DIRECCION CENTRAL DE RECURSO HUMANO

HH.RR
DIVISION DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO

INSTRUCTIVO
EVALUACION DEL DESEMPEÑO
P.N.

Santo Domingo, D.N.

 Evaluación del Desempeño Policía Nacional

INTRODUCCION

La Evaluación del Desempeño de los agentes de una organización constituye

la principal herramienta de la moderna gestión pública, orientada a la calidad del
servicio al ciudadano, la productividad y la eficiencia en el desempeño laboral. Este
instrumento es la base de la comprobación del trabajo meritorio y la excelencia en
el desarrollo cotidiano de las funciones individuales y en grupos del personal que
labora para una institución pública, requisito indispensable para la estabilidad
laboral y el justo reconocimiento al mérito.

En ese sentido, el presente Instructivo contiene toda la información necesaria

para el desarrollo de este, los objetivos que perseguimos, que tiene para nuestra
Institución la aplicación del sistema de Evaluación del Desempeño, los responsables
de su ejecución, las normas generales que les son propias, así como una breve
descripción general del proceso evaluatorio, con los respectivos procedimientos de
cada fase del mismo, a fin de que se garantice la objetividad, imparcialidad
equidad al ejecutar el proceso de evaluación de los miembros de esta Institución.

Evaluación del Desempeño Policía Nacional 2

 Evaluación del Desempeño Policía Nacional

OBJETIVOS DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO

a) Incentivar la eficiencia y la calidad en los servicios que el personal de la

Policía Nacional está en el deber de brindar a la ciudadanía a partir del
aprovechamiento de las aptitudes, la dedicación al trabajo, la motivación y
el buen comportamiento.

b) Proveer a la Policía Nacional de una herramienta que permita obtener

elementos de juicios para la toma de decisiones sobre remuneración,
promoción, armonización laboral y/o la permanecía de un agente en su
cargo.

c) Servir de base a la comprobación del trabajo diario oportuno, consiente,

eficiente y meritorio del personal de esta Institución.

d) Servir de soporte para la implantación del sistema de incentivos

vinculado al desempeño eficiente de las funciones puestas bajo la
responsabilidad de cada uno de los agentes.

e) Disponer de un instrumento que contribuya a la determinación de

necesidades de formación, capacitación, adiestramiento y actualización
de conocimiento en el personal de la Policía Nacional, conforme a los
requerimientos de los puestos.

f) Promover el mejoramiento de las relaciones interpersonales e

intergrupales a lo interno de esta Institución, al facilitar el trato mutuo
entre superiores y subalternos, sobre la base de que se conozcan en
cuanto a sus capacidades, experiencias, caracteres y valores
individuales.

Evaluación del Desempeño Policía Nacional 3

 RESPONSABLES DE LA EJECUCION DE LA EVALUACION
DEL DESEMPEÑO

Para la aplicación del proceso de Evaluación del Desempeño, hemos

involucrado los siguientes niveles de la Policía Nacional, conforme al instructivo
del Ministerio de Administración Pública (MAP):

a) La División de Evaluación del Desempeño, (DCDH) conduce y controla la

ejecución del proceso, programa las actividades y da seguimiento a la
ejecución de las medidas resultantes del proceso de evaluación.

b) Los Directores Centrales Regionales, Subdirectores y Comandantes

Departamentales, tienen la responsabilidad de evaluar el trabajo de sus
subordinados a través del procedimiento establecido bajo las orientaciones
del Director Central Desarrollo Humanos y/o la División de Evaluación del
Desempeño.

c) El comité de evaluación integrado por el Director Central de Desarrollo

Humanos o la persona designada para tales fines, el Inspector Central o
Regional, o un oficial de igual o superior jerarquía del miembro evaluado y el
Sub Director adjunto Desarrollo Humanos de la dependencia al que se
encuentra subordinado el evaluado.
NORMAS GENERALES PARA LA EJECUCION DE EVALUACION DEL
DESEMPEÑO

A continuación enumeraremos el conjunto de normas que regirán el proceso

de evaluación del desempeño. Los criterios establecidos en el mismo son la guía
por la cual deberán regir sus actuaciones los Directores Centrales, Regionales,
Subdirectores, Comandantes Departamentales y Supervisores al momento de
aplicar la evaluación a cada uno de los Agentes de la Policía Nacional:

 El programa de evaluación se establece por lo menos anualmente.

 Al evaluar un agente, deberá referirse siempre la evaluación a los

requisitos y deberes propios del cargo que ocupa el mismo, según la
descripción de dicho cargo y el formulario de Evaluación del Desempeño
correspondiente.

 Cada acto de evaluación será realizado en forma racional y las

calificaciones a ser otorgadas deben basarse en elementos objetivos y
criterios imparciales, para lo cual se tendrán en cuenta únicamente hechos
concretos y situaciones bien definidas, prescindiendo de actitudes
subjetivas y de posiciones discriminatorias.

 Los resultados de cada evaluación deben ser consistentes, a fin de que se

puedan tomar decisiones adecuadas sobre mejoramiento del trabajo y la
conducta, ascensos, aumentos de sueldo, otorgamiento de incentivos,
movimiento de personal, separación del servicio y otras acciones pertinentes.
 El ascenso de un agente como resultado de la evaluación del desempeño
solo podrá realizarse cuando exista un cargo vacante, de nivel y
remuneración superiores a los del cargo que este ocupando.

