DESARROLLO DE PREGUNTAS DINAMIZADORAS

UNIDAD 1
GESTION DE CALIDAD

PREGUNTA 1:
¿Qué ventajas o desventajas trae consigo la mejora continua en los
procesos de una organización?
Considero que la mejora continua es esencial para el desarrollo y progreso no solo
de una institución o empresa sino de la vida misma, sin embargo podemos
enumerar algunas ventajas:
 Incremento en la productividad
 Incremento en el rendimiento del equipo
 Reducción de costos
 Reducción de plazos de ejecución
 Minimización de errores
 Optimización de procesos
 Mejoramiento en la calidad del producto o servicio
 Mejorar la eficiencia y eficacia de empresa o Institución
En resumen la mejora continua conduce a la excelencia

Desventajas:
 Implica inversiones importantes
 Requiere de una mentalidad de cambio
 Debe hacerse de manera global y no un área en especifico

PREGUNTA 2:
¿En términos de calidad, la gestión por procesos consiste en...
(Expliquelo con sus palabras)?
Hace referencia a la mejora continua de los procesos, es una forma de enfocar el
trabajo de tal manera que se logre ser cada vez mejor mediante la identificación,
selección, descripción, documentación de cada una de las actividades que
componen un proceso.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Material de estudio CORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS.