo uso para ello
del lenguaje directivo, logrando a su vez un entrenamiento del ser, para el hacer,
que considera al lenguaje como un determinante fundamental del ser y el hacer
(Coaching (Cuál es la historia del Coaching. Revista virtual. 01 / 11 / 2005:
Coaching Magazín Nro. 1).
The Inner Game “va de la mano junto al Coaching”; como proceso de la reflexión,
ser conciente de cómo los pensamientos condicionan las acciones. En el
Coaching se reconoce que hay un juego interior (Inner Game), que se juega en
nuestra mente y en la mente del coach y coachees. Este “juego” es tan importante
como el exterior, aún en el trabajo. También se afirma como dice Timothy Gallwey
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que el enemigo, en muchos sentidos, somos nosotros mismos. Esto es extensivo -
en todos los campos- a todo profesor, instructor, etc. que desee adquirir maestría
en el arte y ciencia de la facilitación dinámica de procesos individuales y/o
colectivos de aprendizaje, y a todo empresario, directivo, ejecutivo o gerente que
desee lograr éxito colectivo, esto es un muy alto desempeño grupal con
prosperidad y bienestar. (¿Una nueva meta competencia? Víctor Dezerega
Cáceres, Profesor Adjunto del IESA, Presidente del Instituto Venezolano de
Coaching (IVC), y de Dezerega y Asociados Consultores Gerenciales C.A. (DyA),).
El grado de éxito del Coaching se mide tanto por el grado en que se logra el
avance o desplazamiento buscado, como por el grado de sostenimiento -de dicho
avance- en el tiempo: los grados de avance y sostenimiento dependen tanto del
coach como del(os) coachee(s), siendo éste el principal responsable del proceso.
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2. QUÉ ES COACH Y COACHING
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“Un coach no es un consultor, no es un maestro ni un mentor, tampoco un
psicólogo, no es un amigo. No da lecciones, no asesora, no enseña en el sentido
que la gente entiende por enseñar. Un coach acompaña en un proceso, lo anima,
lo hace vibrar, da ideas que no son suyas, sino que vienen del “pupilo”, en un
continuo proceso de “dar a luz”. Se trata de un paulatino y mutuo crecimiento
personal.”. (Eduardo Martínez Rico, Periodist, Canal Eurotalent Julio 2006), esta
posición empieza a dar claridad de lo que es y hace, y lo que no es, ni hace un
coach, se marcan diferencias claras con otros profesionales de las ciencias del
comportamiento, define limites y abre posibilidades.
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3. ESCUELAS DE COACHING
El cual tiene como marco teórico la propia ontología del lenguaje y su filosofía
subyacente. Cabe destacar que esta “escuela” tiene un sustento conceptual
basado en una tradición de estudios relativamente actuales que describen al
conjunto de relaciones emocionales, corporales y lingüísticas del ser humano
como fundamentales para el aprendizaje.
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(componentes básicos del proceso antes mencionado) sus miradas sean tan
distintas.
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(Echeverría en “Coaching el arte de soplar brasas” de Leonardo Wolk, Gran Aldea
Editores, 4ª Edición, Junio 2005).
Cuando una persona, siendo el observador que es, hace algo, genera un
resultado, al observar los resultados que produce los puede evaluar, si los
resultados le satisfacen, es posible que siga actuando de la misma forma, si los
resultados no le satisfacen, esta evaluación puede llevarlo a resignarse, es decir a
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aceptar de plano que no puede hacer nada para cambiar el resultado. Otra opción
es buscar una explicación al resultado no satisfactorio, esta explicación puede
convertirse en una justificación que legitíma el resultado indeseado. Existe una
tercera opción, que surge cuando al evaluar, se asume el compromiso de
modificar el resultado indeseado, se abre la posibilidad del aprendizaje, este
dominio del aprendizaje tiene diversos caminos, está el “aprendizaje de primer
orden” según el autor, se trata de un aprendizaje dirigido directamente a expandir
los comportamientos –acciones- de la persona, busca responder a las preguntas
¿Qué debo hacer para obtener un resultado diferente? o, ¿qué debo dejar de
hacer?
En los últimos años el mismo autor que abrió las puertas de esta escuela viene
presentando una nueva mirada sobre el aprendizaje, donde plantea otro nivel, el
cual ha llamado “aprendizaje transformacional”, implica “la transformación de las
coordenadas estables y habituales del observador”, que está conformado por
juicios, distinciones, emociones, posturas, etc., que definen la forma particular de
hacer sentido a lo que sucede y producen patrones estables de comportamiento.
