Plan de Negocios

PLAN DE NEGOCIO
ADRIANA ESPERANZA ORTIZ BARRERA

ANA MARIA VARGAS MONROY
FADITH LIZETH SABOGAL ALAPE
BRAYAN LEONARDO RICO LEAL
GILBERTO GARCIA ALDANA

DOCENTE
ITFIP INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR

FACULTAD DE INGENIERIA Y CIENCIAS AGROINDUSTRIALES
PLAN DE NEGOCIOS
INGENIERIA DE SISTEMAS
VIII SEMESTRE
FLANDES
2021
CONTENIDO
RESUMEN EJECUTIVO ....................................................................................... 12

1 DEFINICIÓN DEL SECTOR ECONÓMICO A NIVEL NACIONAL,
DEPARTAMENTAL Y MUNICIPAL ....................................................................... 16
1.1 Sector y Subsector Económico al que Pertenece la Empresa ..................... 16
1.1.1 A) Sector económico al que pertenece. B) Subsector económico al que
pertenece ........................................................................................................ 16
1.2 Descripción Actual del SUBSECTOR Económico a Nivel Nacional y
Departamental ................................................................................................... 16
1.2.1 Reseña histórica con cifras y razones del subsector económico a través
de los últimos 5 años ...................................................................................... 16
1.2.2 Cifras, tablas, cuadros, gráficas, fuentes y razones del comportamiento
actual del subsector económico ...................................................................... 17
1.2.3Principales productos y necesidades del mercado del subsector
económico a que pertenece la empresa ......................................................... 17
1.2.4 Nivel de tecnología de la producción del subsector económico al que
pertenece la empresa ..................................................................................... 17
1.2.5 Principales empresas que compiten en el subsector económico al que
pertenece la empresa ..................................................................................... 17
1.2.6 Segmentos del mercado que atienden las empresas más fuertes del
subsector económico ...................................................................................... 18
1.2.7 Proveedores de materias primas más importantes del subsector
económico al que pertenece la empresa ........................................................ 18
1.3 Tendencias Económicas Actuales a Nivel Municipal ................................... 18
1.3.1 País, departamento y municipio principal en donde comenzará a
funcionar la empresa ...................................................................................... 18
1.3.2 Cifras, tablas, cuadros, gráficas, fuentes y razones de las condiciones
económicas del municipio ............................................................................... 19
1.3.3 Cifras, fuentes y razones de las tendencias del crecimiento o
decrecimiento económico del municipio ......................................................... 19
1.3.4 Situación sociopolítica del municipio en que actuará la empresa .......... 19
1.3.5 Identificación de las tendencias socioculturales y las estacionalidades del
mercado, del municipio en que actuará la empresa (modas, temporadas,
costumbres y hábitos de consumo) ................................................................ 19
2 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ..................................................................... 21
2.1 Situación Presente ....................................................................................... 21
2.1.1Nombre comercial de la empresa ........................................................... 21
2.1.2 Objeto social o actividad comercial de la empresa ................................ 21
2.1.3 Sede principal en que se ubicará la empresa ........................................ 21
2.1.4 Razones que dieron origen a su negocio ............................................... 21
2.1.5 Tiempo que duró la investigación del producto que ofrecerá ................. 21
2.1.6 Inconvenientes presentados durante la investigación y el desarrollo del
producto .......................................................................................................... 21
2.1.7 Apoyos recibidos en la investigación y desarrollo del producto que
ofrecerá........................................................................................................... 21
2.1.8 A) Oportunidades y Amenazas del entorno específico en que actuará la
empresa (mercado, competencia, proveedores, clientes, comunidad); B)
Fortalezas y Debilidades propias de la empresa a nivel interno ..................... 22
2.2 Misión y Visión de la empresa...................................................................... 22
2.2.1 A) Misión; B) Visión................................................................................ 22
2.2.2 Valores (principios) empresariales o institucionales .............................. 23
2.3 Objetivos Empresariales .............................................................................. 23
2.3.1 Objetivos generales o genéricos ............................................................ 23
2.3.2 Objetivos específicos (Metas) ................................................................ 23
3 IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO ................................................................. 25
3.1 Características de los Productos (bienes y/o servicios) ............................... 25
3.1.1 Características físicas de los productos de uso y/o organolépticas de
los productos de alimentos y bebidas ............................................................. 25
3.1.2 Forma de presentación de sus productos para la venta (paquete,
empaque, peso, cantidad de unidades) .......................................................... 26
3.1.3 Composición de sus productos (materias primas, componentes,
materiales, ingredientes)................................................................................. 27
3.1.4 Diferencias en los elementos que conforman sus productos frente a
los de la competencia ..................................................................................... 27
3.1.5 Duración estimada para la elaboración o realización de una unidad de
producto (bien y/o servicio) ............................................................................. 27
3.2 Portafolio de Productos (bienes y/o servicios) ............................................. 28
3.2.1 Lista de los productos con los que inicia la empresa (Además de la lista
que se pide, puede ayudarse mostrando figuras, fotografías, imágenes,
gráficas, tablas) .............................................................................................. 28
3.2.2 Lista de los productos nuevos que serán creados a mediano y/o largo
plazo 29
3.2.3 Beneficios básicos y complementarios de sus productos para el
cliente 29
3.2.4 Deseos o necesidades que impulsan o motivan al cliente a comprar
sus productos ................................................................................................. 30
3.3 Ventajas Competitivas de los productos frente a los de la competencia ...... 30
3.3.1 A) Ventajas de mercadeo. B) Ventajas de manufactura. C) Ventajas
económicas..................................................................................................... 30
3.4 Investigación y Desarrollo de Nuevos Productos ......................................... 31
3.4.1 Porcentaje de las ventas o las utilidades que destinará a la
investigación y desarrollo................................................................................ 31
3.4.2 Tiempo total que durará la investigación y desarrollo y el valor
estimado que se invertirá ................................................................................ 31
3.4.3 Período de cada una de las actividades de investigación y desarrollo que
se llevarán a cabo 3.4.4 Estado actual en que se encuentra la investigación y
desarrollo y las pruebas efectuadas ............................................................... 31
3.5 Estado de la Propiedad de los Productos .................................................... 32
3.5.1 A) Marcas registradas. B) Licencias comerciales. C) Derechos de
autor. C Franquicias. E) Patentes ................................................................... 32
4 ANÁLISIS DEL MERCADO META ..................................................................... 33
4.1 Estudio de la Demanda ................................................................................ 33
4.1.1 Descripción con cifras, fuentes y razones de la demanda anual actual
de los productos que se ofrecerán .................................................................. 33
4.1.2 Crecimiento anual en porcentajes de la demanda proyectada para
cada uno de sus productos ............................................................................. 34
4.1.3 Demanda anual en unidades y/o dinero proyectada para cada uno de
sus productos ................................................................................................. 35
4.1.4 Cantidad anual de compradores proyectada para cada uno de sus
productos ........................................................................................................ 35
4.2 Segmentación del Mercado Meta................................................................. 35
4.2.1 Estrategia de segmentación del mercado seleccionada
(indiferenciada, diferenciada, personalizada, concentrada) ............................ 35
4.2.2 Razones que incidieron en la selección de la estrategia de selección
de segmentación del mercado meta ............................................................... 35
4.2.3 Estrategia de cobertura del mercado meta (exclusiva, selectiva,
intensiva, múltiple) .......................................................................................... 36
4.2.4 Razones que incidieron en la selección de la estrategia de cobertura
36
4.2.5 Estrategia de posicionamiento del producto en el mercado meta
(Atributo, beneficio, calidad y precio, competidor, uso o aplicación, categoría
del producto) ................................................................................................... 36
4.2.6 Razones que incidieron en la selección de la estrategia de
posicionamiento .............................................................................................. 36
4.2.7 Descripción del mercado meta que atenderá la empresa (Incluyendo:
población, grupo de consumidores, rango de edad, género, ocupación, estrato
económico, nivel de estudio, hábitos de consumo, etc.) ................................. 37
4.3 Estudio de la Oferta ..................................................................................... 37
4.3.1 Competidores directos en su mercado meta (venden productos
iguales o casi iguales a los suyos) .................................................................. 37
4.3.2 Competidores indirectos en su mercado meta (venden productos
sustitutos de los suyos)................................................................................... 37
4.3.3 A) Fortalezas y B) debilidades de sus productos, frente a los
productos de su competencia directa e indirecta ............................................ 38
4.3.4 Lista de los principales productos que ofrecen sus competidores
directos y sus competidores indirectos ........................................................... 38
4.4 Estudio del Mercado Meta ........................................................................... 40
4.4.1 Objetivo del estudio del mercado meta realizado por la empresa
(conocer al público objetivo, fijar el precio, corregir y mejorar la idea inicial,
garantizar el éxito del proyecto, definir la estructura organizacional) ............. 40
4.4.2 Razones que incidieron en la selección del objetivo del estudio de
mercado .......................................................................................................... 40
4.4.3 Fuente específica de información primaria utilizada (encuesta,
observación, panel, experimentación) ............................................................ 41
4.4.4 Forma de recolección de la información primaria (personal, telefónica,
correo, internet, audímetros) ........................................................................... 41
4.4.5 Presentación del diseño del cuestionario utilizado de base para
recoger y tabular la información primaria (Siempre se aplica cuando se utilizó
cualquiera de las formas de información primaria) ......................................... 42
4.4.6 Presentación e interpretación de los resultados del estudio del
mercado meta (utilizar gráficas, figuras, tablas) ............................................. 42
4.4.7 Fuentes específicas de información secundaria, interna de la empresa y
externa de terceros (Se debe indicar la fuente bibliográfica) .......................... 42
5 PLAN DE MERCADEO ...................................................................................... 43
5.1 Estrategias de Introducción al Mercado Meta .......................................... 43
5.1.1 Período de lanzamiento del producto al mercado.............................. 43
5.1.2 Razones que incidieron en la selección del período .......................... 43
5.1.3 Selección de las estrategias de lanzamiento del producto al mercado
43
5.1.4 Razones que incidieron en la selección de la estrategia de
lanzamiento de lanzamiento ........................................................................... 43
5.1.5 Precio de lanzamiento del producto estrella al mercado, y precio que
tendrá después del lanzamiento ..................................................................... 43
5.2 Estrategia de Ventas ................................................................................ 44
5.2.1 Descripción del perfil o rasgos principales de los clientes potenciales
de la empresa. ................................................................................................ 44
5.2.2 Tipo de venta de los productos (directamente, intermediario, domicilio,
ambulante, correo, por catálogo, internet o página web, telemercadeo,
máquinas automáticas, modernos). ................................................................ 44
5.2.3 Razones que incidieron en la selección del tipo de venta. ................ 44
5.2.4 Estrategia de promoción del producto en el mercado (Basado en: el
estilo de vida, el consumidor, su uso, la calidad, el precio, la comparación con
la competencia, los beneficios, sus características) ....................................... 44
5.2.5 Razones que incidieron en la selección de la estrategia de promoción
44
5.2.6 Estrategia de fidelización de clientes ................................................. 44
5.2.7 Razones que incidieron en la selección de la estrategia de fidelización
del cliente........................................................................................................ 45
5.2.8 Estrategia de atención y servicio al cliente ........................................ 45
5.2.9 Razones que incidieron en la selección de la estrategia de atención y
servicio al cliente ............................................................................................ 45
5.2.10 Perfil o características de los clientes potenciales de sus productos. 45
5.3 Políticas de Precios de los Productos ...................................................... 45
5.3.1 Objetivo del precio de venta seleccionado ........................................ 45
5.3.2 Razones que incidieron en la selección del objetivo del precio ......... 45
5.3.3 Factores que utilizará la empresa para determinar el precio de cada
unidad de sus productos ................................................................................. 46
5.3.4 Política de fijación de precios que utilizará la empresa (Precio único,
precio variable, precio de penetración, precio de prestigio, precio de liderazgo)
46
5.3.5 Razones que incidieron en la selección de la política de fijación de
precios 46
5.3.6 Política de descuentos que utilizará la empresa (Fijos, por fidelidad,
por pronto pago, por volumen de compra, por promociones) ......................... 46
5.3.7 Razones que incidieron en la selección de la política de descuentos 46
5.4 Canales de Distribución ........................................................................... 46
5.4.1 Canal de distribución del producto (Directo, mayorista, detallista,
multicanal, franquicia, modernos) ................................................................... 46
5.4.2 Razones que incidieron en la selección del canal de distribución ..... 46
5.4.3 Estrategia de cobertura del mercado (Exclusiva, selectiva, intensiva,
múltiple) .......................................................................................................... 46
46
5.5 Publicidad y Comunicación ...................................................................... 47
5.5.1 Objetivo de la publicidad seleccionada (Respaldar las ventas
personales, mejorar las relaciones con los distribuidores, introducir un
producto nuevo, expandir el uso de un producto, contrarrestar la sustitución) 47
5.5.2 Razones que incidieron en la selección del objetivo de la publicidad 47
5.5.3 Estrategia publicitaria seleccionada (Comparativa, intensiva,
posicionamiento, promocional, empuje, tracción) ........................................... 47
5.5.4 Razones que incidieron en la selección de la estrategia de publicidad
47
5.5.5 Diseño por separado de cada uno de los cuatro elementos de la
marca corporativa y/o de la marca del producto: A) logotipo. B) Isotipo. C)
Imagotipo. D) Isologo ...................................................................................... 47
5.5.6 Diseño de la publicidad impresa seleccionada para hacerle
propaganda a la empresa (Contenido: Nombre del negocio, texto de la
publicidad, eslogan, imágenes, símbolos, dirección, teléfono, correo, web, etc.)
48
5.5.7 Descripción del segmento de mercado meta al cual va dirigida la
publicidad........................................................................................................ 48
5.5.8 Medio publicitario seleccionado ......................................................... 49
5.5.9 Razones que incidieron en la selección del medio publicitario .......... 49
5.5.10 Frecuencia de la publicidad y franja o sección usada de los medios
publicitarios seleccionados ............................................................................. 49
5.5.11 Herramienta de comunicación de mercadeo seleccionada (Imagen de
la empresa, publicidad, mercadeo directo, fuerza de ventas, relaciones
públicas) ......................................................................................................... 49
5.5.12 Razones que incidieron en la selección de la herramienta de
comunicación de mercadeo ............................................................................ 49
5.6 Plan de Exportaciones ............................................................................. 49
5.6.1 Mercados internacionales que atenderá (países, continentes, bloques
económicos, etc.) ............................................................................................ 49
5.6.2 Descripción con cifras y razones del sector económico internacional
que atenderá la empresa ................................................................................ 49
5.6.3 Políticas de fijación de los precio, ventas, publicidad y canales de
distribución que utilizará ................................................................................. 50
5.6.4 Formas de exportación de sus productos (directa, filiales,
distribuidores, franquicias, alianzas, etc.) ....................................................... 50
5.6.5 Plan de exportaciones (resumen ejecutivo, descripción del negocio,
análisis del mercado, recursos humanos, sección operativa, aspectos
internacionales, aspectos de producción, análisis de riesgos, proyecciones
financieras) ..................................................................................................... 50
6 ANÁLISIS TÉCNICO .......................................................................................... 51
6.1 Proceso de Producción o de Realización del bien y/o servicio ................ 51
6.1.1 Clase de proceso de producción o realización seleccionado por la
empresa .......................................................................................................... 51
6.1.2 Descripción paso a paso del proceso de producción o realización del
bien y/o servicio .............................................................................................. 51
6.1.3 Flujograma o diagrama de flujo del proceso de producción o
realización (basado en la gráfica de Gantt) .................................................... 51
6.1.4 Identificación de las materias primas utilizadas para la producción o
realización....................................................................................................... 51
6.1.5 Identificación de la maquinaria utilizada para la producción o
realización....................................................................................................... 51
6.1.6 Nivel tecnológico del proceso de producción o realización y razones
que incidieron en su selección ........................................................................ 51
6.1.7 Habilidades o talentos que deberá tener el personal de producción . 51
6.2 Planta de Producción o Realización del bien y/o servicio ........................ 51
6.2.1 Localización física proyectada para la planta .................................... 51
6.2.2 Razones que incidieron en la selección de la localización de la planta
51
6.2.3 Tipo de distribución en planta seleccionada por la empresa ............. 51
6.2.4 Descripción de la distribución en planta ............................................ 52
6.2.5 Croquis o boceto de la distribución en planta, indicando los nombres
de sus partes .................................................................................................. 52
6.2.6 Capacidad máxima de producción o realización de la planta ............ 52
6.3 Gestión de Inventarios ............................................................................. 52
6.3.1 Clasificación de los inventarios, en: A) Materias primas - B) Productos
semiterminados - C) Productos terminados - D) Herramientas y equipos.
Hacer lista, especificar los elementos que componen cada uno e indicar sus
cantidades ...................................................................................................... 52
6.3.2 Sistema de control de los inventarios o existencias seleccionado por la
empresa .......................................................................................................... 52
6.3.3 Sistema de valoración de los inventarios o existencias seleccionado
por la empresa ................................................................................................ 52
6.3.4 Sistema de inventario de existencias o de stock seleccionado por la
empresa .......................................................................................................... 52
6.4 Mejoramiento Continuo ............................................................................ 52
6.4.1 Sistema de gestión de la calidad de la empresa................................ 52
6.4.2 Sistemas de inspección de la calidad del producto ........................... 52
7 ANÁLISIS ADMINISTRATIVO ............................................................................ 53
7.1 Estructura Organizacional ........................................................................ 53
7.1.1 Clase de estructura organizacional que adoptará la empresa y
razones que incidieron en su selección .......................................................... 53
7.1.2 Organigrama de la estructura organizacional seleccionada para la
empresa .......................................................................................................... 53
7.1.3 Actividades y operaciones de cada uno de los departamentos o áreas
funcionales de la estructura ............................................................................ 53
7.1.4 Funciones y responsabilidades de cada uno de los cargos o puestos
de la estructura organizacional ....................................................................... 54
7.1.5 Modelo de negocio que adoptará la empresa y razones que incidieron
en su selección ............................................................................................... 54
7.2 Gestión del Talento Humano .................................................................... 54
7.2.1 Requisitos de estudio y experiencia de cada uno de los cargos o
puestos de la empresa.................................................................................... 54
7.2.2 Proceso de convocatoria, selección y contratación del personal de la
empresa .......................................................................................................... 54
7.2.3 Proceso de inducción, capacitación y formas de motivación del
personal de la empresa .................................................................................. 55
7.2.4 Clase de contrato de vinculación del personal y forma de
remuneración del personal ............................................................................. 55
7.2.5 Factores que se utilizarán para realizar la evaluación del desempeño
del personal de la empresa............................................................................. 55
7.3 Marco Legal de la Organización ............................................................... 56
7.3.1 Tipo de sociedad legal de la empresa (SAS, LTDA, SA, etc.) ........... 56
7.3.2 Razones que incidieron en la selección del tipo de sociedad ............ 56
7.3.3 Estado actual de los trámites de registros legales, permisos de
funcionamiento, uso de marcas, que son necesarios para la constitución y el
funcionamiento de la empresa ........................................................................ 56
8 ANÁLISIS FINANCIERO .................................................................................... 62
8.1 Balance Inicial .............................................................................................. 62
8.2 Desarrollo del Prototipo del Producto Estrella .............................................. 63
8.3 Gastos Preoperativos ................................................................................... 64
8.4 Activos Fijos ................................................................................................. 65
8.5 Depreciación ................................................................................................ 65
8.6 Mano de Obra .............................................................................................. 66
8.7 Gastos Administrativos ................................................................................ 66
8.8 Otros Gastos ................................................................................................ 67
8.9 Proyección de la Producción ........................................................................ 67
8.10 Proyección de Ventas por Producto y Ventas Totales ............................... 67
8.11 Costos Fijos, Costos Variables y Costo Total ............................................ 71
8.12 Punto de Equilibrio ..................................................................................... 72
8.13 Rotación de Cartera ................................................................................... 72
8.14 Rotación de Inventarios ............................................................................. 72
8.15 Pago de Créditos........................................................................................ 72
9 ANÁLISIS DE RIESGOS .................................................................................... 73
9.1 financieros .................................................................................................... 73
9.2 mercadeo ..................................................................................................... 74
9.3 Proveedores ................................................................................................. 76
9.4 Competencia ................................................................................................ 79
9.5 Tecnológicos ................................................................................................ 81
9.6 Organizativos ............................................................................................... 82
9.7 Ambientales ................................................................................................. 86
9.8 Operativos .................................................................................................... 88
9.9 Laborales ..................................................................................................... 89
9.10 Legales (cambios de normas o su infracción) ............................................ 92
9.11 Políticos (decisiones o cambios políticos) .................................................. 92
10 ANÁLISIS SOCIAL ........................................................................................... 93
10.1 Aspectos positivos ..................................................................................... 94
10.2 Aspectos negativos .................................................................................... 94
BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 95
RESUMEN EJECUTIVO
ATC TECHNOLOGY es una empresa tecnología cuyo fin es brindar un servicio

