Una atención de calidad, centrada en satisfacer las necesidades de su cliente, es sinónimo de buena imagen.

Sus
Un buen servicio al clientes desearán repetir la experiencia de compra; es más, esa buena imagen la transmitirán a sus colegas, quienes
cliente
llegarán por estas buenas referencias a su negocio.

Vestir adecuadamente en las reuniones de trabajo, utilizar un lenguaje apropiado, contestar los llamados o correos
Cumplir con ciertas
electrónicos correctamente, aspectos como la puntualidad, el orden, la eficiencia, etc., permiten dar una buena imagen
normas de protocolo
a su empresa frente a la competencia. Contar con una atractiva presentación de su empresa y de sus productos.

Tanto con sus clientes como con sus proveedores, empresas asociadas y hasta su competencia, son factores que

inciden en una buena imagen empresarial. Una empresa que hable mal de otros negocios, o que no responda las
Buenas relaciones
empresariales llamadas de sus clientes, o bien que rompa relaciones constantemente con sus proveedores sin duda que no generará

confianza alguna en el mercado.

ELEMENTOS DE LA IMAGEN
Tanto del local como de sus productos, pueden generar una imagen única en la mente del cliente. Un diseño atractivo
DIRECTIVA
del envase de su producto o bien del servicio entregado puede marcar la diferencia. Piense en qué aspectos pueden
Preocuparse del diseño
llamar la atención de su cliente: la presentación, el tamaño, etc. En cuanto al diseño interno del local, preocúpese de

aspectos como la visibilidad, la iluminación, la amplitud y el correcto uso de colores y del ambiente.

Comprobar que su producto o servicio es el mejor del mercado le puede ayudar a fortalecer su imagen empresarial.
Asegurar la calidad de
Para ello, puede recurrir a estudios de marketing o encuestas donde se compruebe la preferencia de sus clientes. Estas
lo que ofrece
herramientas también son muy utilizadas para recordar o posicionar su marca.

Una empresa logra una buena imagen cuando actúa bajo la verdad. Esto quiere decir, por ejemplo, que, si sus

productos no son del todo seguros o bien carecen de ciertas características, es mejor siempre ir con la verdad a
Ser una empresa
ocultarla. Por ello, existen empresas que se especializan en manejo de crisis. Ser siempre transparente y reconocer
transparente
los errores en el momento y lugar adecuados hablarán de una empresa lo suficientemente profesional como para seguir

creyendo en ella.
 FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

Cortés, K. (06 de mayo de 2017). Habilidades Directivas Unidad 5. Slideshare.

https://es.slideshare.net/karenviridianacortesrodriguez/habilidades-directivas-

unidad-5

Cuevas, I. (01 de agosto de 2014). Imagen Directiva. Prezi. https://prezi.com/b3zvcm-

czy8o/imagen-directiva/

Elementos de la imagen directiva. (10 de junio de 2013). Blog Todos Somos IGEM.

http://todossomosigem.blogspot.com/2013/06/elementos-de-la-imagen-

directiva.html.