Manual de Usuario

MANUAL DE USUARIO
SISPU
MANUAL DE USUARIO Fecha: 24/09/14 PÁGINA XX/YY
TABLA DE CONTENIDOS
PÁG.
INTRODUCCIÓN
Objetivos Generales
• Objetivos del Manual
• Objetivos del Sistema
Normas legales del Sistema
Funcionalidades del Administrador
Funcionalidades del Solicitante
Funcionalidades del Trabajador
• Funcionalidades de Atención al Público
• Funcionalidades de Inspección
• Funcionalidades de Revisión
• Funcionalidades de Transcripción
• Funcionalidades de Dirección
Descripción general del sistema
Recomendaciones del equipo
Acceso a la Aplicación
SOLICITANTE
• Perfil
• Trámite
• Consulta de Solicitud
ATENCION AL PÚBLICO
•
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ELABORADO POR: REVISADO POR: ACTUALIZADO POR:
María Falcón, Ronald Meléndez.
María Falcón, Ronald Meléndez Grupo de Proyecto. FECHA 25/09/14
SISPU
•
•
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SISPU
INTRODUCCIÓN
En este documento se describirán los objetivos e información clara y

concisa de cómo utilizar el Sistema Informático para los Servicios de la Dirección
Sectorial de Planificación y Desarrollo Urbano del Municipio Páez, del estado Portuguesa.
El Sistema fue creado por estudiantes del 4 to Trayecto de Ingeniería en

Informática de la Universidad Territorial J.J Montilla con el objetivo de brindar
facilidades tanto a los trabajadores del Departamento como a los diferentes usuarios de
los servicios que éste presta. El sistema incluye: registro de usuarios, registro de
trabajadores, solicitud de citas en línea, consultas de trámites, entre otras opciones. Por
esta razón es de mucha importancia consultar este manual antes y/o durante la
visualización de la página web, ya que lo guiará paso a paso en el manejo de las funciones
que contiene el mismo.
Con el fin de facilitar la comprensión del manual, se incluye gráficos explicativos

que le servirá de información valiosa para el manejo de las herramientas que ofrece el
sistema.
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SISPU
OBJETIVOS GENERALES
Objetivos del Manual:
• Proporcionar al usuario una herramienta que sirva de adiestramiento y consulta

que proporcione al mismo el manejo del Sistema Informático para los Servicios de
la Dirección Sectorial de Planificación y Desarrollo Urbano del Municipio Páez.
• Documentar cada uno de los pasos que se deben seguir para lograr un eficiente y
correcto funcionamiento de la aplicación.
Objetivos del Sistema:
• Reducir tiempo, costo y esfuerzo: esto se logra evitando el uso de mensajería para
el envío de información y también evitando movilizar a los contribuyentes.
• Mejorar el sistema actual: Una vez que se mejora la calidad y cantidad de
información importante para la organización es posible tomar decisiones certeras
para la buena administración de la institución.
• Utilizar nuevas técnicas informáticas para la organización: esto se hace para evitar
que los empleados hagan tareas tediosas y repetitivas como copiar o duplicar
datos ya procesados.
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NORMAS LEGALES DEL SISTEMA
Para el buen y correcto manejo del Sistema Informático para los Servicios de la
Dirección Sectorial de Planificación y Desarrollo Urbano del Municipio Páez, se debe tomar
en cuenta las siguientes recomendaciones generales:
1. Se debe cumplir con todas las normativas legales descritas en este manual para el
correcto funcionamiento de la Aplicación.
2. Solo están autorizados a entrar a la aplicación únicamente aquellos usuarios que
posean un nombre de usuario y clave de acceso asignados por el Administrador y
por el mismo usuario, quienes serán los únicos responsables de la calidad de
información generada por la aplicación.
3. La aplicación contará con dos niveles de Acceso, entre ellos tenemos:
Usuario Externo: este es el usuario que realiza la solicitud.
Usuario Interno: comprendido por todos los usuarios que trabajan en la
organización, estos son: funcionario de atención al público, fiscales, funcionario de
revisión, transcriptor, director y administrador.
4. Cada usuario del sistema tendrá un Nombre de Usuario único (correo
electrónico) que lo identificará inequívocamente dentro del mismo.
5. La clave de acceso del Sistema es estrictamente confidencial para cada uno de
los usuarios.
6. Cada usuario del sistema se le asignara una contraseña única para poder
acceder al sistema.
7. Todos los usuarios del sistema deberán al momento de ausentarse de su
puesto de trabajo o culminar sus labores cerrar completamente el sistema.
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SISPU
8. Cada usuario al culminar la jornada de trabajo diaria deberá cerrar el Sistema y

apagar el equipo.
9. Establecer controles que permitan regular el cumplimiento de las normativas
antes mencionadas.
10. Realizar auditorías periódicamente al Sistema con el fin de verificar el
cumplimiento de las normas antes mencionadas, así como la existencia de
controles para regular que dichas normativas se lleven a cabo correctamente.
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SISPU
FUNCIONALIDADES DEL ADMINISTRADOR
El administrador de la Aplicación tendrá como funciones las siguientes:
1. Cumplir con las normativas internas de la Aplicación.

2. Realizar las siguientes operaciones como: Consultar, Agregar y modificar
información en la base de datos.
3. Realizar las configuraciones básicas del sistema: misión, visión, metas,
valores, objetivos. Así como configuraciones de seguridad relacionadas con la
clave de acceso, creación de usuarios, registró de trabajadores, así como de
los diferentes formularios de departamentos, días no laborables, entre otros.
4. Es el encargado de admitir el registro de un usuario.
FUNCIONALIDADES DEL SOLICITANTE
Los Solicitantes que harán uso del Sistema tendrán como funciones las siguientes:
1. Velar y cumplir con las normas internas del Sistema.