integral de venta de computadores el cual incluye una asesoría personalizada, esta
con el fin de satisfacer las necesidades de cada cliente permitiendo que sin realizar
la compra interactúe directamente con el producto y así conocer el producto que
desee adquirir. Además, se brinda servicio de soporte técnico de, excelente calidad
y realizado por profesionales en el área, el cual genera confiabilidad y seguridad al
usuario; contando con los mejores precios del mercado. La sede principal de nuestro
centro de experiencia se encuentra ubicada en el centro de la ciudad de Girardot en
la provincia del alto magdalena, Cundinamarca.
Los objetivos que plantea ATC TECHNOLOGY son:
• Diseñar mes a mes una cuota de venta basada en un estudio del mercado,
alcanzable y cumplible.
• Abrir en el próximo año a la inauguración de la sede principal, 2 puntos de
ventas en el municipio y 1 en el municipio vecino, Flandes.
• Capacitar a los empleados anualmente y brindar actualización de información
al comercializar un nuevo producto.
• Contratar los servicios de personal profesional y especializado en tecnología.
• Realizar actualización del mercado semestral para generar innovación y ser
competentes
ATC TECHNOLOGY tiene como misión ofrecer un gran servicio en venta de

computadores y conformidad a través de un excelente equipo de trabajo con el fin
de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, esto se debe lograr de la mano
con la efectividad, la responsabilidad, la confianza y el respeto, que siempre deben
gobernar la conducta de todos.
ATC TECHNOLOGY se proyecta como una empresa líder a nivel municipal y

provincial enfocada en asesorar y orientar en la compra y venta de computadores.
Contando con personal idóneo con conocimientos en tecnología e informática.
Dando soluciones a la necesidad de los clientes con calidad, eficiencia, satisfacción
y precios competitivos.
Los Valores que marcan a ATC TECHNOLOGY son:
• Responsabilidad
• Respeto
• Comunicación
• Honestidad
• Profesionalismo
• Excelencia
• Competitividad e innovación
El aumento exponencial del uso de las tecnologías y el avance de las familias
colombianas hacia una mayor conectividad y un modelo de crecimiento técnico, en
el que un dispositivo tecnológico ocupa un lugar importante, es un fenómeno cuya
repercusión hace que la alta demanda de estos bienes, sean positivas para el
desarrollo de la empresa
La asesoría personalizada ofrece no solo asistencia para la parte del hardware, sino
también basarán sus conocimientos para ayudar al usuario a resolver y entender
determinados problemas con algún equipo de cómputo.
Las líneas de equipos a ofrecer en el mercado son:
• Para el hogar
• Ocio
• Trabajo
• Educación
Se contarán con los siguientes medios de atención:
• Asesoría vía WhatsApp

• Llamada telefónica
• Presencial
• Remoto
Con estas alternativas de comunicación, se podrá tener de manera detalla el reporte

de incidentes y/o requerimientos de servicios que los clientes presenten ante ATC
TECHNOLOGY.
Al implementar esta idea de negocio, se estará beneficiando a una gran parte de

ciudadanos Girardoteños y de municipios aledaños. Se está hablando de un margen
comercial para el segmento estudiantil, empleados, profesionales, empresarios,
para el hogar, etc. y así se tendrá un servicio de soporte técnico, oportuno, efectivo,
eficiente y con un costo acorde.
Las necesidades actuales de este segmento de mercado, ayudan a la empresa a

conocer más sobre sus requerimientos y así poder brindar servicios tales como:
• Mantenimientos preventivos y correctivos.

• Soporte.
• Asesorías.
• Prevención y corrección respecto a las actualizaciones.
• BACK-UP de la información.
• Soporte en sitio para la solución de problemas de hardware, software, y si se
solicita también, la configuración de dispositivos.
• Optimización del computador.
• Instalación de aplicaciones.
La estructura de la empresa se formará mediante un ingeniero, que encabezará el
organigrama, siendo este el presidente de la empresa, lo precederá el gerente,
quien se encargará de dirigir, controlar y velar para que se cumplan los derechos y
deberes del área, el coordinador quien establecerá las funciones de cada ingeniero
A-B para tener buenos resultados en la atención al cliente y los ingenieros A-B
brindarán la asesoría comercial personalizada a los usuarios.
Para la implementación de esta idea de negocio, su financiación será de la siguiente

manera:
- Los 4 socios aportaran una inyección de capital de $10.000.000

- Crédito bancario
1 DEFINICIÓN DEL SECTOR ECONÓMICO A NIVEL NACIONAL,
DEPARTAMENTAL Y MUNICIPAL
(Fuentes: Departamento Nacional de Planeación, Banco de la República,

Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas, página Tolima en Cifras,
páginas de temas económicos en Google)
1.1 Sector y Subsector Económico al que Pertenece la Empresa

1.1.1 A) Sector económico al que pertenece. B) Subsector económico al que
pertenece
Terciario B) Negocio Comercial
1.2 Descripción Actual del SUBSECTOR Económico a Nivel Nacional y

Departamental
1.2.1 Reseña histórica con cifras y razones del subsector económico a través de
los últimos 5 años
En diciembre de 2019, la dinámica de las ventas reales del comercio minorista fue
positiva: en ese mes crecieron 7,1 %. Ese indicador ha registrado tasas positivas
todos los meses desde 2018.
En 2019, las ventas crecieron 6,5 %. Fue la tasa de aumento más alta de un año
desde 2014 (8,5 %). El empleo creció 1,3 %, superando en 0,9 puntos porcentuales
la variación del año 2018.
1.2.2 Cifras, tablas, cuadros, gráficas, fuentes y razones del comportamiento
actual del subsector económico
1.2.3Principales productos y necesidades del mercado del subsector económico a
que pertenece la empresa
Los computadores son el principal producto que se comercializara. Esta actividad

se realiza con el fin de satisfacer las necesidades de aquellos clientes quienes
estudian o trabajan en donde la principal herramienta para desempeñar su labor es
un equipo de cómputo, además con el lastimoso desarrollo de la pandemia se han
visto obligados varios sectores en virtualizar sus actividades.
1.2.4 Nivel de tecnología de la producción del subsector económico al que

pertenece la empresa
El nivel de tecnología de producción que maneja el subsector económico se clasifica
en la tecnología de distribución ya que se implementan normas, procedimientos y
especificaciones sobre condiciones de embalaje, de almacenamiento, de transporte
y de comercialización.
1.2.5 Principales empresas que compiten en el subsector económico al que

pertenece la empresa
Las empresas que compiten en el municipio que ejercen la misma actividad

comercial son:
• Sun Computer
• Super Computo
• La recarga de Gustavo
• System X
• Donde Lukas
1.2.6 Segmentos del mercado que atienden las empresas más fuertes del
subsector económico
El segmento que atienden las empresas es el personal ya que se enfoca en el estilo

de vida, profesión, ingresos, cultura, etc.
1.2.7 Proveedores de materias primas más importantes del subsector económico

al que pertenece la empresa
Los proveedores más importantes son
• ABC de los computadores

• MG Tecnologías
1.3 Tendencias Económicas Actuales a Nivel Municipal

1.3.1 País, departamento y municipio principal en donde comenzará a funcionar la
empresa
La empresa comenzara a funcionar en el municipio de Girardot, departamento de

Cundinamarca, Colombia.
1.3.2 Cifras, tablas, cuadros, gráficas, fuentes y razones de las condiciones
económicas del municipio
Girardot ha estado enfocada al fortalecimiento del sector turístico, lo que se refleja

en la dinámica de construcción de hoteles, centros vacacionales y vivienda de
estrato alto y medio, así como a la producción de bienes y servicios relacionados
con la agricultura. En este sentido, la base económica del Municipio se sustenta en
las actividades de servicios sociales y personales con el 35,47%, seguido del
comercio, restaurantes y hoteles (19,36%) y los establecimientos financieros,
seguros y otros servicios (16,54%).
1.3.3 Cifras, fuentes y razones de las tendencias del crecimiento o decrecimiento

económico del municipio
El sector agrícola solo utiliza el 35% de la tierra para cultivar, en el sector ganadero
no han tenido tradición importante, aunque en sus campos hay toda clase de
bovinos, porcinos, ovinos y aves de corral. Por lo tanto, el decrecimiento en este
sector es alto.
1.3.4 Situación sociopolítica del municipio en que actuará la empresa
Por las elecciones realizadas en el 2019, se muestra un agrado de la población

hacia los candidatos del partido liberal colombiano ya que lideraron la votación con
un aflujo de sufragios de 30,52%.
1.3.5 Identificación de las tendencias socioculturales y las estacionalidades del

mercado, del municipio en que actuará la empresa (modas, temporadas,
costumbres y hábitos de consumo)
En el municipio hay varias universidades, colegios; además, se está implementando
la modalidad de teletrabajo puesto que se está generando empleo en call center.
Por lo tanto, nace la necesidad de contar con equipos de cómputo para el desarrollo
de estas actividades, la persona Giradoteña tiende a realizar estas compras cada
vez que se inicia un ciclo académico.
2 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
2.1 Situación Presente

