DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADEO

La huerta fresca es una empresa de servicio de distribución y comercialización de frutas de primera

calidad, encargada de ofrecer a sus clientes frescura, nutrición, comodidad para adquirirlas y
excelentes precios. Se iniciara con la distribución y comercialización inicialmente solo de frutas. Este
servicio ofrece una alternativa diferente a los tenderos y a los consumidores de estos productos con
productos de primera calidad y con poca manipulación y excelentes precios. La huerta fresca está
orientada en brindar a sus clientes productos directamente traídos de los cultivos, con poca
manipulación y con un servicio de entrega puntual y superior a través de una App o página de
internet. Ofrecemos a nuestros clientes la frescura de nuestros productos, los mejores precios,
excelente calidad bridando así seguridad de nuestros productos y servicios.

Todos los productos a ofrecer, tienen una relación directa entre los picos de oferta y la disminución
del precio, lo cual indica que el mercado de frutas y verduras están marcados en las reglas de oferta
y demanda tradicionales, es decir que cuando aumenta la oferta disminuye el precio, y cuando está
baja aumenta el precio, sin embargo se observa que esta relación puede a veces estar desfasada en
algunos meses, donde si bien hay abundancia del producto el precio se mantiene constante o incluso
a la alza, situación que sucede sobre todo en los meses de noviembre y diciembre.

El plan de mercadeo es un proceso que va siendo actualizado a medida que se aprende y

descubre nuevos mercados, este sirve para tomar decisiones empresariales más sólidas y
acertadas, de igual forma se logra conocer las fortalezas y debilidades del producto u
organización para formular objetivos claros y medibles. De esta manera para los productos
que ofrecemos se pueden desarrollar estrategias y planes que permitan alcanzar los
objetivos planteados como identificar la composición del mercado o realizar un programa
estratégico de acción para la comercialización. Con un plan de esta magnitud existen más
posibilidades de que las decisiones que se tomen resulten con éxito y por último analizar los
resultados y poder plantear una estrategia nueva.

Objetivos financieros: Para los años 2022 y 2023 se proyecta por la trayectoria de
crecimiento del PBI a mediano plazo, según en el sector productivo, de acuerdo a
( Fedesarrollo, 2019) en el sector del comercio se tiene una prospectiva en el PBI para el 2022
del 4% y para el 2023 un 3.7% por lo que se espera tener un crecimiento de acuerdo al PBI
para seguir afianzándonos en el mercado de los Fruver

Objetivos no financieros: Que la empresa La Huerta Fresca sea reconocida a nivl nacional
por la calidad de sus servicios y productos.

Posicionarnos en el mercado como la empresa más apetecida por los clientes

Ser una gran competencia para empresas que se dediquen a comercializar el mismo
producto

Para el 2022 se espera tener convenio con diferentes agricultores.

Objetivos de cliente

Captar nuevos clientes

Fidelizar los clientes mediante mediante estrategias de retención como descuentos, bonos
de regalo etc.

La fase del ciclo de vida también influye en esta estrategia ya que al comienzo se centra en la
atracción del cliente, mientras que en la maduración en la retención.

Objetivos estratégicos

Identificar los negocios que se puedan beneficiar de nuestro servicio y la calidad de nuestros
productos permitiéndoles ahorrar tiempo y generar más ganancias

Hacer una segmentación teniendo en cuenta criterios como tendencia, afinidad, coste de
captación de clientes, rivalidad, competitividad y rentabilidad.

El posicionamiento se basa en el diseño de la oferta e imagen de la empresa para que

ocupen una posición competitiva distinta y significativa en la mente del cliente objetivo. Hay
que pensar en los elementos diferenciales del producto y servicio.

DEFINICION DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING

FORTALEZAS

 Capital de trabajo
 Precios por debajo de la competencia
 Variación de productos a ofrecer
 Estrategia de promoción

OPORTUNIDADES

 La demanda por ser productos básicos de la canasta familiar

 Nuevos Hábitos de compra
 Alianzas con productos de calidad
 Aprovechamiento de falta de tiempo de algunos clientes

DEBILIDADES

 Infraestructura
 Ser nuevos en el mercado
 Reconocimiento de la marca y el servicio
 Inexperiencia en el mercado

AMENAZAS

 Competencia
 La tecnología en software
 Situación económica del país, nuevas normas o leyes

Estrategias a desarrollar

 Se buscará un establecimiento amplio para dejar la frutas y verduras

  Se realizará día de inauguración con premios, promociones, entrega de volantes,
publicidad por redes sociales
 Se tomaran precauciones basadas en los errores vistos de la compretencia
 Estudio permanente del mercado
 Se comprara un software que sea ewficiente para la atencion rapida de los clientes
 Reduccion de costos, tecnificar los procesos para mayor agilidad, e innovacion en la
venta de los productos para mayor accesibilidad a ellos.
 Estar pendiente d elas nuevas reformas tributarias, leyes y decretos que puedan
afectar y mirar que otros beneficios tributarios la empresa se podría acoger
 Comunicación directa con los clientes conociendo dudas o sugerencias de los clientes
 Entender el comportamiento del consumidor.
 Recolectar y analizar constantemente información que determine cuáles son las
necesidades de los clientes.
 Buena presentación de las frutas y verduras.
 Recibir y responder rápidamente las quejas o sugerencias de los clientes con el producto o
servicio ofrecido, creando el ambiente propicio para la transformación de un problema en
una oportunidad para conseguir un cliente fiel.
 Ofrecer disculpas y de ser necesario hacer el cambio del producto por defectos.
 Capacitar a los trabajadores para que se expresen de una manera apropiada con los
consumidores o clientes.
 Crear un formulario para obtener información de la calidad de los productos y servicios
ofrecidos por el personal, para poder medir la satisfacción del cliente.

Trabajaremos con las comunicaciones integradas del marketing (CIM) optimizando todos los canales
de comunicación para que los clientes reciban un mensaje coherente de fácil comprensión y
convincente sobre el servicio, utilizando todos los recursos que nos brindan la opción de concretar
los clientes como la publicidad, las redes sociales, el marketing directo, relaciones públicas y ventas
directas. Nuestro sitio web será una de las formas más efectivas para llegar a un sector que mueve el
mercado dese las redes sociales que son los adolescentes quienes se convierten en multiplicadores
del servicio al viralizar lo que ofrecemos.

En este sentido la principal función del marketing estratégico es conseguir los objetivos del
marketing de la forma más optima, es decir, con la mejor relación entre inversión realizada y
resultados obtenidos. Y para ello, el marketing estrategico cumple con otras funciones importantes,
como son:

 Analizar la propia empresa, su producto, diseño, ciclo de vida, distribución, promoción,

comunicación, proceso de fabricación, personas implicadas etc.
 Analizar el público objetivo actual y potencial, segmentos del mercado y tendencias de los
consumidores.
 Analizar la competencia, sus productos, sus ventajas...
 Analizar la evolucion de la demanda y el nacimiento de nuevas necesidades.
 Crear ventaja competitiva para la empresa
 Determinar la estrategia a seguir para alcanzar los objetivos.