2. Realizar su propio registro en el Sistema.
3. Consultar y Modificar su Perfil en el Sistema.
4. Realizar la Solicitud de las Citas en línea.
5. Realizar las consultas del Estatus de la solicitud, de la Cita y de la Inspección.
6. Imprimir la Planilla de Registro.
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SISPU
FUNCIONALIDADES DE LOS TRABAJADORES
Los trabajadores dividen sus funciones dependiendo del rol al cual pertenecen. En
esta sección veremos las funcionalidades correspondientes de los trabajadores según el
rol que representan.
FUNCIONALIDADES DE ATENCIÓN AL PÚBLICO:
El funcionario de atención al público podrá acceder a los siguientes servicios:
• Consultar Cuenta de Usuario.

• Modificar Cuenta de Usuario.
• Consultas las Citas Diarias.
• Cambiar el estatus de la Cita.
• Registrar recepción de Solicitud.
• Cambiar el estatus de la solicitud.
• Realizar la entrega del permiso.
• Imprimir comprobante de recepción de documentos.
• Asignar Fecha de Inspección.
• Asignar Fiscal.
• Realizar los distintos reportes.
FUNCIONALIDADES DE INSPECCIÓN
El funcionario de Inspección podrá acceder a los siguientes servicios:
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SISPU
• Consultar cuenta de usuario.

• Modificar cuenta de usuario.
• Consultar las Inspecciones diarias.
• Realizar el registro de las observaciones.
• Consultar las observaciones.
• Realizar los distintos reportes.
FUNCIONALIDADES DE REVISIÓN
El funcionario de revisión podrá acceder a las siguientes funcionalidades:

• Consultar revisiones diarias.
• Realizar el registro de las sugerencias o afectaciones.
• Consultar sugerencias o afectaciones.
• Generar Expediente.
• Realizar los diferentes reportes.
FUNCIONALIDADES DE TRANSCRIPCIÓN
El funcionario de transcripción podrá acceder a las siguientes funcionalidades:

• Verificar las transcripciones diarias.
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• Genera permiso y/o certificación.

FUNCIONALIDADES DEL DIRECTOR
El Director podrá acceder a las siguientes funcionalidades:

• Verificar las aprobaciones diarias.
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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SISTEMA
El software se denomina SISPU (Aplicación Web para los Servicios de la Dirección

Sectorial de Planificación y Desarrollo Urbano). Este software es una aplicación Web cuya
meta es, establecer un ambiente de trabajo colaborativo entre usuarios y empleados de
dicho departamento en los procesos que se llevan a cabo en la organización. Asimismo, el
de integrar los procesos y servicios que presta a sus usuarios y público en general
ofreciéndolos a través de un control de citas en línea con el fin de mejorar la admisión de
solicitudes para su determinada evaluación, así como también consultas de trámites y
citas, estadísticas, entre otros servicios. Este software facilita el procesamiento de los
trámites de una manera más eficaz por lo que proporciona una respuesta en tiempo
razonable. Con este software se disminuye la problemática actual, ya que la
implementación de esta alternativa en las actividades diarias del departamento anula
totalmente la tediosidad existente en el departamento y generando a su vez reportes
oportunos para la toma de decisiones.
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SISPU
RECOMENDACIONES DEL EQUIPO:
Hardware:
Procesador Pentium IV 1.5 GHz o superior.
Memoria RAM Mínimo 1 GB o más.
Disco Duro 120 GB o más.
Software:
Sistema operativo Windows XP, Windows Vista, Windows

7, Ubuntu, Canaima.
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SISPU
ACCESO A LA APLICACIÓN
Para ingresar al Sistema usted debe escribir en la barra de direcciones de su

navegador la siguiente dirección:
Una vez colocado la dirección, posteriormente debe presionar la tecla Enter,

seguidamente se cargará la pantalla principal o INDEX para poder acceder al sistema,
como se muestra en la siguiente Figura.
CREAR CUENTA
MENÚ
INICIAR
BANNER SESIÓN
PANTALLA NOTICIAS
PRINCIPAL.
FIGURA 1
ORDENANZAS
DESCRIPCION DE
LA
ORGANIZACIÓN
ENLACES
EXTERNOS
PIE DE PÁGINA
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SISPU
Para acceder al Sistema dar doble Clic en Iniciar Sesión y posteriormente se

desplegará la siguiente Pantalla de Seguridad, cuya función principal es dar acceso a los
diferentes usuarios que van a manejar el mismo. Consta de los siguientes campos:
Usuario, Clave y un test controlado por maquina denominado captcha.
FIGURA 2
Al ingresar el Usuario, la contraseña y el captcha, el sistema verifica primero si son

correctos, sino no son correctos al menos uno de los tres (3) el sistema emitirá un mensaje
de Error, el cual se muestra a continuación: “El Usuario y/o Clave que ingresó son
incorrectos”
[Escribir texto]
SISPU
FIGURA 3
Si le da clic al botón aceptar, regresa a la Pantalla Principal. Ver figura anterior o

Fig.1 Debe Ingresar nuevamente un Usuario y Contraseña, Si son correctas se mostrará el
menú Principal asignado al usuario que esta accediendo al sistema.
Si aún no posee usuario y clave de acceso, debe registrarse pulsando en la pantalla

principal el botón CREAR CUENTA (Ver Figura 1)
A continuación se desplegará el siguiente formulario:
FIGURA 4
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SISPU
Aquí deberá ingresar todos los datos en cada uno de los recuadros
correspondientes, y luego pulsar el botón registrar. Si deja algún campo en blanco el
sistema mostrará un mensaje de alerta con el campo que ha dejado vacio.
Los campos que debe ingresar son los siguientes:
CÉDULA: este campo solo acepta caracteres numéricos y de la longitud de 8 dígitos. Si

ingresa una cédula que ya ha sido registrada el sistema envía un mensaje de error,
indicando que la cédula ya existe.
NOMBRE: en este campo debe ingresar solo letras, y acepta un máximo de 15 y mínimo 2.
APELLIDO: en este campo debe ingresar solo letras, y acepta un máximo de 40 caracteres.
CORREO: debe ingresar un correo existente ya que al mismo le será enviado el usuario y
clave de acceso. Obligatoriamente debe llevar el @, también y el dominio (ejemplo: .com,
.es, .net)
SEXO: debe seleccionar la opción de su conveniencia. Ya sea masculino o femenino.
FECHA DE NACIMIENTO: debe ingresar la fecha de nacimiento, primero debe seleccionar

el año, luego debe dar clic en el mes y finalmente el día. Es importante resaltar que la
fecha de nacimiento ingresada debe ser mayor de 18 años, sino el sistema enviará un
mensaje de error.
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SISPU
Al pulsar el botón aceptar el sistema vuelve a la vista anterior.
Finalmente, NÚMERO TELEFÓNICO: en este campo debe ingresar solo números,

solo acepta 11 caracteres.
Luego de pulsar el botón registrar el sistema muestra el siguiente mensaje:
Y a continuación enviará al correo ingresado el mensaje con los datos que deberá usar
para iniciar la sesión, además de una recomendación para que al entrar cambie la clave de
acceso.
FIGURA 5
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SISPU
A continuación, luego de verificar el correo recibido, debe ingresar al botón

