g

2020
La importancia del Diseño Gráfico en el marketing
digital

La im digital
GRUPO # 1
 Contenido
1.Introducción ................................................................................................................................3
2.Objetivos ......................................................................................................................................4
2.1. Objetivo General ................................................................................................................4
2.1. Objetivos Específicos .......................................................................................................4
3. Cuerpo o desarrollo: La importancia del diseño gráfico en el marketing digital. ...................5
3.1 Historia (Diseño Gráfico, Marketing digital) .................................................................5
3.2 Comunicación en la era digital ......................................................................................16
3.3 Social Media y contenido en redes sociales (uso empresarial) ............................21
3.4 Diseño Gráfico en sitios web y aplicaciones .............................................................37
3.5 Publicidad en medios digitales. ....................................................................................44
3.6 Software de diseño gráfico para marketing digital. .................................................53
3.7 Diferencias entre social media manager, community manager y diseñador
gráfico digital. ..........................................................................................................................56
3.8 Experiencias de casos de éxito social media en Honduras. ..................................57
4. Conclusiones ...........................................................................................................................61
5.Bibliografia ................................................................................................................................62
6. Anexos.......................................................................................................................................64
1.Introducción
El presente informe pretende dar a conocer la importancia del diseño gráfico y el
marketing digital para el crecimiento, desarrollo de las marcas de las empresas y
además como este ha evolucionado conforme a la situación actual del COVID 19,
como se sabe el diseño gráfico es una simbiosis de disciplinas artísticas y
profesionales que ayuda a desarrollar estrategias de marketing o transmitir un
mensaje específico o alguna información a un grupo objetivo de personas a través
de varios modos, ¿Cómo imagen, forma, imagen, línea, imágenes, video? , etc.
En otras palabras, el diseño gráfico también se conoce como ‘Comunicación visual’
o ‘Diseño de comunicación’. Todo el proceso de diseño gráfico tiene tres
componentes principales; un diseñador gráfico, un cliente y el espectador o
consumidor.
¿Cómo el diseño gráfico beneficia al marketing digital?
El principal objetivo del diseño es crear soluciones mediante un proyecto con
finalidades visuales, cuyo fin es informar. En una estrategia digital, el diseño gráfico
tiene un amplio campo de acción, desde la creación de la identidad visual (logos,
gráficos, etc.) hasta la personalización de las campañas de marketing de
contenidos.
En cualquier caso, el diseño se convierte en una herramienta necesaria para
conseguir marcar un valor diferencial en tu empresa. Por ejemplo, en el caso de la
creación de una identidad visual, el trabajo de un diseñador permite forjar una
imagen sólida y memorable, cuyo propósito es posicionarse en la mente del
consumidor. Y en el marketing de contenidos, la finalidad es elevar el atractivo visual
de las piezas informativas.
El desarrollo de este proyecto está orientado a conocer la diferencias y semejanzas
entre un Social Media Manager y el Community Manager, así como la evolución del
diseño gráfico y el marketing digital y conocer el ¿Por qué este sea fortalecido a un
más con el covid19?. forme a la situación actual del COVID 19, c
2.Objetivos
2.1. Objetivo General
Conocer la importancia del diseño gráfico en el marketing digital y los beneficios que
obtienen las empresas al momento de publicar y/o promocionar sus productos y
servicios.

2.1. Objetivos Específicos

1. Realizar una investigación sobre el diseño gráfico y la manera de cómo
impacta en el marketing digital.
2. Recabar información sobre las primeras apariciones del diseño gráfico y el
marketing digital.
3. Investigar si la situación actual del Covid-19 ha repercutido positiva o
negativamente en el marketing digital.
4. Elaborar un esquema sobre social media manager y community manager y
analizar las diferencias y beneficios que una empresa puede obtener
mediante su utilización.
5. Adquirir nuevos conocimientos sobre el diseño gráfico por parte del alumno
al momento de realizar la investigación.
6. Utilizar de los diferentes medios tecnológicos en la realización del proyecto
de investigación.
3. Cuerpo o desarrollo: La importancia del diseño gráfico en el
marketing digital.

3.1 Historia (Diseño Gráfico, Marketing digital)

HISTORIA DE DISEÑO GRAFICO
La definición de la profesión del
diseñador gráfico es más bien reciente,
en lo que refiere su preparación, su
actividad y sus objetivos. Aunque no
existe consenso acerca de la fecha
exacta en la que nació el diseño gráfico,
algunos lo datan durante el período de
entre guerras. Otros entienden que comienza a identificarse como tal para finales
del siglo XIX.
Puede argumentarse que comunicaciones gráficas con propósitos específicos
tienen su origen en las pinturas rupestres del Paleolítico y en el nacimiento del
lenguaje escrito en el tercer milenio a. de C. Pero las diferencias de métodos de
trabajo, ciencias auxiliares y formación requerida son tales que no es posible
identificar con claridad al diseñador gráfico actual con el hombre de la prehistoria,
con el xilógrafo del siglo XV o con el litógrafo de 1890.
La diversidad de opiniones responde a que algunos consideran como Producto del
diseño gráfico a toda manifestación gráfica y otros solamente a aquellas que surgen
como resultado de la aplicación de un modelo de producción industrial; es decir,
aquellas manifestaciones visuales que han sido proyectadas contemplando
necesidades de diversos tipos: productivas, simbólicas, ergonómicas, contextuales,
etc.
Las escuelas del diseño
Jan Tschichold plasmó los principios de la tipografía moderna en su libro de 1928,
New Typography. Más tarde repudió la filosofía que expone en esta obra,
calificándola de fascista, pero continuó siendo muy influyente. Herbert Bayer, que
dirigó desde 1925 hasta 1928 el taller de tipografía y publicidad en la Bauhaus, creó
las condiciones de una nueva profesión: el diseñador gráfico.
Él puso la asignatura de “Publicidad” en el programa de enseñanza incluyendo,
entre otras cosas, el Análisis de los medios de publicidad y la Psicología de la
publicidad. Cabe destacar que el primero en definir el término Diseño Gráfico fue el
diseñador y tipógrafo William Addison Dwiggins en 1922.
Es así como Tschichold, Herbert Bayer, László Moholy-Nagy, y El Lissitzky se
convirtieron en los padres del diseño gráfico como lo conocemos hoy día.
Fueron pioneros en las técnicas de producción y en los estilos que se han ido
usando posteriormente. Hoy, los ordenadores han alterado drásticamente los
sistemas de producción, pero el enfoque experimental que aportaron al diseño es
más relevante que nunca el dinamismo, la experimentación e incluso cosas muy
específicas como la elección de tipografías (la Helvetica es un revival; originalmente
era un diseño basado en la tipografía industrial del siglo XIX) y las composiciones
ortogonales.
En los años siguientes el estilo moderno ganó aceptación, al tiempo que se
estancaba. Nombres notables en el diseño moderno de mediados de siglo son
Adrian Frutiger, diseñador de las tipografías Univers y Frutiger; y Josef Müller-
Brockmann, importante cartelista de los años cincuenta y sesenta.
La Hochschule für Gestaltung (HfG) de Ulm fue otra institución clave en el desarrollo
de la profesión del diseñador gráfico. Desde su fundación, la HfG se distanció de
una posible afiliación con la publicidad. Al comienzo, el departamento en cuestión
se denominó Diseño Visual, pero rápidamente quedó claro que su objetivo actual
era resolver problemas de diseño en el área de la comunicación de masas, en el
año académico 1956/57 el nombre se cambió por el de Departamento de
Comunicación Visual, según el modelo del Departamento de Comunicación Visual
de la New Bauhaus en Chicago. En la HfG de Ulm, se decidió trabajar primordial
mente en el área de la comunicación no persuasiva, en campos como el de los
sistemas de signos de tráfico, planos para aparatos técnicos, o la traducción visual
de un contenido científico. Hasta ese momento no se habían enseñado
sistemáticamente esas áreas en ninguna otra escuela europea. A comienzos de los
años 70, miembros de la Bund Deutscher Grafik-Designer (Asociación de
diseñadores gráficos alemanes), dieron a conocer varios rasgos de su identidad
profesional, como en el caso de Anton Stankowski entre otros. Mientras que en 1962
la definición oficial de la profesión se orientaba casi exclusivamente a las actividades
publicitarias, ahora se extendía hasta incluir áreas ubicadas bajo la rúbrica de la
comunicación visual.4 Las imágenes corporativas elaboradas por el Grupo de
Desarrollo 5 de la HfG de Ulm, como aquellas creadas para la firma Braun o para la
compañía aérea Lufthansa fueron asimismo decisivas para esta nueva identidad
profesional.
Gui Bonsiepe y Tomás Maldonado fueron dos de las primeras personas que
intentaron aplicar al diseño ideas extraídas de la semántica. En un seminario
realizado en la HfG de Ulm en 1956, Maldonado propuso modernizar la retórica, el
arte clásico de la persuasión. Bonsiepe y Maldonado escribieron luego diversos
artículos sobre semiótica y retórica para publicación inglesa Uppercase y la revista
Ulm que resultarían un importante recurso para los diseñadores a esa área.
Bonsiepe sugirió que era necesario contar con un sistema moderno de retórica,
actualizado por la semiótica, como herramienta para describir y analizar los
fenómenos de la publicidad. Por medio de esta terminología, podía exponerse la
llamada “estructura omnipresente un mensaje publicitario”.La idea de simplicidad
como característica de buen diseño continuó presente por muchos años, no sólo en
el diseño de alfabetos sino también en otras áreas. La tendencia de simplificar
influyó todos los medios en la vanguardia del diseño en la década de 1950. En ese
momento, se desarrolló el consenso de que simple, no sólo era equivalente de
bueno, sino que también era equivalente de más legible. Una de las áreas más
afectadas fue el diseño de símbolos. Los diseñadores se plantearon el problema de
hasta qué punto se los podía simplificar sin destruir su función informativa. Sin
embargo, recientes investigaciones, han demostrado que sólo la simplificación de
formas de un símbolo no incrementa necesariamente su legibilidad.
(Evolucion del diseño grafico, 2018)
 ACTUALIDAD

Hoy en día, gran parte del trabajo de

los diseñadores gráficos es asistido
por herramientas digitales. El diseño
gráfico se ha transformado
enormemente por causa de los
ordenadores. A partir de 1984, con la
aparición de los primeros sistemas de
auto edición, los ordenadores personales sustituyeron de forma paulatina todos los
procedimientos técnicos de naturaleza analógica por sistemas digitales. Por lo tanto,
los ordenadores se han transformado en herramientas imprescindibles y, con la
aparición del hipertexto y la web, sus funciones se han extendido como medio de
comunicación. Además, la tecnología también se ha hecho notar con el auge del
teletrabajo y en especial del crowdsourcing o tercerización masiva, ha comenzado
a intervenir en las modalidades de trabajo. Este cambio ha incrementado la
necesidad de reflexionar sobre tiempo, movimiento e interactividad. Aun así, la
práctica profesional de diseño no ha tenido cambios esenciales. Mientras que las
formas de producción han cambiado y los canales de comunicación se han
extendido, los conceptos fundamentales que nos permiten entender la
comunicación humana continúan siendo los mismos.
(Evolucion del diseño grafico, 2018)
 HISTORIA DEL MARKETING DIGITAL

¿Cuál fue el origen del marketing?

