6.

0 Identificación de las necesidades del consumidor

Partiendo de la encuesta realizada en el estudio de mercado consumidor (ver
PC2_INDO_GRUPO5_04) se pudo evaluar diferentes características del producto
a través del cual se determinarán las especificaciones requeridas por los clientes.
Características evaluadas en el estudio de mercado:
Tipo de sofá
 Sofá de tres plazas
 Sofá de dos plazas
 Sofá individual
Material del tapizado del sofá
 Cuero
 Tela
 Lana
Que color prefiere del tapizado
 Rojo
 Negro
 Gris
 Café
 Azul
 Amarillo
Priorización de compra
 Calidad
 Precio
 Diseño
Tipo de relleno del sofá
 Espuma
 Pluma
 Viscoelástica
Preferencia de puertos USB
 Si
 No
Preferencia de porta vasos
 Si
 No
Preferencia de espacios para mascotas en un costado del sofá
 Si
 No


Las características evaluadas se pueden clasificar en los siguientes segmentos:

Las características evaluadas en el estudio de mercado se pueden clasificar en los
siguientes segmentos:
Requisitos funcionales:
Que disponga de una superficie amplia donde puedan descansar cómodamente
tres personas.
Disponga de puertos USB para usar los dispositivos móviles cómodamente
durante estén cargando
Posea una mesa con un par de porta vasos para colocar bebidas y evitar
derrames accidentales en el sofá.

Requisitos de calidad demandada:

Elaborado de material frescos y transpirables como la tela que además disminuye
los rasguños o cortes ocasionador por las garras de las mascotas.
Posea un color llamativo que combine fácilmente con diversas decoraciones.}
Que posea un relleno suave y que conserve su forma después de permanecer
sentado en el.
Disponga de un espacio para que descansen las mascotas cerca de nuestra área
de descanso.

Requisitos de fiabilidad:
Elaborado de madera sea de alta calidad para que no se deteriore rápidamente la
estructura del sofá.
Que las costuras no desgarren fácilmente por el uso de las mascotas.
7.0 Establecimiento de las especificaciones metas:
El establecimiento de las especificaciones metas estaré definida por el nivel de
aceptación de las características antes mencionadas en el estudio de mercado.
Las cuales se aceptarán partiendo de la preferencia del género femenino el cual
se ha establecido como principal cliente potencial, con un nivel de aceptación
superior al 45%. (Ver PC2_INDP_GRUPO5_02)
Característica 1: Tipo de sofá

Preferencia del sofá segun genero

15
individual 30

37
dos plazas 36

68
tres plazas 49

0 10 20 30 40 50 60 70

Masculino Femenino

En la anterior grafica podemos observar que el genero femenino lidera la encuesta

con una mayor preferencia hacia los sofás de tres plazas.

Característica 2: Material del tapizado del sofá

Material del tapizado

20
lana 16

62
tela 44

58
cuero 55

0 10 20 30 40 50 60 70

Masculino Femenino

Las mujeres mantienen su preferencia hacia los sofás elaborado con tapiz de tela.
Característica 3: Que color prefiere del tapizado

Color del tapizado

25
rojo 28

36
negro 20

9
gris 11

26
café 37

7
azul 13

17
amarillo 6
0 5 10 15 20 25 30 35 40

Masculino Femenino

Existe un equilibrio con la mínima diferencia de un individuo encuestado, dado que

36 mujeres prefieren que el color del tapizado sea negro y 37 hombre prefieren
que sea color café, esas son las dos opciones más votadas y le sigue el color rojo.
No obstantes el color estará determinado por la preferencia de las mujeres dando
que ellas presentan un mayor índice de compra en este segmento de productos.

Característica 4: Priorización de compra

Factor de decisión

27
diseño 21

24
precio 32

69
calidad 62

0 10 20 30 40 50 60 70

Masculino Femenino

La decisión de compra se inclina más hacia la calidad de los materiales de

construcción tanto para los hombres como para las mujeres.
Característica 5: Tipo de relleno del sofá

Tipo de relleno

26
sintetico 32

37
pluma 31

57
espuma 52

0 10 20 30 40 50 60

Masculino Femenino

El relleno preferido por los encuestados es de espuma proporciona como primera

opción tanto para hombres como para mujeres.

Característica 6: Preferencia de puertos USB

Preferencia de puertos USB

22
no
40

98
si
75

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Masculino Femenino

La mayoría de los encuestados prefieren tener puertos USB disponibles en el sofá

para cargar los dispositivos móviles mientras descansan cómodamente.
Característica 7: Preferencia de porta vasos

Preferencia de porta vasos

21
no
19

99
si
96

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Masculino Femenino

Ambos géneros prefieren la tenencia de portavasos en el sofá para evitar

derrames accidentales en el mueble al momento de tomar sus bebidas.

Característica 8: Preferencia de espacios para mascotas en un costado del sofá

Preferencia de espacio para mascotas

35
no
48

85
si
67

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Masculino Femenino

En su mayoría prefieren tener un espacio para sus mascotas y que permanezcan

cerca de ella mientras descansan en su cómodo sofá.
El establecimiento de las características metas las podemos clasificar de la
siguiente manera:
Características básicas:
 Elaborado de materiales de alta calidad para que no se deteriore
rápidamente la estructura del sofá.
 Con un relleno de espuma suave y que recupere su forma luego de
permanecer sentado en el.

Características lineales:
 Disponer de un sofá de tres plazas en el cual puedan descansar tres
personar al instante sin sentirse ajustados entre ellos.
 Elaborado con un tapizado de tela como un material frescos y transpirables
que además disminuye los rasguños o cortes ocasionador por las garras de
las mascotas.

Características emotivas:
 Pose un par de puertos USB para cargar los dispositivos móviles y poder
usarlos mientras se está descansando cómodamente.
 Tener una mesa con dos portavasos para evitar derrames de bebidas
mientras se está comiendo o disfrutando de una bebida.
 Disponer de un espacio para el descanso de las mascotas a un costado del
sofá.