Maestría en administración de instituciones de la salud

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Nombre del docente:

Número y tema de la actividad:

Actividad de Aprendizaje 1
Planeación, dirección y control de una empresa.

5 de junio 2021
Introducción

El funcionamiento de una empresa o institución se deriva de la forma en que su

personal se desenvuelve dentro de esta. Asimismo, es importante el concepto que
tiene la base trabajadora sobre su institución, en virtud de esta definición es el futuro de
la organización.

En relación con lo anterior, es imperativo conocer la percepción de la

administración de la institución y partir de este, evaluando los resultados y realizar la
planeación estratégica de un cambio en beneficio de la empresa.

Henri Fayol, fue el creador del proceso administrativo. De él emanan las 4 etapas de
las que sé que compone el proceso administrativo: Planificar, Organizar, Dirigir y
Controlar

Para Fayol, estas cuatro etapas eran imprescindibles para la buena

gestión gerencial. Todo equipo directivo debe dominarlas y tenerlas en cuenta de cara
a cualquier proyecto. Con todo, Fayol nunca fue extremista en sus ideas y se puede
leer en su obra como dejaba espacio para la flexibilidad y la adaptación. Así, los
seguidores de la teoría clásica de la administración han ido completando,
mejorando y adaptando el proceso administrativo a los diferentes tipos de
empresas que han ido naciendo durante las últimas décadas.

Planeación estratégica de la empresa o institución

Visión, misión, objetivos generales y/o estratégicos.

Misión y Visión

Misión

Ser reconocidos como el Centro de Fisioterapia con mejor servicio, calidad e

innovación, brindar a nuestros pacientes un tratamiento personalizado basado en
objetivos funcionales que permitan re-integrar al paciente a sus actividades cotidianas
y/o deportivas.
Visión

Ser líderes a nivel internacional en la nueva generación de la Fisioterapia, promoviendo

tratamientos individualizados basados en evidencia científica, ofreciendo seguridad a
nuestros pacientes por medio de formación y actualización continua, así como
mantener siempre una atención cálida dirigida al servicio al cliente.

Valores

Respeto: el valor del respeto es fundamentalmente importante al momento de atender

a los pacientes.

Honestidad: es muy importante para nosotros ser honestos con nosotros mismos, con
nuestros compañeros y mucho más con los pacientes.

Calidez: representada en el calor humano, empatía, amabilidad y buen trato hacia

nuestros clientes internos y externos.

Responsabilidad: entendemos que como fisioterapeutas tenemos una responsabilidad

profesional con nuestros pacientes.

Pasión: todo lo que realizamos, lo hacemos con pasión y empeño para poder dar lo
mejor de nosotros.

Servicio: nos importa brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes.

Objetivos generales

Sistematizar la planeación, organización, administración, ejecución, supervisión y

gestión del proceso de atención de la salud y rehabilitación física desde
una perspectiva biopsicosocial, apoyando la eficiente atención del paciente en la
ejecución de acciones y metas establecidas de los diferentes programas en el primer
nivel de atención, proporcionando así, un servicio de calidad.

Objetivos específicos

Dirigir y evaluar al personal

de enfermería a través de
indicadores de
  Programa, instrumentos y métodos de supervisión que genere evidencia de
seguimiento y asesoría al desempeño y la calidad de atención a
los usuarios.

 Formar equipo de trabajo multidisciplinario, basado en las buenas relaciones

buscando la superación profesional.
 incentivar la capacitación continua del personal, asi como la certificación del
mismo.

Fomentar la participación y
cooperación del personal de
enfermería p
Congruencia de los valores

No existe una congruencia como tal de los valores de la clínica con lo que se lleva
acabo de manera cotidiana.

¿Las estrategias son congruentes con las declaraciones del inciso “a”?

Las estrategias imprentadas ´para dar cumplimiento los valores son en su estructura
adecuadas, sin embargo, existen factores predisponentes que hacen que el contexto
tenga resultados diferentes a lo esperado.

En este sentido, las estrategias son buenas pero no se da cumplimiento a las mismas.

Descripción de áreas e mejora de la planeación estratégica

Se puede ver que hay dos puntos decisivos que se deben considerar aun cambio, tales
como los conceptos son, la organización y la falta de recursos necesarios para llevar a
cabo las actividades pertinentes para que el personal se sienta motivado y capaz de
realizar su trabajo.

Para eso la estrategia debe de sobrellevar una mejor comunicación efectiva con los
trabajadores para conocer las necesidades de cada uno e ellas, donde se tome en
cuenta la opinión de estos y se vea reflejado en su trabajo.
 Dirección y control de la institución

Descripción del tipo de liderazgo y perfil de los directivos de la organización

Un buen líder debe ser capaz de dirigir, supervisar, organizar, y ocasionalmente

realizar de manera eficiente las funciones gerenciales de planear, organizar,
reclutamiento de personal, controlar y dirigir.

En relación al perfil de cada uno de los puestos, el personal está capacitado para poder
realizas las funciones que se les pide.

Indicadores organizacionales, funcionales y operativos para medir el avance del logro

de los objetivos organizacionales.

Indicadores organizacionales.
La mayoría de las unidades se encuentran acreditadas, con el objetivo de dar
cumplimiento a un ofrecimiento de servicios de calidad y calidez en la atención en
salud.

Indicadores funcionales.

Existen indicadores de calidad e salud: en base a trato digno, información veraz,

comunicación y coordinación y prevención de caídas, estos en base a 3 criterios: el
grado de incidencia, relevancia o gravedad, alto costo.

Indicadores operativos

Cada programa prioritario de salud, cuenta con metas anuales. lo cual sobrelleva tener
un registro de los avances en la actividades que realizan la unidades de salud.

Descripción del sistema de control de la organización

El sistema de control puede observarse en los diferentes controles, en el área

operativa, e ven ele sistema de información en salud (SIS), indicadores de calidad en
salud.
Análisis de la congruencia de la dirección y control con respecto a la planeación
de la institución.

La dirección y el control son congruentes en virtud de los procesos de planeación, sin

embargo, es poco congruente en el resultado, ya que a la hora de darle pertinencia
coadyuvan diferentes factores políticos en su mayoría, sociales, culturales que
interfieren para ello, pero el objetivo principal de una salud de calidad y calidez.

Propuesta de área de mejora para la alineación de los tres elementos de los

procesos administrativos

Es necesario llevar a cabo un cambio organizacional pertinente a la motivación y

compromiso del personal.

Para dar cumplimiento a lo anterior se concibe oportuno utilizar el modelo estratégico

del desarrollo organizacional ya que con este enfoque se contribuye a observar y
modificar valores humanistas y democráticas, aludiendo a la eficacia organizacional y el
bienestar del mencionado
Conclusión.

Para que se lleve a cabo un proceso de cambio ya que el personal concibe que los
procesos de la institución no posean una organización óptima, asimismo, perciben
que no cuentan con los recursos necesarios para el desenvolvimiento de sus
actividades y otorguen un servicio de calidad y calidez.

Es por eso que efectuar ese cambio con un enfoque administrativo que contenga los
tres elementos principales, Planeación, Control y Dirección promoverá la
eficacia de los trabajadores de la institución, así como el bienestar de los mismos;
deben manejarse valores humanistas como parte de su desarrollo y valores como el
respeto por la persona, confianza y apoyo y participación.
Bibliografía

Koontz, H. W. (2012). Admiosnitración. Una perspectiva global y empresarial. México:

McGraw-Hill.

Robbins, S. &. (2013). Comportamiento Organizacional. México: Person Educación.