Comenzaremos contando la historia del origen
del propio término. Como todo en esta vida, el
origen del marketing también tiene una
explicación. Sin embargo, no hay unanimidad
acerca del cuándo y el quién fue la primera
persona que acuñó el término. La primera
versión entiende que todo empieza en el año
1902 y de la mano del profesor de la
Universidad de Michigan, E.D. Jones.
El profesor impartía un curso que tenía por
nombre: “La industria distributiva y reguladora en Estados Unidos”. En el folleto
descriptivo del curso era donde aparecía por primera vez este término. Sin embargo,
hay otras personas que mantienen que el nacimiento del marketing no se produce
hasta 1922. En ese año, Fred E. Clarck (primer presidente de la American Marketing
Association) escribía «Principios del Marketing». Para mucho, Clarck es el
verdadero padre del marketing. Fuese cuando fuese que se utilizase la palabra por
primera vez, la realidad es que el marketing es tan antiguo como la necesidad del
ser humano de obtener cosas a cambio de otras. Pensemos un segundo qué es el
marketing en realidad: «el estudio y la aplicación de estrategias para conseguir
mejorar la comercialización de un producto».
¿Ha cambio el objetivo del marketing con el paso de los años?
Por lo tanto, aunque la forma de «mercadear» ha variado con los años, la intención
de averiguar cómo aumentar nuestras ventas siempre ha existido. Otra cuestión
distinta es el cómo conseguirlo. Eso es lo que ha variado con los años. Durante los
primeros años del capitalismo, las empresas se centraban en la producción y en la
fabricación. Para ellos, la clave estaba en intentar producir cada vez más ya que así
venderían más. Sin embargo, con el paso de los años el foco se puso en la venta,
en buscar que las personas comprasen nuestros productos. A principios de los años
70 se produce un nuevo cambio de mentalidad y el interés se redirige a atender las
necesidades del consumidor.
¿Y ahora, en qué momento estamos?
La evolución del marketing (según Philip Kotler, padre del marketing moderno) ha
sido clara: ha pasado de centrarse en la producción a enfocarse en el cliente. Pero
no en grupos o targets, la tendencia marca que gracias a las nuevas tecnologías
nos dirigimos a un marketing de la persona. Las empresas se enfrentan al reto de
ofrecer experiencias 100% personalizadas. Como vez, el objetivo del marketing del
siglo XXI es el mismo que el de cuando se empezaba a comerciar: vender más.
Otra cuestión distinta es la estrategia que usaban.
Etapas del marketing
Centrémonos ahora en las etapas del marketing. Es normal que desde sus primeros
años hasta hoy el mercadeo haya pasado por varias etapas.
1. Etapa de la autosuficiencia económica
En los comienzos de la humanidad cada familia tenía que ser autosuficiente por lo
que podemos considerar que en este tiempo aun no existía el mercadeo. A medida
que el ser humano se fue desarrollando y expandiendo, el instinto de supervivencia
y superación hace que poco a poco vaya naciendo la comercialización.
2. Etapa del trueque
Debido a la aparición de nuevas tribus y pueblos, se da la sobreproducción de
algunos alimentos. El ser humano se dio cuenta de que tenían la posibilidad de
obtener cosas que él no producía a través del cambio o trueque. Es el punto de
inicio del mercadeo.
3. Etapa de los mercados locos
Aunque en aquella época el trueque fue una auténtica revolución lo cierto es que
era un sistema bastante complejo. No solo había que encontrar a una persona que
tuviera el producto que se buscaba, sino que esa persona además estuviera
interesada en alguno de los productos que se le ofrecían. Vamos, era una auténtica
odisea. La aparición de la moneda de la mano de los griegos allá por el siglo VII fue
un acontecimiento histórico en el mundo del mercadeo. Gracias a esto, los
comerciantes ven salvadas muchas de las dificultades que sufrían a la hora de hacer
negocio y se facilita el comercio nacional e internacional. Hace unos escasos 180
años se da uno de los avances más importantes en la historia del marketing: la
impresión de las primeras revistas y libros como medios de comunicación. Esto se
consigue gracias a unión de dos inventos: la impresión litográfica (Luis Senefeler) y
la máquina capaz de fabricar papel de forma masiva (Luis Robert).
4. Etapa de la revolución industrial y su influencia en el desarrollo del
mercadeo
En 1760 llega otro gran avance. James Watt inventa la máquina de vapor la cual
jugaría un papel fundamental en el comercio. Es el origen del mercadeo moderno.
5. Etapa de producción en masa
En esta etapa tuvieron lugar 2 acontecimientos que dejaron huella en la
mercadotecnia: la primera y segunda guerra mundial (1914-1918 /1939-1945).
Durante este periodo de tiempo aparecen los medios de comunicación masivos, lo
que propicia que se dé un gran salto dentro del mundo del marketing. Se trata de
una revolución ya que las comunicaciones comerciales se dan una forma nunca
antes vista. La segunda gran revolución la produce algo que ya es mucho más
actual: la aparición de los primeros ordenadores. Es la llegada de Internet y el
mundo cambia con él: nuevas formas de comunicarnos, de comprar y de entender
el mundo. Es el último paso de la evolución del marketing tradicional al marketing
moderno: digital y personalizado.
¿Empieza una nueva historia del marketing?
El foco de cómo conseguir aumentar las ventas ha variado con el paso del tiempo.
Ahora todo gira en torno al cliente. La empresa y el producto son por y para el
consumidor. Y esto no lo decimos solo nosotros, sino también el propio Philip Kotler.
Para Kotler el presente y el futuro del marketing para por alguna de estas ideas:
Las empresas invitaran a sus clientes a que participen, cada vez con más
frecuencia, en la creación de sus productos.
Cada vez más empresas requerirán al crowdsourcing: pedir opinión a
terceros para conseguir ideas. Esto se hará tanto para la creación de nuevos
productos como para las campañas de publicidad.
 Se tiende a la automatización del marketing, pero siempre manteniendo una
personalización de la oferta. No hay que olvidar lo que dijimos antes, vamos
directos al marketing de la persona.
(2019)
MARKETING TRADICIONAL VS. MARKETING DIGITAL, ¿CUÁL GANARÍA?

El Marketing tradicional surgió allá por el

siglo XVII con la invención de la imprenta, a
partir de acciones hechas por las personas
para producir en masa y divulgar
información. Este tipo de marketing busca
principalmente el aumento de ventas a
partir de estrategias de comunicación
masiva.
Parte de lo que conocemos como marketing tradicional lo vivimos en nuestro día a
día, cuando vemos cómo las marcas llegan a nosotros a través de vallas
publicitarias, prensa, televisión y radio.
El marketing digital por su parte, enfoca sus estrategias en un sentido de mayor
relacionamiento con el cliente. Tiene su base en Internet como canal de
comunicación, permite que las personas lleguen a la empresa a través de
buscadores, además de crear interacción con los usuarios y sus experiencias. Las
formas más conocidas de marketing digital que tenemos hoy, son los anuncios que
vemos en redes como Youtube, Instagram o Facebook, también cuando visitamos
algún sitio web y nos sale un montón de ofertas relacionadas al producto que
estamos viendo y el marketing de contenidos.
Las formas más conocidas de marketing digital que tenemos hoy, son los anuncios
que vemos en redes como Youtube, Instagram o Facebook, también cuando
visitamos algún sitio web y nos sale un montón de ofertas relacionadas
al producto que estamos viendo y el marketing de contenidos.
Ventajas
Cada uno de estos tipos de marketing tiene sus ventajas. Con esto no pretendo que
te inclines a favor de uno o de otro, sino más bien que reconozcas que cada uno
puede brindar resultados diferentes. Todo depende de tu estrategia y el enfoque
que le quieras dar. Vamos a ver las ventajas de cada uno.
Marketing tradicional
Tiene un poder de alcance innegable. El número de personas que alcanzan
la televisión, radio y prensa, sin duda, es su gran potencial.
Es totalmente enfocado al producto hablando de sus características y
beneficios.
Es independiente de la existencia de internet, lo podemos vivenciar con solo
ir a un centro comercial.
Marketing digital
Su alcance está creciendo cada vez más debido al acceso que tienen las
personas a internet y plataformas digitales: cada vez es más grande y mejor.
Está siempre cambiando: No es lo mismo ver la página de Google hace 5
años que hoy, la experiencia al ver los anuncios ha mejorado.
Se centra en el usuario del producto o servicio a promocionar, en conocer al
cliente y saber de sus intereses y necesidades.
Los resultados de sus estrategias son fáciles de medir, el acceso a la
información reunida es ilimitado.
Puedes hacerlo tú mismo sin la aprobación de terceros basta con aprender
cómo funcionan las herramientas como Google Ads o Facebook Ads.
Desventajas
Marketing tradicional
Requiere una inversión mayor. Este tipo de marketing por el nivel de alcance
tiene un costo elevado. Muestra de ello son los comerciales del super bowl
en Estados Unidos, sus cifras rondan los millones de dólares.
No es fácil medir su impacto. Una vez realizada la inversión, no hay cómo
Medir el impacto de esta para la marca, pues no se puede acceder
automáticamente a datos que permitan hacer este estudio.
 Casi siempre dependerá de la aprobación de empresas terceras que están
dedicadas a la publicidad de medios masivos. No depende solo de ti sino de
la aprobación de más personas sobre su contenido.
Marketing digital
Si tu enfoque es la publicidad masiva puede que no tengas el resultado que
alcanza el marketing digital, pues este depende demasiado de la interacción
de los usuarios con lo digital.
Requiere el uso de plataformas digitales y de acceso a internet.
¿Cómo se complementan?
Cada tipo de marketing ofrece un alcance de diversos tipos de público. Si estás
pensando en usar los dos canales, es importante que sepas que actúan como un
complemento para tu estrategia.
Por ejemplo, si lo que quieres es aumentar las ventas de forma instantánea para tu
negocio, bastará con una valla en la puerta de este, dando un descuento imperdible
para las personas que pasan por el lugar. Pero qué tal hacerlo también en tu sitio
web o a través de redes sociales, seguro que los resultados van a mejorar aún más.
Si por el contrario no ofreces un producto o servicio que sea de un consumo tan
masivo, el marketing digital te permite conocer a esa persona a la que te quieres
dirigir y a partir de datos que recojas como la localización y edad, participar con
publicidad masiva para atacar este nicho de mercado por los medios tradicionales.
La importancia de cada uno hoy en día
Para nadie es un secreto que Internet ha transformado la manera de consumir
información, es por esto que el marketing digital ha ganado fuerza y presencia en
nuestro diario vivir.
Se ha reemplazado la televisión por Netflix o Youtube, y la radio ha dado paso a
Spotify o Deezer. La prensa ha pasado a versiones digitales o cada marca ha
inventado su propia newsletter.
El Marketing tradicional seguirá siendo importante para quien tiene hábitos de
consumo que no estén tan relacionados a los medios online. Te preguntarás ¿qué
tipo de personas son estas? Personas que no tienen acceso a Internet, o personas
que no tienen interés en interacciones con medios digitales.
El Marketing digital seguirá creciendo mientras las plataformas digitales existan, no
hay manera de saber hasta dónde, pero lo seguro es que cada vez se irá
transformando para mejorar el conocimiento del usuario y su experiencia con la
marca.
Diferencias del Marketing Digital Vs. Marketing Tradicional

Markting
Digital
Se estudian los intereses,
comportamiento en medios
sociales y características
demográficas más específicas
de la audiencia. El mensaje
va dirigido a segmentos
selectos.
Marketing
Tradicional
El mensaje va dirigido a las
masas. Se estudian aspectos
generales respecto a la edad,
sexo, ubicación, salario y
estudios de la audiencia.

Es bi-direccional e Es unidireccional y lineal. El

interactiva. Genera usuario es pasivo y no tiene
relaciones con la empresa y la capacidad de generar una
los clientes. Promueve la respuesta hacia la empresa.
credibilidad entre los Promueve un mensaje
consumidores. La empresa mediante los medios masivos
establece conversaciones y para influir en el
satisface las necesidades del comportamiento de compra
público. del público.

Los anuncios tienen horarios

Tiene mayor facilidad para
generar compras a un solo
clic. La publicidad es menos
invasiva y llega a una
audiencia específica que
tiene confianza en la marca.
y lugares determinados.
Tarda en generar clientes y
compradores. La publicidad
es invasiva y llega a una
audiencia que no solicitó la
información de la marca.

La presencia de una marca se La presencia de una marca se

debe al Internet y al uso de
canales digitales como las
redes sociales, el e-mail
marketing, las páginas web,
los blog, las aplicaciones y las
tiendas online
Fuente: Elaboración propia
debe al uso de canales
tradicionales como la prensa,
la radio, la televisión, los
eventos, las exposiciones y
las conferencias así como los
anuncios o el material
impreso P.O.P.
3.2 Comunicación en la era digital
LOS CAMBIOS DE LA COMUNICACIÓN EN LA ERA DIGITAL

El nuevo escenario de la comunicación en la era digital

En los últimos años ha roto los esquemas que existían en la dirección de

comunicación. La comunicación en la era digital ha producido cambios sociales. La
importancia del mundo digital ha cambiado las reglas de juego a la hora de llegar
hasta los clientes.

La reputación social corporativa de las empresas tiene deben plantearse una serie
de temas que le afectan directamente.

La reputación de la marca

En primer lugar, la verdad debe de ser el eje vertebral de la comunicación. La

rapidez con la que la información se difunde en la actualidad supone un nuevo reto.
Es por ello que toda comunicación se debe basar, más que nunca en hechos
verídicos y demostrables ya que, solo con un tweet poniendo en duda un argumento,
se puede romper la reputación de la empresa.

Por otro lado, y relacionado con el ejemplo anterior, en la comunicación en la era

digital se ha producido una transformación digital que ha impregnado todo en
nuestro día a día. La tecnología e internet no ha cambiado solo nuestra forma de
consumir, sino también los canales y las formas de comunicación. Hoy en día la
reputación online es algo a cuidar. Ya que en cualquier momento se puede volver
en contra tuya.

De la misma manera, la comunicación en la era digital ofrece una gran cantidad de

ventajas que no deben pasar desapercibidas. Las redes sociales permiten por
primera vez conocer en tiempo real la opinión individual y masiva de la audiencia.
Una gran cantidad de datos que para los profesionales puede ser una gran fuente
de conocimiento.

(BCM. Marketing , 2017)

LA ERA DIGITAL HA TRANSFORMADO EL MUNDO DE LA COMUNICACIÓN.

La comunicación digital se ha convertido en vital, tanto para usuarios como para las
empresas. Los usuarios han encontrado el modo de estar conectados en todo
momento con el mundo, ya sea para comunicarse con amigos o familiares, estar al
día de las últimas noticias y sucesos, comprar online o compartir sus momentos con
el resto del mundo. Las empresas han abierto canales de comunicación y acceso a
sus productos/ servicios, gracias a la compra online han generado más volumen de
ventas y mayor notoriedad de marca, así como comunicar a los usuarios cualquier
suceso es ahora más fácil e instantáneo.

