Paso 4

Presentar alternativas y toma de decisiones

Elaborado por:

Yulei Xiomara Carvajal Fajardo - Cód. 1094663111

Tutor:

Claudia González

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Curso: Negociación y ventas

Mayo

2021
Introducción

En este taller encontramos un repaso de las fases anteriores, con el fin de conceptualizar
cada uno de los temas estudiados. la importancia que tiene la negociación y ventas en la trayectoria
de la historia el cual es una parte fundamental para la empresa.

Teorías que nos enseñan la postura a la hora de enfrentar un problema y como se pude
darle soluciones por el camino al éxito, como la seguridad de querer hacer las cosas de la mejor
manera posible, consiguiendo el camino al éxito.
 Objetivos

Desarrollar cada uno de los ítems presentados en la guía Paso 5 Elaborar informe final, donde
encontraras conceptos vistos en las 4 pasos anteriores.

Objetivos específicos

 Conceptualizar tipos de negocios expuestos en el tema anterior

 recopilar las diferencias entre negociar y vender
 Diseñar la estructura de ventas
 1. ¿Cuál es el tipo de negociación presente en el caso de estudio?

La negociación elementos claves del área comercial, La presente investigación tuvo como finalidad
evidenciar unos aspectos inherentes a la administración de conflictos organizacionales, enfatizando
los proyectos recientes aproximados de las variables en el argumento de sus características y su
correlación con un específico conjunto de ventaja dentro de las organizaciones, como son los
empleados, destacando los talentos innatos a la relación entre conflictos y manejo de los elementos
de orientación, en este caso, la negociación. Los resultados aprobaron resaltar las habilidades de las
acciones más fuertes para administrar los problemas organizacionales, de acuerdo con los resultados
de los estudios realizados en diferentes contextos empresariales.

2. Cuáles son las etapas, dimensiones y código de ética presentes en el estudio del caso 2
Preparación: Nelson Mándela abogado, fue promotor del trato humanitario, inicio con una
campaña humilde con el propósito de crear la paz en su país.
Desarrollo de la relación: inicio con la campaña tras las elecciones y llegar a ser
presidente, lucho por la igualdad, porque todo su pueblo se aceptara, como son sin importar
su color de piel.
Recopilación de información: se informó de cómo estaba conformado el equipo de
rubbyng, sus partidos, como estaban conformado, fue una voz de aliento, para el equipo e
hizo q se incluyeran blancos y negros en la selección.
Objetivo alcanzado: logro lo que muchos desearon un pueblo unido sin importan el color
de piel, dejar atrás tanta muerte tanta desunión, pasar de una era de masacres, a una era de
paz.
CODIGO DE ETICA EMPRESARIAL
La ética empresarial es un parte importante en una empresa. consiste de tener unos
principios éticos por los cuales un negocio puede lograr un compromiso social.
Lo importante es que se lleve a cabo desde los niveles superiores de la empresa hasta los
empleados para que estos se sientan motivados y conformes con los valores de esta.
La ética empresarial es igualmente importante ya que ayudará a fomentar la imagen de una
empresa, y todas las partes implicadas se verán recompensadas positivamente por la puesta
en práctica de esta
La ética empresarial es el estudio de cómo una empresa debe actuar frente a dilemas éticos
y situaciones controvertidas. Esto puede incluir una serie de situaciones diferentes, que
 incluyen cómo se rige una empresa, cómo se negocian las acciones, el papel de una
empresa en cuestiones sociales y más.

¿Cuál es el nuevo perfil o rol del director de ventas o jefe de ventas?

Los jefes de ventas planean y revisan el trabajo de los equipos de ventas y/o vendedores de las
empresas que venden productos o servicios. Entre sus desempeños más específicos se destacan:
Concertar y crear al personal de ventas.

3. ¿Cuál es la diferencia entre negociar y vender?

Vender es un proceso para identificar lo que le vendedor le ofrece al comprador y crea una
necesidad para adquirirlo.

La negociación es el proceso de convenir los términos de acuerdo, sin embargo la

negociación solo inicia cuando se plantea un compromiso real entre el vendedor y el comprador.