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desde allí a que tome decisiones de acción y para ello pide y profundiza el
observador del coachee, le ofrece nuevas interpretaciones, generando un balance
que logra el cambio del observador del coachee y por consiguiente nuevas y
diferentes acciones, que le llevan a resultados más adecuados.
3.4.2. Proceso del coaching ontológico, las cuatro etapas y los siete pasos.
Para describir este proceso se utilizará la propuesta que realiza Leonardo Wolk en
su libro “Coaching, el arte de soplar brasas” Gran Aldea Editores 2005, coach
ontológico de reconocida trayectoria, otros autores pueden dar otras
denominaciones a estas etapas y pasos. Las cuatro etapas se corresponden con
los siete pasos del proceso, ellas son:
¾ Etapa I: Introducción/apertura; paso 1.
¾ Etapa II: Exploración, comprensión e interpretación; pasos 2, 3 y 4.
¾ Etapa III: Expansión; pasos 5 y 6.
¾ Etapa IV: Cierre; paso 7.
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3.4.3. Los siete pasos.
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3.4.3.7. Reflexiones finales y cierre, integración de
aprendizajes y compromisos para la acción. El Coaching ontológico
es un proceso basado en el amor y el respeto por el otro, se debe ser muy
cuidadoso en esta etapa del proceso, este es un momento de procesamiento e
integración del aprendizaje, y también de compromiso para la acción. Con esto la
sesión de Coaching como evento terminó, como proceso continúa más allá de las
conclusiones finales y del cierre.
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El Coaching Americano, como también se denomina el Coaching práctico, tiene
sus inicios enmarcados en Norteamérica; cuya sociedad contempla fundamental
los resultados medibles a corto tiempo -esto debido al alto intercambio comercial-
apoyado en un conjunto de normas que persiguen la uniformidad en las
operaciones y de esa forma poder garantiza resultados perdurables a lo largo del
tiempo –estandarización-.
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alcance a desarrollar las potencialidades en todos los ámbitos de su vida y aunque
se considera similar al Coaching en cuanto; ambos son utilizados para ayudar a
las personas, ayudan a conseguir cambios, apoyan a la persona en búsqueda de
metas, evalúan los resultados de la persona en relación al desarrollo del potencial
para alcanzar el éxito. Se diferencian fundamentalmente en que el mentoring es
un proceso por medio del cual un maestro generalmente mayor que el aprendiz en
edad y experiencia, imparte conocimiento a este último. Mientras en el Coaching;
el Coach genera una atmósfera de interrogantes, que conducen a la construcción
de las propias respuestas del coachee en relación a la edificación de un camino,
elegido por el mismo. (www.ansi.org/consumer_affairs/history_standards_sp.).
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Fomentar una positiva cultura laboral: la satisfacción en el puesto de trabajo,
genera motivación y esto a su vez es esencial para crear una cultura tendiente a
desarrollar alto desempeño en las personas de la organización, además de esta
manera las relaciones al interior de la organización pueden verse favorecidas, lo
que ayuda a alcanzar la consecución de logros organizacionales. El bienestar para
los empleados, se ve reflejado en los resultados que obtiene la organización.
Se reconoce en esta escuela a John Whitmore, como pionero y líder, con su obra
“Coaching: el método para mejorar el rendimiento de las personas” (Ed. Paidós,
2003, tercera edición, esta obra se publicó por primer vez a comienzos de los años
90, se ha traducido a una docena de idiomas (incluido el Español).).
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¾ Creación de equipos.
¾ Evaluaciones y valoraciones.
¾ Desempeño en las tareas.
¾ Planificación y revisión.
¾ Desarrollo del personal.
¾ Trabajo en equipo.
Los autores de esta escuela reconocen los trabajos realizados por Timothy
Gallewey “El juego interior del tenis”, “El esquí interior”, “El juego interior del golf”,
este autor experto en educación y en tenis, con estos textos muestra la verdadera
labor de un coach deportivo “ayudar a un jugador a eliminar o reducir los
obstáculos internos de su desempeño”, la palabra “interior” hace referencia a los
obstáculos internos (los pensamientos del jugador), que en la práctica inspiran
más temor que los externos, y se reconoce que el primer oponente al que se debe
vencer es al que habita en la cabeza del propio jugador, y luego al rival deportivo
que se tiene en frente, es por estos escritos que se acepta el aporte de los
deportes al Coaching, aunque como se explicó anteriormente no es el único origen
del mismo. De esta forma se observa en esta escuela de Coaching que el
obstáculo interno principal se identifica en el miedo al fracaso, falta de confianza, o
carencia de autoestima, y si esta se percibe como verdadera, se convertirá en tal,
es por eso que la meta del coach es “desarrollar el conocimiento, la
responsabilidad y la confianza del coachee en sí mismo” (John Whitmore), siendo
este el primer paso para que el coachee libere su potencial.
