PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

Aprendiz : CRISTIAN DAVID CASTRO CAMELO

Ficha: 2205602 - Técnico de refrigeración, ventilación y climatización

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
• Denominación del Programa de Formación:
• Código del Programa de Formación:
• Nombre del Proyecto:
• Fase del Proyecto: Dignostico
• Actividad de Proyecto(si es formación Titulada)
• Competencia: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los
contextos laboral y social
• Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de
criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción
colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social.
• Duración de la Guía: 12 horas

2. PRESENTACIÓN

¿POR QUÉ COMUNICACIÓN?

En nuestra condición de seres sociales, las personas necesitamos

comunicarnos. La comunicación permite intercambiar información
o compartir ideas, lo que enriquece la experiencia
humana. Es de vital importancia para desarrollar
nuestras potencialidades.

Se trata de un proceso complejo que involucra la figura de un

emisor que comunica un mensaje a un receptor, por un canal dado,
en un contexto dado, empleando un código preestablecido, que
debe ser conocido por el emisor y el receptor. Se trata de un proceso
dinámico de ida y vuelta y que involucra diversas competencias.

La comunicación constituye un instrumento social importantísimo de cambio. Esta hace posible influir en las
ideas y los sentimientos de los demás. A quienes pueden comunicarse con soltura les resulta mucho más fácil
desenvolverse en todos los órdenes de la vida.

También es muy importante la comunicación en el ámbito de las organizaciones. No es posible llevar

adelante el trabajo en equipo sin una fluida comunicación. Y no se trata solo de evitar los malentendidos,
sino de maximizar las potencialidades y lograr una organización fuerte y sólida.
3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Actividad de reflexión:
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Competencias cognitivas ( 2 horas)

• A partir de una dinámica de presentación personal cada aprendiz tendrá la oportunidad de

expresar de manera oral tres momentos de su vida: Actualidad (Quién es, dónde y con quién vive,
Qué le gusta, etc.) Pasado (De dónde viene, dónde nació, dónde estudió, etc.) Futuro (qué espera,
cuáles son sus proyectos, cómo se ve a futuro).
• R/ problema en mi vida tanto familiar como profesional, y con una casa propia.

Comunicación-elementos de la comunicación (30 minutos)

• Realizar lectura del cuento Algo grave va a suceder en este pueblo de Gabriel García Márquez.
Una vez se termine la lectura, los aprendices socializarán a partir de la historia porque es
importante la comunicación y que situaciones puede generar la mala comunicación en un grupo
de personas.

- ¿Por qué se presentaron los hechos que describe García Márquez en el texto?
R/ por falta de comunicación de la madre al hijo por la mala comunicación que tuvieron
y el hijo que se puso a divulgar cosas que no tiene que hacer por la falta de
comunicación o información

- Enumere 5 desventajas de una comunicación inadecuada

R/ 1. subestimación del personal
2. Desmotivación
3. Aburrimiento
4. Confusión
5. Desconfianza

- Enumere 5 ventajas de la comunicación

R/ 1. Dar a conocer nuestro punto de vista con toda la claridad
2. Permitir influir y transmitir actitudes
3. Proporcionar el conocimiento de los demás
4.opinar de las cosas que van a pasar
5. Permitir obtener resultados

Actividad de contextualización:

R W Q B H J O P A Q C T
E A M O E R A C G T U F
T E Q K S R O B A S S V
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 R M M O R U I D O Y U A
O I N S I D A R O M A E
A S X W S A M I G A F R
L O C F E O A N Y U W E
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E M T P I C A N A L R N
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C I O D I S T Q E O E L
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R M G U C O D I G O U T
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C O U N I C A C I O N
M

Actividad de apropiación:

Sub actividad 1: Competencias cognitivas (1 hora)

Por equipos de trabajo conformados de 2 a 4 personas, los aprendices dibujarán en un pliego de papel bond
de dos árboles para analizar la percepción desde el esquema de análisis (interpretativo, argumentativo,
propositivo). Las instrucciones son las siguientes:

- Dibujan en un pliego de papel bond dos árboles, uno empezando a florecer y el otro en su esplendor.
- En consenso definen las competencias: argumentar, interpretar y proponer.
- Los aprendices deben dar un significado de asociación a los árboles (qué representan los árboles para
el equipo) - Dar un orden a las competencias.
- Ubicar las competencias en los árboles de manera escrita, de acuerdo al significado dado a los
mismos
- Sustentar por un integrante del equipo Respuesta:

el arbol de la izquierda tiene frtutos, ya que a tenido mejores cuidadoy trato para cuidar, mientras el
de derecha no a tenido abono, ni cuidado.
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 Finalmente, El instructor presenta los conceptos de tipos de análisis: interpretativo, argumentativo,
propositivo. Contrastando con los conceptos identificados por los aprendices en las actividades desarrolladas
anteriormente.

Competencias: el árbol de la izquierda esta dando flores y un lugar mejor para los pajaros que se arriman,
mientras el árbol de la deracha solo tiene para dar sombre ya que no produce nada.

Sub actividad 2: Técnicas de estudio (2 horas)

Identificar las técnicas de estudio acorde a su estilo y ritmo de aprendizaje.

Mediante un cuadro comparativo construido por todos los aprendices, se conocerá las diferentes técnicas de
estudio que pueden emplear para mejorar su proceso de aprendizaje. En equipos de trabajo de dos a cuatro
aprendices seleccionarán una de las técnicas para socializar con los demás. Pueden consultar el documento
técnicas de estudio del ICFES, biblioteca digital SENA o consulta libre. Se desarrolla el siguiente cuadro:

PREGUNTAS
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Sub actividad 3: mantel de conceptos. (1: 30 hora)

Comprender como la comunicación se bloquea y se distorsiona según las interpretaciones que uno hace de
la misma.

R/que es comunicación : es la forma que se dibugal o se comparte una información ya que tiene
un emisor y un receptor, ya que uno es el cargador de compartir dicha información y el otro o otros
se encargan de escucharla o ponerle atención , una comunicación se debe entender encuenta que
debe ser claro al compatir dicha información.
Elementos de la comunicación: la competencia comunicativa es la capacidad de hacer bien el
proceso de comunicación, usando los conectores adecuados para entender, elaborar e interpretar
los diversos eventos comunicativos.
Emisor, Receptor, Mensaje, Canal, Código y Contesto.
Barreras de la comunicación: Estos obstáculos que pueden entorpecerlo, enlentecerlo o hacerlo
menos efectivo de alguna manera. Estas barreras tienen que ver directamente con las condiciones
específicas de un acto comunicativo, es decir, tienen que ver con los elementos puntuales que
intervienen.
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Físicas,Semánticas,Fisiológicas,Psicológicas y Administrativas.
Ventajas de una buena comunicación y desventajas de una mala comunicación:
Las ventajas : Comunicación a distancia, Son inmediatos, Estudio a distancia y publicidad. Las
desventajas: depende de la tecnología, crean depencia, no siempre es confiable y problema de
autoridad.

Sub actividad 4: Técnicas de comunicación eficaz (1: 30 hora)

En equipos de tres aprendices, consultar el link:, las siguientes 7 técnica de comunicación eficaz y en con
todos los integrantes del grupo realizar el siguiente mapa semántico, de acuerdo a las orientaciones de la
instructor:

Las técnicas de la comunicación son :

1 PREPARAR EL TEMA
Se debe tener claro el mensaje que queremos trasmite para no generar confusiones
2 CLARIDAD EN LO QUE VAYAS A TRASMITIR
Se debe tener claro el tema que vamos a hablar y solo centrarnos en este además también debe cumplir
con las expectativas del oyente
3.PRACTICAR EL MENSAJE
Se debe practicar bien el tema a presentar varias veces ya sea frente a un espejo o frente a una persona ya
sea un amigo o familiar
4.CONVICCION DE UNO MISMO
Se debe tener confianza en si mismo para así no generar al oyente una sensación de desconfianza por culpa
de nuestra inseguridad
5. ACTITUD ABIERTA ANTE EL RECEPTOR
Se debe tener buena disposición ante las posibles preguntas que uno de los receptores nos puedan hacer y
responder su duda con suma claridad
6. POSTURA Y MOVIMIENTOS
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Debemos tener cuidado de nuestra postura y movimientos ya que podemos hacer pensar que estamos
nerviosos o que no sabemos muy bien sobre el tema del que estamos hablando 7.LOS GESTOS FACIALES.
Debemos ser moderados en nuestra expresividad pues a la hora de ser muy expresivos pues si nos
pasamos, más bien influirá de manera negativa

1 PREPARAR EL TEMA

Se debe tener claro el mensaje que queremos trasmite para no generar confusiones.

