Datos generales n %

1 Edad
18 - 30 años 98 28%
31 - 50 años 190 54%
De 51 a mas años 62 18%
Total 350 100%
2 Genero
Femenino 290 83%
Masculino 60 17%
Total 350 100%
3 Grado de instrucción
Sin instrucción 98 28%
Educación básica 125 36%
Superior no univercitaria 79 22%
Superior univercitaria 48 14%
Total 350 100%

Atencion al cliente n %
4 Comunicación adecuada
Nunca 0 0%
Casi nunca 15 4%
A veses 19 6%
Casi siempre 133 38%
Siempre 183 52%
Total 350 100%
5 Comunicación fluida
Nunca 40 12%
Casi nunca 43 12%
A veses 79 23%
Casi siempre 89 25%
Siempre 99 28%
Total 350 100%
6 brinda una comunicación oportuna al momento de
Nunca 12 3%
Casi nunca 17 5%
A veses 68 19%
Casi siempre 156 45%
Siempre 97 28%
Total 350 100%
7 Los trabajadores se expresan con amabilidad al m
Nunca 66 19%
 Casi nunca 118 34%
A veses 58 17%
Casi siempre 61 17%
Siempre 47 13%
Total 350 100%
8 Los trabajadores del grifo racing es paciente para
Nunca 13 4%
Casi nunca 44 12%
A veses 83 24%
Casi siempre 124 35%
Siempre 86 25%
Total 350 100%
9 Se siente conforme con los productos que ofrece e
Nunca 33 10%
Casi nunca 22 6%
A veses 87 25%
Casi siempre 144 41%
Siempre 64 18%
Total 350 100%
10 Brindan cortesía al momento que seas atendido
Nunca 10 3%
Casi nunca 54 15%
A veses 66 19%
Casi siempre 125 36%
Siempre 95 27%
Total 350 100%
11 Los trabajadores de la empresa grifo racing mues
Nunca 32 9%
Casi nunca 43 13%
A veses 70 20%
Casi siempre 99 28%
Siempre 106 30%
Total 350 100%
12 Muestran fiabilidad al momento de atenderlo
Nunca 20 6%
Casi nunca 45 13%
A veses 76 22%
Casi siempre 99 28%
Siempre 110 31%
Total 350 100%
13 Muestran seguridad al momento de atenderlo
Nunca 35 10%
Casi nunca 86 24%
 A veses 109 31%
Casi siempre 65 19%
Siempre 55 16%
Total 350 100%
14 Atiende según el orden de llegada
Nunca 30 8%
Casi nunca 80 23%
A veses 50 14%
Casi siempre 90 26%
Siempre 100 29%
Total 350 100%
15 Los productos que ofrece la empresa grifo racing son adecuados
Nunca 10 3%
Casi nunca 15 4%
A veses 40 12%
Casi siempre 130 37%
Siempre 155 44%
Total 350 100%
16 Sus productos que ofrece satisface sus necesidade
Nunca 30 9%
Casi nunca 40 11%
A veses 80 23%
Casi siempre 96 27%
Siempre 104 30%
Total 350 100%
17 Recibe una atención de calidad por parte de los trabajadores de la empresa
Nunca 30 9%
Casi nunca 40 11%
A veses 80 23%
Casi siempre 96 27%
Siempre 104 30%
Total 350 100%
18 Recibe un buen trato por parte de los trabajadores de la empresa
Nunca 30 9%
Casi nunca 40 11%
A veses 80 23%
Casi siempre 96 27%
Siempre 104 30%
Total 350 100%
PreguntaRespuestasTabulación FrecuencFrecuencia relativa
Edad 18 - 30 añoIIIII-IIII-IIIII 98 28.00
31 - 50 añoIIIII-IIII-IIIII 190 54.00
De 51 a maIIIII-IIIII-IIII 62 18.00
Total IIIII-IIIII-IIII 350 100.00
Genero Femenino IIIII-IIIII-IIII 290 83.00
Masculino IIIII-IIIII-IIII 60 17.00
Total IIIII-IIIII-IIII 350 100.00
Grado de iSin instruc IIIII-IIIII-IIII 98 28.00
Educación bIIIII-IIIII-IIII 125 36.00
Superior noIIIII-IIIII-IIII 79 23.00
Superior uniIIIII-IIIII-IIII 48 14.00
Total IIIII-IIIII-IIII 350 100.00

