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Evidencia de EA1. 14 marzo 2021
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Tabla de contenidos
Resumen....................................................................................................................................4
Introducción..............................................................................................................................4
Marco teórico............................................................................................................................5
Administración.......................................................................................................................5
Administración estratégica..................................................................................................5
Gestión estratégica...............................................................................................................6
Planeación estratégica..........................................................................................................6
El pensamiento sistémico....................................................................................................7
Gerencias funcionales de la empresa.................................................................................7
Equipo de alta dirección.......................................................................................................9
Proceso administrativo.......................................................................................................11
Planeación..................................................................................................................11
Organización..............................................................................................................12
Dirección....................................................................................................................12
Control........................................................................................................................13
Matriz de análisis FODA......................................................................................................13
Análisis PEELSTED del entorno........................................................................................15
REFERENCIAS........................................................................................................................17
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Key words: organizaciones, Decisiones estratégicas, Administración, gestión.
Resumen
Introducción
La investigación de los temas administrativos es realmente relevante para todos los puestos
y la estructura organizacional, sin embargo, su difusión debería ser obligatoria y esencial
para ciertos elementos jerárquicamente posicionados en los rangos superior de la
administración, en los que la eficiencia de procesos presentes en todas las áreas funcionales
de la organización está en sus manos y en sus decisiones. La especialización del trabajo, ha
evitado que, a largo plazo, muchos puestos estratégicos no tengan esta formación
administrativa.
Así mismo, los resultados de esta investigación podrían server como esas primeras bases
sólidas para la formación integral de los trabajadores de una organización, estos, aplicados a
la filosofía organizacional, lograrán un acercamiento de los trabajadores a los dos ámbitos,
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propiciando así la comunicación de los trabajadores como parte de este ente articulado
llamado organización y aumentando las prácticas administrativas para fomentar la
agilización de los procesos y la eficiencia de los mismos a lo largo de toda la empresa.
Marco teórico
Administración
Para Arthur A. Thompson, “La estrategia de una compañía consiste en las medidas
competitivas y los planteamientos comerciales con que los administradores compiten
de manera fructífera, mejoran el desempeño y hacen crecer el negocio”. [ CITATION
Tho12 \l 2058 ]
En otras palabras, podríamos decir que estrategia significa elegir de forma precisa la forma
de competir. Los motivos por los cuales debemos administrar estratégicamente son varios,
pero fundamentalmente se debe aplicar esta metodología para obtener resultados exitosos
en nuestra gestión, y el éxito de nuestra gestión estará dado por el nivel de satisfacción que
encuentren nuestros usuarios en los servicios y productos que se le ofrezcan, así como en
los procesos.
Administración estratégica
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También se puede decir que la administración estratégica se puede definir sobre la base
de sus cuatro elementos esenciales: análisis ambiental, formulación de estrategia,
implementación de estrategia y la evaluación y control. Estos cuatro elementos permiten la
posibilidad de desarrollar una administración eficiente.
Para A[ CITATION Tho12 \l 2058 ] las cinco tareas que comprende la administración estratégica
son las siguientes:
Aplicar estas tareas, hacen la labor del administrador estratégico mucho mas eficiente.
Gestión estratégica
Por otra parte, podemos encontrarnos con el termino gestión estratégica. Fernández,
define a la gestión estratégica de la siguiente manera; “Una gestión estratégica consiste en
desarrollar estrategias competitivas para implementar las políticas y crear una estructura
organizacional que sea favorable y conducente a una asignación de recursos que permita
alcanzar con éxito esas estrategias” (Fernández, 2006, p. 22).
En palabras de Betancourt (2007), la gestión estratégica puede ser vista como “el arte y/o
ciencia de anticipar y gerenciar participativamente el cambio con el propósito de crear
permanentemente estrategias que permitan garantizar el futuro de la organización” (p. 106).
Podríamos para sintetizar, utilizar la definición de Fred David (2008), para quien la gestión
estratégica es El Arte y la ciencia de formular, implantar y evaluar las decisiones a través de
las funciones que permitan a una organización lograr sus objetivos. Se centra en la
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integración de las actividades de la gerencia, y sus áreas funcionales de recursos humanos,
finanzas, contabilidad, operaciones, investigación y desarrollo y sistemas de información por
computadora (pág. 5).