Gracias a la digitalización se ha generado la compra online de los productos o

contratación de servicios, por lo que se han creado multitud de empresas que
trabajan únicamente este canal de venta, por los que han tenido y siguen teniendo
gran éxito. El comercio electrónico crece sin parar, a un ritmo incontrolable.

Internet ha supuesto un 25,5% de la Inversión Publicitaria, en el último año, según

el estudio de “Inversión publicitaria en medios digitales” de IAB Spain.Cabe decir
que “No estamos en una era de cambios ¡¡Estamos en un cambio de era!!”,
afirmación de Andy Stalman.

La tecnología crece a un ritmo tan acelerado que ni nosotros mismos somos

capaces de desarrollarla con total libertad. La tecnología nos obliga a estar
constantemente activos y predispuestos a cualquier innovación, ya que sin darte
cuenta aquello con lo que estabas habituado ya ha evolucionado.

La era de la comunicación digital está más activa que nunca, y está creciendo al
mismo ritmo que la tecnología y las innovaciones. En un tiempo, no muy lejano, la
tecnología habrá alcanzado un nivel muy superior al que podamos imaginarnos en
la actualidad. La nueva era de la comunicación es una sociedad cambiante, por la
que un día quiere A y al cabo de dos días la A ya es A2. Todo ello provoca que las
empresas estén en todo momento activos y sean flexibles a todo tipo de cambio e
innovación. Todas las empresas asociadas al sector de las telecomunicaciones ya
se están preparando para entrar en el mundo digital, para entrar dentro de la nueva
era de la comunicación. Actualmente, la comunicación está dominada por las
aplicaciones y las redes sociales, y en un futuro, cualquier comunicación será
totalmente digital, controlando todos los puntos de la vida humana. La comunicación
depende principalmente de WhatsApp, Facebook y Twitter. Por lo que, a nivel
empresarial, es muy importante estar activos en las redes sociales e integrarse al
mundo digital. Los objetivos principales de la gran mayoría de empresas, es situar
al consumidor en primer plano y mejorar su experiencia.

Comunicación digital ISP Grup

Es por ello que hay que conocer los roles del consumidor y ofrecerle algo mejor de
lo que tiene o hace en el momento. Pero no solo es necesario sacar el máximo
rendimiento al momento actual, sino que hay que invertir en las tendencias que
dominan el mercado, en un futuro. Ya que las tecnologías, como hemos comentado,
avanzan a una velocidad inalcanzable y los usuarios lo hacen con ella, queriendo
estar a la última en todo momento. El 5G será significativo, esencial e importante en
los próximos años. Tanto el 5G como el Internet de las cosas, de los cuales hemos
hablado en anteriores posts, son las tecnologías de acceso a la red que más
impacto tendrá en la industria de las telecomunicaciones, en los próximos años.

(ispgrup, 2019)

LA COMUNICACIÓN DIGITAL EN TIEMPOS DE CORONAVIRUS

Si en algún momento, antes de la pandemia del Covid-19, se cuestionaba la

importancia de la comunicación digital, ahora ya no hay dudas. Así lo analiza Marta
Fernández, CMO de Netipbox Technologies, empresa española de soluciones de
señalización digital inteligente.

Miles de ejemplos en todos los sectores nos reafirman que la inmediatez y la

capacidad de reacción son indispensables en este entorno más Vuca (volátil,
incierto, complejo y ambiguo) que nunca.

Todos los supermercados, tiendas de alimentación, hospitales, farmacias, hoteles,

residencias, centros de salud, que siguen abiertos necesitan comunicar medidas de
seguridad y prevención. Incluso los retailers que están cerrados y disponen de
escaparates digitales redirigen a los pocos transeúntes a sus páginas web e
informan de sus ofertas mediante pantallas digitales.

La señalización digital juega un papel más importante que nunca en momentos

difíciles como este. Compartir información importante sobre salud y seguridad, de
forma rápida, inmediata y con actualizaciones en tiempo real es absolutamente
necesario para mantener seguros a empleados y clientes.

Estos días, mientras la población guarda la distancia en la fila para pagar en un

supermercado, las pantallas de digital signage que ayer comunicaban ofertas y
promociones hoy instruyen a los clientes sobre la mejor forma para ponerse y
quitarse los guantes con seguridad.

Con el brote del coronavirus, las nuevas tecnologías se han convertido en

protagonistas de esta crisis sanitaria mundial sin precedentes. Y la señalización
digital puede jugar un papel muy importante para divulgar contenidos sobre
seguridad y salud pública, manteniendo a la población informada y combatiendo el
miedo.

Transmitir datos relevantes e instrucciones importantes, así como guías y consejos

de forma clara y visualmente atractiva para luchar contra la pandemia, requiere de
una señalización digital eficiente. La difusión de un mensaje de manera ágil, sencilla
y comprensible puede marcar la diferencia en una situación de crisis.

Y es que, en un momento como el actual, el lenguaje visual es primordial para

mitigar el miedo. Los mensajes que se transmiten a través de las pantallas de
señalización digital, ubicadas en supermercados o farmacias, hospitales y hoteles
reconvertidos en centros sanitarios ayudan a asimilar las ideas y a reducir esta
sensación de miedo e incertidumbre.

Del mismo modo, en los entornos de trabajo que siguen operativos, la posibilidad
de transmitir a través de las pantallas contenidos a los empleados con
recomendaciones para lavarse las manos, mantener las distancias y no tocarse la
cara, por ejemplo, puede ser de gran ayuda que estén bien informados y que se
sientan seguros.
Recordatorios constantes

En situaciones como las que estamos viviendo, la repetición de los mensajes es la

clave del éxito. Los distintos establecimientos que continúan abiertos recuerdan al
público lo que deben hacer para protegerse y detener la propagación. Pero, debido
a que la situación es muy cambiante, puede resultar difícil mantener los contenidos
actualizados.

Hoy, millones de pantallas de señalización digital adornan los vestíbulos de los

espacios públicos de todo el mundo; muchos funcionan con sistemas de gestión de
contenidos basados en la nube, lo que permite a los editores enviar actualizaciones
desde cualquier lugar en tiempo real, convirtiéndose en un canal informativo del
nivel de la televisión, la radio y/o la web.

Estas plataformas cuentan además con la flexibilidad para dirigir mensajes

específicos, siendo capaces de configurar las listas de reproducción para controlar
qué contenidos se reproducen en cada pantalla, planta, establecimiento, edificio…

Pensar en el mañana

Una forma de dar valor a este momento es comenzar a pensar en el retorno a la

normalidad. A medida que la gente reanude sus rutinas y movimientos, la
señalización digital volverá a estar a la vanguardia en todos los ámbitos para
transmitir información a la población con la potencia de este medio audiovisual.

Por ello, ahora es un buen momento para desarrollar estrategias de contenidos que
tendrán relevancia cuando la situación se normalice, así como de preparar
campañas de señalización digital con lanzamiento de ofertas para los que puedan
estar pensando en la reapertura.

(2020)
 LOS MEDIOS DIGITALES

Los medios digitales son espacios en los

que se genera la comunicación y el
intercambio de información entre
usuarios y productores de contenidos
digitales, ya sean empresas, bloggers o
sitios de noticias.

Facebook, Instagram, Twitter. Es muy

común que, al hablar de medios
digitales, solo recordemos los canales
más populares entre los usuarios.

Fuente: Elaboración propia

(Silva, 2019)

3.3 Social Media y contenido en redes sociales (uso empresarial)

El Social Media Marketing (SMM, por sus siglas en inglés) o Marketing en Redes
Sociales, combina los objetivos de Marketing Digital con medios sociales online
como foros web, blogs, revistas, generadores de contenidos, sitios de intercambio
de contenidos social y muchos otros.
Los objetivos de social media marketing en Honduras serán diferentes para cada
empresa y organización, sin embargo, la mayoría abarca de alguna manera la forma
de mercadotecnia viral para crear una idea, posicionar una marca, incrementar la
visibilidad e incluso vender un producto.

El marketing en redes sociales en Honduras también incluye gestión de la

reputación, las acciones de influencia positiva y siempre teniendo en cuenta que se
basa en un diálogo entre la empresa y los usuarios, sean estos clientes o no.

¿Qué son las redes sociales?

Las redes sociales son sitios de internet que permiten a las personas conectarse
con sus amigos e incluso realizar nuevas amistades, de manera virtual, compartir
contenidos, interactuar y crear comunidades sobre intereses y gustos similares.

Las redes sociales en internet se basan en los vínculos que hay entre sus usuarios.
Existen varios tipos de redes sociales:

Redes sociales genéricas. Son las más numerosas y conocidas. Las más
extendidas, por su uso, son Facebook, Instagram, Google+ y Twitter.

Redes sociales profesionales. Sus miembros están relacionados laboralmente.

Pueden servir para conectar compañeros o para la búsqueda de trabajo. Las más
conocidas son LinkedIn, Xing y Viadeo.

Redes sociales verticales o temáticas. Están basadas en un tema concreto.

Pueden relacionar personas con el mismo hobbie, la misma actividad o el mismo
rol. Las más famosas son Flickr, Pinterest y YouTube.

Las redes sociales son la forma en que las marcas modernas se conectan con los
consumidores, ofrecer valor, y construyen relaciones duraderas. Alrededor del 85%
de todos los negocios están en estas plataformas sociales de una manera u otra.

Ahora bien, si nos interesa saber si los negocios están obteniendo resultados en
social media, el número desciende para las empresas que utilizan este medio a
corto plazo y cómo un canal de venta directa.
Por el contrario, las empresas exitosas en redes sociales son las que planifican a
mediano y largo plazo y utilizan este canal como una canal social antes que de venta
directa. Construir una comunidad en un medio social, depende en gran media de
su estrategia de marketing, de allí la importancia de tener un plan de marketing para
redes sociales.

Esta ramificación del marketing digital se basa en la comunicación continua entre

empresa y cliente, a diferencia de la tradicional mercadotecnia en donde solo una
parte genera el mensaje al cliente. La mercadotecnia de medios sociales en
Honduras no es una forma rápida y fácil de llevar un negocio, consiste en una
construcción de relaciones a largo plazo ya que más adelante podría resultar en un
cierre de negocios o un cliente potencial. El objetivo de esta herramienta es estar
presenta en muchos lugares, creando redes y conexiones personales con el cliente
a través de sus redes sociales. Se usa con los siguientes propósitos:

Crear conocimiento de algo en línea

Crear un grupo de seguidores
Tener una comunicación amplia con los clientes o prospectos.

Ventajas del social media marketing en Honduras

El marketing en redes sociales es un sistema completamente nuevo para obtener

feedback y asesoramiento. Esto es totalmente nuevo comparado con la
mercadotecnia tradicional, que relega al consumidor a un mero espectador viendo
la publicidad. La Mercadotecnia de Medios Sociales en Internet ofrece a los
consumidores una gama completa de posibilidades y medios de intercambio y
comunicación interactiva. El contenido no es suficiente, las empresas deben saber
cómo trabajar en ello para su mejora.

Estas son algunas de sus características:

Un medio dónde concentra millones de usuarios

Entender sus clientes a través de la investigación y el monitoreo de los
medios sociales
Administrar su reputación de marca
 Generar confianza y humanizar su marca
Generar nuevos compradores
Utilizar las redes sociales como servicio de atención al cliente
Ampliar el alcance y la influencia
Desarrollar relaciones duraderas con sus mayores fans (Engagement)
Alta presencia a bajo costo

Mercadotecnia de Medios Sociales vista por los consumidores

Todavía no se conoce cómo los consumidores reaccionan a esta noticia que les
permite hablar con las empresas, y mucho menos qué medida será capaz de juzgar
y escribir libremente en el voto negativo puro. Si bien un uso convencional consistiría
en hacer preguntas y obtener respuestas.

La Mercadotecnia de Medios Sociales vista por las empresas

Ciertamente, las preocupaciones de las empresas radican en el temor de no poder

controlar los mensajes negativos de la comunidad y de no saber reaccionar ante el
sabotaje de algún competidor o de algún usuario mal intencionado. Un constante
monitoreo de las redes sociales, la reacción rápida y efectiva y una solución honesta
y transparente pueden evitar un problema mayor, que si llegara a crecer podría
llegar a los tribunales.

A pesar de estas preocupaciones las organizaciones cada vez más están

participando en los nuevos recursos tecnológicos digitales que tenemos disponibles
hoy en día con la accesibilidad que nos da el Internet, la WEB 2.0 y la media social.

Estrategias de mercadeo en redes sociales en Honduras

Las estrategias en redes sociales, como en cualquier rama de la mercadotecnia,

son el corazón de un plan de marketing y dependiendo de cada empresa/proyecto
y de cada caso en particular se pueden generar una variedad de ellas, pero
aplicarlas y llegar a tener éxito es otro tema.

Según estas estrategias se deben definir métricas más complejas, no solo medir
simplemente en el número de fans y comentarios, sino la idea de estas estrategias
es ir un poco más allá y definir métricas reales como leads generados, conversión
a clientes e ingresos producidos:

Desarrollar la imagen de la marca en Internet

Una de las principales estrategias en Social Media es mejorar la imagen de la marca

y el posicionamiento de una empresa, en la mente de público y para ello una buena
estrategia es planificar y realizar videos virales que se distribuyan en plataformas
como YouTube, pero no debemos quedarnos sólo en imagen de marca, sino que
tenemos que ver cómo aprovechar este elemento para generar ventas.