PreguntaRespuestasTabulación FrecuencFrecuencia relativa

Recibe unNunca 0 0.00
Casi nunca IIIII-IIIII-III 15 4.00
A veses IIIII-IIIII-IIII 19 5.00
Casi siemprIIIII-IIIII-IIII 133 38.00
Siempre IIIII-IIIII-III 183 52.00
Total IIIII-IIIII-IIII 350 100.00
el trabaja Nunca IIIII-IIIII-IIII 40 11.00
Casi nunca IIIII-IIIII-IIII 43 12.00
A veses IIIII-IIIII-IIII 79 23.00
Casi siemprIIIII-IIIII-IIII 89 25.00
Siempre IIIII-IIIII-IIII 99 28.00
Total IIIII-IIIII-IIII 350 100.00
el trabaja Nunca IIIII-IIIII-II 12 3.00
Casi nunca IIIII-IIIII-IIII 17 5.00
A veses IIIII-IIIII-IIII 68 19.00
Casi siemprIIIII-IIIII-IIII 156 45.00
Siempre IIIII-IIIII-IIII 97 28.00
Total IIIII-IIIII-IIII 350 100.00
Recibe una Nunca IIIII-IIIII-IIII 66 19.00
Casi nunca IIIII-IIIII-IIII 118 34.00
A veses IIIII-IIIII-IIII 58 17.00
Casi siemprIIIII-IIIII-IIII 61 17.00
Siempre IIIII-IIIII-IIII 47 13.00
 Total IIIII-IIIII-IIII 350 100.00
es fiel en Nunca IIIII-IIIII-III 13 4.00
Casi nunca IIIII-IIIII-IIII 44 13.00
A veses IIIII-IIIII-IIII 83 24.00
Casi siemprIIIII-IIIII-IIII 124 35.00
Siempre IIIII-IIIII-IIII 86 25.00
Total IIIII-IIIII-IIII 350 100.00
el trabaja Nunca IIIII-IIIII-IIII 33 9.00
Casi nunca IIIII-IIIII-IIII 22 6.00
A veses IIIII-IIIII-IIII 87 25.00
Casi siemprIIIII-IIIII-IIII 144 41.00
Siempre IIIII-IIIII-IIII 64 18.00
Total IIIII-IIIII-IIII 350 100.00
Se siente Nunca IIIII-IIIII 10 3.00
Casi nunca IIIII-IIIII-IIII 54 15.00
A veses IIIII-IIIII-IIII 66 19.00
Casi siemprIIIII-IIIII-IIII 125 36.00
Siempre IIIII-IIIII-IIII 95 27.00
Total IIIII-IIIII-IIII 350 100.00
la empresNunca IIIII-IIIII-IIII 32 9.00
Casi nunca IIIII-IIIII-IIII 43 12.00
A veses IIIII-IIIII-IIII 70 20.00
Casi siemprIIIII-IIIII-IIII 99 28.00
Siempre IIIII-IIIII-IIII 106 30.00
Total IIIII-IIIII-IIII 350 100.00
Recibe una Nunca IIIII-IIIII-IIII 20 6.00
Casi nunca IIIII-IIIII-IIII 45 13.00
A veses IIIII-IIIII-IIII 76 22.00
Casi siemprIIIII-IIIII-IIII 99 28.00
Siempre IIIII-IIIII-IIII 110 31.00
Total IIIII-IIIII-IIII 350 100.00
La empresNunca IIIII-IIIII-IIII 35 10.00
Casi nunca IIIII-IIIII-IIII 86 25.00
A veses IIIII-IIIII-IIII 109 31.00
Casi siemprIIIII-IIIII-IIII 65 19.00
Siempre IIIII-IIIII-IIII 55 16.00
Total IIIII-IIIII-IIII 350 100.00
el precio Nunca IIIII-IIIII-IIII 30 9.00
Casi nunca IIIII-IIIII-IIII 80 23.00
A veses IIIII-IIIII-IIII 50 14.00
Casi siemprIIIII-IIIII-IIII 90 26.00
Siempre IIIII-IIIII-IIII 100 29.00
Total IIIII-IIIII-IIII 350 100.00
Recibe unNunca IIIII-IIIII 10 3.00
Casi nunca IIIII-IIIII-IIII 15 4.00
A veses IIIII-IIIII-IIII 40 11.00
Casi siemprIIIII-IIIII-IIII 130 37.00
Siempre IIIII-IIIII-IIII 155 44.00
Total IIIII-IIIII-IIII 350 100.00
Los produNunca IIIII-IIIII-IIII 30 9.00
Casi nunca IIIII-IIIII-IIII 40 11.00
A veses IIIII-IIIII-IIII 80 23.00
Casi siemprIIIII-IIIII-IIII 96 27.00
Siempre IIIII-IIIII-IIII 104 30.00
Total IIIII-IIIII-IIII 350 100.00
 Presupuesto desembolsable (Estudiante)
Categoria Base % o númeroTotal ( S/.)
Suministros(*)
Impresiones 20.00 5 100.00
Fotocopias 25.00 2 5.00
Empastado
Papel bond A-4 (500 hojas) 14.00 Un millar 14.00
Lapiceros 1.00 31 31.00
Servicios
Uso del turniting 50.00 4 200.00
Sub total 350.00
Gastos de viaje
Pasajes para recolectar información 3.00 20 60.00
Sub total 60.00
Total de presupuesto desembolsable 410.00
Presupuesto no desembolsable (Universidad)
Categoría Base % o númeroTotal ( S/.)
Servicios
Uso de internet (Laboratorio de Aprendis70.00 4 280.00
Busqueda de información en la base de da35.00 2 70.00
Soporte informatico(Modulo de Investiga40.00 4 160.00
Publicación del articulo en el repositorio 50.00 1 50.00
Sub total 560.00
Recurso humano
Asesoría personalizada ( 5 horas por sem 63.00 4 252.00
Sub total 252.00
Total de presupuesto 812.00
Total (S/.) 1222.00