Planeación estratégica
Trazar un camino claro que permita alcanzar las metas previstas es esencial para cualquier
organización. Sin embargo, trazar este camino, no significa sólo establecer el punto al que se
quiere llegar, que ya definimos como estrategia anteriormente, sino que implica
también plantear cuáles serán los pasos para alcanzar esa meta. Es precisamente esto en lo
que consiste la Planeación Estratégica de una organización.
La Planeación Estratégica es una herramienta de gestión que permite establecer el quehacer
y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas previstas,
teniendo en cuenta los cambios y demandas que impone su entorno. En este sentido, es una
herramienta fundamental para la toma de decisiones al interior de cualquier
organización. Así, la Planeación Estratégica es un ejercicio de formulación y
establecimiento de objetivos y, especialmente, de los planes de acción que conducirán a
alcanzar estos objetivos.
En otras palabras, este enfoque se basa en la idea de antes de que el personal directivo
superior formule un plan para luego transmitirlo e implementarlo, es necesario establecer los
objetivos, analizar el entorno de los negocios y realizar un pronóstico. Luego, ese plan se
respetará durante todo el período previsto en la planificación, retomando así la importancia
de la fase mecánica del proceso administrativo.
El pensamiento sistémico
En nuestro día a día constantemente nos surgen problemas o inconvenientes que cambian
nuestros planes o la planeación estratégica de las empresas. En estos casos solemos tratar
de buscar la causa para solucionarlos, haciendo un análisis superficial que hace que
vayamos apagando fuegos constantemente. Esta forma de proceder genera que los
problemas se vuelvan recurrentes, ya que no los solucionamos de raíz, tan solo les ponemos
unos parches.
Con el pensamiento sistémico este análisis se realizará de forma más profunda, analizando
el problema desde todos los ángulos posibles y viendo sus causas y consecuencias tanto a
corto como medio o largo plazo, así como analizando todas las interacciones que se
producen con otros sistemas o elementos y la influencia que la solución que planteamos
puede tener en ellos.
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los problemas que presentan sus propiedades. Se trata de un marco conceptual, un nuevo
contexto que se ha desarrollado en los últimos setenta años que facilita la claridad y
modificación de patrones. (E. Morris 1999, p27)
Dando así origen a lo que hoy se conoce como Áreas Funcionales de la Empresa, las cuales
se han empleado desde entonces, con ciertas evoluciones y modificaciones a través de más
de un siglo, como la línea base para estructurar todo tipo de organizaciones.
DITCHER (Ditcher, 1994 p45), señala que: "El término gerente es un eufemismo para
designar el acto de guiar a los demás, lograr que las cosas se hagan, dar y ejecutar
órdenes".
Por su parte ALVARADO (Alvarado. 2002, p120) , señala que: "El gerente existe para
ejecutar el objetivo o misión de la organización". A pesar de que esta misión varía
según las características del contexto donde actúe existen seis responsabilidades
básicas que constituyen la esencia de su acción, esta son las siguientes:
1) Incrementar el estado de la tecnología de la organización;
2) Perpetuar la organización;
3) Proporcionar dirección a la organización;
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4) Incrementar la productividad;
5) Satisfacer a los empleados;
6) Contribuir con la comunidad.
Es por esto que el ente dinamizador del proceso hasta ahora descrito, es al que comúnmente
llamamos gerente. De allí que podamos afirmar que la gerencia es un proceso y el gerente
es un individuo que realiza acciones inherentes a ese proceso. Se conoce como gerentes a
aquellas personas en una organización que cumplen su tarea, primordialmente, dirigiendo el
trabajo de otros y que realizan algunas o todas las funciones antes mencionadas.
Los gerentes son piezas clave en la planeación y gestión estratégica de las organizaciones,
por tal motivo, las funciones de cada área funcional deberán estar íntimamente ligadas con
los conocimientos y habilidades de los gerentes estratégicos.
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conscientes de los factores externos, tales como el mercado. Sus decisiones se
toma en base a un análisis directivo, conceptual o de comportamiento de procesos.
