CUADRO DE MANDO

Ingresar Datos PERSPECTIVAS

Tablero de Control
CUADRO DE MANDO

PERSPECTIVAS

FINANCIERA

CLIENTES

PROCESO INTERNO

FORMACIÓN Y CRECIMIENTO
 RENDIMIENTO EN CAJAS SEGÚN TIPO DE PRODUCCIÓN- APPBOSA

Menos de mil Entre mil y dos mil

RENDIMIENTO
% %
Convencional 50 50
En transición 100
Orgánica 56 39

COSTOS DE INSTALACIÓN Y MANEJO PRODUCTIVO DEL BANANO- APPBOSA

TIPO DE PRODUCCIÓN Costos de instalación Costos de labores culturales

Convencional 2335 694
Orgánica 2147 549

MEDIOS DE ABASTECIMINETO DE AGUA - APPBOSA

Canal Canal y pozo Pozo

% % %
3 39 48

PRODUCCIÓN APPBOSA- 2020

MESES INGRESOS COSTOS
ENERO 2760 1124
FEBRERO 1007 1070
MARZO 2367 1852
ABRIL 1364 1267
MAYO 2008 1411
JUNIO 2728 1985
JULIO 2947 1133
AGOSTO 2648 1944
SETIEMBRE 2594 1308
OCTUBRE 2580 1039
NOVIEMBRE 1774 1467
DICIEMBRE 2248 1458
UCCIÓN- APPBOSA

Más de dos mil

%

DEL BANANO- APPBOSA

Costo promedio /Ha/año

7633
7103

- APPBOSA

Bombeo
%
10

0
UTILIDAD
1636
-63
515
97
597
743
1814
704
1286
1541
307
790
 DATOS

PERSPECTIVA FINANCIERA

RESULTADOS
OBJETIVO INDICADOR
Ene

Incrementar el volumen administrado en

Nivel de eficiencia de volumen administrativo 55%
fondos de inversión

Maximizar la rentabilidad el el proceso de Nivel de ganancia con inversion realizada 65%

asesoría y venta Nivel de volumen obtenido sobre los valores de sus 58%
factores

PERSPECTIVA DEL CLIENTES

RESULTADOS
OBJETIVO INDICADOR
2018
Servicio al cliente y satisfación 50%
Particpacion en el mercado 60%
Reconocimiento de marca 60%
Capacidad de respuesta 50%
Cuota de Mercado 50%
Ofrecer servicios y productos de alto valor Pedidos devueltos 30%
agregado Número de quejas 25%
Aceptación por el cliente 60%
Satisfacción posventa 60%
Imagen de la marca 50%
Rentabilidad por clientes. 60%
. Capacitar a los asesores. 50%
Índice de seguridad y confiabilidad
Incrementar el reconocimiento de imagen 70%
 PERSPECTIVA DEL PROCESO INTERNO

RESULTADOS
OBJETIVO INDICADOR
Ene
Mejorar el proceso de ventas
Nivel de eficacia de ventas 60%

55

Mantener adecuados procesos en el tema 60

plazos de producción
de Legitimación de Capitales y política
pre-establecidos.
conozca a su cliente
65%

Contar con procesos operativos

Nivel de eficacia de procesos 63%
apropiados y oportunos

PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

RESULTADOS
OBJETIVO INDICADOR
Ene
Satisfacción del
55%
personal.
Proporcionar una plataforma tecnológica
con estándares de alta calidad
Sistema de
45%
información adecuado.

Estrategias de motivacion 50%

Contar con personal altamente capacitado
y con las habilidades y competencias
requeridas
Nivel de capacitación 50%

OBJETIVO INDICADOR
2018
50%

Proporcionar al personal las condiciones

necesarias para lograr un excelente Satisfaccion del clima laboral
ambiente de trabajo
 50%

Proporcionar al personal las condiciones

necesarias para lograr un excelente Satisfaccion del clima laboral
ambiente de trabajo
 Volver al menú

Gráficos

RESULTADOS
Feb Mar

60% 70%

70% 80%

60% 85%

Gráficos

RESULTADOS
2019 2020
60% 75%
65% 70%
60% 65%
65% 50%
70% 65%
20% 15%
10% 15%
68% 60%
70% 65%
55% 60%
75% 50%
65% 70%

75% 80%
 Gráficos

RESULTADOS
Feb Mar

70% 75%

60 65
55 60

60% 70%

68% 70%

Gráficos
O

RESULTADOS
Feb Mar

60% 75%

60% 70%

60% 65%

65% 70%

2019 2020
60% 65%
60% 65%
 PERSPECTIVA FINANCIERA

Incremento Ingresos Rentabilidad

90%
80% 70%
80%
70% 60% 70% 65%
60%55%
60%
50%
50%
40% 40%
30% 30%
20% 20%
10% 10%
0% 0%
70%
Ene Feb Mar Ene Feb

Productividad

Mar 85%

Feb 60%

Ene 58%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

 Volver al menú
CIERA
Datos

Rentabilidad

80%

65%

70%
Ene Feb Mar

ad

85%

60%

58%

% 60% 70% 80% 90%

 PERSPECTIVA DEL CLIENTES

Satisfacción de Clientes

75%
80%
60%
70%
50%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
2018 2019 2020

Mezcla de Productos Accecibilidad

72% 66%
70% 65%
68% 64%
66% 63%
64% 62%
62% 61%
60%
60% 60%
58% 59%
56% 58%
54% 57%
60%
2018 65%
2019 70%
2020 60%
2018 2019

Capacidad de Respuesta Competencia Profesion

70% 65% 80%

70%
60% 70%
50% 60%
50%
50%
40%
40%
30%
30%
20% 20%
10% 10%
0% 0%
50% 50%
2018 2019 2020 2018 2019

Comunicación Calidad de Asesoramien

35% 80% 75%

30% 70%
25% 60%
20% 50%
20%
15% 40%
15%
 Comunicación Calidad de Asesoramien

35% 80% 75%

30% 70%
25% 60%
20% 50%
20%
15% 40%
15%
30%
10% 20%
5% 10%
0% 0%
30% 60%
2018 2019 2020 2018 2019

Cortesía Proactividad

30% 70%
68%
25% 68%
66%
20%
15% 64%
15%
10% 62%
10%
60%
5% 58%
0% 56%
25% 60%
2018 2019 2020 2018 2019

Aspectos Operativos Diferenciación

72% 80% 75%

70%
70% 70%
60%
68% 60%
66%
50%
64%
40%
62%
30%
60%
58% 20%

56% 10%
54% 0%
60% 65% 2018 2019
2018 2019 2020

Servicio

80%
70%
70% 65%
60%
50%
50%

40%

30%

20%

10%

0%

2018 2019 2020

 50%

40%

30%

20%

10%

0%

2018 2019 2020

Seguridad y Confiabilidad

80%

80%
78% 75%
76%
74%
72%
70%
70%
68%
66%
64%
2018 2019 2020
 Volver al menú
Datos

Accecibilidad

65%

60%

2019 2020

Competencia Profesional

70%
65%

8 2019 2020

alidad de Asesoramiento

75%

50%
alidad de Asesoramiento

75%

50%

2019 2020

Proactividad

68%

60%

%
8 2019 2020

Diferenciación

75%

%
50%

8 2019 2020
 80%

020
 PERSPECTIVA DEL PROCESO INTERNO

Efectividad en la Adquisición de Clientes NC generadas P

80%
Mar
70%

60%

50%
75% 68%
40%
70% Feb
60%
30%

20%
63%
Ene
10%

0%
Ene Feb Mar 58% 60% 62%

Cumplimiento en la Documentación de Aperturas de Cuenta Cumplimiento en la Docume

70%
66

70%
64

68%
62
65% 60 60
66%
60

64%
58

62% 60% 55 55
56

60%
54

58%
52

56%
50

54% Ene Feb

Ene Feb Mar

 Volver al menú
NO
Datos

NC generadas Procesos Operativos

70%

68%

63%

60% 62% 64% 66% 68% 70%

Cumplimiento en la Documentación de Aperturas de Cuenta

65

60 60

55 55

Cuentas Entregas
Ene Feb Mar
Cuentas Completas
 PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Quejas de Clientes por Comunicación y Atención Implementac

80%
75% 70%
80% 60% 60%
70%
50%
60%
50% 40%
40% 30%
30% 20%
20%
10%
10%
0% 0%
45%
Ene Feb Ene

Horas Capacitación Efectividad

65%
70% 60%
70%
60% 50% 50%
60%
50%
50%
40% 40%
30% 30%
20% 20%
10% 10%
0% 0%
Ene Feb Mar Ene

