1.

Etiquetado de los productos

1.1. Etiquetado general de los productos industriales

El etiquetado de los productos es obligatorio y proviene directamente de dos derechos de
los consumidores: derecho a la seguridad y derecho a la información. El contenido de la
etiqueta facilita a las personas consumidoras los datos sobre el producto y permite hacer
una elección adecuada en función de sus gustos, necesidades y exigencias.

1.2. Que se entiende por etiqueta?

La etiqueta es toda leyenda, marca, imagen u otro elemento o signo descriptivo o gráfico,
escrito, impreso, estampado, litografiado, marcado, grabado, adherido o sujeto al envase o
al propio producto. 
Etiquetado es toda información escrita, impresa o gráfica relativa a un producto que
preceptivamente le ha de acompañar, en nuestro caso, cuando el producto se destina a la
venta directa a los consumidores. El etiquetado en todos los productos debe facilitar una
información objetiva, eficaz, veraz y suficiente. 
Una de las funciones más importantes del etiquetado es identificar el responsable del
producto, que puede ser el fabricante, distribuidor, vendedor, envasador, transformador,
importador o, incluso, el marquista, establecidos en la Unión Europea.

1.3. Contenido mínimo del etiquetado

Según la normativa, el etiquetado, la presentación o la publicidad de los bienes de consumo
se ajustarán a las siguientes reglas:

 Todos los productos puestos a disposición de los consumidores y usuarios deberán

incorporar, llevar consigo o permitir de forma cierta y objetiva una información
eficaz, veraz y suficiente sobre sus características esenciales.
 No dejarán lugar a dudas respecto de la verdadera naturaleza del producto.
 No inducirán a error o engaño por medio de inscripciones, signos, anagramas o
dibujos.
 No se omitirán o falsearán datos de modo que con ello pueda inducir a error o
engaño al consumidor o propicien una falsa imagen del producto.
 No contendrán indicaciones, sugerencias o formas de presentación que puedan
suponer confusión con otros productos.
 Declararán la calidad o cualidades del producto o de sus elementos a partir de
normas específicas de calidad, cuando estas normas existan.
 Advertirán de la peligrosidad que tiene el producto o sus partes integrantes, cuando
de su utilización pudieran resultar riesgos previsibles.
 Cabe destacar esta última característica ya que en el caso de los cigarrillos
electrónicos, son muy importantes las advertencias relativas a las condiciones de
uso o a las restricciones para determinados colectivos o edades.

El etiquetado de los productos industriales debe contener al menos la siguiente

información:
1. Nombre o denominación usual o comercial del producto, que será aquel por el que sea
conocido con el fin de que pueda identificar plenamente su naturaleza, distinguiendo de
aquellos con los que se pueda confundir salvo para los productos que razonablemente sean
identificables. 
2. Composición: Este dato se debe hacer figurar en la etiqueta cuando la aptitud para el
consumo o utilización del producto dependa de los materiales empleados en su fabricación,
o bien sea una característica de su pureza, riqueza, calidad, eficacia o seguridad. 
3. Plazo recomendado para su uso o consumo, cuando se trate de productos que por el
transcurso del tiempo pierdan alguna de sus cualidades. 
4. Contenido neto del producto, expresado en unidades de masa o volumen, cuando se trate
de productos susceptibles de ser usados en fracciones o el número de unidades en su caso. 
5. Características esenciales del producto, instrucciones, advertencias, consejos o
recomendaciones sobre instalación, uso y mantenimiento, manejo, manipulación,
peligrosidad o condiciones de seguridad, en caso de que esta información sea necesaria para
el uso correcto y seguro del producto. 
6. Lote de fabricación, cuando el proceso de elaboración se realice en series identificables. 
7. Identificación de la empresa: el nombre o la razón social o la denominación del
fabricante o del envasador o transformador o de un vendedor, establecidos en la Unión
Europea y, en todo caso, el domicilio. 
8. Lugar de procedencia u origen: esta indicación deberá constar únicamente en el caso de
que su omisión pudiera inducir a error al consumidor, cuando el verdadero origen o
procedencia del producto. Los productos importados de terceros países no firmantes del
Acuerdo de Ginebra sobre obstáculos técnicos al comercio de 12 de abril de 1979, deberán
hacer constar en el etiquetado el país de origen. 
9. Potencia máxima, tensión de alimentación y consumo energético en el caso de productos
que utilicen energía eléctrica para su normal funcionamiento. 
10. Consumo específico y tipo de combustible, en su caso, en productos que utilicen otros
tipos de energía.