2) Nivel Medio. Esta gerencia media incluye varios departamentos o áreas los
mismos que dirigen al nivel bajo. La responsabilidad d esta gerencia media es
dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las políticas de la
organización y equilibra la demanda del gerente y los trabajadores. Tiene
conocimiento especializado de ciertas tareas de gestión. Son responsables de
ejecutar las decisiones tomadas por la gerencia del nivel superior o alto nivel.
3) Nivel Operativo. Son los responsables de los trabajos, cuyos responsables
dirigen a los empleados de la producción de la planta fabril y de otras unidades.
Aseguran que los planes y decisiones adoptadas por los dos anteriores niveles se
lleven a cabo. Sus decisiones son normalmente de corto plazo. Tiene control
directo sobre la fuerza de trabajo en la fábrica, la oficina u otras áreas de trabajo. Y
las responsabilidades de este grupo de trabajo son restringidas y más específicas.
El equipo de la alta gerencia de una empresa es el que toma el control de las decisiones que
afectan a todos, desde el presidente hasta los empleados de nivel de entrada. Estas
decisiones, junto con la forma en que los miembros de la gerencia tratan al personal, afectan
el éxito de la empresa. Entender los efectos ayuda a que el equipo de la gerencia realice los
cambios necesarios para mejorar el rendimiento de la empresa.
Los estudios realizados en torno a las cualidades que debe poseer el directivo de alto nivel o
responsable de la alta dirección son numerosos en la literatura económica, pero ya en el año
1983, Autores como Steiner, y Michel Godet en 1985, realizan sendos estudios sobre los
directivos del futuro, determinando qué características deberían poseer para tener éxito en el
desarrollo de su trabajo, que se podrían resumir en lo siguiente:
Como ya indicó Godet (Godet,1985, p425), “la complejidad de las funciones que tendrá
que desarrollar el directivo requerirá que la alta dirección deje de ser un órgano
unipersonal para convertirse en un equipo”. En este mismo sentido, Iborra (2007)
establece que las organizaciones a medida que adquieren mayor tamaño, como
consecuencia del crecimiento, también van incrementando su complejidad y como
necesidad a mejorar la calidad de la toma de decisiones se precisa de órganos
colegiados que desarrollen la función de alta dirección.
La conformación del equipo de alta dirección puede definirse de dos formas según como
esté constituido, de manera que se considera que el equipo de alta dirección es formal
cuando las personas que lo componen forman parte del comité ejecutivo del mismo,
ubicándose todas ellas en la posición más alta de la empresa. Pero también, el equipo de
alta dirección, puede tener un carácter informal, donde el director general incorpora en el
proceso de toma de decisiones a ejecutivos de otros niveles que considera
fundamentales. De esta manera, como característica de los equipos de alta dirección, ya
sean formales o no, es que estos están compuestos por personas que participan en los
procesos de análisis, generación de soluciones y elección de decisiones de la empresa.
Proceso administrativo
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investigación. El proceso administrativo es un modelo desarrollado por Henry Fayol, al cual
se le ha identificado como la base primordial de la práctica administrativa otorgándole a ésta
una capacidad de abstracción más amplia y la posibilidad de generar conceptos teóricos
cada vez más particularizados a las necesidades de las empresas, siendo también un
modelo con el cual se estandariza la función del administrador.
El proceso administrativo se define como una consecución de fases o etapas a través de las
cuales se lleva a cabo la práctica administrativa. Por eso, en la actualidad, la división
cuatripartita, es la más aceptada universalmente: planeación, organización, dirección y
control.
Considerando la importancia de estas etapas y/o fases se puede decir que, el proceso
administrativo se convierte en el principio de cualquier actividad administrativa, cuyo objetivo
principal es la sistematización del conocimiento generando una estructura de eficacia,
además de fomentar el desarrollo de una filosofía y cultura gerencial (Varela & León 2010).
Las etapas y/o fases del proceso administrativo proponen métodos desarrollados con base a
la experiencia de las grandes empresas donde: La planeación señala la necesidad de fijar
objetivos, se considera la etapa más importante que implica una racional toma de decisiones.
La organización busca cumplir los objetivos establecidos en la planeación. La dirección
centra su atención en la manera de delegar autoridad y coordinar actividades. El control
establece los criterios que se deben aplicar en la medición y evaluación de resultados.