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El coach de esta escuela, en el trabajo con su coachee privilegia el desarrollo de
la confianza en sí mismo, la motivación interna, la claridad, el compromiso, la
conciencia, la responsabilidad y la acción, siendo estos “productos” del Coaching.
Para lograr estos productos con su coachee, el coach debe desarrollar para sí
mismo, las siguientes cualidades:
¾ Tener paciencia.
¾ Ser imparcial.
¾ Capacidad para Respaldar.
¾ Mostrar interés.
¾ Saber escuchar.
¾ Ser perceptivo.
¾ Ser consciente.
¾ Alta conciencia de sí mismo.
¾ Disponibilidad hacia el otro.
¾ Tener buena memoria.
Establecer la META (Goal) de la sesión, tanto para el corto como para el largo
plazo. Es el coachee el que elige lo que desea, el hacerlo así logra la
automotivación del coachee, pues es su deseo y no una obligación, permitiéndose
un mejor desempeño, para esto es importante tener claridad sobre cuál es la meta
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final, y cuáles las metas de desempeño, es decir, identificar cuál será el nivel de
desempeño que le permitirá alcanzar la meta final.
El realizar primero las preguntas sobre la meta antes de las preguntas sobre la
realidad, permite al coachee que no se limite en su deseo, la situación actual
puede convertirse en una excusa para no lograr metas.
Examinar la realidad (Reality), las preguntas de esta etapa son para explorar la
situación actual, cuál es el punto de partida, las preguntas en esta etapa deben
llevar al coachee a que realice una descripción de la situación, no una evaluación,
es decir, las preguntas deben ser imparciales y que apunten a la objetividad (la
cual se acepta no es absoluta), en esta etapa es importante que las preguntas
lleven al coachee a la descripción imparcial, y no a una posición defensiva o
valorativa –cargada de juicios- de la situación, el eje descriptivo de las respuestas
empieza con generalizaciones vagas, y se acerca a los detalles específicos, las
preguntas deben llevar al coachee a que se detenga para pensar antes de
responder, permitiéndole desarrollar conciencia. Contemplar las OPCIONES
(Options) y estrategias o cursos de acción alternativos, el propósito de las
preguntas en esta etapa no es encontrar la respuesta “correcta”, sino el de hacer
una lista de tantos cursos de acción como sea posible, con esto el coachee logra
para sí una emocionalidad de posibilidad.
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4. TIPOS DE COACHING
Es una nueva disciplina inspirada en los grandes coach deportivos que es llevada
al ámbito organizacional como una forma de desarrollar altas competencias y
producir grandes saltos en el aprendizaje de gerentes y ejecutivos.
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La segunda fase de Coaching indaga acerca de los paradigmas y los modelos
mentales que llevan al coachee a plantear la solución de una determinada
manera. En esta etapa el coach cuestiona el modelo explicativo de la realidad del
coachee, para validarlo. Es en esta etapa donde se produce la solución
innovadora cuando se cuestiona el modelo explicativo. Este espacio requiere el
desarrollo de una capacidad reflexiva importante.
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PRESENTACIÓN DE CONCLUSIONES
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10. Esta nueva manera de observar el estilo de dirección en las organizaciones,
busca fundamentalmente recuperar el espacio de bienestar de las personas
en su trabajo, sin perder su propósito de productividad y resultado
financiero para lo cual existen las empresas.
11. Algunos textos difieren al hacer alusión a tipos de Coaching y escuelas
Coaching, mostrando el concepto como difuso, de ahí se puede concluir
que el concepto no está generalizado y en algunos escenarios literarios
carece de significado concreto.
12. Recomendación: desarrollar una conceptualización en torno al lenguaje
utilizado, y de esta manera unificar criterios, que además de orientar
generen identidad y firmeza desde el ámbito lingüístico.
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BIBLIOGRAFÍA
¾ http://www.newfieldconsulting.com
¾ www.Coachingmagazine.net
¾ www.escueladepnlyCoaching.com
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¾ www.portaldelCoaching.com
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