2 CLARIDAD EN LO QUE VAYAS A TRASMITIR

Se debe tener claro el tema que vamos a hablar y solo centrarnos en este además también debe cumplir
con las expectativas del oyente.

3.PRACTICAR EL MENSAJE

Se debe practicar bien el tema a presentar varias veces ya sea frente a un espejo o frente a una persona ya
sea un amigo o familiar.

4.CONVICCION DE UNO MISMO

Se debe tener confianza en si mismo para así no generar al oyente una sensación de desconfianza por culpa
de nuestra inseguridad.

6. ACTITUD ABIERTA ANTE EL RECEPTOR

Se debe tener buena disposición ante las posibles preguntas que uno de los receptores nos puedan hacer y
responder su duda con suma claridad.

7. POSTURA Y MOVIMIENTOS

Debemos tener cuidado de nuestra postura y movimientos ya que podemos hacer pensar que estamos
nerviosos o que no sabemos muy bien sobre el tema del que estamos hablando.

7.LOS GESTOS FACIALES.

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Debemos ser moderados en nuestra expresividad pues a la hora de ser muy expresivos pues si nos
pasamos, más bien influirá de manera negativa

A partir del texto Aprender a escuchar de Rodrigo Ortiz Crespo en equipos de cuatro aprendices van a

Responder al interrogante ¿cómo desarrollar la capacidad de escucha activa?, realizando el siguiente mapa
cognitivo tipo sol

A partir del texto Aprender a escuchar de Rodrigo Ortiz Crespo en equipos de cuatro aprendices van a
responder al interrogante ¿cómo desarrollar la capacidad de escucha activa?, realizando el siguiente mapa
cognitivo tipo sol:

Actividades de transferencia:

• Resolución de estudio caso en aplicación de los elementos de la comunicación en la plataforma

Blackboard. (30 minutos)

• Redacción de texto argumentativo con el esquema de análisis (interpretativo, argumentativo,

propositivo), a partir de la socialización del texto COMUNICACIÓN,
¿POR QUÉ Y PARA QUÉ?, del instructor Cesar Zamora. (30 minutos)

• No en mi primer entrevista no interrupi a mi entrevistador al menos de que el

me lo hubiera pedido
• Si a menudo pero tan solo tomo lo que vea que es importante para mí y mi
desarrollo
• No nunca porque me parece una falta de respeto con esa persona
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 • Solo cuando la respuesta es un si nada más y no hay necesidad de más
respuesta
• No me gusta escuchar todo lo que dicen sin importar que me interese o no
porque si solo me centro en oír en lo que me interesa puedo estar pasando
información valiosa por alto
• No por cada quien es independiente de la forma de como viste y como se
expresa claro está que si uno quiere llamar la atención del receptor lo primero
que se debe que tener en cuenta es la presentación personal
• No la verdad porque no hable de un tema en específico
• Pues según lo que me convenga pero por lo general si lo intento
• Si con una pelota antiestres así me logro relajar durante la entrevista
• Solo cuando lo veo necesario o cuando no entiendo algo
• No dejo de escuchar por el contrario pongo más atención y luego que el
interlocutor termine le doy mi opinión
• Si lo veo desde mi punto de vista pero tambien interrogó a los demás para ver
su punto de vista a ver si ellos tienen el mismo pensamiento que yo
RESPUESTA: 1. No en mi primer entrevista no interrupi a mi entrevistador al menos de
que el me lo hubiera pedido

2. Si a menudo pero tan solo tomo lo que vea que es importante para mí y mi
desarrollo

3. No nunca porque me parece una falta de respeto con esa persona

4. Solo cuando la respuesta es un si nada más y no hay necesidad de más respuesta

5. No me gusta escuchar todo lo que dicen sin importar que me interese o no porque
si solo me centro en oír en lo que me interesa puedo estar pasando información
valiosa por alto

6. No por cada quien es independiente de la forma de como viste y como se expresa

claro está que si uno quiere llamar la atención del receptor lo primero que se
debe que tener en cuenta es la presentación personal.

