Dirección y Control

Cuadro Comparativo Megatendencias

Presentado:
Luis Heiver Arias Lopez 720912

Tutor
Julian Andres Martinez Rincon
NRC: 4791
Universidad Minuto de Dios (RUR)
Administración de Empresas
Semestre V

Bogotá D.C. 2021


BENCHMARKING
Proceso de comparación y medición de los
productos, servicios o procesos de trabajo
de las empresas lideres para compararlos
con los propios y así posteriormente
implementar mejoras que permitan ser más
competitivas. Se trata de aprender de las
áreas fuertes de la competencia, algunas
estrategias que se puedan mejorar para
CONCEPTO aplicarlas a la propia.
Los ejemplos más importantes en el
benchmarking son: la marca de STARBUCKS
la cual optimizó el tiempo en la producción
de cafes observando los procesos realizados
por Toyota y la empresa XEROX la cual fue
pionera en la utilización de esta
megatendencia y así fue posible la
consolidación en el mercado de
REPRESENTANTES fotocopiadoras e impresoras.
Los autores más
representativos son: Michael J. Spendolini,
las cinco étapas para un benchmarking de
éxito y Robert C Camp, Business Process
Benchmarking
- El uso de un método de estudio e
investigación.
- El desarrollo de un proceso de
busquedo y desarrollo de la información.
- El uso de un
método de diseño e implementación.
- La
identificación de oportunidades de
CARACTERISTICAS aprendizaje.
-El desarrollo de un proceso de
gestión estrategica sostenida y continua.
- El uso de
herramientas para identificar estandares o
prácticas de excelencia
Dada la naturaleza del Benchmarking, se
utiliza basicamente cuando las
organizaciones quieren implementar un
cambio radical en un determinado proceso
que involucre innovación y mejoras de
procesos tecnologicos o de servicios; es así
que cuando tenemos la necesidad de
CAMPOS DE mejorar la satisfacción de nuestros clientes
a través de la mejora de determinados
APLICACIÓN procesos clave o cuando queremos o
necesitamos competir a un nivel de mucha
mayor exigencia en materia de calidad y/o
servicio.
CUAD
EMPOWERMENT
Es una expresión que proviene de la
lengua inglesa. Se refiere a una
estrategia de gestión empresarial,
que consiste en facultar a los
trabajadores para ejercer mayor
autonomía y poder en la toma
de decisiones, a fin de optimizar
el rendimiento de la empresa.
En algunas ocasiones, este modelo
pudiese no ser adaptado por
algunos gerentes, por aquello de que
“mi liderazgo no me lo quita nadie”.
Sin embargo, la misión de éstos
será determinar una serie de
límites bien definidos, antes de
delegar autoridad en sus subordinados.
El empowerment se basa en la idea
de que quien está directamente en
contacto con una tarea es la persona
más idónea para tomar decisiones
sobre dicha tarea.
Otro principio en que se basa el
empowerment es que si un trabajador
siente que tiene una influencia real
en la calidad del servicio o producto,
el mismo se involucrará más en la
tarea y se comprometerá a alcanzar
los objetivos propuestos.
Definitivamente el campo de acción va
orientado a los empleados de la compañía.
Existen 10 reglas del Empowerment, qué
son;
1. Claridad en tareas y responsabilidades
2. Delegación completa
3. Medir la excelencia
4. Capacitación
5. Comunicación
6. Retroalimentación
7. Reconocimiento
8. Confianza
9. Margen de error
 organizaciones quieren implementar un Existen 10 reglas del Empowerment, qué
cambio radical en un determinado proceso son;
que involucre innovación y mejoras de 1. Claridad en tareas y responsabilidades
procesos tecnologicos o de servicios; es así 2. Delegación completa
que cuando tenemos la necesidad de 3. Medir la excelencia
CAMPOS DE mejorar la satisfacción de nuestros clientes 4. Capacitación
a través de la mejora de determinados 5. Comunicación
APLICACIÓN procesos clave o cuando queremos o 6. Retroalimentación
necesitamos competir a un nivel de mucha 7. Reconocimiento
mayor exigencia en materia de calidad y/o 8. Confianza
servicio. 9. Margen de error
10. Dignidad

