“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

UNIVERSIDAD NACIONAL
HERMILIO VALDIZÁN
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y SISTEMAS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

LABORATORIO N°18

CURSO: INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES II

DOCENTE: ING. JHONNY PIÑAN GARCIA

ALUMNO: EVANGELISTA FLORES JULIO ALVARO

2021
PREGUNTA 1:

MINUTOS CLIENTES A COSTO POR COSTO POR

VENDEDORES DE ESPERA ATENDER MINUTO DE VENDEDOR $
ESPERA

1 7 50 1 70 420
2 4 50 1 70 340
3 3 50 1 70 360
4 2 50 1 70 380

¿Cuántos vendedores se deberían contratar?

Se deben contratar 2 vendedores
PREGUNTA 2:

¿Cuáles fueron los resultados?

Habrá 2 clientes promedio en el sistema.
Habrá 1 cliente promedio en la cola/fila.
PREGUNTA 3:

a) Peluquería

Si solo hay un barbero trabajando, es un sistema monofásico, de un

solo canal. Los componentes son el barbero (instalación de servicio)
los clientes y la cola agrupados por los clientes.

Si hay más de un barbero es multicanal, sistema monofásico.

b) Lavado de autos

Es un sistema monofásico, multicanal. Y las cifras son las mismas que

las de arriba. Los componentes son automóviles (LLEGADAS), la
cola de automóviles y la máquina de lavado.

c) Lavandería automática
Es un sistema multicanal, monofásico. Los componentes son los
clientes (LLEGADAS), la cola de clientes y la máquina de lavado.

d) Tienda de abarrotes pequeña

Es un sistema monofásico de un solo canal. Los componentes son los
clientes, la cola y el cajero.
PREGUNTA 4:

Ejemplo donde el costo del tiempo de espera se basaría en el tiempo de

Espera en la cola:
Una barbería solo tiene un barbero, por lo que contratará a un masajista para
brindar un servicio gratuito a aquellos clientes que están esperando en la fila
por el barbero. El masajista le cobrará a la tienda según las horas que trabaje.
Por lo tanto, la capa de tiempo de espera depende del tiempo de espera en la
cola.
Ejemplo donde el costo del tiempo de espera se basaría en el tiempo de
espera en el sistema:
El barbero también cargará la tienda por horas de trabajo, por lo que el
tiempo de espera depende del tiempo de espera en el sistema.
PREGUNTA 5:

a) Cafetería en su escuela
Es una buena estimación de llegada ya que evalúa aquellos fenómenos
que ocurren 0, 1, 2, 3, …, veces durante un periodo definido de tiempo
o en un área determinada. Las llegadas son independientes.

b) Peluquería
Es una buena estimación de llegada ya que evalúa aquellos fenómenos
que ocurren 0, 1, 2, 3, …, veces durante un periodo definido de tiempo
o en un área determinada. Las llegadas son independientes.

c) Ferretería
Es una buena estimación de llegada ya que evalúa aquellos fenómenos
que ocurren 0, 1, 2, 3, …, veces durante un periodo definido de tiempo
o en un área determinada. Las llegadas son independientes.

d) Consultorio dental
Es una buena estimación de llegada ya que evalúa aquellos fenómenos
que ocurren 0, 1, 2, 3, …, veces durante un periodo definido de tiempo
o en un área determinada. Las llegadas son independientes.

e) Clase universitaria
Es una buena estimación de llegada ya que evalúa aquellos fenómenos
que ocurren 0, 1, 2, 3, …, veces durante un periodo definido de tiempo
o en un área determinada. Las llegadas son independientes.

f) Cine
No es una buena estimación de la llegada ya que normalmente las
llegadas al cine no son independientes, siempre se va con amigos o
familiares.