Estudio de mercado

Un potencial muy importante que brindan las redes sociales es su capacidad para
usarlas como herramienta para hacer estudios de mercado, donde podemos
conocer datos muy valiosos para nuestro negocio.

Buscar la fidelización del cliente

Todos sabemos que cuesta más conseguir un nuevo cliente que fidelizar uno que
ya tenemos, y en base a esta regla, algunas empresas han decidido utilizar las redes
sociales como herramienta de fidelización, y uno de los mejores ejemplos es la
estrategia en social media de Comcast, una empresa que contaba con muy mala
imagen de marca y decidió implantar un sistema de atención al cliente usando varios
canales en Twitter donde un equipo real de personas se dedican exclusivamente a
dar soporte a los clientes y convertir quejas y solicitudes de baja en nuevas
oportunidades de negocio.

No abandonar los perfiles

Lo primordial que se debe hacer cada día es acceder a los perfiles en las diferentes
redes sociales que se hayan decidido utilizar. Aunque esto pudiera sonar como algo
de sentido común, muchas compañías crean sus perfiles y después se olvidan de
ellos por semanas, incluso meses. No importa que se haya elegido entre Facebook,
Twitter, Pinterest o Google+ (o una combinación de éstas y otras redes sociales) el
primer paso es simplemente entrar a ellas. Una vez dentro de los perfiles, se podrá
completar las metas, las cuales son la base de un marketing en redes sociales
efectivo.

Responder a las interacciones directas de los seguidores

Uno de los aspectos esenciales que se debe cuidar en los perfiles de redes sociales
es responder a los mensajes directos recibidos por parte de los seguidores o fans
potenciales. Estas interacciones pueden aparecer de distintas formas, incluyendo:

Mensajes en Facebook
Publicaciones en tu muro de Facebook
Etiquetas en Facebook, ya sea de estado o en una foto
Mensajes directos en Twitter
Respuestas en Twitter.

Lo que es relevante de estas interacciones es que representan a personas que han

puesto suficiente esfuerzo para conectarse con la marca en un nivel mucho más
íntimo que el de simplemente ver el contenido.

Publicar contenido que motive la conversación

Toda vez que se haya contestado a las interacciones directas que aparecieron
desde la última vez que ingresaron a los perfiles en redes sociales, es aconsejado
tomarse algunos minutos para actualizar el último estado o publicar algún
comentario o nota diseñada para motivar la interacción entre tus seguidores. Por
ejemplo:

Hacer una pregunta provocadora

Compartir un artículo interesante
Comentar sobre una noticia reciente
Publicar una imagen o frase inspiradora
Pedirles a los clientes que den retroalimentación de tu producto o servicio.

Buscar siempre nuevos seguidores

Los seguidores nuevos deberían ser personas que aman la marca o el contenido
del sitio Web tanto como para que no puedan esperar más para saber más de ella.
Pero, a veces es necesario ser más proactivo cuando se trata de construir una base
sólida de seguidores para el negocio.

Compartir contenidos relacionados con la empresa

Un hábito cotidiano que es preciso seguir es hacer una búsqueda rápida de

cualquier frase que hace referencia al giro de la empresa, incluyendo aquellas con
faltas de ortografía o abreviaturas. Específicamente, lo que se busca es a usuarios
con que no están conectados a la marca pero que están mencionando el nombre
de la misma. Esta clase de menciones puede llevarte a reseñas o a preguntas
buscando clarificación. De cualquier manera, proactivamente buscarlos te permite
conectar con seguidores potenciales y da la imagen de una marca que realmente
se interesa por atender a sus clientes.

Captación de Leads

Generar de bases de datos de potenciales clientes, es una de las estrategias de

marketing más rentables a mediano y largo plazo ya que nos permite abrir un canal
de comunicación con personas interesadas en nuestro producto o servicio. Una vez
conseguido los datos del potencial cliente (nombre e e-mail) podemos enviar
comunicaciones directas y personales mediante campañas de email marketing, por
lo que las redes sociales y la generación de leads (contacto potencial) deben ir de
la mano.

Para captar leads podemos usar distintas herramientas, y por ello debemos definir
una estrategia donde aprovechemos todo el potencial de Internet apoyándonos en
nuestro sitio web, redes sociales, descarga de ebooks, blogs, campañas de
publicidad, etc. de tal manera que poco a poco vayamos generando una base de
datos que nos ayudará a convertir en ventas.

¿En qué redes sociales en Honduras debo estar?

Un error de muchas empresas es querer participar en todas. Y lo primero que se

debe hacer es analizar porque y para que estar en determinada red social y
preguntarse, ¿están allí mis clientes?
Luego de estas preguntas y un análisis fiel de nuestra realidad offline y online, trazar
un plan de marketing para medios sociales.

Por ultimo otro aspecto fundamental del éxito en social media es crear contenido
relevante para el usuario, para diferenciarnos de la competencia, generar
confianza y conseguir que la comunidad que interactúen con dicho contenido,
compartiéndolo con sus contactos y amigos, convirtiéndose en amplificadores de
nuestra marca.

(Digital, 2015)

Los medios sociales son las principales canales de comunicación que se ha

impulsado en los últimos años, por ello, el informe actualizado, es el tercero que se
lanza este año, por la organización We Are Social.

El objetivo de este artículo, es presentar una visión general, de lo que sucede en el

mundo dentro de esta pandemia en los medios sociales.

LAS PLATAFORMAS MÁS USADAS EN EL MUNDO JULIO 2020

El primer lugar de las plataformas sigue dominado por Facebook con 2603
millones de usuarios activos, tuvo un aumento del 6.3%, con respecto el mes
de enero, esto es igual 154 millones.
YouTube mantiene los 2000 millones de usuarios activos, WhatsApp tiene
2000 millones de usuarios activos, tuvo un crecimiento del 25% con respecto
el mes de enero, esto es igual a 400 millones.
FB Messenger mantiene los 1300 millones de usuarios activos, WeChat tiene
actualmente 1203 millones de usuarios, con un crecimiento del 4.5%, que es
igual a 52 millones más.
Instagram tiene hoy día 1082 de usuarios activos, tuvo un crecimiento el
8.2%, a diferencia del mes de enero.

En esta ocasión, We Are Social, decide separar las plataformas TikTok y Douyin
(versión china), por ello TikTok tiene 800 millones de usuarios activos y Douyin tiene
400 millones de usuarios activos.
QQ tiene 694 millones de usuarios activos (tuvo una disminución del 5%), Sina
Weibo tiene 550 millones de usuarios activos (tuvo un crecimiento de 10.6%), Qzone
tiene 517 millones de usuarios activos (no tuvo cambio), Reddit tiene 430 millones
de usuarios activos (no tuvo cambio), Kuaishou tiene unos 400 millones de usuarios
activos (tuvo un aumento de casi 27%), Snapchat tiene 397 millones de usuarios
activos (tuvo un crecimiento de 3.9%), Pinterest tiene 367 millones de usuarios
activos (tuvo un aumento de casi 14%) y Twitter tiene 326 millones de usuarios
activos (tuvo una disminución de 4.11%).

Se basan en las últimas cifras de alcance de audiencia publicitaria reportadas en

cada herramienta de publicidad de servicio automático de la plataforma respectiva
(julio 2020). la figura para TikTok no incluye Douyin.

(https://yiminshum.com/redes-sociales-covid-19-social-media/, 2020)
¿QUÉ ESTÁ HACIENDO EL SOCIAL MEDIA DE COMIDAS
RÁPIDAS(RESTAURANTES)?

El poder del marketing entre las empresas de comida rápida

Hace unos años

atrás si querías salir a comer el proceso era diferente, generalmente pedías
recomendaciones a tus amigos, tenías una especie de lista con restaurantes de
comida rápida ya conocidos o simplemente visitabas uno de esos sitios
generalmente los fines de semana.
¿Qué tiene que ver el marketing con la comida rápida?

Una especie de ruleta rusa era el método comúnmente utilizado por las familias para
ir de visita a un restaurante de comida rápida, así se reducía la experiencia, la que
por cierto no te garantizaba que la comida fuera la más adecuada o lo que
esperabas.

Con la era de las nuevas tecnologías y el auge del marketing digital, se expandieron
las alternativas de recomendación de lugares como empresas dedicadas a la
comida rápida.

Eso de ir de un lugar a otro o esperar por la recomendación del día está siendo
sustituido por un plan de Marketing que involucra experiencias del consumidor,
atractivos o incentivos y las publicaciones en las redes sociales, las cuales te invitan
a conocer más del producto o servicio.

Pero no solamente es hablar de la presencia que tu negocio de comida rápida pueda

tener o no en los medios digitales, sino es fomentar la experiencia que le puedas
ofrecer a tu cliente potencial.

Esta experiencia deriva en lo mucho o poco que le puedas ofrecer.

Es todo un conjunto de aspectos los que tienen que ver con la experiencia que debe
vivir cada cliente, como por ejemplo la atención, el confort del espacio, la
ambientación del lugar, la cual por cierto puede ser temática, las promociones de
los platos, ingredientes especiales y todo en un mismo lugar.

Además de esto debes sumar cada información que puedes compartir a través de
las redes para cerrar así el cúmulo de posibles experiencias para el consumidor.
Pero, para dar pasos seguros en los aspectos antes descritos es necesario conocer
a los clientes, como por ejemplo gustos, presupuestos, además de sus intereses
gastronómicos.

La idea siempre será vender, pero cuando lo haces tomando en cuenta ciertas
técnicas no das lugar a las perdidas sino siempre te anotaras a ganador. Recuerda
que la clave para muchas cosas es la perseverancia y esa palabra forma parte del
poder que tiene el marketing. Hay algunos puntos que debes tomar en
consideración para aumentar el volumen de ventas en negocios de comida
rápida y entre ellos podemos mencionar:

Intereses gastronómicos de tus clientes potenciales.

Parte de lo que decíamos al inicio de este artículo es de carácter prioritario. Se trata

de tener ideas claras con respecto a los intereses o gustos con respectos a las
comidas y el usuario que al final de cuentas es para quienes son los platos.

Vendría bien siempre establecer una base de datos donde se maneje la

información de las comidas que son más solicitadas, de esta manera vas creando
la lista del interés gastronómico de tus clientes.

Las emociones

Para que se convierta en una experiencia significativa debes mover las emociones
de tus clientes y una de las técnicas para hacerlo es utilizar el poder de la
descripción y de la imagen.

¿Qué queremos decir con esto? Sencillamente evocar los sentidos a través de las
palabras, describir los platos o productos que mayor demandan presentan, así como
imágenes de las comidas ya servidas.

La carta y la descripción de los platos.

Esta es la herramienta indispensable, porque a través de ella despertarás el interés

y las emociones de los clientes. Esta debe tener un concepto de diseño al igual que
el contenido expuesto, debe ser adecuado y planeado para conseguir el objetivo, el
cual es enamorar a los clientes. En este punto debes tomar en consideración lo que
componen tus platos, como, por ejemplo:

1.- Frescura: Informa a tus clientes que la comida y sus ingredientes son totalmente
frescos y saludables.
2.- Hecho en casa: Cuando los alimentos son procesados en el lugar entonces
debes hacerlo saber a tus clientes, ya que funciona como un punto extra a tu
favor.

3.- Textura: Resalta la textura de los ingredientes que utilizas para la elaboración
de la comida que ofreces, por ejemplo, el tipo de panes para realizar las
hamburguesas.

4.- Tiempo: El tiempo de cocción es una información que no debe faltar en esta
carta de presentación. Indicar el tiempo que se tardará la preparación de la
comida y que el cliente tenga acceso al mismo para que tenga idea suficiente del
tiempo que deberá esperar.

Plan Social Media.

Con este aspecto cerramos los

puntos principales que deben estar
presentes en un Plan de Marketing
que le dará fuerza y potenciará
las ventas para un restaurante
de comida rápida.

Es verdad que la comida no la puedes probar a través de las redes sociales, pero
no es menos cierto que las mismas representan de manera visual la recomendación
del día, y la mayoría de los consumidores pasan largas horas en alguna de estas
plataformas.

Gracias a estas te puedes enterar de promociones, experiencias de otros con

respecto a ciertos platos, etc. Por tal razón tu negocio de comida rápida debe estar
presente en cada una de las redes sociales o por lo menos las que mayor demandan
generan.

En este caso vendría bien trazar un plan estratégico en Instagram, Facebook y

Twitter, que representan las de mayor uso y alcance.(2018)
 CONTENIDO SUBEN A REDES SOCIALES LAS EMPRESAS

FACEBOOK

Imágenes propias. Crea imágenes propias de tu marca. Esto no tiene por qué ser
una tarea complicada, ya que un diseño minimalista con una imagen y tu logo
colocado elegantemente, puede regalarle al post un atractivo increíble. ¡Notarás
grandes resultados con estos tipos de contenidos!

Contesta a TODO. A lo malo y a los no tan malo. Responde a todos los comentarios
que hagan en tu página o perfil de empresa, ya que eso hará que los usuarios ganen
confianza y la imagen de tu negocio mejorará notablemente.