Indice de Clima Organizacional

70% 65%
60%
60%
50%
50%

40%

30%

20%

10%
60%
50%
50%

40%

30%

20%

10%

0%
2018 2019 2020
 Volver al menú
Y CRECIMIENTO
Datos

Implementación requerimientos T.I

%
%
%
%
%
%
%
%
%
45% 60% 70%
Ene Feb Mar

Efectividad de las Capacitaciones

70%
65%
%
% 50%

%
%
%
%
%
%
Ene Feb Mar

zacional

65%
2020
 TABLERO DE CONTROL

PERSPECTIVA FINANCIERA

ENERO
Rangos de Alerta
OBJETIVO INDICADOR Valor Actual
Incrementar el volumen
Nivel de eficiencia de volumen
administrado en fondos de
administrativo
55% 90% 10%<I<90%
inversión
Rangos de Alerta
OBJETIVO INDICADOR Valor Actual
Maximizar la rentabilidad en Nivel de ganancia con inversion realizada 65% 85% 15%<I<85%
el proceso de asesoria y Nivel de volumen obtenido sobre los valores
venta de sus factores 58% 85% 15%<I<85%

PERSPECTIVA CLIENTES

2007
Rangos de Alerta
OBJETIVO INDICADOR Valor Actual

337% 522% 133%<I<522%

Servicio al cliente y satisfación 50% 90% 96%<I<10%
Particpacion en el mercado 60% 85% 85%<I<15%
Reconocimiento de marca 60% 85% 85%<I<15%
Capacidad de respuesta 50% 90% 90%<I<10%
Cuota de Mercado 50% 90% 90%<I<10%
Ofrecer servicios y
productos de alto valor Pedidos devueltos 30% 90% 90%<I<10%
agregado Número de quejas 25% 90% 90%<I<10%
Aceptación por el cliente 60% 90% 90%<I<10%
Satisfacción posventa 60% 80% 80%<I<20%
Imagen de la marca 50% 50% 50%<I<32%
Rentabilidad por clientes. 60% 95% 95%<I<87%
. Capacitar a los asesores. 50% 97% 97%<I<92%
Rangos de Alerta
OBJETIVO INDICADOR Valor Actual
 Incrementar el Índice de seguridad y confiabilidad
70% 90% 90%<I<10%
reconocimiento de imagen

PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS

ENERO
Rangos de Alerta
OBJETIVO INDICADOR Valor Actual
Mejorar el proceso de
Nivel de eficacia de ventas 60% 90% 90%<I<10%
ventas
Rangos de Alerta
OBJETIVO INDICADOR Valor Actual
Mantener adecuados

procesos en el tema de
Plazos de producción
65% 90% 90%<I<10%
pre-establecidos.
Legitimación de Capitales y

política conozca a su cliente

Rangos de Alerta
OBJETIVO INDICADOR Valor Actual

Contar con procesos

operativos apropiados y Nivel de eficacia de procesos 63% 85% 85%<I<15%
oportunos

PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

ENERO
Rangos de Alerta
OBJETIVO INDICADOR Valor Actual

Satisfacción del
55% 85% 85<I<15
Proporcionar una plataforma personal.
tecnológica con estándares
de alta calidad Sistema de
45% 90% 90%<I<10%
información adecuado.
Rangos de Alerta
OBJETIVO INDICADOR Valor Actual

Contar con personal Estrategias de motivacion 50% 85% 85<I<15

altamente capacitado y con
las habilidades y
competencias requeridas Nivel de capacitación 50% 90% 90%<I<10%
 2007
Rangos de Alerta
OBJETIVO INDICADOR Valor Actual

Proporcionar al personal las

condiciones necesarias para
lograr un excelente
Satisfaccion del clima laboral 50% 90% 90%<I<10%
ambiente de trabajo
 Volver al menú
Datos

ENERO
gos de Alerta
Ponderación

10% 55%

gos de Alerta
Ponderación

15% 65%

15% 58%

2007
gos de Alerta
Ponderación

133% 680%
10% 60%
15% 63%
15% 60%
10% 60%
10% 65%
10% 12%
10% 30%
10% 75%
20% 70%
32% 85%
87% 50%
92% 50%
gos de Alerta
Ponderación
 10% 680%

ENERO
gos de Alerta
Ponderación

10% 60%

gos de Alerta
Ponderación

10% 65%

gos de Alerta
Ponderación

15% 63%

ENERO
gos de Alerta
Ponderación

15% 55%

10% 45%

gos de Alerta
Ponderación

15% 50%

10% 50%
 2007
gos de Alerta
Ponderación

10% 50%