INICIAR SESIÓN (ver figura 1) y colocar en la Pantalla de Seguridad los datos de acceso
(ver Figura 3).
Al ingresar por primera vez el sistema muestra la siguiente interfaz
FIGURA 6
Esta interfaz presenta un formulario de actualización de datos, el usuario debe

seleccionar dos Pregunta secretas, e ingresar las dos respuestas correspondientes.
Seguidamente debe introducir la nueva clave y repetirla. Finalmente debe pulsar el botón
actualizar. A continuación el sistema muestra un mensaje de éxito e indica que debe
iniciar nuevamente la sesión.
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SISPU
NOTA: Si ingresa más de tres veces una clave incorrecta, el sistema muestra un mensaje
de error
FIGURA 7
Al pulsar el botón aceptar el sistema redirige a la pantalla principal. Para recuperar

la clave de acceso, el usuario debe ingresar en el link que se encuentra en la parte
superior de la Pantalla de Seguridad (olvidaste tu clave?) y el sistema despliega la
siguiente interfaz.
FIGURA 8
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SISPU
Luego de ingresar el correo electrónico el sistema envía un nuevo mensaje al

correo electrónico.
FIGURA 9
Debe pulsar el botón azul Recuperar Clave, y el sistema redirecciona al formulario

de actualización de datos (Ver Figura 6), asimismo debe seguir el mismo paso de inicio de
sesión por primera vez.
NOTA: el sistema caduca la sesión en el tiempo determinado por el administrador cuando

no hay ninguna actividad.
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SISPU
SOLICITANTE
Se denomina solicitante al ciudadano (a) que realice el registro en este sistema con
el fin de gestionar un trámite de la Dirección de Planificación Urbana para obtener el
permiso correspondiente a una solicitud.
Para que el solicitante ingrese al sistema debe realizar previamente el registro de

usuario en Crear Cuenta (Ver Figura 4), seguidamente debe ingresar el usuario y clave de
acceso en Iniciar Sesión (Ver Figura 2). A continuación el sistema desplegará la siguiente
interfaz de bienvenida.
MENÚ SALIR DEL

SISTEMA
MENSAJE DE
BIENVENIDA
FIGURA 10
Esta interfaz da un mensaje de bienvenida y posee en la parte superior el menú

con los diferentes servicios a los cuales puede acceder.
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SISPU
Perfil: este servicio le permite al solicitante consultar, actualizar, y

modificar la clave de acceso al sistema.
Al dar clic en esta opción el sistema despliega la siguiente interfaz
FIGURA 11
Esta interfaz muestra los datos del solicitante y habilita los campos nombre,
apellido, fecha de nacimiento, número telefónico, correo y sexo.
Para realizar cambios, debe dar clic en el campo deseado, cambiar el o los datos a
modificar y luego pulsar el botón actualizar. A continuación el sistema enviará un mensaje:
“Actualización exitosa.. Ud. debe volver a iniciar sesión”
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SISPU
Para cambiar la clave debe pulsar el botón cambiar clave; seguidamente el sistema
desplegará la interfaz de actualización de datos.
FIGURA 12
Esta interfaz contiene el campo clave, nueva clave y repita clave. Para cambiar la
misma, debe hacer clic en el campo clave y colocar la clave que posee actualmente. En
este sentido el sistema validará que la clave ingresada es la correcta y la sombrea con
color verde. De igual forma habilita el campo nueva clave y repita la clave, debe ingresar la
que desea y finalmente pulse actualizar.
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NOTA: la nueva clave debe contener al menos seis caracteres, y debe tener
números y letras.
Si la operación se ha realizado correctamente el sistema muestra el siguiente

mensaje: “Actualización exitosa, debe volver a iniciar sesión. Y redirecciona a la Pantalla
Principal
Si la clave ingresada es incorrecta el sistema sombrea la clave con color rojo y
coloca el mensaje de clave incorrecta.
Trámites: este servicio le permite al solicitante seleccionar la solicitud que desea

realizar, registrarla y generar la planilla de la solicitud junto con la fecha de la cita.
FIGURA 13
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SISPU
Si pulsa clic en SOLICITUD DE CONSULTA PRELIMINAR DE VARIABLES URBANAS, el

sistema despliega la siguiente interfaz
FIGURA 14
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SISPU
Esta interfaz muestra la planilla correspondiente a la solicitud de consulta de

variables urbanas. El solicitante debe ingresar todos los datos ya que son obligatorios.
Si deja algún campo en blanco, el sistema muestra un mensaje de error.
FIGURA 15
Al ingresar todos los datos, debe pulsar el botón REGISTRAR. A continuación el

sistema muestra el mensaje de registro exitoso y despliega un cuadro en el que puede
abrir o guardar el comprobante de la solicitud en formato PDF.
FIGURA 16
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SISPU
Al pulsar el botón abrir, se despliega la planilla con todos los datos que ha
ingresado, así como una hoja con los recaudos correspondientes a esa solicitud.
Si pulsa el botón guardar, se realiza la descarga del documento y se ubica en la