 Los datos obligatorios del etiquetado deben constar con caracteres claros, bien
visibles, indelebles y fácilmente legibles por el consumidor, no pudiéndose usar
abreviaturas, excepto para las unidades de las magnitudes físicas reseñadas que
deben atenerse a lo dispuesto en la legislación oficial vigente.
 Las etiquetas que contengan los datos obligatorios se situarán sobre el propio
producto o en su envase y de forma que sean perfectamente visibles por el
consumidor o usuario. Sin embargo, en los productos duraderos de uso repetido o
por razones justificadas de espacio, los datos obligatorios podrán figurar en folletos
o documentos que acompañen al mismo.

1.4. Lengua del etiquetado

Desde la entrada en vigor de la Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de consumo de
Cataluña, las personas consumidoras, sin perjuicio del respeto pleno al deber de
disponibilidad lingüística, tienen derecho a recibir en catalán, las informaciones necesarias
para el consumo, el uso y el manejo adecuados de los bienes y servicios, de acuerdo con sus
características, con independencia del medio, formato o soporte utilizado, y, especialmente,
los datos obligatorios relacionados directamente con la salvaguarda de la salud y la
seguridad. 
De acuerdo con la normativa estatal, las informaciones del etiquetado deben constar al
menos en lengua española oficial del Estado.

2. Muebles
La etiqueta, siempre en lengua oficial, que acompaña un producto debe dar una
información objetiva, eficaz y cierta, sobre sus características esenciales. 
Cualquier mueble debe llevar una etiqueta individualizada, aunque se trate de un conjunto
integrado de muebles si éstos son susceptibles de su venta por separado. En esta etiqueta
deben constar los datos necesarios para su identificación clara (silla, sofá, mesa ...), la
identificación de la empresa responsable, la composición del material (melamina,
madera ...), las condiciones de uso y el precio final. El precio final debe incluir los
impuestos y, si es necesario, el coste del transporte, la instalación o montaje. 

Las etiquetas no pueden contener inscripciones, anagramas o dibujos que puedan inducir a
error ni que puedan confundir a la persona consumidora sobre la verdadera naturaleza del
producto. En caso de tener algún símbolo que el comprador no conozca, éste tiene derecho
a que le sea explicado su significado. No se pondrán acrónimos de difícil interpretación
como "Hecho en RPC" y, en cambio, sí se pondrá "Fabricado en China".

2.1. Contenido obligatorio del etiquetado de muebles

La etiqueta de los muebles debe indicar, como mínimo: 
La definición del producto, es decir, su nombre usual, a menos que sea totalmente
identificable, como una silla o una mesa. Si tiene alguna característica esencial o alguna
propiedad que el diferenciara de otros artículos similares, es necesario que la etiqueta del
mencione junto con la denominación del producto: por ejemplo, mesa apilable, sillón
convertible, plegable, ignífugo para poder poner delante de una chimenea. Todas estas
características deberán ser transcritas para garantizar un uso seguro del producto. 

El nombre y la dirección de la empresa fabricante, envasadora, transformadora o

vendedora. Esta identificación permite conocer el responsable del producto. Cuando se trate
de manufacturas de cuero y piel, también se debe indicar el número del registro industrial
del fabricante o el código de identificación fiscal del vendedor. 

La composición del producto. Hay que indicar la composición de todas las partes del
mueble, tanto si se ven como si no: la estructura (de madera, metálica ...), los
revestimientos (de chapa, melamina ...), el relleno (d espuma, de muelles ...), los acabados
(de cuero, de algodón ...) y los adornos decorativos. 
Las condiciones de uso. Es necesario que consten las indicaciones de instalación y
mantenimiento, así como los consejos de utilización para un uso correcto y seguro del
producto. Es por ello que, en su caso, también se deberán indicar las condiciones especiales
de transporte y montaje, la ubicación, la limpieza, el mantenimiento general que requiere, y
las normas específicas de seguridad infantil o de posible contacto con productos
alimentarios. Cuando el uso seguro del mueble dependa de las condiciones de montaje o
conservación, se deberán indicar las mismas. Si se trata de muebles infantiles diseñados
para niños menores de 5 años, habrá mencionarlo en la etiqueta.

