Análisis de la entrevista EMPRESA X

En este capítulo se muestran los resultados de la entrevista realizada en

una importante visita que se llevó a cabo en la EMPRESA X. Dicha entrevista fue
planificada con el propósito de saber con más profundidad con respecto a la
capacitación y su situación actual.

La entrevista fue dirigida a la Licenciada Juana en la cual lleva laborando

aproximadamente 16 años en la empresa y ha incursionado por experiencias en lo
que se refiere a la planeación, organización, dirección y control de la misma.

La licenciada ha acumulado en el transcurso de los años una serie de

numerosos cursos técnicos de suma importancia que involucran su área y
especialmente por la necesidad de estos tiempos de cualquier empresa en
necesitar personal capacitado.

Destacando a continuación:
1. Licenciatura en Contabilidad
2. Curso secretariado y ejecutivo.
3. Técnico en administración
4. Entre otros.

Por otra parte cuenta a su disposición tres (3) personas muy involucradas a
sus necesidades en las tareas y labores cotidianas que se realizan en la empresa.
Estas 3 personas realizan procedimientos necesarios para que la Licenciada
pueda tener los datos e informaciones disponibles ya sea trabajos administrativos
y/o contables.

Con respecto a la capacitación que es nuestro punto preponderante, la

entrevistada nos relata que la capacitación en la empresa es limitada o no muy
frecuente ya que por motivos económicos la empresa no puede por el momento
costear este aporte, para el desarrollo del personal.

También nos expresa que los gerentes hoy en día tienen muchos retos
entre los cuales preparar un personal con conocimientos, confianza frente a las
exigencias globales en vanguardia, los constantes desafíos a los pronósticos y
situaciones, económicas, tecnológicas y experiencias modernas.

Por otra parte nos expresa que la evaluación del personal en la

organización se hace si el personal estudia de forma independiente y se gradúa,
se le otorga un aumento de sueldo. Aunque aclara que si estuviera que evaluar,
fuera por el valor agregado y la disposición que este brinde a la empresa.

Con respecto al método de adiestrar y capacitar al personal, es de manera

informar, es decir, un método de aprender hacer el trabajo en la observación,
actitud, en la cual no se cuenta con asesor o supervisión.

Por un lado nos dice que los niveles de capacitación son muy pocos, ya que
los empleados tienen la oportunidad, pero no la aprovechan, ya que a través de
Infotep tienen esa oportunidad, pero no están en eso, ponen muchas excusas. Las
cuales son horario muy dificultoso,
ya que es completo, y tienen poco tiempo que los usan para hacer
diligencias y otros asuntos importantes.

Considera que los colaboradores necesitan capacitación, porque esto les da

la oportunidad de desarrollarse no solo para el rendimiento en la empresa, sino
para toda la vida.

Aunque la empresa no cuenta con los instrumentos y manuales necesarios

de capacitación, les da la oportunidad y permisos flexibles de salir un poco más
temprano.
 Nos cuenta que como no hay un departamento definido de Recursos
Humanos, para implementar el programa de capacitación a la entidad, como
encargada de Contabilidad y conocimientos de Recursos Humanos, estaría
dispuesta a hacer un programa donde tomaría en cuenta a todos los factores para
evaluar a un empleado como son: entrada y salida, capacidad de estudio,
eficiencia en las labores, deseo de progresar, buena disposición, para cada día
mejorar su trabajo.

La empresa no cuenta con ninguna herramienta como y mejoras del

desempeño laboral, salvo la dedicación y la mejora en el entendimiento que cada
uno pueda mejorar por su trabajo.

Al analizar todos los datos de la entrevista, se pudo deducir que la

organización no cuenta con suficientes recursos económicos, dada la situación
económica actual que enfrentan las empresas y la crisis imperante del país. La
capacitación es de manera informal, no existe herramientas ni manuales, tampoco
un programa definido para evaluar el desempeño y promover una mejor forma de
recompensar al empleado. La empresa ofrece flexibilidad y oportunidad para que
cada uno de los empleados pueda disponer de tiempo para entrenarse fuera de la
misma.

Elaborado por los sustentantes con información de EMPRESA X