7. No la verdad porque no hable de un tema en específico.

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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Producto: * Realiza las actividades de

aprendizaje, utilizando
Texto de una página escrito a eficientemente la metodología, Documento escrito.
mano, de modo los recursos y ambientes de
individual, que evidencie los tipos aprendizaje.
de análisis.

Caso resuelto en plataforma Bb * Establece procesos

donde se identifiquen los comunicativos asertivos que
elementos de la comunicación. posibilitan la convivencia en los Estudio de casos.
contextos laboral y social

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Competencias Interpretativas: Suponen la identificación o reproducción de contenidos.

Competencias Argumentativas: Suponen la aplicación de contenidos.

Competencias Propositivas: Suponen la relación de contenidos y la propuesta de nuevas aplicaciones.

Comunicación: es un proceso en el que dos o más individuos que comparten un código, intercambian e
interpretan mensajes. En toda comunicación, el emisor tiene una intención comunicativa: se plantea un
objetivo (convencer, expresar un sentimiento, lograr un cambio de actitud en el receptor, prometer algo, etc.),
para lo que selecciona elementos del código con los que expresar lo que quiere decir: es la codificación del
mensaje.

EMISOR: el que emite y codifica el mensaje. Puede ser una persona o varias, un mecanismo de una maquina,
un animal, etc.

RECEPTOR: quien recibe la información. Algunas veces es diferente del destinatario de la misma (aquel a
quien realmente va dirigido el mensaje). También puede tratarse de una persona, un grupo, etc.

CÓDIGO: inventario de signos y reglas que permiten construir señales más o menos complejas. El código
debe ser compartido por emisor y receptor para que exista comunicación.
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CANAL: el medio a través del cual el mensaje se traslada desde el emisor hasta el receptor: aire en una
conversación, papel o una pantalla de ordenador o móvil en la comunicación escrita, etc.

MENSAJE: es la información, el conjunto de señales que conforman el contenido informativo.

CONTEXTO: se trata de las circunstancias que rodean la situación comunicativa y que influyen en la
transmisión del mensaje. Hay varios tipos de contexto:
CONTEXTO LINGÜÍSTICO: es el entorno de palabras cercanas a un enunciado y que pueden ser
fundamentales para la decodificación. Por ejemplo: “Si quieres, se lo das a él“ por sí solo no nos proporciona
toda la información, pero el contexto lingüístico, lo que ha sido dicho con anterioridad o será dicho después,
nos lo completará o aclarará.

CONTEXTO SOCIOCULTURAL: es la información que proviene de las normas y costumbres de una

comunidad determinada. Así, por ejemplo, dentro del propio mundo hispanohablante, la forma de dirigirse a
una persona no es igual en todos los sitios: en algunos lugares predomina el uso de “usted“, en otros el de
“tú“ o el “vos“. El aspecto sociocultural influye también en el registro lingüístico que seleccionamos para la
comunicación, no usaremos el mismo tipo de lenguaje para hablar con un amigo que con un policía.

CONTEXTO SITUACIONAL O SITUACIÓN COMUNICATIVA: también la realidad situacional en que

nos encontremos influye en la comunicación. Las circunstancias que nos rodean pueden dar sentido o no a un
enunciado.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Institución Universitaria Salazar Herrera (2009), Técnicas de estudio. Ministerio de Educación. Cartilla. 30
pag. 24.

Sanz, de Acedo Lizarraga, María Luisa. Competencias cognitivas en educación superior,

Narcea Ediciones, 2011. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com.bdigital.sena.edu.co/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=4507856.

Hernández, Díaz, Fabio. Metodología del estudio: cómo estudiar con rapidez y eficacia,
McGraw-Hill Interamericana, 1996. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com.bdigital.sena.edu.co/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3192048 .7.

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Fernando Romero Instructor Formación 29/01/2020.

Ambito Profesional
Integral

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

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 Cambio

Autor
(es)

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