Usa varios formatos. Hoy en día, son infinitos los formatos y tipos de contenidos que
tenemos en Internet. Comparte imágenes, infografías, vídeos… Eso sí, que siempre
esté ligado a tu marca de alguna manera. Si por ejemplo vendes zapatos y
compartes un vídeo de gatitos, estarás perdiendo profesionalidad y dará la
impresión de que te lleva las Redes Sociales tu tía la del pueblo.

Haz concursos. La creación de concursos en Facebook siempre hace crecer a la

página de empresa en mayor o menor medida. Los concursos evocan a la
interacción con los usuarios, y es eso lo que hará que poco a poco vayas
despegando. Y si, además, tus fans se llevan algo por la cara, pues más valorarán
tu marca. (Somos así, que se le va a hacer).

TWITTER

Lo bueno si breve… Cuéntalo todo en el menor número de caracteres posibles.

Ya, ya sé que Twitter solo da 140, pero, si puedes no llenarlos todos, mejor. Piensa
que tus seguidores te siguen a ti, y a posiblemente miles de cuentas más. Tu tweet
debe destacar sobre el resto para que te hagan caso, y para eso deben leerte de un
sólo vistazo. En este caso, estos tipos de contenidos cortos y rápidos, serán muy
buenos para tu marca.

Aporta un valor añadido. Como os he contado, son muchas las cuentas que una
persona sigue en Twitter, y además de ser breve para que te lean rápido, lo ideal
es aportarle algo a los seguidores para que hagan RT o interaccionen. Esto puede
ser una imagen chula, un vídeo, o un link con un texto que genere curiosidad. (A
veces hacen RT sólo por eso, sin ni siquiera haber dado clic)

Interacciona con gente que no te sigue. Los hay que piensan que estos tipos de
contenidos son intrusivos, pero como a mí me ha funcionado en la gran mayoría de
las veces, la comparto contigo. Si por ejemplo tienes una peluquería en Zaragoza,
debes hacer una búsqueda avanzada cada cierto tiempo (si es poco, mejor), para
comprobar si alguien busca una peluquera buena bonita y barata por la zona de
Zaragoza. Seguramente haya bastantes tweets al mes con gente lanzando al aire
su duda. Y ahí apareces tú, ¡qué casualidad! Tú tienes una la peluquería perfecta
para esa persona. Contéstale con amabilidad y cuéntale que estáis ahí para
cualquier información que necesite. Con eso puede que ganes un potencial cliente,
y en el peor de los casos, un simple follow. Pero oye ¡algo es algo!

Llamada a la acción. Esto es muy importante para generar interacción con tus
seguidores. Haz preguntas, encuestas, o provócalos de alguna manera (sana) para
que quieran contestarte o hacer RT. ¡Estos tipos de contenidos harán que vayas
subiendo puestos en Twitter!

INSTAGRAM.

Sé frecuente. Para mí, una de las claves para que una cuenta gane popularidad en
esta Red Social es la frecuencia publicando contenido. Obviamente dependerá
también del tipo de empresa, pero como digo siempre, o estás, o no estás. Y si
decides estar, hazlo bien, y publica al menos, 3 tipos de contenidos a la semana.
Esto hará que tus seguidores te tengan presente y no olviden en ningún momento
todo lo que tienes para ofrecerles.

Hashtags. ¡Son muy importantes! Creo que Instagram es la plataforma más

agradecida en cuanto a hashtags. La gente busca fotos de su interés a través de
ellos y es crucial que escribas los adecuados para que tus potenciales clientes
descubran tu imagen, y, por lo tanto, a la cuenta de tu negocio. Si usas tipos de
contenidos con hashtags, notarás un gran cambio a corto plazo.
Calidad. Ya te contaba con anterioridad cómo hacer imágenes que triunfen
en Instagram, pero voy a resumírtelo muy rápido. Sube imágenes con buena
resolución, que cuenten de un vistazo lo que quieres transmitir, y por supuesto que
den pie a querer ver más. Si subes imágenes buenas, engancharás a tus
seguidores. Si subes tipos de contenidos sin calidad, con fotos pixeladas, y que no
dicen nada, tu cuenta caerá en picado. ¡Y no queremos eso!

Interactúa. En Instagram, como en la vida, recogerás lo que siembres. ¿Qué

significa esto? Que, si das likes, interactúas, preguntas, y sigues a gente (siempre
con una estrategia por delante), eso es justo lo que recibirás. Date a conocer
investigando cuentas que pueden estar interesadas en tu producto o servicio, y
regálales un me gusta de vez en cuando, coméntale lo genial que es su foto… Ya
sabes. Todo eso te funcionará para seguir haciendo crecer a tu negocio en esta red.

LOS TIPOS DE CONTENIDOS QUE TRIUNFAN EN LAS REDES

SOCIALES

GOOGLE PLUS.

Primero, comentar que Google + es una red social muy centrada en el contenido. Y
es verdad que no tiene una popularidad tan grande como las demás, pero es muy
importante para seguir posicionando a tu empresa como referente en el sector.

estás hablando de ti a gente que te busca, o que siente curiosidad por lo que vendes.
Es por eso que tener presencia diaria en varias comunidades te dará muchos
beneficios.

¿Qué debo publicar en cada Red Social?

LINKEDIN.

Actualiza tu perfil. Sin un perfil actualizado diariamente, tu empresa nunca

mejorará su imagen de marca en esta red.

Usa palabras clave. Haz un análisis de palabras clave por las que pueden buscarte
potenciales clientes, e inclúyelas en tu perfil de empresa cada vez que puedas.
El SEO en LinkedIn también existe,
Publica contenido útil. Probablemente tus seguidores en LinkedIn sean usuarios
interesados en tus productos o servicios, o al menos con un mínimo interés en ellos.
Si no, no te seguirían. Por lo tanto, debes publicar tipos de contenidos siempre
pensando en quién te lee. Comunica contenido útil para todos ellos, que sea de
interés y que dé pie a la interacción. ¡Es la mejor forma de cuidar a tus contactos!

Involucra a tus empleados. Haz que todos tus empleados también tengan
presencia en LinkedIn, con un perfil actualizado. Al tener una página de empresa,
cuando uno de ellos ponga su puesto de trabajo en tu negocio, cualquiera que vea
ese perfil podrá ir directamente a tu página. Por eso es importante que los
empleados estén muy involucrados, ya que eso generará una mejor imagen para tu
marca. Y ya que sacamos el tema de LinkedIn… ¡Hemos iniciado un nuevo
proyecto! Su nombre es Triunfa con LinkedIn, y es una web dedicada únicamente a
ofrecer nuestros servicios en esta red, tanto para profesionales, como para
empresas y buscadores de empleo. Si te pica la curiosidad y quieres alcanzar de
una vez todos tus objetivos y metas, haz clic aquí ¡y deja que te ayudemos!

Como veis, cada Red Social es única en su especie y lo ideal es publicar tipos de
contenidos diferentes para cada una. A pesar de que quieras decir lo mismo (puede
pasar que queramos transmitir una misma comunicación en todas), hay muchas
maneras de contarlo, y es ahí donde debes marcar la diferencia.
(https://www.websa100.com/blog/tipos-de-contenidos-redes-sociales/, 2020)

3.4 Diseño Gráfico en sitios web y aplicaciones

DISEÑO GRAFICO EN SITIOS WEB
El diseño gráfico es esencial a la hora de desarrollar una marca corporativa o una
identidad visual. La forma en que una empresa se muestra ante sus clientes define
su identidad y sus valores, marca la imagen pública de la empresa.
Por eso es muy importante trabajar un sistema de comunicación que genere
confianza hacia nuestros productos o servicios y nos identifique ante el público.
La marca es un elemento simbólico muy importante para cualquier negocio y para
la comunicación con sus clientes, desde hace unos años una parte básica de esa
comunicación, cuando no la más relevante, se desarrolla en el entorno web.
Las webs se han convertido en carta de presentación esencial, en lugar de
encuentro e interacción con los clientes o directamente en la plataforma para
desarrollar el negocio, como en el caso de las tiendas online.
La página web suele ser el primer punto de contacto entre la empresa y las
personas, es esencial que tenga un diseño web de calidad pues es la presentación
de la empresa ante miles de potenciales clientes.
No basta con tener un buen producto o servicio se debe transmitir lo que tienes y
diferenciarlo claramente mediante un diseño web atractivo y placentero.Es muy
importante cuidar la primera impresión, la estética de la web transmite unos valores
que son percibidos por el posible cliente en un instante y tenemos que mostrar un
diseño fuerte y convincente para que se queden:

“El 75% de los usuarios evalúan la credibilidad de un sitio basándose en el diseño

web”

“El 68% de los compradores desconfían de un sitio que no parece profesionalmente

diseñado”según el estudio “How Do People Evaluate a web Site’s Credibility?”
de consumersunion.org.Para que una web transmita profesionalidad y calidad tiene
que ser coherente con la identidad corporativa de la empresa, tener una estructura
lógica que facilite su uso y actualizar su estética.
Tradicionalmente los logotipos han ido variando con las modas, las nuevas
tendencias y los avances técnicos. Esto sigue siendo válido hoy en día, pero aún
más importante, es adaptar nuestra imagen en la web a estas tendencias, pues los
cambios en el entorno online son mucho más rápidos que nunca.

En la actualidad es imprescindible tener una web responsive que se pueda ver en

un móvil, google penaliza en la búsqueda a quien no la tiene, pero es que además
el acceso a internet se produce cada vez más desde el móvil, Tablet...no queremos
dar una mala impresión o perder clientes por no estar adaptados a los nuevos
medios.Por si esto fuera poco la estética también evoluciona adaptándose a las
nuevas posibilidades tecnológicas y pantallas. Una web diseñada hace 5 años es
una web que no sirve, transmitirá dejadez y abandono como mínimo, para entender
a lo que me refiero: Ahora mismo la tendencia es hacer un diseño web limpio, muy
visual, atractivo y que mantenga coherencia entre los distintos dispositivos en los
que se visualiza la web a la vez que adapta su uso en cada uno de ellos. Cada vez
más el diseño para web se funde con el diseño para apps de móviles y tablets. De
hecho, Google ha creado un lenguaje de diseño, “Material Design” que nació como
guía para uniformar sus aplicaciones de Android, pero que se está filtrando en el
diseño web por su estética clara y la facilidad de su uso.

(Muñoz, 2016)
El diseño gráfico se ha definido en numerosos momentos bajo varios contextos, lo
que ha permitido que sus campos de acción sean amplios y de esta manera se
incorporen a diferentes ámbitos y medios muy variados como los sitios web.
Las páginas o sitios web han sido uno de los
medios más representativos en los que el
diseño gráfico ha sido protagonista, dada su
capacidad para el manejo de elementos
visuales, combinando y generando nuevas
experiencias y estructuras acordes a las
necesidades como la interactividad y la
dimensión del tiempo.
El crecimiento en la tecnología ha influenciado la producción del diseño utilizando
elementos visuales innovadores y distintos, siendo un factor inherente al diseño
gráfico; reflejándose en el desarrollo de los diferentes estilos, en la evolución del
arte y la sociedad en general. Generalmente los avances tecnológicos permiten una
producción de más calidad, incluso facilitan más variantes en menos tiempo,
disminución del tiempo invertido en el desarrollo y manejos visuales que en otras
condiciones serían difíciles de producir. Este contexto ha colaborado con el
nacimiento de nuevos medios incorporando al diseño gráfico en campos de acción
que antes no contemplaba como la creación de sitios web, material interactivo,
ilustración digital, animaciones, videos, cine de animación, mapas dinámicos,
videojuegos, gráficos musicales, touch screens, interfaces para dispositivos
portátiles, etc.El diseñador gráfico, se halló en una situación positiva de nuevos
campos de trabajo, pero también con el reto de aplicar sus conocimientos y
experiencias a las características de estos y a las nuevas formas de creación que
se requieren.El diseño web se ha convertido en una nueva labor, que consiste en la
planificación, diseño e implementación de elementos visuales, que ordena la
información con base en diferentes estructuras, valiéndose de los recursos propios
del diseño gráfico, diseños que se consideran comúnmente como páginas y que se
organizan en sitios web. El uso de la web se difundió mediante la aplicación de una
representación visual llamada interfaz gráfica de usuario, con la intención de facilitar
su manejo, y justamente es en esta en donde se fundamenta el trabajo de los
diseñadores gráficos.
En la actualidad el diseñador gráfico es uno de los profesionales que trabaja
activamente en el desarrollo de las páginas web. De hecho, se puede considerar
que el objetivo principal del diseño gráfico no ha cambiado a pesar de involucrarse
en los cambios tecnológicos y se ha adaptado bien a las necesidades de este medio.
El entorno del diseño de sitios web se caracteriza por tener un gran dinamismo e
interacción, por lo que hay muchas cosas en proceso de definición en sí, tarea en
la que el diseñador gráfico ha venido participando y mientras lo considere un campo
de acción o de trabajo tendrá la tarea de seguirlo haciendo siendo uno de los
protagonistas.
(Gonzales, 2013)

