MÓDULO I SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD / ISO 9001:2015

Nombre Completo: Jesús Alejanro Arias Yance

Fecha: 28 / 06 / 2021

1. Indicar las acciones que debe realizar la organización con sus partes interesadas

La clave para determinar cada una de las partes interesadas será la evaluar la manera en la que
probablemente puede influir en los resultados de las empresas. No se trata de posibilidad sino
de probabilidad , esto supone que dentro del amplio campo de las posibilidades, cualquier
evento puede suceder y por ellos ser deben acotar las probabilidades y evitar caer en
complejidades, costos y pérdidas de tiempo innecesarios de la empresa, sin añadir ningún
valor real para los clientes. El objetivo de este requisito es el contrario, evitar el desperdicio de
los recursos de una identificación temprana de las amenazas a la satisfacción del cliente,
permitiendo a las empresas para dirigir los resultados a los hechos que pueden generar un
impacto negativo en la satisfacción del cliente.

Si los requisitos y todas las interface con estos grupos afectaran las operaciones, proyectos,
productos, procesos o resultados y los resultados de la empresa, debe ser considerado como
una parte interesada.

2. Qué información debe identificarse en un PROCESO. Encerrar la respuesta correcta.

a) Riesgos
b) Métodos de medición, recursos y responsables
c) Entradas y salidas
d) Interacción entre procesos
e) Todas las anteriores
3. Las competencias NO requieren conservar información documentada debido a que es
propia de cada organización. Encerrar la respuesta correcta.
a) Verdadero
b) Falso
4. ¿A qué hace referencia el ANÁLISIS DEL CONTEXTO ORGANIZACIONAL?
A la organización y mejora continua de ideas

Es la combinación de cuestiones internas y externas que pueden tener un efecto en el enfoque

de la empresa según el desarrollo y la consecución de sus objetivos.

5. Describir las funciones y responsabilidades de la Alta Dirección respecto a un sistema de

gestión de calidad según normativa ISO 9001:2015. (Principio de calidad LIDERAZGO).

estructura organizacional estructura de cargos responsabilidades y procesos

6. Qué debe tomarse en cuenta al momento de identificar riesgos y oportunidades de un SGC.
Marcar la respuesta correcta.

Análisis de partes interesadas, necesidades y expectativas de cada una de ellas

Las cuestiones internas y externas

Procesos

Todas las anteriores

7. Describir las acciones que se pueden implementar para cumplir con el principio de calidad
ENFOQUE BASADO EN EL CLIENTE.

Evaluacion al requerimiento del personal y del analisis foda.

8. Describir las acciones que se pueden implementar para cumplir con el principio de calidad
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

Mejora continua. Evaluacion, prevencion, mitigacion