 Los agentes deberán tener una entrevista con su superior, donde este le
informará sobre los resultados de cada proceso de evaluacion a que estén
sujetos, así como las distintas fases del proceso. Cada agente evaluado
deberá firmar el formulario de evaluación en señal de aprobación de los
resultados.

 El agente que obtenga un resultado inferior al mínimo establecido y en un

segundo proceso evaluatorio no demuestra aptitudes para ser reubicado en
otro cargo la Dirección Central de RRHH redactará el informe
correspondiente con su recomendación el cual remitirá a la jefatura de la
Policía Nacional para la decisión final.

 Los agentes no podrán negarse a ser evaluados en su desempeño, salvo los

casos fortuitos o de fuerza mayor, debidamente justificados.

 Todas las actividades y acciones de evaluación deberán estar fundamentadas

en los principios de mérito, transparencia, eficiencia, no discriminación,
equidad y legalidad.

 En el caso de que el miembro a ser evaluado lleve menos de 6 meses

desempeñando el puesto, se programara una segunda evaluación dentro de
los seis meses posteriores a fin de validar los resultados de la primera
evaluación.

 Las evaluaciones que no cumplan con estos criterios anteriores serán

analizadas y observadas.
 FACTORES DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO

El proceso de Evaluación del Desempeño a ejecutarse en la Policía Nacional

se fundamenta en la valoración del nivel de eficiencia de los agentes, en la ejecución
de sus tareas y de la conducta manifestada en su trabajo, a través de factores
conforme al grupo ocupacional al que pertenezcan.

Conforme al Volumen I del Manual General de Cargos Civiles clasificados

del Poder Ejecutivo y la Ley 590-16, en la Policía Nacional hemos identificado los
siguientes grupos ocupacionales, clasificación útil para evaluar el desempeño de los
mismos:

 Grupo Ocupacional I “Servicios Generales” a este grupo pertenecen todos los

cargos orientados a las funciones de Conserje, Ascensoristas, Mensajeros,
Albañiles, Choferes, Pintores, etc.

 Grupo Ocupacional II “Apoyo Administrativo”, a este grupo pertenecen los

cargos orientados hacia el soporte administrativo de la función Policial.

 Grupo Ocupacional III “Técnicos Preventivos, Investigativos e Inteligencia”, a

este grupo pertenecen todos los miembros de la Institución empeñados en
funciones de técnicos, prevención, investigación e inteligencia delictiva.

 Grupo Ocupacional IV “Profesionales”, a este grupo pertenecen los cargos de

Psicólogos, Contadores, Abogados, Médicos Ingenieros, Arquitectos, etc.
Miembros de la institución que desempeñan funciones propias de sus profesiones.

 Grupo Ocupacional V “Dirección y Supervisión”, a este grupo pertenecen los

cargos de Directores y Subdirectores Centrales, Directores Adjuntos
y Comandantes Departamentales, Encargados de División, Encargados
de Sección, entre otros.
 En el método de escala grafica que vamos a utilizar se cuantifican los
resultados para facilitar las comparaciones entre los agentes. Los factores se
ponderan y ganan valores en puntos de acuerdo con su importancia en la
evaluación. Una vez se ha completado la evaluación, se suman los puntos obtenidos
por los agentes para determinar su grado de desempeño. La escala establecida es la
siguiente:

95-100 Punto – Sobresaliente

85-94 Punto - Superior
75-84 Punto - Promedio
65-74 Punto - Bajo Promedio
64 o Menos – Insatisfactorio

DEFINICION DE LA ESCALA

 Sobresaliente: Es un agente de la Policía Nacional que se destaca entre los

mejores y excede las expectativas de su desempeño.

 Superior: Es un agente de la Policía Nacional que se destaca en varios

factores importantes en el desempeño del puesto.

 Promedio: Es un agente de la Policía Nacional que desempeña su puesto en

forma satisfactorio pero requiere mejoría.

 Bajo promedio: Es un agente de la policía nacional que frecuentemente presenta

dificultades en el desempeño de su puesto.

 Insatisfactorio: es un agente de la Policía Nacional el cual no presenta la

capacidad para el desempeño de sus funciones.

Es imprescindible dotarles a ustedes de esta descripción de cargos, en razón de que

ella explica detalladamente las responsabilidades individuales de los puestos a
evaluar (o sea las funciones de los oficiales generales, superiores, subalternos y
alistados), facilitándoles la tarea de evaluar el desempeño de los mismos. Huelga
decir que mediante el proceso de inducción que se ejecuta al ingresar todos los
miembros de la Policía Nacional, a través del entrenamiento en los centros
habilitado para ello, se les provee del conocimiento necesario para un buen
desempeño de las funciones puestas bajo su responsabilidad.
 Para la ejecución de la evaluación del desempeño, a continuación se le
muestra los formularios de evaluación inextenso a ser utilizados a cada uno de los
cargos y empleados a evaluar. Los mismos contienen datos en ambos lado de la hoja
para la mayor economía de tiempo y recursos. Una vez familiarizados con ellos, por
la vía de la Dirección Central Desarrollo Humanos, y La División De Evaluación
Del Desempeño.

FORMULARIO DE EVALUACION

Los formularios definidos para el proceso de evaluación son:

FORM. EDPN-001 (Servicios Generales).

FORM. EDPN-002 (Apoyo Administrativo).
FORM. EDPN-003 (Técnicos, Preventivos, Investigativos e inteligencia.).
FORM. EDPN-004 (Profesionales).
FORM. EDPN-005 (Dirección y Supervisión).