El diseño gráfico de una página web es un aspecto de gran importancia. La imagen

transmitida por el diseño de una página web debe causar una impresión positiva en
el visitante del sitio web y debe captar su atención, ofreciendo una imagen que
genere confianza en dicho visitante. Los estudios 1 demuestran que, al igual que
cuando los usuarios se disponen a comprar un libro tienden a juzgarlo por su
portada, los usuarios tienden a juzgar la credibilidad y la confianza que les ofrece
una página web en base a aspectos como su diseño visual.
Existen otros muchos aspectos que hacen que una página web genere una
sensación de confianza y credibilidad entre sus visitantes, como, por ejemplo:
La calidad de la información contenida en la página web.
La frecuencia con la que esta información se actualiza.
La usabilidad del sitio web.
El tiempo de carga de las páginas.
La cantidad de errores perceptibles en el sitio web (faltas de ortografía,
enlaces que no funcionan, etc.)
El aspecto visual de una página web es otro aspecto más a tener en cuenta para
ofrecer a los usuarios una imagen de seriedad y generar en ellos una sensación
de confianza hacia el sitio web. Los usuarios tienden a pensar que si una página
web corporativa no es de calidad, la empresa a la que pertenece tampoco será
capaz de proporcionar productos o servicios de calidad.
Para mejorar el diseño de una página web corporativa, es necesario cuidar aspectos
como:
La disposición de los elementos dentro de las páginas del sitio web.
Las tipografías utilizadas.
Las gamas de colores empleados.
Un contraste adecuado entre el texto y el fondo.
La facilidad para la lectura del contenido.
La velocidad de carga de las páginas del sitio web.
Existe una clara vinculación entre la credibilidad y el grado de confianza percibido
por los usuarios de una página web y su diseño visual. Además, si el aspecto visual
de una página web causa una buena impresión en sus visitantes, aumentará la
probabilidad de que esos visitantes deseen volver a visitar esa página web.
Hasta el momento hemos nombrado algunos de los aspectos que es necesario tener
en cuenta a la hora de crear la identidad visual de una página web para que esta
pueda generar confianza y credibilidad en sus visitantes. Sin embargo, son muchos
más los aspectos a tener en cuenta para crear una página web con un diseño visual
de calidad que permita lograr los objetivos que se hayan marcado a la hora de crear
dicha página web. Por todo ello, a la hora de contratar la creación de una página
web corporativa, o a la hora de contratar la creación de una tienda online,
recomendamos que esta labor se ponga en manos de un equipo multidisciplinar de
profesionales con los conocimientos y la experiencia necesarios.
(Karakana, 2012)
DISEÑO GRÁFICO EN LAS APLICACIONES.

En el desarrollo de aplicaciones, además de la funcionalidad, la utilidad y el correcto

funcionamiento nos topamos con otras dos características imprescindibles: el
diseño de la app y la usabilidad. Una aplicación móvil debe de ser observado desde
el punto de vista del tipo de usuario. Es decir, que, aunque deba cumplir su función
corporativa, también debemos tener en cuenta la opinión de nuestro cliente si
queremos que tenga éxito. Para llegar a un diseño de app y usabilidad óptimo,
debemos tener en cuenta el tipo de dispositivo, el sistema operativo y la imagen
corporativa de la empresa. En el desarrollo de aplicaciones es imprescindible tener
estos parámetros en mente antes de empezar a crear apps. Si el desarrollador
encargado del proyecto no tiene nociones de diseño y usabilidad deberá consultarle
al responsable de esa parte del proyecto para programar en consecuencia. También
puede ser que el desarrollo de aplicaciones haya terminado y tengamos que
solucionar problemas de diseño y usabilidad en apps ya hechas y lanzadas al
mercado. Si una aplicación es buena o ya tiene el grueso de su mercado
utilizándose, funcionará sin problemas. Si por ejemplo la app de Google Maps no
se invirtiera en diseño, seguiría siendo utilizada por muchos usuarios porque es una
herramienta conocida y que funciona bien. Sin embargo, un buen diseño de
app ayudará a mejorar la experiencia del usuario, a captar nuevos clientes
potenciales y sumará puntos a la buena funcionalidad. Para cambiar el diseño y la
usabilidad siempre habrá que cambiar el desarrollo de aplicaciones móviles y
tendremos que contar con un programador experto. Pero debemos tener cuidado.
Diseño y usabilidad son distintos, pero deben ir integrados. Es decir, la usabilidad
no debe estar condicionada por el diseño, sino que debe primar, y el diseño ser
construido sobre esa base de funcionamiento y buena usabilidad de la app. Ambas
también van ligadas al desarrollo de aplicaciones, por lo que será imprescindible
que el programador trabaje estrechamente con el diseñador.(htt2)

CÓMO VISUALIZAR Y CONTROLAR LA ACTIVIDAD WEB Y DE

APLICACIONES

Si está habilitada la opción Actividad web y de aplicaciones, tus búsquedas y

actividad de otros servicios de Google se guardarán en tu Cuenta de Google, a fin
de proporcionarte experiencias más personalizadas, como búsquedas más rápidas
y recomendaciones más útiles de apps y contenido.

Cómo activar o desactivar la Actividad web y de aplicaciones

En tu teléfono o Tablet Android, abre la app de Configuración del

dispositivo Google Cuenta de Google.
Presiona Datos y personalización.
En la sección "Controles de actividad", presiona Actividad web y de
aplicaciones.
Habilita o inhabilita la Actividad web y de aplicaciones.
Cuando la Actividad web y de aplicaciones está habilitada: Puedes marcar la
casilla junto a "Incluir el historial de Chrome y la actividad en los sitios, apps
y dispositivos que usan los servicios de Google". Cuando marcas esta
casilla, puedes controlar si se guarda la actividad de las apps instaladas en
tu dispositivo. Para elegir si quieres guardar la actividad de las apps
 instaladas en tu dispositivo, activa o desactiva Guarda tu actividad en apps
de este dispositivo.
Puedes marcar la casilla junto a "Incluir grabaciones de audio".

Nota: Es posible que algunos navegadores y dispositivos tengan opciones de

configuración adicionales que afecten cómo se guarda esta actividad.

Cómo visualizar tu actividad o borrarla

Para visualizar tu Actividad web y de aplicaciones y borrarla, visita Mi actividad.

Obtén más información sobre cómo borrar la actividad de forma manual o cómo
configurar el borrado automático.

Qué contenido se guarda como Actividad web y de aplicaciones

Información sobre tus búsquedas y otra actividad en sitios, apps y servicios
de Google
Información sobre tu navegación y otra actividad en sitios, apps y dispositivos
que usan los servicios de Google
Grabaciones de audio

Cómo se usa tu actividad guardada

Obtén más información sobre cómo Google usa tu actividad guardada y ayuda a
mantenerla privada. Para obtener más información sobre cómo resuelve Google las
búsquedas en general, lee las Privacidad. Cómo funciona la Actividad web y de
aplicaciones cuando no accediste a tu cuenta. Es posible que recibas resultados de
anuncios y búsquedas personalizados gracias a la actividad relacionada, incluso si
no accediste a la cuenta. Para desactivar este tipo de personalización de búsqueda,
busca contenido y navega de forma privada. Obtén más información.

Historial del navegador

En la página Controles de actividad, también puedes marcar la casilla que aparece

junto a la opción "Incluir el historial de Chrome y la actividad en los sitios, apps y
dispositivos que usan los servicios de Google”. Es posible que las búsquedas que
hagas y los sitios que visites también se guarden en tu navegador o en la
Barra Google. Obtén más información sobre cómo borrar tu historial
en Chrome, Barra Google, Safari, Internet Explorer o Firefox.

(2020)

3.5 Publicidad en medios digitales.

Hace veinte años poner anuncios en
medios digitales era sinónimo de colocar
un montón de banners en las páginas
web. Este tipo de publicidad era molesta,
intrusiva y no ayudaba a la navegabilidad
de las webs. Hoy en día las cosas han
cambiado y mucho. En la actualidad, la
publicidad digital es muy amplia y se
producen muchos tipos diferentes de
anuncios digitales en función del público
objetivo, el contenido del sitio web y la
llamada a la acción.
Poner anuncios en medios digitales no
responde al simple hecho de contratar
espacios publicitarios en las webs o en los canales que crees que se mueven tus
usuarios.
Según para que marca puede que lo más importante sea anunciarse en medios con
buena reputación o para otros el formato del anuncio le vale más que el lugar donde
se coloca. En definitiva, poner anuncios en medio digitales requiere un tiempo,
recursos y un esfuerzo. Es un trabajo más laborioso si lo comparamos con lo que
suponía hace unos cuantos años.
¿Qué es la publicidad online?
Todo anuncio que veas en internet es clasificado como publicidad digital. La mayoría
de los sitios webs tienen algún tipo de publicidad digital ya que es una muy buena
fuente de ingresos.
La publicidad digital abarca desde anuncios publicitarios display y banners rich
media, hasta el SEO, las redes sociales, el email marketing, anuncios clasificados,
adquisiciones de sitios etc. La publicidad online es una de las formas más efectivas
para llegar a tu audiencia.
Debido al uso de los teléfonos móviles la publicidad digital se ha extendido también
a los smatphones. Las empresas invierten grandes cantidades de dinero en buscar
la manera más óptima y con mayor ROI para sus estrategias de publicidad Mobile.
¿Cómo se paga la publicidad digital?

Poner anuncios en medios digitales tiene un

coste. Existen infinidad de diferentes
modelos de publicidad online, pero la
mayoría están dentro de una de las
siguientes tres categorías. Lo más probable
es que cada anuncio que hayas visto o
visitado haya sigo pagado con uno de estos
tres métodos:
• CPA (Coste Por Acción): en este modelo, todos los riesgos recaen en el
editor del anuncio. El anunciante solo paga al editor si alguien hace clic y
completa una transacción.
• CPC (Coste Por Click): la forma más común de poner anuncios en medios
digitales. En este tipo de publicidad toman parte ambas partes. El anunciante
paga cuando alguien hace clic en el anuncio, pero no tiene que completar
una compra para que se le pague al editor. En este modelo, hay que tener
muy en cuenta las palabras clave, juegan un papel fundamental.
• CPM (Coste por Mil): para esta forma de poner anuncios en medios digitales
el anunciante paga la exposición en función de los visitantes del sitio web y
las visitas de un anuncio. Si un sitio web recibe dos millones de visitantes por
día, y el anuncio se ve en el 50% de esas páginas, entonces un CPM de 2€
sería igual a 2000€.
 TIPOS DE PUBLICIDAD DIGITA
(Medina, 2018)

1) Publicidad nativa

La publicidad nativa se integra en el contenido o la plataforma donde se publica, sin

causar interrupción en la navegación. En este formato de publicidad digital es
posible dar rienda suelta a toda nuestra creatividad para entretener, sorprender y
aportar valor a nuestro público objetivo, todo ello formando parte de una experiencia
de usuario fluida. Frente al crecimiento de los bloqueadores de publicidad como
AdBlock Plus, la respuesta no es intentar limitar su uso para obligar a los usuarios
a consumir nuestros anuncios: es respetar su libertad de elección y usar la
publicidad nativa para darles unos contenidos que realmente quieran consumir.

2) Email Marketing

El mercado ofrece muchas bases de datos de calidad con diferentes

segmentaciones como primer paso para crear nuestra campaña de email
marketing. Pero las posibilidades de este formato van más allá cuanto más
consigamos segmentar a nuestro público. Para ello, podemos lanzar campañas de
descarga de contenidos a cambio de email, creando una base de datos de leads
interesados. A medida que nuestra base de datos crezca, podemos subdividirla en
grupos cada vez más especializados y dirigirles campañas de email retargeting. El
objetivo es llegar justo en el momento adecuado y con el mensaje adecuado para
conseguir el máximo impacto con nuestros emails.

3) Social Ads

Los social ads son uno de los formatos de publicidad digital más interesantes, ya
que cuentan con millones de usuarios y te permiten segmentar para llegar a tu
público objetivo. Usa la publicidad en redes sociales para maximizar tu presencia
en estas plataformas aprovechando sus diferentes particularidades y opciones:

Facebook Ads: gracias a su Power Editor, los Facebook Ads son una
herramienta con un montón de posibilidades. Para aprovechar todo su potencial,
reflexiona sobre qué quieres conseguir con tu campaña: ¿aumentar la audiencia
de tus publicaciones? ¿Mejorar el branding de marca? ¿Lograr conversiones en
tu página web? Escoge el tipo de anuncio que más se adecue a tus objetivos y
no te olvides de medir y optimizar los resultados.

Twitter Ads: la publicidad de Twitter no deja de sorprender con nuevas opciones.

Recientemente han lanzado la herramienta Conversion Lift, que permite
configurar nuestras campañas para testear múltiples variables y así centrar el
presupuesto en las que dan mejores resultados. Aprende más en este post sobre
"Qué es Twitter Ads".

Instagram Ads: la red social más visual también apuesta fuerte por la publicidad.
En el último año han ampliado su oferta de contenidos patrocinados con los
vídeos de 30 segundos, las fotografías en formato horizontal y la herramienta
Marquee. Descubre en esta guía la mejor forma de crear Instagram Ads.