2.1.1Nombre comercial de la empresa
ATC Technology
2.1.2 Objeto social o actividad comercial de la empresa

La actividad comercial de la empresa es la comercialización de equipos de computo
2.1.3 Sede principal en que se ubicará la empresa

La sede principal se encuentra ubicada en la calle 13 # 10C – 14, Centro, Girardot
2.1.4 Razones que dieron origen a su negocio

Los equipos de cómputo se han convertido en una necesidad básica de las
personas, ya sea para un uso académico, laboral o de ocio. Además, con la
pandemia del Covid-19, han aumentado el uso de esto equipos.
2.1.5 Tiempo que duró la investigación del producto que ofrecerá

El estudio de mercado tomo 6 meses en su desarrollo.
2.1.6 Inconvenientes presentados durante la investigación y el desarrollo del

producto
No aplica
2.1.7 Apoyos recibidos en la investigación y desarrollo del producto que ofrecerá

No aplica
2.1.8 A) Oportunidades y Amenazas del entorno específico en que actuará la
empresa (mercado, competencia, proveedores, clientes, comunidad); B)
Fortalezas y Debilidades propias de la empresa a nivel interno
Oportunidades: Con la situación actual del mundo es necesario un equipo de
cómputo para realizar las actividades virtualmente, por lo tanto, la comercialización
de este producto viene en crecimiento.
Amenazas: Alta competencia en el mercado
Fortalezas: Personal con excelente capacitación, productos de primera calidad y

asesoría personalizada.
Debilidades:
2.2 Misión y Visión de la empresa
2.2.1 A) Misión; B) Visión

Misión: Ofrecer un gran servicio de venta de computadores y servicios de alta
calidad y conformidad a través de un excelente equipo de trabajo con el fin de
satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nuestra meta es anticiparnos a las
necesidades de nuestros usuarios y satisfacerlas con rapidez, amabilidad, cortesía,
y de manera integral. Así mismo, prestar un eficiente y oportuno servicio de asesoría
personalizada.
Visión: Ser una empresa líder a nivel municipal y provincial enfocada en asesorar y
orientar en la compra y venta de computadores. Contando con personal idóneo con
conocimientos en tecnología e informática. Dando soluciones a la necesidad de los
clientes con calidad, eficiencia, satisfacción y precios competitivos.
2.2.2 Valores (principios) empresariales o institucionales
Responsabilidad: Es primordial e importante, así se conseguirá que los clientes

confíen en la empresa, además se debe incentivar al personal para ser
responsables con su puesto de trabajo.
Respeto: Cada integrante del equipo del trabajo debe mostrar respeto entre sí, y lo
más importante, hacia nuestros clientes con el propósito de generar armonía en el
ambiente laboral y así evitar inconvenientes
Comunicación: Se debe incentivar una comunicación transparente y honesta entre

el equipo de trabajo, proveedores y clientes. Esto con el fin de evitar cualquier tipo
de confusiones.
Competitividad e innovación: Idear contantemente proyectos que lleven a mejorar

los procesos laborales y la calidad del servicio.
2.3 Objetivos Empresariales

2.3.1 Objetivos generales o genéricos
• Diseñar un plan meta de ventas

• Aumentar los puntos de venta en el municipio y la provincia
• Incrementar la rentabilidad suficiente y creciente.
• Conformar un equipo de trabajo muy competente.
• Diseñar un plan de motivación, capacitación y mejora continua.
• Diseñar una estructura de organización flexible y adaptable a los cambios
2.3.2 Objetivos específicos (Metas)
• Diseñar mes a mes una cuota de venta basada en un estudio del mercado,
alcanzable y cumplible.
• Abrir en el próximo año a la inauguración de la sede principal, 2 puntos de
ventas en el municipio y 1 en el municipio vecino, Flandes.
• Producir un rendimiento anual del 20% sobre la inversión.
• Capacitar a los empleados anualmente y brindar actualización de información
al comercializar un nuevo producto.
• Contratar los servicios de personal profesional y especializado en tecnología.
• Realizar actualización del mercado semestral para generar innovación y ser
competentes.
3 IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO
3.1 Características de los Productos (bienes y/o servicios)

3.1.1 Características físicas de los productos de uso y/o organolépticas de los
productos de alimentos y bebidas
Los computadores tienen pantallas la cuales están compuestas de El LCD utiliza

elementos raros de la tierra llamados fósforos, estos brillan en los colores
primarios, ya que la
pantalla actúa como un filtro de luz. También se ocupan los LED que utilizan
pequeñas
cantidades de galio y arsénico.
Carcasas o cuerpos de las computadoras son de una combinación de plástico y
metal. El metal contiene hierro en forma de acero y aluminio; los plásticos son
materiales
de hidrocarbono, con Silicio, Fosforo, Azufre y otros elementos. Además de esto
hay componentes eléctricos que Consisten en una variedad de materiales
incluyendo el
metal la cerámica y el plástico, las partes más caras, como el microprocesador y la
memoria están hechas de silicio, oxígeno, y trazas de arsénico, boro y fósforo.
El litio es un elemento usado en las baterías la utilizan haciendo que las
computadoras sean más ligeras
Ilustración 1 componentes fisicos de producto
3.1.2 Forma de presentación de sus productos para la venta (paquete, empaque,

peso, cantidad de unidades)
El producto esta presentado de manera individual en caja de cartón con sus
respetivos accesorios, lo que le brinda al cliente una mejor experiencia y
seguridad
Ilustración 2 presentacion de producto computado Portatil Ilustración

3 presentacion de computador de mesa
3.1.3 Composición de sus productos (materias primas, componentes, materiales,
ingredientes)
Entre los componentes del producto temenos
• Hardware.
• Software.
• Dispositivo de entrada.
• Dispositivo de salida.
• Dispositivo de almacenamiento.
• Memoria Ram.
• Memoria Rom.
• Procesador.
• Tarjeta de video.
En los materiales integrantes y materias primas no contamos con dichos por que
el producto no se fabrica se compra y se vende.
3.1.4 Diferencias en los elementos que conforman sus productos frente a los de
la competencia
Nuestros productos son de muy buena calidad se maneja computadores de gama

baja, media y alta tenemos facilidad de adquisición de los productos lo que nos
permite contar siempre con el producto, manejamos precio muy flexible para los
clientes y facilidades de pago.
3.1.5 Duración estimada para la elaboración o realización de una unidad de

producto (bien y/o servicio)
Nuestra empresa no se dedica a la creación de productos en enfoque de la

empresa se basa en la compra y venta de computadores permitiendo mayor
facilidad.
3.2 Portafolio de Productos (bienes y/o servicios)
3.2.1 Lista de los productos con los que inicia la empresa (Además de la lista que
se pide, puede ayudarse mostrando figuras, fotografías, imágenes, gráficas,
tablas)
Imagen Nombre Descripción precio

(marca)
Portatil Hp Portatil Hp 255 G7

255 G7 Amd3020E1.2 $1.299.90
Amd3020 Ghz/Memoria Ram 0
E1.2 4Gb/Disco Duro 500
Portátil Lenovo V145-

14AST AMD A4 -
Portátil 9125 500 GB 4GB
Lenovo FreeDOS 14 Pulgadas $1.148.88
V145- 8
14ast Amd
A4-9125
Procesador
Intel Core i5-1035G4
Processor ( 1,10GHz $3.534.90
Lenovo 6MB ) 0,00
Yoga
C940 (14”, Sistema Operativo
Intel) Windows 10 Home 64
Pantalla
35,6 cm (14")"FHD
IPS
Marca Dell
Dell Modelo 3681
Vostro Sff Procesador Intel Core $1.779.20
3681 I3- i3 0
10100 4gb Disco duro1 TB
1tb
Monitor
18,5 Pul
Win10
computad Procesador Intel Dual-
or de Core J4005Memoria
escritorio Ram 8 Gb Disco $1.699.90
intel dual Solido 240 GbLector 0
core ssd Tarjetas De
240gb ram Memoria.Puertos Usb
8gb mon Puerto Red/Lan
20 y 10/100.Pantalla:
accesorios Monitor 20 19.5"
Pulgadas LGSoporte
de
GarantíaAccesorios:(D
iadema resistente-
estabilizador-camara
web-parlantes zimpra)
Ilustración 4 cuadro catálogo de productos
3.2.2 Lista de los productos nuevos que serán creados a mediano y/o largo plazo
No se cuenta con una lista de productos para crear ya que la empresa no cumple
esa función, la empresa como razón comercial tiene el compra y venta de
elementos de computo
3.2.3 Beneficios básicos y complementarios de sus productos para el cliente
Además de una excelente atención y una gran variedad de productos como

empresa le ofrecemos a los clientes la posibilidad de obtener un software de su
interés dando ese plus para nuestros clientes además de esto se le personalizara
el computador si el cliente lo desea
Ilustración 5 ejemplo beneficios para los clientes
3.2.4 Deseos o necesidades que impulsan o motivan al cliente a comprar sus

productos
Aparte de contar con un personal experto en el tema de computo majemos muy

buenos precios lo que beneficia a nuestros clientes y les brinda la posibilidad de
adquirís nuestros productos, de una manera fácil y segura.
Los principales deseos o necesidades es la implementación de un servicio ya sea

para el trabajo o para el estudio un buen computador siempre será necesario para
cualquiera.
3.3 Ventajas Competitivas de los productos frente a los de la competencia

3.3.1 A) Ventajas de mercadeo. B) Ventajas de manufactura. C) Ventajas
económicas
Ventaja de mercado: como ventaja de mercado tenemos la implementación de

productos de muy buena calidad y muy bajo costo además de esto brindamos una
excelente atención y una muy buena información buscando siempre en satisfacer
las necesidades de nuestros clientes
Ventajas de manufactura: como ventajas de manufactura tenemos la
personalización del producto sin costo adicional donde se le brinda un servicio
adicional a nuestros clientes sin ningún costo los que nos pone en ventaja con
nuestros competidores del mercado.
Ventajas económicas: como ventajas económicas contamos con un mayor fuljo de
ventas por nuestros bajos costos que sin generarnos perdidas si no ganancias por
el mayor número de ventas obtenidas, a diferencia de algunos competidores que
cuentan con unos precios muy elevados, pero tiene mercancía almacenada
estancada, nosotros como empresa buscamos siempre la rotación de la
mercancía para tener una mayor ganancia.
3.4 Investigación y Desarrollo de Nuevos Productos

3.4.1 Porcentaje de las ventas o las utilidades que destinará a la investigación y
desarrollo
La empresa no cuenta con una unidad de investigación para nuevos productos por
que no se dedica a crear productos la empresa solo compra y vende lo que le
permite otros beneficios.
3.4.2 Tiempo total que durará la investigación y desarrollo y el valor estimado que
se invertirá
3.4.3 Período de cada una de las actividades de investigación y desarrollo que se

llevarán a cabo 3.4.4 Estado actual en que se encuentra la investigación y
desarrollo y las pruebas efectuadas
3.5 Estado de la Propiedad de los Productos
3.5.1 A) Marcas registradas. B) Licencias comerciales. C) Derechos de autor. C
Franquicias. E) Patentes
A. Marca registrada: la empresa no cuenta con marcas registradas

B. Las licencias comerciales, tales como cámara y comercio, industria y
comercio, Dian están en proceso de aceptación
C. Derecho de autor: la empresa no cuenta con derechos de autor
D. Franquicias: la empresa no cuenta con franquicias
E. patentes: la empresa no cuenta con patentes
4 ANÁLISIS DEL MERCADO META
4.1 Estudio de la Demanda

4.1.1 Descripción con cifras, fuentes y razones de la demanda anual actual de los
productos que se ofrecerán
Las ventas en los últimos cinco años bajaron 23,7% y las unidades
comercializadas en el país cayeron 17,9% en el mismo periodo, según cifras de
Euromonitor (Valerie, 2019)
Ilustración 6 Mercado de los computador es año 2019

El año pasado este mercado movió $2,74 billones y se vendieron 2,34 millones de
unidades en el país. Para 2023 la firma prevé que este segmento mueva $2,79
billones en ventas con 2,13 millones de unidades.
Aunque el proveedor de investigación de mercado pronostica que en cinco años el
monto de las ventas incrementará 1,6%, las unidades vendidas decrecerán 9%.
Referente a las marcas que lideran el mercado de computadores en el país,
Euromonitor destaca en primer lugar a Lenovo con 21,8% de participación,
seguido de Hewlett Packard (HP) y Asus con 18,7% 9,2%, respectivamente.
4.1.2 Crecimiento anual en porcentajes de la demanda proyectada para cada uno

de sus productos
Título del gráfico

5
4,5
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
año 2020 (%) año 2021 (%) año 2022 (%)
HP LENOVO ASUS
Ilustración 7 Crecimiento por percentaje de productos : fuente propia
El incremento esperado para el año 2021 es de más del 30% en cada uno de los
productos a comparación del año anterior, y esta proyectado una ganancia del
35% para el año 2021
4.1.3 Demanda anual en unidades y/o dinero proyectada para cada uno de sus
productos
La demanda que se tiene proyectada de productos es de un mínimo de 50

unidades trimestrales con una proyección de 125.000.000 millones trimestrales.
4.1.4 Cantidad anual de compradores proyectada para cada uno de sus

productos
Se tiene una proyección de compradores mensuales de (1 a 50) unidades

trimestrales de computadores entre gama media y baja.
4.2 Segmentación del Mercado Meta