3. Cosméticos
El etiquetado de los productos cosméticos tiene una gran importancia sobre todo por dos
cuestiones fundamentales:

 Son productos que caducan, y por tanto debemos tener muy presente su fecha de
caducidad, ya que se pueden dañar con el consiguiente riesgo para la salud.
 Pueden producir alergias, y por lo tanto tenemos que fijarnos mucho en el listado de
ingredientes.

Según la normativa vigente, en el etiquetado de un producto cosmético debe constar:

 Denominación del producto.

 Datos del fabricante o del importador del producto.
 Contenido nominal.
 La fecha de caducidad mínima. Para los productos cosméticos la vida mínima
exceda de 30 meses, la indicación de la fecha de caducidad no será obligatoria, pero
desde el 11 de marzo de 2005 no podrán ponerse en el mercado si no indican el
plazo tras su apertura durante el cual puedan utilizarse sin ningún riesgo para los
consumidores. Esta información se indicará mediante un símbolo previsto, seguido
del plazo en meses y / o años.
El símbolo que indica el plazo de uso sin riesgos después de la apertura no es
obligatorio en los siguientes casos:
o En los productos que tienen una fecha de caducidad inferior a 30 meses.
o En aquellos productos donde no exista una apertura física del envase: no hay
contacto entre el producto envasado y el exterior (ex.sprays).
o En aquellos producto que deben ser usados en el momento en que se abren
(p.e. monodosis).
o En aquellos productos donde no exista un riesgo de deterioro (por
microorganismos o por degradación físico química) o disminución de la
eficacia (en productos de protección solar) que puedan causar daños para la
salud del consumidor.
 Las condiciones de uso.
  Número de lote de fabricación. Si las dimensiones del producto no lo permiten, sólo
deberá constar en el embalaje.
 País de origen (si el producto no es comunitario).
 Función del producto.
 Lista de ingredientes por orden decreciente.

Indicación del plazo de uso sin riesgos desde su

apertura.

Remisión al consumidor en las instrucciones de

uso.

Asimismo, ni la denominación de estos productos ni sus embalajes o envases puede dar

lugar a confusión con medicamentos o alimentos. 

El responsable de poner el cosmético en el mercado podrá consignar en el etiquetado un

teléfono de atención a los consumidores y / o una dirección de correo electrónico, una
página web o cualquier otro dato de la empresa para que los consumidores puedan dirigirse
a fin de obtener la siguiente información:

 Conocer la fórmula cualitativa y cuantitativa del cosmético, sin perjuicio de la

protección del secreto profesional y del derecho de propiedad intelectual. La
información cuantitativa se limitará a las sustancias peligrosas recogidas en el
Reglamento sobre notificación de sustancias nuevas y clasificación, envasado y
etiquetado de sustancias peligrosas.
 Conocer los datos existentes sobre los efectos no deseados para la salud humana
provocados por el producto cosmético como consecuencia de su utilización.

4. Productos de limpieza
Se trata de un tema muy importante, ya que hablamos de productos que todos tenemos en
casa, potencialmente peligrosos y por tanto si el etiquetado no es el correcto, no sólo está en
peligro del derecho a la información, si no nuestro derecho a la salud y la seguridad. 

Es muy importante que, además de comprar productos que estén bien etiquetados, tomemos
una serie de precauciones de las que luego hablaremos (almacenamiento, conservación ...). 
Los productos de limpieza de uso doméstico se clasifican en:

 Detergentes para la ropa, la vajilla y otras superficies.

 Productos auxiliares para el tratamiento de textiles (quitamanchas,
blanqueadores ...) y de la vajilla (antical, abrillantadores ...).
 Suavizantes para la ropa.
 Productos para la limpieza de suelos y paredes, maderas, sanitarios ...
 Lejías.

Todos estos productos deben seguir unas normas de etiquetado (las lejías tienen una
normativa específica) y en su etiqueta se debe poder leer lo siguiente: 

A todos:

 La marca comercial, denominación y el uso al que se destinará.