4) Display

Llamamos display a cualquier elemento visual publicitario que podemos colocar

en una web, portal, blog, etc. como el conocido banner, el pop-up y el interstitial.
Aunque este formato se ha visto afectado por el crecimiento de los bloqueadores
de anuncios, creo que aún tiene mucho que decir. Pero la respuesta no está en
intentar saltarse los bloqueadores para invadir al usuario, sino en crear anuncios
que realmente merezca la pena ver.

5) Retargeting online

Ve un paso más allá con un display online que usa los formatos publicitarios de
las páginas web de manera inteligente para mostrar anuncios personalizados.
El retargeting aprovecha la información sobre los usuarios recogida a través de
cookies para mostrarles anuncios más adecuados a sus últimas acciones. Así
lograremos crear una publicidad realmente relevante y oportuna y, por tanto, con
más posibilidades de triunfar.

6) SEM

El SEM es la creación de campañas publicitarias de anuncios por clic en

buscadores como Google o Bing. Es uno de los formatos de publicidad digital más
extendidos a la hora de crear anuncios escritos. La clave de su éxito está en que
responde de manera real a las necesidades de los usuarios, ya que se basa en
las palabras clave que estos buscan (por ejemplo, “alquiler de coches en Madrid
centro”).

Para maximizar la eficacia de nuestras campañas de SEM, Google Ads ofrece la

opción de crear campañas de anuncios en buscadores combinados con listas de
retargeting. Por ejemplo, podemos mostrar los anuncios solamente a aquellas
personas que hayan visitado una página concreta de nuestra web durante los
últimos 30 días. ¿Te imaginas todas las posibilidades para conseguir
conversiones?

7) Mobile Ads

Todos los formatos publicitarios se deben pensar para dispositivos móviles. La

mayoría de los consumidores tienen uno y es el dispositivo con el que se pasan
más horas navegando. De hecho, según Google, 2015 fue el año en el que las
búsquedas a través de móviles superaron a las de ordenadores, y esta tendencia
es imparable. Así que en lugar de adaptar tus campañas web al móvil, ha llegado
la hora de poner al móvil en primer lugar y darle todo el protagonismo que merece.

Google lo entendió hace tiempo en su posicionamiento orgánico, si una página

no tiene versión móvil, no indexa esa página. Por poner un ejemplo de la
importancia móvil.

8) Vídeo online

El vídeo es muy efectivo, ya que logra mejores CTR que la publicidad tradicional y
facilita la potenciación de una campaña. Es un formato que cuenta cada vez con
mayor aceptación y, gracias a la velocidad de las conexiones y el tamaño cada
vez mayor de las pantallas de móvil, ya no tiene por qué limitarse a las campañas
de escritorio. El mayor obstáculo del vídeo es el rechazo de los usuarios a los
formatos pre-roll (otro de los anuncios comúnmente eliminados por los
bloqueadores de publicidad). Para superarlo, apuesta en su lugar por los
Youtubers y la publicidad nativa en vídeo y verás cómo tu plan de marketing
triunfa.

Aunque algunos de los conceptos que propongo no son un formato en sí, sino un
compendio de ellos, he querido destacar aquellos que están sobresaliendo
por encima del resto. La publicidad en redes sociales, hacer vídeo anuncios o
apostar por que todos tus contenidos publicitarios sean responsive, para que se
adapten a los dispositivos móviles, son una necesidad imperiosa en cualquier
estrategia de marketing y publicidad digital.
(Thomas, 2020)
Publicidad en Medios Digitales
Para nadie es un secreto que la inversión publicitaria ha sido algo común durante
mucho tiempo en medios convencionales, como lo son medios impresos, el cine, y
la televisión, siendo este último el más usado como medio de inversión publicitario,
sin embargo, pareciera que aunque la televisión sigue dominando a los
inversionistas, este panorama puede cambiar a futuro con la evolución y gran
impacto de los medios digitales. Esto nos demuestra como la tecnología y las
nuevas tendencias van marcando sin duda alguna una diferencia entre el pasado y
el presente que vivimos con la tecnología 3.0, y sobre todo nos muestra un
marketing que busca mantenerse actualizado con los cambios.
Cada vez más usuarios se suman a la utilización de plataformas OTT de contenido
diverso, donde podemos encontrar música, películas, programas televisivos, series,
documentales, entre otros. Esto reafirma el hecho de que los consumidores de
productos audiovisuales están tomando el control, donde ellos son los que deciden
qué ver, qué escuchar, cuándo y sobre todo cómo hacerlo, cosa que no se puede
controlar en medios convencionales donde existe una parrilla de programación
determinada, a la que la audiencia debe adaptarse y donde la publicidad es
insertada de forma estratégica.
Plataformas Digitales
Plataformas como Netflix, Amazon, YouTube, Spotify, Vivo Play, son sólo algunos
ejemplos donde podemos apreciar el comportamiento de la audiencia, donde a
través suscripciones los usuarios gozan el beneficio de elegir el producto, sin tener
que enfrentarse necesariamente al contacto con los espacios publicitarios, además
de permitirle elegir el contenido de su preferencia, controlando la reproducción y
visualización del mismo, lo que hace su uso más atractivo desde el punto de vista
del usuario.
Popularidad de medios digitales y la Publicidad
La popularidad de los medios digitales aumenta de forma progresiva y abre caminos
a la reevaluación de las inversiones publicitarias y puede llevar incluso al
replanteamiento de inversión en cuanto a la selección de medios usados para la
difusión de un anuncio o campaña determinada. Al considerar elementos como lo
son costo, alcance, eficacia y diversidad, resulta visible la diferencia entre los
medios convencionales y los medios digitales, lo que se traduce en transición,
cambios y nuevas alternativas.
La publicidad siendo una herramienta que es usada estratégicamente, nos presenta
hoy en día distintas formas de ser abordada en esta era digital en pro de su
evolución y eficacia de mercadeo de un producto determinado. Actualmente,
nosotros como individuos dedicamos un tiempo considerable haciendo uso del
internet, a través de páginas webs, blogs, plataformas OTT y redes sociales como
el Facebook, Instagram y Twitter, siendo estas últimas los espacios donde los
individuos permanecen conectados por mayor lapso de tiempo y donde la publicidad
pareciera haber encontrado un nicho importante y concurrido para el mercadeo de
productos de forma digital.
Versatilidad
La versatilidad de los medios digitales resulta evidente, donde la publicidad y el
marketing tienen cabida y sobre todo donde nos sorprenden constantemente con
nuevas ideas y alternativas de vender y mostrar un producto, adaptándose a las
nuevas tendencias y al comportamiento de los usuarios. Mientras que la televisión
sigue siendo el medio tradicional más efectivo dominando la inversión publicitaria,
los medios digitales continúan su crecimiento y aumentan su popularidad,
proyectando un futuro donde parecieran llegar a posicionarse de forma significativa
en cuando a la inversión publicitaria respecta.
(2017)
¿CÓMO HA EVOLUCIONADO LA PUBLICIDAD EN MARKETING?

La mercadotecnia ha tenido que ir evolucionado pues cada día crecen y se

diversifican más los segmentos de mercados, razón por la cual ha tenido que buscar
y adoptar nuevas herramientas de publicidad que le ayudan a estar en vanguardia
con el mercado y sus clientes objetivos. En la actualidad, con las nuevas
tecnologías, la información se presenta y trasmite de forma digital, es decir, a través
de sistemas en red que las computadoras entienden y procesan. Las redes de
telecomunicaciones existentes en este momento permiten el intercambio de
información y conocimiento sin que las personas estén obligadas a coincidir en un
espacio y en un momento común. Este tipo de tecnología, ha incursionado mejoras
en todas las áreas de la vida de cualquier persona, incluso en el mundo de los
negocios., por eso es tan importante que las empresas conozcan y se capaciten de
cómo pueden hacer uso de esta herramienta que les permita llegar a su público
objetivo, sin descuidar otros, ya que también debe crearse conciencia que no todos
los clientes o prospectos pueden ser captados por este medio, por lo tanto deberá
hacerse una investigación y análisis para tener certeza de cuál es el medio de
acuerdo al segmento de mercado que se deberá utilizar.
Hoy en día, la comunicación digital es indispensable para emprendimientos,
para la micro, pequeña, mediana y gran empresa, y para las instituciones
gubernamentales. Esta debe tener una estrategia, y, además, debe abarcar todas
las plataformas (página web, redes sociales, y en algunos casos, las aplicaciones),
conectándose y alimentándose todas entre sí de forma interactiva y creativa, y bajo
un mismo objetivo general.Ante la actual emergencia sanitaria nacional y mundial,
que estamos viviendo con el virus COVID19, las plataformas digitales están siendo
el escape y salvavidas de todas las empresas e instituciones de gobierno, ya que,
por medio de ellas están emitiendo comunicados oficiales e importantes, y noticias
de interés nacional. Además, algunas empresas están fortaleciendo su presencia
en las plataformas digitales y generando negocio online.

Por ejemplo: En la situación que estamos viviendo en el país actualmente…

¿Qué sería de los supermercados durante estas 2 semanas iniciales de

cuarentena, sin sus ventas desde la página web con servicio a domicilio, y
sin el apoyo de las empresas que ofrecen servicios de encomiendas por
medio de las aplicaciones?
¿Qué sería de las empresas que ofrecen servicios de encomiendas, sin sus
aplicaciones?
¿Qué sería de nosotros como hondureños sin la venta en línea de
supermercados, farmacias, etc., sin las empresas que ofrecen servicios de
encomiendas?

MEDIOS DIGITALES MAS EXPLOTADOS

Durante estas semanas, los canales de comunicación más utilizados han sido los
digitales. Por lo anterior, la redes sociales, página web y aplicaciones, son más
importantes que nunca y tenemos que potenciarlas y alimentarlas con contenido de
valor.

(Consejo Nacional de Inversiones, 2020)

3.6 Software de diseño gráfico para marketing digital.
PROGRAMAS DE DISEÑO GRÁFICO GRATUITOS
Scribus
Se autodescribe como un programa abierto de diseño y composición, permite crear
presentaciones interactivas y animadas. Desde su creación en 2001, han apoyado
a aprendices y desarrolladores con una herramienta enfocada al diseño gráfico.
Disponible para varios sistemas operativos, esta herramienta es confiable y dentro
de su página web podrás conocer varios proyectos desarrollados en ella. El único
punto desfavorable es que no está disponible en español.
Inkscape
Al igual que Scribus, esta también es una herramienta gratuita de código abierto.
Sus herramientas tienen funciones parecidas a lo que encuentras en Adobe
Ilustrador, por ejemplo.
Cuentan con una comunidad en español que puede resultarte útil para iniciar, y por
lo que hemos visto allí, mencionan bastante la buena usabilidad de este programa.
Irfanview
“Simple para principiantes, poderosa para expertos”. Son uno de los pioneros en el
sector de programas de diseño de código abierto gratuitos, aunque su página no
está disponible en español, es posible instalar un plugin con el idioma en la
herramienta.
Con este programa es posible convertir imágenes a otros formatos, crear
presentaciones, escanear e imprimir a gran formato, entre otras.
Vector
Su idea de hacer el diseño gráfico accesible para todo el mundo, los ha llevado a
ser una de las herramientas más descargadas en cuanto a edición vectorial.
Creen en la rápida curva de aprendizaje que han tenido los aficionados con el uso
de esta herramienta hasta convertirse en expertos.
Aunque no está disponible en español, sin duda es una de las mejores herramientas
gratuitas que existen.
Canva
Conocida y utilizada por muchos, esta es una excelente herramienta que te salvará
en más de un apuro y también te ayudará a convertirte en un experto. Aunque no
funciona como un programa, sino como una aplicación web, sus posibilidades de
creación son infinitas.
Puedes crear tu cuenta de forma gratuita, pero hay algunas funciones y
herramientas por las que deberás pagar.
Su herramienta es bien intuitiva y tienen bastante contenido en español en donde
te enseñan paso por paso como crear grandiosos diseños.
PROGRAMAS DE DISEÑO GRÁFICO PAGADOS
Adobe Ilustrador
Sin lugar a dudas, una de las más conocidas herramientas entre diseñadores
gráficos. Su potencial es inimaginable gracias a la edición vectorial, lo que quiere
decir que se puede crear o intervenir una imagen sin importar su tamaño.
Su versatilidad para operar en varios sistemas operativos y su integración con otras
herramientas de Adobe Cloud, la hacen una de las más usadas, y aunque pueda
parecer compleja, hay bastantes cursos y materiales disponibles en la web para
aprender a trabajar con ella.
Existen de hecho diseñadores gráficos cuya especialidad es el trabajo con esta
herramienta debido al gran potencial y posibilidades que ofrece.
Adobe Photoshop
Es casi imposible no pensar en esta palabra cuando se piensa en una foto editada,
y es porque gracias a ella, es posible hacer maravillas (incluso memes de alta
calidad).
Al igual que Ilustrador, pertenece a Adobe Cloud, lo que te permite un trabajo
simultáneo y complementario entre ellas.
Si bien la complejidad de uso, al igual que con Ilustrador, exige preparación, hay
bastante contenido relacionado a cómo aprender a usar esta potente herramienta.
Corel Draw
Del mismo modo que existen programas de la familia Adobe, Corel también cuenta
con programas enfocados al diseño, este es uno de los favoritos entre diseñadores
profesionales.
(Content, 2019)
Dominar el software es solo una parte de las habilidades a las que un diseñador
gráfico debe prestar atención y es una parte esencial en su trabajo diario. Aunque
Photoshop es, sin duda, el software imprescindible de diseño por excelencia, no
debemos olvidar que existen otras herramientas de diseño gráfico y que cada
proyecto requiere distintas habilidades. En función de las necesidades y la
aplicación de nuestros diseños deberemos elegir el programa o técnica que mejor
se adapte a los resultados que queremos obtener, pero resulta indispensable saber
manejar, al menos, el software básico que todo diseñador gráfico debería dominar
para dedicarse a ello de manera profesional:

Photoshop: une lo mejor de la fotografía y el diseño

Es perfecto para proyectos fotográficos y que requieren una edición minuciosa de

la imagen. Adobe Photoshop también es ideal para diseño web y sin duda la mejor
herramienta para aplicar nuestros diseños en mockups que nos ayudarán a mostrar
al cliente cómo se verá el diseño final aplicado al producto imagen.