4.2.1 Estrategia de segmentación del mercado seleccionada (indiferenciada,
diferenciada, personalizada, concentrada)
La segmentación de mercado de nuestra empresa está enfocada en la personal
ya que se enfoca en el estilo de vida, profesión y cultura donde nuestros clientes
recibirían una atención especializada con profesionales que le brindaran la mejor
asesoría para la compra de nuestros productos dependiendo de sus necesidades.
Teniendo en cuenta que esta estrategia de segmentación personalizada se enfoca
en ofrecer productos a la medida o necesidades del cliente, siendo necesario
dividir a los clientes en grupos pequeños. Para cada grupo se crean campañas
personalizadas según el perfil y tipo de cliente.
La estrategia que se utilizará para la segmentación del mercado consiste en la
personalizada donde el cliente tendrá la posibilidad personalizar su computador
una vez comprado, de una mara gratuita lo que brindará una mejor experiencia
para el cliente. utilizando canales de marketing para dar conocer a los clientes los
beneficios que pueden obtener al adquirí estos productos.
4.2.2 Razones que incidieron en la selección de la estrategia de selección de

segmentación del mercado meta
Las principales razones, fue la necesidad de ofrecer una mejor experiencia a la

hora de compra o adquirir un producto como empresa buscamos siempre la
manera de brindar un mejor servicio, teniendo en cuenta la ubicación geográfica
también ya que esto es de vital importancia.
4.2.3 Estrategia de cobertura del mercado meta (exclusiva, selectiva, intensiva,
múltiple)
Múltiple: buscando cubrir las necesidades de todos nuestros clientes con

diferentes gamas y marcas de computadores, para que de esta manera llegamos
a más clientes o posibles clientes nuestro mercado está dirigido a todos aquellos
que deseen adquirir nuestros productos
Las principales razones es brindar servicio a los habitantes de pendiendo de sus

necesidades, para mejor experiencia, llevando nuestros productos a diferentes
tipos de clientes y esto dependerá de las necesidades de los mismos.
4.2.5 Estrategia de posicionamiento del producto en el mercado meta (Atributo,

beneficio, calidad y precio, competidor, uso o aplicación, categoría del producto)
Atributo: nuestros productos son de muy buena calidad a muy bajo costo
Beneficio: son fácil de usar y amigable la interfa con el cliente que ayuda a su uso
Calidad y precio: manejamos productos de altica calidad y muy buenos precios
Competidor: nuestros productos son comprados directamente a las fabricas
autorizadas no compramos a re compradores de este modo brindamos mejores
precios
Uso o aplicación: nuestros productos son de muy buena calidad vienen con
sistemas operativos originales con licencia que brindan una tranquilidad para
nuestros clientes
Categoría de producto: ATC TECHNOLOGY es empresa líder en venta de
computadores en la ciudad de Girardot, las mejores gamas a los mejores precios.
4.2.6 Razones que incidieron en la selección de la estrategia de posicionamiento

La principal razón de la estrategia de mercado son los atributos de nuestros
productos los cuales son de muy buena calidad a muy bajo costo, además de esto
tenemos los beneficios que obtienen con nuestros productos los cuales son muy
fácil de usar.
4.2.7 Descripción del mercado meta que atenderá la empresa (Incluyendo:

población, grupo de consumidores, rango de edad, género, ocupación, estrato
económico, nivel de estudio, hábitos de consumo, etc.)
Población: toda la comunidad de Girardot que desee adquirí un computador

Grupo de consumidores: los estudiantes, ya sean de colegios, universidades,
etc.
Rango de edad: el rango de edad va desde los 5 años a los 70 años donde la
población usa computadores
Nivel de estudio: el nivel de estudio no importa a la hora de comprar un pc se
basa en las necesidades que el cliente necesita para realizar sus actividades
Estrato económico: la empresa maneja productos desde gama baja a gama alta
el rango de estrato económico va desde estrato bajo medio a estrato medio alto y
estrato alto
4.3 Estudio de la Oferta

4.3.1 Competidores directos en su mercado meta (venden productos iguales o
casi iguales a los suyos)
Los productos de nuestros competidores son iguales a diferencia de nuestra

buena atención y experiencia en el mercado
4.3.2 Competidores indirectos en su mercado meta (venden productos sustitutos
de los suyos)
Nuestros competidores indirectos son todo aquellos que ofrecen celulares o
computadores manufacturados o a aquellos que restauran computadores.
4.3.3 A) Fortalezas y B) debilidades de sus productos, frente a los productos de
su competencia directa e indirecta
A) Ofreco mejor soporte, mejor garantía, mantenimiento gratis un determinado
tiempo, tenemos mejor servicio pos venta
B) no contar con el dinero suficiente para comprar más gran cantidad de producto
brindar un precio más bajo para los clientes
4.3.4 Lista de los principales productos que ofrecen sus competidores directos y
sus competidores indirectos
• Lenovo Ideapad 330
• Acer Aspire 3
• Huawei Matebook E
• ASUS F540BA
• HP 15-da1013ns
• Chuwi Aerobook
• Microsoft Surface Go
4.4 Estudio del Mercado Meta

4.4.1 Objetivo del estudio del mercado meta realizado por la empresa (conocer al
público objetivo, fijar el precio, corregir y mejorar la idea inicial, garantizar el éxito
del proyecto, definir la estructura organizacional)
Este mercado meta estará dirigido auna población entre los 14 y 70 años de sexo
masculino y femenino donde su interés principal sea los computadores de
diferentes referencias
4.4.2 Razones que incidieron en la selección del objetivo del estudio de mercado
Satisfacer las necesidades de los interesados en adquirir un computador

especialmente la población de 14 a 70 de la ciudad de Girardot y sus alrededores.
4.4.3 Fuente específica de información primaria utilizada (encuesta, observación,
panel, experimentación)
• Por: Iván Thompson "El Mercado Meta" Abril 2006 disponible en :

https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/60475342/Articulo_MERCADO_META
_OBJETIVO_120190903-117056-ygtl91-with-cover-
page.pdf?Expires=1622521623&Signature=cMkNfvY2KyRD9tdtRikjdJN3Jz
LWMjlebdiEwo8YoemLqTCkfKCz42fyll9CZRhYEO8NXCaMl6zmxOnTwNX
UcSOQAPUQUT2OTS-00XFxLy~Kvt7PUkZ0xgc6yoGUzI--
Yq~S5SAknRHCLOt3MYZr2qk~NxAzR-FAmO9vCHNjK4-
OFbaGIlBiI1geoqROhJ-
fCLzTWxaR3OlsF8Q~ugS00~2qd5imKlKBjbJKyRGvwZSdIiG0FPRGjyUiay
vjNNTLOhGqXwfFKGbAxEjO9sHXCgmkas8F8hVe4UuAP4QNuAShO6uQP
icWAi1qoTThh1j5vv1BjGLBg48m78w1CKvagQ__&Key-Pair-
Id=APKAJLOHF5GGSLRBV4ZA
• Potencialidad del aviturismo para el desarrollo de iniciativas comunitarias en

Cumaral Meta(Colombia) Vol. 3 Núm. 2 Pág. 84-112 ARTICULO
• Creative Commons (2013). About Creative Commons. Consultado el 4 de

marzo de 2014, de http://creativecommons.org/about
• Paredes, M. R. (2011). El proceso de marketing en las pequeñas empresas.

Revista Académica ECO, 8. Universidad Rafael Landívar, Guatemala.
• Revista académica de ciencias económicas y empresariales junio 2014

https://www.url.edu.gt/PortalURL/Archivos/04/Archivos/Revista%20ECO10.
pdf#page=89
4.4.4 Forma de recolección de la información primaria (personal, telefónica,

correo, internet, audímetros)
Las fuentes fueron de internet, acompañados de revistas en sitios web
4.4.5 Presentación del diseño del cuestionario utilizado de base para recoger y
tabular la información primaria (Siempre se aplica cuando se utilizó cualquiera de
las formas de información primaria)
En nuestro estudio de mercado no se implantó un estudio de mercado meta
4.4.6 Presentación e interpretación de los resultados del estudio del mercado

meta (utilizar gráficas, figuras, tablas)
En nuestro estudio de mercado no se implantó un estudio de mercado meta
4.4.7 Fuentes específicas de información secundaria, interna de la empresa y

externa de terceros (Se debe indicar la fuente bibliográfica)
Estos son algunos trabajos similares que ayudaron a dar solución al nuestro
Marchante Díaz, J. (2017). PLAN DE NEGOCIO PARA UNA EMPRESA DE VENTA

ONLINE DE PRODUCTOS INFORMÁTICOS Y TECNOLÓGICOS.
http://hdl.handle.net/10251/89627
García Peñaherrera, Christian Javier (2015). Diseño de un modelo de validación de

ideas de negocio basado en la metodología Canvas para los proyectos de
emprendimiento de los estudiantes de la PUCE
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/11605
Huang, J. (2013). PLAN DE NEGOCIO PARA UNA AGENCIA DEDICADA A

MARKETING DIGITAL, ESPECIALMENTE PARA EL MERCADO CHINO.
http://hdl.handle.net/10251/35102.
5 PLAN DE MERCADEO
5.1 Estrategias de Introducción al Mercado Meta
5.1.1 Período de lanzamiento del producto al mercado

Este lanzamiento incurrirá en los inicios de cada semestre académico anual, es
decir, los meses de enero-febrero y junio-julio y festividades navideñas.
5.1.2 Razones que incidieron en la selección del período

Nuestro mercado meta son los estudiantes, ya sean de colegios, universidades, etc.
Su ciclo de aprendizaje inicia en esos meses y ahí es donde se aprovechará para
impulsar el lanzamiento del producto. Y los empleados que laboren mediante
teletrabajo.
5.1.3 Selección de las estrategias de lanzamiento del producto al mercado

a) sorteos prelanzamientos b) marketing por redes sociales c) descuentos de
productos
5.1.4 Razones que incidieron en la selección de la estrategia de lanzamiento de

lanzamiento
a) sorteos prelanzamientos: atrae espectadores a un alto volumen, con esto se logra
que los participantes hagan voz a voz y atraigan a más posibles clientes
b) marketing por redes sociales: el consumo de estas plataformas es alto, y se debe

aprovechar para impulsar el producto.
c) descuentos de productos: para los primeros 50 clientes, se realizará un descuento

del 20% en los productos seleccionados, con esto buscamos fluidez de público.
5.1.5 Precio de lanzamiento del producto estrella al mercado, y precio que tendrá
después del lanzamiento
El precio del producto en el lanzamiento tendrá descuento para los primeros 50
clientes, después de eso, su precio será el mismo que se estipula en el inventario
5.2 Estrategia de Ventas
5.2.1 Descripción del perfil o rasgos principales de los clientes potenciales de la
empresa.
a) Clientes con pocos o básicos conocimientos en tecnología. B) clientes curiosos
con ganas de aprender sobre informática c) clientes especializados en la línea de
cómputo, que buscan requisitos especiales
5.2.2 Tipo de venta de los productos (directamente, intermediario, domicilio,

ambulante, correo, por catálogo, internet o página web, telemercadeo, máquinas
automáticas, modernos).
la venta de los productos será de manera directa, por domicilio e internet
5.2.3 Razones que incidieron en la selección del tipo de venta.

Manera directa: se contará con un lugar en sitio para que los clientes puedan
interactuar con el producto, conociendo asi las características y ventajas que trae la
compra
Domicilio: se dará asesoría vía telefónica o presencial, y si el cliente requiere un

domicilio, este se le brindará
Internet: la venta por medio de internet tiene un alto impacto en la actualidad, por
ello se aplicará en el tipo de venta.
5.2.4 Estrategia de promoción del producto en el mercado (Basado en: el estilo

de vida, el consumidor, su uso, la calidad, el precio, la comparación con la
competencia, los beneficios, sus características)
a) su uso b) la calidad c) el precio d) beneficios
5.2.5 Razones que incidieron en la selección de la estrategia de promoción

a) su uso: dependiendo si el producto es para uso educativo, laboral o de
entretenimiento b) la calidad: serán productos de primera calidad y con una garantía
acorde c) el precio: de acuerdo a su uso y calidad el precio jugara un papel
importante para la estrategia de promoción. d) beneficios: el valor agregado al
producto será la asesoría personalizada.
5.2.6 Estrategia de fidelización de clientes

a) Bonos de descuento por referidos
b) soporte técnico especializado
5.2.7 Razones que incidieron en la selección de la estrategia de fidelización del

cliente
a) Al cliente conocer que por referir a otro comprador obtendrá una pequeña
ganancia, esto lo impulsará a buscar la mayor de cantidad de clientes posibles para
darles a conocer nuestro producto. b) para mayor satisfacción al cliente, ya que
algunos clientes al necesitar apoyo técnico, dudan de llevarlo a otros sitios. Por lo
tanto, se les brinda la seguridad de que su equipo contará con la misma calidad de
servicio técnico como si fuese nuevo.
5.2.8 Estrategia de atención y servicio al cliente

Personalizar el trato con el cliente
5.2.9 Razones que incidieron en la selección de la estrategia de atención y

servicio al cliente
Que el cliente sienta que el asesor está atendiendo a sus solicitudes, influye para
que la compra sea exitosa y así mismo que corra la voz a voz de la calidad de
atención que recibió en la empresa.
5.2.10 Perfil o características de los clientes potenciales de sus productos

personas que no cuenten con equipos de cómputo adecuados a sus necesidades,
ya sean, académicas, laborales o de ocio.
5.3 Políticas de Precios de los Productos
5.3.1 Objetivo del precio de venta seleccionado

Dar a conocer a los clientes que por un producto de buena calidad y excelentes
características puede obtener un precio acorde a sus requerimientos
5.3.2 Razones que incidieron en la selección del objetivo del precio

Tener un margen favorable con la competencia y así poder captar clientes por el
precio llamativo
5.3.3 Factores que utilizará la empresa para determinar el precio de cada unidad
de sus productos
a) identificación del mercado al cual va dirigido el producto b) definir un porcentaje
de utilidad c) compara precios con entidades competidoras d) establecer costos
fijos y variables
5.3.4 Política de fijación de precios que utilizará la empresa (Precio único, precio
variable, precio de penetración, precio de prestigio, precio de liderazgo)
Fijación de precios basada en el precio de liderazgo
5.3.5 Razones que incidieron en la selección de la política de fijación de precios

Para poder establecer puntos de precios bajos y así poder atraer a clientes y
estimular el interés por la empresa
5.3.6 Política de descuentos que utilizará la empresa (Fijos, por fidelidad, por
pronto pago, por volumen de compra, por promociones)
a) por fidelidad b) por volumen de compra c) por promociones
5.3.7 Razones que incidieron en la selección de la política de descuentos

a) por fidelidad: para darle a los clientes motivos y con esto convertir a la empresa
en su única opción para la compra de los productos b) por volumen de compra, c)
por promociones
5.4 Canales de Distribución

5.4.1 Canal de distribución del producto (Directo, mayorista, detallista, multicanal,
franquicia, modernos)
Canal de distribución: Directo
5.4.2 Razones que incidieron en la selección del canal de distribución

porque se cuenta con un punto de venta fijo y, por ende, no se requiere otro canal
de distribución. además, se cuenta con transporte privado para las entregas.
5.4.3 Estrategia de cobertura del mercado (Exclusiva, selectiva, intensiva,

múltiple)
Estrategia de Cobertura: Selectiva

Con esta estrategia el cliente podrá realizar las comparaciones de precios y las
respectivas características y así poder diferencias y segmentar el producto
5.5 Publicidad y Comunicación
5.5.1 Objetivo de la publicidad seleccionada (Respaldar las ventas personales,

mejorar las relaciones con los distribuidores, introducir un producto nuevo,
expandir el uso de un producto, contrarrestar la sustitución)
Objetivo: expandir el uso de un producto
5.5.2 Razones que incidieron en la selección del objetivo de la publicidad

