Facultad de Ingeniería en Mecánica y Ciencias de la Producción

Herramientas de estadística para la calidad

Guía Práctica de Curso – Herramientas estadísticas para la calidad

I Término 2019-2020

Deber #1

Nombre: Melany Valencia Tobar.

El contenido de un producto de consumo masivo es una característica de calidad. A

continuación, se muestra el contenido para 30 muestras de tamaño 5. Las
especificaciones para el contenido de la presentación analizada del producto son: 75
± 2 gr.
a) Construir la carta de control con los límites de prueba para el rango y la media.
b) Determinar si el proceso está fuera de control estadístico.
c) Suponga la existencia de causas asignables y su solución. Calcule los límites
revisados.

Tabla 1. Observaciones de los ensayos de las muestras.

Muestras Observaciones
1 74,77 74,75 76,25 75,19 75,30
2 75,86 76,74 74,63 73,22 75,80
3 74,74 73,93 72,02 72,53 74,24
4 75,23 73,33 75,74 76,70 74,06
5 74,13 72,77 74,72 71,65 74,17
6 76,29 74,53 74,43 75,93 72,08
7 74,22 73,23 76,59 73,78 75,39
8 73,39 75,39 76,06 76,61 76,15
9 73,14 73,43 75,24 74,35 75,31
10 76,60 74,63 76,67 71,57 77,25
11 75,82 74,76 75,19 74,75 74,08
12 74,24 71,97 75,12 73,35 73,43
13 74,82 75,21 75,34 76,06 71,37
14 76,23 77,12 74,45 74,13 74,05
15 73,65 77,30 74,22 74,23 75,27
16 76,12 73,71 73,90 75,31 75,18
17 76,77 76,52 75,44 73,64 75,99
18 72,73 73,58 76,63 75,61 75,00
19 74,22 74,30 74,01 73,73 74,86
20 76,89 77,07 74,54 74,76 74,57
21 74,19 74,76 74,93 73,97 76,61
22 77,63 74,37 73,52 74,22 73,16
23 74,19 75,04 74,12 72,72 77,10
24 76,10 74,29 76,69 75,59 74,49
25 74,49 74,83 76,89 72,55 76,54

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Para la obtención de las gráficas de control se tomaron en cuenta los datos de las
observaciones de las 25 muestras y se les determinó la media, el rango, desviación
estándar, promedio de rango, promedio de medias y de desviación además de los
límites superior e inferior.

Tabla 2. Datos de control de las observaciones.

Desviación
Muestras Media Rango
estándar
1 75,25 1,50 0,61
2 75,23 3,52 1,36
3 73,48 2,72 1,16
4 74,99 3,37 1,34
5 73,47 3,07 1,25
6 74,62 4,20 1,65
7 74,63 3,36 1,35
8 75,50 3,22 1,27
9 74,28 2,17 1,00
10 75,28 5,68 2,33
11 74,92 1,75 0,64
12 73,61 3,14 1,17
13 74,52 4,69 1,84
14 75,18 3,07 1,39
15 74,91 3,66 1,45
16 74,83 2,42 1,02
17 75,65 3,13 1,25
18 74,68 3,90 1,56
19 74,22 1,13 0,42
20 75,55 2,53 1,30
21 74,88 2,64 1,04
22 74,55 4,47 1,78
23 74,61 4,38 1,61
24 75,42 2,41 1,03
25 75,03 4,34 1,75
Promedio 74,77 3,22 1,30
UCL 76,63
LCL 72,92

Los límites superior e inferior del proceso son 76.63 y 72.92 respectivamente, además
el promedio de las medias es de 74.77 aproximadamente (Tabla 2). Se obtuvieron
valores muy aproximados entre minitab y Excel.

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 a) Gráficas de control

Gráfica 1. Gráfica control de la media y el rango (Minitab 19).

Control de la Media
77.00

76.00

75.00

74.00

73.00

72.00

71.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Media LCL UCL LC

Gráfica 2. Gráfica de control de la media (Excel).

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 Desviación estándar
3.00

2.50

2.00

1.50

1.00

0.50

0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Desviación estándar LCL

UCL LC
Grafica 3. Gráfica desviación estándar (Excel).

b) Determinar si el proceso está fuera de control estadístico.

El proceso no se encuentra bajo control estadístico ya que 2 de 3 puntos están a más
de 2 desviaciones estándar de la línea central, así que, aunque el proceso encuentra
dentro de los límites de control superior e inferior, no cumple con las pruebas de le
sensibilidad por lo que este proceso está fuera de control estadístico. Presenta esta
falla en el punto 5.

c) Suponga la existencia de la causa asignable y su solución con los nuevos

límites de control.
Al estar la prueba fuera de control estadístico por no cumplir con las pruebas de
sensibilidad y asumiendo que efectivamente, el punto 5 es que el que me presenta
problemas, determino los nuevos límites sin la presencia de esta muestra.

Tabla 3. Datos de control sin la muestra 5.

Muestras Media Rango Desviación estándar
1 75,25 1,50 0,61
2 75,23 3,52 1,36
3 73,48 2,72 1,16
4 74,99 3,37 1,34
6 74,62 4,20 1,65
7 74,63 3,36 1,35
8 75,50 3,22 1,27
9 74,28 2,17 1,00
10 75,28 5,68 2,33
11 74,92 1,75 0,64
12 73,61 3,14 1,17
13 74,52 4,69 1,84
14 75,18 3,07 1,39

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 15 74,91 3,66 1,45
16 74,83 2,42 1,02
17 75,65 3,13 1,25
18 74,68 3,90 1,56
19 74,22 1,13 0,42
20 75,55 2,53 1,30
21 74,88 2,64 1,04
22 74,55 4,47 1,78
23 74,61 4,38 1,61
24 75,42 2,41 1,03
25 75,03 4,34 1,75
Promedio 74,83 3,22 1,30
UCL 76,69
LCL 72,97

Los límites del proceso sin el punto 5 son: el limite superior es de 76.70
aproximadamente, el inferior es de 72.97 y la media promedio es de 74.83 (Tabla 3).

De esta forma se muestran los nuevos gráficos de control.

Gráfica 4. Gráficos de control de la media y desviación estándar sin el punto 5

(Minitab 19).

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 Gráfica de control de la Media
77.00

76.00

75.00

74.00

73.00

72.00

71.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Media LCL UCL LC

Gráfica 5. Gráfica control de la media (Excel).

Desviación estándar
3.00

2.50

2.00

1.50

1.00

0.50

0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Desviación estándar LCL

UCL LC
Gráfica 6. Gráfica control desviación estándar (Excel).

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