carpeta DESCARGAS.
De igual forma al pulsar el botón aceptar del cuadro de registro exitoso, el sistema
redirecciona a la Pantalla Principal.
Esta planilla debe ser impresa, y debe anexarse junto con los recaudos. Cabe
destacar que en la parte superior de la misma se encuentra la fecha de cita asignada para
entregar dichos documentos que darán pie a la gestión de la solicitud.
[Escribir texto]
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Si pulsa clic en SOLICITUD DE CERCAS PERIMETRALES, AMPLIACIÓN Y MEJORAS el

sistema despliega la siguiente interfaz:
FIGURA 17
Esta interfaz muestra la planilla correspondiente a la solicitud de cercas

perimetrales, ampliación y mejoras. El solicitante debe ingresar todos los datos que se
encuentren vacios.
Si deja algún campo en blanco, el sistema muestra un mensaje de error. Como por
ejemplo (Ver figura 15)
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SISPU

sistema muestra el mensaje de registro exitoso y despliega un cuadro en el que puede abrir o
guardar el comprobante de la solicitud en formato PDF.
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SISPU
FIGURA 18
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SISPU
FIGURA 19
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SISPU

carpeta DESCARGAS.
[Escribir texto]
SISPU
Si pulsa clic en SOLICITUD DE CONSTANCIA DEL CUMPLIMIENTO DE VARIABLES

URBANAS FUNDAMENTALES PARA EDIFICACIONES el sistema despliega la siguiente
interfaz:
FIGURA 20
Esta interfaz muestra la planilla correspondiente a la solicitud de constancia del

cumplimiento de variables urbanas fundamentales para edificaciones. El solicitante debe
ingresar todos los datos que se encuentren vacios.
Si deja algún campo en blanco, el sistema muestra un mensaje de error. Ejemplo (Ver
figura 15)
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ingresado.
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SISPU
FIGURA 21
[Escribir texto]
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carpeta DESCARGAS.
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Si pulsa clic en SOLICITUD DE CONSTANCIA DEL CUMPLIMIENTO DE VARIABLES

URBANAS Y FUNDAMENTALES PARA URBANISMO, COMPLEJOS RESIDENCIALES
MULTIFAMILIARES, CENTROS COMERCIALES CON CAPACIDAD MAYOR A 20 LOCALES
COMERCIALES, COMPLEJOS INDUSTRIALES el sistema despliega la siguiente interfaz:
FIGURA 22
[Escribir texto]
SISPU
Esta interfaz muestra la planilla correspondiente a la solicitud de constancia del

cumplimiento de variables urbanas fundamentales para urbanismos, centros comerciales
y complejos industriales. El solicitante debe ingresar todos los datos que se encuentren
vacios.
Si deja algún campo en blanco, el sistema muestra un mensaje de error. Ejemplo

(Ver figura 15)

ingresado.
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SISPU
FIGURA 23
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SISPU

carpeta DESCARGAS.
[Escribir texto]
SISPU
Si pulsa clic en SOLICITUD DE ZONIFICACIÓN el sistema despliega la siguiente interfaz:
FIGURA 24
Esta interfaz muestra la planilla correspondiente a la solicitud de certificaciones de

zonificación. Si deja algún campo en blanco, el sistema muestra un mensaje de error.
Ejemplo (Ver figura 13)

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SISPU
FIGURA 23
[Escribir texto]
SISPU
FIGURA 24

carpeta DESCARGAS.
[Escribir texto]
SISPU
Si pulsa clic en SOLICITUD DE INSTALACIONES PUBLICITARIAS el sistema despliega

la siguiente interfaz:
FIGURA 25
Esta interfaz muestra la planilla correspondiente a la solicitud de certificaciones de

zonificación. El solicitante debe ingresar todos los datos que se encuentren vacios.

(Ver figura 15)

[Escribir texto]
SISPU
Al pulsar el botón abrir, se despliega la planilla con todos los datos que ha ingresado, así
como una hoja con los recaudos correspondientes a esa solicitud.
FIGURA 26

carpeta DESCARGAS.
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Si pulsa clic en SOLICITUD DE PERMISOLOGÍA PARA ESPECTACULOS PÚBLICOS el

FIGURA 27
Esta interfaz muestra la planilla correspondiente a la solicitud de permisos para

espectáculos públicos. El solicitante debe ingresar todos los datos que se encuentren
vacios.
Si deja algun campo en blanco, el sistema muestra un mensaje de error. Ejemplo

(Ver figura 15)
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sistema muestra el mensaje de registro exitoso con la fecha de la cita, además indica que
para ver la fecha de cita debe entrar en consultas de solicitud.
[Escribir texto]
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Si pulsa clic en SOLICITUD DE UBICACIÓN el sistema despliega la siguiente interfaz:
FIGURA 28
Esta interfaz muestra la planilla correspondiente a la solicitud de permisos de

ubicación para verbenas, vendimias y sonido. El solicitante debe ingresar todos los datos
que se encuentren vacios.

(Ver figura 15)
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SISPU

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SISPU
Si pulsa clic en SOLICITUD DE PERMISOLOGÍA PARA INSTALACIÓN DE CIRCOS Y/O

PARQUES DE ATRACCIONES el sistema despliega la siguiente interfaz:
FIGURA 29
Esta interfaz muestra la planilla correspondiente a la solicitud de permisos de

instalación de circos y/o parques de atracciones. El solicitante debe ingresar todos los
datos que se encuentren vacios.

(Ver figura 15)
[Escribir texto]
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Ahora bien, Si pulsamos en la opción consulta de solicitud, el sistema despliega la

siguiente interfaz:
FIGURA 30
Esta interfaz muestra un cuadro con las solicitudes pertenecientes al usuario.
Código: nos muestra el código asignado a la solicitud. Tal código lo podemos ver en
la parte superior derecha de la planilla.
Tipo de Solicitud: se refiere al tipo de trámite correspondiente a la solicitud.
[Escribir texto]
SISPU
Fecha de Cita: muestra la fecha que le ha sido asignada a esa solicitud para la
entrega de los documentos.
Fecha de Inspección: muestra la fecha asignada para la inspección.
Estado de la solicitud: se refiere a los estatus por los que pasa la solicitud. Estos
varían en: entrante, por inspección, por revisión, por transcripción, por aprobación, por
entregar, entregado, por reasignar, rechazada, en espera, por expediente.
Reimprimir Planilla: se usa para reimprimir la planilla que se genera luego de haber
registrado la solicitud.
Afectaciones: este nos indica posibles afectaciones detectadas en la solicitud, están