Como es un producto que se convirtió en una necesidad básica y como la
competencia es tan alta, se busca expandir el uso de este, para poder incrementar
y satisfacer la demanda.
5.5.3 Estrategia publicitaria seleccionada (Comparativa, intensiva,

posicionamiento, promocional, empuje, tracción)
Estrategia publicitaria: posicionamiento
5.5.4 Razones que incidieron en la selección de la estrategia de publicidad

Se busca posicionar la empresa a nivel competitivo y lograr mayor captación de
clientes.
5.5.5 Diseño por separado de cada uno de los cuatro elementos de la marca
corporativa y/o de la marca del producto: A) logotipo. B) Isotipo. C) Imagotipo. D)
Isologo
A) logotipo.
B) Isotipo.
C) Imagotipo.
D) Isologo.
5.5.6 Diseño de la publicidad impresa seleccionada para hacerle propaganda a la

empresa (Contenido: Nombre del negocio, texto de la publicidad, eslogan,
imágenes, símbolos, dirección, teléfono, correo, web, etc.)
5.5.7 Descripción del segmento de mercado meta al cual va dirigida la publicidad

Segmentación del mercado meta: personal
Con esto sabremos con precisión que nuestros clientes potenciales son esos que,
por su estilo de vida, profesión, ingresos, etc. Van a requerir una alta demanda
del producto.
5.5.8 Medio publicitario seleccionado

Medios digitales
5.5.9 Razones que incidieron en la selección del medio publicitario

Abarcan una gran cantidad de personas, y se puede realizar de manera frecuente,
con esto evitamos que la gente olvide donde puede adquirir su producto
5.5.10 Frecuencia de la publicidad y franja o sección usada de los medios

publicitarios seleccionados
La publicidad se hará dos veces en el día, usaremos la sección de ventas por
internet y grupos existentes en la ciudad (todo por medio digital)
5.5.11 Herramienta de comunicación de mercadeo seleccionada (Imagen de la

empresa, publicidad, mercadeo directo, fuerza de ventas, relaciones públicas)
a) Por medio de la publicidad b) imagen de la empresa
5.5.12 Razones que incidieron en la selección de la herramienta de comunicación

de mercadeo
a) los medios digitales son el auge ahora en día, por ello se debe aprovechar al
máximo esta herramienta para expandirse al mercado b) para dar a conocer mejor
la empresa, se debe usar la imagen de esta y así vender la publicidad y lograr
mayores ventas y posicionamiento en el mercado
5.6 Plan de Exportaciones

5.6.1 Mercados internacionales que atenderá (países, continentes, bloques
económicos, etc.)
No aplica el plan de exportación en esta empresa
5.6.2 Descripción con cifras y razones del sector económico internacional que
atenderá la empresa
5.6.3 Políticas de fijación de los precio, ventas, publicidad y canales de
distribución que utilizará
5.6.4 Formas de exportación de sus productos (directa, filiales, distribuidores,

franquicias, alianzas, etc.)
5.6.5 Plan de exportaciones (resumen ejecutivo, descripción del negocio, análisis

del mercado, recursos humanos, sección operativa, aspectos internacionales,
aspectos de producción, análisis de riesgos, proyecciones financieras)
6 ANÁLISIS TÉCNICO
6.1 Proceso de Producción o de Realización del bien y/o servicio
6.1.1 Clase de proceso de producción o realización seleccionado por la empresa

La empresa no realiza ninguna producción de algún bien
6.1.2 Descripción paso a paso del proceso de producción o realización del bien
y/o servicio
6.1.3 Flujograma o diagrama de flujo del proceso de producción o realización

(basado en la gráfica de Gantt)
6.1.4 Identificación de las materias primas utilizadas para la producción o

realización
6.1.5 Identificación de la maquinaria utilizada para la producción o realización

6.1.6 Nivel tecnológico del proceso de producción o realización y razones que

incidieron en su selección
6.1.7 Habilidades o talentos que deberá tener el personal de producción

6.2 Planta de Producción o Realización del bien y/o servicio

6.2.1 Localización física proyectada para la planta
6.2.2 Razones que incidieron en la selección de la localización de la planta

6.2.3 Tipo de distribución en planta seleccionada por la empresa

6.2.4 Descripción de la distribución en planta
6.2.5 Croquis o boceto de la distribución en planta, indicando los nombres de sus

partes
6.2.6 Capacidad máxima de producción o realización de la planta

6.3 Gestión de Inventarios

6.3.1 Clasificación de los inventarios, en: A) Materias primas - B) Productos
semiterminados - C) Productos terminados - D) Herramientas y equipos. Hacer
lista, especificar los elementos que componen cada uno e indicar sus cantidades
C) HERRAMIENTAS Y EQUIPOS
6.3.2 Sistema de control de los inventarios o existencias seleccionado por la

empresa
6.3.3 Sistema de valoración de los inventarios o existencias seleccionado por la
empresa
6.3.4 Sistema de inventario de existencias o de stock seleccionado por la
empresa
Será un sistema creado por los mismos propietarios, contará con todas las
especificaciones requeridas para su funcionamiento
6.4 Mejoramiento Continuo

6.4.1 Sistema de gestión de la calidad de la empresa
6.4.2 Sistemas de inspección de la calidad del producto
7 ANÁLISIS ADMINISTRATIVO
7.1 Estructura Organizacional

7.1.1 Clase de estructura organizacional que adoptará la empresa y razones que
incidieron en su selección
La estructura funcional será la que adopte la empresa, ya que cada asesor estará
en línea según su especialidad, así mismo, se busca que ellos desarrollen sus
cualidades y proporcionen una comunicación ágil y directa.
7.1.2 Organigrama de la estructura organizacional seleccionada para la empresa

Ingenieria
Gerente
Tecnico
Coordinador Coordinador
Ingeniero A Ingeniero B Ingeniero A Ingeniero B
7.1.3 Actividades y operaciones de cada uno de los departamentos o áreas

funcionales de la estructura
Ingeniería: Velar por el desarrollo de la empresa en el aspecto comercial, las
políticas de la empresa y sus procesos.
Gerente Técnico: Dirigir, controlar y velar para que se cumplan los derechos y
deberes del área.
Coordinador: Establecer las funciones de cada ingeniero a-b para tener buenos
resultados en la atención al cliente.
7.1.4 Funciones y responsabilidades de cada uno de los cargos o puestos de la
estructura organizacional
Ingenieros A – B: diagnóstico y soluciones de requerimientos del cliente, debe
atender sus consultas y asesorarlos para que su compra satisfaga a sus
necesidades.
7.1.5 Modelo de negocio que adoptará la empresa y razones que incidieron en su

selección
Modelo de Negocio Lean Canvas, ya que la idea de negocio está en una fase muy
temprana. Con este modelo lograremos analizar la idea del negocio desde
diferentes puntos de vista, también ayudará a fomentar la innovación y así se
podrá potencializar el análisis y la creatividad
7.2 Gestión del Talento Humano

7.2.1 Requisitos de estudio y experiencia de cada uno de los cargos o puestos de
la empresa
Ingeniero: profesional en ingeniero de sistemas, especialidad es mercadeo,
finanzas, negocios internacionales o afines, conocimiento completo del negocio,
en finanzas y con pensamiento analítico y estratégico.
Gerente: Administrador de empresas, con más de 5 de experiencia en materia de

planificación y presupuestos y conocimientos sobre las funciones y procesos
empresariales
Coordinador: ingeniero de sistemas, con más de 5 de experiencia en gerencia de

proyectos.
Ingenieros a-b: Técnico de sistemas con más de 1 años de experiencia en área de

sistemas y T.I, soporte técnico, técnico en sistemas e instalaciones y atención al
cliente.
7.2.2 Proceso de convocatoria, selección y contratación del personal de la

empresa
No aplica porque los mismos socios, ocupan los cargos requeridos para el
funcionamiento de la empresa
7.2.3 Proceso de inducción, capacitación y formas de motivación del personal de
la empresa
La capacitación e inducción se realiza por parte del coordinador a los ingenieros
A-B sobre el funcionamiento de la empresa y acerca de las funciones propias del
cargo.
7.2.4 Clase de contrato de vinculación del personal y forma de remuneración del

personal
Tipos de contratos:
Los tipos de contratos que serán:
• A término indefinido
• Contrato a término fijo
• Por prestación de servicios
• Obra o labor
Salarios:
Los salarios que se van a manejar en la empresa por el momento son los básicos
(salario mínimo legal vigente + transporte + prestaciones legales)
7.2.5 Factores que se utilizarán para realizar la evaluación del desempeño del
personal de la empresa
Para realizar esta evaluación, se tendrá en cuenta los siguiente:
Conocimiento del trabajo que desempeña.
Grado de calidad del trabajo que realiza.
Cómo se relaciona con el resto de personas que integran la organización.
Estabilidad mental y emocional

7.3 Marco Legal de la Organización
7.3.1 Tipo de sociedad legal de la empresa (SAS, LTDA, SA, etc.)
Sociedad Limitada
7.3.2 Razones que incidieron en la selección del tipo de sociedad

Con esta sociedad se estará obligado a llevar una contabilidad y con esto se
tendrá un instrumento de gestión. También se obtendrá control sobre: costes,
ingresos, deudas, márgenes, impagados, pudiendo comparar su evolución en el
tiempo.
7.3.3 Estado actual de los trámites de registros legales, permisos de

funcionamiento, uso de marcas, que son necesarios para la constitución y el
funcionamiento de la empresa
Establecimiento de comercio
El artículo 515 del Código de Comercio establece que “se entiende por
establecimiento de comercio un conjunto de bienes organizados por el empresario
para realizar los fines de la empresa. Una misma persona podrá tener varios
establecimientos de comercio y, a su vez, un solo establecimiento de comercio
podrá pertenecer a varias personas, y destinarse al desarrollo de diversas
actividades comerciales”.
Homonimia
La ley ordena a las cámaras de comercio abstenerse de inscribir un comerciante o

un establecimiento de comercio cuando se compruebe que en la base de datos de
todas las cámaras de comercio del país (RUE –Registro Único Empresarial–) se
encuentre otro ya inscrito con el mismo nombre del solicitante
Clasificación Industrial Internacional Uniforme (Codigo CIIU)
El Código CIIU es la Clasificación Industrial Internacional Uniforme que tiene como

propósito agrupar todas las actividades económicas similares por categorías. Están
conformadas por seis dígitos numéricos, permitiendo que todos los empresarios
puedan clasificarse dentro de actividades específicas.
TRÁMITE ANTE LA DIAN
1. Trámite de formalización
Con el RUT a cada comerciante se le asigna un NIT. El Número de Identificación

Tributaria, NIT, es la expresión numérica eminentemente tributaria o fiscal que
identifica ante impuestos nacionales, así como ante otras entidades públicas y
privadas, a los contribuyentes y declarantes.
Cámara de comercio
OBLIGACIONES POSTERIORES QUE SE ADQUIEREN
Régimen Simplificado
Cumplir con los sistemas de control que determine el Gobierno Nacional.
Exhibir en un lugar visible al público, el documento en que conste su inscripción en

el RUT.
Obligación de informar el cese de actividades.
Al régimen simplificado sólo pueden pertenecer las personas naturales que cumplan
determinados requisitos. Al régimen común pueden pertenecer personas naturales
y personas jurídicas. Toda persona jurídica, por el sólo hecho de ser jurídica debe
pertenecer al régimen común.
Registro Mercantil
El registro mercantil es una función de carácter pública desempeñada por las

cámaras de comercio consistente en asentar los datos y documentos que los
comerciantes suministran en cumplimiento de la ley dándoles publicidad de
conformidad con lo dispuesto en la ley.
Los comerciantes, y sus establecimientos de comercio, están obligados a

matricularse en el Registro Mercantil dentro del mes siguiente a aquel en que
comenzó a ejercer actividades mercantiles o de la fecha de escritura pública de
constitución si se trata de personas jurídicas.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
Persona natural: Formularios de matrícula diligenciados y firmados, copia del

documento de identidad, inscripción o pre-inscripción en el RUT; deben ser
entregados personalmente o por apoderado.
Matrícula industria y comercio municipal.
El impuesto de Industria y Comercio es de carácter obligatorio. Recaerá sobre todas

las actividades industriales, comerciales, de servicios y financiera, que se ejerzan o
realicen dentro de la jurisdicción del municipio, y que se cumplan en forma
permanente u ocasional, tanto en inmuebles determinados, con establecimiento de
comercio o sin ellos.
Informar a la oficina de planeación correspondiente el inicio de las actividades.
Para dar cumplimiento a la Ley 232 de 1995, los comerciantes deberán reportar a
la oficina de planeación correspondiente la apertura de la actividad económica,
indicando la ubicación y actividad que se va a desarrollar. Esta notificación se puede
hacer por Internet o por comunicación escrita o verbal, lo que manifieste el
comerciante se considerará de buena fe y por ende, se dará por hecho cierto, sujeto
a verificaciones posteriores.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA: Basta con diligenciar formularios de matrícula

mercantil.
REQUISITOS QUE DEBEN ACREDITAR LOS ESTABLECIMIENTOS DE

COMERCIO PARA SU FUNCIONAMIENTO Y OPERACIÓN LEGAL:
A. Cumplir con las condiciones sanitarias establecidas por la Ley 9ª de 1979 y

demás normas vigentes sobre la materia (todos los establecimientos):
El Estado debe vigilar que las actividades económicas se desarrollen garantizando

la salubridad individual y colectiva.
Cumplir con unos requisitos sanitarios mínimos para asegurar el bienestar de la

población que puede verse afectada.
B. Seguridad de establecimientos abiertos al público:
Consiste en un certificado que expide el Cuerpo de Bomberos del municipio en el
que consta que el local donde funcionará la empresa o establecimiento de comercio
reúne normas mínimas de seguridad que permita minimizar los riesgos en procura
de proteger a los usuarios, visitantes y empleados, su vida e integridad física.
C. Registro de los libros de comercio.