 El contenido neto.
 Los datos del fabricante, envasador o importador.
 Las normas de uso, sobre todo si es incompatible con cualquier otro producto.
 Todos deben llevar las siguientes leyendas:
o "No ingerir"
o "Mantener fuera del alcance de los niños"
o "En caso de intoxicación llamen al Servicio Nacional de Información
Toxicológica, t. 915620420 "
 Deben indicar los componentes, si están en una concentración superior al 0.2%.
 Código del envase, ya que así el fabricante puede conocer la fecha de envasado.

A algunos:

 La incompatibilidad con otros productos (si hay).

 Se indicará si es o no biodegradable.
 Los productos que tengan un PH menor a dos o igual o mayor a 11.5, deben llevar
la leyenda "evitar contacto con piel o mucosas".
 Los detergentes que contengan una cantidad de cloro activo superior a 57 gramos
deben decir: "peligro, producto irritante" y "en caso de contacto con los ojos y la
piel, lavar inmediatamente con agua" y deben llevar el pictograma de irritante , que
es la cruz de San Andrés.
 Las instrucciones de uso y dosis adecuadas, cuando la omisión de esta información
pueda causar una incorrecta utilización. Los detergentes destinados a la limpieza de
textil mediante máquinas automáticas deberán indicar las cantidades recomendadas.
 F O C Xi
Inflamable Comburente Corrosivo Irritante

N
Peligroso para
T Xn E
el
Tóxico Nocivo Explosivo
Medio
Ambiente

4.1. Lejías
Se clasifican en dos tipos, según su contenido de cloro activo: 
• Lejías diluidas: cloro activo en cantidad menor a 57 gr. / L 
• Lejías concentradas: tienen cloro activo entre 57 gr. / L y 110 gr. / L 

Envasado 
• Los lejías diluidos se pueden vender en envases de hasta dos litros y medio de capacidad y
los concentrados, en envases de un litro. 
• Estos envases deben ser estancos, fuertes y sólidos, con asas resistentes (los de más de un
litro), no retornables y ni el envase ni la etiqueta pueden tener un diseño que suscite la
curiosidad infantil. 

Etiquetado 
• No puede suscitar la curiosidad infantil. 
• Debe indicar la palabra "lejía" y si es diluido o concentrado. 
• Los lejías aptas para desinfectar agua deben decir "apto para la desinfección de agua de
bebida". 
• Deben seguir todas las normas mencionadas para el resto de productos de limpieza.

4.2.Almacenaje y venta
Para que puedan ser vendidos junto a productos alimenticios deben reunir las siguientes
condiciones: 
• Deben estar separados materialmente de los productos alimenticios, y los comercios
deben garantizar su aislamiento. 
• Deben estar envasados y embalados de acuerdo con los siguientes requisitos: que los
embalajes sean resistentes a la compresión equivalente a dos metros de apilado y deben
soportar el impacto de una caída de un metro de altura sin que se produzcan fugas del
producto.

5. La etiqueta ecológica 
Las etiquetas ecológicas identifican y certifican de forma oficial, que los productos o
servicios que acompañan son respetuosos con el medio ambiente. 

Las características que deben cumplir los productos y los servicios que tienen la etiqueta
ecológica se basan en estudios científicos y en el impacto del producto a lo largo de su vida
útil. Por ello, se tienen en cuenta las materias primas, el consumo de agua y de energía, la
contaminación del agua, las emisiones a la atmósfera y la generación de residuos, entre
otros. Por otra parte, los productos y servicios deben superar unas comprobaciones que
demuestren su calidad de uso. 

Estas son las etiquetas ecológicas en Cataluña:

Distintivo de garantia de calidad ambiental

Productos y servicios con el distintivo

Etiqueta ecológica de la Unión Europea

Productos y servicios con la etiqueta

En ambos casos, la Dirección General de Calidad Ambiental del Departamento de

Territorio y Sostenibilidad es el organismo competente para gestionarlas y otorgarlas.