pueden variar entre retiros, fallas en los croquis, entre otros.
Finalmente, si pulsamos el botón salir del menú el sistema muestra el mensaje de

cierre de sesión.
FIGURA 31
Y al pulsar el botón aceptar, redirecciona a la Pantalla Principal.
[Escribir texto]
SISPU
ATENCIÓN AL PÚBLICO
Se denomina funcionario de atención al público al ciudadano (a) que reciba y

registre en el sistema los trámites de los solicitantes con el fin de comenzar con el
procesamiento del mismo.
Para que el funcionario de atención al público ingrese al sistema debe estar

previamente registrado. Seguidamente debe ingresar el usuario y la contraseña de acceso
que le ha asignado el administrador y a continuación el sistema desplegará la siguiente
interfaz de bienvenida.
FIGURA 32
Esta interfaz contiene el cintillo de la Alcaldía, seguido del menú con los diferentes
servicios a los cuales puede acceder el funcionario de atención al público y el mensaje de
bienvenida.
[Escribir texto]
SISPU
Recepción de Documentos: Este servicio permite al funcionario de

atención al público registrar la solicitud hecha por el solicitante, así como
también la asignación de fiscal para la correspondiente inspección.
Si accedemos a esta opción y el sistema tiene citas asignadas para ese día,
despliega la siguiente interfaz.
FIGURA 33
En este caso, solo hay una cita pero puede aparecer una lista con todas las citas
que el sistema haya asignado para el día. Aquí, muestra: el numero de la solicitud, la fecha
de la cita, el tipo de la solicitud por la cual fue emitida la cita, el numero de cedula del
solicitante y el nombre del solicitante. A continuación se observa un botón de recibir en la
que al hacer clic sobre él, se despliega la siguiente interfaz.
[Escribir texto]
SISPU
FIGURA 34
Esta interfaz muestra todos los recaudos que se necesitan para hacer efectivo el
registro de una solicitud, el funcionario debe seleccionarlos todos con la opción SI y a
continuación presionar el botón siguiente.
Si pasa por alto algún recaudo el sistema despliega el siguiente mensaje.
FIGURA 35
[Escribir texto]
SISPU
Aquí nos indica que debemos chequear el recaudo numero 6. Asimismo puede
ocurrir con cualquier tipo de recaudo.
En caso contrario, si chequea todos los recaudos correspondientes y pulsa el botón

enviar el sistema muestra la siguiente interfaz.
FIGURA 36
Esta interfaz de asignar inspección, permite al funcionario de atención al público

realizar el registro de la inspección por medio de la asignación de una fecha para tal fin, así
como también la asignación de un fiscal responsable de la inspección.
[Escribir texto]
SISPU
Se puede observar en la figura anterior que el sistema trae automáticamente, el

número de la planilla para la cual será asignado la inspección, el nombre del solicitante y
el tipo de solicitud. A continuación el funcionario debe seleccionar en el calendario la
fecha de la inspección (la cual debe ser luego de la fecha actual) y el fiscal responsable (el
fiscal o inspector ya debe estar registrado en el sistema previamente) y a continuación
pulsar el botón registrar.
Si le falta algún campo, el sistema muestra el siguiente mensaje
FIGURA 37
Cabe destacar que el mensaje mostrado dependerá del campo que se haya dejado
vacio.
En caso contrario, si se realiza correctamente el registro, el sistema muestra el

siguiente mensaje.
[Escribir texto]
SISPU
FIGURA 38
Al pulsar el botón aceptar, el sistema abre una pestaña con el comprobante de

recepción de documentos en formato pdf, que contiene el nombre y apellido del
solicitante, el nombre del funcionario receptor, la fecha de recepción de documentos y la
fecha asignada para la inspección.
Vale destacar que este comprobante debe ser impreso para que sirva de aval del
solicitante al momento de solicitar su inspección, asimismo debe ser firmado por ambos
involucrados y sellado para la validez del mismo.
Nota: este procedimiento de recepción es el mismo para todas las planillas, para
cada caso variará solo el tipo de recaudos correspondientes según el tipo de solicitud.
En el caso de que no existan citas para el día, el sistema despliega la siguiente

interfaz
[Escribir texto]
SISPU
FIGURA 39
Entrega de Documentos: este servicio permite al funcionario de atención al

público registrar la entrega del permiso o certificación luego de que ha sido aprobada
por todos los departamentos.
Si accedemos a esta opción y el sistema tiene solicitudes por entregar, despliega la

siguiente interfaz
FIGURA 40
[Escribir texto]
SISPU
Esta interfaz muestra las solicitudes que están pendientes por entregar. Se puede
observar: el número de la planilla por entregar, el tipo de solicitud, el nombre, numero de
cedula y número telefónico del solicitante. Asimismo, tiene un botón de entrega que al
hacer clic en él muestra la siguiente pregunta.
FIGURA 41
Al hacer clic en Aceptar, el sistema despliega el siguiente mensaje
FIGURA 42
En caso contrario, al hacer clic en el botón Cancelar el sistema vuelve hacia la

interfaz anterior.
[Escribir texto]
SISPU
Reportes: este servicio permite al funcionario de atención al público realizar el

reporte de todas las citas atendidas y por atender usando un parámetro de fecha.
Si accedemos a esta opción el sistema despliega la siguiente interfaz
FIGURA 43
Al ingresar el estatus y el campo desde hasta, debe presionar el botón generar , el

sistema muestra las coincidencias encontradas.
[Escribir texto]
SISPU
FIGURA 44
El campo buscar se usa para hacer filtros. Ejemplo: si solo queremos ver las
solicitudes de urbanismos, colocamos urbanismos en el mismo y el sistema solo muestra
ese tipo de trámite.
[Escribir texto]
SISPU
FIGURA 45
Al presionar el botón imprimir el sistema muestra el reporte en formato pdf.
Al presionar el botón salir, el sistema muestra el mensaje de fin de sesión.
[Escribir texto]
SISPU
INSPECCIÓN
Se denomina funcionario de inspección al ciudadano (a) que reciba y realice la