VENTAJAS * Da competencia y superación a VENTAJAS:

la empresa.* Su proceso puede aplicarse a *El empoderamiento de los empleados
casi todas las empresas. *Determina qué debería llevar a una mayor capacidad de
actividades importantes de la organización respuesta organizativa al de problemas.
deben ser mejoradas para obtener más *El empoderamiento de los empleados
ingresos. * Precisa los factores clave o piloto deberían ser un aumento de productividad.
de las actividades orientadas al valor. *Conduce a un mayor grado de compromiso
VENTAJAS Y *Identifica las empresas con prácticas más de los empleados con los objetivos de la
avanzadas. *Mide las prácticas más organización, ya que los empleados pueden
DESVENTAJAS avanzadas para cuantificar las prestaciones. tomar cierto grado de propiedad en las
*Calcula la propia fuerza y la compara con la decisiones tomadas hacia el logro de los
del competidor. DESVENTAJAS * Carencia objetivos.
de información suficiente debido a una DESVENTAJAS:
mala planificación * Obsesionarte en exceso *Puede llevar a una menor eficiencia
con tus competidores * Obtener resultados porque las decisiones pueden no ser
totalmente inesperados uniformes y optimizadas para los objetivos
de la organización.
Como se puede observar el Benchmarking El empowerment
*Puede involucra
crear problemas cona la
todo el
representa varios retos para las compañías personal con el fin de lograr los
coordinación en toda la organización objetivos
y va generando ese crecimiento constante propuestos desde el inicio
porque las decisiones están de objetivos y
en la idea de ser mejor que mis metas propuesta por la compañía.
descentralizadas y no se administran en la
competidores, sin embargo a nuestro parte superior.
parecer a pesar que inyecta ese espiritu *Las relaciones entre el gerente y el
competitivo en nuestra compañía, el estar empleado pueden volverse tensas, ya que
comparandonos constantemente con los los límites de la autoridad pueden ser
CONCLUSIÓN demás puede generar frustación en el caso borrosos.
de no conseguir nuestros objetivos *De acuerdo con la perspectiva crítica, los
imposiblitando el desarrollo e innovación de intentos de empoderamiento de los
otras lineas o modelos de negocio que empleados pueden ser contraproducentes,
permitan ser pioneros en el mercado. en realidad creando un mayor control sobre
los empleados.

Adaptabilidad al cambio. Colaboración.

Búsqueda de información. Desarrollo de las personas.
Calidad de trabajo. Desarrollo del equipo.
COMPETENCIAS
Comunicación. Integridad.
Habilidades Mediáticas. Liderazgo para el cambio.
Orientación a los resultados. Empowerment.
 CUADRO COMPARATIVO
OWERMENT REINGENIERIA KAIZEN
que proviene de la Es el método mediante el cual se aplica La metodologia Kaizen es un famoso
refiere a una un cambio radical en continuidad a la sistema de producción japonés y se trata
ón empresarial, operatividiad de una organización con del proceso de mejora continua a partir de
acultar a los el fin de alcanzar una mejora de su acciones concretas, también se asocia con
ejercer mayor competitividad y rentabilidad. un módelo de gestión que involucra a la
r en la toma totalidad de los integrantes de la
n de optimizar Es un enfoque administrativo que consiste organización sin importar la jerarquía con la
la empresa. en gestionar los procesos en lugar de finalidad de optimizar la competitividad y la
funciones, rediseñando los procesos de producción mediante pequeños pasos con
la organización para generar asi una el pilar fundamental que es el trabajo en
mejora continua. equipo.