5.1. Productos o servicios que pueden tener la etiqueta ecológica

 Equipamientos y material de oficina y del hogar: ordenadores de sobremesa,

ordenadores portátiles, papel para escribir y otros productos de papel y cartón.
 Higiene y limpieza doméstica: detergentes para vajillas (a mano ya máquina),
detergentes para lavadoras, productos para la limpieza del hogar en general, papel
tisú (papel higiénico, papel de cocina ...) y bolsas de basura .
 Electrodomésticos: lavadoras, lavavajillas, frigoríficos ...
  Productos textiles y calzado: ropa de vestir y para la decoración, colchones,
productos de cuero y calzado.
 Materiales de bricolaje y jardinería: pinturas y barnices, iluminación eléctrica,
abonos para el suelo, productos de plástico, cartón y cartoncillo, corcho, etc.
 Aceites regenerados y productos que los incorporan.
 Calderas de calefacción y agua caliente sanitaria.
 Productos y sistemas de ahorro de agua.
 Materiales compostables.
 Servicios de alojamiento turístico: hoteles, campings, instalaciones de juventud,
residencias y casas de campo.

5.2. Recomendaciones

 Den preferencia a los productos y los servicios que tienen el distintivo de garantía
de calidad ambiental o la etiqueta ecológica de la Unión Europea.
 Puede preguntar al vendedor por qué un producto o un servicio no lleva el distintivo
de garantía de calidad o la etiqueta ecológica de la UE.

 6. El etiquetado energético

La etiqueta energética es la que hay en los electrodomésticos e

informa sobre el consumo de energía y otros recursos
esenciales, así como también sobre datos complementarios
relativos a cada tipo de aparato, de modo que el consumidor,
cuando adquiere un electrodoméstico, pueda escoger el más
adecuado a sus necesidades y posibilidades. 
Actualmente, este tipo de información se encuentra en
lavadoras, frigoríficos, congeladores y frigoríficos congeladores
de uso doméstico, siempre que estos aparatos sean alimentados
por red eléctrica. Progresivamente se fue imponiendo en otros
electrodomésticos, como lavavajillas, calentadores, fuentes de
luz y aparatos de aire acondicionado. 
Esta etiqueta está dividida en cuatro zonas, que recogen
respectivamente:

 Los datos relativos al fabricante y al modelo de

electrodoméstico.
 La clase de eficiencia energética del aparato, indicada
con flechas de diversos colores. La letra A significa la
máxima eficacia, mientras que la G la mínima posible. Si
 el aparato ha obtenido la etiqueta ecológica europea, el
símbolo que lo indica puede estar en esta zona.
 Los datos específicos para cada tipo de
electrodoméstico.
 El ruido que el aparato emite mientras funciona, medido
en decibelios y siempre que sea necesario indicarlo.

Tenga en cuenta que la mayor parte de la energía que se produce

en el mundo todavía depende de fuentes energéticas agotables
(carbón, petróleo, gas, etc.). Por ello, hay que tener conciencia
de la necesidad de ahorrar energía cuando utilizamos nuestros
electrodomésticos, y una buena manera de hacerlo es seguir las
recomendaciones indicadas por los fabricantes en los folletos de
instrucciones de uso. 
Le recomendamos que adquiera electrodomésticos con índices
de eficiencia energética elevados, aunque su precio pueda ser
superior. Os compensará el ahorro energético a lo largo de la
vida útil del aparato. Para más información consultar la "Base
de datos de aparatos energéticamente eficientes" que
encontraréis en el apartado de Enlaces de interés.
Etiqueta energética   

7. El marcado CE  
Las siglas   están presentes en una gran cantidad de productos. Indican que los productos
han sido fabricados siguiendo las directrices comunitarias de seguridad y atribuyen la
responsabilidad de este proceso de fabricación al fabricante, a su representante en la Unión
Europea o al responsable de su comercialización. Estas directrices comunitarias de
seguridad están enfocadas en dos direcciones:

 Garantizar la seguridad de las personas, los animales y los bienes cuando se utilicen
estos productos.
 Garantizar la libre circulación del producto dentro del mercado interior de la Unión
Europea.

La marca   es una marca de seguridad, no tiene ningún valor comercial añadido. 