inspección correspondiente a una solicitud. Asimismo aquel que registre en el sistema las
observaciones de las solicitudes con el fin de continuar con el procesamiento de un
trámite o servicio que presta la Dirección Sectorial de Planificación y Desarrollo Urbano de
la Alcaldía del Municipio Páez.
Para que el funcionario de inspección ingrese al sistema debe estar previamente

registrado. Seguidamente debe colocar el usuario y la contraseña de acceso que le ha
asignado el administrador y a continuación el sistema desplegará la siguiente interfaz de
bienvenida.
FIGURA 46
[Escribir texto]
SISPU
Esta interfaz da un mensaje de bienvenida y posee en la parte superior el menú

con los diferentes servicios a los cuales puede acceder.
Consultar Inspecciones: este servicio le permite al funcionario de inspección

verificar las inspecciones asignadas con el fin de registrar el informe técnico de la
solicitud.
FIGURA 47
Esta interfaz muestra una tabla con las inspecciones asignadas. Posee un mostrar
resultados, en la que el funcionario puede elegir la cantidad de solicitudes que desea que
aparezca.
También posee un buscar en el que al agregar la segunda letra muestra las

coincidencias registradas.
Asimismo, muestra los datos correspondientes a la solicitud, como: numero de

solicitud, tipo de solicitud, numero de cedula, solicitante y operación.
[Escribir texto]
SISPU
Las operaciones son las siguientes:
Muestra la información de la solicitud seleccionada
Recibir Solicitud
Al dar clic en recibir solicitud, el sistema despliega la siguiente interfaz
FIGURA 48
Zonificación: al dar clic en este campo el sistema muestra la lista con las zonas en la
que está dividido el municipio.
La fecha y Hora: se usa para registrar la fecha y la hora en la que fue realizada la
inspección.
Dirección: el sistema muestra automáticamente la dirección del lugar donde se

realizó la inspección.
[Escribir texto]
SISPU
Observaciones: en este campo el inspector debe registrar las observaciones

correspondientes a la inspección, en caso de que las haya.
Cabe destacar que si intenta registrar con campos vacios, el sistema muestra
automáticamente el mensaje de error.
Al pulsar el botón registrar el sistema muestra el siguiente mensaje
FIGURA 49
Al presionar el botón aceptar, el sistema redirecciona a la bandeja de inspecciones

pendientes. Es importante señalar que automáticamente desaparece la inspección
registrada de la bandeja.
Consultar Informe Técnico: este servicio le permite al funcionario de inspección

verificar las inspecciones ya realizadas con el fin de verificar las observaciones
registradas.
Al dar clic en esta opción, el sistema despliega la siguiente interfaz:
[Escribir texto]
SISPU
FIGURA 50
Se puede observar que el sistema permite consultar las observaciones ya

registradas a través de la bandeja de inspecciones. Al hacer clic en la figura de operación
el sistema muestra la siguiente interfaz.
FIGURA 51
[Escribir texto]
SISPU
Se puede observar que la interfaz muestra la información ya registrada de la

solicitud, al pulsar en el botón volver el sistema devuelve hacia la bandeja de inspecciones
pendientes.
Reportes: este servicio permite al funcionario de inspección realizar el reporte de

todas las inspecciones realizadas usando un parámetro de estatus de solicitud y fecha
Si accedemos a esta opción el sistema despliega la siguiente interfaz:
FIGURA 52
Al ingresar el estatus y el campo desde hasta, debe presionar el botón generar y el

[Escribir texto]
SISPU
FIGURA 53
[Escribir texto]
SISPU
FIGURA 54
FIGURA 55
[Escribir texto]
SISPU
REVISIÓN
Se denomina funcionario de revisión al ciudadano (a) que reciba y realice la

revisión correspondiente del expediente de una solicitud exceptuando las de instalaciones
publicitarias y zonificación. Asimismo es aquel que registre en el sistema las sugerencias
pertinentes a una solicitud (en caso que las haya) con el fin de continuar con el
procesamiento de un trámite o servicio que presta la Dirección Sectorial de Planificación y
Desarrollo Urbano de la Alcaldía del Municipio Páez.
Para que el funcionario de revisión ingrese al sistema debe estar previamente

bienvenida.
FIGURA 56
[Escribir texto]
SISPU
servicios a los cuales puede acceder el funcionario de revisión y el mensaje de bienvenida.
Consultar Revisiones: este servicio le permite al funcionario de revisión verificar

las revisiones con el fin de registrar las sugerencias pertinentes a una solicitud en caso
de que las haya.
Si accedemos a esta opción y el funcionario tiene revisiones asignadas, el sistema

despliega la siguiente interfaz
FIGURA 57
Se puede observar que el sistema indica el número de la solicitud asignada, el tipo

de solicitud, la dirección donde se realizó la inspección, así como también el nombre,
número de cédula.
[Escribir texto]
SISPU
También tenemos el campo observación en la que el funcionario de revisión debe

hacer clic para verificar la observación de la inspección. A continuación el sistema
despliega la siguiente interfaz.
FIGURA 58
El sistema muestra únicamente la solicitud seleccionada, y permite al funcionario

de revisión verificar la observación. Asimismo habilita un botón de Registrar Afectación
para que el funcionario registre la sugerencia pertinente (en el caso que considere
necesario). Si accedemos a esta opción el sistema despliega la siguiente interfaz:
[Escribir texto]
SISPU
FIGURA 59
El funcionario de revisión redacta la afectación correspondiente. Y al presionar el

botón enviar el sistema envía una notificación al menú de consulta de solicitud del
solicitante con la sugerencia realizada al solicitante.
En el caso de que funcionario no requiera realizar ninguna sugerencia, solo debe

presionar el botón cancelar y el sistema vuelve a la interfaz anterior.
[Escribir texto]
SISPU
Consultar Solicitudes: este servicio le permite al funcionario de revisión verificar

las revisiones ya realizadas con el fin de verificar las sugerencias registradas.
Si accedemos a esta opción y el funcionario tiene sugerencias ya procesadas, el

sistema despliega la siguiente interfaz.
FIGURA 60
Al seleccionar el botón observación Se puede observar la sugerencia realizada.