Planeación
En base a nuestro criterio y formación nosotros debemos crear nuestras propias normas y
políticas para establecer una guía que será nuestra propia receta para el triunfo, en ello
debemos anotar nuestros propios valores, cual será nuestra misión y visión que tenemos
para hacer cumplir nuestros objetivos. Aquí también debemos colocar nuestros programas de
actividades para asignar los responsables de cada área y establecer políticas estratégicas
que deben observarse para la toma de decisiones.
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Para elaborar las estrategias uno debe preguntarse ¿Qué tanto debe crecer?, ¿En qué
tiempo?, ¿Cómo hacerlo? y ¿Dónde?, esto nos sirve para no perder nuestro objetivo de vista
y obtener un total centros de nuestros sistemas de información y como distribuirlos
apropiadamente. Con ella establecernos nuestros propios límites para saber hasta dónde
llegar con los medios y recursos que disponemos. Existen diversas técnicas cuantitativas que
podemos implementar para ser lo más exacto posible como es el caso de árboles de decisión
que es “…es un método que nos permite representar de forma gráfica (diagrama, árbol), un
problema o interrogante presente en un determinado momento; que, a través de una serie de
alternativas de acciones y condiciones, se tome una decisión para resolver el problema.”
(Petroceli, 2009, pág. 1) Este nos permite hacer una ilustración de sucesos que pueden
pasar y darles una solución a estos, bueno hay demasiadas técnicas que se utilizan para
planear bien nuestra técnica y no dejar pasar en alto todo aquello que sea de gran relevancia
y hacer nuestra visión de futuro más certera posible.
Los presupuestos son la base para nuestra planeación ya que “pues refleja las cifras que se
pueden obtener en el futuro” (Hernandes, Padilla, & Martínez, 2003, pág. 115) es
básicamente el de prever el futuro y convertirlo en dinero. Con ello puedo calcular con cuanto
puedo iniciar, cual es la cantidad mínima que debo gastar y los recursos que dispongo para
poner en marcha mi negocio. Es una simulación en el que yo puedo manejar mi propia
empresa y saber que ganancias me esperan en el futuro.
Organización
Como administrador tengo la facultad de coordinar todos los elementos que hay en mi
organización de manera coordinada y eficiente sin desperdiciar los recursos que dispone la
empresa, para así, empezar a mover los engranajes y trabajen en conjunto con mucha
sinergia. Esta actividad lo podemos comparar y visualizar en nuestro entorno, si una de las
partes de un carro dejara de funcionar, aunque solo sea una pieza o esta se deteriora el
resto de la operación se detiene y la maquina deja de andar o el mismo cuerpo humano en el
que un órgano está inactivo la persona está en riesgo y no podrá interactuar normalmente.
Esto es lo que sucede con una empresa en el que una función o una actividad se realiza de
manera ineficaz puede afectar para el resto de las actividades y peor aún la empresa pierde
movilidad por lo que deja de operar y peor aún quiebra.
Dirección
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En la etapa de dirección es dar en marcha los objetivos de la planeación conforme lo indica
la organización, la dirección es la fase donde más se ejerce el arte de administrar porque al
dirigir es cuando se ejercen las funciones administrativas. El autor nos indica que “… la
esencia de la administración es coordinar, lo que busca todo administrador” y “no se coordina
para dirigir, sino que se dirige para coordinar…” (Reyes, 2007, pág. 385), que es en lo que en
verdad se busca sin afectar al objetivo de la planeación.
Control
En la última fase del proceso administrativo que está en relación con la planeación por que
verifica los resultados obtenidos y si dan con el seguimiento acorde con el objetivo de lo
contrario este proceso se repite para dar soluciones y mejoras. Los autores la interpretan
como “la medición de los resultados actuales y pasados en relación con los esperados…”
(Reyes, 2007, pág. 440) ya que es la recopilación y la comparación de nuestros resultados
que se obtuvieron con los que habíamos previsto y saber si vamos por un mal, buen o un
mejor camino de lo que esperábamos en nuestro objetivo inicial.
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Las combinaciones posibles entorno interno – entorno externo permiten generar tácticas
operativas (estrategias de supervivencia DA, de reorientación DO, defensivas FA y ofensivas
FO).
Determinar los factores claves del éxito, que son aquellos componentes de la estrategia que
han de cuidarse con más esmero pues son los determinantes del alcance de objetivos.