nes, este modelo Los principales exponentes de la

aptado por reingeniería El Kaizen es un movimiento que se
por aquello de que fueron Michael Hammer y James Champy. originó en Japón como resultado
me lo quita nadie”. El primer libro de Hammer fue de la necesidad del país de alcanzar
misión de éstos "Reingienería" el nivel del resto de naciones
na serie de escrito junto con James Champy, fue occidentales para poder competir
dos, antes de publica- con ellas.
en sus subordinados. do en el año 1.993 y fue en los tiempos en Kaizen está formado por las palabras
que la manofactura americana estaba per- “kai” y “zen” que viene a significar
diendo terreno frenta a Japón, en cuanto a algo así como “cambio a mejor”
producción de automoviles y electrodomés- y derivando en el tema que nos ocupa
ticos, promovio la idea de simplificar y reor-
hoy: la mejora continua de procesos.
ganizar los departamentos de la empresa. El Kaizen sobresale del resto de filosofía
y sistemas de gestión ya que puede ser
aplicable tanto a nivel social como a
nivel empresarial o de negocios.
En este último caso,
se basa en la idea * Se sustituye la mejora continua y se lleva Se caracteriza por utilizar una cultura de
directamente en a cabo una mejora radical. involucración a nivel global de toda la
tarea es la persona * El mercado tiene una marcada relevancia, empresa, desde las altas esferas del consejo
omar decisiones buscando que el bien o servicio ofrecido de administración hasta el último peón de
sea considerado por los consumidores fábrica.
como el mejor entre los demás similares. * Se percibe la compañía como una
que se basa el * Permite medir los resultados mediante unión o colaboración.
que si un trabajador factores externos. * Para conseguir una mejora constante
na influencia real * Se orienta en función de los procesos y adecuada hay que pensar que hay
ervicio o producto, básicos de la empresa. que mejorar los procesos para mejorar
ucrará más en la * Cuestiona los propósitos y principios los resultados.
meterá a alcanzar de los negocios. * la filosofía Kaizen persigue que el
uestos. * Permite ver el incremento de los diseño de los productos y/o servicios
esfuerzos. se centre en conseguir la satisfacción
de las necesidades de los clientes.