Por exigencia de las disposiciones legales los comerciantes deben registrar sus
libros de comercio en la cámara de comercio de su jurisdicción.
Este registro de libros garantiza la eficacia probatoria de los mismos, así como el
orden y la transparencia suministrando la información con fidelidad y veracidad en
relación con los asientos contenidos en éstos.
Se debe elaborar una carta en la cual se solicite el registro de los libros, en esta
carta se debe indicar el nombre del libro que se va a registrar, su numeración y
codificación. Ejemplo: Libro de Actas de la hoja 001 a la hoja 100, código AC.
Los libros más usuales son:
• Diario
• Libro Mayor y Balances
• Inventario
• Libro de Actas
• Registro de Socios
• Registro de Asambleas y de Juntas
D. Cumplir con las normas de usos del suelo.
Todos los establecimientos de comercio abiertos al público deben cumplir con las
normas expedidas por la autoridad municipal competente referentes a uso del suelo,
intensidad auditiva, horario, ubicación y destinación.
ANTE QUIÉN: Ante la oficina de Planeación Municipal.

8 ANÁLISIS FINANCIERO
Cada uno de los 15 conceptos, con sus cuentas, cantidades y valores parciales y
totales deben mostrarse dentro de cuadros columnarios, y en forma de lista, igual
a como es costumbre presentarlos contablemente.
8.1 Balance Inicial
ACTIVO
Activo corriente
Caja y bancos: $50.000.000
Inventarios: $5.000.000
Total, activo corriente: $55.000.000
Activo no corriente
Oficinas: $15.000.000
Total, activos no corrientes: $15.000.000
Otros activos: $0
Total, activos: $70.000.000

PASIVOS
Pasivo corriente
Otras cuentas por pagar $5.000.000
Total, pasivo corriente $5.000.000
Pasivos no corrientes: $0
Otros pasivos: $0
Total, pasivos $5.000.000
PATRIMONIO
Aportes sociales $80.000.000
Total, patrimonio $80.000.000
Total, pasivo y patrimonio $85.000.000
8.2 Desarrollo del Prototipo del Producto Estrella
No se tiene producto estrella.

8.3 Gastos Preoperativos
Gastos de servicios prestados por terceros
Asesoría y consultoría: $150.000
Legal y tributaria: $150.000
Gastos por tributos
Licencia de funcionamiento: $ 3.500.000
Gastos de gestión
Gastos notariales: $7.000.000
Gastos de legalización: $1.500.000
Gastos de marketing: $5.000.000
Contraprestaciones y aportes al sistema de pensiones y salud por pagar
Impuesto general a las ventas: $15.000.000
Licencia de apertura: $3.000.000
Gastos logísticos
Material de oficina: $15.000.000
Acondicionamiento del espacio físico: $5.000.000
8.4 Activos Fijos
Maquinaria
Datáfono SumUp – Cantidad: 2 – Valor Unitario: $70.000
Portátil 58mm 2 Pulgadas Inalámbrico Bt Termal Factura – Cantidad: 1 – Valor
Unitario: $154.000
Impresora Multifuncional HP Smart Tank 515 – Cantidad: 1 – Valor Unitario:
$749.000
Muebles e inmuebles
Silla Beijín sin brazos – Cantidad: 3 – Valor Unitario: $242.900
Enseres de oficina
Caja Resma Carta Reprocraf X5000 Hojas – Cantidad: 1 – Valor Unitario:
$128.000
Caja Rollo Papel Térmico 58mm x40 unidades – Cantidad: 1 – Valor Unitario:
$100.000
Equipos de cómputo
PC Multimedia – Cantidad: 3 – Valor Unitario: $1.900.000
Valor total: $7.699.700
8.5 Depreciación
Maquinaria
Datáfono SumUp – Vida útil: 10 años – Depreciación anual: $ 7.000
Portátil 58mm 2 Pulgadas Inalámbrico Bt Termal Factura – Vida útil: 15 años –
Depreciación anual: $ 15.400
Impresora Multifuncional HP Smart Tank 515 – Vida útil: 15 años – Depreciación
anual: $ 74.900
Muebles e inmuebles
Silla Beijín sin brazos – Vida útil: 15 años – Depreciación anual: $ 24.300
Equipos de cómputo
PC Multimedia – Vida útil: 20 años – Depreciación anual: $ 190.000
Valor total de depreciación anual: $304.607

8.6 Mano de Obra
Aseadores
Cantidad: 1
Sueldo mensual: $910.000
Vendedores
Cantidad: 2
Sueldo mensual: $910.000
8.7 Gastos Administrativos
Gerente
Cantidad: 1
Sueldo mensual: $1.900.000
Administrador
Cantidad: 1
Jefe de marketing
Cantidad: 1
Jefe de área de ventas
Cantidad: 1
Técnicos en sistemas
Cantidad: 2
8.8 Otros Gastos
Arriendo: $5.000.000
Servicios públicos: $400.000
Seguro multi riesgos:2.500.000
Licencias: $100.000
8.9 Proyección de la Producción
No se elabora ningún producto
8.10 Proyección de Ventas por Producto y Ventas Totales
Equipos portátiles
Apple Mac Book Pro: $12.000.000 - Ventas al mes:1

Apple Mac Book Air: $ 4.600.000 - Ventas al mes:1
Dell XPS: $13.100.000 - Ventas al mes:1
Lenovo Yoga Chromebook C630: $ 4.015.866 - Ventas al mes:1
Lenovo IdeaPad 3: $2.600.866 - Ventas al mes:1
Dell Vostro 3500: $3.460.000 - Ventas al mes:1
ASUS Chromebook Flip Z3400FT: $2.160.000 - Ventas al mes:1
ASUS ROG Strix G712LV:$6.850.000 - Ventas al mes:1
ASUS TUF Dash F15: $5.480.000 - Ventas al mes:1
HP 15s-fq2040ns: $1.960.000 - Ventas al mes:1
HP Pavilion X360: $4.100.000 - Ventas al mes:1
MSI GF75 Thin 10UE: $5.700.000 - Ventas al mes:1
Equipos de escritorio
Aspire GX: $1.613.650 - Ventas al mes:1

Aspire XC: $3.742.139 - Ventas al mes:1
CORSAIR ONE i164: $17.848.350 - Ventas al mes:1
Serie M SFF: $4.100.000 - Ventas al mes:1
Serie M Tiny: $3.500.000 - Ventas al mes:1
Desktop HP 280 G5 SFF: $3.750.000 - Ventas al mes:1
Desktop Mini HP ProDesk 400 G6: $2.500.000 - Ventas al mes:1
Desktop HP 280 G5 SFF: $2.800.000 - Ventas al mes:1
Equipos todo en uno
ASUS Zen AiO 24: $3.700.000 - Ventas al mes:1

ASUS Vivo AIO 21,5: $1.600.000 - Ventas al mes:1
HP All-in-One 21-b0518la: $3.900.000 - Ventas al mes:1
HP Pavilion 24-k0504la: $1.999.000 - Ventas al mes:1
Tarjetas gráficas
Tarjeta gráfica ASUS TUF: $1.450.000 - Ventas al mes:1
ASUS GeForce RTX 2060: $1.999.000 - Ventas al mes:1
ASRock Phantom Gaming D Radeon RX 570: $1.260.000 - Ventas al
mes:1
PowerColor AMD Radeon RX 550: $1.450.000 - Ventas al mes:1
EVGA GeForce GTX 1650 Super: $1.700.000 - Ventas al mes:1
Ram
Kit de memoria DRAM DDR4 a 3200 16gb: $1.500.000 - Ventas al mes:1

Kit de memoria DRAM DDR4 a 3600 MHz C18 DOMINATOR RGB de 32
GB: $2.500.000 - Ventas al mes:1
VENGEANCE® LPX 8GB (1 x 8GB) DDR4 DRAM 2400MHz C16 Memory
Kit - Red: $300.000 - Ventas al mes:1
Discos duros
Force Series Gen.4 PCIe MP600 1TB NVMe M.2 SSD: $400.000 - Ventas
al mes:1
SAMSUNG 870 EVO 1tb: $410.000 - Ventas al mes:1
SanDisk Extreme Pro 480: $270.000 - Ventas al mes:1
Western Digital 500GB: $340.000 - Ventas al mes:1
Crucial BX500 1TB: $398.000 - Ventas al mes:1
Samsung (MZ-V8V1T0B/AM) 980 SSD 1TB: $440.000 - Ventas al mes:1
SSD WS Green 480GB: $290.000 - Ventas al mes:1
Sistemas de refrigeración liquidas
Refrigerador líquido para CPU de 120 mm Hydro Series™ H60 (2018) :

$450.000 - Ventas al mes:1
Refrigeración líquida de CPU iCUE H150i RGB PRO XT: $480.000 -
Ventas al mes:1
Ventiladores para pc
Ventilador PWM de 120 mm iCUE SP120 RGB ELITE Performance — Kit

de tres: $300.000 - Ventas al mes:1
ventiladores con Lighting Node Core: $100.000 - Ventas al mes:1
Ventilador de levitación magnética superior PWM de 140 mm ML140 PRO
LED blanco: $140.000 - Ventas al mes:1
Ventilador RGB LED PWM con doble halo de luz de 120 mm LL120 RGB,
paquete de 3: $600.000 - Ventas al mes:1
ventiladores con Lighting Node PRO: $180.000 - Ventas al mes:1
Gabinetes para pc
Chasis semitorre Crystal Series 570X RGB ATX — blanco: $490.000 -

Ventas al mes:1
Chasis inteligente ATX semitorre con cristal templado iCUE Crystal 465X
RGB, negro: $450.000 - Ventas al mes:1
Impresoras
Impresora Multifuncional HP Smart Tank 515: $710.000 - Ventas al mes:1

Impresora Multifuncional HP Smart Tank 519 Inalámbrica: $790.000 -
Ventas al mes:1
Fuentes de alimentación
CV Series CV750: $700.000 - Ventas al mes:1

CX Series™ Modular CX750M ATX: $780.000 - Ventas al mes:1
Teclados
Teclado mecánico para juegos K70: $250.000 - Ventas al mes:1

K60 RGB PRO: $500.000 - Ventas al mes:1
Mouse
RGB PRO CHAMPION SERIES: $180.000 - Ventas al mes:1

Corsair Ironclaw: $480.000 - Ventas al mes:1
Total, de ventas mensual: $139.367.471

8.11 Costos Fijos, Costos Variables y Costo Total
Costos fijos
Monto para mantenimiento: $900.000
Arriendo: $5.000.000
Mano de obra: $1.820.000
Costos administrativos: 7.710.000
Costos variables
Insumos indirectos: $400.000
Costos totales
Valor total: $15.830.000
8.12 Punto de Equilibrio
P.E.= (15.830.000/27.873.494) = 0,567 esto nos quiere decir que si se

logra la una venta de cada artículo al menos habremos logrado nuestro
punto de equilibrio
8.13 Rotación de Cartera
Número de días de plazo para una venta a crédito:180 días

Porcentaje de intereses a ventas a crédito:10%
Porcentaje de utilidad de venta de contado:30%
8.14 Rotación de Inventarios
Productos terminados
Entrada y salida:90 días
8.15 Pago de Créditos
Valor de crédito: $100.000.000

Meses:16
Valor de cuota mensual: 6.250.000
Tasa de intereses: 1.5%
Meses de gracia:3
9 ANÁLISIS DE RIESGOS
Indicar las causas de cada riesgo y las medidas que se tomarán para prevenir y
mitigar c/u de los riesgos
9.1 financieros
En la administración de riesgos financieros, el riesgo de crédito tiene una

importancia trascendental. Este riesgo se refiere a la posibilidad de que un
acreedor no reciba el pago de un préstamo o de que lo reciba con atraso.
El riesgo de crédito es, entonces, una manera de determinar la capacidad que
tiene un deudor de cumplir con sus obligaciones de pago.
Existen dos clases de riesgo de crédito: el minorista y el mayorista.

El primero alude al riesgo que se produce al financiar personas y pequeñas
empresas, ya sea a través de hipotecas, tarjetas o cualquier otra forma de crédito.
El crédito mayorista, por su parte, se origina por las propias inversiones que hace
la organización, ya sean ventas de activos financieros, fusión o adquisición de
empresas.
Para reducir o mitigar el riesgo crediticio, es necesario enfocarse en dos

aspectos: la reducción y la protección. En ese sentido, la mejor estrategia es tomar
acciones que vuelvan más seguras las decisiones de crédito. De esa manera se
maximiza el aprovechamiento de buenas oportunidades de negocio y se reduce la
posibilidad de que ocurra cualquier tipo de riesgo financiero.
Algunas de esas acciones son las siguientes:
• Invertir en capacitación de personal. El equipo de gestores de riesgo debe

tener la capacidad de reconocer los riesgos de las operaciones de crédito.
Para que todos estén en la misma sintonía, se deben establecer
lineamientos y parámetros específicos que habiliten el conocimiento de las
personas encargadas.
• Conciliar la cultura de riesgo con las características del negocio o del sector
económico de la empresa.
• Facilitar una comunicación directa y eficaz entre los clientes y el área de
crédito.
• Automatizar el flujo de informaciones y procesos, de manera que las
decisiones se tomen más rápido.
9.2 mercadeo
También conocido como riesgo sistemático, este riesgo se presenta por las
pérdidas de valor que puede tener un activo debido a la fluctuación de su precio
en el mercado, en otras palabras, es el riesgo a que el valor de un activo
disminuya a causa de las variaciones dadas por las condiciones del mercado, que
pueden ser por los precios de valor, el tipo de interés o cambio o el cambio en los
precios de las materias primas.
Existen diferentes riesgos asociados al riesgo de mercado, estos son:
• Riesgo de cambio: Es el riesgo relacionado con la pérdida que se da por las

variaciones de cambio que se presenten. Este tipo de riesgo de mercado
está enlazado con la volatilidad de la compañía según las divisas que
maneje y puede ser:
• Riesgo transaccional: se relaciona con las operaciones en monedas

extranjeras que no estén vencidas.
• Riesgo económico: se asocia con la moneda oficial que utiliza la empresa
para llevar a cabo sus actividades económicas.
• Riesgo contable: se da por las operaciones en monedas extranjeras.
• Riesgo de precios de las mercancías: Este riesgo de mercado se refiere a la

probabilidad de que exista un resultado negativo relacionado con los
precios de los productos, servicios y a la vez de la compañía frente a estos
commodities.
Por ejemplo, si la organización debe adquirir un producto sería ideal que el
valor de este en el mercado bajara y si dentro de su actividad social lo
compra para venderlo, le convendría que el precio de este aumente. Sin
embargo, esto depende de la oferta y la demanda.
• Riesgo de interés: Este se da por la variación del interés en sentido contrario

al que esté establecido en la organización. Si la empresa tiene algún tipo de
crédito o préstamo le servirá que el interés baje, si por el contrario la
entidad es la que presta le beneficiará que el interés suba.
• Riesgo de precio de las acciones: Este riesgo de mercado ocurre cuando hay
probabilidad de que la entidad tenga resultados negativos en su cartera de
acciones. Puede ser riesgo específico, es decir, que afecta a un número
reducido de activos de la organización, o sistemático o no diversificable,
que afecta a todos los activos en mayor o menor medida.
Estas son algunas recomendaciones que puedes poner en práctica en tu

organización para la gestión de riesgos de mercado que se dan por las variaciones
que se presentan en este:
• Establecer políticas que estén relacionadas con las fluctuaciones de las
divisas en los mercados nacionales e internacionales.
• Estar alerta a la inflación de cada país para que los movimientos no se vean
afectados por los intereses de las tasas.
• Crear estrategias de mercadeo para que el producto o la compañía se
posicionen.
• Implementar soluciones tecnológicas como Pirani Riskment Suite para
automatizar la gestión y control de riesgos como estos para lograr los
objetivos de tu empresa, comienza a hacerlo gratis aquí.
• Finalmente, es importante recordar que el riesgo de mercado depende de la
oferta y demanda que normalmente está relacionada con las ventas y el
valor de la compañía.
9.3 Proveedores
La gestión de riesgo de proveedores es una situación latente para cualquier

industria que dependa de manera intensiva en el cumplimiento de contratos por
parte de la cadena de suministro.
• Sin embargo, hay riesgos que pueden ser más críticos para la empresa,
dependiendo de cómo impacte sus actividades el incidente con el
proveedor de servicios, como:
• Interrupción del servicio al cliente