Asimismo, al presionar el botón editar permite modificar la sugerencia realizada. Solo
debe hacer clic en el texto y colocar la nueva información y posteriormente pulsar
guardar, a continuación el sistema mostrara un mensaje
FIGURA 61
En caso de no necesitar realizar ningún cambio al pulsar el botón cancelar el

sistema vuelve a la interfaz anterior.
[Escribir texto]
SISPU
Consultar Expedientes: este servicio le permite al funcionario de revisión

verificar los expedientes que tiene pendientes.
FIGURA 62
Al hacer clic en una de las solicitudes el sistema despliega la siguiente interfaz
FIGURA 63
[Escribir texto]
SISPU
En este formulario el funcionario de revisión debe ingresar en los campos recibo de

pago y descripción de construcción los datos correspondientes.
Luego, al hacer clic en el botón registrar el sistema muestra un mensaje de registro

exitoso.
FIGURA 64
Si se deja un campo vacio el sistema muestra un mensaje de error.
Al pulsar el botón aceptar el sistema redirige hacia la interfaz de revisiones

pendientes.
Reportes: este servicio permite al funcionario de revisión realizar el reporte de

todas las revisiones realizadas usando un parámetro de fecha y estatus.
[Escribir texto]
SISPU
FIGURA 65

FIGURA 66
[Escribir texto]
SISPU
FIGURA 67
[Escribir texto]
SISPU
FIGURA 68
[Escribir texto]
SISPU
TRANSCRIPCIÓN
Se denomina funcionario de transcripción al ciudadano (a) que reciba y realice la

transcripción correspondiente al permiso o certificación de una solicitud, con el fin de
continuar con el procesamiento de un trámite o servicio que presta la Dirección Sectorial
de Planificación y Desarrollo Urbano de la Alcaldía del Municipio Páez.
Para que el funcionario de transcripción ingrese al sistema debe estar previamente

bienvenida.
FIGURA 69
[Escribir texto]
SISPU
servicios a los cuales puede acceder el funcionario de transcripción y el mensaje de
bienvenida.
Transcripción de Permisos: este servicio le permite al funcionario de

transcripción verificar las transcripciones con el fin de generar el permiso o certificación
correspondiente a una solicitud.
Si accedemos a esta opción y el funcionario tiene transcripciones asignadas, el

FIGURA 70
[Escribir texto]
SISPU
Esta interfaz muestra los datos de la solicitud: el número, el tipo y fecha de

revisión. Asimismo muestra el nombre y número de cédula del solicitante.
A continuación tiene un botón de documento que al dar clic en ver muestra una
plantilla con el formato para generar el permiso. Pero antes de ello el sistema envía un
mensaje en cuadro de dialogo para guardar o abrir el documento.
FIGURA 71
Al seleccionar abrir, el sistema habilita una pestaña con una plantilla para realizar
el permiso:
[Escribir texto]
SISPU
FIGURA 72
[Escribir texto]
SISPU
Este formato trae consigo la fecha de transcripción, el número de expediente

asignado, el nombre del solicitante, la dirección del terreno y le indica que el funcionario
debe ingresar los otros campos necesarios para posteriormente imprimir el documento.
Asimismo es importante que este documento sea guardado por si presenta fallas y deba
ser modificado.
En caso contrario que no hayan transcripciones asignadas, el sistema despliega la

siguiente interfaz:
FIGURA 73
Consulta de Permisos: este servicio le permite al funcionario de transcripción

verificar las transcripciones realizadas.
[Escribir texto]
SISPU
FIGURA 74
El sistema muestra los datos correspondientes a la solicitud consultada. Mostrando

numero de planilla, el tipo de solicitud, el estatus, la cedula y nombre del solicitante. Al
hacer clic en reimprimir el sistema despliega nuevamente el formato y le permite al
funcionario realizar las modificaciones en los casos necesarios.
Reportes: este servicio permite al funcionario de transcripción realizar el reporte

de todas las transcripciones realizadas y por hacer usando un parámetro de fecha.
[Escribir texto]
SISPU
FIGURA 75

FIGURA 76
[Escribir texto]
SISPU
solicitudes de edificaciones, colocamos edificaciones en el mismo y el sistema solo
muestra ese tipo de trámite.
FIGURA 77
A continuación si pulsamos el botón Imprimir, el sistema muestra el reporte en

formato pdf para que pueda ser impreso.
[Escribir texto]
SISPU
DIRECCIÓN
Se denomina director al ciudadano (a) que de aprobación al permiso o certificación

de una solicitud, con el fin de culminar con el procesamiento de un trámite o servicio que
presta la Dirección Sectorial de Planificación y Desarrollo Urbano de la Alcaldía del
Municipio Páez.
Para que el funcionario de dirección ingrese al sistema debe estar previamente

bienvenida.
FIGURA 78
[Escribir texto]
SISPU
Esta interfaz contiene el menú con los diferentes servicios a los cuales puede
acceder el funcionario de dirección y el mensaje de bienvenida.
Revisión de Solicitudes: este servicio le permite al director verificar las solicitudes

que tiene por aprobar con el fin culminar con el procesamiento de una solicitud.
Si accedemos a esta opción y el director tiene solicitudes asignadas, el sistema

despliega la siguiente interfaz:
FIGURA 79
Esta interfaz muestra los datos de la solicitud: el número, el tipo de solicitud. Así
como también el número de cédula, nombre y número de expediente, fecha de
transcripción. A continuación tiene el cuadro de operaciones aprobar permiso,
información del permiso, información de las afectaciones, ver la afectación si existe, o
rechazar el permiso. Al hacer clic en ver, el sistema despliega la siguiente interfaz:
[Escribir texto]
SISPU
Al hacer clic en este icono el sistema automáticamente envía un mensaje de

aprobación de permiso.
FIGURA 80
al hacer clic en este icono el sistema
[Escribir texto]
SISPU
Reportes: este servicio permite al director realizar el reporte de todas las

solicitudes usando un parámetro de fecha y estatus.
FIGURA 81

[Escribir texto]
SISPU
FIGURA 82
El director también puede ver todos los reportes de los otros departamentos.
[Escribir texto]
SISPU
ADMINISTRADOR
Es aquella persona encargada de realizar la configuración y mantenimiento de la

aplicación. Esta tiene acceso a todas las funcionalidades o servicios que presta este
sistema.
Para que el administrador ingrese al sistema debe colocar su usuario y contraseña

de acceso y a continuación el sistema desplegará la siguiente interfaz de bienvenida.
FIGURA 83
[Escribir texto]
SISPU
servicios a los cuales puede acceder el administrador y el mensaje de bienvenida.
Configuración: Se trata de la configuración del sistema. En estos tenemos:

Departamento, Menú, Motivos, Post Sub Menú, Seguridad, Sistema, Submenú, Tipo de
Construcción, Tipo de Usuario, Trabajador, Usuario.
Noticias: Se trata del registro de las noticias, las cuales serán visualizadas por los
usuarios en la página principal.
Reportes: Se trata de todos los reportes sobre las diferentes configuraciones del
sistema.
Calendario: Días no Laborables se trata de registrar todos los días no laborables

que tendrá la organización y que se tomaran en cuenta en las fechas pertenecientes a los
procesos en las solicitudes.
Ubicación geográfica: Se trata de configurar la ubicación geográfica que será de

utilidad en cada una de las solicitudes. Entre los registros están: Estado, Municipio,
Parroquia, Barrio
Ayuda: Se trata de la ayuda correspondiente al sistema el cual permitirá al

administrador realizar las posibles consultas en caso de dudas con cada uno de los
procesos que les corresponde. Entre estas opciones están: Acerca de, Manual de Sistema.
Salir: es el botón que nos permite volver a la pantalla principal.
[Escribir texto]

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MANUAL DE USUARIO

En este documento se describirán los objetivos e información clara y

El Sistema fue creado por estudiantes del 4 to Trayecto de Ingeniería en

Con el fin de facilitar la comprensión del manual, se incluye gráficos explicativos

Objetivos del Manual:

• Proporcionar al usuario una herramienta que sirva de adiestramiento y consulta

Objetivos del Sistema:

NORMAS LEGALES DEL SISTEMA

8. Cada usuario al culminar la jornada de trabajo diaria deberá cerrar el Sistema y

FUNCIONALIDADES DEL ADMINISTRADOR

El administrador de la Aplicación tendrá como funciones las siguientes:

1. Cumplir con las normativas internas de la Aplicación.

FUNCIONALIDADES DEL SOLICITANTE

1. Velar y cumplir con las normas internas del Sistema.

FUNCIONALIDADES DE LOS TRABAJADORES

FUNCIONALIDADES DE ATENCIÓN AL PÚBLICO:

El funcionario de atención al público podrá acceder a los siguientes servicios:

• Consultar Cuenta de Usuario.

El funcionario de Inspección podrá acceder a los siguientes servicios:

• Consultar cuenta de usuario.

El funcionario de revisión podrá acceder a las siguientes funcionalidades:

• Consultar cuenta de usuario.

El funcionario de transcripción podrá acceder a las siguientes funcionalidades:

• Consultar cuenta de usuario.

• Genera permiso y/o certificación.

FUNCIONALIDADES DEL DIRECTOR

El Director podrá acceder a las siguientes funcionalidades:

• Consultar cuenta de usuario.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SISTEMA

El software se denomina SISPU (Aplicación Web para los Servicios de la Dirección

RECOMENDACIONES DEL EQUIPO:

Procesador Pentium IV 1.5 GHz o superior.

Memoria RAM Mínimo 1 GB o más.

Disco Duro 120 GB o más.

Sistema operativo Windows XP, Windows Vista, Windows

Para ingresar al Sistema usted debe escribir en la barra de direcciones de su

Una vez colocado la dirección, posteriormente debe presionar la tecla Enter,

Para acceder al Sistema dar doble Clic en Iniciar Sesión y posteriormente se

Al ingresar el Usuario, la contraseña y el captcha, el sistema verifica primero si son

Si le da clic al botón aceptar, regresa a la Pantalla Principal. Ver figura anterior o

Si aún no posee usuario y clave de acceso, debe registrarse pulsando en la pantalla

A continuación se desplegará el siguiente formulario:

Los campos que debe ingresar son los siguientes:

CÉDULA: este campo solo acepta caracteres numéricos y de la longitud de 8 dígitos. Si

SEXO: debe seleccionar la opción de su conveniencia. Ya sea masculino o femenino.

FECHA DE NACIMIENTO: debe ingresar la fecha de nacimiento, primero debe seleccionar

Al pulsar el botón aceptar el sistema vuelve a la vista anterior.

Finalmente, NÚMERO TELEFÓNICO: en este campo debe ingresar solo números,

Luego de pulsar el botón registrar el sistema muestra el siguiente mensaje:

A continuación, luego de verificar el correo recibido, debe ingresar al botón

Al ingresar por primera vez el sistema muestra la siguiente interfaz

Esta interfaz presenta un formulario de actualización de datos, el usuario debe

Al pulsar el botón aceptar el sistema redirige a la pantalla principal. Para recuperar

Luego de ingresar el correo electrónico el sistema envía un nuevo mensaje al

Debe pulsar el botón azul Recuperar Clave, y el sistema redirecciona al formulario

NOTA: el sistema caduca la sesión en el tiempo determinado por el administrador cuando

Para que el solicitante ingrese al sistema debe realizar previamente el registro de

MENÚ SALIR DEL

Esta interfaz da un mensaje de bienvenida y posee en la parte superior el menú

Perfil: este servicio le permite al solicitante consultar, actualizar, y

Al dar clic en esta opción el sistema despliega la siguiente interfaz

Si la operación se ha realizado correctamente el sistema muestra el siguiente

Trámites: este servicio le permite al solicitante seleccionar la solicitud que desea

Al dar clic en esta opción el sistema despliega la siguiente interfaz