Ilustrador: para grandes proyectos

Se podría decir que Ilustrador nació para el diseño gráfico; y es que se trata de la
mejor opción, por no decir la única, cuando debemos enfrentarnos a la creación de
una imagen de marca o un proyecto que requerirá distintas aplicaciones.
Especialmente cuando tendrá que ser plasmado sobre todo tipo de soportes y a
diferentes tamaños.
InDesign: imprescindible más allá del mundo editorial

Hace tiempo que dejó de ser un software de diseño reservado a proyectos

editoriales. Y cada vez son más los diseñadores que deciden aprender a usar
InDesign para aplicar su potencial en todo tipo de proyectos, para impresión y
digitales, sacándole todo el partido a un programa indispensable en el mundo del
diseño gráfico. (htt3)

3.7 Diferencias entre social media manager, community manager y diseñador

gráfico digital.

•Se encuentra jerarquicamente po •El Community Manager no tiene

r encima del Communnity que ver con estas acciones, si no
Manager .El SMM hace una labor es quien conntrola las redes
analitica de la creacion y control sociales,publica contenido y se
de la estrategia y de la encarga que la reputacion de la
investigacion. marca o empresa funcione
completamente.

SOCIAL MEDIA COMMUNITY

MANAGER MANAGER

•Es por esta razón que el diseño

gráfico digital se encuentra
orientado a posicionar y darle
visibilidad a la identidad de
empresas, servicios y
relevancia de productos para
posicionarse así en los
mercados digitales que se
basan en búsquedas en
internet y la construcción de
contenidos que conglomeran
las redes de tráfico social, por
referidos, directos a una web o
por tráfico orgánico.
DISEÑADOR
GRAFICO
DIGITAL
Fuente: Elaboración propia
3.8 Experiencias de casos de éxito social media en Honduras.
CASO DE ÉXITO: SOCIAL MEDIA MARKETING
1. Caso de Éxito: HBC | Agencia de Marketing Digital | Honduras
Nuestro Aporte

Estrategia • Diseño • Contenido • Pauta Digital

Análisis de Data • Reportes • Atención al Cliente

Objetivos

• Crear una presencia más sólida en redes sociales

• Aumentar la ocupación de oficinas y cubículos a través de medios digitales
• Generar más tráfico a las oficinas virtuales
Estrategia

Definir las audiencias principales de HBC - Honduras Business Center con el

objetivo de identificar los temas, productos y necesidades de cada segmento. Con
esa información procedimos a definir los pilares de comunicación, el tono con que
hablaríamos, y los formatos a implementar para cada red social con el fin de mostrar
los productos, consejos, tips y servicios.

Resultados

Oficinas físicas: 100% de ocupación | Cubículos: 100% de ocupación

Oficinas virtuales: +50% de solicitudes

(oneblis)

2. Caso de éxito Honduras – TechnoServe, ITE

Entrando al mercado internacional

Inversiones Franco, empresa familiar que se dedica al diseño, elaboración y

distribución de ropa femenina. “Decidimos participar y esto ha sido para nosotros
una de las más grande ventanas y oportunidades de las cuales estamos
agradecidos por todo el enriquecimiento que hemos tenido en cuanto a
capacitaciones y otros factores.” Lisandro Franco. Estamos completamente
agradecidos con ellos y les motivamos a todos los emprendedores que tienen su
negocio a formar parte de ITE ya que lo único que trae son beneficios.

Favoreciendo a la salud con productos nutritivos

Calderón Distribuidora, empresa familiar de Santa Rosa de Copán, Honduras.

“Éramos desorganizados no teníamos documentación ni planificábamos. Los
cambios han sido grandes desde que ingresamos al programa en el año 2013, y se
ven reflejados en las ventas y en la expansión de mercado, ya que antes se nos
dificultaba porque no teníamos el conocimiento adecuado, con ITE hemos crecido”
Marlon Calderón.

Productos hondureños con más 80 años en el mercado

Copan Industrial Honduras, empresa hondureña familiar productora y distribuidora

de refrescos Copan Dry, Maicena Él Bebe y Agua purificada El Celaqué, con una
trayectoria desde el año 1933. Participaron en el programa Impulsa tu Empresa en
el año 2013. “TechnoServe nos apoyó con la estructuración de ventas, rutas y
clientes. En la parte organizativa mejoramos la planeación estratégica y ahora
medimos resultados. ITE dio las pautas que necesitábamos para impulsar nuestra
empresa” Eloísa Pineda, Gerente Administrativa.

(impulsatuempresa, 2019)
 3. Larach Office
Nuestro Aporte

Estrategia • Diseño • Video • Contenido

Pauta Digital • Análisis de Data • Reportes

• Atención al Cliente

Objetivo

Mejorar la presencia en las diferentes redes

sociales en las cuales Larach & Cía podría
competir, mediante el incremento de
engagement con los fans y optimizando los
recursos en inversión de pauta.

Estrategia

Definir las audiencias principales de Larach Office con el objetivo de identificar los
temas, productos y necesidades de cada segmento. Con esa información
procedimos a definir los pilares de comunicación, el tono con que hablaríamos, y los
formatos a implementar para cada red social con el fin de mostrar los productos,
consejos, tips e ideas de cómo utilizarlos. También se comparte contenido educativo
y de calidad orientado a ayudar a nuestros fans y seguidores a resolver sus
problemas del día a día.

Resultados

Nuevos Fans: +57% | Reach: +56%

Reacciones: +53%

(oneblis)
 4. Larach & Cía.
Nuestro Aporte
Estrategia • Diseño • Contenido • Pauta Digital
Análisis de Data • Reportes • Atención al Cliente
Objetivo

Tener mejor presencia en las diferentes redes

sociales en las cuales Larach & Cía podría
competir, mejorar el engagement con los fans y
optimizar los recursos en inversión de pauta.

Estrategia

Comenzamos por conocer y escuchar a nuestra comunidad a través de una

atención al cliente personalizado para saber cuáles eran sus necesidades. En base
a esa información desarrollamos el contenido creativo utilizando los diferentes
formatos que permiten utilizar Facebook e Instagram: Videos cortos, canvas, pauta,
gifs y así tener a la comunidad entretenida.

(oneblis)
4. Conclusiones

El diseño gráfico interviene de una manera importante en las estrategias de

publicidad y marketing digital de las empresas, pues permite la creación
visual de la identidad de una marca, productos y servicios.
Mediante las investigaciones realizadas se llegó a la conclusión que el
Marketing Digital ha evolucionado positivamente ya que la situación actual
del COVID 19, vino a cambiar las vidas de las personas y las empresas. “Al
momento de promocionar, publicar vender y comprar los productos o
servicios”.
Al momento de realizar las investigaciones se encontró la diferencia entre
ambos, y se puede decir que el Social Media Manager (SMM) es el que se
encarga de crear la estrategia a seguir y el Community Manager (CM) es la
persona que ejecuta dicha tarea.
“El año 2020” es un año de muchos retos para la humanidad, por
consiguiente, todos los estudiantes se esfuerzan mucho en la realización de
los proyectos y tareas de investigación los cuales se realizan utilizando los
diferentes medios tecnológicos por la situación del Covid 19 en donde
quedarse es la única cura de la enfermedad.
5.Bibliografia

(s.f.). Obtenido de https://www.yeeply.com/blog/diseno-de-aplicaciones-usabilidad-y-experiencia-

de-usuario/

(s.f.). Obtenido de https://graffica.info/3-software-imprescindibles-disenador-grafico/

(19 de Noviembre de 2017). Obtenido de https://avdolphins.com/la-publicidad-en-medios-

digitales/

(2018). Obtenido de https://www.hastingsconlawquarterly.org/poder-del-marketing-empresas-

comida-rapida.

(18 de enero de 2019). Obtenido de https://www.gestion.org/evolucion-del-marketing/

(07 de Abril de 2020). Obtenido de

https://www.digitalavmagazine.com/2020/04/07/comunicacion-digital-tiempos-
coronavirus/

(28 de Julio de 2020). Obtenido de https://yiminshum.com/redes-sociales-covid-19-social-media/:

https://yiminshum.com/redes-sociales-covid-19-social-media/

(30 de Julio de 2020). Obtenido de https://www.websa100.com/blog/tipos-de-contenidos-redes-

sociales/: https://www.websa100.com/blog/tipos-de-contenidos-redes-sociales/

(2020). Obtenido de
https://support.google.com/websearch/answer/54068?co=GENIE.Platform%3DAndroid&h
l=es-419&oco=0

BCM. Marketing . (14 de Noviembre de 2017). Obtenido de https://www.bcm.marketing/bcm-

blog/comunicacion-era-digital/#None

Consejo Nacional de Inversiones. (25 de Marzo de 2020). Obtenido de https://cni.hn/hoy-mas-que-

nunca-la-importancia-de-las-plataformas-digitales-en-la-empresa-privada-y-el-gobierno/

Content, R. (15 de diciembre de 2013). Obtenido de https://rockcontent.com/es/blog/marketing-

tradicional-vs-marketing-
Content, R. (Febrero de 23 de 2019). Obtenido de https://rockcontent.com/es/blog/programas-
de-diseno-grafico/

Digital, M. (10 de octubre de 2015). Obtenido de https://www.masdigital.net/nuestro-blog/redes-

sociales-social-media-marketing-honduras

Evolucion del diseño grafico. (11 de octubre de 2018). Obtenido de

https://sites.google.com/site/evoluciondeldisenografico/general-information/Diseo-
grafico

Gonzales, M. (12 de Agosto de 2013). Obtenido de https://designplus.co/es/blog-marketing-

digital/diseno-grafico-y-su-interaccion-con-el-diseno-web

impulsatuempresa. (12 de Julio de 2019). Obtenido de http://impulsatuempresa.org/caso-de-

exito-honduras/

ispgrup. (15 de Diciembre de 2019). Obtenido de https://www.ispgrup.cat/nueva-era-la-

comunicacion-digital/

Karakana, B. d. (12 de Enero de 2012). Obtenido de https://www.karakana.es/diseno-

web/blog/diseno-web-importancia-del-diseno-grafico-en-la-creacion-de-paginas-web

Medina, R. (9 de Marzo de 2018). Obtenido de https://www.antevenio.com/blog/2018/03/poner-

anuncios-en-medios-digitales/

Muñoz, M. (2016). Obtenido de https://covalenciawebs.com/la-importancia-del-diseno-grafico-

en-el-diseno-web/

oneblis. (s.f.). Obtenido de https://www.oneblis.com/caso-de-xito-hbc-honduras-business-center

oneblis. (s.f.). Obtenido de https://www.oneblis.com/caso-de-exito-larach-office-social-media

Silva, F. G. (17 de Mayo de 2019). rockcontent. Obtenido de

https://rockcontent.com/es/blog/medios-digitales/

Thomas, D. (22 de Junio de 2020). Obtenido de https://www.cyberclick.es/numerical-blog/los-8-

formatos-de-publicidad-digital-que-no-has-de-perder-de-vista
6. Anexos

Anexo 1. Community Manager Vs Social Media Manager

Fuente: MarketerosLATAM, (2014).

ANEXO 2. Situación Digital, Internet y Redes Sociales

Fuente: (https://yimainshum.com/redes-sociales-covid-19-social-media/, 2020)

Anexo 3. Social Media y redes sociales en el mundo

Fuente: (https://yiminshum.com/redes-sociales-covid-19-social-media/, 2020)

Anexo 4. Medios digitales más utilizados

Fuente: (https://yiminshum.com/redes-sociales-covid-19-social-media/, 2020)

Anexo 5. Programa de Diseño gráfico (Ilustrador)

Fuente: https://graffica.info/3-software-imprescindibles-disenador-grafico/

Anexo 6. Programa de Diseño gráfico (InDesing)

Fuente:https://graffica.info/3-software-imprescindibles-disenador-grafico/

Anexo 7.Programa de Diseño grafico (photoshop)

Fuente: https://graffica.info/3-software-imprescindibles-disenador-grafico/

Anexo 8.Los tipos de punblicidad digital

Fuente: https://avdolphins.com/la-publicidad-en-medios-digitales/2017
Anexo 10. Social Media y Redes Sociales en el mundo (Covid 2020)

Fuente: (https://yiminshum.com/redes-sociales-covid-19-social-media/, 2020)