No todos los productos deben llevar esta marca, sino sólo aquellos para los que han sido
dictadas las normas de seguridad concretas que les afecta, como:

 Juguetes
 Equipos de protección individual (EPI)
 Electrodomésticos
  Portalámparas
 Interruptores
 Regletas de conexión
 Cables
 Máquinas
 Artículos que deben cumplir con la compatibilidad electromagnética
 Luminarias
 Bombillas
 Herramientas eléctricas
 Artículos que deben llevar el pictograma de recogida selectiva (ROHS-RRAAEE) 

8. Marcado y gestión de residuos de los aparatos eléctricos y electrónicos

A partir del 13 de agosto del 2005 cada productor deberá

adoptar las medidas necesarias para que los residuos de
aparatos eléctricos y electrónicos (lavadoras, aspiradoras,
ordenadores, calculadoras, teléfonos, radios, videojuegos,
máquinas de coser, herramientas de taladrar, ...) que haya
puesto en el mercado sean recogidos de forma selectiva y
tengan una correcta gestión ambiental, salvo que se
reutilicen como aparatos enteros. En relación con los
aparatos eléctricos y electrónicos puestos en el mercado a
partir del 13 de agosto del 2005 establecerán sistemas para
recoger y gestionar el tratamiento de los residuos
procedentes de sus aparatos y financiarán los costes
inherentes a dicha gestión, y no se nos mostrarán los
consumidores de manera separada en el momento de la
Marcatge residus venta. Ahora bien, respecto a los costes de gestión de los
aparatos de este tipo existentes en el mercado antes del 13
de agosto de 2005, se verán repercutidos en el precio final,
en el momento de su venta a partir del 13 de agosto de
2005, cuando reporten residuos, pero deberá especificarse
en la factura. 

Como usuarios de aparatos eléctricos y electrónicos

utilizados en nuestros hogares tendremos que entregarlos,
cuando nos deshacemos de ellos, para que sean gestionados
correctamente y esta entrega será, al menos, sin coste para
el último poseedor. Así, cuando adquirimos un nuevo
producto, que sea de tipo equivalente o realice las mismas
 funciones que el aparato que rechazamos, podremos
entregarlo en el acto de la compra al distribuidor, que hará
la recepción temporalmente, siempre que contenga los
componentes esenciales y no incluya otros residuos no
pertenecientes al aparato. 

Por otra parte, las entidades locales de más de 5.000

habitantes deberán asegurar a través de sus sistemas
municipales la recogida selectiva de los residuos de
aparatos eléctricos y electrónicos procedentes de los
hogares, mientras que en los municipios de 5.000 habitantes
o menos, o sus agrupaciones, se llevará a cabo en los
términos que establezca la normativa de la respectiva
Comunidad Autónoma. 

Será exigible también a partir del 13 de agosto de 2005 la

obligación de marcado de los aparatos para identificar al
productor y dejar constancia de que han sido puestos en el
mercado después de esa fecha (excepcionalmente, si no
pudiera etiquetarse por la dimensión o por la función que
debe desarrollar, el símbolo se estampará en el envase, en
las instrucciones de uso y en la garantía). 

Así, la obligación de suministrar a los gestores de residuos

de aparatos eléctricos y electrónicos información de
desmontaje y recogida, la obligación de marcado y la
obligación de los productores de establecer sistemas de
gestión de los residuos de sus propios aparatos y de su
financiación antes mencionado, será exigible a partir del 13
de agosto de 2005. Mientras que la prohibición de utilizar
sustancias peligrosas en los aparatos eléctricos y
electrónicos y de utilizar piezas y componentes con estas
sustancias en la reparación, ampliación y reutilización de
estos aparatos sólo será exigible a los aparatos puestos en el
mercado a partir del 1 de julio de 2006. 

Para más información puede consultar el web de la Agencia

de Residuos de Cataluña  .