El proveedor se transforma en la cara de la empresa, por lo que el cliente
asumirá que cualquier problema que presente el servicio es responsabilidad
directa de ella.
Estos riesgos en servicio al cliente son especialmente críticos en empresas
de servicios financieros, la industria energética y el sector público.
• Violaciones a la ley y normativa vigentes

En este caso, tanto el proveedor como la empresa contratante pueden
asumir costos como multas. Deloitte estima que, en el caso de empresas
multinacionales, las faltas de terceros pueden llevar a multas,
compensaciones y pérdidas de ingresos que varían entre los 2 y 50
millones de dólares.
• Daño a la reputación de la empresa contratante

A diferencia de otros riesgos de proveedores, la baja en la reputación y en
la imagen tienden a ser daños intangibles para la empresa. Sin embargo,
puede gatillar una cadena de consecuencias, como la fuga de clientes y la
caída del valor en la bolsa en empresas con presencia bursátil.
• Quiebre de la cadena de suministro

Si la logística se rompe, desencadena una serie de problemas que pueden
afectar a otros proveedores o arriesgar la pérdida del producto. Este riesgo
preocupa principalmente a empresas de servicios profesionales,
infraestructura y la industria de la salud.
• Riesgo de fraude
Los riesgos de este tipo son especialmente críticos para industrias como los
servicios al consumidor, telecomunicaciones, tecnología y manufactura.
• Factibilidad económica del proveedor

Si una empresa tercerizada carece de liquidez para cumplir con sus
obligaciones, se arriesga la disrupción del servicio. Esto es de vital
importancia, sin importar si hablamos del sector público o privado
La solución más viable para estos tipos de riesgo de proveedores seria la

siguiente:
• Tomar resguardos para gestionar alternativas de manera rápida
Un sistema de gestión de contratos facilita tanto el seguimiento de estos
como la mejora continua. Un sistema de apoyo permite que el
administrador tome nota de eventuales vacíos en la contratación de
proveedores y evite cometer el mismo error dos veces. Con ello, se puede
perfeccionar la elaboración de contratos tomando en cuenta la experiencia
con proveedores anteriores.
• Estandarizar la gestión de contratos asegurando parámetros comunes

Las empresas están buscando la consistencia en los estándares de servicio
que exigen a los proveedores, independiente del área de la empresa que lo
exija. Por lo mismo, un 86% de los encuestados exigen parámetros
comunes para el cumplimiento en sus operaciones.
• Un sistema de gestión de contratos acompaña a la empresa en la preparación

de bases de licitación o contratos y la estandarización de sus
requerimientos y procesos de validación.
• Monitorear de manera oportuna el cumplimiento de fechas e hitos

La gestión oportuna de compensaciones o costos que deba asumir el
proveedor depende de manera integral de cómo se exija el cumplimiento
del contrato.
Una administración digital de contratos y documentos legales permite

establecer hitos de utilización, y automatizar alertas de vencimientos de
fechas e hitos clave.
• Reportar incidentes de manera oportuna

Ante la eventualidad de una emergencia en la cadena de suministro,
cualquier incumplimiento de contrato debe ser reportado de manera
oportuna, para asignar responsabilidades y multas tanto con la empresa
contratante como con sus clientes.
Para ello, un proceso automatizado facilita la recopilación de antecedentes

que faciliten cualquier gestión administrativa o legal con el proveedor, en
base a información precisa y fidedigna.
• Facilitar la búsqueda de información

Un sistema de gestión documental permite ahorrar tiempo considerable en
digitalizar, clasificar y ubicar documentos. Asimismo, facilita la posterior
trazabilidad de la información.
9.4 Competencia
Este riesgo va más allá de cómo nos puede perjudicar un competidor en nuestra
línea de venta, sino que tan preparados estamos frente a todas las competencias
posibles que se nos pueden generar y para esto debemos es analizar todas estas
y lo primero que hay que hacer es ver cuáles son nuestras competencias directas
e indirectas:
• Competencia directa: son aquellas empresas que operan en el mismo

mercado. Es decir, que venden el mismo producto o servicio y se dirigen a
los mismos clientes (segmento de mercado).
• Competencia indirecta: son empresas que operan en tu mismo mercado, se
dirigen a los mismos clientes, pero ofrecen un servicio o producto sustituto
o alternativo. Un ejemplo ayudará a entenderlo mejor: si tu idea de negocio
es un café con un aroma extraordinario, tu competencia directa serían todos
los productores de café, y la indirecta los productores de bebidas calientes
sustitutivas como el té.
Una vez has identificado a tus competidores directos e indirectos, la siguiente

fase consiste en determinar los elementos que quieres analizar.
Pero antes selecciona a aquellos competidores que creas más relevantes. Si

vas a operar en un mercado con muchos competidores, analizar a todos puede
resultar un error, especialmente si se tratan de competidores insignificantes cuya
información no te puede aportar mucho (aunque a priori sea difícil saberlo).
Una vez hecha la criba, fíjate en los siguientes aspectos:
• Sus productos o servicios. Es la base. Lo esencial. Es decir: el qué venden.

Estudia cómo lo producen, quiénes son sus proveedores (en caso de
tenerlos), qué características tiene el producto (o los productos) que lo hace
tan competitivo (y viceversa: que lo hace un desastre). Que no se te escape
toda su cartera de productos y servicios.
• Sus estrategias de venta y marketing. Es decir, cómo lo venden: qué canales
de distribución utilizan, cuántos puntos de ventas tienen, cómo lo
comercializan, sus campañas publicitarias (publicidad online y offline),
contenidos en páginas web, redes sociales, foros, etc.
• Volumen de ventas. Así podrás hacerte una idea de la cuota de mercado.
• Precios. Aquí entran también sus campañas de promociones, tarifas y ofertas.
• Recursos y número de empleados.
• Posicionamiento en el mercado.
• Cuentas anuales.
Teniendo ya todo esto podemos hacer estrategias que mitiguen las
fortalezas que tengan nuestras competencias y así posicionarnos como una
empresa líder y de buenos conocimientos en el área que nos
desenvolvemos.
9.5 Tecnológicos
En este apartado hemos visto como la tecnología ha avanzado y por ende ahora
hay más riesgos tecnológicos que antes por ende mencionaremos cuales pueden
suceder y cómo podríamos mitigarlos:
• Control de acceso a las aplicaciones
Son muchos los empleados que señalan que el acceso a las aplicaciones
dentro de su empresa debería estar mejor controlado. Para ello es
necesario invertir en soluciones biométricas, de modo que el acceso a las
apps se haga a través del reconocimiento facial.
• Vulnerabilidades web
El número de compañías que detectan algún tipo de vulnerabilidad en sus
sitios web aumenta de forma notable a diario. Un riesgo importante ya que
supone permitir el acceso a información sensible, como datos de los
clientes.
• Formación
Una de las principales debilidades que comparten muchas empresas a nivel
global en relación con la inversión en tecnología tiene que ver con la falta
de formación de los empleados. Y este es precisamente uno de los
aspectos más importantes para prevenir un posible ciberataque.
• Fuga de información
A día de hoy es precisamente la fuga de datos uno de los principales
riesgos a los que están expuestas la gran mayoría de empresas de todo el
mundo, independientemente de su tamaño y sector de actividad.
• Fraude y robo de información
Especialmente las pequeñas y medianas empresas consideran que existe
una enorme vulnerabilidad en los conocidos como filtros informativos. Esto
provoca que el robo de información sea algo común en el ámbito
corporativo.
• Gestión de incidentes de seguridad

En plena era digital, es fundamental que todas las empresas cuenten con
un protocolo que determine cómo actuar si sucede un incidente de
seguridad. Sin embargo, muy pocas compañías disponen de un protocolo
de este tipo.
• Acceso a la red
Otro de los grandes riesgos asociados a la inversión en tecnología en 2019
tiene relación con la falta de control de acceso a la red. Un gran número de
empresas no cuentan con un control de acceso de los usuarios internos y
externos a la red.
• Software
Cabe destacar que cada vez es mayor el uso de diversas herramientas
informáticas ha provocado que un gran número de empresas se vea
incapaz de desarrollar un software seguro y adaptado a los tiempos
actuales. Por ende, deberemos de contar con las certificaciones de los
tanto de seguridad como de licencias que requiramos para los programas
en uso.
9.6 Organizativos
Existen en el trabajo factores de riesgo que son susceptibles de ocasionar

trastornos que sin ser de naturaleza física pueden causar daño a la salud del
trabajador. Pueden llegar a materializarse en dolencias o lesiones de tipo somático
o psicosomático, pero sin llegar a este extremo, son perjudiciales para la salud en
su vertiente psíquica y social de los trabajadores.
Entre los factores de riesgo de riesgo organizativos podemos distinguir los

siguientes:
• Relacionados con el ambiente físico: temperatura, ruido, vibraciones, etc.

• Relacionados con la organización, contenido del trabajo y la realización de la
tarea: sobrecarga cuantitativa o cualitativa de la tarea, Pausas y descansos,
Horario de trabajo, Trabajo a turnos y nocturno, Funciones y tareas Ritmo
de trabajo, Monotonía, Autonomía, Carga mental, Responsabilidad,
Desempeño de rol, Comunicación en el trabajo, Estilo de mando,
Participación en la toma de decisiones, Condiciones de empleo, Desarrollo
de la carrera profesional.
• Relacionados con las interacciones humanas: las relaciones interpersonales
en el trabajo.
Para estos casos podemos tener unas medidas de prevención:
El primer momento: El primer momento de dicho procedimiento consiste en

conocer la organización preventiva de la empresa en relación con los riesgos
organizativos.
Lo cual exige conocer la documentación preventiva (del art. 23 de la Ley de
Prevención de Riesgos Laborales) y recoger la información facilitada por
trabajadores (encuesta específica) y personas implicadas en la actividad
preventiva de la empresa, así como definir las fortalezas y debilidades de la
empresa en relación con la prevención.
Los factores a considerar son:
• Las características del sistema de gestión preventivo existente (por
ejemplo, si se cuenta con recursos humanos y materiales suficientes y
adecuados, si se trabaja la prevención de forma coordinada, o si la
organización preventiva de la empresa es eficaz, entre otras).
• El grado de cumplimiento de las obligaciones preventivas generales (por
ejemplo, si la empresa ha evaluado todos los puestos de trabajo, si ha
establecido medios para evitar los riesgos, o si se favorece la consulta y
participación de los trabajadores y sus representantes, entre otros).
• La cultura preventiva de la organización (por ejemplo, si desde la dirección
se promueven campañas para prevenir los riesgos, si existen normas
internas propias en materia de salud y seguridad laboral, o si la prevención
está presente en todas las actividades que se realizan, entre otros).
El segundo momento se dirige a detectar la presencia de situaciones de

violencia de baja intensidad o de corta duración.
A la hora de determinar los instrumentos de recogida de información en este
punto del procedimiento, hemos de conocer que los antecedentes de las
situaciones de violencia pueden agruparse en tres factores:
• Factores necesarios. Engloban elementos que pueden ayudar a que ocurran

situaciones de violencia en un primer momento.
• Factores motivadores. Se refieren a elementos necesarios para que quien
ejerce la violencia considere que merece la pena llevar a cabo conductas
para dañar a compañeros o subordinados que son percibidos como cargas
o amenazas.
• Factores precipitantes. Los cuales podrían estar relacionados con los cambios
organizacionales, tales como reestructuración, remodelación y reducción de
plantilla, y con otros factores del contexto sociolaboral.
El tercer momento debe asumir la gestión de las denuncias por posibles
situaciones
de violencia laboral que no hayan podido ser evitadas.
El protocolo debe contemplar al menos cuatro fases:
• Fase de Denuncia. El procedimiento se iniciará a instancia de la persona

afectada, ante el Comité de Seguridad y Salud, o en su caso, ante el
delegado de Prevención. Es importante que el procedimiento sea
respetuoso con el derecho de tutela efectiva reconocido en el artículo 24
de la Constitución Española (CE) y permita al afectado decidir de qué
forma y a través de qué medios y sistema quiere o no plantear el
problema
• Fase de Investigación. Una vez tramitada la denuncia y constituida la
comisión, ésta deberá iniciar la fase de investigación. En esta fase
podrán proponerse por la comisión la adopción de medidas cautelares.
Durante la misma se practican todas las pruebas que las partes
propongan y que versen sobre hechos en los que las partes no estén de
acuerdo. Es aconsejable que esta fase no exceda de los 20 días desde
la presentación de la denuncia.
• Fase de Resolución. Se recomienda que la comisión emita un informe
detallado en un plazo máximo de 30 días desde que se presentó la
denuncia. En dicho informe se deberían recoger, al menos, los
siguientes aspectos básicos:
o La relación de antecedentes del caso.

o Los hechos que tras la investigación resultan acreditados.
o Un resumen de las diligencias y pruebas practicadas.
o Las propuestas de solución, que deberán ser tomadas por
unanimidad para asegurar la implantación de las soluciones.
o El procedimiento debe ser garantista y respetuoso con los
derechos de intimidad y con el deber de confidencialidad.
9.7 Ambientales
Es necesario que se tome en consideración las siguientes definiciones:

• Factor ambiental: cualquier componente del medio ambiente puede ser
afectado por las acciones que llevan a cabo las diferentes fases de
construcción, explotación, mantenimiento y clausura.
• Riesgo ambiental: resultado de una función que relaciona la
probabilidad de ocurrencia de un determinado escenario de accidente y
las consecuencias negativas del mismo sobre el entorno natural,
humano y socioeconómico.
La metodología que planifica la norma ISO 150008 se realiza mediante los

siguientes pasos:
• Análisis preliminar y alcance del estudio.
• Condiciones del equipo responsable del estudio.
• Revisión y actualización del análisis de riesgo ambiental.
El análisis de riesgo ambiental tiene 2 partes generales:

• Definir los escenarios causales
• Definir los escenarios de consecuencias
La conexión entre ambos tipos de escenarios son los sucesos indicadores, que
son los hechos que se generan por el escenario causal que da lugar a la primera
de las consecuencias.
Un indicador es la combinación de sucesos básicos causales que pueden generar

un incidente o accidente en función de la evolución.
El siguiente paso consiste en la identificación de causas y peligros, para lo que se

deberán identificar, caracterizar y determinar las posibles fuentes de peligro.
Los peligros ambientales de una empresa, se encuentran relacionados con las

sustancias que han sido utilizadas, además de las condiciones y actividades de
almacenamiento, procesamiento y eliminación.
Es necesario tener en cuenta que pueden ser fuentes de peligro las actividades,
los procesos, los elementos del entorno que pueden suponer un peligro para la
instalación, la empresa, la gestión de recursos humanos y materiales.
Se recoge el alcance de la identificación de peligros, justificándose en virtud de su

potencialidad a la hora de generar daños en el entorno. No se consideran fuentes
de peligro, las que no provocan daños para el medio ambiente.
La fase de análisis de riesgos tiene por objeto establecer, a partir de los sucesos,
indicadores identificados, la secuencia de eventos o alternativas posibles que, con
cierta probabilidad conocida, puede dar lugar a los diferentes escenarios de
accidente sobre los que se estiman las potenciales consecuencias de un
determinado suceso sobre el medio receptor.
Se asigna la probabilidad del escenario del accidente, que es el resultado de la
composición de las posibilidades asignadas a cada uno de los eventos recogidos
en el árbol de sucesos.
El resultado se expresa en términos cuantitativos y el objetivo se asigna a cada

escenario produciéndose una única probabilidad de ocurrencia.
Se pueden utilizar distintos criterios para la asignación de probabilidad del

escenario de accidente:
• Datos históricos del sector o actividad
• Bases de datos históricos de accidentes
• Bibliografía especializada
• Información de fabricantes
El método requiere llevar a cabo la estimación de las consecuencias asociadas al

escenario del accidente, para lo que la empresa tiene que estimar los daños o
consecuencias negativas que cada uno de los escenarios causa sobre el medio
receptor.
9.8 Operativos
se considera un riesgo toda circunstancia que un momento dado, pueda

afectar el cumplimiento de los objetivos estratégicos formulados por las directivas,
generando pérdidas económicas que provienen de falencias en la ejecución de
procesos internos, staff, tecnología empleada en la compañía e imprevistos.
En la misma dirección y de manera complementaria la ISO 9001 de 2015

hace referencia a los sistemas de gestión de la calidad, donde se define la
necesidad de crear políticas y modelos, a través de instrucciones, metodologías,
procesos y procedimientos, basados en las buenas prácticas del mercado,
regulación que busca apoyar a las organizaciones, a través de la evaluación de
que quieren, como deben actuar y a donde quieren llegar, así, se crea un marco
de referencia normativo que permite disminuir el riesgo operativo en las
organizaciones, reguladas por la Superintendencia de sociedades.
Para iniciar el proceso se deben tener en cuenta las siguientes herramientas:

• Organigrama de la compañía: Esta herramienta permite conocer la
estructura de la organización en todos sus niveles y su interacción con las
demás dependencias, además facilita la adecuada segregación de labores
y contribuye a mitigar fácilmente riesgos operativos.
• Procesos Operativos: Permiten conocer cómo se desarrollan las
actividades por área.
• Diagramas de flujo de procedimientos: Esta herramienta sirve para
identificar contingencias que puedan interrumpir los procesos, para mitigar
el riesgo se deben conocer los aspectos técnicos de las operaciones de la
empresa.
• Matrices de Riesgo y controles: Las matrices permiten identificar de
manera cualitativa, es decir riesgos potenciales que se basan en el juicio
de un experto, los tipos de riesgo o el perfil inicial del riesgo de un área.
• Mapa de Riesgos: El objetivo del mapa de riesgos es realizar un
diagnóstico y revisión al sistema de control interno existente, con el fin de
identificar los principales riesgos a los que se encuentran expuestos las
actividades realizadas, revisar los controles existentes y las oportunidades
de mejora en el proceso de gestión de riesgo.
9.9 Laborales
Son aquellas situaciones o acontecimientos que perjudican a la seguridad de

los empleados, así como a la productividad y el desarrollo de las tareas habituales
de una empresa.
En la normativa ISO 45001 se trata como aquellas condiciones en el entorno

laboral que puede aumentar o minimizar los casos de accidentes o problemas
durante el ejercicio habitual de una determinada tarea en el trabajo.
De este modo, tenemos que aclarar que todo riesgo laboral contempla un efecto
negativo en el ámbito laboral, y, por tanto, entorpece la seguridad, el buen
rendimiento de la empresa y el servicio que ofrece, además, de perjudicar
notoriamente a la marca o imagen corporativa.
Podemos enumerar algunos de ellos;
• Riesgo eléctrico
Iluminación, ordenadores, herramientas y otros equipamientos necesarios
para el desempeño de las tareas habituales, requieren del consumo
eléctrico para su funcionamiento.
El problema surge cuando las instalaciones eléctricas se encuentran en mal
estado o estos aparatos presentan algún tipo de deterioro. Estas
situaciones pueden provocar un cortocircuito que cause daños materiales o
personales.
• Incendio y explosión
Los peligros de explosión e incendio pueden estar relacionados con la mala
calidad de los cables o una mala conexión de enchufes, aunque también
pueden ser generados por otras causas. Es aquí donde es necesario
practicar un protocolo de escape y conocer los principios básicos de
detección para evitar la propagación del fuego de inmediato.
• Contaminación acústica
El ruido también puede convertirse en un riesgo laboral. Por ejemplo, en el
caso de que las actividades habituales de la empresa conlleven sonidos
altos como en el caso de las discotecas, o que las máquinas que emplean
provoquen sonidos fuertes y molestos.
En cualquiera de los casos posibles, esto puede ocasionar problemas
serios de audición o trastornos psicológicos.
• Caídas, golpes y tropiezos

Otro de los riesgos laborales más comunes son las caídas o golpes
desafortunados en el lugar de trabajo. Un despiste, tropiezo con algo que
no estaba donde tenía que estar pueden ocasionar lesiones o daños en los
productos, materiales o maquinarias.
El desorden suele ser una de las causas habituales de este tipo de
incidentes, por ello, es una buena organización y limpieza es imprescindible
en estas circunstancias.
• Temperaturas extremas
La mayoría de las empresas desatienden la climatización de los espacios
donde se desarrollan las actividades habituales de la empresa. Una
temperatura demasiado baja o muy alta puede desencadenar ciertos
riesgos y problemas de salud a los empleados, como resfriados, dolores de
cabeza o estrés.
• Exposición a pantallas de ordenador

Cada vez son más las tareas que deben llevarse a cabo con ordenadores y
otros dispositivos electrónicos que hacen a sus empleados pasar horas
delante de la pantalla. Esto puede tener repercusiones en la salud, como
dolores de cabeza o problemas de visión.
Para evitar este tipo de riesgo, lo más conveniente es hacer pausas para
despejarse y quitar la vista de la pantalla.
Las medidas y certificaciones adecuados para mantener la seguridad de tu

negocio lo podemos encontrar implementando las siguientes normas:
• ISO 45001 (Prevención de Riesgos Laborales).

• ISO 39001 (para el tráfico por carretera).
• el ISO 22301 (para la continuidad del negocio en tiempos de crisis).
• el ISO 27001 (para mejorar la protección de datos confidenciales).
9.10 Legales (cambios de normas o su infracción)

9.11 Políticos (decisiones o cambios políticos)
Es aquel que afecta a los intereses económicos de las empresas, como

consecuencia de los cambios o la falta de estabilidad política de un país o
región.
Podemos encontrar dos tipos de estos riesgos:
• Micro riesgo: se refiere a aquellos cambios que afectan a todas las

empresas y entramado comercial e industrial que operan en un
determinado país. Esto puede deberse, por ejemplo, a
expropiaciones generalizadas de las empresas extranjeras o a
conflictos armados.
• Macro riesgo: comprende aquellas decisiones o eventos que
perjudican a una empresa o sector industrial específico. La
corrupción o la toma de decisiones políticas concretas son algunos
ejemplos típicos.
Teniendo en cuenta esto podemos ver qué sectores son afectamos:
• Cadena de suministro
La ausencia de estabilidad política también puede afectar a la
cadena de suministros. Hoy en día, las empresas se nutren de
componentes y materias primas provenientes de múltiples países y
cuyo transporte puede implicar el cruce de varias fronteras.
• Deterioro de la reputación corporativa
Aquellos países menos estables también presentan una mayor
susceptibilidad a cuestiones como la corrupción o el deterioro de las
condiciones laborales de los trabajadores locales.
Esto supone un considerable riesgo para la reputación y la imagen
de marca de aquellas empresas que se vean afectadas por la
publicación de estos fenómenos.
• Impagos de los créditos concedidos a los clientes locales
Las cuentas pendientes por parte de los importadores o empresas
que hayan contratado servicios a suministradores extranjeros
también podrían resultar impagadas como consecuencia de
cambios políticos, o la deficiente estructura judicial del país.
Por ende, la opción más viable a implementar para la mitigación o

prevención de estos riesgos:
Es la Contratación de seguros de crédito de riesgo político ya que permite

conseguir una compensación económica del perjuicio generado por la
interrupción forzosa de las actividades y el impago de los créditos
pendientes.
Además, los seguros de crédito también incluyen el acceso a servicios de

monitorización y análisis del riesgo de los clientes y las operaciones a
realizar, lo que los convierte en un excelente mecanismo de prevención.
10 ANÁLISIS SOCIAL
10.1 Aspectos positivos
• Gracias al marketing que se generará a la empresa atraerá a más
consumidores en el sector generando visitas a diferentes empresas
del sector.
• La atención generada por nuestros vendedores generara que la
comunidad pueda trasmitir una visión positiva y a su vez
recomendándonos a sus conocidos.
10.2 Aspectos negativos

• Algunas veces puede generarse el inconveniente con no contar con
algún objeto en específico que la comunidad necesite
Aspectos positivos en que la empresa puede incidir sobre el conjunto social de

la localidad en que se ubicará la empresa.
Aspectos negativos sobre la comunidad local en que podría incurrir la empresa

con su actividad. En el análisis social se examinan también las posibilidades de
apoyo o rechazo de la comunidad, los servicios adicionales que la empresa
requiere de la comunidad y los servicios que la empresa aportará a la comunidad
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PLAN DE NEGOCIO

ADRIANA ESPERANZA ORTIZ BARRERA

GILBERTO GARCIA ALDANA

ITFIP INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR

RESUMEN EJECUTIVO ....................................................................................... 12

ATC TECHNOLOGY es una empresa tecnología cuyo fin es brindar un servicio

Los objetivos que plantea ATC TECHNOLOGY son:

ATC TECHNOLOGY tiene como misión ofrecer un gran servicio en venta de

ATC TECHNOLOGY se proyecta como una empresa líder a nivel municipal y

Los Valores que marcan a ATC TECHNOLOGY son:

Se contarán con los siguientes medios de atención:

• Asesoría vía WhatsApp

Con estas alternativas de comunicación, se podrá tener de manera detalla el reporte

Al implementar esta idea de negocio, se estará beneficiando a una gran parte de

Las necesidades actuales de este segmento de mercado, ayudan a la empresa a

• Mantenimientos preventivos y correctivos.

Para la implementación de esta idea de negocio, su financiación será de la siguiente

- Los 4 socios aportaran una inyección de capital de $10.000.000

(Fuentes: Departamento Nacional de Planeación, Banco de la República,

1.1 Sector y Subsector Económico al que Pertenece la Empresa

Terciario B) Negocio Comercial

1.2 Descripción Actual del SUBSECTOR Económico a Nivel Nacional y

Los computadores son el principal producto que se comercializara. Esta actividad

1.2.4 Nivel de tecnología de la producción del subsector económico al que

1.2.5 Principales empresas que compiten en el subsector económico al que

Las empresas que compiten en el municipio que ejercen la misma actividad

El segmento que atienden las empresas es el personal ya que se enfoca en el estilo

1.2.7 Proveedores de materias primas más importantes del subsector económico

Los proveedores más importantes son

• ABC de los computadores

1.3 Tendencias Económicas Actuales a Nivel Municipal

La empresa comenzara a funcionar en el municipio de Girardot, departamento de

Girardot ha estado enfocada al fortalecimiento del sector turístico, lo que se refleja

1.3.3 Cifras, fuentes y razones de las tendencias del crecimiento o decrecimiento

1.3.4 Situación sociopolítica del municipio en que actuará la empresa

Por las elecciones realizadas en el 2019, se muestra un agrado de la población

1.3.5 Identificación de las tendencias socioculturales y las estacionalidades del

2.1 Situación Presente

2.1.2 Objeto social o actividad comercial de la empresa

2.1.3 Sede principal en que se ubicará la empresa

2.1.4 Razones que dieron origen a su negocio

2.1.5 Tiempo que duró la investigación del producto que ofrecerá

2.1.6 Inconvenientes presentados durante la investigación y el desarrollo del

2.1.7 Apoyos recibidos en la investigación y desarrollo del producto que ofrecerá

Amenazas: Alta competencia en el mercado

Fortalezas: Personal con excelente capacitación, productos de primera calidad y

2.2 Misión y Visión de la empresa

2.2.1 A) Misión; B) Visión

Responsabilidad: Es primordial e importante, así se conseguirá que los clientes

Comunicación: Se debe incentivar una comunicación transparente y honesta entre

Competitividad e innovación: Idear contantemente proyectos que lleven a mejorar

2.3 Objetivos Empresariales

• Diseñar un plan meta de ventas

3.1 Características de los Productos (bienes y/o servicios)

Los computadores tienen pantallas la cuales están compuestas de El LCD utiliza

3.1.2 Forma de presentación de sus productos para la venta (paquete, empaque,

Ilustración 2 presentacion de producto computado Portatil Ilustración

Entre los componentes del producto temenos

Nuestros productos son de muy buena calidad se maneja computadores de gama

3.1.5 Duración estimada para la elaboración o realización de una unidad de

Nuestra empresa no se dedica a la creación de productos en enfoque de la

Imagen Nombre Descripción precio

Portatil Hp Portatil Hp 255 G7