ALUMNO:

HERMAN ALEXIS RAMIREZ CARTAGENA

DOCENTE: ING. LUCERO VICTORIA

ULIN

ASIGNATURA: DISEÑO DE SISTEMAS

Y PROCEDIMIENTOS

ACTIVIDAD 3: INVESTIGACIÓN
CARACTERÍSTICAS QUE
CONFORMAN UN MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS

CARRERA: ADMINISTRACION

SEMESTRE: 5° GRUPO: “B”

TURNO: SABADO, VESPERTINO

Un manual de procedimientos es un documento que brinda información respecto a
las distintas operaciones que realiza una organización, empresa o un departamento
específico de ella. Es preparado por la misma institución u organización donde es
utilizado y presenta su información de forma detallada, ordenada, sistematizada y
comprensible.

Está diseñado como una herramienta administrativa de uso cotidiano, ya

que permite orientar el desempeño del trabajador ante cualquier duda. Por otro lado,
también es instrumento que facilita el control interno de la organización, ya que
detalla las labores que se deben llevar a cabo.

Cuando hablamos de procedimientos, en este ámbito, nos referimos no sólo a

acciones concretas y conjuntos de labores, sino también a los materiales que
involucran, al orden en que deben realizarse, al tiempo que normalmente deben
tomar y al conjunto sistemático y concatenado de procesos que tienen como
resultado la producción de la empresa o del departamento.

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OBJETIVOS DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Los manuales de procedimientos tienen el objetivo de:

Facilitan la capacitación y adiestramiento del personal.

Especifican las capacidades y responsabilidades de cada puesto de trabajo,

departamento o de la organización toda.

Proporcionan una visión integral de los procesos que componen las labores de la
empresa u organización.

Componen el historial de procedimientos de la organización, ganando luego valor

documental.

Permiten la evaluación del desempeño de los trabajadores en base al ideal

esperado por la empresa.

Importancia de un manual de procedimientos

Es común que las empresas pequeñas carezcan de manuales de procedimientos.

Esto puede deberse a que no han tenido tiempo para ello, ni están del todo definidas
sus áreas o responsabilidades departamentales (si es que acaso poseen
departamentos). En otros casos, simplemente no se han visto en la necesidad de
producir un documento para el futuro.

Sin embargo cuando una empresa crece es necesario que se revise, cuestione y
supervise la forma en que se hace el trabajo. Además, el nuevo personal requiere
guías firmes, escritas, de lo que comprende su trabajo. Por otro lado, los manuales
de procedimientos operan como los seguros: es preferible tenerlos y no necesitarlos
que necesitarlos y no haberlos elaborado.

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CARACTERÍSTICAS DE LOS MANUALES DE PROCEDIMIENTOS

Contribuyen a dar continuidad y coherencia a las actividades que describen

Actividad

Manual de Procedimientos

Importancia

Delimitan responsabilidades y evitan desviaciones arbitrarias o malos entendidos

en la ejecución de un trabajo

Unidad Responsable

Es el Individuo, puesto u órgano administrativo o académico que participa en las

actividades descritas en el procedimiento

Es el documento administrativo integrado por un conjunto de procedimientos

interrelacionados que pueden corresponder a un área específica o a la totalidad de
una dependencia.

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