9. Los Videojuegos
9.1. Criterios para hacer una buena elección del videojuego
El videojuego no es un juguete, es un producto de ocio interactivo. 
A la hora de comprar un videojuego:

 Infórmese de los diferentes tipos de videojuegos que hay en el mercado (de acción,
aventuras, estrategia, deportes, educacionales, fantasía, históricos, simuladores,
puzzles ...).
 Elegimos el videojuego más adecuado a la edad, personalidad y sensibilidad del
usuario, especialmente si es menor de edad.
 Supervisamos todo el etiquetado del videojuego:
o El Código PEGI es el código de conducta de la industria europea del
software interactivo que regula la clasificación por edades, el etiquetado, la
promoción y la publicidad de los productos de software interactivo.
o Debe indicar la razón social y la dirección del fabricante o importador o del
vendedor.
o Debe incorporar las instrucciones de uso y sus características.
 Conservamos los catálogos comerciales y su publicidad.
 Pedimos y conservamos la factura o el ticket de compra, son nuestra garantía.
 Es una garantía comprar en un establecimiento adherido a una Junta Arbitral de
Consumo.
 Recordemos que todos los establecimientos disponen de hojas oficiales de queja,
reclamación y denuncia.

9.2. La clasificación de los videojuegos por edades

El Código europeo de autorregulación PEGI (Pan European Game Information.) es un
sistema voluntario de clasificación por edades y contenidos para videojuegos y juegos de
ordenador que suelen incorporar muchos videojuegos en su etiquetado. 
La clasificación del juego aparecerá en la parte frontal inferior y en la parte trasera del
videojuego, y afecta a la adecuación del contenido visual pero nunca al grado de dificultad
o habilidades que requiere. Estos logotipos muestran la edad recomendada con la que se
clasifica el videojuego.

Indicadores de edad para mayores de:

Más de 12 Más de 16 Más de 18

Más de 3 años Más de 7 años
años años años

 
 

9.3. Pictogramas informativos del contenido de los videojuegos

Son los descriptores del juego, iconos mostrados en la parte trasera de la caja que describen
el tipo de contenido que se encontrará en el juego. 

Cada videojuego, excepto los clasificados 3+, mostrará, además, uno o más pictogramas de
contenido en la parte trasera, indicando las características concretas por las que se clasifica
el videojuego dentro de una determinada edad.

Indicación de pictogramas informativos:

 
Discriminación
El juego contiene representaciones o materiales que
pueden favorecer la discriminación.

 
Drogas
El juego hace referencia o muestra el uso de drogas.

 
Miedo
El juego puede asustar o dar miedo a los niños.

 
Lenguaje soez
El juego contiene palabrotas.

 
Sexo o desnudez
El juego contiene representaciones de desnudez y/o
comportamientos sexuales o referencias sexuales.

 
Violencia
El juego contiene representaciones violentas.
Tengamos presente que cualquier descriptor mostrado junto con un 16 + indicará un mayor
nivel del contenido representado que el mismo descriptor en un videojuego de 12 + y un
nivel más bajo que un descriptor de un videojuego de 18 +. 
El descriptor de miedo será utilizado con mayor frecuencia en los 7 + para indicar que el
juego no contiene nada específico pero aún así puede asustar a niños pequeños. 

Recomendaciones para hacer un uso responsable y reflexivo de los videojuegos

 Seamos prudentes y reflexivos en el momento de la compra.

 Conozcamos el contenido de los videojuegos con los que juegan nuestros hijos y
valoremos su conveniencia.
 Controlemos el uso del videojuego que hacen los menores de edad, el tiempo que
dedican y impliquémonos en hacer un uso responsable.
 Si detectamos defectos en el videojuego debemos dirigirnos al establecimiento
donde se ha adquirido y adjuntar el ticket de compra.

10. Etiquetado de las gafas de sol

Las exigencias mínimas que tienen que cumplir las gafas de sol comercializadas en la
Unión Europea son:

 Marcado CE, que da una garantía de calidad al usuario, ya que indica que el
producto ha sido sometido a un control.
 Grado de protección contra los rayos ultravioletas tan elevado como sea posible. 
 Ausencia de cantos vivos, rugosidades, puntas salientes, etc.
 Neutralidad óptica, es decir, ausencia de graduación.
 Folleto informativo y etiqueta del fabricante o suministrador que tiene que hacer
referencia al menos a: 
o Fabricante, distribuidor o mandatario en la Unión Europea.
o Características de uso, es decir, para qué tipo de situación son adecuadas. 
o Grado de protección contra las radiaciones ultravioleta y visibles. 
o Advertencias de riesgos y restricciones de uso.
o Normas de seguridad y mantenimiento.