NEGOCIAR VENDER
 Negociar es el proceso de acercamiento  Vender es el proceso de identificación de las
entre diferentes cualidades con utilidades necesidades de nuestros clientes y la
comunes y comparadas con el fin de satisfacción de las mismas mediante la
obtener una alianza productiva para todas argumentación y demostración de los
las partes, lo cual envuelve una cesión en beneficios y ventajas de nuestro producto.
determinadas escenarios sobre la propuesta Una vez detectadas y satisfechas las
inicial por parte de todas las figuras necesidades del cliente.
presentes en la negociación.  Primero se VENDE
 Segundo se negocia  se VENDEN los aspectos emocionales de
 se NEGOCIAN los aspectos racionales. nuestro producto o servicio.
 se NEGOCIAN las condiciones objetivas de  se VENDEN las ventajas y beneficios de
la venta (precio, cantidades, plazos, etc). nuestro producto.
 durante la negociación entramba posturas  entre los papeles ejercidos por comprador y
que coinciden los desempeñando del papel vendedor. En la venta, una parte ejerce el rol
de negociador, siendo necesario para todos de vendedor y la otra parte ejerce el rol de
los negociadores actuar como vendedores y comprador, siendo ambos roles claramente
compradores simultáneamente. diferentes.
 la negociación es un proceso mediante el  Vender es indagar y satisfacer las
cual dos partes, con intereses comunes y necesidades del cliente interviniendo en
 contrapuestos, ceden en sus pretensiones él, de tal forma que acepte nuestra
iniciales para alcanzar un acuerdo oferta. Primero averiguamos las
beneficioso para los dos. necesidades del cliente. Luego le
presentamos la oferta que mejor se
adapta a sus necesidades

¿Cuál es el jefe de ventas apropiado según el estudio de caso?

Perfil del director de ventas: Capacidad de organización y planificación. Conocimientos

administrativos para confiar los informes de ventas, análisis, pedidos y garantías. Ser capaz de
utilizar las TIC. Conocimientos de cálculo para preparar y supervisar los presupuestos y objetivos
de ventas.

¿Cuáles son los tipos de ventas según el estudio de caso?

Ventas personales. Las ventas personales son un tipo de ventas en donde el vendedor le
ofrece o vende un producto o servicio a un consumidor individual de manera directa o personal
(«cara a cara»).

 Ventas por teléfono

 Ventas por internet
 Ventas al por menor
 Venta directa o personal
 Ventas inbound
 Ventas B2B
 Ventas cruzadas (cross selling);
 Ventas internas
 ventas automáticas
 2. Narración estudio de caso

La empresa del caso analizado y estudiado se recomienda manejar el tipo de negociación

cooperativa, implica una manera diferente de actuar que puede definirse teniendo en cuenta
lo siguiente: con sus collegas no se negocia como si fueran adversarios ni mucho menos de
admistad, importante mantener la relacion profecional y compañerista su proposito
princippal es resolver un problema en conjunto.

Se debe logar una buena conversacion, que puedan escuchar sus ideas y escuchar la
respuesta dell oponente, ser acertivo y lograr convencer al oponente, tener disciplina y ser
flexible.

Los empresarios enfrentan diferentes tipos de problemas a diarios, donde muchos

tienen presente la importancia de salir adelante y como resolverlo para ello, se exponen a
perderlo tdo o a salir adelante logrando exitos en la vida, logrando trallectorias de exitos.

3. Lecciones y recomendaciones

Lección: que se pueden lograr acuerdos, ser un excelente mandatario con humildad,
sencillez, tratando de salir adelante, logrando éxitos recordables como el caso de MANDELA o
como LEE LACOCCA, que con profesionalismo salieron adelante y llegaron hacer personajes
recordados por la historia.

Recomendación: en el leer están los conocimientos, adquirir sabiduría y conocimientos

básicos que nos ayuden a tomar decisiones que nos ayuden a la superación.

Conclusión
 Con este taller pude repasar los temas adquiridos en cada una de las fases, donde pude
aclarar ideas y conceptualizar cada uno de los temas previsto en cada una de las cinco fases.

A mi parecer son de vital importancia cada uno de los conceptos de la negociación y ventas
junto con sus características más relevantes que nos proporcionan conocimientos para tener en
cuenta a la hora de crear nuestra empresa.

Bibliografía
 https://repository.unad.edu.co/handle/10596/31139
 https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/114187
 https://www.legiscomex.com/Documentos/video-cultura-negocios-eeuu-rci306
 https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/39394