campo de acción va La reingieneria debe usarse siempre desde Para poder aplicar el kaizen a cualquier
mpleados de la compañía. un enfoque sistemático para rediseñar organización se requiere compromiso de
del Empowerment, qué los procesos de negocios la cual debe cada integrante de la organización además
contener de la aplicación de 5 principios Seire, hay
as y responsabilidades la elaboración de diagramas detallados del que apostar por el orden y la organización:
pleta actual proceso de negocios. cada cosa debe estar en su lugar.
ncia Esta se puede aplicar en los sigueintes -Seiton, que es equivalente a “reducir
campos: búsquedas”.
* Estructura. -Seiso, que es sinónimo de “limpieza”. Viene
ón * Procesos. a indicar que cuando todo está limpio y en
o * Tecnología. orden se facilitan de forma notable los
* Clima y cultura organizacional. procedimientos.
r * Recursos Humanos. -Soiketsu, que significa “estandarización y
 los procesos de negocios la cual debe cada integrante de la organización además
contener de la aplicación de 5 principios Seire, hay
la elaboración de diagramas detallados del que apostar por el orden y la organización:
actual proceso de negocios. cada cosa debe estar en su lugar.
Esta se puede aplicar en los sigueintes -Seiton, que es equivalente a “reducir
campos: búsquedas”.
* Estructura. -Seiso, que es sinónimo de “limpieza”. Viene
* Procesos. a indicar que cuando todo está limpio y en
* Tecnología. orden se facilitan de forma notable los
* Clima y cultura organizacional. procedimientos.
* Recursos Humanos. -Soiketsu, que significa “estandarización y
simplificación de los procesos”. Con este
paso lo que se intenta fomentar es el
mantenimiento del orden,
-Shitsuke, que es equivalente a “disciplina y
VENTAJAS: Según (Automattic, 2014) VENTAJAS:
buenos hábitos de trabajo”.
nto de los empleados * Mentalidad revolucionaria: Induce a *Se concentra el esfuerzo en ámbitos
na mayor capacidad de pensar organizativos y de procedimientos
ativa al de problemas. en grande en la organización. puntuales.
nto de los empleados * Mejoramiento decisivo: Cambios notables *Consiguen mejoras en un corto plazo y
umento de productividad. en tiempos cortos para responder a la resultados visibles.
ayor grado de compromiso satisfacción del client. *Si existe
con los objetivos de la * Estructura de la organización: Enfocarse a reducción de productos defectuosos, trae
ue los empleados pueden las verdaderas necesidades del cliente. como consecuencia una reducción en
o de propiedad en las * Renovación de la organización: Aumenta costos, como resultado de un consumo
as hacia el logro de los participación en el mercado, rentabilidad menor de materias primas.
y mejor posición frente a la competencia. *Incrementa la productividad y dirige a la
* Cultura corporativa: Ayuda a evolucionar organización hacia la competitividad, lo cual
a menor eficiencia la cultura de la organización. es de vital importancia para las actuales
nes pueden no ser * Rediseño de puestos: Crea empleos más organizaciones.
izadas para los objetivos incitantes y satisfactorios. *Contribuye a la adaptación de los procesos
. DESVENTAJAS: Según (Automattic, 2014) a los avances tecnológicos.
nvolucra
blemas cona la
todo el * Resistencia al cambio. Básicamente, lo que
*Permite eliminar propone
procesos el
repetitivos.
de lograr los objetivos
oda la organización *LaImplica
reingeniería
un altode procesos
riesgo ya quees los
de gran
cambios método Kaizen
DESVENTAJAS: es la eliminación
el inicio
nes están de objetivos y importancia en
son radicales. las empresas porque es de todos aquellos
*Cuando grandes se concentra en
el mejoramiento
por la compañía. una herramienta fundamental que
no se administran en la * En un principio el enfoque solo tomaba dirige desperdicios que origina un
un área específica de la organización, se
elenproceso
cuentadelanegocios en lo cual
parte operativa ayuda
y descuidaba sistema
pierde la perspectiva de laponemos
productivo y que
tre el gerente y el ajustar
el rediseño de la gerencia. enumerar en sieteque
interdependencia categorías
existe entre todos los
volverse tensas, ya que los
* Lanegocios a partir
reingeniería nuevas como
ha servido técnicasexcusa diferenciadas:
miembros de la empresa.exceso de
defectos,
toridad pueden ser aplicadas
gerencial para despedir personal. producción,
*Requiere detransporte,
un cambioesperas,
en toda la
dentro de las mismas. La reingeniería utiliza inventarios,
organización, ya que parayobtener
movimiento procesosel éxito
a perspectiva crítica, los un cambio continuo que le permita alcanzar innecesarios.
es necesaria la participación de todos los
deramiento de los las ventajas competitivas, permite a las integrantes de la organización y a todo
n ser contraproducentes, organizaciones brindar un mejor nivel de nivel.
do un mayor control sobre competitividad, ya sea en la producción de *En vista de que los gerentes en la pequeña
bienes o en la prestación de servicio, en la y mediana empresa son muy
cual incorporan las nuevas tecnologías conservadores, el mejoramiento continuo
dentro de la reingeniería, permitiendo así se hace un proceso largo.
tener un rápido reposicionamiento de la *Hay que hacer inversiones importantes.
empresa y alcanzando un grado de
eficienciaAdaptabilidad al cambio.
y eficacia dentro del mercado. Busqueda de Información.
aboración. Aprendizaje continuo.
Calidad del trabajo.
de las personas. Comunicación.
Capacidad de planificación y de
ollo del equipo. Liderazgo.
Organización
ntegridad. Liderazgo para el cambio.
Conciencia Organizacional.
o para el cambio. Temple.
Liderazgo.
powerment. Tolerancia a la presion.
 OUTSOURCING
El outsourcing es un proceso utilizado por
una empresa en la que otra empresa u
organización es contratada para desarrollar
una determinada área de la empresa.

El
outsourcing es una practica que debe ser
bastante considerada antes de su
aplicacionen una empresa, ya que puede
tener efectos positivos e incluso negativos.