Los peligros que pueden ocasionar las gafas de sol que no presentan el marcaje CE son:

 Poca durabilidad por la mala calidad de los materiales (montura, tornillos, lentes,

etc).
 Falta de filtro ultravioleta. La coloración oscura no tiene ninguna relación con la
presencia o ausencia de este filtro, pero sí que reduce la cantidad de luz que recibe
 el ojo, aumenta el tamaño de la pupila y hace que penetren más radiaciones
ultravioleta. 
 Graduaciones residuales que debido a la ínfima calidad de los materiales
utilizados pueden provocar mareo, visión doble, dolores de cabeza, etc., síntomas
que desaparecen inmediatamente después de quitarse las gafas.
 Mención especial merecen las gafas infantiles, ya que a menudo el niño no es
consciente de que el malestar que siente tenga relación con el hecho de llevar gafas
de sol.  

Los consejos para la compra son:

 Antes de comprar unas gafas de sol dejémonos aconsejar por nuestro óptico

diplomado, que es el especialista que nos recomendará las gafas más adecuadas.
 Pidamos y conservemos la factura o el ticket de compra, es nuestra garantía (2
años).
 Es una garantía comprar en un comercio adherido al sistema arbitral de consumo.

Tipos de Etiquetas:

Etiquetas Persuasivas: Aquellas que se centran en un tema o logotipo promocional, y la

información al cliente es secundaria

Etiquetas Informativas: Diseñadas con objeto de ayudar a los consumidores a que

seleccionen adecuadamente los productos y a reducir su disonancia cognoscitiva después de
la compra

Etiqueta obligatoria: Es uno de los medios de que disponen los gobiernos para proteger al
consumidor en lo concerniente a a salud y seguridad; se le protege de los informes
engañosos y se garantiza una información precisa que permita una elección racional entre
los productos cada vez más numerosos y complejos que se ofrecen

ALIMENTOS

El Etiquetado de alimentos es el principal medio de comunicación entre los productores de

alimentos y los consumidores finales. El etiquetado puede ser cualquier documento, bien
sea escrito, impreso o gráfico que contiene la etiqueta del alimento, siendo la etiqueta la
información sobre el artículo que acompaña a éste o se expone cerca durante su venta. Se
considera etiqueta alimenticia incluso la información empleada en la venta o
comercialización de un alimento. Las normas de etiquetado de alimentación están
sometidas al derecho alimentario propio de cada país, aunque no obstante existen
organismos internacionales como la FAO

Regulación de las etiquetas de alimentos

El etiquetado nutricional es de aplicación voluntaria en las leyes alimentarias de todos los
países. Sus principios se pueden resumir en tres apartados:

Declaración de Nutrientes. Uno de los principales objetivos del etiquetado es el suministro

de información a los consumidores del contenido en nutrientes del alimento que son
considerados de importancia nutricional. Existen etiquetas con declaraciones de contenidos
de nutrientes como por ejemplo: fuente de hierro, con omega-3, etc. Existen etiquetas con
propiedades comparativas, como por ejemplo: reducido, aumentado, etc. O con declaración
de propiedades relativas a la función de los nutrientes, como por ejemplo: el hierro es un
factor en la formación de los glóbulos rojos.

Información Nutricional Complementaria. Es información nutricional añadida que ayudará

al consumidor en la comprensión del valor nutritivo del alimento, pero no se considerará
sustitutiva a la declaración de ingredientes, sino complementaria. Su contenido varía según
los países.

Etiquetado Nutricional o compensdativa

Porque es importante el etiquetado en el trasporte ?

Esta práctica reduce la mano de obra, la manipulación de cajas y la posibilidad de que la

mercancía que se va a exportar se dañe, y en última instancia, se traduzca en una pérdida
para la empresa.

Asimismo, la unitarización permite reducir los tiempos al agilizar la carga y descarga del
producto con el equipo apropiado, hace más eficaces las operaciones en el centro de
distribución y reduce la posibilidad de pérdidas por cualquier razón.

Los materiales de empaque se deben seleccionar dependiendo del producto y de las

condiciones ambientales, tales como temperatura, humedad atmósfera deseada alrededor
del producto, resistencia del empaque, costos existentes, especificaciones del comprador, el
etiquetado, tarifas de flete y regulaciones gubernamentales