También es importante realizar después un análisis benchmarking, esto es un análisis
comparativo con los mejores competidores del sector (o industria), para concluir con las
denominadas líneas de acción.
Las estrategias son las acciones que permitirán a las empresas lograr sus objetivos a largo
plazo, considerando los factores internos y externos a los que se enfrenta la organización [1].
Implementar dichas acciones implica definir y priorizar los problemas que deben resolverse,
plantear soluciones, definir a los responsables para realizarlas, asignar recursos para
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llevarlas a cabo y establecer la forma y periodicidad para medir los resultados. Las
estrategias están relacionadas con los mercados, productos, productividad, rentabilidad,
organización y tecnología, entre otros aspectos, que aseguran el logro de la misión.
A partir del análisis FODA, la determinación de las estrategias se realiza en cuatro rubros, de
la siguiente manera
Es un análisis del macro entorno estratégico externo en el que trabaja la organización. PEST
es un acrónimo de los factores: Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos del contexto.
Estos factores externos por lo general están fuera del control de la organización y, muchas
veces se presentan como amenazas y a la vez como oportunidades. Muchos factores macro
son específicos de un país, región, ciudad o sector, por lo tanto, un análisis PEST tendrá que
llevarse a cabo específicamente para la organización en cuestión con la debida agregación.
El número de macro-factores es prácticamente ilimitado.
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Económicos. Consiste en analizar, pensar y estudiar sobre las cuestiones
económicas actuales y futuras nos pueden afectar en la ejecución de nuestra
estrategia. Hay que pensar en cuestiones como las siguientes:
o Los ciclos económicos de nuestro país, y además, los ciclos económicos
de otros países en los que ya trabajamos o que son de potencial interés.
o Las políticas económicas del gobierno
o Los tipos de interés
o La inflación y los niveles de renta
o La segmentación en clases económicas de la población y posibles
cambios
o Los factores macroeconómicos propios de cada país
o Los tipos de cambio o el nivel de inflación que han de ser tenidos en
cuenta para la definición de los objetivos económicos de la empresa.
o La tasa de desempleo
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o Nuevas formas de producción y distribución
o Velocidad de los cambios, y acortamiento de los plazos de obsolescencia
Ecológicos. Estos factores puede parecer que a priori sólo afectan a las empresas
de sectores muy específicos, pero en realidad es todo lo contrario. Nos interesa
estar al tanto no sólo sobre los posibles cambios normativos referidos a la ecología,
sino también en cuanto a la conciencia social de este movimiento. Hay que
reflexionar sobre cuestiones como las siguientes:
o Leyes de protección medioambiental
o Regulación sobre el consumo de energía y el reciclaje de residuos
o Preocupación por el calentamiento global
o Concienciación social ecológica actual y futura
o Preocupación por la contaminación y el cambio climático
Recordad que el PESTEL puede ser complementado con otras herramientas del marketing
como el análisis FODA, las 5 fuerzas de Porter, o la matriz de Ansoff.
Conclusión
En cuanto a todo lo abordado con anterioridad, se puede concluir que la administración
estratégica es un proceso que toda empresa debería de poner en práctica, pues es de gran
utilidad e importancia ya que permite analizar la situación en que la empresa se encuentra,
es decir localiza sus pros y contras y gracias a esto la empresa puede definir las decisiones
que tomará, tanto para aumentar sus beneficios como para reparar o eliminar los puntos
malos (afectaciones o problemas) que tiene.
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que abren el camino a su formulación, o, dicho de otra manera, son las partes donde se
encuentran los puntos que pueden tomarse como base para definir las estrategias.
Todos los pasos del proceso son importantes, pero estos al ser los primeros en realizarse, si
no se hace de la manera correcta es probable que las estrategias no sean eficientes para la
empresa. De igual manera si esos dos primeros pasos se realizan adecuadamente, pero los
demás no se ponen en práctica de la debida manera, el proceso completo no va a
proporcionar beneficios, incluso podría desencadenar problemáticas para la empresa.
Entonces, se puede asumir que así como la administración misma, cada uno de los
componentes de su procedimiento también implican un estricto manejo, un orden y una
correcta relación entre ellos, ya que son los encargados del control de la empresa o en otras
palabras de mejorar la eficiencia y eficacia de la misma.
REFERENCIAS
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