El origen del término offshore outsourcing

pueden ser acreditado al economista
Ronald coase tienen 1937 publicó un
trabajo sobre esta forma de organización
empresarial. Ashok Deo Barda y
Cynthia Kroll, dos investigadores de la
universidad de Berkeley, esquematizan la
historia de la tercerización en dos grandes
etapas. La primera es la que se inicia como
decía Gereffi, Hola división de trabajo entre
fábricas estadounidenses y mexicanas, y
concierne a los denominados "trabajos de
cuello azul" (qué vamos así por el color del
overol de los operarios).
En una segunda etapa, las compañías
comenzaron a tercerizar también estos
"trabajos de cuello blanco"(por el color de
*El outsourcing
las camisas esempleados
de los un esquema laboral
que les que
ha cobrado mucha importancia en México
realizaban), yendo más allá de las tareas
en los últimos
básicas que se años.
requerían en un principio.
*Se ha convertido en una forma de que las
empresas puedan obtener personal
especializado en distintas áreas sin tener
que preocuparse por el proceso de
reclutamiento y gastos derivados de la
contratación directa del personal.
*En este esquema, el doctor si te presta una
empresa personal especializado para
realizar distintas tareas.
*Ese personal está bajo el mando de la
empresa en la que prestarán el servicio,
pero su patrón es el outsourcing.
*Será el outsourcing quien se encargue de
pagar los impuestos, la nómina, cumplir con
Áreas de lafiscales,
los temas empresa que pueden
cumplir con laspasar
outsourcing;
prestaciones de ley, realizar los gastos de
*Outsourcing
reclutamientode los sistemas
y operación delfinancieros.
personal
*Outsourcing de los sistemas contables.
*Outsourcing las actividades de
mercadotecnia.
*Outsourcing en el área de recursos
humanos.
*Outsourcing de los sistemas
administrativos.
*Outsourcing qué actividades secundarias
(producción, sistema de transporte,
actividades del departamento de ventas y
*Outsourcing de los sistemas financieros.
*Outsourcing de los sistemas contables.
*Outsourcing las actividades de
mercadotecnia.
*Outsourcing en el área de recursos
humanos.
*Outsourcing de los sistemas
administrativos.
*Outsourcing qué actividades secundarias
(producción, sistema de transporte,
actividades del departamento de ventas y
distribución o proceso de abastecimiento,
entre otras).

VENTAJAS:
*Las empresas reducen sus gastos y
tiempos dedicados al capital humano.
*Si el colaborador especializadas en fuera el
país, el outsourcing facilita la gestión del
personal extranjero.
*La empresa aumenta el tiempo y
presupuesto destinado aumentar la
productividad de los colaboradores.
*Para encontrar el personal mejor
capacitado, los outsourcing tienen procesos
estandarizados para encontrar los perfiles
adecuados.
DESVENTAJAS:
*Si se establecen grandes diferencias entre
el personal contratado por outsourcing y el
contratado por la empresa, puede elevarse
Podemos
la rotaciónconcluir
laboral.que hay una tendencia
muy marcada
*La empresa no a la práctica
tendrá outsourcing
control en
del proceso
las organizaciones a nivel
de entrevistas y reclutamiento. mundial. También
es importante
*Sino investigas resaltar hay una mayor
al outsourcing, puede ser
eficiencia a un menor costo,
víctima de una simulador a qué sin nombre
dejar de
lado
dará los
los estándares de calidad del servicio al
resultados esperados.
cliente exigidos. no está establecida de
*Si el outsourcing
forma legal o desaparece, la empresa
asumirá toda la responsabilidad de los
trabajadores.

Trabajo en equipo.
Resolución de problemas comerciales.
Integridad.
Confianza en si mismo.
Arroyo, T. R. (2012). Habilidades gerenciales: desarrollo de destrezas, competencias y actitud. Bogotá: Ecoe Edicio

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ias y actitud. Bogotá: Ecoe Ediciones. (Disponible en la base de datos de la biblioteca de UNIMINUTO).

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